e campaigning 101
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
E- campaigningMaja Perović 176/2009
[email protected] političkih nauka – Master studije komunikologije
2010. godina
• Uvod
• Karakterisitke Interneta kao alata u e- campaigning
• E- campaigning toolsü Web sites (CMS)ü e-mailü Mobilni telefoni ü Publishing tools
BlogoviWikiForumi
ü Social networks - Socijalne mreže
ü Social media – Socijalni medijiPublic Social networksCustom social networks
ü On line oglašavanjeü RSSü Povezivanje e- campaigning alata
• Ko i zašto koristi e- campaigning ü Političke stranke ü Razna udruženja i NVOü Pojedinci
• Zaključak
Uvod – osnovni pojmovi
• “Campaign”, odnosno “Kampanja” je organizovani ili direktni pokušaj da se utiče na odredjene stavove ili politiku.
• Campaigning putem Interneta (a i drugih komunikacionih tehnologija kao što su mobilni telefoni) predstavlja e-campaigning.
• To nije zamena za tradicionalne forme održavanja kampanja već njihova ekstenzija u skladu sa razvojem tehnologije.
• Bitno je istaći da postoji zajednička svrha obe varijante održavanja kampanja - e-campaigning koristi samo nove alate i kanale kako bi mobilisao i uključio prave ljude i to na prave načine, kako on-line tako i of-line. Bez ove činjenice nema uspeha.
Uvod – osnovni pojmovi
• Problematika oko pojmova (E- campaigning, E-demokratija, Internet politika, E-government...)
• Zabluda - E-campaigning i Internet politics, tj. interent politika su sinonimi• Istina - E-campaigning je uži pojam od pojma Internet politika koji podrazumeva i e-
governance, nadzor i kontrolu odredjenih faktora rizika od strane državnih organa itd.
• E-democracy tj. E-demokratija je pojam koji podrazumeva širenje, unapredjenje i održavanje demokratije, vladavine naroda i njenih osnovnih principa, korišćenjem novih informacionih tehnologija, pre svega Interneta, ali najviše Interneta kao medija.
Krakteristike Interneta koje govore u prilog sve većoj ekspanziji e-campaigning:
• Brzina – informacije se mogu jednostavno i brzo postaviti
• Cena – jeftin vid komunikacije, plaćene ili neplaćene
• Dostupnost “postavljenih”informacija – trag koji zauvek ostaje
• Dostupnost sve široj populaciji – u svetu oko 1.6 milijardi ljudi koristi Internet od čega oko 65% stanovnika u razvijenim zemljama, tj. u proseku oko 22% ljudi širom sveta
• Globalni medij
Izvor: Wikimedia commons
• Interaktivni medij • Many- to-many komunikacioni medij – za razliku od TV i radija koji su one-to-many
komunikacioni medij• User frendly – sve jednostavnije korišćenje računara i raznih pomoćnih alata• Integrisanost i kompatibilnost drugih medija i tehnologija – mobilne telefonije,
interneta, televizije, radija...• “Prelivanje” informacija sa Interneta u ostale medije - ranije je postojalo samo
“prelivanje” iz tradicionalnih medija na Internet. Svedoci smo da se zanimljivosti i korisne informacije sa Interneta sve više pojavljuju u ostalim medijima
Distribucija internet korisnika po zemljama - 2007. – izvor: wikimedia commons
E- campaigning toolsüWeb sites (CMS)üe-mailüMobilni telefoni üPublishing tools
üSocial networks - Socijalne mrežeüSocial media – Socijalni medijiüOn line oglašavanjeüRSS
Pravi miks
• Balansiranje tri glavna cilja omogućava pronalaženja pravog miksa e-campaigning tools (alata)
1. Centar informacija- uglavnom web sajt ali ponekad (posebno u kampanjama pojedinaca) profil na odredjenim socijalnim mrežama i medijima ili lični blog.
2. Biti u konstantnom i pravovremenom kontaktu sa pristalicama tj. javnošću
3. Aktivno uticati na online diskusije od značaja - komunikacija sa blogerima, praćenje socijalnih mreža i medija, postavljanje postova na forumima, komentara, ali i uključivanje tradicionalnih odnosa sa mainstream medijima itd.
Web site i CMS tehnologija
ZAŠTO GA KORISTITI U E-KAMPANJI
• Centralna tačka komunikacije
• Ukoliko nemate sajt, ostaćete “nevidljivi” za on-line sferu, posebno bez podrške tradicionanih medija
• On mora biti:1. “Vidljiv” – podrazumeva optimizaciju
mikrosadržaja za pretraživače2. Funkcionalan i pregledan3. Ažuran4. Što interaktivniji5. Da integriše različite vidove
komunikacije6. Namenjen ciljanoj publici7. Jednostavna tehnologija
Joomla i WordPress - za one koji nisu tehnički stručni kako bi razvili i uredjivali sajt u klasičnom HTML formatu, postoje open source CMS (Content Managament Sistems) koji omogućavaju lako kreiranje sajtova i njihovo ažuriranje.
• Najtradicionalniji vid komunikacije koji pomaže održavanju veze sa svim saradnicima na kampanji kao i sa širom javnošću
• Najdragocenija je ažurna i tačno ciljana mailing lista
• Iako postoji odbojnost prema SPAM mailu, e-mail je i dalje najdragoceniji alat za komunikaciju sa željenom publikom
• Koristiti softvere za upravjanje e-mail listama (LISTERV, MailingListManagingPro...)
• Zbog vlasništva nad e-mail adresama kao i očuvanja privatnosti, izbegavati Yahoo, Google grupe
• Načini za prikupljanje e-mailova:
1. Na svakom mestu gde se održava akcija
2. Pri popunjavanju odredjene peticije3. Na sajtu kao sign in 4. Kupiti na tržištu5. Button za lako forwardovanje u okviru
e-maila kako bi se informacija brže širila
Mobilni telefoni/ SMS
• Slične potrebe i karakteristike kao i kod e-mailova
• Najbitnije je prikupiti adekvatnu bazu brojeva (u saradnji sa mobilnim operaterima i/ili marketinškim agencijama)
• Prikupljanje sredstava SMSom (SMS fundraising) – najnoviji i najefikasniji vid prikupljanja novca
Pozitivna strana• Zbog manjeg angažovanja koje zahteva čitanje kratke poruke kao i gotovo 100%
otvaranja prispele poruke, SMS je efikasniji vid informisanja i animacije ciljne grupe od e-maila
Negativna strana:• Ograničena količina teksta
Crveni krst je za Tahiti u prva 72 sata od zemljotresa, SMS- om prikuplo oko 8 miliona dolara, dok je do sada prikupljeno preko 35 milona dolara
Publishing tools- blogovi (blogs)
• Blog - sajt koji se veoma često ažurira i na kome se uglavnom iznosi lični stav. Može biti u obliku dnevnika, kolumne... Mišljenja odredjenih blogera su postala izrazito važna u političkoj a i široj javnosti
• Najpoznatiji lični blogovi u Srbiji su na sajtu televizije B92
• Pre pojave socijalnih mreža, blogovi su intenzivnije korišćeni
• Blogosfera – skup blogova na www
• ZAŠTO IH KORISTITI U E-KAMPANJI?• Blogovi dozvoljavaju da se iskažu više lični,
necenzurisani stavovi pojedinaca i /ili grupa
• Širi dalje• Komunikacija medju blogerima je moguća
korišćenjem alata kao što su trackbacks, rss
• Rss feed na sajtu posvećenom odredjenoj kampanji omogućava blogerima da preuzmu sadržaj sa tog sajta
• Praćenje efekata e- campaigning• Tehnorati tool search – koristi se kako bi se
pratile odredjene kjučne reče od interesa za kampanju
Publishing tools- Wiki, Forumi
• Wiki- websajt koji omogućava jednostavno kreiranje i editovanje neograničenog broja, medjusobno linkovanih stranica uz pomoć web brosera korišćenjem WYSIWYG tekst editora.
• ZAŠTO IH KORISTITI U E-KAMPANJI• Wiki mogu biti kreirani radi:• Specifične namene (npr. od strane
koordinatora kampanje – wiki o kampanji, odredjenim ličnostima, pojmovima...)
• Opšte namene – kao Wikipedia enciklopedija
• Ukoliko nemate svoj WIKI – kao da ne postojite
• Problem: verodostojnost informacija
Publishing tools- Wiki, Forumi
• Internet forum, ili message board, je sajt za on-line diskusiju
• Učesnici odredjenog foruma se grupišu u interesne grupe – specifično javno mnjenje.
• Forumi imaju posebenu strukturu (korisničke grupe, moderatora, administratora koji uredjuje postove) i pravila korišćenja
• ZAŠTO GA KORISTITI U E-KAMPANJI
• Interaktivniji od bloga• Odličan dodatak sajtu kampanje- kako
bi se dodala nota interaktivnosti i saznala mišljenja posetilaca, tj. “opipao puls” javnosti.
• Postavljanje odredjene teme na forum koji posećuje ciljna grupa kampanje uz anonimnost – još jedan efikasan vid “opipavanja” pulsa javnosti
• Problem: verodostojnost informacija i namera učesnika foruma
Social networks - Socijalne mreže
• On line socijalne mereže –interaktivni web sajtovi sa specifičnim i brojnim aplikacijama koji omogućavaju ljudima da se povežu i razmenjuju informacije postavljanjem i uredjivanjem svoje stranice- profila.
• Najpoznatiji su Facebook, MySpace, LincedIn
• Procvat je počeo ekspanzijom computer-based komunikacije putem interneta
• Pravi bum 2005 kada je Yahoo! Lansirao Yahoo!360°
Dijagram socijalne mreže izvor: wikimedia commons
Social networks - Socijalne mreže
• Brzo i jednostavno za korišćenje• 90% mladih od 13 do 18 godina koristi
neku online socijalnu mrežu• Facebook koristi 114 miliona
evropljana• Oko 60% korisnika Interneta koristi
neku od socijalnih mreža• Korisnik Facebook-a u proseku ima
217 prijatelja *Problem:• Kontrola informacija, posebno u
političkim kampanjama• Barack Obama je u dogovoru sa
MySpace-om preuzeo kontrolu nad stranicom posvećenoj njegovoj predsedničkoj kampanji. Stranicu je samoinicijativno kreirao običan gradjanin, pristalica Obame.
ZAŠTO IH KORISTITI U E-KAMPANJAMA
1. Stvoriti odredjenu sliku o kampanji2. Kontrola reputacije3. Regrutovanje i informisanje (grupe i
messaging)4. Praćenje konkurencije i potencijalnih pretnji 5. Največi nivo interaktivnosti i mogućnosti u
odnosu na ostale alate e-campaigningMogu se koristiti:• Otvaranjem profila i korišćenjem brojnih
aplikacija koje već postoje• Kreiranjem sopstvene, namenske aplikacije• Oglašavanjem na socijalnoj mreži
* Izvor: www.internetworldstats.com
Social media – Socijalni mediji
• Socialni mediji – širi koncept od socijalnih mreža – odnosi se na odredjeni sadržaj na internetu koji kreiraju pojedinci nasumično.
• YouTube i Wikipedia su najbolji primeri a medju njima su i blogovi na kojima se može ostaviti komentar.
KAKO SE KORISTE SOCIJALNI MEDIJI
• Barack Obama je stekao veliku popularnost na osnovu spotova “Yes We Can “i “Obamagirl” koji su napravili gradjani samoinicijativno i postavili na YouTube
• Oba spota su pogledana izmedju 16 i 20 miliona puta
• Ali je zato Obama izgubio dosta poena zbog spotova o njegovom pastoru, takodje postavljenih na YouTube
Social media – Socijalni mediji
ZAŠTO KORISITI SOCIJANE MEDIJE U E- KAMPANJI(POREDJENJE SA TRADICIONALNIM MEDIJIMA)
• Reach (gledanost) – i jedni i drugi mediji mogu obezbediti globalnu publiku
• Pristupačnost – tradicionalne medije poseduju pojedinci ili država a socijalni su dostupni svima i uglavnom se ne plaćaju
• Način korišćenja – za tradicionalne medije su potrebene specifične veštine, novac i vreme dok je socijalne medije veoma lako koristiti
• Aktuelnost – aktuelnost proizvoda tradicionalnih medija je pod znakom pitanja od pojave socijalnih medija
• Promenljivost – kada se oglas odštampa one se više ne može menjati doke se proizvodi socijalnih medija mogu menjati bilo kada
Mane: • Najteže kontrolisati ovakav vid,
nasumično generisanog sadržaja gde nema pravila niti striktnih ograničenja
• Svako sa kamerom, mobilnim telefonom postaje novinar
On line oglašavanje
• E-campainging alat koji se najmanje koristi• Na on line oglašavanje se troši izmedju
15%-20% novca u komercijalnim kampanjama u USA a izmedju 3% i 5% u političkim kampanjama
• U Srbiji, generalno, na on-line oglašavanje ide 2%
• Katogerije on line oglašavanja:1. Baneri –flash animacije, pop-up baneri...2. Kontekstualni oglasi (Google oglasi na
odredjenom sajtu ili pri pretraživanju -Adwords)
3. Oglasi (baneri) na blogovima
• Ciljano vs. nasumično oglašavnaje
• ZAŠTO KORISTITI ON-LINE OGLAŠAVNAJE U E-KAMPANJAMA
• Jeftinije • Napredniji načini plaćanja -PPC• Mogućnosti targetiranja su na znatno
višem nivou• Mogućnost praćenja efikasnosti
reklame
• Problem:• Veliki broj pregledanih strana ne znači
i bolji sajt za oglašavanje– Manipulacija: loša navigacija
• Banner blindness zamka– Društvene mreže i forumi
RSS feeds
• RSS (Really Simple Syndication or Rich Site Syndication) jednostavan način da se posetioci sajta kampanje obaveste o novitetima na sajtu a da nema potrebe za periodičnim posetama sajtu.
• RSS feed - XML fajl koji se ažurira ručno ili automatski putem CMS sajta.
ZAŠTO KORISTITI RSS U E-KAMPANJI
• Omogućava praćenje noviteta (vesti, novi postovi, odgovori na temu foruma...) sa različitih sajtova na jednom mestu
• Jednostavnija kontrola i reagovanje na novitete značajne za kampanju
E-campainging tools
Medjusobno povezivanje e-campaigning alata
Medjusobno povezivanje e-campaigning alata
• Integrisati sve postojeće alate na jednom mestu – Web sajt
• Web sajtovi + RSS feed, kometari posle vesti, mogućnost automatskog slanja meilom, automatskog publikovanja na socijalnim mrežama, blogovima, Youtube video zapisi...
Ko i zašto koristi e- campaigning
Političke stranke Razna udruženja i NVO
Pojedinci
Političke stranke
• Naziv kampanje:Predsednički izbori 2008
Organizator: Demokratska strankaPodručje: Srbija
• Način kampanje:• Web sajt www.boristadic.org• Youtube kanal – 188 video spotova• Vesti• Blog• RSS feed• Pitajte predsednika – video odgovori• MySpace profil• Facebook profil• Wikis
Razna udruženja i NVO
• Naziv kampanje: Zaustavite “Dove” u uništavanju prašuma
• Organizator: Greenpeace • Područje: Globalno
• Načini kampanje:• Sajt• Baneri• E-mail apeli• On-line sine up• Socijalna meža Flickr• Saradnja sa TV stanicama
• 21,138 posetilaca stranici na sajtu iz UK• 20,000 mailova poslato Unilever –u • 1,300 fotografija postavljeno u Flickr galeriju• 27,719 e-mailova poslato• 23.28% e-mailova otvoreno• Efekat: Unilever izdao moratorijum na koriščenje
palminog ulja u svojim proizvodima, 10 dana posle početka akmpanje
Pojedinci
• Thomas L. Friedman
• Područje: Globalno
• Način kampanje-samopromocije:
• Web sajt• YouTube• RSS• Digg• LinkedIn• Mailing lista• Audio lista• Wikis
Zaključak – odgovori na pitanja
• Da li e-campaigning, i nove tenologije utiču na razvoj e-demokratije i demokratije uopšte?
• Uticaj na društvo i mobilizaciju javnog mnjenja• Problemi kontrole informacija• Probelmi tačnosti informacija• Problemi ili prednosti transparentnosti i dostupnosti informacija posebno u političkim
kampanjama?• Dalji razvoj tehnologije će promeniti način vodjenja e-kampanja, na koji način?
Q&A
Hvala