ead612- avaliação do desempenho organizacional bsc e sigma sustainability
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EAD612- Avaliação do desempenho organizacional
BSC e Sigma Sustainability
EAD612- Avaliação do desempenho organizacional
Agenda
A Natura
Natura BSC Sigma
EAD612- Avaliação do desempenho organizacional
• Marca brasileira com capital aberto desde 2004;
• Líder no mercado de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, bem como no setor de venda direta brasileiros;
• Busca criar valor para a sociedade como um todo e atingir resultados integrados: econômico, social e ambiental;.
• Os produtos Natura são desenvolvidos tento em vista a excelência e o cuidado com o meio ambiente: não utilização de animais em testes e preservação da biodiversidade brasileira, bem como sua valorização.
A Natura
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Agenda
Natura BSC Sigma
EAD612- Avaliação do desempenho organizacional
O BSC na Natura foi implementado em 2002, mas se consolidou apenas em 2004/2005.
Perspectivas
• Desenvolvimento Sustentável
• Clientes
• Processos Internos
• Aprendizado
BSC na Natura
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Mapa Estratégico
EAD612- Avaliação do desempenho organizacional
Agenda
Responsabilida
de
Os 5 capitasFases
The Sigma
Project
Natura BSC Sigma
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The Sigma Project
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É baseada no engajamento com os stakeholders
“Acreditamos que o desenvolvimento da Natura depende do nosso potencial de buscar respostas aos desafios atuais de forma ampla e coletiva e dos laços que estabelecemos com os diversos públicos com os quais nos relacionamos. “ Relatório Anual 2011
Fonte: Relatório Anual 2011 Natura
-Faz parte da estratégia da empresa a qualidade das relações com os públicos.
Meios desenvolvidos:•Canais de interação – painéis de diálogo;•Relacionamento virtual – Natura Conecta;•Ouvidoria.
Responsabilidade
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• 1º GRUPO: comunidades tradicionais, unidades de conservação de uso sustentável e grupos de agricultores familiares.
• 2º GRUPO: universidades públicas, coleções públicas, agricultores familiares individuais, (ONGs) e Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIPs).
• 3º GRUPO: empresários rurais, universidades particulares, empresas, coleções privadas e áreas próprias da Natura.
Stakeholders
Responsabilidade
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Transparência
Responsabilidade
A Natura mostra realizar suas atividades com ampla tranparência. Divulga relatórios anuais e outras informações através de seu site.
Fonte: Relatório Anual 2011 Natura
Capacidade de resposta
Observância
A empresa assume anualmente compromissos e metas para a evolução de seu desempenho socioambiental. Esses objetivos fazem parte do Orçamento Socioambiental (OSA) e são acompanhados mensalmente pelo Comitê Executivo da Natura.
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Resultados e metas - stakeholders
Fonte: Relatório Anual 2011 Natura
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POLÍTICA NATURA DE USO SUSTENTÁVEL DA BIODIVERSIDADE E DO CONHECIMENTO
Sua implementação é regulada e detalhada por meio do Sistema de Gestão Natura, através de processos, procedimentos e instruções.
INTERNAMENTE : serve como parâmetro de ação para todas as áreas envolvidas na pesquisa e desenvolvimento de produtos.
EXTERNAMENTE: serve para divulgação dos valores e forma de trabalho da Natura e como instrumento de apoio à tomada de decisões.
Exemplo de política
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CapitalNatural
CapitalSocial
CapitalHumano
Capital Manufaturado
CapitalFinanceiro
Os 5 capitais
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Aprimoramento do Capital Natural
• Eliminação do uso do conservante Parabeno como ingrediente de formulação - jul./2011;
• Uso mais produtivo e eficiente dos recursos : Diminuição em 4,7% da utilização de água por produto em 2011; • Redução em 13% dos resíduos gerados por unidade produzida; • Venda de 17% dos produtos em refil, que gastam menos matérias
primas em sua embalagem;
• Aplicação da metodologia da Estratégia de Cadeias de Suprimentos Sustentáveis
• Redução de 25,4% das emissões relativas de GEE de 2006 a 2011;
Capital Natural
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Natura Ekos
É a maior representação da preocupação com o capital natural da empresa. • Vegetalização das Fórmulas – extração respeita ritmo da natureza• Uso de plástico verde para embalagens de refis e condicionados;• Embalagens PET 100% recicláveis;• Todos os produtos têm refis;• Papel 100% reciclável;• Rótulo bula
Capital Natural
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Fonte: Relatório anual Natura 2011
Capital Manufaturado
Aprimoramento do capital manufaturado :
• Fim de testes em animais A eliminação completa de testes em animais em dez./2006 gerou investimentos na busca, validação e implementação de métodos alternativos internacionalmente aceitos, como testes in vitro (em culturas de células) e posterior confirmação em voluntários humanos seguindo os preceitos éticos da Declaração de Helsinque.
