التسويق االلكترونى و التسويق االلكترونى و المزيج التسويقىالمزيج التسويقى

Email,Social Media And Search in the Email,Social Media And Search in the Overall Overall

Marketing MixMarketing Mix

ObjectivesObjectivesالموضوعات الموضوعات الموقع على تؤثر التى الموقع العوامل على تؤثر التى العوامل

االلكترونىااللكترونىCross Channel Marketing

IntegrationMarketing PlanningMarketing PlanningSWOT AnalysisSWOT AnalysisMarketing Planning ProcessMarketing Planning Process التسويقية الخطة فى المشتركون هم التسويقية من الخطة فى المشتركون هم من التسويق التسويق استراتيجيات استراتيجيات التسويقي التسويقي المزيج The Marketing The Marketingالمزيج

MixMix التسويقي التسويقي المزيج المزيج

The Marketing Mix 4PsThe Marketing Mix 4PsMarket GoalsMarket Goals التسويقية الخطة نستخدم التسويقية لماذا الخطة نستخدم ؟؟لماذا

االنترنت عبر االنترنت التسويق عبر التسويق االنترنت عبر التسويق االنترنت فوائد عبر التسويق فوائد للتسويق االساسية للتسويق العناصر االساسية العناصر

االلكترونىااللكترونى االعالنية الرسائل اعداد و االعالنية تصميم الرسائل اعداد و تصميم

االلكترونيةااللكترونية الـــ هى الـــ ما هى Social MediaSocial MediaماSocial Media SitesSocial Media SitesComponents Of Search Components Of Search

Engine MarketingEngine Marketing االنترنت على المواقع االنترنت انواع على المواقع انواعMarketing Audit ProcedureMarketing Audit ProcedureNew Marketing ToolNew Marketing Tool

التسويق طرق بين التسويق الفرق طرق بين الفرقالحديثة و الحديثة القديمة و القديمة

االنترنت عبر االنترنت التسويق عبر التسويق االلكترونى التسويق و االنترنت عبر االلكترونى التسويق التسويق و االنترنت عبر التسويق

طرق عن هائلة بمعدالت التسويق نتائج من طرق يزيد عن هائلة بمعدالت التسويق نتائج من يزيد. العادية .التسويق العادية التسويق

خالل نمو معدالت االلكترونى التسويق خالل حقق نمو معدالت االلكترونى التسويق حققمن من عام دوالر 6060حوالى حوالى 20102010حتى حتى 20062006عام دوالر بليون بليون

35%35% االمريكية المتحدة الواليات فى التجارة االمريكية من المتحدة الواليات فى التجارة مناالنترنت خالل من االنترنت تتم خالل من تتم

االنترنت طريق عن المطبقة االنترنت االستراتيجيات طريق عن المطبقة االستراتيجياتالموضوعات فى المؤسسات تدعم الموضوعات التى فى المؤسسات تدعم التى

التسويقية التسويقية بالعميل بالعميل االحتفاظ Costomer retentionCostomer retentionاالحتفاظ

التجارية العالمات التجارية نشر العالمات Brand –awarnessBrand –awarnessنشر

االنترنت عبر التسويق االنترنت فوائد عبر التسويق فوائد ناجحة و دقيقة تسويقية حملة ادارة ناجحة امكانية و دقيقة تسويقية حملة ادارة امكانية عمل امكانية و ناجحة تسويقية عروض عمل عمل امكانية و ناجحة تسويقية عروض عمل

البريد عبر ارسالها و للعروض سريعة البريد تغيرات عبر ارسالها و للعروض سريعة تغيراتالعشوائية الرسائل و العشوائية االلكترونى الرسائل و االلكترونى

اجزاء الى العمالء لتقسيم سريعة و ناحجة اجزاء وسلة الى العمالء لتقسيم سريعة و ناحجة وسلة segmentingsegmenting و العادية االعالنات من و احسن العادية االعالنات من احسن

الجغرافى التوزيع حسب تقسيمها الجغرافى يمكن التوزيع حسب تقسيمها يمكن إليجاد رخيصة طريقة و وسيلة انة الى إليجاد باإلضافة رخيصة طريقة و وسيلة انة الى باإلضافة

ناجحة اعمال و تجارية فرص خلق ناجحة و اعمال و تجارية فرص خلق و طريق عن للشركات المتوقعة الكسب طريق فرص عن للشركات المتوقعة الكسب فرص

من حوالى اللكترونى من التسويق حوالى اللكترونى بينما$ بينما$ 8080الى$ الى$ 6060التسويقال ال من $$2525حتى$ حتى$ 1515حوالىحوالى yallow pagesyallow pagesمن

