ebanking™ korisniČko uputstvo - sberbank.rs za rad sa fx... · e-banking™ corporate -...

E-BANKING™ KORISNIČKO UPUTSTVO

e-banking™ corporate - Korisničko uputstvo 2

SADRŽAJ UVOD......................................................................................................4 ŠTA JE E-BANKING™? ................................................................................. 4 RASPOLOŽIVI KANALI ................................................................................. 4 KAKO VAS ŠTITIMO.................................................................................... 4 KORISNIČKO IME I LOZINKA .......................................................................... 5 NIVOI OVLAŠĆENJA ................................................................................... 5 MEDIJUM ZA LOGOVANJE ............................................................................ 5 SISTEMSKI ZAHTEVI ................................................................................... 6 POTREBAN HARDWARE ............................................................................ 6 POTREBAN SOFTWARE............................................................................. 6

INSTALACIJA.............................................................................................7 INSTALACIJA USB ČITAČA SMART KARTICA ........................................................ 7 INSTALACIJA SERIJSKIH ČITAČA SMART KARTICA ................................................. 7 PAKET ZA PRIPREMU ZA RAD ........................................................................ 7

FX - KAKO POČETI .................................................................................... 10 PRIJAVA NA SISTEM (LOG IN).......................................................................10 AKTIVACIJA VAŠEG NALOGA........................................................................12 IZLAZAK (LOG OFF)..................................................................................12 POMOĆ ................................................................................................13

UPOZNAVANJE SA KORISNIČKIM INTERFEJSOM ................................................. 14 FX - RAD SA PROGRAMOM........................................................................... 17 POSTUPAK RADA .....................................................................................17 SINHRONIZACIJA .....................................................................................18 SANDUČE..............................................................................................19 POŠILJKE ..............................................................................................20 ADMINISTRACIJA .....................................................................................21 LIČNI PODACI ......................................................................................22 PODACI O KOMPANIJI .............................................................................22 KORISNICI ..........................................................................................23

DOKUMENTI...........................................................................................24 EDITOVANJE ..........................................................................................24 KORISNIČKI SERVISI ..................................................................................24 PROMENA ŠIFRE ...................................................................................25 PODEŠAVANJA .....................................................................................25 KURSNA LISTA .....................................................................................29 ŠTAMPA.............................................................................................29

MOJI RAČUNI .........................................................................................30 INFORMACIJE O RAČUNU.........................................................................30 DOMAĆI PLATNI PROMET.........................................................................31

ARHIVA PROMENA........................................................................................... 31 IZVODI ........................................................................................................ 33 NALOZI ZA PRENOS ......................................................................................... 34 FORMIRANJE NOVOG NALOGA ZA PRENOS.............................................................. 35

DEVIZNI PLATNI PROMET.........................................................................37 ARHIVA DEVIZNIH NALOGA ................................................................................ 37 DEVIZNI IZVOD............................................................................................... 37 STANJE DEVIZNOG RAČUNA ............................................................................... 38 RASPORED PRILIVA.......................................................................................... 39 KUPOVINA/PRODAJA DEVIZA.............................................................................. 40 KREIRANJE DEVIZNOG NALOGA........................................................................... 41

UVOZ I IZVOZ PODATAKA ........................................................................44 UVOZ.......................................................................................................... 44 IZVOZ ......................................................................................................... 44

KAKO DA ..............................................................................................47


KORISNICI WINDOWS VISTA OPERATIVNOG SISTEMA ........................................... 48 O WEB KANAL....................................................................................... 50 USLOVI ZA KORIŠĆENJE WEB KANALA.............................................................50 LOGOVANJE...........................................................................................50 POSTUPAK ............................................................................................50 MOJI RAČUNI .........................................................................................51 STANJE RAČUNA .....................................................................................51 IZVOD..................................................................................................52 NALOG ZA PRENOS...................................................................................52 POTPISIVANJE NALOGA...........................................................................53

GRUPNI NALOG.......................................................................................53 LISTA GRUPNIH NALOGA ............................................................................54 SINHRONIZACIJA .....................................................................................54 OBAVEŠTENJA ........................................................................................54 ADMINISTRACIJA .....................................................................................56 LIČNI PODACI ......................................................................................56 PODACI O FIRMI ...................................................................................56 USLUGE.............................................................................................56 RAČUNI .............................................................................................57 NARUČIVANJE......................................................................................57 PODEŠAVANJE .....................................................................................58

REČNIK POJMOVA..................................................................................... 64 INDEKS.................................................................................................. 66


UVOD

ŠTA JE E-BANKING™?

e-banking™ je sistem za elektronsko bankarstvo koji korisnicima omogućava rad sa svim računima, bez potrebe za fizičkim pojavljivanjem u banci. e-banking™, preko svojih kanala za komunikaciju, omogućava veliku slobodu i fleksibilnost u voñenju tekućih finansija. Pored toga, korisnici uvek imaju pravovremenu informaciju o tome šta se dogaña sa njihovim novcem. Pomoću e-banking™ servisa, dobijate banku kada hoćete i odakle hoćete. Imate banku na dohvat ruke, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. e-banking™ nudi veći broj usluga: • Svi Vaši računi na jednom mestu. • Pravovremena informacija o stanju na svakom Vašem računu. • Informacije o dnevnim promenama na Vašem računu. • Informacije o promenama i stanju na Vašem računu. • Izveštaji koji se odnose na Vaš račun. • Stvaranje novih i praćenje stanja tekućih naloga za plaćanje. • Sinhronizovanje stanja na Vašem računu. • Izveštaji dostupni u formi za štampanje.

RASPOLOŽIVI KANALI

Nudimo Vam izbor komunikacije sa bankom preko kanala koji Vam najviše odgovaraju. Raspoloživi kanali za korišćenje e-banking - a su: FX, web, e-mail, SMS, fax. FX je offline aplikacija, izgrañena na Windows platformi. Korisnici ove aplikacije sve akcije izvode nad lokalnom bazom podataka, a sinhronizacija (usklañivanje) podataka sa stvarnim podacima, koji se nalaze u bazi podataka banke, vrši se u odreñenim vremenskim intervalima ili po potrebi. FX ne zahteva stalnu vezu sa internetom, već samo povremenu, kada je potrebno izvršiti sinhronizaciju. Web kanal omogućava korisnicima da pristupe banci i izvršavaju transakcije online. E – mail je vrlo zastupljen kanal kada je u pitanju e-banking™. Korišćenjem MS Outlook – a ili MS Outlook Express – a, korisnicima na e – mail adrese stižu sva obaveštenja i poruke od banke.

Korisnici, po želji, mogu dobijati poruke i korišćenjem SMS kanala, što podrazumeva slanje poruka na mobilni telefon korisnika.

I na kraju, postoji još jedan kanal koji je dostupan korisnicima e-banking™: IVR – govorni automat.

KAKO VAS ŠTITIMO

Svi podaci koji se šalju ili primaju preko Interneta su šifrirani (skremblovani) na putu od računara banke do računara Vaše firme. Vaš novac je zaštićen od svih, pa i od nas.


KORISNIČKO IME I LOZINKA

Svaki korisnik ima mogućnost da se uloguje pod svojim korisničkim imenom, koristeći svoju lozinku. Korisnička imena su jedinstvena, a svaki korisnik odlučuje o tome koja će mu biti lična lozinka. Ovim putem se mogućnost zloupotreba drastično smanjuje, jer neovlašćena lica ne mogu da dobiju pravo pristupa računima firme.

NIVOI OVLAŠĆENJA

U jednom preduzeću može biti (i najčešće ima) više ovlašćenih korisnika, koji imaju različite nivoe ovlašćenja. e-banking™ podržava tri nivoa ovlašćenja. Po ulogama: 1. Najniži nivo ovlašćenja podrazumeva samo pravo unosa podataka, sa njihovom validacijom (proverom tačnosti). Ovaj stepen ovlašćenja imaju službenici koji rade na unosu podataka. Oni mogu da formiraju dokumente, ali ne i da ih potpišu i sinhronizuju. 2. Srednji (kontrolorski) nivo, osim prava unosa podataka i njihove validacije, obuhvata i pravo potpisivanja dokumenata i sinhronizacije podataka sa podacima koji se nalaze u bazi banke. 3. Najviši nivo ovlašćenja je administratorski. Ovaj nivo podrazumeva, pored pomenutih prava, i pravo potpisivanja naloga, kao i pravo unosa podataka u bazu, kao i izmenu postojećih podataka - o korisnicima, firmi, privilegijama. Po medijumu za logovanje: FX aplikacija omogućava dva načina logovanja: korišćenjem medijuma za logovanje i bez njega. Medijum za logovanje koji se koristi za FX Client aplikaciju je Smart kartica, na kojoj se nalazi certifikat koji jedinstveno identifikuje korisnika. Administratori imaju pravo formiranja lokalnih korisnika, koji se loguju bez medijuma za logovanje. Po pravima: Postoje tri vrste prava: na informacije, transakcije i pravo dvostrukog potpisa. Pravo na informacije znači samo pravo pregleda podataka, bez njihove izmene. Pravo na transakcije podrazumeva pravo formiranja naloga, njihovog potpisivanja i sinhronizacije. FX aplikacija poseduje i mogućnost dvostrukog potpisivanja naloga, koje daje maksimalnu zaštitu korisnika pri obavljanju finansijskih transakcija. U tom slučaju, neophodno je odobrenje dva ovlašćena korisnika da bi nalog za prenos bio potpisan.

