e-detailing: la comunicazione medico scientifica con efficacia promozional

Novembre 2012

La comunicazione medico scientifica con efficacia promozionale

e-Detailing

Novembre 2012

Agenda

1.IL BISOGNO COMUNICAZIONALE AZIENDA-MEDICO

2. E-DETAILING: DEFINIZIONE E TEMATICHE BASE

3.IL PERCEPITO DEI MEDICI ITALIANI RISPETTO L’E-DETAILING

4. E-DETAILING: IL MODELLO DI MERQURIO

5.E-DETAILING: I TOOLS DI MERQURIO

Novembre 2012

Il bisogno comunicazionale azienda - medico

Agenda

1.Il bisogno comunicazionale azienda-medico

2. e-Detailing: definizione e tematiche base

3.Il percepito dei medici italiani rispetto

l’e-detailing

4. e-Detailing: il Modello di Merqurio

5.e-Detailing: i tools di Merqurio

L’evoluzione delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione in ambito

sanitario ha disegnato un modello innovativo di trasmissione dei dati, basato

sull’uso dell’information and communication technology (ICT).

Un modello, ossia, in grado di supportare i processi sanitari e amministrativi delle

aziende del settore; di gestione delle relazioni tra strutture e pazienti, nonché la

comunicazione e informazione medico-scientifica.

Il vero paradigma attuale è però rappresentato dall’approccio economico-

aziendale alla Sanità elettronica, alla telemedicina e all’informazione medico –

scientifica online, in quanto, prevede la necessità di coniugare tra loro in modo

coerente, differenti oggetti:

Le nuove tecnologie;

I processi clinici e quelli amministrativi delle aziende sanitarie;

Le capacità e la cultura delle persone che operano nel sistema.

Novembre 2012

e-Detailing: definizione

L'e-Detailing è un modello di comunicazione con il medico su canale

web.

L’attività di informazione (detailing) viene in questo caso svolta esclusivamente o

prevalentemente su web e raggiunge il target medico con le opportunità insite

nel canale.

L’e-Detailing offre la possibilità di segmentare la comunicazione, di personalizzare

la stessa one-to-one, di analizzare il comportamento ed il gradimento del medico,

di disporre di dati analitici sulle pagine visitate, il tempo di permanenza, ed altro.

Il modello classico di e-detailing è basato su tre attività coordinate: invitation,

sito di servizio, link al prodotto.

L’invitation viene realizzata con email o altre attività analoghe (spazi su riviste

online, banner, dem) con autorizzazione alla privacy esplicita.

Il contenuto del sito di servizio deve essere di qualità e con un piano editoriale

di supporto in ordine di uscite. L’accesso al sito è regolato dalle vigenti leggi e

norme per il materiale riservato e deve essere basato sulla certificazione

dell’iscrizione sono per gli operatori sanitari che possono prescrivere farmaci.

Il link al prodotto è affidato all’agenzia ma in generale è materiale

promozionale pensato per essere usato online.

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l’e-detailing



Novembre 2012

e-Detailing: tematiche base

Per disporre di e-Detailing efficace, occorre che tutte le tre le azioni del

modello possano essere valide ed efficaci.

In particolare vanno sottolineati gli aspetti di numerosità di accessi, forte

promozione, gestione della privacy, dell’accesso al sito, di contenuti di qualità.

Questi sono gli aspetti cruciali su cui si è concentrato il gruppo Merqurio, questi

sono i punti focali del successo dell’e-Detailing Merqurio.

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Novembre 2012

e-Detailing: physician behaviour

Da un’indagine condotta dal Centro Studi Merqurio* è emerso che l’88% della

classe medica adopera il web quotidianamente e il 74% vi trascorre più di 6 ore

settimanali per ricercare informazioni e aggiornamenti professionali.

* Quante ore trascorre sul web il medico italiano?

* Come valuta la sua conoscenza dell’informatica il medico italiano?

* Fonte: Medici e uso del web: analisi e confronto Italia-Europa. Centro Studi Merqurio. Aprile 2011

Agenda




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Novembre 2012

La classe medica italiana rivela che l’88,4% * ricerca informazioni sul web ed i

2/3 dei medici coinvolti nell’indagine conferma la predominanza dell’uso dell’e-

mail nella pratica professionale.


* Quale è lo scopo per cui il medico italiano usa il web?

* Cosa effettua più frequentemente sul web il medico italiano?


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Novembre 2012

Il 62,4% * dei medici italiani tra le diverse tipologie di risorse online, predilige le

fonti libere quali i database (Medscape, Medline, etc.) e le riviste non in

abbonamento. Il 32,8% utilizza l’e-mail più frequentemente degli altri strumenti

web



* Il medico italiano dialoga spesso con i suoi colleghi attraverso l’e-mail?

