društvene mreže - karakteristike i primena
DESCRIPTION
Na prezentaciji su detaljno razrađene najveće društvene mreže, njihove specifičnosti i načini primene.TRANSCRIPT
Društvene mreže –
karakteristike i primena
Mihaela Turner Account Executive @ Homepage
Sadržaj
• Nastanak DM
• Karakteristike DM
• Tipovi DM
• Zastupljenost DM
• Twitter, Instagram, Linkedin,
Foursquare, YouTube, Pinterest
Povezivanje i komunikacija
Moderne tehnologije
Karakteristike društvenih mreža
• Profili, nalozi, kanali (potreban je e-mail i
internet pristup)
• Dostupne 24/7
• Dvosmerna komunikacija u realnom vremenu
• Povezivanje sa drugim korisnicima (prijatelji,
pratioci, konekcije)
• Kreiranje i deljenje sadržaja (audio, video, foto,
tekst)
Tipovi društvenih mreža
Zastupljenost društvenih mreža
u svetu
Zastupljenost društvenih mreža
u Srbiji
• Mikrobloging platforma –
140 karaktera
• Pratioci, #, @
• Tvitovanje, retvitovanje
• Brza i dinamična
komunikacija
• Second screen – 60%
koristi Twt dok gleda TV
Twitter – načini primene
• Servisne
informacije i
korisnička podrška
• Influence
marketing
• Praćenje stavova
korisnika
• Promocija i
oglašavanje
Twitter korisnici
• Portali
• Televizije
• Javne ličnosti
• Uslužne delatnosti
• Brendovi
• Kompanije
Twitter alati
• Tvitapi – okupljanja
tviteraša
• Tweetreach –
servis za analitiku
• Tweetdeck –
praćenje više
naloga
istovremeno
Twitter tips
• Istražiti i koristiti relevantne # za vašu industriju – imati jasan pravac u komunikaciji
• Kreirati svoj # i promovisati ga
• Ako niste spremni da otvoreno komunicirate i u što kraćem roku odgovarate na pitanja i komentare, nemojte otvarati nalog
• Prilagoditi komunikaciji ciljnoj grupi korisnika
• Povremeno angažovati istaknute članove online zajednice i raditi na kreiranju brend ambasadora
• Mobilna aplikacija - servis
za kreiranje, obradu i
deljenje vizuelnog sadržaja
(foto i video)
• Filteri, ramovi, efekti
• Postavljanje, dodavanje
opisa, # i @
• Pratioci
• Pretraga putem #, @ i
lokacije
Instagram – načini primene
• Praćenje i prikupljanje
korisničnog sadržaja (User
Generated Content)
• Povećanje prepoznatljivosti
i promocija kompanije,
brenda, usluge
• Influence marketing
• Promocija i oglašavanje
Instagram korisnici
• Brendovi (odeća, obuća, FMCG,
nakit, dizajn
• Kompanije
• Uslužne delatnosti (HoReCa)
• Blogeri i blogerke
• Javne ličnosti
Instagram alati
• Re-post – za deljenje
sadržaja
• Justunfollow – za
analizu pratilaca
• Iconoscquare – za
analitiku
• Hyperlapse (iOS) –
snimanje ultra brzih
video snimaka
Instagram tips
• Istražiti i koristiti relevantne # za vašu industriju – imati jasan pravac u komunikaciji
• Kreirati svoj # i promovisati ga
• Odabrati jedan do dva filtera
• Koristiti što prirodnije fotografije, visoke rezolucije
• Identifikovati, kreirati i negovati odnos sa brend ambasadorima
• Deliti sadržaj korisnika i zahvaliti im se / nagraditi ih
• Najveća platforma za profesionalno umrežavanje ljudi – digitalni CV
• Konekcije, grupe, kompanije
• Nadogranja kompetencija, endorsovanje drugih
• Postovanje, lajkovanje, diskusije
• Pretraga ljudi i poslova
Linkedin - načini primene
• Traženje posla
• HR alat za traženje kandidata (ručno, putem
oglasa)
• Employment brending
• Vesti (CSR aktivnosti, nagrade)
Linkedin korisnici
• Kompanije
• HR službe
• PR službe
• Korporativn
e
komunikacij
e
Linkedin tips
• Dobro osmišljena employment branding
kampanja = prijava adekvatnih kandidata
• Dobro targetirana pretraga = pronalaženje
adekvatnih kandidata
• Pišite blog (stručne tekstove), delite
ekspertizu i značajne vest
Foursquare
• Geolokacijska društvena mreža za
pametne telefone
• Dva različita načina ponašanja korisnika:
čekiranje i istraživanje
• Stari Fousquare se podelio na: Swarm i
novi Foursquare
Swarm
• Povezan sa
Foursquare-om
• Čekiranje i
umrežavanje
• Statusi, fotografije,
stikeri
• Otvaranje novih
lokacija
Foursquare
• Istraživanje i ostavljanje
tips-a (saveta,
komentara)
• Opširnije informacije o
lokaciji
• Ocenjivanje lokacije
prema različitim
kriterijumima
• Pretraga lokacija prema
različitim kriterijumima
(blizina, preporuka
prijatelja, ukusa...)
