dr salmah ishak timbalan pengarah bahagian perundingan …
TRANSCRIPT
WACANA TRANSFORMASI
HARI TERBUKA MAMPU SABAH
INISIATIF TRANSFORMASI MAMPU
DR SALMAH ISHAK
TIMBALAN PENGARAH
BAHAGIAN PERUNDINGAN PENGURUSAN 1, MAMPU
17 Februari 2015
2
Maklumat Korporat
Struktur Organisasi
MAMPU dan Dasar Kerajaan
Inisiatif dan Aktiviti MAMPU
MAKLUMAT KORPORAT
3
4
1977
1986
2008
2014
2
3
4
1
Unit Pemodenan
Tadbiran dan
Perancangan
Tenaga Manusia
Unit Pemodenan Tadbiran dan
Perancangan Pengurusan
Malaysia/Malaysian Administrative
Modernisation and Management
Planning Unit (MAMPU)
Penstrukturan
semula MAMPU
Pemerkasaan MAMPU
sebagai Peneraju
Transformasi Sistem
Penyampaian
Perkhidmatan Awam
Visi Peneraju Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Awam Yang Terbilang
1
Moto
3
BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI
5
VISI, MISI DAN MOTO
Misi 2
Memperkasakan Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Awam Melalui Pengurusan Organisasi dan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) yang Inovatif dan Strategik ke arah Negara Maju
Perkhidmatan Awam
6
PERANAN MAMPU
Penggerak dan agen perubahan pentadbiran dan pengurusan bagi Perkhidmatan Awam
1
Perancang dan peneraju dalam pembangunan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) Sektor Awam
2
Pakar runding dalam pengurusan organisasi dan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) Sektor Awam
3
Pemudah cara bagi pelaksanaan program pemodenan dan transformasi sistem penyampaian Perkhidmatan Awam
4
5 Penyelidik dan pemodenan tadbiran dan perancangan pengurusan Sektor Awam
6 Pelaksana program promosi penyampaian perkhidmatan kerajaan
7
STRUKTUR ORGANISASI
TRANSFORMASI STRUKTUR ORGANISASI
2008 2014
2008 = 1,050 perjawatan 2014 = 818/973 perjawatan (penstrukturan MAMPU) 2015 = 835/983 perjawatan (sehingga 4 Januari 2015)
STRUKTUR ORGANISASI
MAMPU SABAH Kosong
10
SEKTOR TRANSFORMASI DAN PEMODENAN PENGURUSAN
11
FUNGSI SEKTOR
TRANSFORMASI DAN PEMODENAN PENGURUSAN
Pembangunan program transformasi khidmat rundingan sistem penyampaian perkhidmatan Sektor Awam;
Hala tuju penyelidikan dalam pelbagai aspek pembangunan pengurusan, pembangunan organisasi, transformasi dan inovasi serta pematuhan dasar pemodenan pengurusan dan pengiktirafan agensi; dan
1
2 Pelaksanaan dasar operasi program khidmat nasihat dan perundingan program pemantauan dan penarafan bintang (SSR) Sektor Awam;
3
Pelaksanaan Program Pengiktirafan kepada agensi yang telah mencapai tahap pengurusan kualiti yang cemerlang dalam organisasi atau bidang tertentu yang dikenal pasti.
4
MAMPU DAN DASAR KERAJAAN
12
AGENDA TRANSFORMASI KERAJAAN
13
Langkah penting negara untuk mencapai aspirasi Wawasan
2020 bagi mencapai status negara maju
OBJEKTIF: Mentransformasikan
kerajaan agar menjadi lebih efektif dalam penyampaian perkhidmatan dan bertanggungjawab atas keberhasilan yang menjadi keutamaan kepada rakyat
Memacu Malaysia ke arah melahirkan masyarakat yang maju, bersatu padu dan saksama dengan standard kehidupan yang tinggi untuk semua
14
MENGU-RANGKAN
KADAR JENAYAH
MEMERANGI RASUAH
MELUASKAN AKSES
KEPADA PENDIDIKAN BERKUALITI
DAN BERKEMAM-
PUAN
MENINGKAT-KAN TARAF
HIDUP RAKYAT
MEMPERKASA PRASARANA
LUAR BANDAR
MENAMBAH BAIK SISTEM PENGANG-
KUTAN
MENANGANI KOS SARA HIDUP
YANG KIAN MENINGKAT
