e-shop summit - sociální sítě pro e-shopy aneb fb skutečně prodává
TRANSCRIPT
Sociální sítě pro e-shopy aneb FB skutečně prodává
Než začneme: nejsem guru...
1997: HTML2000: blog2006: Facebook2007: Web 2.02007-9: mBank2009-11: Ataxo/H1.cz2012: BabelGuide2012: BMW ČR2013: BabelCamp2014: ROI HunterNyní? Hlavně Influencer.cz, ale vlastně od všeho trochu
A nemám rád prodávání vzdušných zámků
Většina firem používá soc. médiaVětšina firem je přinejlepším na „kladné nule“ - nic z toho Dobré příklady jsou výjimky potvrzující pravidloVýsledky se málo(kdy) měříSoustředění na chybné cíle (počet fanoušků, počet lajků)Nepochopení soc. sítí:
– lidi zajímají lidi, ne firmy– sociální sítě nejsou zadarmo– FB je amplifikátor: dobré firmě pomůže, ale v
naprosté většině případů ji nemůže vytvořit
Fakta o FacebookuZaložen 2004Více než 1,5 miliardy aktivníchuživatelů (a více než 1,3 na mobilu)Cca 4,5 milionu Čechů (=aktivních uživatelských profilů)
Padl rekord: miliarda zalogovanýchv jeden denPříjem 4Q 2015: $5,8 mldmobile ad revenue share: 2012: 9% → 2015: 19,4%Akcie - maximum $115+Mobil je tahounem růstu a FB to ví a bude monetizovat
Mnoho firem si myslí, že social media = „sbírání fanoušků na Facebooku → profit“... U jiných už nastala fáze: čím víc lajků pod
příspěvkem, tím víc... čeho?
Lolcats vyhrají – ale na lajky se nehraje!Co byste měli umět (organicky):– Skvělý obsah, který
je relevantní– Rychlá zákaznická
péče, co potěší– Mít vlastní příběh
Co byste měli umět(reklama):– Správně cílit– Správně biddovat– Tvořit krásné
reklamy
Facebook prodává (i organicky...)
Vstřícně, věcně a hlavně... RYCHLEBuďte na Facebooku, když jsou tam vaši zákazníci
Jak reagovat
Když to nejde organicky...
Pokud ne organicky, nevadí
Ne každá reklama je virálníVětšina není – a přesto to neznamená, že by nefungovaly. Platit Facebooku není chyba – je chyba platit mu bez rozmyslu.
Do marketingového kanálu neinvestujeme proto, že je levný: ale protože se vyplácí.Je-li tedy nutné FB platit, stačí zjistit, jestli se STÁLE vyplácí – pokud ano, je to přeci pořád ok! I levná reklama totiž může být k ničemu...
Ne každá reklama je virálníVětšina není – a přesto to neznamená, že by nefungovaly. Platit Facebooku není chyba – je chyba platit mu bez rozmyslu.
Do marketingového kanálu neinvestujeme proto, že je levný: ale protože se vyplácí.Je-li tedy nutné FB platit, stačí zjistit, jestli se STÁLE vyplácí – pokud ano, je to přeci pořád ok! I levná reklama totiž může být k ničemu...A naopak: i klik za 50 Kč může být ziskový
Nákup fanoušků? Bacha na věc ;)
Vy potřebujete zákazníky, ne nesmyslná čísla!Koho zajímá vaše nabídka? Nekupujte ani „opravdové“ fanoušky, kupujte raději prokliky, akce, shlédnutí...
Facebook AdsFirmy nevyužívají targetingu a tak je (jinak velký) potenciál většinou zcela nevyužitýUž dávno to není jen „Boost post“: používejte PowerEditor – vyšší možnosti nastavení (pro Promoted posts, ale i klasické Ads), učte se díky FB BlueprintsPřemýšlejte strategicky: na koho cílím a proč?Kreativa je důležitá, protože pokud lidé kladně reagují na vaše reklamy, budete mít lepší relevanci i cenyReklamní sestavy je nutné upravovat – rychle zastarávají – je potřeba měnit je pravidelně!Propojujte s GA (UTM parametry)Propojujte s e-shopem (Business Manager: FB pixel + XML feed → Dynamic Product Ads)
Ultimátní cílení
Co o nás ví: https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/
Jak cílit a kde jsou penízeZačněme vlastním webem / vlastními „zdroji“:WCA (Website Custom Audience) = lidé z mého webu (pomocí Facebook pixelu)CA (Custom Audience) = lidi, na které mám maily / telefonyLA (Lookalike Audience) = lidi podobní lidemRemarketing je prakticky automatický zdroj příjmůPro využití feedů je třeba pracovat s Business Managerem: http://business.facebook.com Je vhodné reklamy tagovat, abychom vyhodnocovali jejich výkonnost nezávisle na FBVelká budoucnost videa!Lead Ads pro získání e-mailů
Dynamic Product AdsXML feed (Google Merchant RSS 3.0)Správná velikost obrázkůVytváříme šablonuLze použít nejen jakoremarketing, ale takéna získání novýchzákazníků!Propojte to zajímavěs vlastními datyUpsale (koupili jste si Adidas tričko – nechcete i boty?)Komplementární zboží (koupili jste si MacBook – máme nejlepší příslušenství)Opakované nákupy (nedošlo vám už dané balení?)
Kvalitní zdrojeŠkolení Jindry Fáborského jako úvod:
http://blog.faborsky.cz/materialy-ze-skoleni-facebook-ppc-reklam-zdarma-ke-stazeni/- staré, ale pro úvodní start pořád použitelné
Newsfeed.cz: http://www.newsfeed.cz E-book Davida Lörincze: http://www.davidlorincz.cz/ebook16chyb Jon Loomer: http://www.jonloomer.com Larry Kim (#mktfest): http://bit.ly/LarryKim-mktfestFacebook Blueprints: https://www.facebook.com/blueprints ROI Hunter blog: http://www.roihunter.com/blog
Najdete mě také tady:
Díky za pozornost...
http://www.zbiejczuk.comhttp://[email protected]+420 736 779 920
Přijďte na školení! 28. dubna, Praha:http://zbiejczuk.com/skoleni Pro účastníky E-shop Summitu 15% sleva