Foursquare - načini primene
• Promovisanje lokacije, ponude, posebnih
akcija (specials)
• Identifikovanje i nagraĎivanje lojalnih
gostiju/kupaca
• Mapiranje mišljenja o lokaciji, usluzi i ponudi
Foursquare korisnici
• HoReCa objekti
(lanci)
• Trgovine
• Ustanove
• Kompanije
• Uslužne delatnosti
• Event
• Konferencije /
edukacije
Foursquare tips
• Proveriti da li postoji već negde vaša
lokacija i koliko
• Ukoliko postoji, treba je klejmovati, a ako
ih ima više i spojiti ih
• Pratiti analitiku i nagraĎivati (lojalne) goste
koji se čekiraju
• Kreirati specialse
YouTube
• Platforma za deljenje video sadržaja
• Drugi najveći pretraživač na svetu
• Gmail nalog, sinhronizovan sa Google+
• Kanali, „pretplatnici“ (subscribers)
• Postavljanje video snimaka i njihova optimizacija
• Klasifikovanje u plejliste
YouTube - načini primene
• Zabava (pranks)
• Edukacija
(tutorials, tips)
• Slušanje muzike
• Gledanje filmova i
serija
• Promovisanje
(video reklame,
ads)
YouTube korisnici
• Kompanije
• Brendovi
• Blogeri (moda,
kuvanje, tutoriali)
• Uticajni pojedinci
• Muzička industrija
• Filmska industrija
YouTube tips
• Postavljajte video premium sadržaja
• Delite ga putem drugih kanala (Facebook,
Twitter, Linkedin)
• Dobro optimizujte naslov, opis, tagove jer
utiču na rezultate pretrage
• Platforma za
postavljanje i čuvanje
vizuelnog sadržaja,
traženje ideja,
inspiracije
• Sistem tabli i pinova
• Pratioci
• Pretraživanje pinova,
korisnika, tabli
• Kreiranje tabli,
pinovanje, repinovanje
(80% svih pinova su
repini)
Pinterest - načini primene
• Dobar za SEO –
povećava posetu
sajtu
• Davanje ideja,
saveta (uradi sam,
citati, dizajn,
putovanje, moda,
arhitektura)
• Pin it dugme kao
plugin na
pretraživaču
Pinterest korisnici
• Blogeri
• Turističke agencije
• Dizajneri, arhitekte
• Web shops
• 80% korisnika su žene
Pinterest tips
• Ako imajte sajt, obavezno ga postavite na
njega pin it dugme
• Postavljajte premium sadržaj i dobro
optimizujte pinove (ključne reči, #)
• Dajte korisnicima, ideje, inspirišite ih
Zaključak
• Svaka društvena mreža ima svoju specifičnost
• Nastup i sadržaj prilagoditi ciljnoj grupi i
kanalu
• Sadržaj treba da ima vrednost (zabava,
edukacija, nagrade, UGC) najmanje da je
komercijalnog karaktera
• Pratiti analitiku i reakcije korisnika i po potrebi
korigovati nastup
• Krospromocija sadržaja (sa jednog kanala na
drugi)
• Ukoliko imate sajt, povežite ga sa društvenim
mrežama
Pitanja?
Hvala na pažnji!