MENGUKUHKAN KEUPAYAAN INSTITUSI DAN PELAKSANAAN
MAMPU DAN PROGRAM TRANSFORMASI KERAJAAN (GTP)
NKEA
PERKHIDMATAN
PERNIAGAAN EPP
2-1: Perkhidmatan
Gunasama Kerajaan
NKEA KANDUNGAN, INFRASTRUKTUR DAN KOMUNIKASI
EPP6: e-Kerajaan 15
MAMPU DAN BIDANG EKONOMI UTAMA NEGARA (NKEA)
5
9 12 10 11
6 7
1 3 4
8
2
INISIATIF DAN AKTIVITI MAMPU
16
SEKTOR TRANSFORMASI DAN PEMODENAN PENTADBIRAN
E VO LU S I P E M O D E NAN P E NTA D B I RA N AWA M
MEMBUKA TIRAI REFORMASI
(1960S-1976)
Pemerkasaan Institusi
Pembangunan
Kapasiti
MERINTIS PEMODENAN (1977-1988)
Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
Fail Meja
Manual Prosedur Kerja
Kad Perakam Waktu
Tanda Nama
MEMBUDAYA KUALITI DAN PRODUKTIVITI
(1989-1996)
Pengurusan Kualiti
Khidmat Pelanggan
Perkhidmatan Kaunter
Piagam Pelanggan
MELAKAR LANSKAP DIGITAL (1997-
2009)
Kerajaan Elektronik
Pelan Strategik ICT
Keselamatan ICT
Perkhidmatan Gunasama
MEMACU GELOMBANG TRANSFORMASI
(2010-kini)
BPR
NBOS
Penarafan Bintang
Kolaborasi Strategik
Inovasi
18
AIPM
AISA
18
INISIATIF MAMPU
Perundingan
Penarafan Bintang
Hab Inovasi Sektor
Awam
KHIDMAT RUNDING
PERANCANGAN STRATEGIK
• Perancangan strategik merupakan salah satu pendekatan pengurusan untuk mencapai kecemerlangan organisasi. Ia dilaksanakan melalui proses penetapan halatuju, pengenalpastian isu-isu strategik serta penggubalan strategi-strategi ke arah pencapaian objektif organisasi yang disasarkan
KHIDMAT RUNDING
PENGURUSAN RISIKO • Kementerian, jabatan dan agensi hendaklah mengamalkan teknik-teknik
pengurusan risiko sebelum melaksanakan sesuatu projek atau program terutamanya yang berisiko tinggi untuk meminimakan risiko semasa pelaksanaannya” (Arahan YAB Perdana Menteri No. 1 Tahun 2009)
KHIDMAT RUNDING
BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR)
• Melalui khidmat rundingan BPR, agensi didedahkan secara hands-on cara-cara menambah baik proses dan prosedur kerja yang telah dikenal pasti. Khidmat rundingan BPR dilaksanakan menerusi pendekatan lab
PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN
PENARAFAN BINTANG SEKTOR AWAM
• Penarafan Bintang Agensi Sektor Awam merupakan salah satu mekanisme penilaian dan pengukuran prestasi kategori agensi Perkhidmatan Awam.
PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) • menambahbaik pelaksanaan Amalan 5S yang kini
dijenamakan semula kepada Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA)
PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN
HAB INOVASI SEKTOR AWAM (HISA)
• Mulai 2010, Bank Inovasi Sektor Awam (BISA) telah bertindak sebagai repositori hasil inovasi Sektor Awam yang ditanda aras dan dikongsi bersama oleh semua agensi Kerajaan. Namun, setelah melalui proses penambahbaikan dan pemantapan dari semasa ke semasa, repositori tersebut telah dijenamakan semula sebagai Hab Inovasi Sektor Awam 2.0 ( HISA).
16
H A B I N OVA S I S E K TO R AWA M ( H I SA )
CAPAIAN PANTAS
CARIAN INOVASI
PENJANAAN LAPORAN
BANNER DINAMIK BILANGAN HITS
MAKLUMBALAS ONLINE
C I R I - C I R I H I S A
PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN
INSPEKTORAT
• Inspektorat merupakan satu mekanisme pemantauan ke atas agensi dan jabatan Kerajaan dalam melaksanakan arahan-arahan dan pekeliling-pekeliling Kerajaan bagi melahirkan sebuah Perkhidmatan Awam yang berkualiti.
