dua seminar 2010 brugerinvolvering - hvordan?
DESCRIPTION
DUA SEMINAR 2010 BRUGERINVOLVERING - hvordan?. Ole Nielsen, COWI 5. oktober 2010. Her har vi en bruger…. Hun har sikkert mange gode ideer, og ved godt hvordan der skal indrettes. Så… Hvor svært kan det være?. Brugerinvolvering…. Ledelse Tillid Organisering Kommunikation ------- Værktøj. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
# 1DUA SEMINAR 2010
DUA SEMINAR 2010
BRUGERINVOLVERING- hvordan?
Ole Nielsen, COWI
5. oktober 2010
5 okt 2010
# 2DUA SEMINAR 2010
Her har vi en bruger…
Hun har sikkert mange gode ideer, og ved godt hvordan der skal indrettes. Så… Hvor svært kan det være?
5 okt 2010
# 3DUA SEMINAR 2010
Brugerinvolvering…
Ledelse
Tillid
Organisering
Kommunikation
-------
Værktøj
5 okt 2010
# 4DUA SEMINAR 2010
Ledelse…
En ledelse har forhåbentlig fastlagt de overordnede visioner, mål og strategier
Ledelsen har sikkert fastlagt organisationens værdier i samarbejde med medarbejdere og udvalg
5 okt 2010
LEDELSE MEDARBEJDERE
Den samlede "bane" til involvering
# 5DUA SEMINAR 2010
Rum for indflydelse…
Voldsomt krav til organisering - alle kan ikke være med
Står og falder med tillid - det repræsentative
Stor risiko for at skabe et spejl af det kendte og nutidige
5 okt 2010
LED
ELS
E
MEDARBEJDERE
Den samlede "bane" til involvering
# 6DUA SEMINAR 2010
Rum for indflydelse…
Ofte er det ikke ledelsen men rådgivere eller HR
De repræsentative vælges ofte af ledelsen - direkte eller indirekte
Det psykiske arbejdsmiljø er i fare, hvis der ikke balanceres
5 okt 2010
LEDELSE
MED
AR
BEJD
ER
E
Den samlede "bane" til involvering
# 7DUA SEMINAR 2010
Rum for indflydelse…
En sund balance
Dialog med udfordring
Alle ønsker god ledelse
5 okt 2010
LEDELSE MEDARBEJDERE
Den samlede "bane" til involvering
# 8DUA SEMINAR 2010
Tillid…
Hvem udpeger projektleder og gruppemedlemmer?
Hvor repræsentative er de?
Hvordan er kommunikationen?
Er der fuld åbenhed?
Bliver afstanden større og større?
Kan man gå alternative steder hen?
Hvor ligger magten?
Er det humor til stede?
5 okt 2010
# 9DUA SEMINAR 2010
Organisering…
5 okt 2010
Bag
lan
det
/ d
et
eksis
tere
nd
e B
yg
geri
StyregruppeBygherre-
gruppeProgram-gruppe
Koordinerings- og
Kommunika-tionsgruppe
Fokusgruppe
Core-faciliteter
Indretning af arbejdspladser
It og teknologi
Drift og vedligehold
Logistik og flow
Repræsentation, møde og sociale
faciliteter
Kultur og samarbejde
Arbejdsmiljø, sikkerhed og sundhed
laboratorie-indretning
Sikring af visionens kontinuitet
UBST = Ejer Universitet = Lejer Bruger = Bruger
HER!
+ Rådgivere
Den store model
# 10DUA SEMINAR 2010
Organisering…
5 okt 2010
Bag
lan
det
/ d
et
eksis
tere
nd
e B
yg
geri
StyregruppeProjekt-gruppe
Program-gruppe
Core-faciliteter Indretning af arbejdspladser og
mødesteder
It og teknologi
Logistik, flow, drift og vedligehold
Arbejdsmiljø, sikkerhed og
sundhed
laboratorie-indretning
UBST = Ejer Universitet = Lejer Bruger = Bruger
+ Rådgivere
Den mindre model
# 11DUA SEMINAR 2010
Erfaring og sund fornuft…
5 okt 2010
God repræsentatio
n
Små grupperFå grupper
Balancen
# 12DUA SEMINAR 2010
Kommunikation…
Internet / intranet
Trykt papir
Infomøder - store eller små
Træer
5 okt 2010
# 13DUA SEMINAR 2010
Kommunikation…
5 okt 2010
Valg af kommunikationsform
Afsender
Irrelevant støj! eller nye rygter!!
Opbygning af mening og viden
(selvreferentiel kommunikations-proces)
Kontekst OK?
Valg af modtagelse, forståelse og accept
# 14DUA SEMINAR 2010
Kommunikation…
5 okt 2010
Eksempel
# 15DUA SEMINAR 2010
Værktøj…
Procesdesign
Aktivering
Udfordring
Besøg
Gryden i kog!
5 okt 2010
# 16DUA SEMINAR 2010
Procesdesign…
5 okt 2010
Black BoxInput Output
Hvem?
Forudsætninger?
Forberedelser?
Hvad skal opnås?
Succeskriterier?
Resultat?
Forandringsværktøjer
# 17DUA SEMINAR 2010
Procesdesign…
5 okt 2010
# 18DUA SEMINAR 2010
Byggeprocessen…
5 okt 2010
Idé
•Teambuilding / fusion
•Besøg
Program
•Dataindsamling / interview / spørgeskema
•Workshops
Projekt
•Mock ups
•Undersøgelser
Byggeri
•Information
•Gryden i kog / besøg på stedet
Drift
•Indkøring
•Fejring
# 19DUA SEMINAR 2010
Workshops…
Design med omhu - brug en sparringspartner
Vælg altid værktøjer med omhu
Brug kun lege når det er fagligt og sagligt begrundet
Sæt jer ind i hvem deltagerne er
Vælg optimale rum og indretninger
Skab aktivitet og variation
Skab stemning og tillid
5 okt 2010
# 20DUA SEMINAR 2010
Workshops…
5 okt 2010
# 21DUA SEMINAR 2010
Tak for jeres opmærksomhed…
5 okt 2010