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EA기반 IT자원관리

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목 차

1. IT자원관리 소개

2. IT자원관리 체계정립

3. IT자원관리 시스템

4. EAMS

5. IT자원 투자성과관리



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IT자원관리 체계정립



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IT자원분류체계 ISSUE

q IT자원 분류 이슈사항

Ø 자원의 IT자원의 분류체계가 있는가?

Ø IT자원을 H/W, S/W, Network, Application 별로 관리 하고 있는가?

Ø 분류체계에 따라 IT자원을 관리하는 전담 부서(팀)가 있는가?

Ø 분류체계가 의사결정자의 관점을 만족시키고 있는가?

Ø EA 관점의 BA, AA, DA, TA 별로 분류체계를 구성하였는가?

Ø 증가하는 IT자원에 분류체계 추가가 용이하도록 유연하게 구성하였는가?

Ø 산업별 특성을 고려하여 분류체계를 구성하였는가?



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IT자원 체계정립 개요

q 체계적이고, 효과적인 IT자원관리를 하기 위해서는 IT자원관리분류체계, 프로세스, 조직, 관리지침을 정립을 통해서 원칙과 기준에 의해서 자원관리가 이루어져야 한다

IT자원관리 체계 정립

IT자원 관리지침 정립

v 분류체계는 자원검색, 구매, 통계 및 통합의효율성을 제고를 위해필요하다.

IT조직체계 정립IT자원프로세스 정립IT자원분류체계 정립

v 조직간의 업무연계 및시스템 간의 데이터연계를 통해 효율적인IT자원관리를 위해서는 표준 프로세스 정립이 필요하다.

v IT자원관리를 전담 하는 조직이 필요하다.

v 자원관리 프로세스 상의 담당 조직의 명확화가 필요하다.

v IT자원관리의 규정·지침을 정립하여 문서화한다.



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분류체계 구축 프로세스

q IT자원 분류체계 프로세스

• S/W 진흥원: S/W의 기능과 특성에 따라 대/중/소 체계로 분류가 잘 되어 있지만, S/W 분류체계에 한 함.

• 조달청 : 조달청 사이트에 G2B 분류체계에는 IT자원을 비롯한 모든 물품 분류를 조회 할 수 있음.

• Major Vendor : Compaq, HP, IBM 같은 Vendor 에서 제품의 분류를 체계적으로 잘 정리해 놨음.

• UNSPSC: 모든 업종의 물품의 분류체계를 코드화 시켜놓음. 유료자료

현행 분류체계 분석

• IT자원 실사를 통해 IT자원의 종류를 파악하여 현행 분류체계가모든 IT자원을 분류하기에 적합한지 분석

• 시스템/어플리케이션, 소프트웨어/어플리케이션과 같은 모호한자원의 분류를 집중 분석

선진사례 참조 및 방향성 수립

• S/W 진흥원, 조달청, major

Vendor, UNSPSC 의 분류체계와

EA의 분류를 참조

• 국외/국내의 Best Practice 를

참조

To-Be 분류체계 구축

• 유형자원/무형자원을 분류할

수 있는 포괄적인 분류체계 구축

• 향후 변화에 유연하게 대처 할

수 있도록 분류체계 구축

• BA, AA, DA, TA의 참조모델과 맵

핑이 가능하도록 구축



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분류체계 정립 절차(계속)

주요 이슈 도출

핵심이슈별 현상분석

현황분석 결과종합

개선 사항 도출

v 현행 IT 자원 조사

v IT자원관리 체계 분석

v IT 사용자그룹 요구사항 분석

§ H/W, S/W, Network, Application 자원 실사

§ IT자원 관련 용어 사용 현황

§ IT자원관리 절차 현황

§ IT자원관리 조직/역할 현황

§ IT자원관리 정책 및 지침 현황

§ 실제 업무처리 시 필요한 자원정보 현황

§ IT자원관리프레임워크 및 시스템 요구사항

q IT자원분류체계 정립 프로세스(AS-IS분석)



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v 정보통신부의 SW 자원분류체계 v 조달청의 G2B 분류체계

