e-shop víkend 2015 - jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů
TRANSCRIPT
![Page 1: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/1.jpg)
Jak efektivně dělat uživatelské testování
e-shopů
Jan KaliankoEs hopKonzu l tant .cz
![Page 2: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/2.jpg)
Sledujte mě:• Weby: • http://www.eshopkonzultant.cz/ • http://www.eshopkniha.cz/• http://www.kalianko.eu/
• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
Kdo jsem?
![Page 3: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/3.jpg)
Optimalizace konverzí není o optimalizaci webových stránek, ale o
optimalizaci rozhodování.
Webová stránka je totiž jen prostředkem k dosažení cíle.
Michael Lykke Aagaard,http://contentverve.com/the-man-behind-the-content/
Propaguji myšlenku, že…
![Page 4: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/4.jpg)
Možnosti testování
@eshopkonzultant
• 5 sekundový test• Hloubkové rozhovory• Focus group• Testování webu s uživatelem• Záznamy chování uživatelů na webu• Eye-tracking• Heat mapping• A/B a multi-variantní testy• Další možnosti…
![Page 5: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/5.jpg)
5 sekundový test
@eshopkonzultant
![Page 6: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/6.jpg)
Hloubkové rozhovory
@eshopkonzultant
![Page 7: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/7.jpg)
Focus group
@eshopkonzultant
![Page 8: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/8.jpg)
Testování webu s uživatelem
@eshopkonzultant
![Page 9: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/9.jpg)
Záznamy chování uživatelů
na webu/eshopu
@eshopkonzultant
![Page 10: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/10.jpg)
Eye-tracking
@eshopkonzultant
![Page 11: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/11.jpg)
Eye-tracking
@eshopkonzultant
![Page 12: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/12.jpg)
Eye-tracking
@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7
![Page 13: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/13.jpg)
Heat mapping
@eshopkonzultant
![Page 14: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/14.jpg)
Heat mapa - příklad
@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7
![Page 15: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/15.jpg)
HEAT MAPY
• Nástroje:◦ Myx.cz◦ Crazyegg.com
@eshopkonzultant
![Page 16: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/16.jpg)
A/B testy Multivariantní testy
@eshopkonzultant
![Page 17: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/17.jpg)
A/B testy
• Nástroje:◦ Visual website optimizer - https://vwo.com/◦ Optimizely - https://www.optimizely.com/ ◦ Unbounce - http://unbounce.com/◦ KISSmetrics - https://www.kissmetrics.com/◦ AB tasty - https://en.abtasty.com/
@eshopkonzultant
![Page 18: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/18.jpg)
SvětBot.cz – text tlačítek – produkt
@eshopkonzultant
Varianta 1Originál Varianta 2
![Page 19: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/19.jpg)
Testování průchodnosti formulářů
@eshopkonzultant
![Page 20: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/20.jpg)
https://usabilityhub.com/https://www.hotjar.com/
A existují další stovky možnosti…
@eshopkonzultant
Jsou různé nástroje, které se vším pomohou:
![Page 21: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/21.jpg)
Co si tedy odnést
@eshopkonzultant
![Page 22: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/22.jpg)
Co si odnést
1. Bez měření je vše jen o dojmech…
@eshopkonzultant
![Page 23: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/23.jpg)
Co si odnést
2. Vždy to záleží na zpracování…
@eshopkonzultant
![Page 24: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/24.jpg)
Co si odnést
3. Studie chápejte jako doporučení,
nikoliv jako dogma…
@eshopkonzultant
![Page 25: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/25.jpg)
Co si odnést
4. Inspirujte se, nekopírujte…
@eshopkonzultant
![Page 26: E-shop víkend 2015 - Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062515/55cf0a7ebb61eb3d5d8b474b/html5/thumbnails/26.jpg)
Sledujte mě:• Weby: • http://www.eshopkonzultant.cz/ • http://www.eshopkniha.cz/• http://www.kalianko.eu/
• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
Děkuji za pozornost