draugiem.lv j. palkavnieks
TRANSCRIPT
tur ir jābūt?Jānis Palkavnieks
•Draugiem.lv PR speciālists• Lattelecom komunikāciju projekti• Latvijas Basketbola savienība Mārketinga direktors• Diena.lv Politikas > Multimediju redaktors• Latvijas Universitāte
Sabiedrisko attiecību vadītājs
Jānis Palkavnieks
biežāk uzdotie jautājumi
kā pašvaldību vadītājiem un speciālistiem izmantot sociālos medijus? ko viņi var iegūt? kā veidot tur savu reputāciju, eksperta tēlu? kā uzvesties? cik bieži ar ko komunicēt, sarunāties? sociālo mediju etiķete? personīgais vs profesionālais? kas ir veiksmes atslēga? twitter vs facebook izmantošana ekspertu, vadītāju līmenī, kuru mediju izmantot kādām vajadzībām? uz ko likt akcentu? kādas fundamentālās atšķirības rezultātā? korporatīvais konts vs daudzi ekspertu individuālie konti. kā organizēt hierarhiju? ko labāk komunicēt kurā kontā? facebook lapu izmantošanas iespējas, piemēri, ieteikumi, efektīva pieeja. kā nekļūt par spamotāju, ņemot vērā, ka facebook & twitter daudzi lietotāji izmanto privātai nevis biznesa komunikācijai?
•kā izmantot sociālos tīklus?•vai tur ir jābūt?•daži piemēri•kā nošaut greizi?•kā tur uzvesties?
par ko runāsim?
“Vēl nesen cilvēka domu lasīšanu uzskatīja par brīnumu
…
Magnus Lindkvist, futurologs
tagad to sauc par tviteri”
Parisa Hiltone
~5’118’000~5’118’000
Kas kopīgs Parisai Hiltonei
un uzņēmumam vai iestādei?
kas kopīgs šiem zīmoliem?
tie visi tur ir!tie visi tur ir!
kur ir tavi tur esi TU
• feina ballīte gadatirgū
• dalība labā pasākumā
• saviesīga saruna
=
=
=
kur ir tavi klienti?
Draugiem.lv
Facebook.com
Twitter.com
prasās personiskāk?
kas tur ir?
• politiķi• uzņēmēji• viedokļi līderi
•mediji
runā bez starpniekiem
Lattelecom piemērsTV paku videokonkurss
Facebook.com/Lattelecom
Draugiem.lv/Lattelecom
Twitter.com/Lattelecom
.com/Lattelecom
uzvarētājam 27456 skatījumi
•visiem patīk•viegli uztverams•visi to var
kāpēc video?
visiem ir kameras
ko rāda citi?
kā nošaut greizi
• izliecies ka internets neeksistē• piedraudi kritiķiem• attopies un sāc domāt ko darīt• samaksā reklāmas aģentūrai > viņi pa
bargu naudu uztaisīs tev kontus• nolīgsti blogeri > publika viņu iznīcina• pārtrauc visu un sāc no pirmā punkta
kāpēc tur būt?
• tur ir tavi klienti visi vienkopus– Attīstoties sociālajiem tīkliem, informācijas apmaiņa ir kļuvusi zibenīga, un
zīmoliem ir jābūt gataviem momentā reaģēt un risināt konkrētas problēmas.– Klienti novērtē to, ka viņus uzklausa un palīdz
• tas ir lētāk nekā būvēt savu platformu un atvest cilvēkus pie sevis– Laba uzņēmuma mērķis, vienmēr pārsniegt klienta gaidas un sniegt
pievienoto vērtību pakalpojumam
• tur aprunā tos, kuri nav klāt– Klātbūtne sociālajos medijos mums ļauj sajust pulsu, saprast, kā jūtas un ko
domā mūsu klienti. Mēs saņemam atgriezenisko saiti par savu darbību un tā ir lieliska iespēja koriģēt to, ko darām nepareizi vai ne tik labi.
paldies!
twitter.com/Palkavnieks
facebook.com/Palkavnieks
draugiem.lv/Palkavnieks