§ IDC의 소프트웨어 분류체계를 참조하여 작성된 정보통신부 소프트웨어분류체계

§ IT자원뿐 아니라 모든 물품을 5단계로분류

사례 정리

핵심이슈

분석

이슈분석

결과종합

시사점 도출

v UNSPSC v Major Vendor의 분류체계

§ 전자상거래를 목적으로 구축된 분류체계이며, 모든 업종의 물품을 분류함. 유료자료

§ Compaq, Hp, IBM, SAMSUNG등과 같은 major vendor에서 구축해 놓은 자원분류체계

q IT자원분류체계 정립 프로세스(선진사례 참조)



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대분류 중분류 소분류

어플리케이션S/W

비즈니스 어플리케이션S/W소비자 어플리케이션 S/W

비즈니스 어플리케이션 S/W

가정 교육용 S/W게임 오락용 S/W

소비자 어플리케이션 S/W

어플리케이션 개발 및 배치 S/W

DBMSEDMS

프로그래머 개발 도구

다차원 분석 도구지식 개발 관리 도구

정보 액세스 도구

어플리케이션 서버 S/W어플리케이션 통합 S/W

기타 어플리케이션 개발 도구

시스템 인프라스트럭쳐 S/W

운영체계 S/W이벤트 오토메이션 도구

시스템 레벨 S/W

결과 관리 도구스토리지 관리 도구

시스템 관리 S/W

침입차단 S/W인증관리 S/W

보안 S/W데이터보안 S/W

안티바이러스 S/W데이터베이스 미들웨어

웹 미들웨어기타 미들웨어

미들웨어

웹 개발 S/W인터넷 S/W

q IT자원분류체계 정립 프로세스(선진사례 참조-정보통신부)

n 정보통신부에서는 정보통신산업 통일분류체계 및 IDC의 소프트웨어 분류기준에 의거하여 S/W 분류체계를 구성함

n 소프트웨어 대분류는 어플이케이션 소프트웨어, 어플리케이션 개발 및 배치 소프트웨어, 시스템 인프라스트럭쳐 소프트웨어로 분류함

n 소프트웨어 뿐 아니라 컨텐츠 관련 기술도 정보생성기술, 정보관리 검색기술, 정보유동기술, 정보표현이해 기술, SW기반기술로 분류함



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언어번역 소프트웨어, 외국어 번역 소프트웨어

프로그래밍 언어

에뮬레이터

파일및 데이터 보안용 소프트웨어사용자 편의 제공 소트프웨어

프로그램 개발용 소프트웨어프로그래밍 언어 및 프로그램 작성 보조 소프트웨어

프리젠테이션용소프트웨어

전자출판 소프트웨어

그룹웨어

경영관리 소프트웨어

응용과학용 소프트웨어

사무용 소프트웨어

PC운영체제 소프트웨어

데이터베이스관리소프트웨어

세분류

문서작성 소프트웨어

운영체제

업무용 소프트웨어

데이타베이스관리 시스템소프트웨어통신 컴퓨터 장비, 주변기기, 부품 및 용품

소분류중분류대분류

q IT자원분류체계 정립 프로세스(선진사례 참조-정보통신부)

n 국제적으로 통용되는 UN 표준상품서비스 분류체계(UNSPSC)를 도입하여 조달청에서 구축한 상품 분류체계다.

n 아래 표에서 보여주는 분류체계는 G2B 분류체계 중 IT자원을 뽑아서 만든 분류체계의 일부이다.

n 회사와 정부기관들의 물품거래시 사용되는 분류체계 이므로, 물적 자원에 한정 되 있지만, 제품의Vendor까지 조회가 가능한 것이 특징이다.



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IT자원분류체계 구축 프로세스(선진 사례 참조-UNSPSC)

Ø United Nations Standard Product and Services Classification 에서 Universal Standard Product and

Services Classification 로 변동 됨.

Ø 국제적으로 통용되는 UN 표준상품서비스 분류체계로써, 조달청 및 많은 기관에서 참고로 한 상품 분류체계이다.

Ø 제품의 실체가 없는 서비스 업종까지 분류해 놓은 최초의 분류체계이다.

Ø 전자상거래에 사용될 표준 컨텐츠를 제공하기 위하여 1994년 4월에 설립된 ECCMA에서 제공하며, 업데이트 주기가 빨라서

분류체계 자료에 신뢰가 높다.

Ø 분류체계 운영의 효율화를 기하기 위하여 분류코드운영위원회 산하에 별도로 TAG(Technical Advisory Group)를 둬서 국

내 활동을 관할

Ø 회원제로 운영되며 인터넷을 통해 엑셀로 자료를 배포한다.