MEDIJUM ZA LOGOVANJE

Medijum za logovanje je smart kartica, na kojoj je snimljen certifikat neophodan za Vašu zaštitu. On predstavlja autentičnu identifikaciju pred našim sistemom. Korišćenjem certifikata se obezbeñuje mehanizam kojim se sprečava otkrivanje sadržine podataka i njihova promena.


SISTEMSKI ZAHTEVI

Neophodno je da budu ispunjeni odreñeni sistemski zahtevi za korišćenje ibank corporate aplikacije, kako bi ona mogla da se nesmetano koristi. Hardware i software koji su Vam potrebni dati su u nastavku.

Potreban hardware

Minimalna konfiguracija • Pentium 100 ili više • 64MB RAM • grafička kartica - rezolucija 800 x 600 • ugrañeni mali fontovi • 64K boje (16 bitna dubina boje) • čitač smart kartica (SmartCard reader), po standardu PC/SC (priključen na serijski, PS/2 ili USB port ili priključen preko PCI ili ISA) (opciono) • miš • pristup Internetu brzinom od 19.200 bps ili više.

Preporučena konfiguracija

• Pentium II 266 ili više • 128 MB RAM • grafička kartica s najmanje 2 MB memorije - rezolucija 1024x768 • ugrañeni mali fontovi • 16M boje (24 bitna dubina boje) • 17 – inčni monitor • OmniKey, Fujitsu Siemens ili GemPlus čitač kartica • miš • pristup internetu od 64 kbps (ISDN) ili stalna povezanost na zakupljeni vod (min. 64 kbps) i • mogućnost priključenja na internet preko alternativnog kanala, uz korišćenje SSL.

Potreban software

• operativni sistem Windows 98 SE, Windows 2000 ili Windows NT 4.0 (Service pack 3). Preporučujemo Windows 2000. • podrška za rad više korisnika (multi-user) • pretraživač Internet Explorer 6.0 ili noviji • MS Outlook Express 5.0 ili noviji.


INSTALACIJA

Neophodna priprema za rad sa e-banking™ aplikacijom podrazumeva instalaciju čitača smart kartica i instalaciju paketa za pripremu za rad. Sam proces instalacije FX Client aplikacije je značajno pojednostavljen sa SP5 verzijom.

INSTALACIJA USB ČITAČA SMART KARTICA

1. Isključite svoj računar. 2. Uključite konektor čitača u USB port svog računara. 3. Startujte svoj računar.

INSTALACIJA SERIJSKIH ČITAČA SMART KARTICA

1. Isključite svoj računar. 2. Izvucite kabl od tastature iz svog računara. 3. Uključite konektor u dostupni COM port svog računara. 4. Uključite višekonektorski kabl u utičnicu tastature. 5. Uključite kabl tastature u utičnicu sa zadnje strane višekonektorskog kabla. 6. Startujte svoj računar. Za sve nejasnoće, konsultujte uputstvo koje dobijate uz čitač smart kartica. Sledeći korak u pripremi za korišćenje e-banking™-a je instaliranje sigurnosnog paketa.

PAKET ZA PRIPREMU ZA RAD

Pri prijavljivanju na e-banking™, korisnici dobijaju instalacioni CD na kome se nalazi paket za pripremu za rad. Da biste instalirali sve potrebne komponente za rad sa e-banking™ aplikacijom, pratite sledeći postupak: Isključite sve Windows aplikacije koje trenutno rade na Vašem računaru. Stavite CD u čitač. Aplikacija se startuje automatski. Ako se posle nekoliko sekundi ne dogodi promena na ekranu, treba da pokrenete autorun.exe duplim klikom miša. Napomena za korisnike Windows VISTA Operativnog Sistema Posle automatskog pokretanja aplikacije, pojaviće se prozor kao na slici:


Za najbrži i najednostavniji način instalacije FX Client-a i pratećih komponenti koje omogućuju pravilan rad aplikacije, potrebno je, i dovoljno, kliknuti na opciju FX Client. Posle klika na pomenutu opciju, pokrenuće se čarobnjak za instalaciju pratećih komponenti kao i samog FX Client -a. Ukoliko ste koristili ranije verzije FX Clienta -a, automatska instalacija će prepoznati postojeće, stare, komponente i od vas će tražiti ili da ih izbrišete ili da ih popravite. Dovoljno je izabrati opciju za popravljanje postojećih komponenti. Prilikom instalacije biblioteka za rad sa pametnim karticama, potrebno je, a za to će biti i blagovremeno obaveštenje, ubaciti pametnu karticu u čitač kartica. Ovo je potrebno da bi aplikacija automatski prepoznala tip pametne kartice i instalirala odgovarajuće biblioteke za rad. Tok instalacije možete pratiti u donjem delu čarobnjaka, Log, koji u koliko doñe do nekakvih problema pri instalaciji, možete poslati na e -mail korisničke podrške klikom na dugme Pošalji El. poštom.


Čarobnjak instalacije FX Client -a:

Za napredne korisnike koji žele da instaliraju svaku od komponenti ponaosob (npr. već imate instaliranu neku od komponenti) potrebno je da kliknete na opciju Napredne opcije na prvom prozoru posle automatskog pokretanja aplikacije. Otvoriće se prozor sa opcijama Preduslovi i Sigurnost. Za korisnike starijih operativnih sistema od Windows XP, potrebno je u preduslovima proveriti šta od pomenutih komponenti nedostaje i instalirati ih. Odabirom opcije Sigurnost, otvoriće se novi prozor za instalaciju Pexim Digitrust API, Pametnje kartice, ROOT Certifikati i Certifikati Banaka. Potrebno je instalirati sve pomenute opcije.

1. Instalacija Pexim Digitrust API - a je obavezna! Potrebno je pratiti čarobnjak za instalaciju.

2. Pametne Kartice dovoljno je pratiti postupak instalacije i na upozorenje instalacione aplikacije, ubaciti pametnu karticu u čitač kartica.

3. Instalacija certifikata je obavezna! Postoje dva certifikata koji Vam trebaju i čarobnjak za instalaciju će Vas voditi kroz ceo postupak.


FX - KAKO POČETI

PRIJAVA NA SISTEM (LOG IN)

Pri prijavljivanju, potrebno je izabrati da li se prijavljujete sa certifikatom ili ste lokalni koristnik. Prijava certifikatom se vrši uz pomoć pin-a. Ukoliko koritstite karticu sa kojom ste se logovali uz pomoć koristničkog imena i šifre, potrebno je da prvo izvršite konverziju korisničkog imena i šifre u pin. Pri prvom startovanju aplikacije, pojaviće se stranica helpa sa detaljnim uputstvom kako da izvršite konverziju korisničkog imena i šifre u pin.


Logovanje pinom:

Logovanje lokalnog korisnika sa korisničkim imenom i šifrom:


AKTIVACIJA VAŠEG NALOGA

Kada se korisnik uloguje, a ne nalazi se u lokalnoj bazi korisnika, aplikacija startuje Aktivacionog čarobnjaka i tako počinje proces aktivacije. Potrebno je uneti Aktivacioni kod, odnosno aktivacioni kod, koje ste dobili u zatvorenoj koverti sa ostalim tajnim podacima. Po unosu aktivacionog koda, pritisnite dugme Aktivirajte FX Client! i sačekajte potvrdu o uspešno izvršenoj aktivaciji.

IZLAZAK (LOG OFF)

Za potpun izlazak iz sistema (isključivanje aplikacije), izaberite vertikalni meni → Sistemske akcije → Izlaz.

Za odjavljivanje korisnika koristi se opcija vertikalni meni → Sistemske akcije → Odjava.


POMOĆ

U svakom trenutku potražite pomoć izborom: vertikalni meni → Sistemske akcije → Pomoć, ili horizontalni meni → Pomoć. Ukoliko Vam u toku rada pomoć bude neophodna, pritisnite F1 i aplikacija će Vas odvesti baš na onu stranu u meniju, koja se odnosi na tekuću temu.


UPOZNAVANJE SA KORISNIČKIM INTERFEJSOM

Da biste počeli sa korišćenjem naše aplikacije, morate prvo da se upoznate sa izgledom ekrana. U narednom primeru opisani su osnovni delovi korisničkog interfejsa.

Tekući datum – sve Vaše transakcije se beleže sa tačnim datumom i vremenom izvršenja. Naziv strane – strana na kojoj se trenutno nalazite. Glavni (vertikalni) meni - nalazi se sa leve strane ekrana.


