김은정, zen consulting 2017.11 · 김은정, zen consulting 2017.11.08. agenda 1. jam overview...

JAM Demo김은정, ZEN Consulting

2017.11.08

Agenda

1. JAM Overview

2. Demo 1 : Modern Intranet

3. Demo 2 : Sales to Cash

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Agenda

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1. JAM Overview



외부와의 협업Collaborate with customers,

partners, suppliers

구조화된 협업 프로젝트Brainstorm, problem solve, make decisions with b

usiness tools (ranking, pro/con tables, etc.)

소셜 비즈니스 프로세스i.e., social opportunity management,

social campaign management

Security and Administration

기업 소셜 네트워킹이메일을 보강할 Groups, feeds, discuss

ions, etc.

JAM 이란?

1. JAM Overview

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R&D분야 전문가 협업

PR빠르고 영향력 있는 대응

IT프로젝트 관리

오퍼레이션부서간 팀워크 HR

직원참여도 제고재무

Pricing exceptions

마케팅켐페인 플래닝

서비스고객이 제기한 문제를

더 빠르게 파악

세일즈딜, 팀, 전략 관리

어떤 일을 하던 소셜 기반위에서 비즈니스를

41.3MUsers

SAP JAM 전략 : 업무를 혁신적으로. 비즈니스를 간단하게.

1. JAM Overview

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Agenda

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1. JAM Overview



Building a modern intranet with the SAP Jam home page

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2. Demo : Modern Intranet

Vale Message :

SAP Jam을 활용하면 보다 쉽게 디자인하고, 최신의 기술을 활용하여 협업 환경을 제공하는 인트라넷을 구축할 수 있습니다.

각 파트별, 지역별 컨텐츠 관리 대표자를 지정하여 인트라넷을 관리하므로 IT 업무 효율성을 증대 시킬 수 있습니다.

사용자 그룹별로 컨텐츠를 지정하여 등록할 수 있으므로, 모든 사용자는 정확한 정보를 보다 쉽게 찾아서 업무처리에 활용할 수 있습니다.

1. SAP Jam을사용하여회사인트라넷홈페이지를

디자인하고컨텐츠를등

록/관리한다…

2. ...모바일을통해서보여지는홈페이지를확인

한다.…

3. …전체직원들에게회사혁신캠페인을홍보한

다.

4. 영업담당자들에게영업관련주요정보를바로

확인할수있도록컨텐츠

를관리한다.

5. CRM 정보를 SAP Jam에연동하여영업담당자의업

무생산성을향상시킨다.

Anaya Sing : 회사 인트라넷 IT 관리자 Dave : 영업관련 컨텐츠 관리자

Highlighted Flow :

Design a modern, collaborative intranet with SAP Jam Collaboration

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기존 인트라넷 SAP JAM 인트라넷

자체 구축된 인트라넷의 기능을 업데이트 할 경우 IT 리소스 및다운타임이 필요함

SAP 클라우드 팀에서 다운타임 없이 실시간으로 기능 업데이트를 지원하므로 IT 리소스나비용을 절감해 줌

회사 전체적인 기능 개선에 대한 요구사항이 발생할 경우컨설팅 및 개발비용이 발생함

위젯 기반의 페이지 구성으로 컨설팅이나 개발없이 손쉽게 기능 개선 및 요구사항을 반영할 수있으므로 IT비용발생 없이 신속한 개선이 가능함

타 시스템과 인터페이스 할 수 있는 포인트가 적음CMIS* 인터페이스 및 SAP Business Application 인터페이스 기능을 제공하므로 SAP Cloud, SAP S/4HANA, SAP ECC등의 SAP 시스템 및 다른 시스템과 손쉽게 인터페이스 할 수 있음

모바일 기능 제공의 어려움이 있음(Firewall 문제, 화면전환문제, App.실행 문제)