• Redução de consumo de energia por produto
A busca pela redução de energia consumida por produto fez com que a empresa investisse em projetos para melhorar equipamentos de climatização e ar
comprimido, resultando na redução de 12 % do consumo relativo de energia.
EAD612- Avaliação do desempenho organizacional Fonte: Relatório anual Natura 2011
Capital Manufaturado
• Primeiro inventário de água da Natura Possibilitou a observação de áreas onde atuar à fim de diminuir o consumo de água por produto.
Em decorrência, houve melhoria no sistema de tratamento de água de uma das fábricas de Cajamar, que permitiram recuperar maior quantidade para reuso; implantação de um novo sistema de lavagem de rentank (tanques móveis); substituição da água potável por água de reuso em subprocessos da Estação de Tratamento de Efluentes; identificação de oportunidades de racionalização nos terceiros.
O resultado: diminuição de 4,7% de utilização de água por produto em 2011. .
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• Motivações financeiras: Salário + benefícios atraentes +
remuneração variável (participação nos lucros e resultados, bonificação por resultados e stock option).
• Alguns benefícios: Assistência Médica e Odontológica,
Seguro de Vida em Grupo, restaurante,Clube Natura, transporte fretado e berçário.
Capital Humano
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Fonte: Relatório anual Natura 2011
Capital Humano
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Fonte: Relatório anual Natura 2011
Capital Humano
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• Programa Comunidades:Desenvolvido na Cidade de Deus e no Complexo do Alemão, o projeto procura apoiar pessoas que querem se tornar CNs e aproveita o interesse de novos consultoras econsultores para estimulá-los a desenvolver ações sociais que transformem suas comunidades.
• Crer para Ver :Linha especial de produtos não cosméticos, cujo lucro é revertido para o Instituto Natura, que tem como foco contribuir para a melhora do ensino público. • Governança Corporativa:Faz parte do Novo Mercado da BM&FBOVESPA. A Natura foi a primeira empresa brasileira a obter voluntariamente a certificação SOx, baseada na lei norte-americana Sarbanes-Oxley.
Capital Social
EAD612- Avaliação do desempenho organizacional Fonte: Relatório anual Natura 2011
Capital Social
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Capital Financeiro
Fonte: Relatório Anual Natura
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Capital Financeiro
Demonstrativo financeiro dos auxílios prestados para os funcionários da empresa, evidenciando a relação entre capital humano e capital financeiro, assim como o crédito de carbono mensura uma medida relacional entre capital social/natural e financeiro.
Fonte: Relatório Anual Natura
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Capital Financeiro
Fonte: Relatório Anual Natura
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Fases do método
Liderança e Visão
SUSTENTABILIDADE PARA A NATURA É...• assegurar negócios bem sucedidos no longo
prazo, que por atender aos interesses dos públicos de relacionamento (stakeholders) tenham seu apoio e engajamento (busca de fidelização).
• contribuir de forma consistente para transformação da sociedade em direção ao desenvolvimento sustentável, criando um modelo de negócios que alie o crescimento econômico às necessidades sociais e ambientais.
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Fases do método
Planejamento e EntregaPlanejamento
• Revisão de desempenho; • Análise e gestão regulatória e legal;• Ações impactos e resultados;• Planejamento estratégico;• Planejamento tático.
Entrega• Propósito: aprimorar o desempenho• Gestão da mudança• Programas de gestão• Controles internos e influência externa
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Fases do método
Indicadores desenvolvidos
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Fases do método
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Fases do método
Monitoramento, revisão e reportagem
A fase de monitoramento, revisão e reportagem deve ser feita anualmente pela Natura e os resultados podem ser apresentados em uma seção específica no relatório anual da empresa, internet e revistas para consultores, por exemplo.
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Fases do método
Monitoramento, revisão e reportagem
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Dúvidas
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Grupo 07
Barbara Zago Camilla BarderCamilla Ragone
Carolina Genofre David SterenfeldEliezer Fichmann
NºUSP:7603040 NºUSP:7603871
Nº USP: 7603252NºUSP:7603353NºUSP: 7602074NºUSP:7603843