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E l P lan de C ontinuidad de Negoc iosE scrito por R amón S errano B éjar el 03 Feb 2015

E l P lan de C ontinuidad de Negocios , que incluye a l B us iness C ontinuity P lan (B C P ) y a l Disaster R ecovery P lan(DR P ) tiene como fin proteger los procesos críticos de negocios V s . desastres naturales o fa llas mayores por lainterrupción de operaciones de su empresa , disminuyendo el impacto de las pérdidas de tipo financiero, de informacióncrítica de negocios , de credibilidad y productividad, debido a que los recursos de la empresa no están disponibles .

C onforme a la definición anterior, este P lan está planteado no solo para las grandes empresas , s ino también para lasP ymes , ya sean industria les , comercia les o de servicios . As imismo, mientras que el DR P está enfocado hacia losrecursos y servicios de tecnología informá tica , el B C P es mucho más amplio y está dirigido hacia las operaciones einsta laciones en general de la empresa .

P ar ello, es necesario que las empresas también desarrollen un B us iness Impact Assesment (B IA), el cual se utiliza paraidentificar los riesgos y los puntos críticos a desarrollar en el B C P /DR P .

E ntre los principales riesgos V s . los que protege el B C P /DR P , están los s iguientes :

Afectación de la infraestructura e insta laciones industria les , hoteleras , comercia les y de servicios , as í como de losinventarios , por causa de eventos catastróficos , como s ismos , huracanes , inundaciones , etc.

E xplos ión e incendio de insta laciones fabriles , de ca lderas , de depósitos de gas , petróleo, etc. que dañen fábricas ,edificios , centros de distribución y servicios , tiendas , inventarios , recursos informátic os , etc.

Daño y afectación de los recursos y servicios de tecnología de la información, as í como fa llas severas de hardwarey software que pongan en riesgo la continuidad de la operación. L o cual implica contar, y en su caso, llegar acontratar un centro de operación de emergencia que cuente con la infraestructura tecnológica suficiente parasoportar las aplicaciones clave del negocio durante la contingencia .

P érdida de información crítica del negocio como bases de datos y archivos principales y del s is tema de informaciónfinanciera .

P andemias que afectan la sa lud de la población que originan el cierre de todos los centros de trabajo en unaregión por decreto de las autoridades , ta l como ocurrió en México en 2009 con el virus AH1NI, que interrumpió laoperación de miles de empresas durante varios días , con las consecuentes pérdidas financieras e improductividadlaboral.

Debido a lo anterior, es prioritario que cada empresa desarrolle, incluso con la ayuda de un consultor externo, su P lande C ontinuidad de Negocios que cubra los s iguientes puntos :

P olítica general de continuidad de negocios

C aracterís ticas y E lementos del P lan

C onexión del B C P con el DR P

Documentación del P lan

Aprobación del mismo por la Dirección General y/o el C onsejo de Administración

Desarrollo y Administración del P lan

Acciones preventivas y correctivas para atender los desastres y contingencias (incluyendo la contratación depólizas de seguros con las coberturas adecuadas)

Involucramiento del personal de toda la empresa durante la contingencia

P ruebas del P lan bajo varios escenarios para asegurarse que efectivamente funciona

Mantenimiento y Actualización del P lan cada vez de que cambien las condiciones operativas y de s is temas demanera importante.

C onclus iones

E l P lan de C ontinuidad de negocios es muy amplio y complejo y debe adecuarse a las caracterís ticas de cada empresa ,por lo cual es necesario su implementación para amortiguar y minimizar los efectos de cualquier contingencia odesastre mayor que se presente, para restaurar a la brevedad los procesos operativos críticos de negocios y reducir eltiempo en la recuperación de la información clave.

L a fa lta de preparación y pruebas a este P lan, en caso de presentarse un fuerte desastre, puede originar que lasempresas reaccionen reactivamente con errores , omis iones y demoras para restaurar la operación, ocas ionándolesincluso mayores gastos durante la contingencia , por la fa lta de previs ión.

E s responsabilidad de los consejos de administración de las empresas (conforme a la P ráctica 7.XV del C ódigo deMejores P rácticas C orporativas) y de los dueños de las P ymes aprobar, implementar y vigilar el funcionamiento delB C P /DR P .

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AutorC.P.C. Ramón Serrano miembro del Consejo Editorial de la Revista Veritas del Colegio de COntadores Públicos de México