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자동차 증명서 발급 시스템

설치 및 자주묻는질문

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목 차1. 프로그램 설치 방법 – 3p 1.1 설치 – 자동 진행

1.2 설치가 자동으로 진행이 안 될 경우

2. 프로그램 삭제 방법 – 7p

3. 자주 묻는 질문 – 8p 3.1 접속이 안돼요, 계속 설치페이지만 떠요 등

3.2 로그인 시 “인증서 암호가 올바르지 않습니다.” 오류

3.3 로그인 시 “Unmatched Identification Number” 오류

3.4 로그인 버튼 클릭하면 공인인증서 모듈이 안 떠요.

3.5 로그인 시 디스크에는 공인인증서가 있는데, 공인인증서 리스

트에는 안 떠요.

3.6 목록 페이지로 이동 시 갑자기 오류페이지가 떠요.

3.7 목록에 신청한 차량이 안 떠요.

3.8 발급 클릭 시 “소유자성명 불일치” 오류

3.9 목록에 차량이 중복으로 여러 건 뜨고, 이로 인해 다른 차량은

목록에 안 떠요.

3.10 출력한 문서에 원본마크와 바코드가 출력이 안돼요, “복사방

지를 위한 플러그인 설정이 되지 않습니다.” 메시지가 떠요.

3.11 발급 클릭 시 인터넷 오류가 발생하고 인터넷 창이 종료돼요.

3.12 발급 클릭 시 로그인하라는 메시지가 계속 떠요.

3.13 발급 클릭 시 “취소되었습니다.”메시지가 뜨고 발급은 안돼요.

3.14 발급 클릭 시 계속 권한관련 알림창이 떠요.

3.15 출력 불가 프린터로 떠서 인쇄가 불가능해요.

3.16 발급완료 처리되었는데 인쇄가 안됐어요.

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1. 프로그램 설치 방법- 시스템 접속 경로 : http://vte.ecar.go.kr

- 자동차 증명서 발급 시스템에 필요한 프로그램이

정상적으로 설치되어 있어야 증명서 발급이 가능합니다.

- Xecureweb Module (공인인증서 모듈)

- BCQRE Barcode Module + 발급가능확인프로그램

(문서 위변조 확인 모듈)

- Rexpert Report Module (레포트 모듈)

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1.1. 설치 – 자동 진행

① 하단의 ActiveX 설치 바가 뜨면, [설치]버튼을 클릭합니다.

② 모듈 설치 창이 뜨면 모두 [설치]버튼을 클릭하여 설치를

진행합니다.

③ 설치가 모두 완료되면 메인화면으로 자동으로 이동됩니다.

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1.2. 설치가 자동으로 진행이 안 될 경우

① [수동설치] 버튼을 클릭하여 다운받아 설치를 진행합니다.

② 인터넷 익스플로러를 관리자권한으로 실행하여 사이트에

접속해봅니다.

- 인터넷 익스플로러 아이콘에서 마우스 오른쪽버튼 클릭 -> “관

리자권한으로 실행” 클릭 -> 사이트 접속

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③ 인터넷 환경이 ActiveX를 차단한 것으로 보이므로 인터넷

기본 설정 복원 시킵니다.

- 인터넷 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 탭 -> ‘Internet Explorer

기본 설정 복원’의 [원래대로]버튼 클릭 -> [확인]버튼 클릭 ->

인터넷 익스플로러 종료 및 다시 실행하여 사이트 재접속

④ “Internet explorer 가 이 웹 사이트에서 Active X컨트롤을

설치하지 못하게 차단하였습니다.”, “이 웹사이트의 추가 기

능을 실행하지 못했습니다.” 메시지가 뜨는 경우,

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- 인터넷 옵션 -> 보안 탭 -> 사용자지정수준 버튼 클릭 ->

ActiveX 컨트롤 및 플러그인 항목 -> 사용안함으로 되어있는 항

목들을 확인으로 선택 -> 확인 클릭

- 인터넷 옵션 -> 고급 탭 -> 보안 항목 -> 소프트웨어의 서명이

올바르지 않더라도 실행 또는 설치하도록 허용 체크 -> 확인 클

릭

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2. 프로그램 삭제 방법

① 제어판 -> 프로그램 및 기능

② 관련 프로그램 각각 선택 -> 마우스 오른쪽버튼 클릭 ->

제거 클릭

- XecureWeb Control

- Rexpert30 Viewer

- 발급가능 확인 프로그램

- BCQRE 연동모듈 설치프로그램

③ 로컬디스크(C:) -> Program Files (x86) -> BCQRE 폴더 경

로로 이동 -> RXCon, VTE 폴더 삭제

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3. 자주 묻는 질문

3.1. 접속이 안돼요, 계속 설치페이지만 떠요 등- 인터넷 익스플로러만 접속이 가능합니다.

