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e-CommerceErfolgreiche Internetportale als Profit-Center
Dr. Eduard Heindl,
Heindl Internet AG
Tübingen
www.heindl.de
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Der Autor
Dr. Eduard HeindlDiplom Physiker, Universität TübingenDiplom Ingenieur, FH IsnyVorstand Heindl Internet AGKontakt: [email protected] heindl.de/eduard-heindl
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Themen des Vortrags
Internet Hype Internet heuteDie BesucherMarketingKäuferverhaltenDer Shop www.Kern-Sohn.com
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Internet Hype: was stimmt
Verdopplung der Teilnehmerzahl alle 18 Monate2002: 26 Mio. in DeutschlandLängere Nutzung durch die TeilnehmerSchnellere Einführung des neuen Mediums als alle bisherigen Medien (Zeitung, Radio, Fernsehen)Dienste im Internet können skalierende Effekte nutzen (Aufwand wächst nicht linear)
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Internet Hype: was bleibt
Geldverdienen geht nicht ohne Arbeit!Ausgaben müssen durch Einnahmen gedeckt sein.Vertriebskanäle wechseln langsamer als Medienkanäle!Nur wenige Gewinner sind möglich.
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Internet heute
Über 1.000.000.000 Internetseiten5.000.000 „.de“ Domains95% der Besuche auf Internetseiten findet auf 1% der Internetseiten statt!Google und Yahoo decken 50% aller Suchanfragen ab
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Das wichtigste Erfolgskriterium einer Website sind:VieleWiederholteLängere
Besucheund daraus resultierende Umsätze
Webseiten und Besucher
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Besucher anlocken
•bookmarks
•favicon
Such-maschinen
Externe
Links
Klassische Medien
Empfehlung
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Wiederkehrende Besucher
Praktischer NutzenNews, mäßig aber regelmäßigAusführliche InhalteBedienungsanleitungenArchivEinfache BookmarkfähigkeitE-Mail Rundbriefe
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Längere Besuche
Gute NavigationselementeZusammengehörige Inhalte verlinkenKurze LadezeitenAngenehm lesbarer TextWenig Animation
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Der Kunde
Kunden sind Internetnutzer„Heavy User Group“Händler, Hersteller, ...EndkundenSchulen (Lehrer, Schüler)Universitäten
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Regionales Interesse
Wo wohnt der potentielle Kunde?Orte, für die eine online PV-Berechnung durchgeführt wurde!
www.solarserver.de
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Chance vor Ort
Regionale KundenOrt des Kunden erfassenRegionalen Anbieter präsentierenKontakt aufbauenAngebot versendenAuftragsbetreuung online unterstützen
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Preisgruppen
Kleinteile bis DM 10,--
Kleingeräte bis DM 100,--
Hochwertige Kleingeräte bis DM 1.000,--
Standardanlagen bis DM 10.000PV-Anlagen über 10.000
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Produktpreise im Solarstore
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Optimale Preislage
Kaufvorgänge50% bei 69DM
Kaufvolumen 50% bei 155DM
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Der Weg zur Bestellung
Mehr als 10 Seitenaufrufe (PV) im SolarStore, bis ein Kauf abgeschlossen ist
Mittelwert=14PV
Danke!
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Käuferverhalten
Onlinekauf benötigt VertrauenHochwertiger Content erzeugt Kontakte
Viele Kontakte schaffen VertrauenTechnische Qualität wird erwartetKunden sind preissensibelBeobachtung: Kunden wechseln während der Sitzung zu Mitbewerbern
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www.kern-sohn.com
Elemente eines erfolgreichen Onlinestores
Übersichtliche WebsiteGute Suchmaschinen-verankerungUmfangreiche Information
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www.kern-sohn.com
Die Navigation
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www.kern-sohn.com
Bei der Suchmaschine
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www.kern-sohn.com
Detaillierte Information wird gefunden
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Produktpräsentation
Je mehr Informationen, desto bessere VerkaufschancenPräzise TexteGute AbbildungenZusatzinformationenDownloads
Regel: 1 MByte Datentransfer = 1€ Umsatz
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Die Heindl Internet AG
Gründung 1995, AG seit 2000Content ManagementProgrammierungInternetauftritteBeratungSchulungPortale
www.heindl.de
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Und viel Erfolg bei der Internetnutzung