Pri vrhu vertikalnog menija nalazi se dugmad za navigaciju: Početak – vodi na početnu stranu. Nazad (strelica ulevo), Sledeći (strelica udesno) – vode Vas korak unazad ili unapred, po onim stranama koje ste već videli. U meniju se nalaze dva podmenija: Glavne akcije i Sistemske akcije. Meni Glavne akcije sadrži elemente: Moji računi – strana na kojoj se nalaze osnovni podaci o svim računima preduzeća. Sanduče – strana koja predstavlja poštansko sanduče, u koje stižu poruke i obaveštenja od banke. Pošiljke - strana na kojoj možete pogledati poruke koje su napravljene u Vašoj firmi i videti u kom se statusu nalaze. Administracija – strana na kojoj je moguće videti i ažurirati podatke o firmi, korisnicima, uslugama, kanalima i dozvolama. Kada se korisnik nalazi na jednoj od ovih strana, ona se briše iz vertikalnog menija. Sinhronizacija - strana sa koje se vrši sinhronizacija podataka sa bankom. Meni Sistemske akcije sadrži sledeće elemente: Podešavanja – strana na kojoj se vrše sistemska podešavanja (adresa servera, tip baze koja se koristi, time-out). Odjava – klikom na ovaj link, korisnik se odjavljuje iz sistema. Pomoć – link na pomoć, gde možete pronaći odgovore na sva pitanja. Izlaz – link kojim se vrši izlaz iz sistema. Elementi ovih menija detaljno su objašnjeni u nastavku teksta. Uz ove opcije na meniju u toku rada nalaze i linkovi na druge strane, čime je omogućeno veoma jednostavno kretanje kroz podatke. Horizontalni meni – nalazi se pri vrhu ekrana.


Elementi horizontalnog menija su: Dokumenti – padajući meni u kom se nalaze linkovi Podešavanja, Odjava i Izlaz. Editovanje – sadrži opcije za editovanje teksta. Korisnički servisi – sadrži opcije: Profil, Promena šifre, Kursna lista, Sanduče, Pošiljke, Aktivacija. Administracija – strane na kojima se mogu videti i ažurirati podaci o firmi, korisnicima, kanalima, uslugama. Devizni platni promet – sadrži opcije: Stanje računa, Raspored priliva, Arhiva izvoda, Arhiva naloga i Kupovina/prodaja deviza. Alati - Padajući meni u kom se nalaze sledeće stavke : Adresar, Šabloni dokumenata, Arhiva podataka Pomoć – strana na kojoj je moguće pronaći odgovore na pitanja u vezi sa korišćenjem FX aplikacije. Središnji deo ekrana je i najbitniji. Njegove opcije su: Filter – pomoću koga korisnik bira koji će podaci biti prikazani. Klikom na filter, dobija se mogućnost izbora izmeñu više pogleda i korisnik bira onaj koji je u tom trenutku odgovarajući. Na primer, nekada je potrebno videti samo one transakcije obavljene u odreñenom periodu, a ne sve. Pregled liste – najvažniji deo; u njemu su prikazani podaci sa kojima trenutno radite. To može biti spisak izvoda, lista naloga, podaci o Vašoj firmi itd. Dugme – pritiskom na dugme, daje se naredba sistemu da obavi neku operaciju (na primer štampanje). Pomoć – kada se u toku rada javi potreba za pojašnjenjima u vezi sa funkcionisanjem aplikacije pomoć, ovaj link će vodi na onu stranu koja se odnosi na temu koja je trenutno u obradi. Padajuća lista (combo box)– pritiskom na strelicu u desnom uglu padajuće liste, prikazuje se spisak ponuñenih opcija od kojih može biti izabrana samo jedna. Elementi iste mogu biti: spisak računa, svrhe doznake i slično. Polje za unos (text box) – polje koje služi za unos podataka sa tastature. Podaci mogu biti numerički i tekstualni. Polje za potvrdu (check box) – služi za potvrdu odreñene opcije. Ukoliko je ovo polje označeno, opcija će biti uključena, a ukoliko ne, isključena.


FX - RAD SA PROGRAMOM

POSTUPAK RADA

Po uspešnom logovanju, otvara se strana na kojoj je moguće izabrati neku od opcija : Moji računi, Sanduče, Pošiljke, Administracija, Sinhronizacija. Ovde se takoñe nalaze i linkovi na strane: Informacije o računu, Izvodi, Arhiva promena, Nalozi za prenos. Klikom na link, korisniku se otvara željena strana.

Da biste bili sigurni da imate najsvežije informacije koje su Vam potrebne, na početku rada izvršite sinhronizaciju podataka sa bankom. Na ovaj način dobićete poslednji izvod, koji možete pregledati na strani Izvodi. Proces sinhronizacije podataka detaljnije je opisan u naslovu Sinhronizacija. Napomena: ukoliko ne izvršite sinhronizaciju, nećete biti sigurni da su podaci koje imate u svojoj bazi, ispravni. Po uspešnoj sinhronizaciji, ono što će Vas verovatno najviše zanimati, je stanje Vašeg računa. Da biste videli taj podatak, iz vertikalnog menija izaberite link Moji računi. Na ovoj strani ćete videti spisak svih računa koje Vaša firma poseduje. Iz liste izaberite onaj račun koji Vas zanima i otvoriće se nova strana - Informacije o računu, na kojoj je moguće videti sumarne podatke o odabranom računu (za detalje pogledajte naslov Informacije o računu). U vertikalnom meniju pojaviće se opcija Izvodi, čijim izborom se otvara strana sa spiskom izvoda koje šalje banka. Ovde možete pogledati da li ima novopristiglih izvoda, a da biste videdli naloge koji pripadajuj izvodu koji Vas zanima, izaberite link Arhiva naloga. Za detaljnija objašnjenja, pročitajte naslove Izvodi i Arhiva naloga. Za prenos novca sa Vašeg računa na neki drugi račun, koristi se nalog za prenos. Da biste pregledali one naloge za prenos koji su formirani u Vašoj firmi, iz vertikalnog


menija izaberite link Nalozi platnog prometa. Za detalje, pogledajte naslov Nalozi za prenos. Za formiranje novog naloga, u vertikalnom meniju kliknite link Nov nalog, a za detalje u vezi sa popunjavanjem ovog dokumenta, pogledajte naslov Formiranje novog naloga za prenos. Poruke koje pristižu od banke smeštaju se u sanduče i sve detalje u vezi sa njihovim pregledom dobićete u delu Sanduče.

SINHRONIZACIJA

Ova strana služi za sinhronizaciju (usklañivanje) podataka iz lokalne baze, sa podacima koji se nalaze u bazi podataka banke. To znači da u toku postupka sinhronizacije u sistem firme stižu podaci iz banke, kao i da se iz ovog sistema šalju podaci banci. U delu Opšta ažuriranja potrebno je izabrati jednu od ponuñenih opcija – Prijem novih poruka (pri čemu se samo primaju poruke od banke) ili Slanje i prijem novih poruka (kada se šalju pripremljene poruke i dobijaju poruke od banke) .

Ukoliko Vaša firma poseduje račune u više banaka, neophodno je iz padajuće liste Banka za sinhronizaciju odabrati onu banku kod koje je otvoren račun za koji tražite nove podatke. Sinhronizacija se vrši pritiskom na dugme Sinhronizacija. U toku procesa sinhronizacije, na ekranu se pojavljuje prozor u kome je moguće videti trenutan status ovog procesa. Bitno je napomenuti da ovaj PROZOR NE TREBA ISKLJUČIVATI dok se ne pojavi odgovarajuća poruka o uspehu (ili eventualnom neuspehu) procesa sinhronizacije.


Ukoliko ste dobili poruku da sinhronizacija nije uspešno izvršena, to je znak da nije izvršeno ažuriranje podataka iz sistema Vaše firme sa podacima koji se nalaze u banci.

SANDUČE

Na strani Sanduče nalazi se spisak svih poruka i obaveštenja koja su pristigla iz banke. Za čitanje odreñene poruke, treba je odabrati dvostrukim klikom miša, ili je samo jednim klikom označiti, a zatim pritisnuti dugme Prikaži. S obzirom da se na ovoj strani obično nalazi veći broj poruka, korisnik može da izvrši njihovo filtriranje. Filtriranje se sprovodi korišćenjem padajućih lista i polja za potvrdu, koji se nalaze iznad spiska poruka. Postupak filtriranja: - U padajućoj listi Račun izaberati broj odgovarajućeg računa. - Iz lista Datum od i Datum do izaberati vremensku period iz kog su željne poruke. - U padajućoj listi Tip odabrati tip obaveštenja (npr. izveštaj o prilivu sredstava). Za pregled svih tipova obaveštenja, izabrati opciju Svi. - Iz padajuće liste Status, izaberite status poruka koje želite da pogledate: sve, pročitane, nepročitane, obrisane.

U tabeli sa porukama se nalaze kolone: • status • datum • od • tip. Status poruke:

pročitana,


nepročitana ili obrisana.

