e-mail-archivierung - ein bestandteil des e-mail lifecycle managements
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E-Mail-Archivierung-
Ein Bestandteil desE-Mail Lifecycle Managements
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Inhalt
Über GROUP Technologies
E-Mail Archivierung – Warum?
E-Mail Archivierungskonzepte
E-Mail Archivierung mit der iQ.Suite
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Über GROUP Technologies
GROUP Technologies ist ein weltweit führender Softwarehersteller für E-Mail Lifecycle Management.
Gründung: 1992
Firmensitz: Karlsruhe
Niederlassung: Boston, Massachusetts (USA)
Mitarbeiter: 70
OEM-Lieferant für:
Mitglied und Förderer der Initiative „IT-Security made in Germany“
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Unsere Kunden
Weltweit schützen und organisieren sich mehr als 6 Mio. Anwender und über 2.000 Unternehmen mit der iQ.Suite von GROUP Technologies.
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E-Mail als sicherer Geschäftsprozess
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iQ.Suite Architektur
Server-basiert
Microsoft Exchange 2000/2003
SMTP Gateway
Lotus Domino
Modular
Regel-basiert
Directory Anbindung
Einfache Administration
Einheitliche Benutzeroberfläche
Integration
Optimale Ergänzung bestehender Produkte
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Inhalt
Über GROUP Technologies
E-Mail Archivierung – Warum?
E-Mail Archivierungskonzepte
E-Mail Archivierung mit der iQ.Suite
Q&A
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E-Mail Heute
Ursache Kommunikationsmedium
Nummer 1
Ablösung von Brief und Fax als Geschäftspost
Verträge werden per E-Mail geschlossen
Wirkung Zunehmende Belastung der
Mailserver
Steigender Administrationsaufwand
Behandlung von E-Mail als Geschäftspost
Rechtliche Anforderungen
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Rechtliche Anforderungen
HGB
GDPdU - Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen
GOB – Grundsätze Ordnungsgemäßer Buchführung
AO – Abgabenordnung
Revisionssichere Ablage
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Rechtliche Anforderungen
Welche Dokumente sind betroffen (nach HGB)?
Handelsbriefe (§ 257 HGB)
Briefe, Faxe, etc. und E-Mails!, die sich auf ein zustande gekommenes Handelsgeschäft beziehen
eingehend und ausgehend
Aufträge, einschließlich Änderungen und Ergänzungen
Auftragsbestätigungen
Versandanzeigen
Lieferscheine
Rechnungen
alle gegenseitigen schriftlichen Vereinbarungen Beinhaltet auch sich ergänzende Willenserklärungen im Rahmen der
Korrespondenz
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Rechtliche Anforderungen
Welche Dokumente sind betroffen (nach GDPdU)?
Alle steuerrelevanten Daten
Ist nicht eindeutig definiert
siehe HGB
Kann sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden
Buchhaltungsdaten
Elektronisch erstellte Berechnungsgrundlagen (Excel)
Preiskalkulationen
Abgrenzung obliegt dem Steuerpflichtigen
Nachträglicher Zugriff der Finanzverwaltung ist möglich
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Rechtliche Anforderungen
Was darf nicht ohne Weiteres archiviert werden?
Private E-Mails
Persönlichkeits- und Datenschutz der Mitarbeiter
Regelung im Anstellungsvertrag
Betriebliche Richtlinie
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Rechtliche Anforderungen
Wie muss archiviert werden?
Recht der Einsicht in gespeicherte Daten (AO)
Originär digitale Unterlagen sind auf maschinell verwertbaren Datenträgern zu archivieren (GDPdU). Ausdruck/Microfilm ist nicht ausreichend
Jederzeit lesbar (gilt auch für verschlüsselte E-Mails!)
