du développement durable à la responsabilité sociétale
DESCRIPTION
Cours donné en 2010 à l'ICHEC Brussels Management School et à l'Université de MetzTRANSCRIPT
Du développement durable (DD) à la responsabilité sociétale (RSE)
Jacques FolonChargé de cours ICHEC
Professeur invité Université de Metz
La RSE s’inscrit dans le contexte du DD mais ce
sont deux notions différentes
Le Développement Durable:
Concept macro-économique et macro-social à l’échelle planétaire, et qui ne s’applique donc pas tel quel aux entreprises. Néanmoins ce concept la concerne dans ses finalités, dans la conception de son organisation, de ses décisions managériales en lui donnant un cadre de référence plus global qui peut influencer ses valeurs, sa mission, sa stratégie.
La RSE est la manière dont l’entreprise met en perspective en son sein des principes liés à son rôle au sein de la société
Développement Durable
Définition du développement Définition du développement durabledurable
« un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.
Deux concepts sont inhérents à cette notion :
- le concept de "besoin", et plus particulièrement des besoins essentiels des plus démunis, à qui il convient d’accorder la plus grande priorité, et
- l’idée des limitations que l’état de nos techniques et de notre organisation sociale imposent sur la capacité de l’environnement à répondre aux besoins actuels et à venir. »
Rapport Brundtland : Notre Avenir à Tous, rapport de la Rapport Brundtland : Notre Avenir à Tous, rapport de la Commission Mondiale sur l'Environnement et le Commission Mondiale sur l'Environnement et le
Développement, Les Editions du Fleuve, 1987, p 51Développement, Les Editions du Fleuve, 1987, p 51
1992 Sommet de la Terre, Rio
développement durable
gouvernements, nations
1987 Commission Brundtland
Les grandes dates du développement durableLes grandes dates du développement durable
d’après AFNOR
1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement,
Stockholm
scientifiques et ONG
halte à la croissance et protection de
l’environnementécodéveloppement
évolution des
concepts
1970 1980 1990 2000
évolution des
acteurs
RSE
performance économique, sociale et
environnementale
entreprises
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Rio +5
CDD6
2002, Sommet mondial du
développement durable,
Johannesburg
consommateurs
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
La contradiction entre l'environnement et le développement énoncée par le Club de Rome au début des années 70 pourrait être résolue par la recherche d’un nouveau mode de développement pour lequel la croissance économique serait découplée de la pression sur l’environnement. La commission Brundtland propose en 1987 : le développement durable.
Environnement dégradéEconomie développée
Jeu à somme nulle
Environnement dégradéEconomie sous-
développéeJeu à somme négative
Environnement préservéEconomie sous-
développéeJeu à somme nulle
Approches compétitives
Environnement préservéEconomie développéeJeu à somme positive
Approche coopérative
Développement
durable
d’après Aurélien Boutaud, ENSM-SE, RAE
Le développement durable, une Le développement durable, une coopération entre environnement & coopération entre environnement & développementdéveloppement
Quels indicateurs ?Quels indicateurs ?• L’empreinte écologiqueL’empreinte écologique
– La surface biologiquement productive sur terre qui est la base La surface biologiquement productive sur terre qui est la base commune des écosystèmes et de l'humanité est limitée. commune des écosystèmes et de l'humanité est limitée.
– L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour produire les ressources consommées par la population, et pour produire les ressources consommées par la population, et pour absorber les déchets qu’elle produit. La surface productive de la absorber les déchets qu’elle produit. La surface productive de la Terre disponible pour le développement est de 11,4 milliards Terre disponible pour le développement est de 11,4 milliards d’hectares, soit en moyenne d’hectares, soit en moyenne 1,9 ha/habitant1,9 ha/habitant or elle était en or elle était en 1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus.1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus.
L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité environnementaleenvironnementale
• L’indicateur de développement humainL’indicateur de développement humain
– L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du développement humain, créé par le PNUD en 1990.développement humain, créé par le PNUD en 1990.
– Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le niveau d’instruction et d’accès au savoir (alphabétisation des niveau d’instruction et d’accès au savoir (alphabétisation des adultes et scolarisation des enfants). Un adultes et scolarisation des enfants). Un objectif d’IDH de 0,8objectif d’IDH de 0,8 a été fixé par les Nations Uniesa été fixé par les Nations Unies
L’indicateur de développement humain permet d’estimer la L’indicateur de développement humain permet d’estimer la durabilité sociale et économiquedurabilité sociale et économique
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
IDH, niveau moyen
Environnement dégradéEconomie développée
Environnement dégradéEconomie sous-développée
Environnement protégéEconomie sous-développée
développementdurable
012345678910
Empreinte écologique (ha/hab)
Besoins des générations
futures
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0,1
0,2
0,3
0,4
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0,6
0,7
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1
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Ind
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de
dév
elo
pp
emen
t h
um
ain
–ID
H)
Besoins des générations
actuelles
Le développement durable, une coopération Le développement durable, une coopération environnement & développement : proposition de environnement & développement : proposition de méthode d'évaluationméthode d'évaluation
Niveau de durabilité
écologique
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
USA, Australie,
Canada
Europe du Nord et de
l'Ouest
Europe du Sud+ "NPI" Pays "émergents"
d'Asie et d'Amérique du Sud (+ Turquie)
Pays "émergents" d'Afrique du Nord, Moyen Orient, Asie
Pays en voie de développement d'Asie et d'Afrique
d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE
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Empreinte écologique (ha/hab)
Besoins des générations
futures
0
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–ID
H)
Besoins des générations
actuelles
Performance des nations en matière de Performance des nations en matière de développement durable : combien de développement durable : combien de planètesplanètes
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE
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Empreinte écologique (ha/hab)
Besoins des générations
futures
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–ID
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Besoins des générations
actuelles
Du chemin du développement Du chemin du développement "classique" aux chemins du "classique" aux chemins du développement durabledéveloppement durable
: chemin du développement "classique"
développement durable
: chemins du développement durable
les « chemins » souhaitables diffèrent mais tentent de susciter une convergence à long terme écologiquement viable et politiquement acceptable.
/5 /3
Analyse rétrospective : Analyse rétrospective : « backcasting »« backcasting » : : partir des objectifs de long partir des objectifs de long terme pour bâtir des stratégiesterme pour bâtir des stratégies
constructiontransportindustrie
agriculture..................................
habitatmobilité
vêtementsalimentation..................................
Diminuer d’un facteur 5 les besoins en énergie
matières premièresfermeture de boucles de recyclage
pas de substances
dangereuses dans
l’environnement
2000 2050
Dates et chiffres actualisés d’après J. Goldenberg et coll., An end use oriented global energy strategy, annual Review of Energy, 1985, pp. 613-688, cité dans Agenda 21 - Implementation Issues in the European Union, European Environmental Addvisory Councils, H. Wiggering & A. Sandhövel, Kluwer Law Int.1995
• Le Programme d’action de Johannesburg propose un programme décennal visant à changer les modes de production et de consommation, fondé sur la maîtrise du cycle de vie en partant des besoins (habitat…).
• La gestion du changement (technologie et organisation sociale)
produit serviceservice
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
1144
ISO 26000 Vision globale
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9d/PanoramaISO26000.jpg
éthiquepartagée
systèmes demanagement
réglementationmarketing
communication
anticipation des opportunités
anticipationdes risques
contrainte marché
Les entreprises ont en général une de ces six clés d'entrée pour s'engager dans le développement durable. Pour avoir une véritable stratégie de développement durable elles doivent aller au-delà de cette première approche et maîtriser l'ensemble et surtout passer des approches de risques vers des approches plus positives d'exploitation des opportunités.