모바일 App. 제공 및 유연한 화면전환으로 모든 사용자가 관련된 정보를 모바일에 적합한화면으로 볼 수 있음

IT팀의 업무 로드 및 시간문제로 신규 컨텐츠 적용 시 종종 지연및 오류가 발생 함

각 담당 부서, 역할, 지역별로 지정된 부분의 디자인 및 컨텐츠 담당 IT 관리자을 지정하므로IT팀의 업무 로드 및 지연을 예방할 수 있음

인트라넷이 협업 및 커뮤니케이션의 편리한 기능을 제공하지않으므로 직원 참여율이 저조함

손쉽게 참여하고 활용할 수 있는 협업 기능이 내장되어 있어, 직원들간에 커뮤니케이션을 통한회사 비즈니스 변화를 주도할 수 있는 기능을 제공함

*CMIS : Content Management Interoperability Services

Sales Area Administration

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기존 인트라넷 SAP JAM 인트라넷

영업 정보의 공유가 제대로 되지 않거나, 이미 오래된정보이거나 찾기가 어려워서 영업 업무에 가치 있게 활용하기어려움

영업부서 소속의 컨테츠 관리자가 정보를 관리하고 제공하므로, 정확한 정보를 신속히 찾을 수있도록 홈페이지를 구성하여 주요 거래를 진행하고 고객만족도를 높일 수 있음

영업 업무를 진행하는 CRM 시스템과 연계되지 않음CRM과 연계하여 인트라넷 안에서 영업 기회에 대한 정보를 공유하고 협업할 수 있는 그룹을구성할 수 있고, 홈페이지 내에서 즉시 실행해야 할 업무를 진행할 수 있음

협업을 통해서 즉시 실행할 수 있는 방법 및 영업 툴을 제공하지않음

CRM, 견적, 가격 리스트 등등의 주요 영업 정보를 신속하게 확인할 수 있는 영업 사원용Launchpad를 제공할 수 있음. 또한 영업사원들은 주요 기회나 고객의 활동 등을 홈페이지를 통해피드 공지로 확인할 수 있으며, 각 업무 진행 현황을 확인하고 커멘트 및 요구사항을 공유할 수있음.

모바일 지원이 원활하지 않음영업팀은 모바일 지원이 반드시 필요한 조직으로 JAM 모바일 App.을 통해 화면 사이즈 및 OS, 지역에 무관하게 모바일에 최적화된 화면으로 정보를 확인할 수 있음.

직원이 참여하고 협업 할 수 있는 환경이 제공되지 않음보안 네트워크를 통해 내부 또는 외부 사용자와 비즈니스 정보 및 프로세스 전달하고 공유하며협업할 수 있는 환경을 제공 함

Agenda

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1. JAM Overview



Order to Cash with the SAP Jam

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3. Demo : Sales to Cash

Sales Manager’s Issue :

고객만족도 이슈 : 영업관리자들이 효율적이고 효과적으로 그들의 파트너를 관리하고 서비스 하기를 바라나, 여전히 판매에만 모든 우선 순위를 두고 있음

오더 프로세스 개선 이슈 : 고객 판매나 서비스 처리 시 전사적으로 혹은 외부 파트너와 협업 및 전문성을 가진 빠른 의사결정이 필요함

매출 증대 이슈 : 오더 프로세스 처리 시 이슈가 발생하면 고객이 알기 전에 사전에 감지하여 문제를 해결함으로서 매출을 지속적으로 증대해야 함

Highlighted Flow :

Delivery Issue발견

1. National Rivera Canada의 Pilot 주문인Wind Turbines 4개가 OEM업체의문제로 Delivery Block이걸림

(주문이정상진행되면향후 50개의Wind Turbine 주문예정)

Issue Order 그룹생성

2. 문제가되는오더상세정보를확인하고 Issue 해결을위한 Private 그룹생성및관련담당자초대

Issue 해결방안논의

3. 관련담당자가참여하여 Issue 해결을위한논의및의사결정

Issue 후속처리

4. 논의된내용을바탕으로오프라인업무처리및

SAP ECC와연계한후속처리

Issue 해결결과공유

5. 후속처리후결과를관련담당자에게공유함

Order 프로세스완료모니터링

6. Issue 오더가고객에게인수가완료되었는지모

니터링함

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Perry Johnson wrote on the group

wall

Susan Vogel

@Susan Vogel What is the problem with

Sales Order 5005119? Other active deals

are at risk if we don’t deliver on time. Please

advise.

@perry.johnson Manufacturing is

waiting for some OEM parts they

need for the assembly of the wind

turbines. It is not unusual for this

vendor to have delays in production.

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