Ph.D. Young-Min, Kyoung

e-Business

▶ ◀ch.03. 개방형 플랫폼 환경과

e-비즈니스 모델

http://pdd40.webnode.kr/

(Open Platform & e-Business Model)

(electronic-Business)

교재 목차Ch.01 e비즈니스 개

요

• 4차 산업혁명과 시

장환경의 변화

• e비즈니스의 개념

및 특성

• e비즈니스의 특징

과 장단점

Ch.02 e비즈니스 전

략

• e비즈니스 구성요

소와 거래 유형

• 기업의 e비즈니스

경영전략

• 기업 내 e비즈니스

지원 기술

Ch.03 개방형 플랫폼

환경과 e비즈니스 모

델

• 개방형 플랫폼과 소

비자 행동의 이해

• e비즈니스의 비즈

니스 모델

• e비즈니스의 수익

모델 및 이윤 증대

방법

Ch.04 인터넷 마케

팅

•인터넷 마케팅 개

요

•인터넷 마케팅 전

략

•인터넷 마케팅 효

과측정 방법

Ch.05 e비즈니스 고

객관리 및 서비스

• 고객 데이터 수집과

분석 방법

• e비즈니스 고객 관

리 기법

• 고객관리시스템(CR

M)

Ch.06 e비즈니스 물

류관리 시스템

• e비즈니스 물류관

리의 개념

• e비즈니스와 배송

정책

• 통합 물류관리 시스

템 활용전략

2019-03-28 2

Ch.07 e비즈니스와

경영전략시스템

• 의사결정지원시스

템

• 의사결정지원시스

템의 변화

• 중역정보시스템과

전략정보시스템

Ch.08 모바일 플랫

폼과 마케팅

• 모바일 플랫폼과 모

바일 비즈니스의 진

화

• 뉴미디어와 모바일

마케팅의 개념

• 모바일 마케팅 성공

전략 및 사례

Ch.09 빅데이터와

사물 인터넷(IoT)

• 빅데이터 개요

• 빅데이터의 전략적

활용

• 사물 인터넷(IoT)

Ch.10 전자결제 시

스템

• 전자결제 시스템의

개요

• 핀테크(Fin-Tech)

의 개념

• 전자결제 시스템의

보안 및 안전장치

Ch.11 전자상거래

무역

• 전자상거래 무역의

개요

• 국가별 전자상거래

무역 전략

• 글로벌 전자상거래

무역 성공 요소

Ch.12 전자상거래

창업

• 전자상거래 창업의

개념과 절차

• 전문 쇼핑몰과 오픈

마켓에서의 창업

• 쇼핑몰 운영 및 활

용 전략

Ch.13 e비즈니스 창업관련 법규

•창업에 필요한 세무 노하우

•e비즈니스 관련 법규

•e비즈니스 관련 국제규범

/ 중간고사 /

/ 기말고사 /

CONTENTS

1. 개방형 플랫폼과 소비자 행동의 이해

2. e-비즈니스의 비즈니스 모델(사업 모델)

3. e-비즈니스의 수익모델 및 이윤 증대 방법

2019-03-28 3

Malaysian car manufacturer Proton

파생 전략

1. 개방형 플랫폼 환경과 소비자 행동의 이해

플랫폼(platform)의 개념 a business model that creates value by facilitating exchanges

between two or more interdependent groups, usually consumersand producers.

is not just a technology,

does not mean only a physical product.

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잘 정의된플랫폼

다수의파생상품

규모의 경제Economy of Scale

다양한기호 충족

컴퓨터 : OSIT : 카카오톡자동차 : 차대(프레임)

In our textbook,정해진 목적을 위해 다양한 주체들과 공통으로 활용할 수 있도록 표준화된 규칙이 적용된 유무형의구조물(공간)

1) 개방형 플랫폼 환경에서의 e비즈니스

1. 개방형 플랫폼 환경과 소비자 행동의 이해

플랫폼(platform) 비즈니스

플랫폼 전략

가능한 한 많은 사용자와 파트너를 유치

사용자를 고객으로 전환

관련 협업동반자(파트너, 사용자, 고객)의 이탈 방지

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1) 개방형 플랫폼 환경에서의 e비즈니스

복수의 독립된 그룹

제품,서비스생산자

제품,서비스소비자

비즈니스파트너

가치 가치

거래 거래

WIN WIN WIN

상생의 생태계(ecosystem)

사용자 : 플랫폼을 이용하는 모든 사람 또는 시스템 고객 : 플랫폼을 통해 제공되는 컨텐츠,제품,서비스 등

을 구매하거나 또는 광고를 소비하여 플랫폼에 수익을가져다 주는 사람 또는 시스템

1. 개방형 플랫폼 환경과 소비자 행동의 이해

플랫폼 비즈니스의 중요성

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1) 개방형 플랫폼 환경에서의 e비즈니스

발행일 : 2017.03.20

한국은 쿠팡(25위), 옐로모바일(31위), 넷마블게임즈(69위) 3개 기업(전자신문 기사 중 발췌)

1. 개방형 플랫폼 환경과 소비자 행동의 이해

고객의 진화

2019-03-28 7

2) e비즈니스 소비자 발전과 변화

Customers are stepping

out of their traditional

roles to become co-

creators as well as

consumers of value.