Ø 개인회원 $250, 단체회원 $500, 후원회원 $50,000



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IT자원분류체계 구축 프로세스(선진 사례 참조-Major Vendor)Ø H/W Vendor 및 S/W Vendor에서 소비자를 대상으로 자사의 제품을 쉽게 검색할 수 있도록 기술 별, 제품 별로 분류체계가구성되어져 있다.

Ø 각 Vendor에서 제공하는 분류체계는 전문지식이 없어도 쉽게 접근할 수 있고, 식별이 용이한 장점이 있지만, 자사의 제품군만분류해놓은 한계가 있다.


Hardware Server

openPower서버인텔기반 서버

블레이드 서버

워크스테이션

유닉스서버

미드레인지서버

대형 서버

Power기반 서버

리눅스

AMD기반 서버


Hardware Server

ProLiant서버Itanium

Nonstop 서버유닉스 서버

AlphaServer

I 사 Server 제품 분류체계

H 사 Server 제품 분류체계



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TO-BE 분류체계 구축

Ø 현행 분류체계와, 선진사례 분석을 통해 목표 분류체계모델을 수립 후 현행모델과 목표모델의 GAP 분석을 통하여 To-Be분류체계를 구축

Ø EA의 참조모델과 맵핑을 고려하여 분류체계 구축

사용자 그룹 인터뷰

자료수집 및 분석

IT자원 분류체계목표모델 수립

선진 사례 분석

자원 보고 체계

TO-BE 분류체계GAP

산업별 특성

EA 참조모델 고려



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분류체계 사례

IT자원 분류 사례 (1)

K사의 IT자원분류체계

자원 분류체계

S/WS/W

웹 S/W

• OS• DBMS• Middleware

응용 S/W

시스템 S/W

시스템관리 S/W

보안 S/W

개발 S/W

통합 S/W

OA S/W

기타 S/W

• Web Server• WAS • Portal Server

• 보안관리• 바이러스 백신• 통합개발환경• 형상관리• Test Tool• CASE Tool

• EAI

• Monitor Tool• Backup Tool• Backup Mg.• Tuning Tool

• 화상회의 SW• Messenger

H/WH/W N/WN/W

Router

ATM

Hub

L4 Switch

ø. : 대분류 , : 중분류, : 소분류

Server

Storage

백업장비

SAN

PC

주변기기 OA 스캐너 복사기바코드 스캐너 Rack화상카메라 빔 프로젝터Printer

Frame ChannelCache Shared MemoryDisk Disk Box

Frame CPUMemory DiskI/O Draw DATHBA Card DC PowerCD ROM DVD ROMLAN Card

Desk Top 노트북Frame CPUMemory DiskI/O Draw DATHBA Card DC PowerCD ROM DVD ROMLAN Card

Library DriveDriver Tower

Frame Port



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분류체계 사례

IT자원 분류 사례 (2)Ø IT자원의 물리적 분류에 해당하는 Architecture 를 표시

Ø 4가지 Architecture관점에서 자원을 분류.

IT자원 Technical

S/WBiz Pkg S/WSystem S/W

MiddleWareDBMS

O/SSystem Tool

H/W ServerStorage

백업장비

N/W 장비PC 자원

Data DBMS

Application Logic

Presentation

App Source

Menu/화면

Data Dictionary

CPUMemory

Disk

Tablespace

FunctionParameter

IT자원IT자원 ArchitectureArchitecture 자원 대분류자원 대분류 Physical 자원Physical 자원 Part 자원Part 자원

네트워크 구성도

시스템 구성도

Infra Block Diagram

Logical 자원Logical 자원

ERD

DFD

Business 조직 체계 조직 인력 자원

업무 영역 업무 프로세스 Activity/Task BPD

조직도

CPU 사용률

Memory 사용률

Utilization자원Utilization자원

데이터 증가율

사용자 접속율

Tablespace사용률

AP 사용률

Disk 사용률

데이터 정형 데이터 Table/Column

비정형 데이터 CRUD 매트릭스

K사의 IT자원분류체계



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분류체계 사례(계속)