للتسويق االساسية للتسويق العناصر االساسية العناصرااللكترونىااللكترونى

Social Marketin

g

Online DISPLAY

Ad & MEDIA

Advertisind

Website Developm

ent

Affiliate Marketin

g

Search Engine

Marketing

E-Mail Marketin

g

Social Media

Marketing &Optimizati

on

Podcasting Womm

Online Reputitio

n Managem

ent

Busines Blog

Marketing

Search Engine

Optimizaion

Search Engine

Advertising

الرسائل اعداد و الرسائل تصميم اعداد و تصميمااللكترونية االلكترونية االعالنية االعالنية

والتصميم Text MessageText Messageاالعداد GraphicsGraphics

NewsleetterNewsleetter Multi-MediaMulti-Media

الدعائية االميالت الدعائية محتويات االميالت محتويات List building List building

Creative designCreative designMessage deliveryMessage delivery

Campaign results trackingCampaign results trackingList managementList management

الرسائل اعداد و الرسائل تصميم اعداد و تصميمااللكترونية االلكترونية االعالنية االعالنية

يتم التى المستهدفين العمالء يتم تصنيف التى المستهدفين العمالء تصنيفالدعائية المنشورات و االميالت الدعائية ارسال المنشورات و االميالت ارسال

((SegmentationSegmentationلهم )لهم ) العمالء مع قوية عالقات العمالء بناء مع قوية عالقات بناء

RelationshipsRelationships)))) ال خالل من تحليالت ال عمل خالل من تحليالت WebsiteWebsiteعمل المنافسة الشركات حول مقارنات المنافسة اعداد الشركات حول مقارنات اعداد

بينها االختالفات معرفة بينها و االختالفات معرفة و

الـــ الـــ ماهى Social MediaSocial Mediaماهى

خالل من الناس فية يشترك الذى المجتمع خالل هو من الناس فية يشترك الذى المجتمع هوكل تفاعل مدى الى تشير التى االدوات و كل البرامج تفاعل مدى الى تشير التى االدوات و البرامج

دائرة لبناء بة خاص منظور خالل من دائرة منهم لبناء بة خاص منظور خالل من منهماالجتماعيةاالجتماعية

الالSocial mediaSocial media العديد تضم شبكة عن عبارة العديد هى تضم شبكة عن عبارة هىالفيديوهات و والصور المقاالت و اآلراء الفيديوهات من و والصور المقاالت و اآلراء من

التسجيالت . و التسجيالت . المصورة و المصورةsites include Social network : facebook,

Frendster Myspace , linked-in اى فى التسويقية الرسائل نشر خاللها من تستطيع

. وقت أى و مكان

Social Media SitesSocial Media Sites

Shared bookmarksShared bookmarksDEL.ICIO.US

FURLSHADOWADIIGO

Social news web sitesSocial news web sitesDIGG

REDDITNEWSVINE

Collaborative Content AggregatorsCollaborative Content AggregatorsWIKIPEDIA (TEXT)WIKIPEDIA (TEXT)FLICKR(PHOTO)FLICKR(PHOTO)

YOUTUBE(VIDEO)YOUTUBE(VIDEO)PODCASTALLEYPODCASTALLEYIPODDER.ORGIPODDER.ORG

Components Of Search Components Of Search Engine MarketingEngine Marketing

Search Engine

Marketing Search engine advertising

االعالنية البحث محركات

Search engine optimization

بحث هو وعلى متوقف

او الكالم سياقاو فيديو او الصور

او دولى بحثمحلى بحث

Yallow pagesYallow pagesShopping engines

Interactive Advertising Interactive Advertising ForcacastForcacast

االنترنت على المواقع االنترنت انواع على المواقع انواع اقتصادية اقتصادية

EcommerceEcommerce دعائية دعائيةBromotion Bromotion

InformationInformation للتسلية للتسلية مواقع مواقع

EntertainmentEntertainment عمالء عمالء خدمة خدمة

Customer SerciceCustomer Sercice عالقات لعمل عالقات مواقع لعمل مواقع

االنترنت االنترنت عبر عبرRelationshipRelationship

Marketing Audit Marketing Audit ProcedureProcedure

Marketing environment auditMarketing strategy auditMarketing organization auditMarketing system audit

التسويقية التسويقية البيئة البيئة التسويقية التسويقية الخطة الخطة التسويقية التسويقية المنظمة المنظمة التسويق التسويق منظومة منظومة

New Marketing ToolNew Marketing Tool الحديثة و القديمة التسويق طرق بين الحديثة الفرق و القديمة التسويق طرق بين الفرق

Traditional Traditional Marketing ToolMarketing Tool

TVTVRadioRadio

MagazinesMagazinesNewspapersNewspapersCold CallingCold CallingNetworkingNetworking

