비슬산 참꽃문화제 방문객의 이용행태와 만족도분석을 통한...

Journal of Daegu Gyeongbuk StudiesVol.14. No.1 2015. 4. pp.61~74

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Journal of Daegu Gyeongbuk Studies

비슬산 참꽃문화제 방문객의 이용행태와 만족도분석을 통한 축제의

개선점 제안*

조 광 진** ․박 인 환

*** ․성 지 영**** ․김 혜 영

*****

A Study on Improvements through the Analysis of Visitor's Behaviors and

Satisfaction in Biseulsan(Mt.Biseul) Azalea Cultural Festival

Cho, Kwang-Jin ․ Park, In-Hwan ․ Sung, Ji-Young ․Kim, Hea-Young

국문 요약

본 연구는 방문객의 이용행태를 분석하여 비슬산 참꽃문화제의 개선 을 제안하고자 수행하 다. 주

요 등산로 2곳(A 등산로; 견사지를 기 으로 유가사방면으로 향하는 등산로, B등산로; 견사지를 기

으로 마령재방면으로 향하는 등산로)의 탐방객 이용행태를 분석한 결과, A 등산로를 이용하는 탐방객

은 가족 는 친구와 함께 소규모로 자연휴양림으로 입장한 후 다시 자연휴양림으로 하산하는 경향을

나타내었다. 반면, B 등산로를 이용하는 탐방객은 정상등반과 군락지 감상을 목 으로 동호회 사람들과

함께 단체로 유가사로 입장한 후 자연휴양림으로 하산하는 경향을 나타내었다. 축제의 개선 은 진달래

의 생육환경개선과 진달래의 개화시기를 정확하게 측하여 개화기간 에 축제가 개최될 수 있도록

하는 것으로 나타났다. 그리고 방문객의 만족도 향상을 해, 교육 이고 유익한 축제내용을 보강하고

언론매체를 통한 홍보를 활성화해야 할 것으로 확인되었다.

주제어 : 진달래, 비슬산, 축제, 개선 , 만족도

* 본 연구는 조 진의 박사학 논문(비슬산 진달래군락지의 식생복원을 한 생태 리방안. 경북 학교 학

원, 2012) 일부를 수정・보완한 것임. ** 국립생태원 선임연구원(Senior Research Scientist, National Institute of Ecology), E-mail: [email protected], Tel :

041-950-5402 ***

경북 학교 조경학과 교수(Professor, Dept. of Landscape Architecture, Kyungpook National University), E-mail:

[email protected], Tel : 053-950-5784 ****

경북 학교 학원 석사과정(The master’s course student, Dept. of Landscape Architecture, Kyungpook National

University), E-mail : [email protected], Tel : 053-950-5779*****

경북 학교 학원 석사과정, 교신 자(The master’s course student, Dept. of Landscape Architecture,

Kyungpook National University, Corresponding author), E-mail : [email protected], Tel : 053-950-5779

62 조 진‧박 인 환‧성 지 ‧김 혜

대구경북연구 제14권 제1호

Abstract

This study was performed to suggest improvements of Biseulsan(Mt. Biseul) azalea cultural

festival through the visitor's behaviors and satisfaction analysis. The analysis results of

visitors ̀ behavioral characteristics about the two trail(Trail-A: Yugasa direction from

Daegueonsaji, Trail-B: Maryeongjae direction from Daegueonsaji), the visitors who used the

Trail-A tended to climb down the mountain toward the Bisulsan Natural Recreation Forest

after entering with small groups composed of friend or family into the Bisulsan Natural

Recreation Forest. But the visitors who used the Trail-B tended to climb down the mountain

toward the Bisulsan Natural Recreation Forest after entering with large groups composed of

club members into the Yugasa. In order to see the azalea habitat and climb the summit, they

used Trail-B. Improvements of this festival showed to improve growth environment of azalea

and to held this festival during the azalea blooming period through the correct prediction of

blooming period. The educational and informative festival contents were necessary to improve

the satisfaction of visitors in Biseulsan Azalea Cultural Festival. And the public relations

through the media outlets were required.

KeyWords : Azalea, Bisulsan, Festival, Improvements, Satisfaction

Ⅰ. 서 론

1982년 2월 달성군의 군립공원으로 지정된 비슬산은 산세가 장 하고 341ha의 자연휴양림이 있어 방문

객들에게 삼림욕과 휴식처를 제공하고, 한 용연사․용문사․유가사․ 견사지 등 다수의 불교문화유

과 함께 철에는 진달래군락, 가을철에는 억새군락이 장 을 이룬다(김 외, 2008). 올해로 제18회

를 맞는 비슬산 참꽃문화제(구. 비슬산 참꽃제)는 연간 26만 여명이 찾는 ‘진달래 명소’로서 구 역시의

표 축제로 자리매김하고 있으며 이에 구 역시 달성군은 사업비 50억 원을 들여 견사(大見寺)

창, 친환경 기셔틀 버스 도입, 휴양림 내 등산로 정비 등 비슬산 일 인 라 구축에 박차를 가함으

로써 축제를 통한 지역홍보 발 에 총력을 기울이고 있다.

그러나 방문객의 증가와 그에 따른 크리에이션 행 는 산림생태계의 물리 ․생물학 특성을 심각

하게 훼손시키고, 한 지속 인 과잉이용행태는 생태계의 자연 인 회복마 어렵게 만들 뿐만 아니라

이용만족도를 하시키는 요인이 되기도 한다(김세천 외, 2007). 국립수목원에서는 매년 100만 명이 넘는

방문객으로 인하여 릉 숲의 괴가 심화되자 생태 인근 도로의 수용력을 고려하여 일일 5,000명의

인원제한, 공휴일 휴무, 5일 약제를 실시하는 등 다양한 노력을 기울이고 있다(임연진 외, 2005).

