e-business · 2019-03-14 · 3. e-비즈니스의특징과장/단...

Ph.D. Young-Min, Kyoung

e-Business

▶ ◀ch.01. e-비즈니스 개요

http://pdd40.webnode.kr/

(Introduction to e-Business)

(electronic-Business)

교재 목차Ch.01 e비즈니스 개

요

• 4차 산업혁명과 시

장환경의 변화

• e비즈니스의 개념

및 특성

• e비즈니스의 특징

과 장단점

Ch.02 e비즈니스 전

략

• e비즈니스 구성요

소와 거래 유형

• 기업의 e비즈니스

경영전략

• 기업 내 e비즈니스

지원 기술

Ch.03 개방형 플랫폼

환경과 e비즈니스 모

델

• 개방형 플랫폼과 소

비자 행동의 이해

• e비즈니스의 비즈

니스 모델

• e비즈니스의 수익

모델 및 이윤 증대

방법

Ch.04 인터넷 마케

팅

•인터넷 마케팅 개

요

•인터넷 마케팅 전

략

•인터넷 마케팅 효

과측정 방법

Ch.05 e비즈니스 고

객관리 및 서비스

• 고객 데이터 수집과

분석 방법

• e비즈니스 고객 관

리 기법

• 고객관리시스템(CR

M)

Ch.06 e비즈니스 물

류관리 시스템

• e비즈니스 물류관

리의 개념

• e비즈니스와 배송

정책

• 통합 물류관리 시스

템 활용전략

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Ch.07 e비즈니스와

경영전략시스템

• 의사결정지원시스

템

• 의사결정지원시스

템의 변화

• 중역정보시스템과

전략정보시스템

Ch.08 모바일 플랫

폼과 마케팅

• 모바일 플랫폼과 모

바일 비즈니스의 진

화

• 뉴미디어와 모바일

마케팅의 개념

• 모바일 마케팅 성공

전략 및 사례

Ch.09 빅데이터와

사물 인터넷(IoT)

• 빅데이터 개요

• 빅데이터의 전략적

활용

• 사물 인터넷(IoT)

Ch.10 전자결제 시

스템

• 전자결제 시스템의

개요

• 핀테크(Fin-Tech)

의 개념

• 전자결제 시스템의

보안 및 안전장치

Ch.11 전자상거래

무역

• 전자상거래 무역의

개요

• 국가별 전자상거래

무역 전략

• 글로벌 전자상거래

무역 성공 요소

Ch.12 전자상거래

창업

• 전자상거래 창업의

개념과 절차

• 전문 쇼핑몰과 오픈

마켓에서의 창업

• 쇼핑몰 운영 및 활

용 전략

Ch.13 e비즈니스 창업관련 법규

•창업에 필요한 세무 노하우

•e비즈니스 관련 법규

•e비즈니스 관련 국제규범

/ 중간고사 /

/ 기말고사 /

CONTENTS

1. 4차 산업혁명과 시장환경의 변화

2. e-비즈니스의 개념과 특성

3. e-비즈니스의 특징과 장단점

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18C 19C 20C 21C


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1769년 니콜라 퀴뇨, 증기 자동차 발명

1886년 독일의 고틀리프 다임러와 칼 벤츠가 각각 휘발유자동차를 발명

1893년 루돌프 디젤, 압축 착화 기관 발명

1899년 페르디난트 포르셰가 내놓은 믹쓰뜨(Mixte)가최초

현대적인 하이브리드 자동차의 시초는 1997년에 출시된토요타 프리우스

현대차 2013년 세계최초양산형 수소차 투싼FCEV 출시

기계장치

전자장치


디지털의 특징 광속성 : 거리의 제약이 없음 [편재성(偏在性, 遍在性[어디에나 존재, Ubiquity])]

매체독립성 : 저장매체의 종류와 무관하게 동일한 정보를 유지

반복성/대량화 : 무한 복제(횟수/수량)가 가능

압축성 : 용량 축소 가능

암호화 : 보안성 확보 가능

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VariousStorages

디지털의 정보 처리 원리


디지털 기기의 확산 속도

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(http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2012/05/27/2012052700192.html)

그림 1.1.2 스마트폰 보급 속도

그림 1.1.3 커뮤니케이션 기술 보급 속도


디지털 컨버전스(digital convergence; 디지털 융합) 디지털 기술의 발전으로 각종 기술과 제품, 서비스가 하나로 결합 · 통

합 · 복합되는 현상을 지칭한다.

정보통신기술의 고속화, 대용량화에 따라 개별적으로 제공되어온 기술이나제품, 서비스 등이 결합되어 새로운 기술, 제품, 서비스를 제공 가능

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주문 후 배송 시대에서 …

주문 전 배송 시대로 ?