Datum poruke – datum i vreme kada je poruka stigla od banke. Od – pošiljalac poruke. Tip – Vrsta poruke ili obaveštenja – npr. nalog za prenos, izvod itd. Da bi poruke bile grupisane po odreñenom polju, koristit se postupak prevuci i pusti: Prevući zaglavlje željenog polja do prostora iznad tabele. Pojaviće se strelice koje pokazuju gde će polje biti ubačeno. Tada pustiti zaglavlje. Za povratak na preñašnji pogled, jednostavno ponovo vratiti zaglavlje na njegovo mesto. Pri vrhu su dostupne opcije: • Prikaži – daje prikaz poruke; • Pročitano – označava poruku kao pročitanu; • Nepročitano – označava poruku kao nepročitanu; • Briši – označava poruku kao obrisanu, ali njen status može kasnije da se promeni u Pročitan ili Nepročitan. • Čisti – trajno briše poruke iz Sandučeta. U toku rada, može se menjati status porukama.

POŠILJKE

Na strani Pošiljke, nalazi se spisak svih paketa poruka koji su formirani od strane korisnika i koji su već poslati banci ili čekaju na slanje. U padajućoj listi Račun, korisnik bira broj računa za koji želi da vidi spisak paketa, ili bira opciju Svi, za pregled paketa za sve račune. U tabeli se nalaze podaci o porukama: Status (pristiglo, potpisano, poslato, sinhronizovano, odbijeno), Datum, Račun, Iznos, Tip, Opis.


Samo autorizovani korisnici imaju pravo slanja poruka. Postupak: - Označiti poruku za slanje. U slučaju da treba poslati više poruka odjednom, držati pritisnut taster Ctrl u toku obeležavanja. - Pritisnuti dugme Potpiši odabrane. Otvoriće se prozor za potvrdu u koji treba uneti korisničko ime, lozinku i odabrati tip medijuma za logovanje (mini CD ili smart kartica). Kad su ispunjeni svi potrebni podaci, pritisnuti dugme Potpiši (odnosno Odustani za odustajanje). - Da bi potpisane poruke bile poslate, mora se izvršiti sinhronizacija poruka u pošiljkama (Pogledati naslov Sinhronizacija). Još jedna mogućnost koja je omogućena korisnicima je pravljenje paketa poruka, koji se mogu potpisivati zajedno. Postupak formiranja paketa poruka: - Odabrati dugme Dodaj paket. - U polje Opis paketa, upisati naziv paketa poruka. - Iz padajuće liste Račun, odaberite račun za koji želite da formirate paket. - Za dodavanje svih nepotpisanih poruka iz Sandučeta u paket, odabrati opciju Dodaj sve, za dodavanje označenih, odabrati Dodaj selektovane, a za formiranje novog paketa – Kreiraj prazan.

- Izborom opcije Snimi i potpiši, paket je potpuno spreman za slanje, a ako se izabere da se samo snimi, moraće biti potpisan naknadno, pre procesa sinhronizacije.

- Kada je paket snimljen, ali ne i potpisan, može biti izmenjen biranjem opcije Ažuriraj paket, pri čemu se otvara prozor u kome je moguće dodavati, brisati stavke i potpisivati paket.

ADMINISTRACIJA

Strana Administracija služi za pregled i promenu podataka o: korisniku, firmi, svim ovlašćenim korisnicima.


Podaci koji su napisani podebljanim crvenim slovima ne mogu se menjati, a ukoliko su napisani slovima uobičajene debljine, nad njima je moguće vršiti izmene.

Lični podaci

Strana Lični podaci koristi se za pregled i izmenu ličnih podataka korisnika.

Podaci koje je moguće pregledati, ali ne i menjati su: ime, ime oca, prezime, JMBG, broj lične karte, mesto, datum roñenja. Podaci koje je dozvoljeno menjati su: adresa, grad, poštanski broj. Za unos novih podataka, jednostavno ih uneti u polja za unos. Za promenu postojećih podataka, dovoljno je izbrisati ih iz polja za unos i uneti nove podatke u ta polja.

Podaci o kompaniji

Na strani Podaci o kompaniji, pregledaju se i menjaju podaci o kompaniji. Podaci koje je dozvoljeno samo pregledati na ovoj strani su: kratko ime kompanije, zakonsko ime kompanije – ime pod kojim je kompanija registrovana, zakonska identifikacija, registarski broj, poreski broj i šifra aktivnosti. Podaci koje je dozvoljeno pregledati i menjati su: adresa firme, grad u kom je kompanija registrovana, poštanski broj, telefon, faks, e – mail adresa.


Korisnici

Strana Korisnici koristi se za pregled i ažuriranje podataka o postojećim korisnicima, brisanje postojećih korisnika ili dodavanje novih. Za unos novog korisnika: Pritisnuti dugme Dodaj novog. U polja za unos uneti podatke o korisniku : korisničko ime, ime, prezime. Pritisnuti dugme Primeni. Otvoriće se novi prozor, u koji treba uneti šifru i potvrditi je, a zatim pritisnuti dugme Promeni. Kada su uneti podaci o korisniku, administrator mu dodeljuje prava i račune kojima može da raspolaže. Postupak za dodelu prava korisniku: odabrati pravo iz liste Raspoloživa prava i prebaciti ga u listu Dodeljena prava, korišćenjem strelica udesno. Postupak za dodelu prava rada sa računima: odabrati račun iz liste Raspoloživi računi i prebaciti ga u listu Dodeljeni računi, korišćenjem strelica udesno. Da bi korisniku bilo oduzeto neko pravo ili račun kojim može da raspolaže, odgovarajuće pravo ili račun izabrati iz liste Dodeljena prava (ili Dodeljeni računi) i pritisnuti strelice ulevo. Kada su svi podaci pravilno uneti, pritisnuti dugme Snimi. Za pregled i promenu podataka o postojećim korisnicima: Kada se iz padajuće liste izabere željeno ime, u polja za unos će se upisati podaci o korisniku. U poljima za unos mogu se podaci menjati, ako za to imate ovlašćenje. Za prihvatanje novih podataka, pritisniti dugme Snimi; za brisanje korisnika – dugme Briši.


DOKUMENTI

Meni Dokumenti ima opcije: Podešavanja, Prijava, Izlaz.

EDITOVANJE

Meni Editovanje sadrži opcije za ureñivanje teksta: Iseci – odseca obeleženi deo teksta Kopiraj – kopira obeleženi deo teksta Ubaci – ubacuje isečeni ili iskopirani deo teksta u polje Brisanje – briše označeni deo teksta.

KORISNIČKI SERVISI

Meni Korisnički servisi sadrži opcije: Profil – vodi na stranu Administracija, gde je moguće pregledati i menjati podatke o firmi, korisnicima, uslugama, kanalima i ovlašćenjima. Promeni šifru - otvara se prozor u kome se vrši izmena korisničke šifre. Moji računi – otvara se strana sa informacijama o odabranom računu. Kursna lista – strana na kojoj je moguće videti kursnu listu za odreñeni dan. Sanduče – izborom ove opcije, otvara se strana Sanduče. Pošiljke – otvara stranu Pošiljke. Aktivacija – otvara se strana Aktivaciona sekvenca, na kojoj je moguće izvršiti aktivaciju firme.


Promena šifre

Izborom ove opcije u meniju, otvara se prozor u kome je moguće promeniti korisničku šifru. Postupak: U polje Vaša stara šifra uneti svoju staru šifru. U polje Vaša nova šifra uneti svoju novu šifru. U polje Potvrdi šifru uneti ponovo svoju novu šifru. Pritisnuti dugme Promeni. Za odustajanje treba odabrati dugme Odustani.

Podešavanja

Ovo je strana na kojoj je moguće vršiti sistemska podešavanja. Opšta podešavanja: Opcije – Sinhronizuj uvek (status računa, tekući nalozi, ništa). Brisanje naloga (omogućeno, onemogućeno). Obrada grešaka – nivo detaljnosti pri zapisivanju u loger. Najveći nivo detaljnosti odreñen je brojem 0. U slučaju da doñe do problema pri radu sa aplikacijom, možete poslati log fajl banci, izborom dugmeta Prijava problema.


Baza podataka: Veza na bazu podataka – korisnicima je dat izbor, a na osnovu toga da li se koristi MS Access ili SQL Server baza podataka. U slučaju MS SQL Servera, treba u polje za unos upisati ime servera.


Komunikacija: URL RC servera – polje u kom je upisana web adresa RC servera; Sinhronizacija – polje u kome je upisano vreme čekanja (timeout). Vreme čekanja je vremenski period u toku sinhronizacije, posle čijeg isteka se jedan paket poruka smatra neuspešno poslatim. Ukoliko u vremenu predviñenom za timeout jedan paket poruka nije poslat, njegovo slanje će biti ponovo pokušano u toku sledeće sinhronizacije.


Arhiviranje: U slučaju MS Access baze podataka unesite ime baze za arhiviranje i izaberite odredište,unesite šifru. U slučaju MS SQL Server baze podataka unesite naziv servera na kom se nalazi baza podataka naziv baze, korisničko ime i šifru.