비슬산 진달래군락지 주변 한 해마다 증가하는 축제 방문객으로 인하여 훼손의 가능성이 높을

것으로 상되며, 이에 방문객의 이용행태와 만족도를 악하고 이를 통해 도출된 결과를 바탕으로 등산

로의 리방안을 마련할 필요가 있을 것으로 사료된다.

비슬산 참꽃문화제 방문객의 이용행태와 만족도분석을 통한 축제의 개선 제안 63


비슬산에 한 선행연구는 식물상(오수 , 1971; 조 호와 김원, 1989; 김 외, 2008), 군락구조(서승

희, 2005)에 한 연구와 지형자원( 권과 손명원, 2004) 지형 환경과 녹지 활력도의 상호 계(김소

희, 2001)에 한 연구가 주를 이루고 있다. 한, 비슬산자연휴양림이라는 공간 제한을 두고 주말 동안

방문하는 이용객의 특성 이용행태 한 연구(최정수, 1997; 이근희, 2004)가 수행되어 있으나, 진달래군

락지 내 방문객의 이용에 따른 훼손정도와 이용만족도 악을 한 자료는 부족한 실정이다.

자연환경지 방문객의 이용행태 만족도에 한 선행연구로는 수목원을 상으로 한 연구(임연진 외,

2005; 권민훈 외, 2012; 김민희 외, 2012)와 자연휴양림을 상으로 한 연구(이창헌, 1997; 서주환 외, 2003)

가 진행되었으며, 더 나아가 국립수목원을 상으로 한 연구(김세천 외, 1988; 공 호 외, 1989; 오두 과

이권구, 1996)까지 활발하게 이루어져 왔다. 상기 언 된 선행연구에서는 방문객들의 특성, 이용행태, 만

족도 등을 분석하여 방문객들의 활동으로 인한 향을 악하고, 이를 토 로 물리 인 리의 기 자료

를 마련하는데 그 의의를 두었다. 아울러 방문객들의 의견을 수렴하여 효과 인 운 방식에 한 의견을

제시함으로써 방문객들의 만족도를 높이는데 이바지 하고자 하 다.

본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 2011년에 개최된 제14회 비슬산 참꽃문화제 기간 동안 방문객의

이용행태와 산림환경피해도 조사를 통해 자연환경에 가해지는 향을 악하여 비슬산 진달래군락지

주변 등산로의 효율 인 리방안을 도출하는데 기 자료를 제공하고, 아울러 축제 자체에 한 만족도

와 재방문 의사를 분석함으로써 축제의 효과 인 운 방식 마련에도 기여하고자 한다.

Ⅱ. 연구 범위 및 방법

사 답사를 통해 비슬산 진달래군락지와 인 해 있으면서 통행빈도가 높은 등산로를 그 특성과 방문객

의 이용목 에 따라 2개 등산로(A․B)로 나 어 연구를 진행하 다(<그림 1>). A등산로는 견사지를

기 으로 북서측 능선을 따라 유가사방면으로 이어진 등산로로서 망 까지 부분 데크(deck road)로

정비되어 있고 곳곳에 안내 과 쉼터가 있으며 진달래군락지를 우회하여 유가사로 하산하는 방문객들이

주로 이용하는 길이다. B등산로는 견사지를 기 으로 북동측 능선을 따라 마령재방면으로 이어진 등산

로로서 A등산로와 조 으로 부분 비포장 등산로이며 비슬산자연휴양림을 통하여 올라온 탐방객들이

비슬산 정상인 견 (1,083m)으로 향할 때 반드시 거쳐야 하는 코스이다.

조사항목은 선행연구를 참고하여 인구통계학 특성, 이용행태, 개선 보완 , 만족도, 재방문 의사로

크게 5개의 부분으로 나 어 구성하 으며, 그 만족도의 경우 축제운 에 한 총 11항목으로 작성하

여 5 리커트 척도를 활용하 다. 설문조사는 제시된 항목에 하여 방문객들이 어느 정도 동의하고 있

는지 알 수 있도록 자기기입방식(self-administered)으로 설계하 으며, 제14회 비슬산 참꽃문화제 기간

인 2011년 4월 23-24일 2일에 걸쳐 A․B등산로에서 각각 진행하 다. 표본은 상 집단의 표성을

최 한 확보할 수 있도록 무작 (random)로 추출하 으며, 방문객의 성별 비율 연령층을 다양하게 조

사할 수 있도록 하는 편의추출방법(convenience sampling)을 통해 1:1 인개별 면 법으로 실시하 다.

와 같은 방법으로 설문조사를 진행한 결과, 총 347부가 회수되었다. 그 에서 무응답 무성의한



답변 16부를 제외하고 A등산로는 193부, B등산로는 138부의 유효한 데이터(총 331부)를 확보할 수 있었

다. 그리고 응답하지 않은 문항의 일부는 분석에서 제외하 으며, 각각의 등산로를 이용하는 방문객의

빈도와 등산로의 환경 방문객 특성이 다르고 무작 로 추출하 기 때문에 두 등산로의 설문자료 수에

차이가 있었다.