From the January–

February 2000 Issue,

HBR

사회, 문화적신흥 조직의일부

개인 경험의단순 제공자로부터 적극적,자발적인참여

일방향 의사전달로부터쌍방향 의사소통과 소문

1. 개방형 플랫폼 환경과 소비자 행동의 이해

고객 행동 패턴과 라이프 스타일의 변화 구매 시장의 변화

전통적 산업경제(오프라인 기반)

→ e비즈니스 경제(온라인 기반)

전자상거래 규모의 변화

인터넷 구매 규모 및 비율 급증

B2C, 고객의 영향력 증대

& 남성 중심에서 여성 중심으로

2019-03-28 8

2) e비즈니스 소비자 발전과 변화

2019.02.19일자초이스경제 기사 통계치에 근거

1. 개방형 플랫폼 환경과 소비자 행동의 이해

역시장의 형성과 프로슈머의 등장 역시장

공급자가 주도하던 시장과 달리, 정보를 많이 가진 고객들이 자신의 만족도를 높이기 위해 특정 제품이나 서비스의 공급자를 보다 쉽게 찾을 수 있는환경으로 변화한 시장상황을 특징 지워 일컫는 용어임.

공동구매 : 기업으로부터 소비자로의 힘의 이전 현상을 보여주는 대표 사례

프로슈머(producer+consumer; prosumer, 생산소비자)

미래학자 앨빈 토플러, 1970년대 “제3의 물결“에서 사용

인터넷 환경 속에서 그 역할이 급격히 증가

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2) e비즈니스 소비자 발전과 변화

국내 화장품 제조·판매 업체 수는 2012년 2,458개에서 2017년 11,834개로 5년 만에 4배 이상 증가 (이중 제조시설을 자체 구비한 업체는 2,000여 곳)

경인일보 인용, 2019-03-27일자

2. e비즈니스의 비즈니스 모델

비즈니스 모델의 정의 기업이 고객에게 가치를 제안하고 이를 통해 수익을 얻는 방법과 관련

활동을 논리적으로 설명한 것(our textbook)

하나 이상의 이해관계자들과의 소통과 협력을 필요로 함

고객에게 가치를 전달하고 이를 통해 수익을 창출하는 총체적 시스템(by Slywotzky, 1995)

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1) 비즈니스 모델의 정의 및 구성요소

기업이 고객을 위한 가치를 어떻게 창조하여 전달하고, 어떤 방법으로 수익을 획득할 것인가를 설명하는 전반적인 계획(사업모델)

그림 3.2.1 비즈니스 모델 개발에서의 고려사항

VALUE ACTORS PRICING

Environment Strategies Inner Components

비즈니스 모델

영향 요소

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비즈니스 모델(More Widely Accepted)의 예

2. e비즈니스의 비즈니스 모델

비즈니스 모델의 구성요소

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1) 비즈니스 모델의 정의 및 구성요소

비즈니스

모델의 구

성요소

고객 가

치

실행

가격 설

정

연계 활

동

수익 원

천

범위

• 사업의 주체 및 관계자(조직)

• 제품, 서비스 또는 정보의 형태와 속성 (가치)

• 제품, 서비스 또는 정보의 전달경로와 방식 (조달/유통 채널)

• 제품, 서비스 또는 정보의 수익원천 및 수익획득 방식 (수익)

• 상품, 시장(범위)

2. e비즈니스의 비즈니스 모델

『비즈니스 모델 + ICT』 유형

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2) e비즈니스의 비즈니스 모델 개요

수익 창출 모델

• 광고, 제품, 서비스, 정보, 쇼핑몰, 구독 등

주주 가치 모델

• 디즈니 사업모델(영화 → 프랜차이징, 머천다이징 등)

기업-사용자 공동 도출형 모델

• Provider와 Receiver의 상호 작용에 의한 가치 제공

• 이베이, 크라우드 펀딩

2. e비즈니스의 비즈니스 모델

거래 유형에 따른 사업 유형 마이클 라파(Michael Rappa)에 의한 분류(1999)

기업이 수익을 창출하여 지속성을 유지할 수 있는 사업을 수행하는 다양한형태에 따라 비즈니스 모델을 분류, 제안

RappaBusiness Model : 수익 원천에 따라 9개 유형의 모델 제시

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3) e비즈니스 사업 유형 및 모델

중개형(Brokerage)

광고형(Advertizing)

정보중개형(Infomediary)

상인형(Merchant)

제조자형(Manufacturer-Direct)

제휴형(Affiliate)

공동체형(Community)

등록형(Subscription)

사용료형(Utility)

Market-Makers; Exchange, Trading

Portals, Sponsorship banners

Reselling useful data, Assist buyers/sellers

Wholesale/Retail of goods or services

Eliminate middle channels

Partner sites be reached via a main merchant(commission)

Based on user royalty to a social network(funded voluntarily)

Users pay a license fee irrespective of actual level of use of service

Pay-as-you-go model, pay by customer based on level of usage of service

eBay

구글

Wall Street Journal

아마존닷컴

Dell 컴퓨터

네이버→G마켓,옥션

클라우드펀딩

정액제

종량제

3. e비즈니스 수익모델 및 이윤 증대 방법

1) e비즈니스의 수익모델

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제공자 기반 수익모델(Provider-based Revenue model)

사용자 기반 수익모델(User-based Revenue model)

포털(네이버)

수요

공급

가치

대가

Business(Provider) Customer(User)

플랫폼 자체 수익모델1광고료 수익모델2

수수료(중개료) 수익모델3

라이선스 모델

소프트웨어, 저작권, 상표권, 특허권, 음반저작권, 영화필름등 무형 자산을 이용하게 한 대가로 발생한 수익

4

아이템 판매 모델5

이모티콘

제품/서비스 판매 모델6

비수익 모델7

3. e비즈니스 수익모델 및 이윤 증대 방법

1) e비즈니스의 수익모델 시사 이슈 따라잡기

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통신사

데이터망

대여

네이버

GoogleNetflixTwitter

Facebook

카카오

700(억원)

300(억원)

? (억원)

?

망 사용료

망 사용료

네이버 동영상 서비스 점유율 = 3(%)

구글 동영상 서비스 점유율 = 72(%)

국내 사용자

사용료

3. e비즈니스 수익모델 및 이윤 증대 방법

2) e비즈니스 모델의 이윤 증대 방법

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비용 절감

수익 창출브랜드 구축

오프라인 매장 , 물리적인이동/접촉 등이 필요 없는e비즈니스의 이점(네트워크)을 활용한 비용 절감을통해 마진을 늘리는 방법

네트워크를 이용한 실질적사업의 운영을 통해 이익을발생시키는 방법

기업 이미지 강화를 통해 기업 자체와제품/서비스에 대한 인식을 제고하여이익을 증대시키는 방법

※ 판매가격과 매출원가와의 차액(이윤폭)

3. e비즈니스 수익모델 및 이윤 증대 방법

2) e비즈니스 모델의 이윤 증대 방법

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브랜드 계층

브랜드 관리

전략 구분 단일 브랜드 복합 브랜드 개별 브랜드

특징 자사의 모든 상품을 하나의 단일 브랜드로 통일

기업 브랜드와 개별 브랜드의 조합

독자적인 포지셔닝과 브랜드 명을 부여하고 개별적으로 독립시킨 프로모션

사례 귀뚜라미 보일러BMW

삼성 하우젠(‘02)LG 디오스(‘99)

대유위니아 딤채(‘95)삼성 지펠(‘97)LG 트롬, 휘센

이점 포괄적이고 통일된 이미지창출, 마케팅 비용의 효율성

개별 브랜드와 기업 브랜드의 보증을 통한 시너지효과

카테고리를 대표하는 브랜드 개발개별 브랜드의 실패가 기업 브랜드에 큰 영향을 주지 않음

리스크 개별 상품의 실패가 기업전체 이미지에 손상새로운 제품 카테고리 진출시 브랜드 효과가 약함

브랜드 자체가 복잡해져정체성이 불분명함

새 브랜드 개발마다 개별마케팅 비용 필요브랜드가 성공하더라도 기업 이미지 제고에 효과가없을 수 있음

3. e비즈니스 수익모델 및 이윤 증대 방법

Global Highest 10 Brands

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팀 편성 결과

조 조원

1 김대하, 이유미, 양보원

2 김윤준, 김태완, 주대경

3 박도빈, 손상현, 이상재

4 박민지, 이영일, 남치원

5 권혁준, 정유나, 표지원

6 박준, 변경록, 이우성

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조 조원

7 강민주, 김효경, 이지원

8 김진수, 사공진, 이종인

9 박해은, 정수연, 최규진

10 최윤성, 이희주, 정시현

11 김동욱, 김원중, 오태윤

12 김재성, 장현주, 노해담

조 조원

13 이동준, 이정민, 한혜수

14 박지현, 최은재

15 임민규, 이재준

16 야오닝, 왕쯔쉬

17 김남훈, 김동원

18 정성우

팀 번호는 임의로 부여하였습니다(손에 잡히는 쪽지부터…). 팀원 수가 3명이 안되는 팀은 인원수 조정하세요. 명단에 없는 학생은 얘기 또는 자체 조 편성해 주세요. 오늘 조원 편성 종료하고, 팀 과제 부과 예정입니다.