* Quali tipologie di risorse usa via web il medico italiano?

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Novembre 2012

e-Detailing: il modello di Merqurio

Merqurio ha creato una serie ampia e completa di modalità di azione di e-detailing,

sulla base della esperienza di circa 7 anni e numerosi progetti di diversa natura.

Il primo elemento che Merqurio mette in campo è la composizione del progetto, che

può essere basata su diversi moduli che vanno a comporre la “suite” migliore sulla

base del posizionamento del prodotto:

Possibilità di un’analisi o sondaggio di test (online o telefonico) prima

individuare gli strumenti più adatti al progetto;

Accesso ad una comunità di oltre 165.000 operatori sanitari iscritti, con

autorizzazione alla privacy;

Gli utenti della comunità sono già attivi (loggati con double-opt) quindi cliccando

sulla mail di invito entrano immediatamente nell’area promozionale senza

ulteriori login;

Stesura di contenuti giornalistici, redazionali e scientifici, per aree o siti

web attrattivi e appassionanti;

37 riviste online e oltre 4.000.000 di newsletter online spedite ogni mese,

per azioni di pushing di invitation online;

Il phone-detailing, unicio in Italia, è in grado di effettuare promozione da offline

(con contatti telefonici) ad online promuovendo il progetto di e-detailing grazie

alla attività di phoning diretto.

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Novembre 2012

e-Detailing: il modello di Merqurio

La rete CSO (informazione scientifica frontale a contratto) che è in grado di fare

promozione ai medici, anche in assenza di rete di informazione scientifica

Provider Fad presso A.gen.as con un listino di costi accreditati online, offre al

medico, che entra nell’area riservata, corsi di formazione sulla patologia

Con l’utilizzo di DottNet.it, il primo social per medici e operatori sanitari, sono

state create aree riservate alle tematiche di patologia e di diagnosi, chiamate

canali, studiate per essere la giusta “location” dove il medico trova l’e-detailing,

con contenuti, servizi, articoli, materiale multimediale, congressi, convegni.

Con l’utilizzo di DottNet.it, aree riservate e dedicate alla promozione

commerciale dei prodotti, il minisito. A distanza di un click, rimanendo in DottNet,

si passa dalle aree tematiche di patologia (canali) a quelle promozionali di

prodotto (minisito), operando una separazione netta tra promozione scientifica

e azione di marketing

Il reporting, essendo l’attività per la gran parte o completamente online, offre

valori e comportamenti di coloro che accedono.

L’e-detailing Merqurio, molto frequentemente, racchiude spedizioni postali

(sfruttando le tariffe agevolate di Merqurio Editore) che consentono miglior

coinvolgimenti dei partecipanti

Merqurio propone al termine dell’attività di e-detailing un sondaggio

consultivo di valutazione del percepito.

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Novembre 2012

e-Detailing: il modello di Merqurio – Workflow schematico

Agenda




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Novembre 2012

DALL’INVITATION ALLA CONSULTAZIONE

L'e-Detailing è il sistema di relazione con la classe medica che adopera internet

per realizzare informazione scientifica sul prodotto, integrando o sostituendo

l'attività di promozione del prodotto di una rete di informazione scientifica.

Il medico riceve l’invito, con una e-mail o dall'informatore, ad accedere ad una

risorsa internet dove può reperire informazioni sul farmaco.

Il tracciamento qualitativo e quantitativo degli accessi può consentire il

monitoraggio dell'efficacia della comunicazione e dell'efficienza del progetto

rispetto ad obiettivi di comunicazione, marketing e commerciali.

Attività di e-Detailing in Italia e all'estero hanno dimostrato interessanti ritorni

sull'investimento.

e-Detailing: i tools di Merqurio

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Novembre 2012

DEM

Con il termine DEM si intende l'attività di comunicazione su prodotti e servizi basata

sull'invio di una eMail verso una lista di utenti selezionati. Si distingue dalla

sponsorizzazione di una newsletter per l'esclusività del messaggio che non veicola

altro testo editoriale, dedicando l'intero corpo della comunicazione allo sponsor o al

suo prodotto. La DEM deve essere riconoscibile, autorevole, validata, inviata al

target specifico.