비슬산 참꽃문화제 방문객의 특성과 이용행태, 그들이 생각하는 축제의 개선 을 악하기 하여

빈도분석(frequency analysis)을 실시하 고, 반 인 만족도 재방문 의사에 향을 미치는 축제만족

요인을 규명하기 하여 요인분석(factor analysis)과 다 회귀분석(multiple regression analysis)을 용

하 다. 이 모든 분석은 ‘SPSS statistics 17.0’ 통계 로그램을 이용하여 분석하 다.

<그림 1> 연구지역의 위치도

Ⅲ. 결과 및 고찰

1. 인구통계학적 특성

총 331부의 자료의 인구통계학 특성을 분석한 결과 <표 1>, 남성이 56.5%, 여성은 43.5%로 남성의

비율이 조 더 높게 나타났으며, 두 등산로 모두 남성의 비율이 각각 59.1%, 52.9%로 여성의 비율보다

다소 높았다. 연령 는 50 가 체 39.6%로 가장 많았고, 다음으로는 40 가 32.3%로 집계되어 40-50

장년층이 약 70% 이상의 높은 비율을 차지하는 것으로 나타났다. 등산로별로도 A등산로는 50 가

43.5%로 가장 높았으며, 다음으로 40 가 28.0%순으로 나타났다. B등산로는 40 가 38.4%로 가장 높은



구분

A 등산로

(대견사지↔유가사방면)

B 등산로

(대견사지↔마령재방면)전체

빈도(N) 비율(%) 빈도(N) 비율(%) 빈도(N) 비율(%)

성별

남 114 59.1 73 52.9 187 56.5

여 79 40.9 65 47.1 144 43.5

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

연령

20세 미만 0 0.0 0 0.0 0 0.0

20세-29세 16 8.3 13 9.4 29 8.8

30세-39세 23 11.9 20 14.5 43 13.0

40세-49세 54 28.0 53 38.4 107 32.3

50세-59세 84 43.5 47 34.1 131 39.6

60세-69세 15 7.8 4 2.9 19 5.7

70세 이상 1 0.5 1 0.7 2 0.6

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

직업

학생 7 3.6 4 2.9 11 3.3

농․어업 4 2.1 0 0.0 4 1.2

사무 리직 47 24.4 43 31.2 90 27.2

문직 43 22.3 27 19.6 70 21.1

자 업 41 21.2 31 22.5 72 21.8

업주부 33 17.1 23 16.7 56 16.9

기타 18 9.3 10 7.2 28 8.5

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

소득

100만 원 미만 32 17.2 19 14.4 51 16.0

100-200만 원 40 21.5 33 25.0 73 23.0

200-300만 원 33 17.8 21 15.9 54 17.0

300-400만 원 32 17.2 28 21.2 60 18.9

<표 1> 비슬산 참꽃문화제 방문객의 인구통계학적 특성

비율을 차지하 고, 그 다음 50 가 34.1%로 집계되었다. 한국등산지원센터(2008)의 조사보고서에도 등

산인구 연령별 구성비는 18세-20 가 13%, 30 가 19%, 40 가 28%, 50 가 23%, 60 가 17%로 40-50

두 연령의 합이 약 50%로 과반수를 차지하는 것으로 나타나 본 조사와 유사한 결과를 나타내었다.

이는 장년층의 경제력 향상으로 사회참여가 활발해 졌을 뿐만 아니라 그에 따라 건강에 한 심이

높아져 등산이 새로운 건강법으로 떠올랐기 때문으로 보고되고 있다(김연이와 나 주, 2008).

직업은 사무 리직이 27.2%로 가장 많았고, 그 다음 자 업(21.8%), 문직(21.1%), 업주부(16.9%)순

으로 고르게 분포하 다. 월평균 소득은 100만 원 가 23.0%로 가장 많았고, 다음으로 300만 원 (18.9%),

200만 원 (17.0%)순으로 나타났다. 방문객들의 거주지는 상 으로 근성이 좋은 시내 거주자들이 많

이 방문할 것이라는 측과는 달리 시외 거주자(67.1%)가 시내 거주자(32.9%) 보다 높은 비율을 차지하

다. 정호권(2010)이 태백산 철쭉제 방문객의 특성을 연구한 결과에 따르면 시외 거주자가 63.3%, 시내

(강원도 태백시) 거주자가 36.7%로 집계되어 본 연구결과와 비슷한 비율로 나타났다. 특히 등산로별로

살펴보았을 때 A등산로는 시외 거주자가 55.4%, 시내 거주자가 44.6%로 큰 차이를 보이지 않았지만, B등

산로의 경우에는 시외 거주자가 84.6%로 시내 거주자(15.4%) 보다 압도 으로 많았다.



400-500만 원 27 14.5 16 12.1 43 13.5

500만 원 미만 22 11.8 15 11.4 37 11.6

합계 186 100.0 132 100.0 318 100.0

거주지

시내 82 44.6 19 15.4 101 32.9

시외 102 55.4 104 84.6 206 67.1

합계 184 100.0 123 100.0 307 100.0

2. 방문객의 이용행태

방문객의 이용행태 분석결과<표 2>, 비슬산 참꽃문화제에 방문한 횟수는 처음 방문하 다는 사람이

체 62.2%의 높은 비율을 차지하 고, 다음으로 2회(17.8%), 3회(9.7%), 5회 이상(7.9%), 4회(2.4%) 순으

로 집계되었다. 비록 처음 방문하 다는 사람들이 과반수를 넘지만 2회-5회 이상의 재방문객의 비율

(37.8%)도 상당수 되기 때문에 매년 정기 으로 찾는 사람들도 많음을 알 수 있었다.