Internet Internet Marketing Marketing

ToolTool WebsiteWebsite

Online AdsOnline AdsE-mailE-mail

Mobile AdsMobile AdsInteractive TVInteractive TVSoial MediaSoial Media

New Marketing ToolNew Marketing Tool الحديثة و القديمة التسويق طرق بين الحديثة الفرق و القديمة التسويق طرق بين الفرق

على تؤثر التى على العوامل تؤثر التى العواملااللكترونى االلكترونى الموقع الموقع

مفهومة الغير و الخاطئة مفهومة الكلمات الغير و الخاطئة الكلمات المعلومات لتوصيل كافية الغير المعلومات االعالنات لتوصيل كافية الغير االعالنات الموجودين بالعمالء كافية ثقة وجود الموجودين عدم بالعمالء كافية ثقة وجود عدم

بالموقعبالموقع لعملية بها موثوق غير و كافية غير لعملية معلومات بها موثوق غير و كافية غير معلومات

والشحن والشحن البيع البيع الموقع على ومعلومات بيانات الموقع وجود على ومعلومات بيانات وجود

كافية غير و مقنعة غير كافية االلكترونى غير و مقنعة غير االلكترونى البيع بعد ما خدمة وجود البيع عدم بعد ما خدمة وجود عدم

على تؤثر التى على العوامل تؤثر التى العواملااللكترونى االلكترونى الموقع الموقع

قوة و قوة ضعف و ضعفSecurity& Security&

PrivacyPrivacy و الصور و جودة الصور جودة

المكتوبة المكتوبة الفقرات الفقراتQualityQuality

على على االنتشار االنتشارالبحث البحث محركات محركات

Lnding PageLnding PageSloganSlogan

Cross Channel Marketing Integration

Online Internet MarketingOffline Cross Channel Message Consistency

Cross-channel Identity/Visual Appearance Consistency

Branding, Direct Response Marketing and Customer Retention

Cross Channel Event Timing )Marketing Calendar

Search Marketing- Paid Search PPC- Contextual PPC- Organic search- Shopping Comparison

Email Marketing- Bi-monthly newsletter- Promotion Offers

Display Ad & RichMedia Advertising- Banner ad placement- Video Advertising

Social Marketing- Blogging- Podcasting- Reputation Management- WOMM, SMM, SMO

Affiliate Marketing- In-house- Affiliate Networks

Print PublicationAdvertising

-Magazines-Newspapers

-Other

Marketing Collateral-Brochures

TV/Radio-30 Second Spots

Direct Mail-Postcards

-Direct mail pieces

Trade Shows- Regional and national

Trade show appearances

Online Marketing

OfflineMarketing

Online Advertising From 2000-2010

$8.1$7.1$6.9$7.3

$9.6

$12.9

$15.6

$17.8

$20.2

$22.3

$24.7

$0.0

$5.0

$10.0

$15.0

$20.0

$25.0

$30.0

20002001200220032004200520062007200820092010SOURCE: Bssed on data from pricewatwehouse coopers 2001 e Marketer inc

To

tal O

nlin

e A

d S

pen

din

g)i

n b

illio

ns(

Marketing PlanningMarketing Planning

Market Needs

Wants

Weakness of organization Existing

competitors

Expected competitors

Design for creating value

Strengths of organization

Marketing Planning Marketing Planning ProcessProcess

SITUATIONSITUATION ANALYSISANALYSIS

MARKETINGMARKETING OBJECTIVESOBJECTIVES

MARKETINGMARKETINGSTRATEGYSTRATEGY

MARKETINGMARKETINGTACTICSTACTICS

SWOT AnalysisSWOT Analysis

Opportunities Threats

Strengths STSO

WTWOInternal

External

Weakness

لتحليل توضيحي لتحليل رسم توضيحي SWOTSWOTرسم

أربعة تحليل على الجزء هذا يعتمدلمسار األهمية غاية في عناصر

: شركة أي وأداء

القوة . 1 مكامن أو القوة نقاطالشركة Strengthلدى

مصابة . 2 تكون قد الذي الضعفالشركة Weaknessبه

المتاحة 03 والفرص للشركةOpportunity

الشركة والتهديدات. 4 تواجه التيThreats

الخطة فى المشتركون هم الخطة من فى المشتركون هم منالتسويقيةالتسويقية

Financialالشئون المالية

Managementالعليا االدارة

االدارة الهندسية

االنتاج او

ادارة التخطيط

التسويق التسويق استراتيجيات استراتيجيات

4. Diversificationوالتعدد التنوع

2. MarketDevelopment

االسواق فى توسعات

NewMarkets

جديدة اسواق

1. MarketPenetration

السوق اختراقExistingMarkets

موجودة اسواق

ExistingProducts

موجودة منتجات

3. ProductDevelopment

المنتج تطوير

NewProducts

جديدة منتجات

التسويقي التسويقي المزيج المزيجThe Marketing MixThe Marketing Mix

و المتاحة السياسات و االدوات من مجموعة و هو المتاحة السياسات و االدوات من مجموعة هوعالميا يعرف ما هو و رئيسية عوامل بأربع عالميا الخاصة يعرف ما هو و رئيسية عوامل بأربع الخاصة

