e commerce fitness
TRANSCRIPT
Помогаеминтернет-магазинам быть в отличной форме
Компания e-commerce-fitness основана в 2012
году. Мы занимается консультированием
проектов, связанных с электронной
коммерцией по всему комплексу задач от
поиска и обучения персонала до помощи в
запуске интернет магазинов
и оптимизации бизнес-процессов.
2
Что мы предлагаем
Услуга персонального «коучинга» («независимый директор по e-commerce»)
+Сопровождение запуска и перезапуска B2B и B2C интернет-магазиновКомплексный конверсионный аудит и оптимизация
Исследования и бизнес планирование на заказ
Поиск и решение любых ваших задач в т.ч.на основе последних мировых и российских IT-решений
3
Обучение
Уверенные шаги к росту
Контроль качества работы сотрудников и
подрядчиков
Помощь в подборе подрядчиков и
решений
Регулярное участие в «планёрках»
Коучинг интернет магазинов («независимый e-commerce директор»)
4
Услуга «e-commerce коуч» («независимый директор») разработана для проектов, находящихся в стадии активного роста или изменений.
Она включает: • Участие коуча в регулярных встречах по результатам
работы и планированию задач на следующий период 1 раз в 7-14 дней.
• Помощь в поиске ресурсов для решений текущих задач: поиск подрядчиков, технологий и других ресурсов.
• Предоставлении независимой оценки исполнителям, решениям и т.д.
Для такой работы мы привлекаем экспертов рынка с опытом работы на топовых позициях более 3х лет в отрасли, предоставляя методологию для успешного коучинга, что обеспечивает высокое качество услуг.
5
Коучинг интернет магазинов («независимый e-commerce директор»)
Помощь в подборе исполнителей и постановке задач
Контроль реализациии решение операционных
проблем
Разработка бизнес-планов
Сопровождение запуска и перезапуска интернет-магазинов
Быстрый, качественныйи бюджетный запуск
проекта
6
Сокращение издержек и рост оптового бизнеса
Сбор бизнес требований к системе и помощь в выборе подрядчика
Поиск и подготовка специалистов для работы в новых условиях
Оценка целесообразности
Бизнес-сопровождение запуска проекта
Сопровождение запуска B2B commerce проектов(автоматизация оптовой торговли)
7
В рамках услуг по запуску интернет магазинов для B2B и B2C мы помогаем клиенту в минимальные сроки продуктивно запустить проект онлайн торговли внутри компании. В ходе проектов мы обеспечиваем: • Сокращение сроков запуска онлайн торговли,• Сокращение количества ошибок в процессе запуска,• Оптимизацию расходов за счёт привлечения подрядчиков,
обучение текущего персонала и снижения требований к новым сотрудникам,
• Прозрачности работы подразделения, благодаря комплексному обучению топ-менеджмента и собственников, а также системы KPI.
Мы участвовали в проектах: «Samsonite», «Технониколь - 1Платформа», «Другие подарки» и т.д.
8
Сопровождение запуска онлайн торговли
Помощь в установлении контроля над ключевыми направлениями
Помощь в оценке/смене команды проекта
Подготовка и обеспечение прозрачности отчётности
Сопровождение покупок проектов и смены собственников
Выгодная покупка и продажа проектов
10
В проектах где происходит смена собственников, мы помогаем • Быстро разобраться в том, где на самом деле находится проект, • Установить качественный контроль над проектом, • Снизить риски саботажа, при наличии конфликта интересов, • Быстро настроить систему KPI для получения цельной картины бизнеса, • Временно заменить ключевых сотрудников на период поиска замены,
10
Сопровождение покупок проектов и смены собственников
План действий для повышения выручки и прибыли
Анализ рекламных компаний
Анализ обработки заказов
Анализ ассортимента и цен
Анализ конверсии на сайте
Комплексный конверсионный анализ
11
12
Комплексный конверсионный анализ
• Полнота торговой матрицы (возможности UpSell и роста оборота от расширения)
• Возможности оптимизации условий закупки и складирования
• Ценообразование • Оптимизация маржи
Товар
• Расходы на доставку товаров на склад
• Расходы на хранение и управление запасами
• Расходы на сборку заказа
• Расходы на доставку до клиента и потери заказов
• Актуальность данных о стоке
Логистика и складирование
• Привлечение трафика: точки роста и сокращения
• Конверсия трафика внутри сайта
• IT потери из-за работы сайта и др. сервисов
• Повторные продажи на основе CRM
Маркетинг
• Скорость работы • Качество
консультаций• Upsell возможности• NPS
Работа колл-центра и системы
информирования
По итогам проведения аудита, вы получаете: • UNIT экономика заказа. • Оценка знаний и качества работы персонала по всем направлениям
обследования.• Система KPI по всем направления для контроля бизнеса. • Базовый замер NPS и оценка тренда развития отношений с клиентами.• Рекомендации по оптимизации организационной структуры: персонал и
подрядчики – сокращение, обучение, найм, автоматизация. • Полный список рекомендаций с оценкой приоритетов и сложностью
реализации (обычно более 200-400 рекомендаций с оценкой уровня сложности, приоритета и потенциального бизнес эффекта, где возможно)
• ТОП 20 точек роста, У большинства наших клиентов рост в последующие 2-6 месяцев составляет более 10% в месяц.
13
Комплексный конверсионный анализ
Профессионализм команды
Поиск и формирование тренингов
Проведение персональных и групповых трейнингов
Формирование требований к знаниям сотрудников
Обучение
14
Мы предлагаем решение практически любых задач по обучению собственными силами или с привлечением партнёров: • Проведение стратегических сессий по онлайн-торговле в компаниях; • Обучение собственников и топ-менеджеров управлению екоммерс-
проектов, • Обучение особенностям управления е-коммерс маркетингу, • Построение сервиса, • И т.д. Самое главное, что отличает наш подход к обучению - создание системного взгляда на задачи с учётом интересов других подразделений.
Мы проводили семинары в крупнейших интернет магазинах и брендах. Нам всегда удавалось предложить, что-то полезное для компании и команды.
15
Обучение
Уверенностьв правильности
решений
Поиск информации в различных источниках в России и за рубежом
Исследования на заказ
Формирование специального исследования под ваши нужды
16
Мы помогаем находить данные необходимые для принятия правильных управленческих решений: • Проводим маркетинговые исследования на основе онлайн данных, • Предоставляем доступ к данным из систем мониторинга: цен, спроса,
предложения, динамики посещаемости конкурентов и т.д. • Делаем финансовые, маркетинговые и иные модели.
17
Исследования и бизнес планирование на заказ
Мы знаем лучшие на рынке IT и управленческие решения для
большинства задач и с радостью поможем их найти и
внедрить. Это могут быть задачи связанные с
ценообразованием, закупками, работой с B2B рынком,
программами лояльности, автоматизацией бизнес-процессов
и и многие другие.
Скорее всего мы уже знаем как решать вашу задачу.
Решение нестандартных задач
18
