e trgovina -usluga od opsteg interesa

Slavko Đumić, Lidija GligorićRepublička agencija za poštanske usluge

Srbija, Palić, 25.-27. april 2012.XII Međunarodna konferencija E-trgovina 2012


Faza elektronskog naručivanja proizvoda i elektronskog plaćanja

Faza dostave naručene robe korisniku usluge

E

T RGVINA

- Zakon o elektronskoj trgovini

- Zakon o elektronskom dokumentu

-Zakon o elektronskom potpisu...

Bezbednost procedura,zaštita podataka...

Garantovanje rokova isporuke,

integriteta robe, povratni robni tokovi

- Zakon o poštanskim uslugama

- Zakon o zaštiti potrošača...

POVERENJE U E-TRGOVINU


Akcioni plan Evropske komisije o podsticanju razvoja elektronske trgovine od 11.01.2012.

Sadašnji udeo e –trgovine od 3,4% u maloprodajnim aktivnostima, povećati za dva puta do 2015. godine

Sadašnji udeo e –trgovine od 3,4% u maloprodajnim aktivnostima, povećati za dva puta do 2015. godine

BARIJERE ZA E-TRGOVINU:

Nesigurnost u pogledu važećih zakona

Sumnja u pouzdanost platnog sistema

Cene

Kvalitet usluge u segmentu dostave

-Cena paketa 2X viša od realne;

-Za mala i srednja preduzeća još viša

-Odgovornost za oštećene, ukradene ili izgubljene paktete;

-Pristupačnost usluge u seoskim i udaljenim područjima

PREPORUKA!!!Regulatorno

utvrđivanje cena dostave


Univerzalna poštanska usluga – usluga od opšteg interesapo Zakonu o poštanskim uslugama =

na celoj teritoriji Srbije, po propisanom kvalitetu, uz regulisane i troškovno orjentisane cene, jednaki uslovi za sve, bez diskriminacije...

“Obične” pismonosne pošiljke

“Obične” registrovane pismonosne pošiljke

Paketi do 10 kg u unutrašnjem saobraćaju

Paketi do 20 kg u međunarodnom

saobraćaju

Pismonosne pošiljke u elektronskoj formi?!

E – TRGOVINA=

USLUGA OD OPŠTEG INTERESA

E – TRGOVINA=

USLUGA OD OPŠTEG INTERESA

Država garant kontinuiranog i pravno regulisanog obavljanja


Mreža javnog poštanskog operatora = JAVNO DOBRO!1500 objekata, pokrivena sva

naseljena mesta u Srbiji, informatički i transportno

povezanaRešenje za nedostajuću trgovinsku,

otkupno-prodajnu mrežu...

Rešenje za nedostajuću trgovinsku, otkupno-prodajnu mrežu...

E-trgovina = jedini efektivan praktični

okvir

“Pristup mreži”=svako ima pravo da koristi javno

dobro=sprečavanje monopola uz stimulisanje

konkurencijePrimer: “PostExport-Izvoz robe+SI”

=Skraćena carinska procedura

+ADSL

+Elektronski sertifikat

....

Usluga dodatne vrednosti Usluga od opšteg interesa

Na celoj teritoriji Srbije, po troškovno orjentisanim cenama,

uz propisan kvalitet, pod jednakim uslovima za sve


SVETSKI POŠTANSKI SAVEZ – specijalizovana organizacija UN

E-TRGOVINA – osnovna komponenta nove globalne strategijeE-TRGOVINA – osnovna komponenta nove globalne strategije

Preko 70% javnih poštanskih operatora

smatra e-usluge za strateške

E-trgovina:1.Belorusija...

5.Tunis.......Brazil, Ukrajina...

Za razvoj E-trgovine važniji inovativni

potencijal od ekonomskog bogatstva!

Primeri uticaja E-trgovine na paketsku dostavu

Australijska pošta - 36% povećanje profita u 2010.

Nemačka pošta - 70,4% povećanje u trećem kvartalu 2011. u odnosu na isti 2010.


Problem poverenja u e-trgovinu

Većini ljudi se može verovati

SRBIJA 15,3% Svetski prosek 26,4%

Većini ljudi želi da vas iskoristi

SRBIJA 14,6% Svetski prosek 10,7% Zapadna Evropa 5%

Frensisi Fukujama: Nedostatak socijalnog kapitala (poverenja) zahteva državnu

intervenciju u smislu regulacije, a ponekad i novčane potpore

E-TRGOVINA - USLUGA OD OPŠTEG

INTERESA

Poštanska služba na 4. mestu po poverenju

građana, odmah posle vatrogasaca, lekara i

učitelja

PROMOTIVNE KAMPANJE, ALI I

STVARANJE STIMULATIVNOG INSTITUCIONALNOG OKVIRA


Regulatorno telo nadležno za E-trgovinu

RATELRepublička agencija za elektronske

komunikacije

Savet ili agencija za razvoj E-trgovine

RAPUSRepublička agencija za

poštanske usluge

Objedinjavanje ova tri tela u jedno:Na jednom mestu se reguliše i vrši nadzor nad svim

aspektima E-trgovine: elektronskog naručivanja, plaćanja, kvaliteta dostave, regulisanje cena po

troškovnom principu za korišćenje državne infrastrukture, reklamacioni postupci, izdavanje

licenci ovlašćenim E-trgovcima...


Sva pitanja su dobrodošla!

Slavko Đumić, RAPUS, Omladinskih brigada 1, Beograd, e mail: [email protected] ‑

Lidija Gligorić, RAPUS, Omladinskih brigada 1, Beograd, e mail: [email protected]‑

e trgovina -usluga od opsteg interesa

Documents