Die Programme zum Lesen der Dokumente müssen bereitgehalten werden
Grundsätzlich sind alle Speichermedien zulässig
Zuverlässige Indexierung
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Rechtliche Anforderungen
Revisionssichere Archivierung
Ist keine Produkteigenschaft
Wird vom Wirtschaftsprüfer festgestellt
Betrachtet werden Software
Hardware
Prozesse
Organisation
Verfahrensdokumentation
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Infrastruktur Entlastung
Inaktive Daten
Nicht-geschäftsrelevante Daten
Mehrfach-Ablage identischer Dateien
Unzureichende Zeitfenster zur Datensicherung
Ständig wachsende Hardwareanforderungen
„Überlaufende“ Postfach Quotas für Benutzer
Unkontrolliertes lokales Ablegen
Aufwand & Kosten
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E-Mail Archivierungskonzept
Clientbasiert
Plug-In im E-Mail Client
Software-Verteilung
Benutzer entscheidet, was archiviert wird
Benutzer entscheidet, wann archiviert wird
Nach Zustellung in Postfach
Zeitliche Lücke zwischen E-Mail Eingang und Archivierungsprozess
Revisionssicherheit?
Lückenloser Nachweis?
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E-Mail Archivierungskonzept
Serverbasiert
Zentrales Regelwerk entscheidet, was archiviert wird
Zentrales Regelwerk entscheidet, wann archiviert wird
Nach Zustellung in Postfach
Zeitliche Lücke zwischen E-Mail Eingang und Archivierungsprozess
Revisionssicherheit?
Lückenloser Nachweis?
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E-Mail Archivierungskonzept
Echtzeit-Archivierung
Zentrales Regelwerk entscheidet, was archiviert wird
Vor Zustellung in Postfach wird der Archivierungsprozess gestartet
Revisionssicherheit
Lückenloser Nachweis
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Zentrale, regelbasierte Journal Archivierung
Vor Zustellung in Postfächer
Anbindung an Drittsysteme (XML)
Übergabe von Meta-Informationen
Anbindung an iQ.Suite Store
Keine End-Benutzer Interaktion
Lückenlose Nachweisbarkeit
Nahtlose Integration von E-Mail in die Geschäftsprozesse.
Bridge – Mehr als nur E-Mail-Schnittstelle
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Store – Mehr als nur E-Mail-Archivierung
Automatische, regelbasierte Archivierung
Postfächer und öffentliche Ordner/Datenbanken.
Manuelle Archivierung durch Benutzer möglich
Entlastung der E-Mail Infrastruktur.
Auslagerung in verschiedene Storage-Systeme
Single-Instance-Archivierung
Offline Cache für Notebook Benutzer
Auflösung von PST-Dateien
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Mail Server
SQL Server
Store – Der Archivierungsprozess
iQ.Suite Store Server
Ablage/Storage -Server
iQ.Suite Store Server
Jetzt archivieren
1. Archivierungsanforderung (manuell oder automatisch)
2. Eintrag in die SQL Datenbank inkl. Hash-Wert für Dateianhang
3. Gesamtes Element wird in Ablage-System kopiert
4. Entfernung des Dateianhangs aus Mail-Server (gemäß Regelwerk)
5. Entfernung des Nachrichtentextes aus Mail-Server (gemäß Regelwerk)
6. Rest der E-Mail wird auf Mail-Server entfernt (gemäß Regelwerk)
7. E-Mail mit identischem Dateianhang wird archiviert. Für Dateianhang wird nur Link erstellt
BodyHeader
DateiBodyDatei
Header
BodyDatei
HeaderBodyDatei
Header
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Store
Was wird archiviert?
Postfächer
Öffentliche Ordner/Datenbanken
E-Mail-Client Elemente (E-Mails, Kontakte, Aufgaben, etc.)
Wie wird archiviert?
Automatisch, zentral, regelbasiert und/oder
Manuell durch den Benutzer
Identische Dateianlagen werden nur einmal abgelegt (Single Instance)
Optionale Konvertierungs-Möglichkeiten (TIFF / PDF)
Dedizierte Ordner können ausgeschlossen werden (Datenschutz!)
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Store
Wohin wird archiviert?
NTFS Dateisystem, SAN
NetApp Filer
etc.
Was passiert mit den Objekten auf dem Mail Server?
Dateianhänge werden entfernt (gemäß Regelwerk)
Nachrichtentext wird entfernt (gemäß Regelwerk)
Rest der E-Mail wird entfernt (gemäß Regelwerk)
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Store
Wie wird wiederhergestellt?
