ERP คื�ออะไร

ห่�วงโซ่�ของกิ�จกิรรมขององคื�กิร องค์�กรธุ�รกจประกอบกจกรรม

ธุ�รกจในการส่�งมอบส่นค์�าหร�อบรการให�แก�ลู�กค์�า กจกรรมดั�งก ลู� า ว เ ป� น ก จ ก ร ร ม ส ร� า ง“

ม�ลคื�า”ของทร�พยากรธุ�รกจให�เกดัเป�นส่นค์�าหร�อบรการแลูะส่�งมอบ ม�ลคื�า “ ” น�$นให�แก�ลู�กค์�า โดัยกระบวนการส่ร�างม�ลูค์�าจะ

1

แบ�งออกเป�นส่�วนๆ โดัยแต่�ลูะส่�วนจะร�บผิดัชอบงานในส่�วนของต่น แลูะม�ลูค์�าส่�ดัท�ายจะเกดัจากการประส่านงานระหว�างแต่�ลูะส่�วนหร�อแผินกย�อยๆ ดั�งน�$นกจกรรมท*+ส่ร�างม�ลูค์�าน�$น ประกอบดั�วยการเช�+อมโยงของกจกรรมของแผินกต่�างๆ ในองค์�กร การเช�+อมโยงของบรษั�ทเพ�+ อ ให� เกดัม�ลูค์� าน*$ เ ร*ยกว� า ห่� วงโซ่�ของม�ลคื� า“ (value chain)”

2

จากร�ปแบ�งกจกรรมออกเป�นส่�วนส่-าค์�ญ 3 ส่�วนค์�อ การจ�ดัซื้�$อ การผิลูต่ การขาย

ปั�ญห่าที่��เกิ�ดข!"นในกิารบร�ห่ารธุ'รกิ�จ ธุ�รกจท*+ม*ขนาดัใหญ� การเช�+อมโยงของกจกรรมการเพ+มม�ลูค์�าของแต่�ลูะแผินก ม�กจะม*

ห่�วงโซ่�ของกิ�จกิรรมที่��สร�าง

3

ป0ญหาเร�+องการส่�ญเปลู�าแลูะการขาดัประส่ทธุภาพ อ*กท�$งการใช�เวลูาระหว�างกจกรรมท*+ยาวเกนไป ท-าให�ผิลูผิลูต่ต่-+าลูง เกดัค์วามยากลู-า บากในการร�บร� �ส่ถานภาพการท-างานของแผินกต่�างๆ ไดั� ท-าให�การต่�ดัส่นใจใ น ก า ร ลู ง ท� น แ ลู ะ บ ร ห า รทร�พยากรต่�างๆ ท-า ไดั�ยากข4$น การบรหารเพ�+อให�เกดัประโยชน�ส่�งส่�ดัแก�องค์�กรไม�ส่ามารถท-าไดั�

4

ปั�ญห่าเชิ�งบร�ห่าร ท*+เกดัข4$นไดั�แก�1. กิารขยายขอบเขตกิารเชิ��อมโยงของกิ�จกิรรม เม�+ อบรษั�ทเต่บโต่ใหญ�ข4$น กจกรรมการส่ร�างม�ลูค์�าให�ก�บ

ปั�ญห่าเชิ�งบร�ห่ารที่��เกิ�ดข!"น

5

ลู�กค์�าจะเพ+มข4$น การเช�+ อมโยงของกจกรรมจะยาวข4$น2. โคืรงสร�างกิารเชิ��อมโยงของกิ�จกิรรมซ่+บซ่�อนข!"น เม�+อบรษั�ทโต่ข4$น การแบ�งงานของกจกรรมส่ร�างม�ลูค์�าให�ก�บแผินกต่�างๆ แลูะการเช�+อมโยงของ กจกรรมจะซื้�บซื้�อนข4$น3. เกิ�ดกิารส�ญเปัล�าในกิ�จกิรรมและคืวามรวดเร-วในกิารที่.างานลดลง

