e-commerce in der diy-branche
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E-Commerce
in der DIY-Branche Wie sich auch Schrauben, Bohrmaschinen und Gartenzäune
online verkaufen lassen.
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Die Herausforderungen » Sisyphos, Herkules oder ein Kinderspiel?
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Herausforderung 1:
Online ist unumgänglich. » Die NONLINER sterben aus.
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Online ist fast jeder Deutsche (unter 60).
Und 45% der 60+ Nutzer.
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Die ersten Branchen haben
den Online Shift hinter sich:
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16%
16%
50%
13%
5%
Badarmaturen
online
Eher online
Sowohl online als auch im Ladengeschäft
Eher im Ladengeschäft
Im Ladengeschäft
Sind Ihre Kunden bereit fürs Online-Shopping?
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9%
16%
34%
23%
18%
Elektronische Gartengeräte
online
Eher online
Sowohl online als auch im Ladengeschäft
Eher im Ladengeschäft
Im Ladengeschäft
Sind Ihre Kunden bereit fürs Online-Shopping?
![Page 8: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/8.jpg)
9%
15%
54%
16%
6%
Werkzeugkästen und -boxen
online
Eher online
Sowohl online als auch im Ladengeschäft
Eher im Ladengeschäft
Im Ladengeschäft
Sind Ihre Kunden bereit fürs Online-Shopping?
![Page 9: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/9.jpg)
6%
16%
45%
17%
16%
Farben- und Tapetenzubehör
online
Eher online
Sowohl online als auch im Ladengeschäft
Eher im Ladengeschäft
Im Ladengeschäft
Sind Ihre Kunden bereit fürs Online-Shopping?
![Page 10: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/10.jpg)
Herausforderung 2:
No Brand, no friends. » Um Online zu bestehen, brauchen Sie eine Marke.
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Hersteller in der DIY-Branche sind noch offline:
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Und keiner kennt sie/Sie:
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Herausforderung 3:
Die Macht der Baumärkte. » Alles im Obi/Hornbach/Hagebau…
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44,7
37,6
27,6
112,3
Bau- und Fachmarkt
Übriger Fachhandel
Sonstige Vertriebskanäle
Handwerk
Über welche Vertriebswege verkaufen Sie?
Quelle: Branchenreport DIY 2012 / IFH Köln
Umsatz in Mrd. Euro / 2012
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72,70%
64,50%
51,40%
37,70%
25,10%
Sofortige Produktverfügbarkeit
Korrekte Produktauswahl prüfen
Haptisches Erlebnis Inspiration im Baumarkt
Hohe Versandkosten online
Deshalb kaufen Kunden (noch) im Baumarkt:
Quelle: Projekt online: Zugzwang für DIY-Akteure? / ECC Köln
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Herausforderung 4:
Quadratisch, praktisch, sperrig » Versand und Logistik: Spanplatten sind keine T-Shirts
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Zalando hat es einfach:
S M L XL
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Die DIY-Branche nicht so sehr:
Dübel 10 mm
Leiter 3700 mm
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Mögliche Strategien » E-Commerce muss keine Herkules-Aufgabe sein.
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» B2B
Unternehmen, Großkunden oder
professionellen Anwendern
» B2C
Endkunden, Endnutzer oder semi-
professionelle Kunden
Mit wem handeln Sie (in Zukunft) online?
» B2B2C
Ansprache von Endkunden über
Online-Händler
» B2R
eigenständig agierende Händler
und Großhändler
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Business to Business » Von GmbH zu GmbH
![Page 22: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/22.jpg)
Ein Online-Shop im B2B wird schon
bald so selbstverständlich wie es
E-Mail, Telefon oder Fax bereits sind.
Auszug aus „Zehn Thesen zum B2B E-Commerce“
von Matthias Steinforth
![Page 23: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/23.jpg)
VORAUSSETZUNGEN
» Umfassende und strukturierte
Produktdaten
» Online-Shop mit B2B-Funktionen
» Logistik für Klein-Bestellungen
» Zugriff auf Backendsysteme
(ERP, CRM, Warenwirtschaft)
CHANCEN
» Kundenbindung aufrecht erhalten
» Prozesskosten senken
» Neue Umsatzpotenziale
erschließen
B2B E-Commerce: Voraussetzungen & Chancen
![Page 24: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/24.jpg)
Business to Consumer » Den Endkunden im Fokus
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Je bekannter die Marke bereits ist,
desto größer ist das Potenzial.