Automatisch durch Doppelklick auf Rumpf-Dokument
Manuell über Client Plug-In
Manuell über iQ.Suite Store Suchfunktion
Weitere Funktionen
Import und Archivierung von PST-Dateien
Offline-Cache für Notebook-Benutzer
Web-Client Unterstützung
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Store – Server Rollen (logisch)
iQ.Suite Store Server
iQ.Suite Store Software
Anbindung an Ablage-Systeme
iQ.Suite Store Administrations-Programm
Verbindung zu 1 oder mehreren Mail Server
SQL Server
iQ.Suite Store Index-Datenbank
iQ.Suite Store Single-Instance Informationen
Ablage/Storage -Server
Physikalische Ablage der archivierten E-Mails
Dateisystem-Ablage
Dritthersteller-Systeme
Mail Server
Postfächer
Öffentliche Ordner/Daten-banken
Web Access
Speicherung des iQ.Suite Store Archivierungs-Regelwerks
iQ.Suite Bridge
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iQ.Suite Store Server
Windows Server 2000/2003 Server mit aktuellem Servicepack
1 GB RAM
1,6 GHZ
SQL Server
MS SQL Server 2000
Oracle Datenbank
Ablage/Storage -Server
Für Dateiablage Windows 2000/2003 Server
Dritthersteller-System
Mail Server
Exchange 5.5
Exchange 2000/2003
Lotus Domino R5/6.x/7.x
Store – Server Rollen (physikalisch)
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SQL Server
Store – Einsteiger Szenario
iQ.Suite Store Server
Ablage/Storage -Server
Mail Server
Vorteile:
Geringe Kosten für Hard- und Software
Nachteile:
Ggf. hohe Last
Single Point of Failure
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Store – Die Benutzersicht
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Store – Die Benutzersicht
![Page 30: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/30.jpg)
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Store – Die Benutzersicht
![Page 31: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/31.jpg)
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Store – Die Benutzersicht
![Page 32: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/32.jpg)
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Store – Die Benutzersicht mit OWA
Suchen,Archivieren, Wiederherstellen
![Page 33: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/33.jpg)
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Store – Die Benutzersicht ohne Plug-In
Wiederherstellen
Mail komplett wiederhergestellt
CD-Symbol = E-Mail wurde archiviert
Doppelklick um Wiederherstellun
g anzustossenGröße 1 Kb = Dateianhange wurde entfernt
Outlook Vorschau funktioniert bei
archivierten E-Mails!
![Page 34: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/34.jpg)
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Store – Die Benutzersicht mit Plug-In
Suche im Archiv
Manuell archivieren
Manuell wiederherstelle
n
Offline-Cache
![Page 35: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/35.jpg)
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Microsoft Exchange
MailboxenÖffentliche Ordner
Lotus Domino
MailboxenDatenbanken
NT Filesystem/SAN/NAS
Ablage-Systeme
Store
iQ.Suite Store Server + DatenbankiQ.Suite Store Server + Datenbank
![Page 36: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/36.jpg)
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Zusammenfassung
iQ.Suite Bridge
zentrale/regelbasierte Archivierung
vor Zustellung in Benutzer Postfach (Unveränderbarkeit!)
auf Transportebene (SMTP)
in Journal Mailboxen/Public Foldern/Datenbanken
Übergabe an iQ.Suite Store
in bestehende Systeme (Storage/DMS/ERP/CRM/...)
keine Interaktion mit End-User
zentrales Retrieval
Erfüllung gesetzlicher/interner Regelungen
Läuft auf Mail Server
iQ.Suite Store
zentrale/regelbasierte Archivierung aus Mailboxen/Public Foldern/Datenbanken
nach Zustellung
in verschiedene Storage Systeme
End-Benutzer Interaktion möglich
Retrieval über Mail Client
Entlastung der Mail Infrastruktur
Läuft auf eigenem Server
![Page 37: E-Mail-Archivierung - Ein Bestandteil des E-Mail Lifecycle Managements](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55204d7249795902118c5b65/html5/thumbnails/37.jpg)
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Das Konzept entscheidet
Ist Analyse
E-Mail Audit
Workshop
Konzepterstellung
Umsetzung