참꽃문화제에 한 정보의 출처는 지인의 추천으로 알게 되었다는 비율이 38.7%로 가장 높았고, 이어

서 TV․라디오․신문 등과 같은 언론매체(21.1%), 인터넷(19.6%)의 순으로 나타났다. 즉, 좋은 축제 이미

지는 방문객들로 하여 기 감을 높여주고 홍보비용도 크게 일 수 있게 해주는데, 이러한 지역축제의

이미지 향상에는 구 (口傳)효과가 크게 작용한다는 것이다. 이러한 이미지는 축제 장에서의 만족도와

재방문의도 추천의사에도 큰 향을 미치는 것으로 알려져 있다(이청호와 윤 심, 2010).

방문목 으로는 ‘참꽃군락지 감상’이 48.4%로 가장 많았고, 그 외에 ‘지인들과 시간을 보내기 해서’가

18.4%, 신체 건강 증진 14.5%, 휴식 13.0%로 나타났다. 이러한 분석 결과는 주5일제의 시행과 더불어 소

득수 삶의 질이 향상되면서 여가문화에 한 인식도 변화하고 있으며, 웰빙(well-being)문화의 확산

과 함께 건강 리에 한 심이 높아지고 있음을 입증해주고 있다(이지나, 2006). 방문객들의 동반형태

는 산악회와 같은 동호회가 37.8%로 가장 높은 비율을 차지하 고, 그 다음으로 친구(23.3%), 가족

(22.9%), 회사동료(14.5%), 혼자(1.5%) 순으로 나타났다. 특히 등산로별로 살펴보면 A등산로에서는 가족

(33.2%), 친구(31.1%), 동호회(21.2%) 등 여러 동반형태가 고루 나타난 반면, B등산로의 경우에는 산악회

등과 같은 동호회가 60.9%로 반 이상을 차지하는 것으로 조사되었다.

참꽃문화제장까지 이용한 교통수단을 분석한 결과, 자가용을 이용한 방문객이 55.0%로 과반수를 차지

하 고, 다음으로 버스가 34.4%로 높게 나타났다. 등산로별로 살펴보면 A등산로는 가족 친구 단

의 방문객 비율(64.3%)이 높은 만큼 자가용 이용률이 72.5%로 가장 높았으며, B등산로는 산악회 등과

규모 방문객이 많은 만큼 버스(56.5%)를 주로 이용하는 것으로 나타났다.

참꽃군락지까지 오기 해 이용한 입구와 다시 하산하기 한 출구를 조사한 결과, 자연휴양림(52.9%)

과 유가사 수도암(43.2%)을 통해서 많은 사람들이 올라올 뿐만 아니라 다시 자연휴양림(60.1%)과 유

가사 수도암(35.7%)으로 내려가는 것으로 조사되었다. 그런데 등산로별로 분석한 결과, A등산로의 경

우에는 주로 자연휴양림(68.9%)을 통해 올라왔다가 다시 자연휴양림(63.2%)으로 내려가는 것으로 나타

났지만, B등산로의 경우에는 상당수의 방문객들이 유가사 수도암(66.0%)을 이용해 올라왔다가 자연휴

양림(55.8%)과 유가사 수도암(38.4%)으로 분산되어 내려가는 것으로 밝 졌다.



구분

A 등산로


B 등산로



방문횟수

처음 114 59.1 92 66.7 206 62.2

2회 36 18.7 23 16.6 59 17.8

3회 21 10.9 11 8.0 32 9.7

4회 3 1.5 5 3.6 8 2.4

5회 이상 19 9.8 7 5.1 26 7.9

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

축제정보의

출처

언론매체 40 20.7 30 21.7 70 21.1

선 고물 25 13.0 10 7.3 35 10.6

인터넷 44 22.8 21 15.2 65 19.6

지인의 추천 69 35.7 59 42.8 128 38.7

기타 15 7.8 18 13.0 33 10.0

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

방문목

참꽃군락지 감상 94 48.7 66 47.8 160 48.4지인들과 시간을 보내기

해서39 20.2 22 16.0 61 18.4

신체 건강 증진 28 14.5 20 14.5 48 14.5

휴식 26 13.5 17 12.3 43 13.0

로그램 람 체험 2 1.0 1 0.7 3 0.9

기타 4 2.1 12 8.7 16 4.8

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

동반형태

가족 64 33.2 12 8.7 76 22.9

친구 60 31.1 17 12.3 77 23.3

동호회 41 21.2 84 60.9 125 37.8

회사동료 23 11.9 25 18.1 48 14.5

혼자 5 2.6 0 0.0 5 1.5

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

교통수단

자가용 140 72.5 42 30.4 182 55.0

교통 14 7.3 18 13.1 32 9.7

버스 36 18.7 78 56.5 114 34.4

<표 2> 비슬산 참꽃문화제 방문객의 이용행태

정상등반여부를 묻는 질문에는 과반수인 61.8%가 ‘그 다’라고 응답하 으며, 27.3%는 ‘그 지 않다’,

10.9%는 ‘잘 모르겠다’라고 응답하 다. 특히 B등산로의 경우, ‘그 다’라고 답한 비율이 79.0%로 압도

으로 많았지만, A등산로의 경우에는 ‘그 다’(49.5%)라는 답변과 ‘그 지 않다’(41.7%)라는 답변이 비슷

한 비율로 나타났다.

