Salud 2.0: oportunidades de

los entornos digitales en

eHealth

AGENDA

65% DE USUARIOS CONECTADOS AL 2014

Fuente: Ministerio de Telecomunicaciones – 2013

USO DE INTERNET EN ECUADOR

Fuente: INEC - Censo 2011

USO DEL CELULAR Y SMARTPHONE

Fuente: INEC - Censo 2011

DIGITAL IN HEALTHCARE

PROPUESTA

1. Capitalizar el uso de las nuevas tecnologías de Internet, digitales y móviles que Farma Geek desarrolla para potencializar la comercialización en línea de servicios y productos que Edifarm brinda.

2. Incrementar el valor comunicacional de las estrategias de mercadeo de Edifarm con el uso correcto de las nuevas tecnologías digitales, multimedias, web y móviles.

3. Buscar, recojer, analizar e interpretar la información mediante investigaciones de mercado objetivas, según el problema u objetivo que Edifarm sostenga en marcha.

Target:

Médicos, enfermeras, profesionales de la salud, pacientes y distribuidores. Todos los proveedores, y clientes que intervienen en el proceso

OBJETIVOS

Objetivo General:

Planear acciones digitales y tradicionales integrales con el área de mercadeo y comunicación que incrementen el valor comunicacional en las diferentes audiencias inmersas en el proceso de compra

Objetivos Específicos:

Asegurar que las acciones se integran en los planes y otras actividades de marketing del cliente.

Diseñar procesos y canales que incrementen la calidad del servicio así como agilice la compra mediante los canales online.

Analizar e interpretar la información recogida en el proceso de obtención de resultados.   

EHEALTH HERRAMIENTAS

Dentro el medio digital, multimedia, web y móvil, existe un sin número de herramientas que pueden diferenciar, identificar, diagnosticar, entender y promover acciones relevantes que enmarquen una gestión innovadora y de valor para el cliente.

INBOUND MARKETING: ESTRATEGIA PARA ATRAER CLIENTES El inbound marketing o marketing de atracción digital 2.0 es una disciplina que se centra en la utilización de las tecnivas de marketing online que no requieren de inversión económica directa en los mismo, siendo los contenidos de calidad creados por la misma empresa el eje vertebral de la estrategia, con el objetivo de que dicha empresa este presente en todo el embudo o proceso de compra de sus consumidores potenciales, consiguiendo así generar negocio.

Hace uso de dichas técnicas de modo coordinado y con visión estratégica o global, con la premisa de generar tráfico (o visitas), convertirlas en leads (oportunidades) o transformarlos en clientes reales, para después cuidar la relación con los mismos.

Recursos:

E-mail marketing

Redes Sociales (Facebook, Twitter, Pinterest)

Landing Pages

Blogging

Downloads y formularios (captación de leads)

Webinars

Websites

E-MAIL MARKETING

Registrar el uso del correo electrónico como herramienta de marketing directo. El email marketing puede ser utilizado en la prestación de productos y servicios, actualizaciones científicas, invitaciones y contenido del evento, encuestas en línea, etc…

Indicadores claves de éxito:

-Alcance: un cliente no se verá afectada más de una vez en un plazo no menos de 10 días, salvo en situaciones especiales.

-Orientación y personalización: los correos electrónicos deben contener información relevante para su público objetivo. La segmentación y la personalización de los aumentos de cuotas de los resultados.

-Peso: para garantizar la recepción de correos electrónicos los elementos deben tener un peso máximo de 60kb.

WEBINAR O WEBCAST Valorar al Internet y su poder comunicacional, mediante el uso de webinars, herramienta ideal para maximizar la comunicación y fidelizar al cliente y llevarlo al cierre de la compra de un producto.

Con soló una computadora y conexión a internet el usuario/cliente puede acceder a conferencias, seminarios con speakers de alto nivel.

Proceso de Planeación, Ejecución y Difusión

SMS

Designar el uso de mensajes escritos que se envían al teléfono celular, a modo de recordación, promoción, comunicación de servicios o productos de interés del cliente ya existe en nuestra base de datos.

Ejemplo, SMS como recordatorio para la asistencia de consulta médica de chequeo en una mujer embarazada.

MULTIMEDIAS - ANIMACIONES

Diseñar ilustración animadas como videos o como mulltimedias interactivos que promuevan la educación o potencialicen las conferencia de médicos o profesionales de la salud.

Ejemplo, el uso de multimedias en el lanzamiento de un nuevo producto, que muestre el mecanismo de acción del mismo, mediante una o varios pantallas en el salón de un congreso médico.

WEBSITES – INBOUND MARKETING Planificar, diseñar, programar y posicionar sitios web totalmente 2.0, escalables para múltiples plataformas, posicionamiento en buscadores SEO, y proyectados como soluciones para la venta o difusión de contenidos o servicios médicos.

Recursos:

Estrategia SEO, link builiding interno y externo, keywords research, analíticas, social media, blogging, ecommerce o venta electrónica.

FUTURO DE LA SALUD SEGÚN MICROSOFT