Merqurio ha messo in atto una piattaforma di oltre 165.000 operatori della

sanità con autorizzazione all’inoltro di materiale, che possono essere

segmentati anche contemporaneamente per:

Area (regione, provincia)

Specializzazione (MMG, pediatra, ginecologo, ortopedico, farmacista, etc, …)

Testata giornalistica (iscrizione a Gyne Hot News, iscrizione a Medical News, …)

Dimensione e specifiche della comunicazione (banner, square, skyscreaper, DEM,

…)

Per elenchi (selezionando specifici elenchi di utenti)

Per segmenti (sesso, zona geografica, solo ospedalieri, …)


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Novembre 2012

DEM: TEMPLATE

Le DEM realizzate da Merqurio si distinguono per la diversa tipologia di comunicazione:

Promozione di prodotto e/o azienda.

Invitation, attraverso il click sul link l’utente accede a servizi e/o materiali online, a

lui dedicati.

Personalizzata, un messaggio di ricordo e/o ringraziamento per aver preso parte ad

un progetto.


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Novembre 2012

NEWSLETTER E CONTENT: LA REDAZIONE

La redazione Merqurio offre servizi e notizie aggiornate in tempo reale grazie ai

contenuti delle riviste online, le Newsletter generaliste e specialistiche e ai web

content.

La redazione Merqurio è composta da 4 redattori laureati in Chimica e Tecnologia

Farmaceutiche, 2 giornalisti professionisti e 20 editori copywriter, medici, avvocati

e esperti in economia sanitaria, che garantiscono una grande ricchezza di

contenuti.

Merqurio è da sempre in sinergia ed ha relazioni consolidate con le più autorevoli

istituzioni: Assofarm, Federsanità, Aifa, Fnomceo, Fimmg, Società

Scientifiche.

La redazione Merqurio collabora e interagisce con:

L’Università degli studi di Napoli Federico II

Dipartimento di Chimica Farmaceutica

Dipartimento di Chimica delle sostanze naturali

L’Università degli studi di Pavia

Dipartimento di Chimica Farmaceutica


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Novembre 2012

WEB CONTENT:

Oltre ai contenuti di natura giornalistico-scientifica, Merqurio mette a disposizione

altre utility, quali:

Turni delle farmacie

Esami di laboratorio

Diete mediche

Indirizzi di strutture pubbliche e private

Emergenze mediche

Centri di eccellenza

Glossario medico

Marco Polo, un elenco suddiviso per tutti i paesi del mondo di informazioni medico-

sanitarie utili al viaggiatore (quali ad esempio norme igieniche, gastronomia, clima,

sicurezza, ecc.)

Etc…


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Novembre 2012

NEWSLETTER: IL

PUBLIREDAZIONALE

Il publiredazionale è l’articolo

pubblicato nella sezione primo piano

della newsletter.

L’obiettivo è di fornire informazioni

aggiuntive e maggiormente

esaustive.

Per un’azione maggiore di pushing il

titolo del publiredazionale costituisce

l’oggetto della mail che riceve il

destinatario.


Agenda




l’e-detailing



Novembre 2012


NEWSLETTER: I BANNER

1° Header (pixel 468x60) è

posizionato nella parte alta della

newsletter ed è il primo ad essere

visto dal lettore.

2° Header (pixel 468x60) è

posizionato subito sotto il primo

Header, anche se di più piccola

dimensione garantisce la massima

visibilità.

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Novembre 2012


NEWSLETTER: I BANNER

1° Skyscraper (pixel 160x600) è

il primo banner verticale posizionato

di fianco al testo.

2° Skyscraper (pixel 160x600) è il

secondo banner verticale posizionato

di fianco al testo.

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Novembre 2012


NEWSLETTER: PANORAMA

MEDICO

Panorama Medico è la newsletter a

carattere generico di Merqurio

Editore.

Target: Farmacisti, Operatori del

settore Sanitario, Medici di tutte le

specializzazioni, Manager

dell’industria farmaceutica.

Contenuti: aggiornamenti dal

mondo della scienza e della ricerca.

Periodicità: quotidiano, per un

totale di 4 spedizioni settimanali,

(Dem integrata: 3 numeri alla

settimana; 4 Banner: 1 numero alla

settimana).

Redemption impression

(apertura newsletter): range 39-44%

Redemption link (click sui link

Dem): range 25-31%

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Novembre 2012

TESTATE SPECIALISTICHE CON CADENZE SETTIMANALI, QUINDICINALI E

MENSILI

In aggiunta a Panorama Medico testata quotidiana, Merqurio dispone di testate

specialistiche con cadenze settimanali, quindicinali e mensili.

L’obiettivo è di fornire a tutti gli specialisti del settore Sanitario, informazioni di

supporto allo svolgimento della pratica professionale, relative alla letteratura

scientifica, ai cambiamenti e alle novità legislative riguardanti sia la politica

sanitaria che le norme previdenziali.