이러한 설문분석을 종합해 보면 편의시설이 잘 갖추어져 있는 A등산로를 이용하는 탐방객들은 진달래

군락지 감상을 목 으로 가족, 친구들로 이루어진 소규모 탐방객들이 자가용을 이용하여 주차여건이 좋

은 비슬산자연휴양림으로 입장하고, 군락지를 감상한 후 정상으로 가지 않고 다시 비슬산자연휴양림으로

하산하거나 일부는 군락지 감상 후 정상을 등반하는 경향을 나타내었다. 반면, B등산로를 이용하는 탐방

객들은 비슬산 정상등반과 군락지 감상을 목 으로 동호회로 이루어진 단체 탐방객들이 형버스를 이용

하여 주차여건이 좋고 문화유 이 있는 유가사·수도암에서 입장 한 후 정상을 등반하고 정상과 군락지를

연결하는 B등산로를 이용하여 군락지를 감상한 후 비슬산자연휴양림으로 하산하는 경향을 나타내었다.



택시 2 1.0 0 0.0 2 0.6

기타 1 0.5 0 0.0 1 0.3

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

입구

자연휴양림 133 68.9 42 30.4 175 52.9

유가사․수도암 52 26.9 91 66.0 143 43.2

용연사 3 1.6 5 3.6 8 2.4

기타 5 2.6 0 0.0 5 1.5

합계 193 100.0 138 100.0 305 100.0

출구

자연휴양림 122 63.2 77 55.8 199 60.1

유가사․수도암 65 33.7 53 38.4 118 35.7

용연사 2 1.0 8 5.8 10 3.0

기타 4 2.1 0 0.0 4 1.2

합계 193 100.0 138 100.0 331 100.0

정상등반여부

그 다 95 49.5 109 79.0 204 61.8

잘 모르겠다 17 8.8 19 13.8 36 10.9

그 지 않다 80 41.7 10 7.2 90 27.3

합계 192 100.0 126 100.0 330 100.0

3. 개선점 및 보완점

비슬산 참꽃문화제에 한 개선 으로 참꽃군락지의 생육상태개선(29.8%)이 가장 높은 비율을 차지하

으며, 다음으로 꾸 한 홍보활동(16.4%)과 다양한 축제 로그램 개발(15.1%)이 필요하다고 답변하

다(표 3). 참꽃군락지의 생육상태개선이 가장 높은 비율을 차지한 원인은 당시 군락지의 진달래 생육이

불량하여 개화율이 60-70%에도 미치지 못하고 축제일과 개화시기가 일치하지 못했기 때문인 것으로

단되었다. 꽃 축제의 가장 큰 특징은 객들의 부분이 꽃이 핀 경 을 감상하기 해 축제장소를

방문한다는 것이며(정재은 외, 2005), 축제일과 개화시기가 일치하지 못할 경우에는 객들의 만족도

하락과 더불어 객 감소로 이어질 수 있다. 본 설문조사를 수행한 시기의 진달래군락지 개화율은 약

2%로 군락지의 개화시기와 축제일정이 맞지 않아 탐방객들에게 만족스러운 자연경 을 보여주지 못했기

때문에 비슬산 참꽃문화제의 개선 으로서 군락지의 생육상태개선에 한 필요성을 가장 우선 으로 제

기한 것으로 사료된다.

그리고 에서도 언 한 바와 같이 비슬산 참꽃문화제에 한 정보를 부분 지인의 추천에 의존하고

있기 때문에 좀 더 다양한 매체를 통한 홍보활동이 필요할 것으로 사료된다. 소셜미디어 IT의 명으로

사람과 사람 사이 연결이 과거 보다 긴 해진 사회( 연결사회; hyperconnectivity)에서 다양한 구

커뮤니 이션 수단들(사람과 사람, 사람과 단말기, 단말기와 단말기 간의 이메일, 클라우드, 인스턴트 메시

징, 문자 메시지, 화 등)이 력을 발휘하게 되었다(박선 , 2012). 특히, SNS(Social Network Service)가

일상생활에 큰 비 을 차지하면서 이를 통한 홍보활동의 효과는 이미 여러 방면에서 인정을 받고 있다.

이에 지자체에서는 구 효과와 매체를 결합한 SNS를 통해 홍보활동을 펼칠 것을 제안하는 바이다.

한 의 형태는 람형에서 체험형으로 변화하고 있기 때문에 비슬산 참꽃문화제에서 행해지

는 회공연, 방송사 연계공연, 지역단체공연, 민요공연 등과 같은 공연 주의 람형 로그램은 탐방객

들로 하여 식상함이나 지루함을 수 있어 탐방객이 직 체험하고 느낄 수 있는 다양한 체험 로그램



구분

A 등산로


B 등산로



진달래군락지 생육상태 개선 100 29.0 80 30.9 180 29.8

다양한 축제 로그램 개발 60 17.4 31 12.0 91 15.1

안내시설 서비스 강화 23 6.7 20 7.7 43 7.1

등산로 정비 26 7.5 53 20.5 79 13.1

꾸 한 홍보활동 70 20.3 29 11.2 99 16.4

편의시설 검 확충 42 12.2 33 12.7 75 12.4

기타 24 6.9 13 5.0 37 6.1

합계 345 100.0 259 100.0 604 100.0

주 : 본 항목은 2문항을 선택하도록 설문되어 분석시 다 처리 하 음.

<표 3> 비슬산 참꽃문화제의 개선 및 보완점

의 도입이 필요할 것으로 단된다.