Kursna lista

Ovo je strana na kojoj možete dobiti pregled kursne liste za odreñeni dan. U padajućoj listi Referencna valuta izaberite jednu valutu sa kojom želite da poredite ostale (npr. USD, EUR). U padajućoj listi Datum izaberite datum za koji želite da vidite kursnu listu. Ukoliko želite da listu sortirate prema odreñenom kriterijumu, dovoljno je da kliknete na zaglavlje odgovarajuće kolone. Strelica okrenuta na gore u zaglavlju označava padajući, a strelica na dole rastući redosled.

Štampa

Klikom na link Štampa, otvara se prozor u kome ćete moći da vidite izgled dokumenta koji će biti odštampan. U vrhu strane na raspolaganju su sledeći dugmići:

Zoom to fit – prikaz celog dokument na jednoj strani.

100% - pregled dokumenta u stvarnoj veličini.

Zoom to width – sužava dokument na širinu strane.


First page – povratak na prvu stranu dokumenta koji će biti odštampan.

Previous page – povratak na prethodnu stranu dokumenta.

Next page – sledeća strana.

Last page – poslednja strana dokumenta.

Printer setup – postavljanje opcija štampača.

Print – štampaj; štampa željeni dokument.

Save report – sačuvaj izveštaj; otvara se prozor u kome korisnik bira gde će sačuvati dokument.

Load report – pročitaj izveštaj; otvara se prozor u kome možete da izaberete odakle ćete da pročitate Close – zatvori; zatvara stranu.

MOJI RAČUNI

Ovo je strana na kojoj se nalazi spisak svih računa firme i osnovnih podataka o njima: broj računa, naziv firme, dozvole, stanje na računu. Klikom na podatke o računu dobijaju se detaljne informacije.

Informacije o računu

Po izboru računa iz liste, otvara se strana Informacije o računu, na kojoj se nalaze osnovne informacije: Broj računa, Kompanija, Banka, Tip računa (domaći ili devizni platni promet), podaci o stanju računa i poslednjem izvodu.


Kada je račun aktivan, u vertikalnom meniju se pojavljuju linkovi na strane na kojima je moguće vršiti akcije nad odabranim računom. U zavisnosti da li se radi o domaćem ili deviznom platnom prometu, ti linkovi se donekle razlikuju. Kada je u pitanju domaći platni promet, u vertikalnom meniju se pojavljuju sledeći linkovi: Izvodi – strana na kojoj se može videti lista svih izvoda. Arhiva promena – strana na kojoj možete pregledati postojeće naloge. Nalozi za prenos – strana na kojoj se mogu videti svi nalozi za prenos. Dostupni linkovi za devizni platni promet su: Stanje računa – sadrži detaljne podatke o svim kontima izabranog računa. Raspored priliva – strana na kojoj se nalazi lista svih obaveštenja o deviznom prilivu, sa mogućnošću dobijanja prikaza za svaki dokument. Arhiva izvoda – strana koja sadrži listu izvoda sa podacima o njima. Arhiva naloga – strana na kojoj je korisnicima dostupna lista naloga sa njihovim podacima.

Domaći platni promet

Arhiva promena

Arhiva promena je strana na kojoj se nalazi spisak svih instrumenata platnog prometa – naloga za uplatu, isplatu, prenos i naplatu. Postoje dva pogleda koji se mogu koristiti – jednostavan i složen. Jednostavan pogled omogućava korišćenje 2 tipa filtriranja – po broju računu i vremenskom periodu iz kog su nalozi (današnji, jučerašnji, ovonedeljni, prošlonedeljni, nalozi napravljeni ovog meseca i oni iz prethodnog meseca). Složen pogled – omogućava korišćenje većeg broja filtera: Račun – padajuća lista iz koje se bira broj računa za koji se traži spisak naloga. Izvod – iz padajuće liste izaberite broj izvoda sa kog želite da vidite naloge.


Odobrenje – potvrdom ovog polja, biće prikazani samo oni nalozi koji se odnose na prihode. Zaduženje – potvrdom ovog polja, biće prikazani samo oni nalozi koji se odnose na rashode. Detalji – ako korisnik potvrdi ovo polje, u donjem delu ekrana će biti prikazan izgled celog označenog dokumenta. Kada je spisak naloga filtriran, u listi možete pročitati osnovne podatke: Datum – datum naloga. Druga strana – naziv primaoca. Račun držan kod - naziv banke kod koje se nalazi račun. Iznos – suma koja je prihvaćena na nalogu. U slučaju da se dodaje na naš račun, brojevi će biti sa pozitivnim predznakom, a ako se oduzima, stajaće znak minus. Svrha – svrha naloga Izvod – broj izvoda kome pripada nalog. Pri dnu se nalaze podaci o ukupnoj sumi i broju naloga.

Dvostrukim klikom na nalog, dobija se njegov detaljan prikaz.


Na prikazu se mogu videti svi bitni podaci vezani za dati dokument, i omogućeno je njegovo štampanje – izborom opcije Štampa, ili pregled pre štampe – izborom opcije Pregled. Za zatvaranje prozora, izaberite Zatvori. Broj u vrhu naloga je broj koji se koristi za reklamaciju.

Izvodi

Na strani Izvodi mogu se videti podaci o izvodima za neki račun. U slučaju da firma ima više računa, u padajućoj listi Račun, treba izabrati broj odgovarajućeg računa. . U listi će se pojaviti svi nalozi koji pripadaju odabranom izvodu. Podaci o izvodu koji su dostupni odnose se na: Status izvoda (evidentiran, zahtevan, kompletiran), Broj računa na koji se izvod odnosi, Broj izvoda, Datum, Staro stanje, Novo stanje, Broj naloga koji se nalaze u izvodu.


Status Evidentiran znači da je u sistem došla samo informacija o tome da postoji novi izvod, ali da on još nije "prevučen". Da bi izvod bio kompletiran i sadržao sve potrebne podatke, treba pratiti postupak: Označiti izvod. Pritisnuti dugme Označi za sinhronizaciju. Kada je to urañeno, izvod dobija status Zahtevan i zahtev za novim izvodom se prebacuje u Pošiljke. Po izvršenoj sinhronizaciji podataka u pošiljkama (pogledati naslov Sinhronizacija), u sistemu će se naći ne samo informacija o tome da izvod postoji, već i njegovi podaci, sa svim nalozima koji mu pripadaju. U Izvodima, status izvoda će sada biti Kompletiran.

Nalozi za prenos

Nalog za prenos se koristi kada korisnik želi da prenese novac sa svog računa na račun nekog drugog učesnika u platnom prometu. Na ovoj strani može se dobiti spisak naloga za prenos koji su formirani u firmi.


Sve naloge je moguće filtrirati prema jednom ili više filtera: u obradi (nalog je napravljen i sačuvan, ali ne i validiran), validirani, potpisani, poslati, odbijeni, na čekanju, konačno izvršeni, proknjiženi, obrisani. Za izbor filtera, treba potvrditi polje ispred njegovog naziva i izabrati dugme OK. Za izbor svih filtera, treba odabrati opciju Biraj sve, a za brisanje svih označenih polja, opciju Briši sve. U padajućoj listi Račun vrši se izbor broja računa. Za izbor vremenskog perioda za koji treba filtrirati izvode, koriste se padajuće liste Datum od i Datum do. Označavanjem polja Detalji, u donjem delu ekrana će se pojaviti detaljan prikaz označenog naloga. Po izvršenom filtriranju, u listi se dobija spisak svih željenih naloga, sa sledećim podacima: Status, Datum, Poverilac, Svrha, Iznos. Dvostrukim klikom miša na nalog u obradi, otvara se novi prozor u kome je moguće vršiti promene. U slučaju da je nalog već validiran, nije omogućeno njegovo ažuriranje.

Formiranje novog naloga za prenos

Da biste formirali nov nalog za prenos, izaberite link Nov nalog, koji se nalazi u vertikalnom meniju. Otvoriće se prozor u koji ćete moći da unosite podatke novog naloga za prenos. Nalog za prenos sadrži sledeće stavke: Dužnik – nalogodavac – naziv dužnika. Ovo je polje u kome je upisan naziv Vaše firme. Mesto dužnika – nalogodavca – mesto u kom je registrovana Vaša firma. Svrha plaćanja – tekst kojim se objašnjava namena. Poverilac - primalac – naziv lica na čiji se račun prenose sredstva. Mesto poverioca – primaoca – mesto u kom se nalazi primalac novca.