PENGIKT IRAFAN INOVASI
SEKTOR AWAM
GE RA K A N I NOVA S I S E K TO R AWA M
Tahun Gerakan Inovasi Nasional
Tahun Inovasi Negara dan tahun-tahun berikutnya sebagai Tempoh Pelestarian
• Menyemarak inovasi secara inklusif • Menerapkan budaya produktiviti, kreativiti dan
inovasi serta budaya kerja cepat, tepat dan berintegriti
• Menerokai Social Innovation • Mewujudkan Makmal Inovasi sebagai “Safe
Space” di setiap agensi
29 29
PENGIKTIRAFAN
Anugerah
Inovasi Perdana
Menteri (AIPM)
Anugerah
Inovasi Sektor
Awam (AISA)
STRUKTUR PENGIKTIRAFAN SEKTOR AWAM
35
Anugerah Kualiti
Perdana Menteri
Anugerah Kualiti Ketua Setiausaha
Negara
Anugerah Kualiti Ketua Pengarah Perkhidmatan
Awam
Anugerah Kualiti Ketua Pengarah MAMPU
Anugerah Kualiti Sektor Awam (mengikut bidang)
Peringkat
Pertama
Peringkat
Kedua SEBELUM INI
(1990 – 2009)
RM50,000
RM30,000
RM25,000
RM20,000
Gerakan Budaya Kerja Cemerlang Gerakan Transformasi Sektor Awam
KINI
(2009 – sekarang )
Anugerah Inovasi Perdana Menteri
Anugerah Inovasi Sektor Awam
- Pengurusan Kewangan - Pihak Berkuasa Tempatan
- Pentadbiran Daerah & Tanah - Teknologi Maklumat &
Komunikasi
RM1 juta
Peringkat
Pertama
Peringkat
Kedua
RM300,000
STRUKTUR PENGIKTIRAFAN SEKTOR AWAM
Anugerah Inovasi Sektor Awam
Pengurusan Kewangan
Teknologi Maklumat & Komunikasi
Pentadbiran Daerah & Tanah
Pengurusan Pihak Berkuasa
Tempatan
Anugerah Inovasi Perdana Menteri
Dipengerusikan oleh
TKP (TPP) MAMPU
Dipengerusikan oleh
YBhg. KP MAMPU
Jawatankuasa
Saringan
AIPM
Jawatankuasa
Pencalonan
AIPM
Jawatankuasa
Pemilihan
AIPM
Dipengerusikan oleh
YBhg. KSN
STRUKTUR PENILAIAN AIPM
(MULAI TAHUN 2013)
MEKANISME PENILAIAN AIPM
SULIT
• Unik/pendekatan di luar
kotak
• Melangkaui ekspektasi
• Mempermudahkan
• Hasil yang ketara
• Tahap kepuasan kumpulan sasar
• Penciptaan nilai
• Kelestarian
• Pelaksanaan dalam garis masa
yang singkat
• Memenuhi Agenda Nasional
• Mengambil kira persekitaran
semasa dan sesuai di
peringkat tempatan/global
• Seamless dan kolaborasi
strategik
• Keberhasilan yang memenuhi
objektif inisiatif
• Penjimatan kos/sumber
(value for money)
• Kepentingan yang nyata
KRITERIA
PENILAIAN
AIPM
KREATIVITI
KEBERKESANAN
RELEVAN SIGNIFIKAN
KRITERIA PENILAIAN AIPM
KRITERIA PENILAIAN AISA
P E N I L A I A N I N I T I A T I V E - C E N T R I C
KRITERIA PENILAIAN AISA
P E N I L A I A N A G E N C Y - C E N T R I C
PENGANJURAN FORUM/ PERSIDANGAN
Persidangan Dwi-Tahunan CAPAM 2014
Forum Ketua Pegawai Maklumat (ASEAN CIO) Ke-3 2014
PENGANJURAN FORUM/ PERSIDANGAN
PENERBITAN MAMPU
38
CTI-PCI
BUKU 35 TAHUN MAMPU
JOURNAL EXCELLENCE
BUKU ETOS PERKHIDMATAN AWAM
BUKU FG PENSIJILAN HALAL
Perantaian ke Depan
39
H a l a t u j u B a h a r u I n o v a s i :
L A N D S K A P I N O V A S I S E K T O R A W A M
( L I S A ) E l e m e n L I S A :
P e m b u d a y a a n ;
P e n g u k u r a n & P e n i l a i a n ; d a n
P e n g i k t i r a f a n
I N D E K S P E N A R A F A N B I N T A N G 2 0 1 5
S e t i a p t a h u n ( 2 t h n s e k a l i )
6 1 a g e n s i ( s e b e l u m i n i 3 1 a g e n s i )
P e n i l a i a n b e r t e r u s a n ( turun padang, Mystery Shopping dan Customer Survey)
S e s i f a m i l i a r i s a s i d a n P e n g a u d i t a n ( M a c d a n A p r i l )
P R O G R A M K H I D M A T R U N D I N G A N
P e r a n c a n g a n S t r a t e g i k
P e r e k a y a s a a n P r o s e s ( B P R )
P e n g u r u s a n R i s i k o
P e n g u r u s a n P e r u b a h a n
P E R S I D A N G A N / F O R U M
P e r s i d a n g a n M e d i a S o s i a l ( 5 M a c 2 0 1 5
d i P I C C & d i s e m p u r n a k a n Y B D a t u k J o s e p h
E n t u l u B e l a u n )
Unit Pemodenan Tadbiran Perancangan dan Pengurusan Malaysia (MAMPU) Jabatan Perdana Menteri
www.mampu.gov.my
•40