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E-Commerce
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Introdução
• Por que aprender E-Commerce?– Aprender a pensar estrategicamente levando
em conta a tecnologia, em especial a Internet, e descobrir como usar as ferramentas da internet a favor de sua organização.
• Estratégia x Operação de E-Commerce
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Como é organizada?
• Unidade 1: – O Impacto da Internet nos Negócios
• Unidade 2: – O Impacto da Internet no Modelo de 5
Forças de Porter
• Unidade 3: – Destacando-se na Web: Search Engine
Optimization (S.E.O.)
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Como é organizada?
• Unidade 4: – Novos Paradigmas de Negócios: A Web 2.0,
Mídia Social e Long Tail
• Unidade 5: – O Impacto da Internet para os Canais de
Distribuição
• Unidade 6: – Entendendo o que se passa no site:
Ferramentas de Análise
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Como é organizada?
• Unidade 7: – Nomes de domínio: Seu nome e endereço
na Internet
• Unidade 8: – Atraindo clientes: Modelos de propaganda
on-line
• Unidade 9: – E-Mail Marketing: Uso consciente pelas
empresas
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Cada Unidade
• Introdução – Visão geral do que vamos debater
• Leitura – Método mais eficaz para o primeiro “mergulho”
no assunto: como a sociedade está vendo esse assunto?
– HBR, Veja, Exame, SuperInteressante, O Globo, Folha, WebInsider, cases de empresas, extratos de livros, Wikipedia
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Cada Unidade
• Aula expositiva/dialogada
• Conclusões
• Aplicação– Exercício individual ou em grupo
• Essa é uma visão geral, e nem todas as unidades têm todas as etapas. Siga as orientações do professor.
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Você está ouvindo rádio!
• E daí? O que muda?– Live 365, Musicovery, LastFM
• E para quem vende livros?– Wikipedia, The Free Dictionary, AudioLivro
• E para segmentos business-to-business?– Mercado Eletrônico, Ali Baba
• A evolução é linear?
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Será a Internet boa...
“Será a Internet boa para as empresas?”
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Case Livraria Tramonte
• Como a Internet afeta a lucratividade da Livraria Tramonte?
• O Sr. Adalberto acertou ao decidir aumentar a divulgação no ano de 2003?
• Se a empresa do Sr. Adalberto fosse uma peixaria ao invés de uma livraria, o impacto seria diferente?
• Você acredita que os e-books (livros eletrônicos) podem vir a substituir os livros em papel no futuro?
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Qual será o futuro da mídia?
Uma visão curiosa, inventada em 2005, como previsão para 2015.
Veja o vídeoPrometeus
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De que adianta...
“De que adianta saber dirigir, se não se sabe
para onde ir?”
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Introdução ao Diagrama
Veja uma explicação básica, dada pelo próprio Porter, sobre o Diagrama de 5
forças.
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Como a Internet influencia?
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Quanto vale ter milhares...
“Quanto vale ter milhares de clientes chegando ao seu
site, sem o custo de propaganda?”
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Otimização
• Páginas e não sites! Uma página para cada pesquisa de interesse.
• Escolha de palavras chaves (WordTracker)
• Frequência das palavras
• Título da página
• Imagens e Flash
• Links com palavras chaves
• Page Rank (Página classificada)
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Novos Paradigmas regem...
“Novos paradigmas regem o mercado on-line: empresas de nicho vendendo em leilões, gente comum escrevendo para multidões, aplicações Internet conectadas e outras mudanças.”
Vídeo: Web 2.0
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Web 2.0
• O que é a Web 2.0?
• Digg e OverMundo
• Camiseteria
• Delicious
• Wikipedia
• Orkut, Facebook e afins
• Geni
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Buzz Marketing
• Dar ferramentas e suporte para que seus clientes possam ajudar na divulgação de sua empresa.
• Marketing Digital
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The Long Tail(A calda longa)
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Aplicações Conectadas
O que mudará para as empresas quando os carros estiverem conectados?
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Há espaço...
“Há espaço para intermediários
depois da Internet? “
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Hammes Cosméticos
• A empresa está sendo excessivamente benevolente com o canal, oferecendo gratuitamente ferramentas para venda on-line que de outra forma seriam bastante onerosas?
• É perigoso para os usuários fazerem compras on-line no site das revendedoras? Os usuários se sentiriam mais seguros no site da Hammes?
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Quanto vale saber...
“Quanto vale saber exatamente onde
você está perdendo clientes?”
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Ferramentas de Análise
• Google Analytics
• Ferramentas como o CrazyEgg e o Alexa
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Seu primeiro passo...
“Seu primeiro passo na presença on-line vai,
provavelmente, influenciar sua empresa para sempre.”
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Quanto vale saber...
“Quanto vale saber o retorno de cada real
gasto com publicidade?”
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Marketing Viral
• Dove
• Intelig com Ruth Lemos: original e viral
• Super Bonder
• Sundown
• Burger King
• Antartica
• Stride
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E-mail Marketing: Gerador...
“E-mail marketing: Gerador de receitas ou incinerador de
credibilidade?”
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