Регламент вебинара

1. Вводная часть (10 минут)

• E-commerce деньги на логистике и статистике.

2. Выбор CMS магазина (15 минут)

• Практические советы по работе и как на это влияет на выбор CMS

3. Логистика, работа с поставщиками (15 минут)

• Модель работы склада

• Доставка

4. Формируем УТП магазина (30 минут)

• Что такое УТП

• На чем основывается УТП

• Факторы выбора покупателя

• Основные стратегии интернет –маркетинга для Ecommerce

5. Вопросы

С продажами связан 2004 года…

Мой путь в интернет начался с 2010 года

Образование Учитель экономической географии Финансовый менеджмент. Президентская программа переподготовки кадров

Последние 3 года я занимаюсь исключительно сайтами и рекламой

Через меня проходят сотни данных Десятки идей и бизнесов Я изучаю чужой опыт и анализирую то что

происходит в интернете Хотя конечно это лишь иллюминатор в

самолете…

Но кое что я в него все равно вижу и готов об этом рассказать вам.

Изучайте критические попадания. Ищите целые места.

РАБОТА КОМАНДИРА ВЗВОДА ПО ОРГАНИЗАЦИИ БОЯ Работа по организации боя командиром взвода начинается с получением боевой задачи. Обычно она осуществляется в такой последовательности:

1. уяснение полученной задачи;

2. оценка обстановки;

3. принятие решения;

4. проведение рекогносцировки;

5. отдача боевого приказа;

6. организация взаимодействия, боевого обеспечения и управления;

7. организация подготовки личного состава, вооружения и техники к бою;

8. проверка готовности взвода к выполнению боевой задачи;

9. доклад командиру роты о готовности взвода к выполнению боевой задачи.

1. Уяснить задачу!!!

2. Изучить рынок

3. Оценить собственные ресурсы

4. Проанализировать потенциальных конкурентов

5. Сформулировать собственное УТП

6. Спланировать распределение ресурсов

7. Разработка, оптимизация и улучшений движка Интернет магазина

8. Закупка, тестирование и оптимизация трафика

9. Отладка службы логистики

10. Контроль и анализ всех бизнес процессов

11. Отчетность

РАБОТА ДИРЕКТОРА ИМ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТОРГОВЛИ

Работа по организации торговли директором им начинается с получением финансовой задачи.

Почему до сих пор не умерли традиционные магазины?

Это существенно отличает e-commerce от традиционной торговли.

Базовая модель работы с трафиком для ИМ

Входящий трафик

Лиды

$

Конверсия

Конверсия Вот это уже настоящий e-commerce

Каковы затраты на логистику?

$ +

Прибыль

маркетинг

логистика и склад

Гарантийный ремонт

закуп товара

ФОТ

разработка

аренда

сервис и связь

переменные затраты

постоянные затраты

прибыль

От уровня интеграции с поставщиком: прайсы, наличие, резервы, отгрузки, возвраты, гарантия

От уровня интеграции маркетинга: e-mail маркетинг, перекрестные продажи, сложности веб – аналитики, ценообразование

От CMS на которой будите делать интернет-магазин: конечная стоимость владения

Молодой парень, который «компьютерный гений» всегда оценивает риски не совсем верно…

Faceted navigation Строка поиска и результаты

Карточка товара

Всплывающее меню

Баннер

Как вносить массовые изменения в карточки товара

Как сложно сменить структуру интернет - магазина

Как осуществляется импорт товаров с полной перезаписью или частичной Есть ли возможность вносить изменения в код Присвоение характеристик товарам. Создание промо-страниц Какими навыками должен обладать администратор сайта

Закуп WWW $

Классика. Работаем со своего склада.

Гарантированная наличия товара Оперативность и простота логистики Простой маркетинг

Узкий ассортимент Риск появления неликвида Деньги в обороте

Возможные стратегии Omni-channel Работа с дорогим ассортиментом Эксклюзивный представитель

WWW $ Закуп

Европейская модель. Работаем с чужого склада.

Актуальность информации Сложная логистика Сложный маркетинг

Широкий ассортимент Минимальный финансовый и товарный риск

Возможные стратегии Демпинг жесткий Работа в низко маржинальном и высоко конкурентом сегменте Работа на регионы

WWW Закуп $

Российская модель. Чужой склад, свои деньги.

Сложность актуализации информации Непростая логистика Сложный маркетинг Риск появления неликвида

Широкий ассортимент Возможные стратегии

Работа с регионами Работа с товарами не большого покупательского спроса

Уникальное торговое предложение — это уникальный набор свойств товара или услуги, соответствующих или превосходящих ожидания потребителя и выделяющее компанию из массы конкурентов. Самое страшное, что может быть, это когда общаешься с собственником о его магазине и он говорит: «Мы ничем не отличаемся от других». Если человек, который создал компанию и живет ей, не может найти преимуществ у своего товара, то можно представить насколько тяжело это будет сделать клиенту, который выбирает из десятков аналогичных предложений. Зачем прописывать УТП? Задача интернет - магазина как раз и есть в том, чтобы раскрыть УТП кампании перед посетителем и рассказать о преимуществах вашего интернет – магазина. Что НЕ является УТП: - у нас самые лучшие цены и лучший сервис. А еще у нас есть доставка. УТП реальное: - у нас самые низкие цены на рынке СНГ, так как производим товар в Китае. Мы лучше китайцев, т.к. доставка и сертификация, гарантийное обслуживание делается русскими специалистами. Другой такой компании на рынке нет.

http://salers.ru/prodazhi-s-pomoshhyu-unikalnogo-torgovogo-predlozheniya-ili-utp/ Рекомендую прочитать и описать УТП интернет магазина.

Интернет -магазин

1. Цена

2. Наличие товара

3. Самовывоз

4. Выставочный зал

5. Срок доставки

6. Условия доставки

7. Цена доставки

8. Консультация профессиональная

9. Гарантий сервис

10. Бонусы

Факторы выбора товара … особенности покупки товара

Усложним задачу

1) товары повседневного спроса

• товары постоянного спроса (продукты питания)

• товары импульсной покупки (книга, шоколад)

• товары для экстренных случаев (лекарства, автозапчасти, колготки)

2) товары предварительного выбора

• схожие (бытовая техника)

• несхожие (мебель, одежда)

3) товары особого спроса (iphone);

4) товары пассивного спроса (страховка, БАДы).

• Товары длительного пользования

• Товары кратковременного пользования

• Услуги

Ключевые факторы выбора покупателя

Сегмент

Ключевые факторы выбора покупателя

Сегмент

Конкуренты:

• На какой сегмент ориентированы; • Какова доля (трафик); • УТП.

Модель склада Схема логистики

+ + $

Финансовый план

+

Ключевой ресурс +

Интернет магазин

+

Входящий трафик

Лиды

$

Базовая модель трафика