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
Motivations des entreprises pour Motivations des entreprises pour s’engager pour le développement s’engager pour le développement
durabledurable
Mettre en œuvre le développement Mettre en œuvre le développement durabledurable
domaine traditionnel de l'économie politique
Nature
Économie
ressources pollutions
Société
Intégrer les trois piliers
local
CT
simple
compétition
global
LT
complexe
coopération
Aborder les problèmes autrement
Adopter des principes d’action : amélioration continue, transparence (accountability), prévention, précaution…
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
régulation et régulation et développement durable développement durable des entreprisesdes entreprisesinstitutions internationales
normes internationalesprincipes directeurs
multinationales
contrats : Global Compact,engagements volontaires
parties intéressées
systèmes de management indicateurs
entreprises cotées(loi NRE) rapports de développement
durable
GRIévaluation
rating
sensibilisationentités locales
PMEAgenda 21
locaux
conso
lidatio
n
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
Enjeux classés Enjeux classés en 5 capitauxen 5 capitaux
Le capital naturelLe capital naturel • L’eau : consommation et pollution L’eau : consommation et pollution
• L’énergie : Consommation, substitution L’énergie : Consommation, substitution renouvelable au fossilerenouvelable au fossile
• L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES) L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES)
• Les déchets Les déchets
• La biodiversité La biodiversité
• Bruit et odeurs : pollutions internes et externesBruit et odeurs : pollutions internes et externes
Le capital socialLe capital social • Gestion des retombées (externalités) Gestion des retombées (externalités)
économiques, environnementales et sociales sur économiques, environnementales et sociales sur le territoirele territoire
• Communication interne Communication interne
• Système de management Système de management
• Organisation et responsabilités Organisation et responsabilités
• Participation, implication et motivation du Participation, implication et motivation du personnel personnel
• Intégration territoriale de l'entreprise Intégration territoriale de l'entreprise
• Ouverture globale sur l’extérieurOuverture globale sur l’extérieur
• Promouvoir une culture sans corruptionPromouvoir une culture sans corruption
Le capital humainLe capital humain• Travail : Conditions générales et ambiance Travail : Conditions générales et ambiance
• Equité Equité
• Emploi, compétences, formation Emploi, compétences, formation
• Gestion et prévention des risques Gestion et prévention des risques
Le capital manufacturéLe capital manufacturé• Veille réglementaireVeille réglementaire• Relations avec sous traitants, fournisseurs Relations avec sous traitants, fournisseurs
Politique d’achatPolitique d’achat• Produits / éco-socio-conceptionProduits / éco-socio-conception• Transport des salariés Transport des salariés • Transports et logistique Transports et logistique • Gestion et conditions de stockageGestion et conditions de stockage• Fonctionnement et procédésFonctionnement et procédés• Infrastructures (batiment)Infrastructures (batiment)
Le capital financierLe capital financier• Gestion de la réputationGestion de la réputation• Internalisation les coûts environnementaux et Internalisation les coûts environnementaux et
sociauxsociaux• Management des problématiques de durabilitéManagement des problématiques de durabilité• Répartition équitable de la valeur (actionnaires, Répartition équitable de la valeur (actionnaires,
clients personnel)clients personnel)
Obligation redditionnelle et Obligation redditionnelle et gouvernancegouvernance
• Engagement de la direction, visions, valeurs, Engagement de la direction, visions, valeurs, éthiqueéthique
• Stratégie, politique et objectifs Stratégie, politique et objectifs • Identification des parties intéressées et lien entre Identification des parties intéressées et lien entre
leurs attentes et la politique de l'entrepriseleurs attentes et la politique de l'entreprise• Acceptation de nouveaux principes Acceptation de nouveaux principes • Mesure de la performance Mesure de la performance • Communication externe, reportingCommunication externe, reporting
enjeux de l’expérimentation, avec ajouts de SIGMA
Le management intégré Le management intégré de 5 types de capitauxde 5 types de capitaux
Capitalmanufacturé
Capital humain
Capitalsocial
Naturel
Capitalfinancier
SIGMA Practitioner’s Guide Consultation Draft – May 2003, p10
La perspective de long terme du développement durable peut être approchée par cinq types de capitaux qu'il faut préserver ou sur lesquels il faut investir.
© C. Brodhag, http://www.brodhag.org
Système de Management de
l’Entreprise
Référentiels de démonstration
etc…
Modèles de système de
management
environ- nement
ISO 14001
ISO 14004
qualité ISO 9001
ISO 9004
hygiène sécurité
travail
OHSAS 18001
BS 8800
SA8000
AA1000
social/ sociétal
EMAS
excellence EFQM
Combiner les référentiels de Combiner les référentiels de managementmanagement
SD 21000 Guide pour la prise en compte du développement durable dans la stratégie et le management de l’entreprise
Stratégie et Politique de l’Entreprise
Economie
Environnement
Société
vivable viable
équitable
durable
d’après Alain JOUNOT, Groupe de Travail « Entreprise et développement durable » AFNOR, document n°20, Cartographie des référentiels de management
Retour d’information aux parties intéressées,
Amélioration continue
Mise à jour de l’identification des enjeux
Mise en œuvre
Système de management
Plan d’actionFormation
CommunicationTableau de bord
Evaluation et Communication des
performances
ReportingStratégie de
responsabilité sociétale
Choix et priorités :
• Enjeux significatifs
• Vision et valeurs de l’entreprise
Réglementation et standards
Bonnes pratiques sectorielles
Attentes parties des intéressées
Principes de développement durable
Identification des enjeux
Programme
Action
Objectifs
Indicateurs
Politique
management du management du développement durable SD développement durable SD
2100021000
© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
apprentissage
amélioration continueorganisation apprenante
impact direct et impact direct et indirectindirect
gain coût
déchets
solvants…
bruit
coût
s de
la
maî
tris
e
eauénergie
gains
dépenses
motivationdu
personnel
santéconditionsde travail
investissementsocial collectif
préventionéco-conception
Indicateur de suivi
Comment mesurer la Comment mesurer la performance environnementale performance environnementale
??