6

เม�+ อ ก า ร เ ช�+ อ ม โ ย ง ข อ งกจกรรมต่�างๆ ขยายใหญ�แลูะซื้�บซื้�อนข4$น จะเกดัก-า แพงระหว�างแผินก เกดัการส่�ญเปลู� าของกจกรรม ค์วามส่�มพ�นธุ�ในแนวนอนระหว�างกจกรรมจะช�าลูง ท-าให�ประส่ทธุภาพในการเช�+อมโยงกจกรรมท�$งหมดัต่-+าลูง4. กิารร+บร��สภาพกิารเชิ��อมโยงของกิ�จกิรรมที่.าได�ยากิ เม�+อการเช�+อมโยงของกจกรรมต่�างๆ ขยายขอบเขต่

7

ใหญ�ข4$น ค์วามซื้�บซื้�อนในการเช�+อมโยงกจกรรมมากข4$น การร�บร� �ส่ภาพหร�อผิลูของกจกรรมในแผินกต่�างๆ ท-าไดั�ยากข4$น ไม�ส่ามารถส่�ง ข�อม�ลูให�ผิ��บรหารร�บร� �ไดั�ท�นท*5. กิ า ร ล ง ที่' น แ ล ะ บ ร� ห่ า รที่ร+พยากิรเพ��อให่�เกิ�ดปัระโยชิน�ส�งส'ดที่.าได�ยากิ ท-า ให�ผิ��บรหารไม�ส่ามารถต่�ดัส่นใจอย�างรวดัเร5ว แลูะท�นเวลูาในการลูงท�น แลูะบรหาร

8

ทร�พยากรขององค์�กรเพ�+ อ ให�ลู�กค์�าเกดัค์วามพอใจส่�งส่�ดัในส่นค์�าแลูะบรการ

เม��อเกิ�ดปั�ญห่าต�างๆ กิารน.า ERP มาใชิ�ในกิารบร�ห่ารธุ'รกิ�จจ!งเปั2นห่นที่างห่น!�งที่��จะชิ�วยแกิ�ปั�ญห่าเห่ล�าน+"นได�

ระบบ ERP ห่มายถึ!งอะไร ERP ย� อ ม า จ า ก

Enterprise Resource Planning ห ม า ย ถ4 ง ก า ร

9

วางแผินทร�พยากรทางธุ�รกจขององค์�กรโดัยรวม เพ�+อให�เกดัการใช�ป ร ะ โ ย ช น� อ ย� า ง ส่� ง ส่� ดั ข อ งทร�พยากรทางธุ�รกจขององค์�กร

ERP จ4งเป�นเค์ร�+องม�อท*+น-ามาใช�ในการบรหารธุ�รกจเพ�+ อแก�ป0ญหาท*+เกดัข4$นภายในองค์�กร อ*กท�$งย�งช�วยให�ส่ามารถวางแผินการลูงท�นแลูะบรหารทร�พยากรของอ ง ค์� ก ร โ ดั ย ร ว ม ไ ดั� อ ย� า ง ม*ประส่ทธุภาพ ERP จะช�วยท-าให�การเช�+อมโยงทางแนวนอน

10

ระหว�างการจ�ดัซื้�$ อจ�ดัจ�าง การผิลูต่ แลูะการขายท-าไดั�อย�างราบร�+น ผิ�านข�ามก-าแพงระหว�างแผินก แลูะท-าให�ส่ามารถบรหารองค์�รวมเพ�+อให�เกดัผิลูประโยชน�ส่�งส่�ดั

ระบบ ERP เป�นระบบส่ า ร ส่ น เ ท ศ ข อ ง อ ง ค์� ก ร ท*+ น-าแนวค์ดัแลูะวธุ*การบรหารของ ERP มาท-า ให�เกดัเป�นระบบเชงปฏิบ�ต่ในองค์�กร ระบบ ERP ส่ามารถบ�รณาการ (integrate)รวมง า น ห ลู� ก (core business

11

process) ต่�างๆ ในบรษั�ทท�$งหมดั ไดั�แก� การจ�ดัจ�าง การผิลูต่ การขาย การบ�ญช* แลูะการบรหารบ�ค์ค์ลู เข�าดั�วยก�นเป�นระบบท*+ส่�มพ�นธุ�ก�นแลูะส่ามารถเช�+อมโยงก�นอย�าง real time

