dubai杜拜 asia亞洲,...
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劉平
台灣年輕人,為什麼我們要國際移動?????
洛桑管理學院「世界人才競爭力」評比，台灣是27/60排名(評比低於日本、韓國、馬來西亞、新加坡、泰國、香港、印度、大陸。
IMD亞洲人才排名中段班
對人才投資與發展
薪資/環境吸引力
人才就緒度
一國的人才競爭力必須條件
EF EPI 英語學習調查 (http://www.ef.com.tw/epi/)
salary Life
quality
Business
innovation
IMD世界人才競爭力排名
國際新市場
Opportunity
Ability
東協國家排名中，以新加坡的表現最為優異；泰國由去年之第31名下跌至第32名；印尼從第34名下跌至第37名；菲律賓則從第52名上升至第47名；越南從第68名上升至第56名。
全球經濟發展
同步, 注意市場轉移
台灣系列
大陸系列
東北/東南亞系列
中東系列
同步, 注意產業推動方向
生技
醫療
農業
能源
文化
觀光
資料來源: http://www.ey.gov.tw/policy/3/index.html
準備 面試 贏得工作
It’s always been my dream since I was a little kid……
2015開始航空業黃金30年
航空業大未來………..
薪資待遇比一比------- 3年為基礎
職務 薪資 三年後 出國花費
公務員 32000~ 35000
存款至少 43萬
可出國 3~4次,花40萬
空服員 55000
~ 75000
存款
至少 108萬
*不必花錢*
一般職 25000~ 35000 18萬 可以出國
1次,花10萬
薪資待遇比一比
你一定有三票 – 鈔票、機票、股票 鈔票底薪( Basic Salary) + 飛行加給( Flying Pay) + 外站津貼(Per-diem Allowance)
≈NTD: 60,000 SGD$ 4,175 = NT$96,025 AED$ 9,170 = NT$73,360
TAX FREE!
My working “day” and monthly day-off
航空業大未來………..
超優福利 advanced training
for professionals leave without
payment Accommodation/
transportation End of service pay Holiday allowance Annual bonus Duty-free bonus
Your Lifestyle will be different!!
Taipei 出發
Kuala Lumpur layover(去2天/回1天)
Amsterdam layover (4天)
The Airlines commercial is telling us….
Everybody wants to be ”lucky” girl? 1.More and more opportunities in Taiwan. 2.Greater competition. 3.Changeable the interview procedure of airlines
Many fans ask….
What a cruel interview to select the right person
Qualification Check
Comparison Starts
Critical Questions
What should I prepare and do for being a global talent?
1.Friendly approaching
2.Appropriate interaction
3.Thinking-style expression
4.Open-minded behavior
1.Professional look 2.Proper and demanded dress
1.Related service work experience
2.Real true story to support you’re
doing the right and professional things. 3.Problem-solver?
1.Suitable personality 2.Deal with the conflict 3.Build team-up 4.Cover &backup your partner
One-to-one
Interview
1.Group Discussion 2.Role-Play 3.Debate
Activity Design
Article comprehensive
Practice and Practice, day by day
People always say….
1.Cathay Pacific Airways 2. Singapore Airlines 3. Emirates Airlines
The first Step – Group Discussion
Please do the marketing for this city. ( every candidate picks one card and how
you’re gonna matket the city)
Johannesburg Shanghai Mexico Dubai Kuala Lumpur Singapore London
Please do the marketing for this city
Let’s have the group discussion now.
Mosque _______ Emirates ______ Islam__________ Burj Al Arab____ Burj Kalifa______
come face to face build on sand.____ gaze out ______
defy__________ perfected _____ appreciate ____ inhospitable___ outshine
Type one: (1)Time duration: 3-5min to discuss the topic randomly given
by interviewer. (2) After 1 min presentation of your first discuss. (3) You’ll have another 5 min to discuss about creative idea
with second hint been given by interviewer. Sample Q: Discuss the quality the following job request:
gardener/ baker/ farmer/ astronaut/ party planner/ painter/ actor/ florist/ nuclear scientist/ talk show host/ anchorperson.
After 1 min presentation, you got second card to think of
three unexpected way to use the following items with the first occupation you presented: Starfish/Hat/Paper bag/High heel/Lipstick/Alarm clock/Balloon/Coffee beans/Vanilla/Tree/Strawberry/Hanger
clock
1. Scoreboard
2. Snack plate
3. Dart target
Balloon
1.an elastic band 2. slingshot 3. gloves
High heel shoes
1. shovel 2.Sign mark 3.Seed scatter
Are you a problem solver?
English functional conversation
Knowing about the airlines latest infor.
Knowing and polishing your interview technique
劉平老師： 服務業不是學術；卻是職場上競爭的非常戰術
人和人接觸的過程，決定了服務體驗是否成功。然而，現今的顧客越來越難
滿足，「無形」的服務要如何讓客戶可以實際感受到「價值」？只要有產品要出售，不管對象是合作廠商，最終使用者，都是服務業，存在每一個「完美銷售」及「顧客感受」的過程而不是只有銷售金額多少。
航空業一直被標榜為最高階服務業的象徵；不容諱言的，的確航空公司在員工的從內到外都投入大量的預算及訓練；透過了解航空公司的招募過程，不難了解舉凡挑選條件，招募流程都是各大服務業的參考!
透過此培訓計畫讓你煥然一新，幫助你發掘並發揮自己的優點，提升個人溝
通表達及獲得別人的衷心的信任與合作。不管是職場還是日常生活，更開心、更有自信、更有成就感、更具領導力。
1) 公司內部：在這工作讓我有成就感、我喜歡這個舞台 2) 合作廠商：跟你們合作很愉快、你們的服務不一樣 3) 最終使用者：我還會想來消費、我喜歡來這消費
3把刷子 2種態度 1樣服務-- 3把刷子
第一把刷子 產業英文
第二把刷子 國際證照
第三把刷子 專業儀表
第一把刷子 產業英文│通過英語面試
voicetube
第二把刷子 國際證照 「證照時代」來臨!!：能力的證明
英國 City & Guilds 顧客關係管理師證照
企業培訓適合產業：
飯店餐飲業、電信業、人壽保險、銀行業、娛樂業...等
已導入企業
• British Airways
• Macdonald’s
• Honda
與顧客有緊密關係尤佳 (B2B、B2C)
( ) Q: 顧客永遠 不知道服務是困難的
第三把刷子 專業儀表
你想要在5- Star 公司工作?
要先成為一位 5-Star People
第三把刷子 專業儀表--如何成為一位 5-Star People ?
Be unique?
Be elegant?
Be luxury?
第三把刷子 專業儀表- Be unique? -
請你說出你在照片上所看不到的優點?
第三把刷子 專業儀表- Be elegant? -
習慣太重要!! Etiquette 禮節;禮儀
第三把刷子 專業儀表- Be luxury? -
說話的重量 誠懇/謙虛/應對/聲音 客觀/避免爭執/勿失態 稱讚/勿探隱私
Deportment 舉止,風度,儀態 一舉一動、或一言一行; 認同的表現 否定的表現 有疑問的表現 幫助他人的表現
回過頭來; 並低下頭來……..
我的英文夠強嗎? 只有toeic????? 我的自我形象栽培已經完成嗎? 我的證照已經在大三已經取得嗎?
夢在前方 路在腳下