그러나 체험 로그램은 수용력 범 안에서 이루어지지 않을 경우, 오히려 환경이 훼손되고 괴되는

문제를 야기할 수 있다. 따라서 ‘자연 탐방형 생태 로그램’을 도입하여 환경에 미치는 향을 최소화하면

서 방문객들에게 만족감을 수 있는 방안을 마련해야 할 것으로 생각된다. 일례로 1997년 이후 국립수

목원에서는 일일 5,000명의 인원제한과 공휴일 휴무, 5일 약제를 실시하여 환경 수용력을 고려함과

동시에 질 좋은 자연해설 서비스를 제공함으로써 방문객들의 만족도를 높이고 있다(임연진 외, 2005). 비

슬산 참꽃문화제의 경우, 달성군에서 가장 주력하고 있는 축제인 만큼 경제 활성화와 한 련이 있기

때문에 축제 방문객을 제한한다는 것은 사실상 불가능하다. 따라서 국립수목원의 사례를 벤치마킹하여

자연해설 인력을 확보하고, ‘자연 탐방형 생태 로그램’을 부분 으로 시행해 볼 것을 제안하는 바이다.

한편, 등산로별로 개선 을 살펴보면 A등산로와 B등산로 모두 등산로 체 비율과 유사하게 참꽃군락

지의 생육상태개선이 가장 높은 비율을 차지하 지만 두 번째로 높게 나타난 비율에서 A등산로는 꾸 한

홍보활동(20.3%)이 필요하다고 답변한 반면, B등산로에서는 등산로정비(20.5%)가 필요하다고 답변하

다. 이러한 결과가 나타난 이유는 A등산로는 목재데크와 안내 등의 안내시설이 잘 정비되어 있어 군락

지를 탐방하는데 있어 이용 인 부분의 불편함보다는 지인의 추천에 의존하는 홍보행태와 다양한 로그

램개발의 필요성에 하여 답변한 것으로 생각된다. 반면, B등산로는 부 합한 목재계단, 수로화 된 등산

로, 노출된 암석 등과 같은 등산로의 정비불량으로 인해 통행이 불편하고 편의시설 부족하여 이에 따른

불편함을 지 한 것으로 사료된다.

4. 만족도 및 재방문 의사

비슬산 참꽃문화제 운 에 한 만족도를 알아보기 하여 총 11개 세부항목에 한 설문을 실시하

고, 11개 항목의 공통성(communality)을 찾고 각 요인별 향성 정도를 악하기 하여 요인분석을 실시

하 다. 요인분석에 앞서 항목 간의 내 일 성을 알아보기 하여 신뢰성 검정을 실시한 결과, 보통

Cronbach's Alpha 값이 0.6 이상이면 충분하다고 일반화하는데 본 연구에서는 0.884로 도출되어 신뢰도

에 문제가 없는 것으로 단하 다.



탐색 요인분석(exploratory factor analysis)에서 일반 으로 요인을 추출하는 방법은 고유값(eigen

value) 분산비율을 기 으로 하는 방법, 스크리 검증(scree test) 방법 등이 있는데(정성 외,

2012), 본 연구에서는 고유값 1 이상인 요인만을 추출하고 각 요인에 포함되는 항목은 요인 재량(factor

loading)이 0.4 이상인 항목으로 제한하 다. 한 추출방법은 주성분분석(Principal component analysis)

을 실시하 으며, 요인회 은 베리맥스(varimax)법을 용하 다.

그 결과, 체 분산의 69.53%를 설명하는 3개의 요인이 추출되었으며, 자료의 합성을 검정하는

KMO(Kaiser-Meyer-Olkin) 값이 일반 기 0.6 이상의 값인 0.874로 확인되었다. 한 모집단 상 행

렬이 단 행렬이라는 귀무가설의 기각여부를 검정하는 Bartlett의 구형성 검증결과 유의확률 p=0.000으로

변수들이 서로 독립 이지 않고 상 계를 가지고 있는 것으로 나타나 요인분석의 합성이 검정되었다

(<표 4>).

각 요인별 특징을 살펴보면, 먼 제 1요인의 경우 휴식공간 제공, 등산로 정비, 화장실 청결도, 주차편

의 등의 변수가 주성분으로 포함되었으며, 24.055%의 가장 높은 설명력을 보 고, 요인을 분석해주는 분

산의 양인 고유값은 2.649로 나타났다. 제 1요인에 포함되는 변수들은 방문객들이 주로 이용하는 편의시

설과 련이 있어 ‘편의시설 요인’으로 명명하 다. 제 2요인의 경우에는 안내 (이정표/해설 ) 내용, 사

안내 홍보, 안내팸 릿의 구성, 안내요원의 자질(資質) 등의 변수가 포함되었으며, 23.170%의 설명력

을 보 고, 고유값은 2.549로 분석되었다. 제 2요인에 포함된 변수들은 축제 정보의 사 안내와 축제장

내에서의 안내체계에 한 것으로 ‘홍보안내 요인’으로 명명하 다. 제 3요인의 경우에는 축제내용의 교

육성, 축제내용의 향토성, 다양한 볼거리 제공 등의 변수가 주성분으로 포함되었으며, 22.309%의 설명력

을 보 고, 고유값은 2.454로 확인되었다. 제 3요인에 포함된 변수들은 축제의 구성 내용과 련이 있

는 것으로 ‘축제내용 요인’으로 명명하 다(<표 4>).