Hansjürgen Heinick, Senior Consultant am IFH Köln
Autor der Studie „Hersteller Online: Potenziale 2020“
![Page 26: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/26.jpg)
VORAUSSETZUNGEN
» Support & Service
» Logistik / Order Management /
Retouren Management
» Online-Marketing
CHANCEN
» Unabhängigkeit vom Handel
» Marke etablieren
» Höhere Margen
» Direkte Kundenbeziehung
B2C E-Commerce: Voraussetzungen & Chancen
![Page 27: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/27.jpg)
Vollsortiment
im Online-Shop zum UVP
Online-Shop
für Ersatzteile
Ansätze für B2C E-Commerce für Hersteller
Online-Shop für
Spezialsortimente
Online-Shop
mit Händler-Anbindung
![Page 28: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/28.jpg)
Business to Business to Consumer » Den Endkunden über zwei Ecken erreichen
![Page 29: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/29.jpg)
Früher war der Kunde die Maus, und
der Händler war mächtig. Heute hat
sich das gedreht. Und das wird sich
nicht mehr ändern.
Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Betriebswirtschaftslehre
Brandeins Ausgabe 05/2014
![Page 30: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/30.jpg)
VORAUSSETZUNGEN
» Hochwertigen Content & Service
online abbilden
» Umfassende
Produktinformationen
» Whitelabel-fähige Mehrwert-
Services für Händler anbieten
CHANCEN
» Näher am Markt - bessere Analyse
der Endkundenbedürfnisse
» Markenbekanntheit steigern
» Besserer Positionierung bei
Händler erreichen
B2B2C E-Commerce: Voraussetzungen & Chancen
![Page 31: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/31.jpg)
Business to Retailer » Produkte perfekt präsentieren
![Page 32: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/32.jpg)
VORAUSSETZUNGEN
» Strukturierte Produktstammdaten,
exportierbar in verschiedenen
Formaten
» Hochwertiger ergänzender
Content
CHANCEN
» Hervorhebung / optimale
Positionierung der eignen
Produkte in Händler-Shops
» Sicherstellung einer qualitativen
Produktpräsentation
B2R E-Commerce: Voraussetzungen & Chancen
![Page 33: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/33.jpg)
Kommunizieren
Sie mehr:
Wettbewerbsvorteile entstehen –
insbesondere in geschlossenen
Systemen – wenn Sie in der Lage sind,
die Vorteile Ihrer Produkte zu
kommunizieren.
Ihr Produkt Ihr Wettbewerb
Kommunizierte
Eigenschaften
![Page 34: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/34.jpg)
Unser Fazit. Auf fünf Folien. » Machen Sie Ihr Unternehmen fit für den digitalen Handel
![Page 35: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/35.jpg)
Auf den Inhalt kommt es an. » Sorgen Sie dafür, dass Ihre Produktinformationen aktuell und
hochwertig sind sowie strukturiert zur Verfügung stehen.
![Page 36: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/36.jpg)
Stärken Sie Ihre Marke™ » Eine starke Marke macht sie online unabhängig, Ihre Produkte
interessanter und sorgt für mehr Traffic.
![Page 37: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/37.jpg)
Entwickeln Sie eine Strategie;
mit Konsequenz. » Ob B2B, B2C oder B2X: Entscheiden Sie sie für den passenden Ansatz
und setzen Sie ihn konsequent um.
![Page 38: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/38.jpg)
Think big - start small. » Warten Sie nicht bis SAP eingeführt ist, um bei Ebay oder Amazon erste
Produkte zu verkaufen.
![Page 39: E-Commerce in der DIY-Branche](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030301/587f68741a28ab9b398b64eb/html5/thumbnails/39.jpg)
Geben Sie Verantwortung ab. » Sie benötigen klare Verantwortlichkeiten für das Thema E-Commerce.
Marketing, IT oder Vertrieb machen das nicht nebenbei…
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Vielen Dank für Ihr Interesse…
MATTHIAS STEINFORTH
Geschäftsführung
0221 – 569 576-202
CHRISTIAN WENZEL
Leiter E-Commerce
0221 – 569 576-411