บที่บาที่ของ ERP

12

ล+กิษณะส.าคื+ญของระบบ ERP

คื�อ1. กิ า ร บ� ร ณ า กิ า ร ร ะ บ บ ง า นต�างๆ ของระบบ ERP

จ�ดัเดั�นของ ERP ค์�อ การบ�รณาการระบบงานต่�างๆ เข�าดั�วยก�น ต่�$งแต่�การจ�ดัซื้�$อ จ�ดัจ�าง การผิลูต่ การขาย บ�ญช*การเงน แลูะการบรหารบ�ค์ค์ลู ซื้4+งแต่�ลูะส่�วนงานจะม*ค์วามเช�+ อมโยงใน

13

ดั�าน การไหลูของว�ต่ถ�ดับส่นค์�า (material flow) แลูะการไหลูของข� อ ม� ลู (information flow)

ERP ท-า หน�าท*+ เป�นระบบการจ�ดัการข�อม�ลู ซื้4+ งจะท-า ให�การบรหารจ�ดัการงานในกจกรรมต่�างๆ ท*+เช�+ อมโยงก�นให�ผิลูลู�พธุ�ออกมาดั*ท*+ส่�ดั พร�อมก�บส่ามารถร�บร� �ส่ถานการณ�แลูะป0ญหาของงานต่�างๆ ไดั�ท�นท* ท-าให�ส่ามารถต่�ดัส่น ใจแก�ป0ญหาองค์�กร ไดั�อย�างรวดัเร5ว

14

ERP รวมงานที่'กิอย�างเข�าเปั2นระบบ

15

2. รวมระบบงานแบบ real time

ของระบบ ERP

การรวมระบบงานต่�างๆ ของระบบ ERP จะเกดัข4$นในเวลูาจรง(real time) อย�างท�นท* เม�+อม*การใช�ระบบ ERP ช�วยให�ส่ามารถท-าการป9ดับ�ญช*ไดั�ท�กว�น เป�นรายว�น ค์-านวณ ต่�นท�นแลูะก-าไรขาดัท�นของบรษั�ทเป�นรายว�น

16

3. ระบบ ERP ม�ฐานข�อม�ล(database) แบบสม'ดลงบ+ญชิ�

การท*+ระบบ ERP ส่ามารถรวมระบบงานต่�าง ๆ เข�าเป�นระบบงานเดั*ยว แบบ Real time ไดั�น�$น ก5 เ น�+ อ ง ม า จ า ก ร ะ บ บ ERP ม*

กิารรวมระบบงานของ ERP แบบ

17

database แบบส่ม�ดัลูงบ�ญช* ซื้4+งม*จ�ดัเดั�น ค์�อ ค์�ณส่มบ�ต่ของการเป�น 1 Fact 1 Place ซื้4+งต่�างจากระบบแบบเดัมท*+ม*ลู�กษัณะ 1

Fact Several Places ท-า ให�ระบบซื้-$าซื้�อน ขาดัประส่ทธุภาพ เกดัค์วามผิดัพลูาดัแลูะข�ดัแย�งของข�อม�ลูไดั�ง�าย

ERP ม� database แบบสม'ดลง

18

ERP package คื�ออะไรERP package เ ป� น

application software package ซื้4+งผิลูต่แลูะจ-าหน�ายโดัยบรษั�ทผิ��จ-า ห น� า ย ERP package

(Vendor ห ร� อ Software

Vendor) เพ�+อใช�เป�นเค์ร�+องม�อในการส่ร�างแลูะบรหารงานระบบ ERP โดัยจะใช� ERP package

ในการส่ร�างระบบงานการจ�ดัซื้�$อจ�ดัจ�าง การผิลูต่ การขาย การบ�ญช* แลูะการบรหารบ�ค์ค์ลู ซื้4+งเป�นระบบงานหลู�กขององค์�กรข4$น