Mesto prijema – polje u koje treba upisati mesto prijema novca. Datum prijema – izaberite datum iz kalendara u padajućoj listi. Šifra se bira u padajućoj listi. U prvom delu liste se nalaze kategorije, a označavanjem kategorije se u donjem delu liste mogu videti njeni elementi. Klikom na odreñeni element vrši se biranje šifre. Valuta – polje za unos u koje se upisuje šifra valute. Iznos – polje za unos u koje se upisuje iznos koji se prebacuje sa jednog na drugi račun. Račun dužnika – nalogodavca je broj računa sa kog će novac biti skinut u korist drugog računa. U slučaju da Vaša firma ima više računa, iz padajuće liste izaberite onaj odgovarajući. Model se koristi za kontrolisanje poziva na broj. Poziv na broj (zaduženja) - dopunski podaci za dužnika o izvršenom plaćanju Račun poverioca – primaoca Poziv na broj (odobrenje) - dopunski podaci za poverioca o osnovu plaćanja. Datum valute – datum knjiženja. Hitno – polje za potvrdu koje se štiklira ako korisnik želi da transakcija bude izvršena u najkraćem mogućem roku. Kompenzacija – polje za potvrdu koje se označava u slučaju kompenzacije sredstava.

U popunjavanju novog naloga, korisnici imaju olakšicu - korišćenje tipke F3. U slučaju da se kursor nalazi u poljima Svrha plaćanja, Primalac ili Račun primaoca, klikom na F3 otvara se šifrarnik iz koga se bira odgovarajuća opcija. Šifrarnik u polju Svrha plaćanja sadrži šifre i opise ovih elemenata. Odaberite željenu opciju duplim klikom. Za izbor primaoca ili računa primaoca, posle pritiska na F3, otvara se lista sa elementima: Račun, Ime kompanije, Mesto. Izaberite odgovarajućeg primaoca i pritisnite dugme Prihvati, a za odustajanje - dugme Odustani. Pritiskom na dugme Snimi, nov nalog će biti snimljen, bez obzira na njegovu ispravnost. To znači da može biti snimljen nalog koji nema sve potrebne podatke ili ima neke neispravne podatke. Meñutim, ovaj nalog još nije spreman za slanje i neće moći da bude poslat sve dok mu svi podaci ne budu validni. Pritiskom na dugme Validacija, vrši se provera ispravnosti računa. Ako je račun ispravan, on se prebacuje u Pošiljke.


U slučaju da se neka plaćanja vrše više puta (npr. plaćanje telefonskih usluga), moguće je napraviti šablon, po kome ćete više puta praviti naloge za prenos. Dovoljno je da, kada napravite nalog, pritisnete dugme Snimi šemu. Kasnije, kada budete želeli da napravite nalog po šablonu, biće dovoljno da u vertikalnom meniju izaberete link Novi iz šeme.

Devizni platni promet

Arhiva deviznih naloga

Na strani Arhiva deviznih naloga moguće je pregledati karticu naloga. Ove podatke je, kao što je i uobičajeno, moguće filtrirati korišćenjem padajućih lista i polja za potvrdu: Račun – padajuća lista iz koje se vrši izbor računa za koje će se posmatrati nalozi. Konta – padajuća lista iz koje se vrši izbor konta za koje se traže nalozi. Valute – padajuća lista iz koje se bira oznaka valute za koju će se posmatrati nalozi. Od, Do – kalendari iz kojih se bira početak, odnosno kraj perioda za koji se posmatraju nalozi. Izvodi – broj izvoda čije naloge želite da pogledate. Možete izabrati i opciju Svi, za pregled naloga svih izvoda. Prilivi, Odlivi – polja za potvrdu, kojima se bira da li će se posmatrati nalozi vezani za prilive, odlive, ili i jedni i drugi. Detalji – označavanjem ovog polja za potvrdu, u donjem delu ekrana dobija se prikaz odabranog naloga.

Podaci o nalozima koji se nalaze u tabeli su: datum knjiženja, datum prispeća, svrha, valuta, iznos u stranoj valuti i iznos u dinarima.

Devizni izvod


Na strani Devizni izvod, mogu se videti podaci o deviznim izvodima, za sve račune kompanije. Račun - iz padajuće liste izaberite broj računa za koji želite da vidite izvode. Konto - iz padajuće liste izaberite broj konta. Valute - iz padajuće liste izaberite šifru valute koja se nalazi na računu. Od, Do - u kalendarima izaberite početak, odnosno kraj vremenskog perioda za koji želite da vidite izvode. Posle filtriranja, u tabeli možete da dobijete sledeće podatke o izvodu: datum knjiženja, broj izvoda, broj računa, opis, početno stanje, krajnje stanje.

Stanje deviznog računa

Po izboru odreñenog računa, otvara se strana Stanje deviznog računa. Na ovoj strani nalazi se spisak dobija se spisak konta izabranog računa.. Uz konta, nalaze se detaljni podaci o kontu: broj partije, oznaka valute, stanje u valuti, dinarsko stanje. U listi se u jednom redu nalaze podaci o jednoj partiji. Ispod podataka o svim partijama, dato je ukupno stanje odreñenog konta – stanje u stranoj valuti i odgovarajuće dinarsko stanje. Ispod podataka o svim kontima, nalazi se ukupno stanje celog računa – stanje u stranoj valuti i odgovarajuće dinarsko stanje.


Raspored priliva

Na strani Raspored priliva nalaze se podaci o dospelim obaveštenjima o prilivu. Da biste filtrirali podatke sa ove strane, pratite postupak:

U padajućoj listi Račun izaberite broj računa.

Od, Do – iz kalendara izaberite početak, odnosno kraj vremenskog perioda za koji želite da vidite raspored priliva.

Detalji – označavanjem ovog polja za potvrdu, u donjem delu ekrana dobija se pregled dokumenta o prilivu.

Podaci o obaveštenjima o prilivu nalaze se u tabeli. Dostupni podaci su: datum kreiranja, pošiljalac, valuta i iznos.


Izborom jedne stavke, otvara se nova strana, na kojoj je moguće videti detalje o odabranom prilivu:

Kupovina/Prodaja deviza

Ovo je strana na kojoj možete napraviti zahtev za kupovinom ili prodajom deviza.

Jednostavno izaberete devizni račun, dinarski račun, valutu, iznos i iz padajuće liste svrhu.

Na vrhu strane birate tip transakcije prodaja ili kupovina.


Kreiranje deviznog naloga

Devizni nalog se kreira u četiri koraka. U prvom koraku se popunjavaju podaci o nalogodavcu, nakon čega je potrebno kliknuti na taster „Sledeći“.


U drugom koraku se popunjavaju podaci o ino-Korisniku, Ino-Banci, i korespodentskoj banci. Prelazak na sledeći korak se vrši pritiskom na taster „Sledeći“.

U koraku 3. se bira valuta , datum valute, i naravno iznos. U ovom koraku je takodje moguće uneti i podatke za statistiku. Opet je potrebno pritisnuti dugme „Sledeći“.


Konačno se u koraku 4. završava kreiranje deviznog naloga odabirom da li se šalje kopija swift-a, i eventualnim upisivanjem napomena. Tako napravljen nalog se može snimiti, validirati, ili sačuvati kao šema. Ukoliko je validacija uspešna nalog je spreman za dalju obradu.


Uvoz i izvoz podataka

FX aplikacija pruža mogućnost uvoza i izvoza podataka u i iz sistema.

Uvoz

U vertikalnom meniju izabrati opciju Uvoz. Otvara se prozor Open. U listi Look in potrebno je izabrati putanju do fajla koji želite da uvezete, u listi Files of Type tip fajla (XML ili Excel), a zatim u listi fajlova - željeni fajl. Pritisnuti dugme Open i sačekati potvrdu o uspešnom uvozu.

Izvoz

U vertikalnom meniju izabrati opciju Izvoz. Otvara se prozor Save As. U listi Save in potrebno je odabrati mesto na kom će fajl biti sačuvan, u polje za unos File name ime fajla, a u listi Save as type željeni format fajla (XML ili Excel). Pritisnuti dugme Save.

ARHIVIRANJE PODATAKA

Izborom ove stvake imate mogućnost arhiviranja svojih podataka. Arhiviranje se vrši u četiri koraka:


Prvi korak :

Drugi korak :


Treći korak :

Četvrti korak :


KAKO DA ...