Indicateur de progrès
Objectifs d'amélioration
Direction de l'entreprise
attentes des parties
intéressées
Critères économiques
Critères stratégiques
autres entreprises
bench marking
d’après Marion Personne
impacts environnementauxréels / mesurés /
perçus... Valeur de référence réglementaire
valeurs mesurées
Indicateur de conformité
Pouvoirs publics
reporting
entreprisedirection
les partenaires financiersbanques
assurancesactionnairesinvestisseurs
les partenaires économiques
donneurs d’ordresous-traitants
distributeursclientstransporteurs
traiteursde déchets
les groupes de pression
associationsmédias
pouvoirs publics police envirtles
institutionnels
collectivitéslocales
personnel
© C. Brodhag EMSE, http://www.brodhag.org
Les Stakeholders
2255
Les grands principes du D.D.
Principes…• de précaution
• de prévention
• d’économie et de bonne gestion
• de responsabilité
• de participation
• de solidarité dans le temps et dans l’espace
• de transversalité et de globalité
2266
La RSE
Source de l’image: http://earthfirst.com/why-youre-a-global-warming-denier/
La Responsabilité Sociale ou La Responsabilité Sociale ou Sociétale de l’Entreprise (RSE) Sociétale de l’Entreprise (RSE) est l’application aux entreprises est l’application aux entreprises du concept de développement du concept de développement durable. durable. Elle se fonde en effet sur les trois Elle se fonde en effet sur les trois piliers –économique, social et piliers –économique, social et environnemental- du environnemental- du développement durable. développement durable. Aux critères issus de ces piliers, Aux critères issus de ces piliers, s’ajoute celui de bonne s’ajoute celui de bonne gouvernance. gouvernance. Il s’agit, concrètement, d’intégrer Il s’agit, concrètement, d’intégrer à la stratégie et à la gestion de à la stratégie et à la gestion de l’entreprise des préoccupations l’entreprise des préoccupations sociales et environnementales, en sociales et environnementales, en se fondant sur l’idée que se fondant sur l’idée que l’entreprise et la société ont, à l’entreprise et la société ont, à long terme, les mêmes intérêts.long terme, les mêmes intérêts.
Source Source (Easybourse.com) (Easybourse.com)
Selon le « livre vert » de la Selon le « livre vert » de la Commission Européenne paru en Commission Européenne paru en 2001, l’intégration des 2001, l’intégration des préoccupations sociales et préoccupations sociales et environnementales dans les environnementales dans les activités et les relations avec les activités et les relations avec les parties prenantes se fait sur une parties prenantes se fait sur une base volontaire. base volontaire.
Néanmoins, les pressions Néanmoins, les pressions réglementaires sont de plus en réglementaires sont de plus en plus nombreuses et l’engagement plus nombreuses et l’engagement de l’entreprise pour une plus de l’entreprise pour une plus grande responsabilité sociétale grande responsabilité sociétale n’est pas nécessairement un acte n’est pas nécessairement un acte spontané spontané
Plusieurs motifs économiques Plusieurs motifs économiques poussent également les poussent également les entreprises à adopter des entreprises à adopter des démarches responsables, en démarches responsables, en particulier, le risque d’image et la particulier, le risque d’image et la demande de bonne gouvernance demande de bonne gouvernance de la part des investisseurs. de la part des investisseurs.