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Novembre 2012



MENSILI

Farmacia Magazine

Medical News

Cardio Mail

Diabetologia News

Gastro News

Pediatria News

Asma News

Dermatologia News

Ematologia News

Endocrinologia News

Andrologia News

Geriatria News

Hospital News

Infettivologia News

Medical Sport News

Medicina Interna News

Nefrologia News

Neuro Point News

Nutraceutical News

Oculistica News

Odontoiatria News

Onco News

Ortopedia News

Otorinolaringoiatria News

Psichiatria News

Reumatologia News

Uro hot News

Gyne Hot News

Hospital News

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Novembre 2012



MENSILI

La testata specialistica è costituita da cinque sezioni, organizzate in modo da

consentire una lettura mirata degli argomenti di interesse.

Nello specifico le sezioni sono:

Primo Piano, sezione nella quale viene riportata la notizia che ha maggiore

rilevanza ed è la prima ad essere vista/letta dall’utente.

Scritti da voi su DottNet/Contenuti Multimediali, queste sezioni si

alternano. Scritti da voi su DottNet è una sezione dedicata alla pubblicazione degli

articoli scritti dagli specialisti che partecipano alla community di DottNet,

riguardanti casi clinici e/o esperienze professionali. Contenuti Multimediali è una

sezione dedicata alla pubblicazione di video, atti di convegni e presentazioni

power point, relativi a convegni, simposi ed interviste esclusive in ambito

Sanitario.

Letteratura Scientifica, sezione dedicata alla pubblicazione di novità

nell’ambito della sperimentazione clinica e pre-clinica

Sanità, sezione dedicata alla notizie della sanità pubblica e privata di carattere

generale

Farmaci, sezione dedicata alla notizie riguardanti il mondo del farmaco.

Agenda




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Novembre 2012


DOTTNET: ALCUNE

FUNZIONALITA’

DottNet permette di attivare progetti

complessi che presuppongano una

modalità telecollaborativa, come ad

esempio:

Rimodulare progetti formativi

fondati su modalità partecipative

(comunità di pratica);

Progettare prodotti editoriali online

e offline (wiki);

Accompagnare processi di

comunicazione complessi che

presuppongano condivisioni di

obiettivi, raccolta di dati e loro

catalogazione (knowledge center)

Gestire percorsi di informazione del

farmaco con nuove modalità

(newsDetailing)

Novembre 2012


DOTTNET: IL GRUPPO

Il gruppo ha le stesse funzionalità del

gruppo presente in Facebook.

Può essere personalizzato nella

grafica e nelle funzioni gerarchiche di

controllo attività e autorizzazione alla

pubblicazione.

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Novembre 2012


IL GRUPPO: LE REGOLE

Possibilità di renderlo sia visibile all’intera community (pubblico) sia privato. Il

gruppo privato è gestito dall’owner il quale ha la facoltà di invitare, accettare

richieste da nuovi utenti e possibilità di escludere persone già iscritte al gruppo.

Possibilità di comunicare con il resto della comunità mediante comunicazioni

ufficiali.

Funzioni di monitoraggio e tutoring.

Facoltà di inserire articoli, postare contenuti, commentare discussioni,

raccogliere e condividere materiale multimediale, aprire nuove discussioni.

Ogni volta che viene inserito del nuovo materiale, il servizio di messaggerie di

DottNet invia una notifica a tutti i partecipanti del gruppo.

Ogni volta che viene inserito un nuovo commento in una discussione la notifica

arriva solo ai partecipanti della stessa discussione.

Agenda




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Novembre 2012


DOTTNET: AREA EVENTI

L’area eventi è sviluppata sulla falsa riga

della sezione eventi di altri social

network.

La sezione è suddivisa per eventi

visualizzabili in ordine cronologico,

iniziando da quelli con scadenza

giornaliera.

L’utente può visualizzare e ricercare gli

eventi di suo interesse, pubblicati da

tutti gli utenti di DottNet e non solo dai

suoi contatti.

Gli eventi hanno uno stato pubblico

e privato;

i pubblici sono aperti a tutti, ai privati ci

si può iscrivere solo previo invito da

parte di un utente già registrato

all’evento.

In fase di inserimento dell’evento,

l’utente può decidere di invitare i

contatti, filtrandoli per:

Categoria dedicata

Specializzazione

Provincia

Città

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Novembre 2012


DOTTNET: CONGRESS REPORT

E’ la sezione in cui l’utente può

visionare il monitoraggio dei

congressi a livello nazionale ed

internazionale.

Ogni congresso avrà un link di

approfondimento che permetterà di

visualizzare gli atti del convegno,

immagini e tutte le informazioni

relative all’evento.