IT자원 분류 사례 (3)Ø TRM/SP와 물적 분류인 대중소 분류의 맵핑

M 사의 물적 분류체계와 TRM과의 Mapping

IT자원관리 분류체계IT자원관리 분류체계 TRM 분류체계TRM 분류체계

하드웨어하드웨어

서버서버

네트워크네트워크

스토리지스토리지

SAN 장비SAN 장비

백업장비백업장비

PCPC

유틸리티유틸리티

소프트웨어소프트웨어

OSOS

DBMSDBMS

미들웨어미들웨어

개발 소프트웨어개발 소프트웨어

기타 소프트웨어기타 소프트웨어

Performance ManagementPerformance Management

State ManagementState Management

Fault ManagementFault Management

Transport ServiceTransport Service

Subnetwork TechnologySubnetwork Technology

DBMS ServiceDBMS Service

Chracter setsChracter sets

Object ServicesObject Services

LanguageLanguage

Access ControlAccess Control

System ManagementSystem Management

Platform CommunicationsPlatform Communications

Data ManagementData Management

InternationalizationInternationalization

Distributed ComputingDistributed Computing

Software EngineeringSoftware Engineering

SecuritySecurity



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IT자원 분류 사례 (3)(계속)Ø TRM/SP와 물적 분류인 대중소 분류의 맵핑

TRM/SP와 물적자원을 맵핑

• 물적 자원의 소분류와 TRM/SP 분류

의 소분류를 맵핑

• 해당 자원의 물리적 위치와 기술적 위

치를 조회 할 수 있다.

• IT자원의 이력정보를 통해 기술표준이

된 제품을 검토 및 검증할 수 있다

TRM/SP와 물적자원을 맵핑

• 물적 자원의 소분류와 TRM/SP 분류

의 소분류를 맵핑

• 해당 자원의 물리적 위치와 기술적 위

치를 조회 할 수 있다.

• IT자원의 이력정보를 통해 기술표준이

된 제품을 검토 및 검증할 수 있다

M 사의 물적 분류체계와 TRM과의 Mapping



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IT자원 분류 사례 (4)Ø 정부기관의 행정정보자원 현황을 조사하기 위하여 구축되어진 분류체계

Ø 다양한 기관에서 전반적인 IT정보를 취합하기 위하여 일반적인 내용으로 구성되어진 공통의 분류체계

정보화 조직/인력

정보화 예산

정보화 교육

정보자원관리 현황

정보보호관리 현황

정보화관련법령ㆍ지침

정보화사업

업무정보자원

홈페이지

콜센터

그룹웨어

전자상거래

인터넷민원처리

민원처리인터넷공개

자료관

정보공개

KMS, DW, EP, BPM, EDM, ECM, ERP, CRM, SCM, EAI, PMS, BCP, TMS, 공통서비스

응용정보자원

DB정보

DB정보 제공현황

타기관DB 이용현황

DB화 필요대장

공동이용희망타기관 DB 정보

DB정보자원

전산실

백업 및 재해복구

서버

스토리지

정보보호시스템보유 현황

네트워크장비/회선

PC/프린터

시스템 S/W

개발관련 S/W

PC용 S/W

NMS/SMS

기술정보자원

행정기관의 IT자원 현황 조사표



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프로세스 기반의 IT자원관리

Ø IT자원의 도입부터 운용, 이동, 업그레이드, 유지보수, 불용처리까지의 프로세스를 관리함으로써 해당 자원에들어간 Total Life Cycle Cost 를 관리 할 수 있다.

Ø 자원 운영상태를 파악하여 중복 투자 감소로 인한 비용 절감 효과를 가져올 수 있다.

Ø 유휴자원과 불용 자원을 최소화 하여 자원의 재 활용률을 높일 수 있다.

Ø 자원 이동, 관리자/사용자 변경, 자원 반출/입, 자원 유지보수의 단위업무마다 프로세스를 확립하여 업무시간 단축 및 불필요한 작업을 감소시킨다.

Ø 2004년 Gartner 자료에 의하면 5천명 이상의 직원을 보유한 기업 중 30% 미만의 기업만이 정형화된 IT자원관리 프로세스를 보유하고 있는데, 정형화된 프로세스를 보유한 기업과 그렇지 못한 기업의 업무 효율 및 IT자원관리 능력에서 큰 차이를 보이고 있다.