Kako da dobijete novi izvod? Postupkom sinhronizacije podataka sa bankom, korisnik dobija poslednji izvod, sa svim nalozima koji mu pripadaju. On dobija status Kompletiran Ukoliko postoje još neki nekompletirani izvodi, dobija se informacija o tome da oni postoje i u tom slučaju njihov status je Evidentiran. Raspoloživi podaci o evidentiranom izvodu su: broj izvoda, broj računa na koji se odnosi, staro i novo stanje, broj naloga koji pripadaju izvodu. Korisnik nema detaljne informacije o nalozima koji pripadaju evidentiranom izvodu. Kako da napravite nov nalog za prenos? U vertikalnom meniju odaberite link Nalozi za prenos. U podmeniju Razne akcije pojaviće se link Nov nalog. Odaberite taj link i otvoriće se prozor u koji treba da unesete podatke: podaci o poveriocu, svrha plaćanja, iznos, poziv na broj i model poziva na broj. Kada su uneti potrebni podaci, moguće je nalog snimiti, pritiskom na dugme Snimi, ili validirati, pritiskom na dugme Validacija. Ako je nalog samo snimljen, njegovu validaciju moraćete da obavite kasnije, pritiskom na dugme Validiraj, koje se nalazi u dnu strane Nalozi za prenos. Validiran nalog se prebacuje u Pošiljke, gde dobija status Nov zahtev. Označite jedan ili više naloga koje želite da potpišete i pritisnite dugme Potpiši odabrane. Nalog sada prelazi u status Spremno za slanje. Izvršite sinhronizaciju. Nalog se posle završetka ovog procesa može naći u jednom od tri statusa: 1. Spremno za slanje, a na sličici u levom uglu se nalazi znak pitanja – nalog nije poslat, pokušajte ponovo; 2. Poslato – nalog je poslat banci, ali odgovor još nije dobijen; 3. Završeno – nalog je uspešno sinhronizovan i dobijen je odgovor od banke. Na strani Nalozi za prenos, u koloni Stanje, pogledajte poruku o statusu Vašeg naloga. Kako da izvršite izvoz izvoda iz aplikacije? Kada se nalazite na strani Izvodi, u vertikalnom meniju se pojavljuje link Izvoz. Otvara se prozor Save As. U listi Save in odaberite mesto gde ćete sačuvati fajl, u polje za unos File name upišite ime fajla, a u listi Save as type izaberite željeni format fajla (XML ili Excel). Pritisnite dugme Save. Kako da izvršite uvoz izvoda i naloga u aplikaciju? Postupci uvoza izvoda i naloga se ne razlikuju. Kada se korisnik nalazi na strani Izvodi ili Arhiva promena, u vertikalnom meniju se pojavljuje link Uvoz. Klikom na ovaj link, otvara se prozor Open. U listi Look in izaberite gde se nalazi fajl koji želite da uvezete, u listi Files of Type izaberite tip fajla (XML ili Excel), a zatim u listi fajlova izaberite željeni fajl. Pritisnite dugme Open i sačekajte potvrdu o uspešnom uvozu.


KORISNICI WINDOWS VISTA OPERATIVNOG SISTEMA

Korisnici Windows VISTA Operativnog Sistema, za instalaciju i pokretanje FX Client aplikacije, potrebno je da urade sledeće:

1. Instalacija

o Korak 1 Otvoriti sadržaj diska i pronaći fajl autorun.exe.

o Korak 2 Desnim tasterom miša, kliknuti na autorun.exe i izabrati opciju Properties, a zatim, u novom prozoru, izabrati tab Compatibility. Na dnu taba, nalazi se sekcija Privilege Level. Obeležiti check box „Run this program as an administrator“ i potvrditi izbor pritiskom na dugme OK.


o Korak 3 Pokrenuti autorun.exe i pratiti uputstvo za instalaciju FX Client SP5 aplikacije.

2. Pokretanje FX Client aplikacije

o Korak 1 Pre pokretanja aplikacije, potrebno je na lokaciji "C:\Program Files\Pexim Solutions\FX Client\" , ili na lokaciji gde je korisnik sam odlučio da instalira aplikaciju, pronaći fajl FXClient.exe.

o Korak 2 Po pronalaženju fajla, ponoviti proces kao u Instalacija aplikacije - Korak 2, samo sada za fajl FXClient.exe. Nakon toga aplikacija je spremna za upotrebu.


WEB KANAL

USLOVI ZA KORIŠĆENJE WEB KANALA

Pre početka korišćenja servisa, proverite da li računar preko koga želite da koristite web kanal zadovoljava sistemske zahteve (pogledati: Sistemski zahtevi). U okviru pripreme za rad, mora biti instaliran Secure Pack. Postupak instalacije je potpuno isti kao i kod instalacije Secure pack za FX (pogledati: Paket za pripremu za rad - odeljak u vezi instalacije Secure Pack).

LOGOVANJE

Da biste se ulogovali (priključili na e-banking™ servis), pratite sledeću proceduru:

- U svoj pretraživač ukucajte adresu http://www.24x7.co.yu .Nakon toga kliknite na link Moji računi.Sa leve strane imate spisak banaka.Kliknite na link Vaše banke.

- Stavite medij za logovanje u njegov čitač: ako posedujete SmartCard stavite je u čitač smart kartica, a ako posedujete mini CD, stavite ga u jedinicu za čitanje CD-a. - Unesite svoje korisničko ime. - Unesite svoju e-banking™ lozinku. - Pritisnite dugme POTVRDI. - Ulogovani ste. Prijatno korišćenje našeg servisa

POSTUPAK

Po uspešnom logovanju, otvara se strana Pregled, sa linkovima: Stanje, Nalozi, Izvod, Lista izvoda. Ono što će Vas prvo zanimati je stanje Vašeg računa. Izaberite


link Stanje. Na ovoj strani je moguće videti stanje Vašeg računa, dobijeno poslednjom sinhronizacijom. Da biste dobili najsvežije podatke, izvršite sinhronizaciju pritiskom na dugme Sinhronizacija. Otvara se novi prozor, u kome je moguće videti napredovanje procesa sinhronizacije. Veoma je bitno reći da ovaj PROZOR NE SME DA SE ZATVARA! Kada je proces dobijanja svežih podataka od banke uspešno završen, dobićete poruku Uspešna sinhronizacija. Kliknite na taj link i prozor će se zatvoriti. Napomena: Pratite ovaj postupak za sinhronizaciju bilo kog elementa (stanje, izvodi, itd.). Sledeće što će Vas zanimati je poslednji izvod. Da biste dobili podatke o njemu, izaberite Pregled → Lista izvoda. Da biste izvršili sinhronizaciju poslednjeg izvoda,

pritisnite dugme i sačekajte poruku o uspešnoj sinhronizaciji. Izaberite Pregled → Izvod i videćete podatke o izvodu (za detalje, pogledajte naslov Izvod). Da biste napravili nalog za prenos, kojim ćete prebaciti novac sa svog računa na račun nekog drugog korisnika u platnom prometu, iz horizontalnog menija izaberite link Nalog za plaćanje. Za detalje, pogledajte naslov Nalog za prenos. Za pregled poruka pristiglih od banke, odaberite link Obaveštenja (više podataka možete pronaći u istoimenom naslovu).

MOJI RAČUNI

Strana koja se uvek otvara po uspešnom logovanju. Središnji deo ekrana zauzimaju linkovi na račune firme. Klikom na link, otvara se strana odgovarajućeg računa.

STANJE RAČUNA

Kikom na link odreñenog računa firme, otvara se nova strana, na kojoj je moguće videti podatke o odabranom računu: prethodno stanje, novo stanje, privilegije. U slučaju da u sandučetu postoje nepročitane poruke korisnika, u dnu strane se nalazi link na stranu Obaveštenja.


IZVOD

Na ovoj strani se vide podaci o izvodu. Moguće ih je posmatrati na više načina: - Filter - izbor izmeñu opcija: Svi nalozi; instrumenti zaduženja, instrumenti odobrenja; nalozi za uplatu, nalozi za isplatu, nalozi za prenos, nalozi za naplatu. - Sumarni prikaz – prethodno stanje, dnevni promet (duguje, potražuje), novo stanje, broj naloga (zaduženje, odobrenje).

Ako kliknete mišem na link nekog izvoda, moći ćete da vidite njegove podatke, kao što je prikazano na sledećoj slici.

Ako se izabere dugme Prikaz, prikazuje se slika svakog dokumenta o kome se radi (npr. naloga za prenos). Ako želite da odštampate dokument, dovoljno je da pritisnete dugme Štampanje, a da biste izvršili plaćanje, izaberite dugme Plaćanje.

NALOG ZA PRENOS

Sa ove strane mogu se vršiti plaćanja na druge račune. Neophodno je tada popuniti zahtevana polja: datum valute – izaberite ga na kalendaru, koji se dobija kada pritisnete strelicu u padajućoj listi, račun nalogodavca – izaberite broj svog računa iz padajuće liste, svrha doznake – izaberite iz padajuće liste i njena šifra će se upisati u polje za šifru, naziv, mesto i adresa nalogodavca – ovde će se upisati Vaši podaci , naziv i mesto primaoca – ovde upisujete podatke o primaocu, broj računa primaoca – upišite broj računa primaoca, model – broj modela poziva na broj zaduženja; element koji nije obavezan, ali bez koga neće biti vršena kontrola poziva na broj, poziv na broj – kojim se bliže objašnjava osnova doznačavanja sredstava, iznos – maksimalna vrednost je 9 999 999 999,99


i po potrebi se označava polje Pregled transakcije – polje koje se koristi kada želite da dobijete pregled transakcije, a samu transakciju ne želite izvršiti.

Kada ste sigurni da su podaci pravilno uneti, pritisnite dugme Potpisivanje računa. Otvoriće Vam se nova strana, na kojoj ćete moći da vidite svoj dokument.