옛날(‘80~’90), 고속도로에서 운전자 간의 아름다운(?) 미덕 …속력 측정기도 없던 시절, 경찰관의 눈대중으로 적발, 잡히면 끝!

“아는 사람은 안다. 자동차 상향등을 이용한 과속단속 알림”

이걸 자동차가스스로 알아서다 해 줄지도…

스스로 데이터를 수집하고, 생각하고, 행동하는 …

난 너의 모든 것을 알고 있어!빅스비 伯

삼성페이, 네이버 페이, 제로페이, etc.

신용카드, 체크카드는 가라!


4차 산업혁명, “디지털 융합의 시대” 인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 모바일

등 첨단 정보통신기술이 경제·사회 전반에 융합되고 3D 프린팅, 로봇공학, 생명공학, 나노기술 등 신기술과 결합하여 모든 제품, 서비스를 네트워크로 연결하고 지능화하여 혁신적 변화를 꾀하는 차세대 산업혁명

2016년, 세계 경제 포럼(WEF: World Economic Forum)에서 언급

특징 : 초연결(hyper-connectivity) & 초지능(super-intelligence)

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(출처) 미래창조과학부 블로그

그림 1.1.4 산업혁명의 흐름


비즈니스 환경의 변화 디지털 기술을 활용함으로써 새로운 시장 개척을 통해 부가가치 생산

디지털 시장의 특성 (전통 시장에 대비한)

다양한 정보획득 경로와 즉시성

시간과 공간의 제약 없음 (글로벌화)

정보의 비대칭 감소 (경쟁력의 변화)

제조자 중심 생산에서 고객 중심 생산으로 변화

디지털 제품

물리적인 콘텐츠를 디지털화한 콘텐츠(컴퓨터 파일, 소프트웨어)를 의미

디지털 제품의 특징

구매 즉시 사용이 가능하다

추가 생산 비용이 필요치 않다

물리적인 유통 과정이 없다

무형이므로 재고관리가 필요치 않다

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2. e-비즈니스의 개념 및 특성

2-1) e-비즈니스의 개념 기업의 업무 프로세스에 정보기술과 인터넷을 이용한 경영활동

내적 : 구성원 또는 부서간 정보의 송수신,

업무 프로세스 개선을 통한 업무 효율성 제고

외적 : 고객과의 관계 강화

즉,

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인터넷과 정보기술을 결합, 기업구조를 바꾸고 이익을 창조할 수 있는 모든 형태의 비즈니스를 지칭한다는 점이 e-Business의 기본 개념.

Online Business or e-business is any kind of business or commercial transaction that includes sharing information across the internet. Commerce constitutes the exchange of products and services between businesses, groups and individuals and can be seen as one of the essential activities of any business. Electronic commerce focuses on the use of ICT(Information and Communications Technology) to enable the external activities and relationships of the business with individuals, groups and other businesses, while e-business refers to business with help of the internet. The term "e-business" was coined by IBM's marketing and Internet team in 1996.

경쟁력 확보


①e-Business의 정의 고객, 공급자, 내부 구성원, 협업 파트너와 비즈니스 업무/활동의 전자

적 연결(electronic connection)

e-commerce의 확장

제품, 서비스, 또는 정보를 사고 팔거나 교환하는 행위로서의 전자 상거래 외에

‘회사 내부, 회사-회사, 회사-고객, 고객-고객 간에 컴퓨터 네트워크를 통해 온라인으로’

고객에 대한 서비스 제공, 사업 파트너와의 협업, e-learning 제공, 전자적 거래등을 포괄

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E-Business

EC

[(참고) 1987년 한국전산원(NCA)으로 설립, 2009년 한국정보화진흥원으로 변경.

기업, 정부기관과 같은 독립된 조직간 혹은 조직과 개인간에 다양한 전자적 매체를 이용하여 제품이나 서비스를 교환하는 방식(한국전산원, 1996).