- 크롬, 스윙, 엣지 등 다른 브라우저는 사용이 불가능합니다.

- 인터넷 익스플로러를 기본 브라우저로 설정하는 방법 : 인터넷

익스플로러 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 프로그램 탭 -> 기본

웹 브라우저 “기본값으로” 버튼 클릭 -> 확인 클릭

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3.2. 로그인 시 “인증서 암호가 올바르지 않습니다.” 오류

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- 인증서 암호를 잘못 입력했거나, 인증서 선택을 잘못 했습니다.

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3.3. 로그인 시 “Unmatched Identification Number” 오류

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- 입력한 등록번호와 공인인증서의 등록번호가 다릅니다.

- 입력창의 등록번호를 다시 확인해주시고, 선택된 인증서를 다시

한 번 확인해주시기 바랍니다.

3.4. 로그인 버튼 클릭하면 공인인증서 모듈이 안 떠요.

① 다른 사이트의 보안모듈과 충돌될 수 있습니다. 인터넷을

모두 종료하신 후 접속하시기 바랍니다.

② 공인인증서 모듈이 정상적으로 설치가 안 된 것 같습니다.

[2. 프로그램 삭제 방법]을 참고하여 프로그램 삭제 후 다시

접속하여 설치해보시기 바랍니다.

3.5. 로그인 시 디스크에는 공인인증서가 있는데, 공인인

증서 리스트에 안 떠요.- 공인인증서 모듈이 정상적으로 설치가 안 된 것 같습니다.

- [2. 프로그램 삭제 방법]을 참고하여 프로그램 삭제 후 다시 접

속하여 설치해보시기 바랍니다.

3.6. 목록 페이지로 이동 시 갑자기 오류페이지가 떠요.- 차량 소유자명에 주민번호가 들어가 있는 경우, 개인정보보호

때문에 페이지를 표시 할 수 없어서 오류페이지로 넘어갑니다.

- 등록관청에서 해당 차량의 소유자명을 경정하신 후에 온라인으

로 등록증을 발급받으실 수 있습니다.

3.7. 목록에 신청한 차량이 안 떠요.

① 검색 기간을 기업민원 신청날짜의 2일정도 전후로 조회해

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보시기 바랍니다.

② 기업민원 시스템에서 신청목록을 조회했을 때 신청상태가

“등록완료(完)”이고, 처리상태가 “수납완료(수납)(完)”인지

확인바랍니다. 등록완료, 수납완료가 되어야만 등록증 출력

이 가능합니다.

③ 기업민원에서 신청자 정보와 로그인시 입력한 정보가 동일

한지 확인바라며, 다시 로그인해보시기 바랍니다.

- 발급구분을 제대로 선택했는지 확인

- 주민/사업자 번호를 잘 못 입력했는지 확인

④ 로그인 시 개인(주민번호)으로 로그인했다면, 사업자로 로

그인해보시기 바랍니다.

3.8. 발급 클릭 시 “소유자성명 불일치” 오류- 신청할 때의 소유자 성명과 현재 등록원부의 소유자명이 다릅

니다.

- 신청 이후에 소유자 성명을 경정하신 것으로 보이며, 이미 신청

정보와 등록원부 정보가 다르므로, 온라인으로 등록증 발급이

불가능합니다.

- 오프라인으로 등록관청에 방문하셔서 등록증을 발급받으시거나,

자동차 대국민포털 사이트에서 차주 본인이 발급 가능합니다.

- www.ecar.go.kr 접속 -> “자동차민원대국민포털” 바로가기 클릭

-> “등록증재발급” 혹은 “말소사실증명발급” 버튼 클릭 -> 이용

동의 및 정보 입력 후 발급

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3.9. 목록에 차량이 중복으로 여러 건 뜨고, 이로 인해 다

른 차량은 목록에 안 떠요.- 한 차량의 등록증 발급 신청이 여러 번 되었습니다.

- 출력된 문서 상단의 문서번호를 확인하신 후 고객센터로 문의

바랍니다.

3.10. 출력한 문서에 원본마크와 바코드가 출력이 안돼요,

“복사방지를 위한 플러그인 설정이 되지 않았습니

다.” 메시지가 떠요.- 프로그램을 삭제 후 다시 사이트 접속하여 설치합니다.

- 프로그램 삭제 방법은 [2. 프로그램 삭제 방법]을 참고하시기 바

랍니다.

3.11. 발급 클릭 시 인터넷 오류가 발생하고 인터넷 창이

종료돼요.