19

เป�นระบบส่ารส่นเทศรวมขององค์�กร โดัยรวมระบบงานท�กอย�างไว�ในฐานข�อม�ลูเดั*ยวก�น

จ'ดเด�นของ ERP package

1. เปั2น Application Software

ที่��รวมระบบงานห่ล+กิอ+นเปั2นพ�"นฐานของกิารสร�างระบบ ERP

ขององคื�กิร ERP package จะต่�างจาก software package ท*+ ใ ช� ใ น ง า นแ ต่� ลู ะ ส่� ว น ใ น อ ง ค์� ก ร เ ช� น production control software,

20

accounting software ฯ ลู ฯ แต่�ลูะ software ดั�งกลู�าวจะเป�น application software เ ฉ พ า ะส่-าหร�บแต่�ลูะระบบงานแลูะใช�งานแยกก�น ขณะท*+ ERP package

น�$นจะรวมระบบงานหลู�กต่�างๆ ขององค์�กรเข�าเป�นระบบอย��ใน package เดั*ยวก�น ซื้4+งเป�นพ�$นฐานส่-าค์�ญของการส่ร�างระบบ ERP

ขององค์�กร2. สามารถึเสนอ business

scenario และ business

21

process ซ่!�งถึ�กิสร�างเปั2น pattern ไว�ได� ERP package ไดั�รวบรวมเอาค์วามต่�องการส่-า ค์�ญขององค์�กรเข�าไว� เป�นระบบในร�ปแบบของ business process มากมาย ท-า ให�ผิ��ใช�ส่ามารถน-า เอาร�ปแบบต่�างๆ ของ business process ท*+เต่ร*ยมไว�มาผิส่มผิส่านให�เกดัเป�น business scenario ท*+ เหมาะส่มก�บลู�กษัณะทางธุ�รกจขององค์�กรของผิ��ใช�ไดั�

22

3. สามารถึจ+ดที่.าและเสนอร�ปัแบบ business process ที่��เปั2นมาตรฐานส.าห่ร+บองคื�กิรได�

การจ�ดัท-า business process

ในร�ปแบบต่�างๆ น�$นส่ามารถจ�ดัให�เป�นร�ปแบบมาต่รฐานของ business process ไดั�ดั�วย ท-าให�บางกรณ*เราเร*ยก ERP ว�า standard application software package

สาเห่ต'ที่��ต�องน.า ERP package

มาใชิ�ในกิารสร�างระบบ ค์�อ

23

1. ใชิ�เวลานานมากิในกิารพ+ฒนา software

ก า ร ท*+ จ ะ พ� ฒ น า ERP

software ข4$นมาเองน�$น ม�กต่�องใช�เวลูานานมากในการพ�ฒนา แลูะจะต่�องพ�ฒนาท�กระบบงานหลู�กขององค์�กรไปพร�อมๆ ก�นท�$งหมดั จ4งจะส่ามารถรวมระบบงานไดั� ต่ามแนวค์ดัของ ERP ซื้4+งจะกนเวลูา 5-10 ป> แต่�ในแง�ของการบรหารองค์�กร ถ�าต่�องการใช� ร ะ บ บ ERP ฝ่@ า ย บ รห า ร ไ ม�ส่ามารถจะรอค์อยไดั�เพราะส่ภาพ

24

แวดัลู�อมในการบรหารม*การเปลู*+ ยนแปลูงต่ลูอดั ร ะบบท*+พ�ฒนาข4$นอาจใช�งานไม�ไดั� ดั�งน�$นผิ��บรหารจ4งไม�เลู�อกวธุ*การพ�ฒนา ERP software เองในองค์�กร2. คื�าใชิ�จ�ายในกิารพ+ฒนาส�งมากิ ก า ร พ� ฒ น า business

software ท*+รวมระบบงานต่�างๆเข�ามาอย��ใน package เดั*ยวก�น จะม*ขอบเขต่ของงานกว�างใหญ�มากค์รอบค์ลู�มท�กประเภทงาน