표 1.2.1 국가와 단체별 e0Business 정의 (인용)


②e-Business 발전 배경

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EDI(1973~)

CALS(1984~)

EC(1999~)

e-Business(2000~)

동일 업종내 EDI를 통한 기업간거래

관련 정보의 사설표준화(유통, 은행, 제조업 등)

특징 폐쇄된 네트

워크 업종 내에서

만 표준화 기업간 거래 Paper를 대체

미 군수물자 공급표준화~미정부조달 프로세스의공용 표준화

94년, 민간기업에광속 상거래 개념도입

특징 폐쇄된 네트

워크 전 산업 내 표

준화 기업간, 정부

간 거래

B2C에서 B2B로 확산

온라인 기업과오프라인 기업과의 M&A

특징 소액 형태의

지불 전자화폐

제반 인프라 기술(인터넷, 전자네트워크, 정보기술)의 본격 도입 및이행

e-Marketplace를 통한 거래

특징 정보의 흐름

과 화폐의 흐름이 동시에발생

기업간 거래전자화폐 등장

1970 1980 1990 2000(1995~)

Internet

인터넷 서비스 시작/확산, 전자상거래 등장

특징 네트워크 개

방 사용 주로 B2C 형

태 정보흐름과

자금흐름의불일치

EFT(’70초)

전자자금이체시스템(ElectronicFunds Transfer)• 전화나 컴

퓨터를 이용한 자금이전 시스템

• 자금의 순간적 이전가능

• 주로 은행간에 사용

구매주문서, 적하목록 서류, 송장등

※ 각 주요 변화의 시점은 자료마다 차이가 크기 때문에 참고만 하기 바랍니다(예: e-Commerce에 대한 개념은 1989년 미 국방성에 의해 처음 언급되었습니다).

그림 1.2.2 e-비즈니스 관련 기술의 발전


③모바일 비즈니스의 개념과 특징 모바일 비즈니스의 개념

“기존의 e 비즈니스 + 휴대용 단말기(스마트폰, 태블릿 PC 등) + 무선 인터넷”으로 통합되어 수행되는 비즈니스 행위와 처리 과정

모바일 비즈니스의 구조

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기본 서비스 부가 서비스 거래지원 서비스 경영지원 서비스

기업이 소비자에게제공하는 서비스

거래나 서비스를 위한 정보 서비스

상거래 활동을 지원하는 서비스

내부 혁신활동을 위한 업무지원 서비스

영화티켓 예매,은행거래 처리,주식정보 제공,게임

광고,마케팅,검색,위치정보

전자결제,휴대폰 인증,

개발,구매,생산,마케팅 업무지원

표 1.2.4 모바일 비즈니스의 유형


모바일 비즈니스의 특징

효과

운영비용 절감 / 커뮤니케이션 향상 / 정확,신속한 업무처리

적시의 선택적 정보 제공 / 새로운 비즈니스 모델의 개발 기회

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모바일

비즈니스

편재성

접근성

보안성

편리성지역성

즉시성

개인성


2-2) e-비즈니스 시장 규모 국내 전자상거래

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2001년 기준,2003년 424%, 2013년 1020%로 성장

기업과 기업간, 기업과 정부기관간의거래가 대부분기업과 개인간, 개인과 개인간의 거래도 점차 성장이 가속화될 것.



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그림 1.2.3 주요 온라인 유통업체 업태별 월별전년동기 대비 매출 증감률 추이

<소셜 커머스>2010년대 SNS의 대중화와 함께 SNS 사용자를 대상으로 하여 출현한 전자 상거래의한 형태2012년 5월 기준, 소셜 커머스 사업자가500개를 넘어설 정도로 경쟁이 뜨거워.

2010.3



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그림 1.2.4 연도별 유통업체매출 비중


2-2) e-비즈니스 시장 규모 세계의 전자상거래

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3. e-비즈니스의 특징과 장/단점

e-비즈니스와 전통적인 상거래 간의 차이점

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구분 전통적 상거래 전자상거래

유통 기업↔도매↔소매↔소비자 기업↔소비자

지역 한정된 지역 지역 제한 없음

시간 한정된 영업시간 시간 제한 없음 (실시간)

수요 파악 영업 사원 온라인 수집

마케팅 일방적 쌍방향 1:1

고객 대응 대응 지연 신속한 포착, 즉각 대응

판매 거점 물리적 판매공간 가상 공간


e-비즈니스의 장단점

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장점 단점

구매자 시간/장소/환경의 제약 없음 정보 누출 위험성직접적인 제품 품질/성능 확인곤란제품/판매자 평판의 한계/함정

실시간 제품/가격비교

계획구매(cf. 충동구매, 강매)

제품/판매자 신뢰도 확인 가능(주의 필요)

판매자 저렴한 비용/낮은 판매가(offline shop 불필요, 중간 유통단계 생략)

최적의 물류/배송체계 개발(전문 배송업체와의 협력체제)인증 통한 허위정보 예방고객정보유출방지언어장벽, 관습/문화의 갭, 통신인프라 등서버시스템의 전문 관리

시간/장소/환경의 제약 없음

마케팅 비용의 절감

구매 정보 활용, 맞춤화 전략


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그림 1.3.2 e-비즈니스-사이버 보안 이슈(대체)

e-business · 2019-03-14 · 3. e-비즈니스의특징과장/단...

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