IT자원

기획/예신

도입불용

운영

프로세스 개요



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IT자원관리 프로세스 정립목적

업무능률 향상생산성 제고

IT 업무IT조직업무지원시스템

연관관계 정의

표준 프로세스 정립

BRM, SRM을 참고하여 조직, 업무, 시스템의 분류체계를 구성하여 상호 관계성 Mapping

프로세스 정립목적



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IT자원관리 프로세스 정립 절차

• IT 자원관리업무를 기술한 자료를 수집(규정,약식)

• 현행업무에 적용되고 있는 업무를 H/W, S/W, Applicatio의 IT자원분류별로 도입-운영-폐기의 프로세스 파악

• 현행 IT 자원관리업무를 지원해주는 시스템유무 파악

• ITIL에서 제시하는 IT자원운영의 프로세스를참고

• COBIT에서 제시하는 IT프로세스와 IT프로세스에 대한 통제요소를 참고

• 국내외 레퍼런스 사이트 참고

AS-IS

프로세스 분석

선진사례

참조

• AS-IS 프로세스와 선진사례 프로세스와의GAP을 분석

• 담당자의 요구사항을 정의

• AS-IS 프로세스와 Best Practice간의 GAP Mapping과정을 통해 TO-BE 프로세스확정

• TO-BE 프로세스에 대한 공감대 형성

GAP

분석

TO-BE 프로세스

정립

프로세스 정립 절차



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AS-IS 프로세스 정립

현행업무를 기술한자료를 수집

IT자원업무 프로세스및 시나리오 조사

문제점 및 개선점 도출

프로세스 분석서 작성

AS-IS 프로세스

분석

IT 자원관리 업무 내규, 매뉴얼, 규정, 양식 등을수집한다.

IT자원의 도입·운영·폐기의 업무를 자원 분류에 따라 프로세스를 조사한다.

현행 IT자원업무 프로세스의 문제점을 도출한다.

프로세스의 흐름도, 수행절차 및 수행주기, 업무처리 방법 등의 내용을 작성한다.

프로세스 정립 절차(계속)



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선진 사례 참조

서비스 사용자로 하여금 비즈니스관련 IT서비스를 받을수 있도록하는 Service Support와 비즈니스 고객에게 만족할만한 지원을제공하기 위해 필요한 서비스를 정의한 Service Delivery로 이루어져 있다.

COBIT의 Framework를 적용하여 IT자원 – IT프로세스 – 비즈니스 요구사항을 서로 연계시켜프로세스를 정립하며 기획부터 폐기까지를 하나의 프로세스상에서관리하는 체계 수립

Best Practice

Process

비즈니스 프로세스와 정보의 흐름과 연계성을 정의 하고, 비즈니스를 지원하는 정보시스템과 데이터, 기술관의관계를 정의 한다.

ITIL COBIT

Enterprise Architecture




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GAP 분석

•선진 프로세스 및 레퍼런스 참고

•공공 표준 프로세스 조사/분석

•고객의 요구사항

현행 프로세스

GAP 분석

TO-BE 프로세스

GAP 분석서




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TO-BE 프로세스

TO-BE 프로세스 정립

AS-IS 프로세스개선

ITIL·COBIT·EA국내외구축 사례

H/W

OA

S/W App.자원분류에 따른 개별적인관리 프로세스 정립




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IT자원관리 프로세스

ü사업계획서 작성

ü예산 신청

ü예산 집행ü투자성과 평가

ü자원 등록

ü자원번호 취득

ü고정자원과 맵핑

ü계약정보 관리

ü자원 유지보수

ü담당자 변경

ü이동 및 반출입

ü S/W 설치

ü내용년수에 따른 자원폐기

ü자원 고장에 따른 폐기

IT기획

도입 운영 폐기

IT 예산 DB

IT 투자성과평가 DB

Ø 통합 IT자원관리 솔루션에서는 자원관리 프로세스의 시작을 IT기획업무로 정의하는 추세이다.

Ø IT기획에서는 예산시스템 또는 IT투자성과평가(ROI) 시스템과 연계한다.

Ø H/W, S/W, Application과 같이 자원의 분류에 따라 프로세스에서 약간의 차이를 보일 수 있다.

Ø 자원 운영 중 발생하는 단위업무에도 자체 프로세스를 정립한다.

Ø 각 프로세스마다 조직의 역할과 책임을 분명히 한다.

IT자원관리 프로세스



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