e-commerce e performance - palestra na puc campinas 26/10/13
DESCRIPTION
Palestra ministrada por Walter Vieira no evento Marketing Experience 2, realizado na PUC-Campinas em 26/10/2013.TRANSCRIPT
![Page 2: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/2.jpg)
Opa! Esse sou eu Walter Vieira Pro!ssional de Marketing com 10 anos de experiência em Internet, sendo 6 anos dedicados ao Marketing Digital focado em Conversão e Search Engine Marketing para projetos online de empresas como Chery Brasil, Claro TV, Band, Philip Morris, Wizard, MicrolinsOfertas, Della Via Pneus, Odontoclinic.
wvieira.web walvieira walvieira waltervieira walter.kv2
Alguns Clientes que atendo
![Page 3: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/3.jpg)
Não entendo nada de Marketing Digital
![Page 4: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/4.jpg)
E-commerce & Performance
![Page 6: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/6.jpg)
Antes, vamos refletir um pouco...
![Page 14: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/14.jpg)
“100% dos sites de comércio eletrônico, apresentam pelo menos 1 problema em suas
versões mobile, que inviabiliza a compra.”
Fonte:EstudoDeviceLabs‐Brasil
![Page 15: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/15.jpg)
... Essa pesquisa foi feita com as lojas que concentram 90% das
vendas online no Brasil.
Fonte:EstudoDeviceLabs‐Brasil
![Page 20: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/20.jpg)
[email protected] Fonte: E-bit Empresa – Edição 28
![Page 22: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/22.jpg)
[email protected] Fonte: E-bit Empresa – Edição 28
Evolução do faturamento no E-commerce (em bilhões)
![Page 23: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 28: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/28.jpg)
Alguns usam as métricas e estatísticas como os bêbados usam os postes:
Mais para apoio do que para iluminação
Use esses dados a favor do seu negócio e tome uma ação.
![Page 29: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/30.jpg)
“A conversão acontece na mente. Não no seu site.” Dr. Flint McGlaughlin
![Page 32: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/32.jpg)
[email protected] [email protected]
Abandono Médio do Carrinho de Compras
73,21% Fonte: FireClick / DigitalRiver - 2012
![Page 33: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/33.jpg)
“Freteelevadoéapontadocomoamaiorbarreiranomomentodacompra”
“93%dosentrevistadosafirmaramquefretegrá>sincen>vaacompraonline”
“67%dosentrevistadosdisseramcomprarprodutosemlojaBsicaparaeconomizarnofrete”
A importância do Frete
![Page 37: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/37.jpg)
[email protected] [email protected]
Cenário 2: Otimização Constante do Checkout
SiteJoão:$15MMdevendasporano
Aumentodataxadeconversãode1.0%para1.7%
+10.5MMemvendasaoano
![Page 38: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/38.jpg)
Lembram da Loja Bagunçada? Veja como ficou depois das otimizações…
![Page 39: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/40.jpg)
E como ficam as mídias para gerar tráfego
qualificado para o site?
![Page 42: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/42.jpg)
Como mensurar e otimizar a performance de cada
canal/mídia?
![Page 43: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/43.jpg)
Modelo de Atribuição
![Page 50: E-commerce e Performance - Palestra na PUC Campinas 26/10/13](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/5586426bd8b42a962c8b4fc6/html5/thumbnails/50.jpg)
Muito Obrigado!