25

ต่� อ ง ใ ช� เ ว ลู า น า น ม า ก ใ น ก า รพ�ฒนาแลูะค์�าใช�จ�ายก5ส่�งมากต่ามไปดั�วย หร�อถ� า ให�บรษั�ทท*+ ร �บพ�ฒนา software ประเมนราค์าค์�าพ�ฒนา ERP software ให�องค์�กร ก5 จ ะ ไ ดั� ใ น ร า ค์ า ท*+ ส่� ง ม า ก ไ ม�ส่ามารถยอมร�บไดั�อ*กเช�นก�น3. คื�าด�แลระบบและบ.าร'งร+กิษาส�ง เม�+ อพ�ฒนา business

software ข4$นมาใช�เอง ก5ต่�องดั�แลูแลูะบ-าร�งร�กษัา แลูะถ�าม*การเข*ยน

26

โปรแกรมเพ+มหร�อแก�ไขโปรแกรม การบ-าร�งร�กษัาจะต่�องท-าอย��อย�างยาวนานต่ลูอดัอาย�การใช�งาน เม�+อรวมค์�าบ-าร�งร�กษัาในระยะยาวต่�องใช�เงนส่�งมาก อ*กท�$งกรณ*ท*+ม*การปร�บเปลู*+ยน Software ไปต่ า ม platform ห ร� อ network

ระบบต่�างๆ ท*+เปลู*+ยนไปหร�อเกดัข4$นใหม� ก5เป�นงานใหญ� ถ�าเลู�อกท*+จะดั�แลูระบบเองก5ต่�องร�บภาระค์�าใช�จ�ายในการบ-าร�งร�กษัาน*$ พร�อม

27

ก�บร�กษัา บ�ค์ลูากรดั�าน IT น*$ไว�ต่ลูอดัดั�วย

โคืรงสร�างของ ERP package

โคืรงสร�างของ ERP package

28

1. Business Application Software Module ประกอบดั�วย Module ท*+ท-าหน�าท*+ในงานหลู�กขององค์�กร ค์�อ การบรหารการขาย การบรหารการผิลูต่ การบรหารการจ�ดัซื้�$อ บ�ญช* การเงน บ�ญช*บรหาร ฯลูฯ แต่�ลูะ Module ส่ามารถท-างานอย�างโดัดัๆ ไดั� แต่�ก5ม*ก าร เช�+ อม โยงข�อม� ลูร ะหว� าง Module ก� น เ ม�+ อ ก-า ห น ดั parameter ใ ห� ก� บ module จ ะส่ามารถท-า การเลู�อกร�ปแบบ

29

business process หร�อ business

rule ให�ต่อบส่นองเปAาหมายขององค์�กรต่าม business scenario

โดัยม* business process ท*+ปร�บให�เข�าก�บแต่�ลูะองค์�กรไดั� ERP package ท*+ต่�างก�นจะม*เน�$อหา แลูะน-$าหน�กการเน�นค์วามส่ามารถของแต่�ลูะ Module ไม�เหม�อนก�น แลูะเหมาะก�บการน-าไปใช�งานในธุ�รกจท*+ต่�างก�น ในการเลู�อกจ4งต่�องพจารณาจ�ดัน*$ดั�วย

30

2. ฐานข�อม�ลรวม (Integrated

database) Business application module จะ share ฐานข�อม�ลูชนดั Relational database (RDBMS) หร�ออาจจะเป�น database เฉพาะของแต่�ลูะ ERP package ก5ไดั� Software Module จะประมวลูผิลูท�ก transaction แบบเวลูาจรง แลูะบ�นท4กผิลูลูงในฐานข�อม�ลูร ว ม โ ดั ย ฐ า น ข� อ ม� ลู ร ว ม น*$ส่ ามารถถ�ก access จากท�ก Software Module ไ ดั� โ ดั ย ต่ ร ง

31

โดัย ไม� จ-า เป� นต่� องท-า batch

processing ห ร� อ File transfer

ร ะ ห ว� า ง Software Module

เหม�อนในอดั*ต่ แลูะท-าให�ข�อม�ลูน�$นม*อย�� ที่��เด�ยว“ ” ไดั�3. System Administration Utility Utility ก-า หนดัการใช�งานต่�างๆ ไดั�แก� การลูงทะเบ*ยนผิ��ใช�งาน, การก-าหนดัส่ทธุการใช�, การร�กษัาค์วามปลูอดัภ�ยข�อม�ลู, การบ ร ห า ร ร ะ บ บ LAN แ ลู ะ