4Ps4Psبأسم بأسم

هو هو و الترويج- الترويج- PromotionPromotionالمنتج –المنتج –ProductProductوPricePrice -السعر-السعر

PlacePlace (قنوات هو بالمكان هنا يقصد و قنوات) المكان هو بالمكان هنا يقصد و المكانالتوزيع(التوزيع(

و العمالء رغبات و حاجات تشبع العوامل هذة و و العمالء رغبات و حاجات تشبع العوامل هذة واهداف و العمالء هؤالء اهداف بين اهداف الموائمة و العمالء هؤالء اهداف بين الموائمة

فى العمالء حاجات اشباع على قدرتها و فى المنشأة العمالء حاجات اشباع على قدرتها و المنشأةالمحيطة البيئية الظروف المحيطة ظل البيئية الظروف ظل

التسويقي التسويقي المزيج المزيجMarketing Mix

Planning Implementation Controlling

Advertising PR SponsoringEvent marketing

ProviderMediumMessagesTarget Groups

ForcastsSpreadingProductionConseption

Banner

Games

Reports

Info Pages

Email

Chat

News

WWW Reprts

Links

Web design Communication

Blogs

التسويقي التسويقي المزيج المزيجThe Marketing Mix 4PsThe Marketing Mix 4Ps

MarketingMix

Productالمنتج

Priceالسعر

Promotionالترويج

Placeالمكان

CustomerSolution

Customer Cost Communicationالمواصالت و االتصال وسائل

Convenienceالمكان مالئمة

Market GoalsMarket Goals

productproduct priceprice promotionpromotion PLACEPLACE

AdvertisingAdvertising PublicPublic RelationsRelations

PersonalPersonal salessales

SalesSales PROMOTIONPROMOTION

Promotion MixPromotion Mix

Marketing MixMarketing Mix

التسويقي التسويقي المزيج المزيجThe Marketing Mix 4PsThe Marketing Mix 4Ps

المنتج نظر وجهة4Ps

نظرالعميل وجهة4Cs

Productالمنتج

Priceالسعر

Promotionالترويج

الراحةConvenience

للعميل التكلفة بالنسبةCost to the customer

للعميل القيمةCustomer Value

Placeالمكان

االتصالCommunication

الخطة نستخدم الخطة لماذا نستخدم لماذاالتسويقية؟التسويقية؟

قياسقياسTo determineTo determine

للسوق 1.1. بالنسبة والمؤسسة الشركة للسوق وضع بالنسبة والمؤسسة الشركة وضع

المنافسين 2.2. بين الشركة اداء معدالت المنافسين قياس بين الشركة اداء معدالت قياس

الشركة 3.3. امكانية بين و السوق فى العمالء رغبات و الشركة احتياجات امكانية بين و السوق فى العمالء رغبات و احتياجاتالمؤسسة المؤسسة او او

وضع Placement ToTo ناجحة اعالنية ناجحة خطة اعالنية Advertising PlanAdvertising Planخطة

ترويجية عملعمل ترويجية حمالت Sales Promotion PlaSales Promotion Plaحمالت

لالسعار خطة لالسعار عمل خطة Pricing PlanPricing Planعمل توزيع توزيع خطة Distribution PlanDistribution Planخطة هدف لتحقيق زمنية خطة هدف وضع لتحقيق زمنية خطة Target Market PlaTarget Market Plaوضع

الخطة نستخدم الخطة لماذا نستخدم لماذاالتسويقية؟التسويقية؟

ورضاء والقيمة بالجودة المتزايد ورضاء االهتمام والقيمة بالجودة المتزايد االهتمامالعميلالعميل

عالقات بناء و العمالء على بالحفاظ عالقات االهتمام بناء و العمالء على بالحفاظ االهتماممعهم ودائمة معهم قوية ودائمة قوية

الخارجية االسواق الى باالتجاة الخارجية االهتمام االسواق الى باالتجاة االهتمام العمالء على الحفاظ و جديدة اسواق العمالء فتح على الحفاظ و جديدة اسواق فتح استراتيجية تحالفات استراتيجية بناء تحالفات بناء االلكترونى بالتسويق المتزايد االلكترونى االهتمام بالتسويق المتزايد االهتمام