① 다른 사이트의 보안모듈과 충돌될 수 있습니다. 다른 사이

트는 모두 종료 후 다시 시도해보시기 바랍니다.

② 프로그램 삭제 후 다시 사이트에 접속하시기 바랍니다.

- 프로그램 삭제 방법은 [2. 프로그램 삭제 방법]을 참고하시기 바

랍니다.

3.12. 발급 클릭 시 로그인하라는 메시지가 계속 떠요.

① 다른 사이트의 보안모듈과 충돌될 수 있습니다. 다른 사이

트는 모두 종료 후 다시 시도해보시기 바랍니다.

② 프로그램 삭제 후 다시 사이트에 접속하시기 바랍니다.

- 프로그램 삭제 방법은 [2. 프로그램 삭제 방법]을 참고하시기 바

랍니다.

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3.13. 발급 클릭 시 “취소되었습니다.” 메시지가 뜨고 발

급은 안돼요.

① 프로그램 삭제 후 다시 사이트에 접속하시기 바랍니다.

- 프로그램 삭제 방법은 [2. 프로그램 삭제 방법]을 참고하시기 바

랍니다.

② 인터넷 기본 설정 복원시킵니다.

- 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 탭 -> ‘Internet Explorer 기본 설

정 복원’의 [원래대로]버튼 클릭 -> [확인]버튼 클릭 -> 인터넷

익스플로러 종료 및 다시 실행하여 사이트 재접속

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③ 신뢰할 수 있는 사이트 추가합니다.

- 도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안 탭 -> 신뢰할 수 있는 사이트 선

택 -> “사이트” 버튼 클릭 -> 사이트 주소 입력 -> “이 영역에

있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https:) 필요” 체크 해제 ->

“추가” 버튼 클릭 -> “닫기” 버튼 클릭 -> “확인” 버튼 클릭

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http://vte.ecar.go.kr

3.14. 발급 클릭 시 계속 권한관련 알림창이 떠요.- 제어판 -> 사용자 계정 -> “사용자 계정 컨트롤 설정 변경” 클

릭 -> “알리지 않음”으로 변경 -> 확인 클릭 -> PC재부팅

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3.15. 출력 불가 프린터로 떠서 인쇄가 불가능해요.

① 출력 불가 프린터 오른쪽에 오류코드 4자리 확인바랍니다.

② 오류코드 4007 : 토너 없음.

- 다른 문서는 정상적으로 인쇄가 될 만큼 토너(잉크)가 남아있다

하더라도, 발급은 1회로 제한되므로 토너가 조금이라도 부족하

다고 판단하면 4007 메시지를 띄웁니다.

- 토너 부족으로 토너를 교체하셔야 합니다.

③ 오류코드 4019 : 프린터가 인쇄중임

- 현재 프린터에 인쇄중인 문서가 있습니다.

- 인쇄가 완료된 후 다시 발급하시기 바랍니다.

④ 오류코드 4025 : 프린터가 시험구동 상태임

- 프린터가 준비 중인 상태로 확인됩니다.

- 프린터를 껐다가 켜보시고, 그래도 오류가 난다면 프린터를 인

식하지 못하는 것이기 때문에 프린터 제조사의 AS를 받으셔야

합니다.

⑤ 오류코드 5001 : 프린터 정보 획득 실패(공유프린터의 경우

권한이 없음)

- 보안상 공유 프린터로는 발급이 불가능합니다.

- 컴퓨터와 프린터를 연결선으로 직접 연결하셔야 발급이 가능합

니다.

⑥ 오류코드 5004 : 오프라인 사용 가능 상태임

- 프린터가 꺼져있습니다. 프린터를 켜주시기 바랍니다.

⑦ 오류코드 5005 : 복사방지마크 생성 불가 프린터

- 해당 오류는 원인이 다양합니다.

- 다른 사이트를 모두 종료하신 후 발급해보시기 바랍니다.

- [2. 프로그램 삭제 방법]을 참고하여 프로그램 삭제 후 다시 사

이트 접속하여 재설치 해보시기 바랍니다.

- 프린터 드라이버를 유니버셜 드라이버로 다시 설치해보시기 바

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랍니다. 프린터 드라이버는 각 제조사의 홈페이지를 참고하시기

바랍니다.

3.16. 발급완료 처리되었는데 인쇄가 안됐어요.- “발급 주의 사항”에도 명시되어 있듯이, 발급은 1회로 제한되며

재출력이 불가능합니다.

- 발급을 클릭하면 프린터에서 정상적으로 인쇄가 완료가 된 것

을 확인한 후 다음 건 발급하시기 바랍니다.

- 재출력이 불가능하므로 인쇄 전 프린터 상태, 용지 상태 등을

확인 부탁드립니다.