32

network ของ terminal, การบรหารจ�ดัการ database เป�นต่�น4. Development and Customize Utility

ERP ส่ามารถออกแบบระบบการท-างานใน business process

ขององค์�กรไดั�อย�างหลูากหลูาย ต่าม business scenario แต่�บางค์ร�$งอาจจะไม�ส่ามารถส่ร�างร�ปแบบอย�างท*+ต่�องการไดั� หร�อม*ค์วามต่�องการท*+จะ Customize

บางงานให�เข�าก�บการท-างานของบรษั� ท ERP package จ4ง ไดั�

33

เต่ร*ยม Utility ท*+จะส่น�บส่น�นการพ�ฒนาโปรแกรมส่�วนน*$ ไว�ดั� ว ย โ ดั ย จ ะ ม* ร ะ บ บ พ� ฒ น าโปรแกรมภาษัา 4GL (Fourth

Generation Language) ใ ห� ม าดั�วย

Function ของ ERP package

ERP package โดัยท�+วไปจะจ�ดัเต่ร*ยม Software module ส่-าหร�บงานหลู�กของธุ�รกจต่�าง ๆ ไว�ดั�งน*$

1. ระบบบ�ญช*

34

1.1 บ� ญ ช* ก า ร เ ง น – General, Account Receivable, Account Payable, Credit/Debit, Fixed Asset, Financial, Consolidated Accounts, Payroll, Currency Control(multi-currency) 1.2 บ�ญช*บรหาร – Budget Control, Cost

Control, Profit Control, Profitability Analysis, ABC Cost Control, Management Analysis, Business Plan

35

2. ระบบการผิลูต่2.1 ค์วบค์�มการผิลูต่ –

Bill of Material, Production Control, MRP,

Scheduling, Production Cost Control, Production

Operation Control, Quality Control, Equipment

Control, Multi-location Production Supporting

System

36

2.2 ค์วบค์�มส่ น ค์� า ค์ ง ค์ ลู� ง – Receipt/Shipment Control, Parts Supply Control, Raw Material, Stocktaking 2.3 การออกแบบ – Technical

Information Control, Parts Structure Control, Drawing Control, Design Revision

Support System

37

2.4 การจ�ดัซื้�$อ – Outsourcing/Purchasing,

Procurement, Acceptance, การค์�นส่นค์� า , ใบเส่นอราค์า, ใบส่�ญญา 2.5 ค์วบค์�มโ ค์ ร ง ก า ร – Budget,

Planning, Project Control 3. ระบบบรหารการขาย

– Demand/Sales Forecasting ,

Purchase Order, Sales Planning/Analysis, Customer Management,

38

Inquiry Management, Quotation Management, Shipment Control, Marketing, Sale Agreement, Sale Support, Invoice/Sales Control

4. Logistics – Logistic Requirement Planning , Shipment/Transport Control, Export/Import Control, Warehouse management, Logistics Support

39

5. ระบบการบ-าร�งร�กษัา – Equipment Management,

Maintenance Control, Maintenance Planning 6. ระบบบรหารบ�ค์ค์ลู

– Personnel Management,

Labor Management, Work Record Evaluation, Employment, Training & HRD, Payroll, Welfare Management คื'ณสมบ+ต�ที่��ด�ของ ERP

package

40

1. ม* ค์� ณ ส่ ม บ� ต่ online

transaction system เ พ�+ อ ใ ห�ส่ามารถใช�งานแบบ real time ไดั�

2. รวมข�อม�ลูแลูะ information

ต่�างๆ เข�ามาท*+จ�ดัเดั*ยว แลูะใช�งานร� ว ม ก� น โ ดั ย ใ ช� integrated

database3. ม* application software

module ท*+ ม* ค์ ว า ม ส่ า ม า ร ถ ส่� งส่-าหร�บงานหลู�กๆ ของธุ�รกจไดั� อย�างหลูากหลูาย

