du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
DESCRIPTION
Foredrag vid Sak- og portaldagerne, arrangert av Evry, i Oslo 2 april 2014.TRANSCRIPT
Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
Jonas Söderström • Sak- og portaldagene 2014 • 2 april
1978 1994
1994
Digital funktion och passion
Stockholm • Göteborg • Malmö
Skape nytt dokument
Bild: Maria Ålbrant
Stress, psykisk påfresting på arbeidsplassen
1996 2003
12
6
0
15
9
3
%
Problem i det digitale arbetsmiljøet
3400 2012
M T O T F
1. Langsamt internet2. Datorn3. Printern4. Sjefen5. Møten
Störste årsak til frustrasjon på jobbet?
1077 YouGov/Canon2012
Bortsløsed tid hver dag
2010Vård-IT-kartan
Unionen 2006–2014
Snitt hver dagSnittuppskatting, ≈30.000
26,5 min
2010VårdITkartan
Lege
Legesekretær.
Sykepleie
-56 min
-42 min
-35min
Digital arbeidsmiljø
”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jag
t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.”
klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus
E-journaler
Skjema för høyskole
• Studenter ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent
• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
• Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent
• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
Kontrollera kostnader for
lokaler.Ikke testet med brukere innan
inføring.
Skjema för høyskole
7, 5 9, 518 moment
Industrikoncern:Produksjon av manualer
En hel dag kan gå åt till att ändra en mening
Man känner sig totalt misslyckad, man har inte koll på det som är
ens kompetens
Att kunna text och bild har bytts ut mot att vara systemkunnig
Jag vill slippa jobba i X-system, hoppas att jag kan sluta arbeta som
teknikinformatör
Hva er det som skjer?
For mange system
Primula (HR system), Tur och Retur (reseräkningar),
Raindance (ekonomi), UU+ (budget),
Edgar (rekrytering), W3D3 (dokument),
KDB (kontrakt), UpDok (studiedokumentation),
Time Edit (lokaler), AKKA (katalogadministration), PingPong (kursadministration),
Opus (referenser), Selma (klasswebb),
Studentportalen och så vidare …
Treserva (socialförsäkringssystem)WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)
Giraff (internfakturering)Horisonten (bokföring)
Prognosprogram (ekonomi)Winst (inköpsportal)
Rappet (klientrapporter)Personec (HR rapporter)
Time Care (arbetsschema)Winlas Webb (vikarieschema)Time Care pool (vikariepool)
Lisa (felrapportering)Adato (rehabiliteringsprocesstyrning)
Offentliga jobb (rekrytering)Telefonens sjäv-servicesystem
Lotus Notes (mejl)Webbmail (mail at home)
Karolinska UniversitetetsBibliotek, 18 feb
110 personer
117 system
Systemerne er forskjellige
11.11.13
11-11-13
2013-11-11
13.11.11
1959-03-21-1273
590321-1273
19590321-1273
195903211273
Ctrl-O1) beräkna2) stäng och spara inte
/ Flickr
DITT NYE SYSTEM
Min miljø
Svakdesign
1 2 3 4
Næste >>
Adresse Frakt Betaling Bekrefte
Hvis betale fakturan?
Utdanning negligeres
Treserva (socialförsäkringssystem)WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)
Giraff (internfakturering)Horisonten (bokföring)
Prognosprogram (ekonomi)Winst (inköpsportal)
Rappet (klientrapporter)Personec (HR rapporter)
Time Care (arbetsschema)Winlas Webb (vikarieschema)Time Care pool (vikariepool)
Lisa (felrapportering)Adato (rehabiliteringsprocesstyrning)
Offentliga jobb (rekrytering)Telefonens sjäv-servicesystem
Lotus Notes (mejl)Webbmail (mail at home)
”Det er bare ett litet system”
Alle projekt lover det
Så säljs varje system in till användarna
”Vanskligere, tregere, dårligere”
tid
prestasjon
”Jævla drittsystem!”
”Det er meg det er noe galt med.”
”Enklere, raskere, bedre”
}
Det er ikke den ansatte
”it-stress”
☜
symptom
orsaker
”it-stress”
digital arbeidsmiljø
Digital arbeidsmiljø
”Teknik- feil”
Dårlig bruker-vennlig-
het
Påvirken på arbeid
servern nere, printern krangler,
langsamt nätverk
orimligt många klick, svårt å hitta,
lätt å gøre feil
detaljstyring, tyngende administration,nedskärningar, manglende "exibilitet
Digital arbeidsmiljø
Konsekvenserne:
Kognitiv belastning av ett helt nytt
omfang
To års utdanning
To dagers utdanning
Ledelse og leverantører er ansvarige
Arbeidsmiljøloven4 kapitlet
Arbeidets organisering, tilrettelegging og ledelse, arbeidstidsordninger, lønnssystemer, herunder bruk av prestasjonslønn, teknologi mv. skal være slik at arbeidstakerne ikke utsettes for uheldige fysiske eller psykiske belastninger.
Kapittel 4, § 4-1 (2)
Lovens formål er å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon, som gir full trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger ...
Kapittel 1, § 1-1
Maskiner og annet arbeidsutstyr skal være konstruert og ha nødvendige verneinnretninger slik at arbeidstaker er vernet mot skader.
Kapittel 4, § 4-4 (3)
Den som produserer, importerer, selger, leier eller låner ut maskiner og annet arbeidsutstyr som skal brukes eller ventelig vil bli brukt i virksomhet som går inn under loven, skal før arbeidsutstyret leveres til bruk, sørge for at det er konstruert og forsynt med verneinnretninger i samsvar med lovens krav.
Kapittel 5, § 5-5
Hvordan skaper man gode systemer?
Observer brukerna
Foto: Richard Gatarski
Foto: Richard Gatarski
Bild: Karin Båtelson, overlege Göteborg
IT-rondVærneombud
• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel
• 5 handhavandefel/bristande info till användare
• 37 st ligger på Meliorförv
• 4 st regional IT-avdelning
• 5 st Nät
• ... och så vidare
70 problem
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
VerksamhetschefIT-ansvarig på olika nivåerSystemleverantörLäkare(/ssk/sekr)
Arbeidsmiljøloven4 kapitlet
Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem.
Kapittel 4, § 4-2
Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem.
Kapittel 4, § 4-2
Gott samvirkning
Unionen 2010-2014
Styr mot effekter
... ikke mot funksjoner!
Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
Hvis ingen bruker dem, spiller det ingen rolle hur #ne funksjoner systemet har.
Nyttan – positive effekter – av IT oppstår vid bruk
”In most industries, automation leads to
increased efficiency ... In health care, it seems,
the computer has created the need for an extra human
in the exam room.”New York Times 12 jan 2014
E-journaler:”A disease in
search of a cure”
SUNCS
Secretly UsingNon-Corporate
Software
Planlegg utdanning
Checklistan kan laddas ner fritt från javlaskitsystem.se/verktyg
En siste från arbeidsmiljøloven
...[og] til enhver tid er i samsvar med den teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet.
Kapittel 1, § 1-1
© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år
”Consumer-grade usability”
Global mulighet
Every day, hundreds of
millions of people go to work and
hate the piece of shit software they
have to use to perform their jobs.• Singapore-based entrepreneur Yongfook
Konklusjon
Se helheten
☜
Ikke ett problem förkjerringer og grinebiter
Höga krav på leverantørernes
produkter ger win-win!
Takk!Meil:[email protected]
Twitter:@Jonas_Blind_Hen
Sajt:www.javlaskitsystem.se
Speakerdeck.com:Jonas Söderström