L’objectif premier de la L’objectif premier de la gestion socialement gestion socialement responsable est d’améliorer responsable est d’améliorer l’image de la marque-l’image de la marque-entreprise dans un contexte entreprise dans un contexte de crise de confiance vis-à-vis de crise de confiance vis-à-vis des grands acteurs de des grands acteurs de l’économie internationale.l’économie internationale.
L’attractivité de la marque L’attractivité de la marque dépend de plus en plus de la dépend de plus en plus de la capacité de l’entreprise à être capacité de l’entreprise à être en phase avec les attentes de en phase avec les attentes de la société. la société.
La RSE est donc un moyen de La RSE est donc un moyen de gérer une partie des risques gérer une partie des risques qui menacent aussi bien qui menacent aussi bien l’entreprise que la société. l’entreprise que la société.
3300
Comment l’idée de RSE a-t-elle émergée ?
L’idée que les hommes d’affaires ont des responsabilités sociales émerge aux E.-U. à la fin du XIX° siècle ancrage fort dans une tradition de philanthropie (ex. Andrew Carnegie, cf. Heald, 1970) et dans des fondements religieux (éthique protestante)
Le développement de la doctrine de la RSE aux E.-U. suit ensuite un processus de stop and go qui épouse les contours de la dynamique de légitimation du système capitaliste américain (phases de crises et de croissance) pendant tout le XX° siècle (voir Heald, 1961; 1970)
Carroll (1979, 1999) attribue à Howard Bowen la paternité du concept « moderne » de RSE en management en faisant référence à son ouvrage de 1953 intitulé ‘Social Responsibilities of the Businessman’ Mais que contient cet ouvrage ?
Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham
3311
Dans son ouvrage Bowen analyse les facteurs expliquant l’émergence de la RSE…
« Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires d’aujourd’hui se sentent concernés par leurs responsabilités sociales ? […] Il est possible de diviser la réponse à cette question en trois parties : (1) parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus concernés ; (2) parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité de se sentir plus concernés et (3) parce que la séparation entre propriété et contrôle a créé des conditions qui ont été favorables à la prise en compte de ces responsabilités » (p. 103)
Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham
La PSE peut se définir comme la capacité à gérer et à satisfaire les différentes parties prenantes de l’entreprise (définition construite)
Clarkson (1995)
La performance sociétale comme capacité à satisfaire les stakeholders
La PSE est « l’interaction sous-jacente entre les principes de responsabilité sociale, le processus de sensibilité sociale et les politiques mises en œuvre pour faire face aux problèmes sociaux »
Wartick & Cochran (1985)
La performance sociétale comme intégration des approches de la RSE
« La signification de la responsabilité sociétale ne peut être appréhendée qu’à travers l’interaction de trois principes : la légitimité, la responsabilité publique et la discrétion managériale, ces principes résultant de trois niveaux d’analyse, institutionnel, organisationnel et individuel »
Wood (1991)
Respecter des principes de déclinant au niveau institutionnel, organisationnel et managérial
La responsabilité sociétale est « ce que la société attend des organisations en matière économique, légale, éthique et volontaire, à un moment donné »
Carroll (1979)
Répondre aux attentes de la société de manière volontaire
« Rien n'est plus dangereux pour les fondements de notre société que l'idée d'une responsabilité sociale des entreprises autre que de générer un profit maximum pour leurs actionnaires »
Friedman (1962)
Maximiser le profit pour les actionnaires
La responsabilité sociétale est « [l'idée] selon laquelle les entreprises, au delà des prescriptions légales ou contractuelles, ont une obligation envers les acteurs sociétaux »
Jones (1980)
Agir au delà d'une responsabilité économique, contractuelle ou légale.
DéfinitionSourceType d'approche
Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ?Quelques exemples de définitions…
approche éthique
approche stratégique
mesures empiriques
développements théoriques
fondements utilitaristes
fondements volontaristes
approche positive
approche normative
Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
Ambiguïtés sémantiques, théoriques, idéologiques
Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ?Des contradictions persistantes : la RSE comme champ de tensions ?
Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham
3344
Nombreux concepts proches
Business Business EthicsEthics
GLOBAL CITIZENSHIP
Principle of Principle of Public Public
ResponsibilitResponsibilityy
Corporate
Corporate
Citizenship
Citizenship CSRCSR
Corporate Social
Performance
Stakeholder
Managem
ent
Sustainable
Sustainable
Developmen
DevelopmenttGlobal Global ResponsibilityResponsibility
Comment rendre compte de la diversité des approches de la RSE ?Une tentative de cartographie (Garriga & Melé, 2004)
THEORIES INSTRUMENTALES LA RSE est un outil stratégique de construction de la performance E.g. Maximizing Shareholder value strategies, Strategies for achieving competitive advantage,
Cause-related marketing
THEORIES POLITIQUES La RSE exprime des relations de pouvoir E.g. Corporate citizenship, Integrative Social Contract Theories
THEORIES ETHIQUES La RSE reflète les dimensions éthiques et les valeurs de la société E.g. Universal rights, Sustainable development, Common Good approach
THEORIES INTEGRATIVES La RSE traduit l’idée que l’existence du monde des affaires dépends de la société E.g. Stakeholder management, Social Issue Management, Corporate Social Performance
Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham
Orientation vers le changement
Orientation vers la régulation
La PSE comme La PSE comme relation de pouvoirrelation de pouvoir
Vision sociopolitique de l’interface entreprise /
société
La PSE comme La PSE comme fonction socialefonction sociale
Vision fonctionnaliste de l’interface entreprise /
société
La PSE comme La PSE comme construction construction
sociocognitivesociocognitive
Vision constructiviste de l’interface entreprise /
société Orientation versl’objectivité
Orientation vers la
subjectivité
Vision culturaliste de l’interface entreprise /
société
La PSE comme La PSE comme produit culturelproduit culturel
Modèles rattachésEx. Swanson (1995),
Swanson (1999),Matten & Moon (2004)
Modèles rattachésEx. Rowley
& Berman (2000),Mitnick (2000)
Modèles rattachésEx. Clarkson (1995),
Wood & Jones (1995),Jones (1996)
Modèles rattachésEx. Carroll (1979), Wartick & Cochran
(1985),Wood (1991)
Comment rendre compte de la diversité des approches de la RSE ?Un cadre d’analyse de la PSE et de la RSE
Source : Gond (2006)
La RSE a également La RSE a également des conséquences en des conséquences en termes de reporting, termes de reporting, de gestion des de gestion des données et de données et de communication communication corporate.corporate.
Dans le cadre de leur Dans le cadre de leur politique de RSE, les politique de RSE, les entreprises mettent en entreprises mettent en place des tableaux de place des tableaux de bord, contenant des bord, contenant des indicateurs de gestion indicateurs de gestion environnementaux, environnementaux, sociaux et sociaux et économiques. économiques. Source image: http://www.managementresponsable.com/responsabilite-sociale
Le constat à l’échelle de la planète:
• Les gaz à effet de serre engendrent un réchauffement planétaire
• La pollution de l’environnement se propage
• Les réserves en eau fraiche se réduise
• Les forêt disparaissent
• Les réserves de pétrole diminuent
• Les prix des matières premières flambent
• De nouvelles puissances économiques émergent
• Les fossés entre pauvres et riches s’agrandissent
• L’injustice sociale est flagranteL’humanité croît à grande vitesse : Moins d'1 milliard en 1800, 6,5 milliards aujourd'hui et environ 9 milliards d’habitants en 2050 ….Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training
&Groupe Formation
LE CONTEXTE MONDIAL
3399
Dans un tel contexte, la mise en place d’une politique de développement
durable dans l’entreprise est-elle un effet de mode ou est-elle un enjeu
majeur ?
