e-posta gönderiminde zamanlamanın Önemi
TRANSCRIPT
Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
E-Posta Gönderiminde
Zamanlamanın Önemi
Hakkımızda
• E-posta gönderimlerinde ideal zamanlama, e-posta alıcıları ile etkileşime geçmek ve kampanyaların başarıya ulaşabilmesi için gerekli ve önemlidir.
• Her markanın hedef kitlesi ve sunduğu ürün/hizmet farklı olduğu için gönderim için ideal zaman da farklılık gösterir.
• Bu farklılıkları belirleyip en doğru sonuçları almak için testler yapılmalı ve sonuçlara göre e-posta gönderimleri planlanmalıdır.
E-Posta Gönderiminde Zaman
• Dünya’da yılda 21 milyondan fazla e-posta gönderimi yapan bir şirketin 2012 istatistiklerine göre, e-postaların çoğu gece yarısı ile sabah 06:00 arasında gönderildi.
• En yoğun tıklama oranları sabah 08:00-09:00 ile akşam 15:00-20:00 arasında gerçekleşti. En çok açılma oranları sabah 08:00-09:00 ile akşam 15:00-16:00 arasında oldu.
• Türkiye’deki genel duruma bakılırsa; teorik olarak e-posta 17:00’da gönderildiğinde, açılma oranları ilk saat için %20’lerdedir. Ancak pratikte 17:00-18:00’de insanlar trafiktedir, 18:00-20:00’de yemek yemekle meşguldür, 20:00’den sonra (dinlenme ve tüm ihtiyaçların karşılanmasından sonra) e-postalar tekrar kontrol edilir.
Genel İstatistikler
• E-posta gönderimlerinde açılma oranlarının en yoğun olduğu zaman gönderimden sonraki ilk saatlerdir. Bu noktada gönderimden 1 saat sonraki süreç e-postaların açılmayacağı anlamına gelmemelidir. Aktif dataya yapılan gönderimlerde 4-5 saat sonrası için açılma oranları ortalaması %5’lerdedir ve bu oran da dikkate değerdir.
• Bu istatistiklere göre; günlük rutin işler, çalışma saatleri, tüketici okuma ve tıklama davranışlarını etkilediği sonucuna varılabilir. Gönderim zamanları planlanırken içinde yaşanan toplumun internet kullanım alışkanlıkları, demografik yapıları ve toplumsal değişkenler de dikkate alınmalıdır.
Genel İstatistikler
• Kampanya gönderim zamanları verilen hizmet ya da ürünün türüne göre farklılık gösterebilir. Bu farklılıklara hedef kitleyi en etkili şekilde entegre etmenin yolu da doğru analizden geçer.
• E-posta kampanyalarının analizi genellemeler yapmak ve doğru zamanda doğru hedef kitleye ulaşmak ve dönüşümleri arttırabilmek için gereklidir.
• E-posta gönderilen dataların açılma ve geri dönüş (tıklama zamanları gibi) zamanları, kullanıcıların genel internet davranışları (günlük internette geçirilen zaman gibi) da dikkate alınarak ideal gönderim zamanları analiz edilebilir.
• Gelişmiş raporlama seçenekleriyle e-posta kampanyalarının gözlemlenmesi mümkündür.
Analiz Neye Göre Yapılmalıdır?
E-posta kampanyalarında açılma tıklanma oranları birçok değişkene bağlı olabilir. Gönderim tarihleri, gönderilen e-posta sayısı, toplam tıklamalar, tekil tıklama oranlarını da içine alan genel analizler yapılmalıdır.
Etkileşime Göre Analiz
E-posta gönderimlerinde açılma ya da tıklama oranları, yapılan kampanyanın türüne ve içeriğine göre değişebilir. Bu yüzden kampanya bazlı analiz doğru gönderim zamanınızı belirleyebilmek için gereklidir.
Kampanya Bazlı Analiz
• Tıklama oranlarının en fazla olduğu zaman aralığında e-posta gönderimlerinin yapılmasıyla dönüşüm oranları arttırılabilir.
• Günün saatlerine göre analiz ile en çok etkileşim alınan zamanda e-posta gönderimleri planlanabilir.
Günün Saatlerine Göre Analiz
• E-posta gönderim sıklığına göre değişmekle birlikte haftanın günlerine göre analiz de yapılabilir. Örneğin eğer haftada 1 gün e-posta gönderimi yapan bir firmaysanız önceki kampanyalardan edindiğiniz sonuçlara göre e-posta gönderim zamanınızı belirleyebilir ve dönüşüm ve etkileşim oranlarını maksimum düzeye çıkarabilirsiniz.
Haftanın Günlerine Göre Analiz
• Bir e-posta kampanyasında en ideal gönderim zamanı, gönderilen birçok e-posta arasından sıyrılabilecek kadar özelleştirilmiş, sürekli izlenen ve analiz sonuçlarına göre yeni e-posta kampanyaları oluşturmayı da içine alan, yaşayan bir döngüdür.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek
İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: www.emarsys.com