4. ม*ค์วามส่ามารถในการใช�งานในหลูายประเทศ ข�ามประเทศ จ4ง

41

ส่ น� บ ส่ น� น ห ลู า ย ภ า ษั า หลูายส่ก�ลูต่รา

5. ม*ค์วามย�ดัหย��น แลูะส่ามารถปร�บเปลู*+ยนขยายงานไดั�ง�าย เม�+อระบบงานหร�อโค์รงส่ร�างองค์� กรม*การเปลู*+ยนแปลูง

6. ม*ข�$นต่อนแลูะวธุ*การในการต่ดัต่�$งส่ร�างระบบ ERP ในองค์�กรท*+พร�อมแลูะช�ดัเจน

7. เต่ร*ยมส่ภาพแวดัลู�อม(ระบบส่น�บส่น�น ) ส่-า หร�บการพ�ฒนาฟั0งก�ช�นท*+ย�งขาดัอย��เพ+มเต่มไดั�

42

8. ส่ามารถใช�ก�บเทค์โนโลูย*ส่ารส่นเทศใหม�ๆ

9. ใช�เทค์โนโลูย*ส่ารส่นเทศท*+เป�นมาต่รฐานระดั�บโลูก ม*ค์วามเป�นระบบเป9ดั (open system)

10. ส่ามารถ interface

หร�อเช�+อมโยงข�อม�ลูก�บระบบงานท*+ม*อย��แลู�วในบรษั�ทไดั� 11. ม*ระบบการอบรมบ�ค์ลูากรในข�$นต่อนการต่ดัต่�$งระบบ

43

12. ม*ระบบส่น�บส่น�นการดั�แลูแลูะบ-าร�งร�กษัาระบบ

ชิน�ดของ ERP package

1. ERP ชิน�ดที่��ใชิ�กิ+บที่'กิธุ'รกิ�จห่ร�อเฉพาะบางธุ'รกิ�จ ERP package โดัยท�+ว ไปส่�วนมากถ�กออกแบบให�ส่ามารถใช�ไดั�ก�บงานแทบท�กประเภทธุ�รกจ แต่�งานหลู�กของธุ�รกจซื้4+งไดั�แก� การผิลูต่ การขาย Logistics ฯลูฯ ม�กจะม*ค์วามแต่กต่�างก�นต่ามประเภทของธุ�รกจ ดั�งน�$นจ4งม*

44

ERP package ประเภทท*+ เจาะจงเฉพาะบางธุ�รกจอย��ในต่ลูาดัดั�วย เ ช� น ERP package ส่-า ห ร� บอ�ต่ส่าหกรรมเค์ม* อ�ต่ส่าหกรรมกระดัาษั อ�ต่ส่าหกรรมยา เป�นต่�น2. ERP ส.าห่ร+บธุ'รกิ�จขนาดให่ญ�ห่ร�อส.าห่ร+บ SMEs

แต่�เดัมน�$น ERP package ไดั�ร�บการพ�ฒนาข4$นเพ�+อใช�ในธุ�รกจข น า ดั ใ ห ญ� อ ย� า ง แ พ ร�ห ลู า ย ต่�อมาต่ลูาดัเร+มอ+มต่�ว ผิ��ผิลูต่จ4งไดั� เร+มห�นเปAามาส่��บรษั�ทขนาดั

45

ก ลู า ง แ ลู ะ ข น า ดั ย�อ ม ม า ก ข4$ นเร�+อยๆ ไม�ว�าจะเป�นธุ�รกจขนาดัใหญ� ขนาดักลูาง หร�อขนาดัย�อม ระบบแลูะเน�$ อหาของระบบงานหลู�กต่�างๆจะไม�แต่กต่�างก�นมาก เพ*ยงแต่�ในธุ�รกจขนาดัใหญ�จะม*ปรมาณของเ น�$ องานมาก ข4$ น ป0 จ จ� บ� น ม* ERP package ท*+ออกแบบโดัยเน�นส่-าหร�บการใช�งานในธุ�รกจขนาดักลูางแลูะขนาดัย�อมโดัยเฉพาะ ออกมาจ-าหน�ายมากข4$น เช�น

- Oracle Application/Oracle46

- People Soft - SAP

- CONTROL- IFS Application- MFG/PRO

- J.D. Edwards

47