요인분석에 의하여 추출된 요인이 방문객들의 사후행동에 향을 미치는지 알아보기 하여 추출된

3개 요인을 독립변수로, 반 인 만족도 재방문 의사를 종속변수로 지정하고 다 회귀분석을 실시하

다. 변수의 진입방법은 단계선택(stepwise)으로 하여 각 단계별 유의성 검증을 통해 반 인 만족도

재방문 의사에 향을 미치는 최 의 변수가 선택되도록 하 다(정성 외, 2012). 그 결과, 변수의

자기상 (autocorrelation)을 검증하는 통계량인 Durbin-Watson 값은 반 인 만족도를 종속변수로 하

는 회귀식에서 2.027, 재방문 의사를 종속변수로 하는 회귀식에서는 1.887로 나타나 두 회귀식 모두에서

2에 가까운 값을 가지는 것으로 분석되어 오차항간 독립성이 유지된다고 단하 으며, 각각의 모형은

모두 유의한 것으로 나타났다(<표 5>).



요인

변수편의시설 요인 홍보안내 요인 축제내용 요인 공통성

휴식공간 제공 0.820

- -

0.773

등산로 정비 0.755 0.668

화장실 청결도 0.734 0.614

주차 편의 0.715 0.568

안내 (이정표, 해설 ) 내용

-

0.844

-

0.786

사 안내 홍보 0.785 0.633

안내팸 릿의 구성 0.770 0.726

안내요원의 자질 0.611 0.625

축제내용의 교육성

- -

0.856 0.793

축제내용의 향토성 0.830 0.795

다양한 볼거리 제공 0.750 0.667

고유값 2.649 2.549 2.454

-설명분산(%) 24.055 23.170 22.309

분산(%) 24.055 47.225 69.534

KMO 0.874

Bartlett의 구형성 검정 0.000

주 : 요인추출 방법은 주성분 분석을 실시하 고, 회 방법은 Kaiser 정규화가 있는 Varimax법을 용함.

<표 4> 비슬산 참꽃문화제의 만족 요인분석

먼 반 인 만족도에 가장 큰 향을 미치는 요인은 ‘축제내용 요인(0.349)’으로 확인되었으며, 다음

으로 ‘편의시설 요인(0.255)’과 ‘홍보안내 요인(0.200)’ 순으로 분석되었다. 이는 다양한 볼거리가 제공됨은

물론, 교육 이고 향토 인 축제내용이 반 인 만족도에 가장 큰 향을 미치는 것을 의미한다. 더불어

휴식공간, 등산로, 화장실, 주차시설 등 편의시설과 안내 의 내용, 사 안내 홍보, 팸 릿의 구성, 안내

요원의 자질 등 홍보안내체계가 반 인 만족도에 향력을 갖는 것으로 악되었다. 재방문 의사에 가

장 큰 향을 미치는 요인은 ‘편의시설 요인(0.272)’으로 나타났으며, 다음으로 ‘홍보안내 요인(0.201)’, ‘축

제내용 요인(0.194)’으로 분석되었다. 이는 방문객들이 직 이용하게 되는 편의시설의 여건과 쾌 성이

사후에 재방문 의사를 결정하는데 있어서 가장 큰 향을 미친다는 것으로 해석할 수 있다. 한 축제내

용 일정에 한 사 홍보, 축제 장에서의 안내체계, 다양한 볼거리와 유익한 축제내용이 재방문 의사

에 향을 미치는 것으로 나타났다.

종속변수독립변수

(만족요인)

비표준화 계수 표준화 계수t값 F값

B 표준오차 Beta

반 인

만족도

(상수) 3.153 0.045 - 70.381**

31.381**축제내용 요인 0.319 0.045 0.349 7.113

**

편의시설 요인 0.233 0.045 0.255 5.195**

홍보안내 요인 0.183 0.045 0.200 4.070**

재방문

의사

(상수) 4.202 0.047 - 88.889**

19.218**편의시설 요인 0.251 0.047 0.272 5.298

**

홍보안내 요인 0.186 0.047 0.201 3.918**

축제내용 요인 0.179 0.047 0.194 3.773**

주 : * : p<0.05, ** : p<0.01

<표 5> 비슬산 참꽃문화제의 전반적인 만족도 및 재방문 의사에 영향을 미치는 요인의 다중회귀분석



Ⅳ. 결 론

본 연구는 제14회 비슬산 참꽃문화제 기간 동안 자연환경에 가해지는 향을 악하기 하여 방문객

의 특성과 이용행태에 한 조사를 실시하 고, 한 방문객들이 느끼는 축제의 개선 보완 과 만족도

측정을 통해 축제운 방식에 한 방향성을 제시하고자 하 다.

본 연구에서 나타난 결과를 요약해보면 다음과 같다. 먼 방문객의 특성은 남성이 56.3%로 여성보다

다소 많았으며, 연령 는 40-50 장년층이 약 70% 이상의 높은 비율을 차지하 고, 직업군은 사무

리직의 비율이 27.2%로 가장 높았다. 월평균 소득수 은 100만 원 가 23.0%로 가장 많았고, 방문객들의

거주지는 시외 거주자(67.1%)가 시내 거주자(32.9%) 보다 높은 비율을 차지하 다.

방문객의 이용행태를 살펴보면 처음 방문했다는 사람이 62.2%로 과반수를 넘었으며, 축제정보에 한

출처는 지인의 추천으로 알게 되었다는 방문객이 38.7%로 가장 많았고, 방문 목 으로는 ‘참꽃군락지 감

상’이 48.4%로 반에 가까운 비율을 차지하 다. 동반형태는 산악회와 같은 동호회가 37.8%로 가장 많았

고, 교통수단은 자가용(55.0%)과 버스(34.4%)를 이용해서 왔다는 방문객이 부분이었다. 참꽃군락

지까지 오기 해 이용한 입구와 하산하기 한 출구를 조사한 결과, 자연휴양림(52.9%)과 유가사

수도암(43.2%)을 통해서 많은 사람들이 올라올 뿐만 아니라 다시 자연휴양림(60.1%)과 유가사 수도암

(35.7%)으로 내려가는 것으로 조사되었으며, 정상등반여부를 묻는 질문에는 과반수인 61.8%가 ‘그 다’라

고 응답하 다.