I materiali saranno inseriti in DottNet,

nelle sezioni dedicate (canale) e resi

fruibili tramite l’invio di DEM e

promozione con banner inseriti nel

social network.

I congressi da seguire potranno

essere segnalati sia dall’azienda che

si proporrà come sponsor o

direttamente da Merqurio e non

saranno sponsorizzati.

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Novembre 2012


DOTTNET: CONGRESS REPORT

L’attività è così strutturata:

Partecipazione di un’equipe della redazione Merqurio, giornalisti e operatori

qualificati, dedicata per tutto il periodo di svolgimento del congresso

Video interviste ai principali esponenti della pneumologia italiana, intervenuti

ad eventi nazionali e internazionali.

Raccolta materiale congressuale: studi clinici, atti del convegno ecc.

Agenda




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Novembre 2012


DOTTNET: IL CANALE

Il Canale, è l’area che permette di accedere ai canali di approfondimento su

patologie ed eventi, su tematiche medico scientifiche previdenziali e medico legali

e su eventi in ambito scientifico.

Cliccando Elenco canali, è possibile visualizzare la pagina con l’elenco dei

canali.

I canali sono generalmente strutturati in diverse sezioni, ognuna delle quali tratta

un aspetto della tematica; ad ogni canale è associato un gruppo, luogo di

discussione e confronti sulla tematica oggetto del canale.

Agenda




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Novembre 2012


DOTTNET: IL CANALE

Il Canale è suddiviso in diverse aree, quali ad esempio:

“Materiale informativo”, area dedicata a materiale informativo sulla

patologia e/o prodotto;

“Approfondimenti patologia”, area in cui è possibile consultare studi clinici,

atti di convegni sulla patologia, approfondimenti sulla patologia in genere;

“News e/o Rassegna Scientifica” , area in cui è possibile consultare le

novità di maggiore rilevanza sulla tematica;

“Gruppo di discussione”, area dedicata alla discussione e confronto sulle

tematiche e/o problematiche riguardanti la patologia e/o prodotto;

“Videointerviste”, area in cui è possibile visualizzare, nel caso di un canale

relativo ad un evento, le videointerviste agli esponenti di maggiore rilevanza che

hanno partecipato e/o intervenuto all’evento.

Agenda




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Novembre 2012

DOTTNET: IL MINISITO

In quest’area le comunicazioni sono

tutte incentrate al prodotto da un

punto di vista di commerciale, con

promozioni e claim definite insieme

all’azienda sponsor.

L’utente, quindi, potrà passare da

un’area scientifica all’altra

promozionale, senza dover uscire dal

social, ma a distanza di un click.

Il minisito e il canale sono stati

studiati e messi a punto da Merqurio

per venire incontro alle necessità delle

aziende di differenziare la

comunicazione a seconda che sia

relativa al prodotto piuttosto che alla

patologia.

Il minisito è diviso in diverse aree, tra cui:

e-Library

Advergame

e-Sales rep

e-CME

e-Visual


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Novembre 2012

CORSI ECM FAD E RES

Merqurio garantisce la progettazione, realizzazione e diffusione diretta o tramite il

canale DottNet di percorsi formativi a distanza (FAD) o Residenziali (RES),

a catalogo o sponsorizzati.

Nel campo dell’ECM progetta soluzioni

On Demand

Sincrone in videoconferenza

Blended, con piattaforma telecollaborativa per gestire la didattica a distanza


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Novembre 2012

CORSI ECM FAD E RES

La “chiave apriporta” del

medico/farmacista per accedere ad un

corso FAD, è la DEM di invitation.

Il medico riceve nella propria casella di

posta il messaggio che gli ricorda il

progetto/azienda che gli offre la FAD,

cliccando verrà automaticamente

direzionato alla piattaforma dove poter

svolgere il corso e ricevere i crediti ECM.

Merqurio, inoltre, organizza corsi

residenziali accreditati (RES), curando il

progetto formativo, la logistica e la

comunicazione dell’evento e tutta la

gestione pre e post evento.

Dalla raccolta delle iscrizioni, al

coordinamento operativo dei docenti alla

chiusura della pratica ECM e invio degli

attestati.


Agenda




l’e-detailing



Novembre 2012

Non è la specie più forte che sopravvive

e nemmeno quella più intelligente ma quella

che è più adattabile ai cambiamenti.

Charles Darwin

Contatti:Chiamate nazionali: linea verde

800.014.863Chiamate dall’estero:

00390815524300Fax: 00390814201136

E-mail: [email protected]

e-detailing: la comunicazione medico scientifica con efficacia promozional

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