Face à une mondialisation accélérée les entreprises sont exposées à des risques croissants;
L'entreprise doit maintenir un contrôle sur les ressources externes dont elle à besoin pour assurer son développement;
Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation
4400
Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise
le fait de favoriser une prise de décision plus éclairée, fondée sur une meilleure appréhension des attentes de la société, des opportunités liées à la responsabilité sociétale (y compris une meilleure gestion des risques juridiques);
l’amélioration des pratiques de l’organisation dans le domaine du management des risques ;
l’amélioration de la réputation de l’organisation et le fait que l’opinion publique lui accorde encore plus sa confiance
l’amélioration de la compétitivité de l’organisation par rapport à ses concurrents, y compris l’accès à un financement et au statut de « partenaire privilégié » ;
• l’amélioration des relations avec ses parties prenantes et de sa capacité d’innovation, par l’exposition à de nouvelles perspectives et à un éventail diversifié de parties prenantes Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training
&Groupe Formation
4411
l’amélioration du moral et de la motivation des employés, de la sécurité et de la santé des travailleurs, et le fait d’influer positivement sur la capacité de l’organisation à recruter, motiver et retenir ses employés ;
le fait de réaliser des économies liées à l’amélioration de la productivité et à la plus grande efficacité de l’utilisation des ressources, (énergie, eau …), à une réduction des déchets, au recyclage des chutes de production et à l’amélioration de la disponibilité des matières premières ;
l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement politique responsable, la libre concurrence et l’absence de corruption ;
la prévention ou la réduction des conflits potentiels avec les consommateurs la contribution à la pérennité de l’organisation par la promotion de l’utilisation durable des ressources naturelles et des services en lien avec l’environnement ;
Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation
Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise
4422
EXEMPLE : LE SERVICE ACHATS
Rôle de la fonction achats :• Mettre en œuvre la stratégie DD de la direction générale, le cas échéant• Faire des propositions à la direction générale pour la mise en œuvre d’une
stratégie DD des achats (Analyse coûts/bénéfices à l’appui)
Sur le plan pratique :• Connaitre les parties prenantes impliquées dans la réussite du projet• Identifier le rapport des fournisseurs au DD• Analyser la capacité des fournisseur d’adhérer à un programme DD• Réaliser une cartographie des risques relatifs à une politique DD des achats• Etudier l’impact à long terme d’une politique DD sur l’opérationnel et l’évolution
de l’entreprise (vue globale)• Mettre en place la documentation interne et externe nécessaires (charte DD,
règles d’éthique, contrats fournisseurs…)• Définir les indicateurs de performance à appliquer• Communiquer aux parties prenantes • Mettre en œuvre et auditer
Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation
4433
Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation
4444
Questions centrales de RSE
Pour définir le périmètre de sa responsabilité sociétale, identifier des domaines d’action pertinents et fixer ses priorités, il convient que l’organisation aborde les questions centrales suivantes :
• la gouvernance de l’organisation ;
• les droits de l’Homme ;
• les relations et conditions de travail ;
• l’environnement ;
• les bonnes pratiques des affaires ;
• les questions relatives aux consommateurs ; et
• l’engagement sociétal.
Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation
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Les atouts pour l’entreprise:Transformer les contraintes en opportunités dans le contexte de marché nouveau,Faire évoluer leurs modèles:de production et de consommationIntégrer dans sa stratégie et sa gestion opérationnelle,ces nouvelles attentes ou exigencesUne acculturation nécessaire:communication nouvelle,concertation et collaboration avec les diverses parties intéressées.L’entreprise contribuera à faire évoluer la prise de conscience et les comportements des consommateursS’adapter et mesurer pour progresserLa responsabilité Sociale des Entreprises:vision élargie de la responsabilité de l’entrepriseUne création de valeur élargie Une implication de toute l’entreprise
Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil
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Les difficultés initiales:Pour fixer des objectifs :jeunesse du concept, un rythme à trouver,un esprit
d’écoute et d’ouverture,Pour gérer la démarche dans le temps:long terme plus que court terme,Pour gérer l’innovation et le changement requis:anticiper dans un contexte
évolutif,être réactif aux risques,développer l’aptitude à l’adaptation,convaincre par les faits tant en interne qu’en externe,
Les évolutions dans les pratiques managériales et la culture d’entreprise:
La gouvernance:fondé sur la transparence,la concertation et le contrat,le développement durable induit entre autres de nouveaux principes et de pratiques de gouvernance,
L’amélioration continue:appliqué selon le cycle PDCA et un des principes du management par la qualité,
La prise en compte de la totalité des parties intéressées (prenantes)
Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil
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L’approche stratégique:
• L’actualisation des principes et pratiques de gouvernance de l’entreprise:• Engagement de la direction,• Définir ou redéfinir ses valeurs au regard des principes du DD,• Adaptations plus ou moins profondes de la politique,de ces stratégies,des
objectifs généraux de l’entreprise,L’ouverture vers les parties intéressées:Identifier les attentes des parties intéressées:actionnaires,clients,salariés,société civile et environnement,Prendre en compte leurs attentes pour des relations équilibrées,S’assurer du degré de satisfaction de ces parties intéressées,L’état des lieux et analyse du marché,Prendre en compte d’autres facteurs: Les principes universels (droits de l’homme,conventions OIT…)Les lois et règlements internationaux applicables dans les pays d’interventionDes considérations liées au commerce équitable et à la juste rétribution du travail et des ressources,Des engagements de la profession ou de l’entreprise elle-même.
Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil
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L’approche stratégique:
• L’évaluation des risques:• Évaluer les conséquences,positives ou négatives associés aux
aspects économiques,environnementaux et sociaux des facteurs identifiés ( attentes des parties intéressées,réglementation et normes,bonnes pratiques sectorielles,initiatives de la concurrence…),
• Les risques et/ou opportunités peuvent avoir des répercussions directes (charge,provisions,gain,ou perte de marché…) ou indirectes (démissions,licenciements,impact médiatique,évolution de la cotation boursière…) L’identification des enjeux significatifs:Les enjeux de l’activité directe de l’entreprise ainsi que ceux des étapes amont et aval,Les enjeux liés aux produits et services de l’entreprise dans une approche cycle de vieSource: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil
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Mise en œuvre de la démarche:Responsabilité de la direction: L’évolution du système de gouvernance:Engagement et implication de la direction:L’élaboration de la politique:La mise en œuvre et le suivi du plan d’actions:Le suivi et la mesure des impacts significatifs,Les indicateurs dits « de développement durable »La revue de direction,L’amélioration continue,Gestion de l’information et de la communication:Gérer les relations avec les parties intéressées,Gérer la communication interneGérer la communication externe (Rapport Développement Durable)
Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil
Une entreprise incapable de Une entreprise incapable de générer une image socialement générer une image socialement acceptable met inévitablement acceptable met inévitablement en danger sa rentabilité future.en danger sa rentabilité future.Si le risque de réputation paraît Si le risque de réputation paraît le plus évident, le champ des le plus évident, le champ des risques couverts par une risques couverts par une démarche socialement démarche socialement responsable est bien plus large responsable est bien plus large et dépend largement du secteur et dépend largement du secteur d’activité de l’entreprise. d’activité de l’entreprise. Il est donc indispensable pour Il est donc indispensable pour chaque organisation d’évaluer chaque organisation d’évaluer la criticité de son exposition aux la criticité de son exposition aux risques et aux enjeux sociaux et risques et aux enjeux sociaux et environnementaux, et la nature environnementaux, et la nature de ces risques. de ces risques.
CONCLUSIONCONCLUSION• Il paraît légitime de se demander si ces choix Il paraît légitime de se demander si ces choix
responsables ne créent pas également de responsables ne créent pas également de nouveaux revenus pour les entreprisesnouveaux revenus pour les entreprises
• Le développement durable constitue également Le développement durable constitue également une opportunité de progrès pour l’entrepriseune opportunité de progrès pour l’entreprise
• C’est l’occasion pour elle d’améliorer sa position C’est l’occasion pour elle d’améliorer sa position concurrentielle en développant la différentiation concurrentielle en développant la différentiation de son offre et de son image grâce à de son offre et de son image grâce à l’innovation, mais aussi de dynamiser sa culture l’innovation, mais aussi de dynamiser sa culture d’entreprise et de générer une véritable d’entreprise et de générer une véritable adhésion de ses salariés et de ses partenaires adhésion de ses salariés et de ses partenaires au projet de l’organisation, enfin il permet de au projet de l’organisation, enfin il permet de mettre en place une véritable politique mettre en place une véritable politique d’efficience, particulièrement dans les d’efficience, particulièrement dans les entreprises industrielles, afin d’économiser les entreprises industrielles, afin d’économiser les ressources tout en maximisant la création de ressources tout en maximisant la création de valeur valeur
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SOURCESSOURCES• http://www.easybourse.com/Website/article/3041-http://www.easybourse.com/Website/article/3041-
responsabilite-societale-de-l-entreprise-et-capital-responsabilite-societale-de-l-entreprise-et-capital-immateriel.phpimmateriel.php
• Enjeux croisés des Stratégies nationales de développement durable et de la responsabilitésociétale des entreprises. Expériences et négociations en cours Christian Brodhag, Délégué interministériel au développement durable, France
• http://brodhag.org • Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR,
University of Nottingham• Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise,
Aedia conseil • Comment concilier efficacité économique et
développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation