E-commerce & e-business

El mundo de los negocios electrónicos

Principales modelos de

negocios en áreas emergentes

del comercio electrónico.

Habilitadores del E-commerce

Cómo cambian Internet y Web

los negocios: Estrategia,

Estructura y Proceso

B2B Modelos de negocios en áreas

emergentes – nuevas formas de negocio

Peer-to-Peer (P2P): Enlaza usuarios, permitiendo compartir

archivos y recursos comunes sin un servidor común.

Información a disposición de cualquier persona

Está en continua evolución!!

Redes Peer to Peer ¿Cómo funcionan?

Son redes de computadoras que no dependen de

servidores.

Mientras se unan más personas a la red, tendrá más

variedad y por ende más poder.

Economía de redes!!!

¿Quiénes?

Napster (primera generación, con servidor central)

Gnutella, Kazaa (segunda generación, basadas en los

usuarios)

BitTorrent (crea una nueva red por grupos de archivos,

en vez de crear supernodos como las anteriores).

Tiene licencias para distribuir contenido incluyendo películas,

música, programas de televisión y software.

Y muchas más….

Los mayores generadores de tráfico de Internet!!

Generaciones Peer to Peer

Riesgos?

Virus!!!

Spyware, Adware

Violación de derechos de autor por robar música, reunir

gente y monetizar por publicidad.

Tráfico innecesario? Eficiencia en la búsqueda?

Riesgos?

Búsqueda

Pero también aplicaciones “legales”

Compartir archivos con licencia, se incentiva la

distribución del contenido

Licencia GNU

Licencia Creative Commons

Licencia Copyleft

Skype – híbrido

Spotify – streaming de música

Bitcoin (legal?)

Otros?

Características

Escalabilidad.

Alcance mundial con cientos de millones de usuarios

potenciales.

En general, lo deseable es que cuantos más nodos estén

conectados a una red P2P, mejor será su funcionamiento.

Esto es diferente en una arquitectura del modo servidor-

cliente con un sistema fijo de servidores, en los cuales la

adición de clientes podría significar una transferencia de datos

más lenta para todos los usuarios

Características

Robustez.

La naturaleza distribuida de las redes peer-to-peer

también incrementa la robustez en caso de haber fallos

en la réplica excesiva de los datos hacia múltiples

destinos, y —-en sistemas P2P puros—- permitiendo a los

peers encontrar la información sin hacer peticiones a

ningún servidor centralizado de indexado.

Características

Descentralización.

Estas redes por definición son descentralizadas y todos

los nodos son iguales. No existen nodos con funciones

especiales, y por tanto ningún nodo es imprescindible

para el funcionamiento de la red.

En realidad, algunas redes comúnmente llamadas P2P no

cumplen esta característica, como Napster, eDonkey o

BitTorrent.

Características

Distribución de costes entre los usuarios.

Se comparten o donan recursos a cambio de recursos.

Según la aplicación de la red, los recursos pueden ser

archivos, ancho de banda, ciclos de proceso o

almacenamiento de disco.

Características

Anonimato.

Es deseable que en estas redes quede anónimo el autor

de un contenido, el editor, el lector, el servidor que lo

alberga y la petición para encontrarlo, siempre que así lo

necesiten los usuarios.

Muchas veces el derecho al anonimato y los derechos de autor

son incompatibles entre sí, y la industria propone mecanismos

como el DRM para limitar ambos.

Características

Seguridad??

Es una de las características deseables de las redes P2P

menos implementada. Los objetivos de un P2P seguro

serían identificar y evitar los nodos maliciosos, evitar el

contenido infectado, evitar el espionaje de las

comunicaciones entre nodos, creación de grupos seguros

de nodos dentro de la red, protección de los recursos de

la red...

Hoy

Kazaa, Pirate Bay – nuevos casos de juicios por piratería

Qué sucede en países donde no se respetan los

derechos de autor? China? Rusia??

Qué sucede con otros archivos? Películas?

4shared.com – en teoría solo permiten materiales

legales

La tecnología de bitTorrent no es ilegal – el compartir

archivos con derechos, sí.

Hoy - Megaupload

Futuro?

Nuevas amenazas para las disqueras? Otras compañías?

Youtube?

Nuevos modelos de venta de música? iTunes,

Amazon.com.

Además, Amazon Autorip (enero 2013) – Si compraste

un CD, ahora lo puedes copiar a tu lector!

Streaming – Otros como Spotify?

Netflix para películas? Hulu? Crackle?

Leer caso página 134-135

Más recursos

http://www.business.ftc.gov/documents/bus46-peer-peer-

file-sharing-guide-business

El modelo de la fiebre de oro –

Habilitadores del e-commerce

De 500.000 mineros que fueron a California en la Fiebre

del Oro de 1849, menos del 1% consiguió hacerse rico.

Sin embargo, los bancos, compañías de Herramientas,

especulación con la tierra, compañías de ropa, todas ellas

formaron fortunas de larga duración.

Origen de Levi Strauss

El modelo de la fiebre de oro –

Habilitadores del e-commerce

Compañías de infraestructura de Internet: aquellas cuyo

modelo de negocios está enfocado en proveer

infraestructura necesaria para que compañías de e-

commerce puedan existir, crecer y prosperar.

El modelo de la fiebre de oro –

Habilitadores del e-commerce

Proveen:

Hardware (servidores web)

Software (libre!!)

Proveedores de la nube

Diseño de páginas web

Registros de sitios web

Plataformas de comercio electrónico

CRM (salesforce.com, sugarcrm…)

Seguridad,(Verisign)

Sistemas de pago (como paypal)

Bases de datos, Hosting, email, y muchas más

Cómo el Internet y la Web cambian los

negocios:

Es importante entender cómo el Internet y la Web han

cambiado el ambiente de negocios, incluyendo las

estructuras industriales, estrategias de negocio, y

operaciones (procesos de negocios y cadenas de valor)

de la industria.

Estructura de la industria

E-commerce cambia la naturaleza de los participantes de

una industria y su poder de negociación relativo al

cambiar las fuerzas competitivas:

1. Rivalidad entre los competidores existentes

2. Barreras para entrar en la industria

3. Amenaza de los productos sustitutos

4. El poder de negociación de los proveedores

5. El poder de negociación de los compradores

Cómo influencia el Internet la

estructura industrial

Amenaza de sustitución de

productos o servicios

Rivalidad entre

competidores

existentes

Poder de

negociación de los

proveedores

Compradores Poder de negociación:

Barreras de entrada

La disponibilidad de un precio

global y la información de

productos hace que cambie el

balance de negociación de los

vendedores a los compradores

Sistemas de compras en línea

típicamente disminuyen el poder

de negociación de los

proveedores; sin embargo los

proveedores también se pueden

beneficiar de la eliminación de

intermediarios, permitiendo la

venta directa al comprador final

Incrementa la

competición de precio;

expande el mercado

Puede reducir barreras de entrada, como la necesidad de

un almacén físico, o una fuerza de ventas.

Sin embargo, las ventajas del primer competidor pueden

incrementar las barreras de entrada para los siguientes

competidores

Nuevos sustitutos surgen: por

ejemplo streaming reemplaza a los

DVDs, los sitios de reserva en línea

reemplazan a las agencias de

viajes

Fuente: Porter, 2.001

Cadenas de valor industriales

Conjunto de actividades realizadas en una industria o en

una empresa, que transforman materias primas en

productos y servicios terminados.

Seis participantes genéricos: proveedores, fabricantes,

transportadores, distribuidores, vendedores al detalle y

clientes.

El e-commerce reduce el costo de información y otros

costos transaccionales.

Creación de mercados B2B

Pueden existir relaciones directas entre fabricantes y clientes

Cadenas de valor industriales y el e-

commerce Toda industria se caracteriza por un conjunto de actividades para agregar valores, realizadas por

diversos participantes. E-commerce afecta las capacidades de cada participante, así como la

eficiencia operativa de la industria en general.

Proveedores Distribuidores Fabricantes

Retail Clientes

Transportadores Sistemas de manejo de transporte

Canales directos alternativos, ej. La web

Sistemas de

administración

de la cadena de

suministro

Sistemas de

administración

de inventarios

Sistemas

eficientes de

respuesta al

cliente

Cadenas de valor en una empresa

Es un conjunto de actividades en una empresa que se

compromete para crear productos terminados a partir de

materias primas.

El e-commerce incrementa la eficiencia operativa, lo que

puede diferenciar sus productos.

Un ejemplo es Amazon, que usa internet para ofrecer a sus

consumidores un inventario mucho mayor de libros para elegir,

a un costo menor.

Redes de valor empresariales

Ecosistema de negocios en red que usa tecnología de

Internet para coordinar las cadenas de valor de los socios

de negocios dentro de una industria, o de un grupo de

empresas.

Proveedores, distribuidores y logística.

El comercio electrónico coordina a los proveedores de

una empresa con sus propias necesidades de producción,

usando un sistema de administración de cadenas de

suministros basado en Internet.

Ej. Amazon depende de UPS para rastreo de sus paquetes. El

valor de Amazon es en gran parte, el valor producido por sus

socios de la Web de valor.

Web de valor habilitada para Internet

Alianzas

Estratégicas y

firmas aliadas

Proveedores

directos Clientes

Proveedores

indirectos

Industria o firma Sistemas ERP

Sistemas antiguos

Sistemas CRM Cadena de distribución •Sistemas de manejo

•Redes privadas industriales

Mercados en la red

Estrategia de negocios

Es un grupo de planes para lograr rendimientos superiores a

largo plazo sobre el capital invertido en una empresa de

negocios

Ofrece estrategias genéricas:

Diferenciación de productos - únicos

Obtener ventajas de Costo – por ej. Walmart

Alcance – competir en forma global

Enfoque – competir en un mercado pequeño o un segmento

de productos

Relación con el cliente – para que sus costos de cambio sean

altos! Como Amazon, Netflix

¿Cómo influye el Internet?