등산로별 이용행태를 비교해보면, A등산로의 경우, 가족 친구 단 의 동반형태가 높은 비율을 차지

하는 만큼 주로 자가용을 이용하여 축제장을 찾는 것으로 나타났으며, 자연휴양림을 통해 올라왔다가 다

시 자연휴양림으로 내려간다는 방문객이 많았고, 정상등반여부를 묻는 문항에는 ‘그 다’라는 답변과 ‘그

지 않다’라는 답변이 비슷한 비율로 확인되었다. 반면 B등산로의 경우, 산악회 등과 규모 동반유형이

높은 비율로 나타난 만큼 버스를 주로 이용하 으며, 유가사 수도암을 이용해 올라왔다가 자연휴

양림과 유가사 수도암으로 분산되어 내려가는 것으로 분석되었다. 정상등반여부는 자연휴양림을 통해

올라온 방문객들이 정상으로 가기 하여 반드시 거쳐야 하는 코스로서 ‘그 다’라고 답한 비율이 압도

으로 높았다.

축제에 한 개선 보완 을 묻는 항목에서는 체 으로 참꽃군락지의 생육상태를 개선(29.8%) 해

야 한다는 의견이 가장 많았으며, 각 등산로에서도 같은 결과가 나타났다. 그런데 두 번째로 높게 나타난

항목을 살펴보면 A등산로의 경우 꾸 한 홍보활동(20.3%)이 필요하다고 답변한 반면, B등산로에서는 등

산로정비(20.5%)가 필요하다는 의견이 많았다. 이는 A등산로의 경우, 목재데크와 안내 등의 안내시설

이 잘 정비되어 있어 이용 인 부분의 불편함을 크게 느끼지 못하지만, B등산로의 경우, 등산로의 정비가

불량하여 통행에 차질이 생길 뿐만 아니라 편의시설도 부족해 이에 따른 불편함을 지 한 것으로 사료된

다. 따라서 달성군에서는 축제장 환경 개선을 하여 B등산로의 노후화된 부 시설을 재정비하고 부족한

편의시설을 확충하여 보다 쾌 한 탐방환경을 제공할 수 있는 실질 인 안을 제시해야 할 것이다.

축제운 에 한 만족도를 알아보기 하여 총 11개 세부항목에 한 설문을 실시하 고, 항목들의 공

통성을 찾고 각 요인별 향성 정도를 악하기 하여 요인분석을 실시한 결과, 체 분산의 69.53%를

설명하는 3가지 요인이 추출되었다. 도출된 편의시설 요인, 홍보안내 요인, 축제내용 요인을 독립변수로



지정하고 반 인 만족도와 재방문 의사를 각각 종속변수로 하여 다 회귀분석을 실시한 결과, 반

인 만족도에는 축제내용 요인이 가장 큰 향을 미치는 것으로 분석되었으며, 재방문 의사에는 편의시설

요인이 가장 큰 향을 미치는 것으로 나타났다.

따라서 성공 인 축제를 개최하기 해서는 근본 으로 진달래를 주제로 하는 축제인 만큼 쇠퇴해가는

진달래의 생육상태를 개선하고, 모니터링 등을 통해 개화시기를 정확하게 측하여 개화기간 에 축제

가 개최될 수 있도록 하는 것이 필요하다고 생각된다. 한 자연해설 인력을 확보와 함께 ‘자연 탐방형

생태 로그램’ 도입하여 축제내용을 보다 교육 이고 유익하게 보강하는 것도 축제 반에 한 만족도

를 향상시킬 수 있는 방법이며, 아울러 등산로와 같은 편의시설을 재정비 확충하고, 지인의 추천에

의존하는 단순 구 홍보형태에서 벗어나 SNS와 같은 효과 인 구 매체를 통한 사 안내로 방문객들로

하여 사후 재방문을 유도하는 것이 필요할 것으로 단된다. 한 방문객들의 성별, 연령 등과 같은

인구통계학 특성과 방문목 , 동반형태 등과 같은 이용행태를 고려하여 축제 로그램 탐방코스를

개발하고, 방문객들이 느끼는 불편과 의견을 수렴하여 시정함으로써 축제의 성공 인 개최를 도모해야

할 것이다.

그러나 본 연구에서 도출된 결과만으로는 효과 인 축제운 방식에 한 안과 시사 을 제시하기에

는 한계가 있다. 특히, 환경 보 과 방문객 유치라는 딜 마에 빠져 재 상황에서는 축제기간 보다

많은 방문객을 유치하고, 그로 인한 환경훼손 문제를 비해야한다는 피상 인 결론 밖에 도출해내지 못

했다. 따라서 차후 연구에서는 환경 수용력을 고려함과 동시에 축제 방문객의 만족도를 높일 수 있는 보

다 이론 이고 실무 인 방안을 마련하여 지자체에서 실질 으로 참고할 수 있도록 연구가 진행되어야

할 것이다. 한 근본 으로 진달래의 생육상태 개선과 개화시기를 측할 수 있는 장기 인 연구도 함께

이루어져야 할 것으로 사료된다.

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논문 수일：2015. 02. 24, 심사완료일：2015. 04. 01, 최종원고：2015. 04. 10

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