Potpisivanje naloga

Kada je prikaz naloga zadovoljavajući, možete ga potpisati (Potpisivanje naloga), a ako niste, možete ponovo da se vratite na stranu sa unosom (Unos podataka). Ako potpisujete nalog, pojaviće se nov dijalog gde će Vam još jednom biti traženo da unesete svoje korisničko ime i lozinku, pre nego što novac konačno bude skinut sa Vašeg računa. Ovo je još jedan element sistema zaštite Vas i Vašeg računa, koje pruža e-banking™

GRUPNI NALOG

Veoma korisna opcija koju pruža sistem elektronskog bankarstva je formiranje grupnog naloga. U listi se nalazi spisak svih naloga koji pripadaju grupnom nalogu. Sa desne strane, pored svakog od njih, nalaze se crveno i plavo dugme. Plavo dugme se koristi za izmenu podataka o nalogu, pri čemu se otvara prozor u kome je moguće uneti potrebne podatke. Crveno dugme se koristi za brisanje naloga iz liste naloga. Postupak plaćanja: Izaberite opciju Plaćanje → Grupni nalog. U listi će se naći spisak svih naloga koji mu pripadaju, ako ih ima. Za dodavanje novog naloga: Izaberite Dodaj novi nalog. Otvoriće se dijalog za unos novog naloga. Po unosu potrebnih podataka, pritisnite Sačuvaj, a u suprotnom Odustani. Ako je izabrano da se nalog sačuva, on će se naći u okviru grupnog naloga. Potpisivanje grupnog naloga: dugme Potpisivanje naloga, posle čega se dobija pregled svih naloga u okviru grupnog naloga. Ukoliko su svi nalozi sa korektnim


podacima i želite da ih potpišete, izaberite opciju Potpiši. Otvoriće se novi prozor, i u njega upišite korisničko ime i lozinku, i izaberite medijum za logovanje. Pritisnite dugme Potvrdite (za odustajanje Zatvori). Sačekajte potvrdu o uspešno izvršenoj operaciji.

LISTA GRUPNIH NALOGA

Na ovoj strani možete pregledati listu forrmiranih grupnih naloga. Sa desne strane se nalaze, za svaki grupni nalog, dva dugmeta: plavo i crveno. Pritiskom na plavo dugme, prikazuje se spisak svih naloga koji pripadaju grupnom nalogu. Pritiskom na crveno dugme, grupni nalog se briše.

Za dodavanje grupnog naloga, odaberite dugme Dodaj grupni nalog. Pojaviće se novi prozor, u koji treba da upišete naziv novog grupnog naloga, a zatim pritisnete Potvrdi. Za odustajanje, pritisnuti Odustani.

SINHRONIZACIJA

Ova opcija omogućava sinhronizaciju Vaših podataka sa bankom, tj. dobijanje svežih podataka o svim računima Vaše firme. Treba samo da izaberete informacije koje su Vam potrebne. Na raspolaganju imate sledeće: stanje, nalozi, izvodi. Sa desne strane ekrana nalaze se datumi izvršavanja poslednje sinhronizacije. Postupak sinhronizacije vrši se pritiskom na dugme Sinhronizacija. Po izvršenom usklañivanju podataka sa bankom, dobićete odgovarajuću poruku.

OBAVEŠTENJA


Ova strana predstavlja Vaše poštansko sanduče, u koje stižu poruke od banke. Na strani se nalazi spisak linkova na dobijene poruke, sa osnovnim podacima: pošiljalac, naslov, datum i vreme, veličina poruke.

Na vrhu strane se nalaze sledeće opcije: - Filter za izbor pogleda na poruke koje će Vam biti prikazane. Možete da izaberete da li ćete gledati sve poruke, nove, današnje, jučerašnje, poruke iz poslednje sedmice, meseca, godine, ili one u poslednjih 7 dana, 30 dana, 3, 6 ili 12 meseci. - Nova poruka – vodi Vas na stranu na kojoj možete da napišete i pošaljete poruku banci. Ova strana će Vam izgledati vrlo poznato i biti jednostavna za korišćenje. Na njoj se upisuje naziv poruke i njen sadržaj, uz boju, tip i veličinu fonta koji Vam odgovaraju. Takoñe, možete da izaberete i boju pozadine, kao i da po potrebi dodate i neki prilog koji se šalje banci (korišćenjem Browse). Ako Vam se ne dopada sadržaj, možete ga izbrisati pritiskom na Izbriši. Ako ste sigurni da je poruka u redu, pošaljite je klikom na dugme Pošalji. - Izaberi sve – označava sve poruke (štiklira ih). - Poništi izbor – briše oznake sa svih poruka. - Osveži – osvežava prikaz. - Pomoć – uvek tu da Vam pomogne u slučaju da se javi neki problem. Dugmad u dnu strane Vam je takoñe na raspolaganju: - Prethodni, odnosno Sledeći – za navigaciju izmeñu poruka. - Detalji – za pregledanje detalja poruke. - Izbriši – brisanje označene poruke. Otvara se prozor u kome Vam sistem postavlja pitanje da li ste sigurni da želite da izbrišete poruku, na šta odgovarate potvrdno ili odrično. - Arhiviraj – čuvanje označene poruke. Sistem Vas i u ovom slučaju pita da li ste sigurni da želite datu poruku da arhivirate, na šta odgovarate potvrdno ili odrično. - Pročitano, odnosno Nepročitano – klasifikovanje označene poruke kao pročitane, odnosno nepročitane. Napomena: označavanje poruke se vrši štikliranjem polja za potvrdu koje stoji pored njenog linka. Da biste pročitali neku poruku, dovoljno je da kliknete na njen link.


Kada Vas link odvede na stranu odreñene poruke, na toj strani se mogu pročitati svi podaci o poruci koji Vas mogu zanimati. U dnu ekrana su na raspolaganju sledeće opcije: - Sanduče – povratak na stranu na linkovima na sve poruke. - Prethodni, Sledeći – za navigaciju meñu porukama. - Štampaj – za štampanje obaveštenja. - Izbriši – briše izabranu poruku, uz Vašu prethodnu potvrdu da ste sigurni da želite da izvršite tu operaciju. - Arhiviraj – arhivira poruku, uz Vašu potvrdu da ste sigurni da želite to da uradite. - Nepročitano – uz Vašu potvrdu, označava poruku kao nepročitanu.

ADMINISTRACIJA

Strana na kojoj možete da pregledate i menjate svoje podatke. Ovde su Vam na raspolaganju kartice: Lični podaci, Usluge, Naručivanje. Sa leve strane, pri vrhu, možete izabrati račun za koji želite da vidite podatke.

Lični podaci

Na strani Lični podaci, mogu se pregledati i menjati podaci o korisniku računa.

Podaci o firmi

Na strani Podaci o firmi, možete pregledati i menjati podatke o svojoj firmi. Moguće je vršiti izmene samo nad onim podacima koji su uokvireni crvenom bojom.

Usluge


Na kartici može se videti spisak usluga koje nudi banka i, po želji, dodati nova usluga – uz dve opcije: Zakazivana usluga i Izveštavanje u realnom vremenu. Kada je u pitanju zakazivana usluga, korisnik bira kanal kojim želi da prima poruke (Web, SMS, Faks, E – mail) i pritom se beleži vreme izmene opcije. Kod izveštavanja u realnom vremenu, korisnik bira dokument o kom želi da dobija informacije.

Računi

Strana Računi služi za pregled podataka o Vašim računima.

Naručivanje


U ovom odeljku možete da naručite uslugu preko jednog od postojećih servisa: Web, E-mail, Telefon, Faks, SMS poruke. Isto tako, ovde možete da izvršite i promenu informacija za neku od usluga koju već koristite.

Podešavanje

Ova strana služi za sistemska podešavanja.


E – MAIL KANAL

KORIŠĆENJE E – MAIL KANALA

Pre početka korišćenja servisa, proverite da li računar preko koga želite da primate poruke zadovoljava sistemske zahteve (pogledati: Sistemski zahtevi). Da bi korisnik dobijao poruke putem e – mail-a, potrebno je da pri podnošenju formulara za registraciju novog korisnika, ova opcija bude navedena. Treba da bude ostavljena e – mail adresa na koju će poruke stizati.. Poruke sadrže enkripciju (šifrovane su) i da bi ih bilo moguće pročitati, na računaru mora biti instaliran Outlook Express 5.0 ili novija verzija.

ČITANJE PORUKA

Kliknite na poruku u Inbox-u (sandučetu) MS Outlook - a ili Outlook Express-a. Otvoriće se novi Windows dijalog (kao na slici). Kliknite na dugme Otvori poruku. Otvoriće se nov dijalog, u koji treba da unesete svoje korisničko ime i lozinku. Napomena: Da biste poruku otvorili na dugme Otvori poruku, security mora biti podešen na Internet zonu (Meni Tools->Options, strana Security, polje Secure content, izaberite Internet). Unesite medijum za logovanje u njegov čitač. Pazite da ne pogrešite više od tri puta sa unosom podataka pri radu sa smart karticom, jer će se u protivnom kartica blokirati. Ulogovani ste i dekriptovana (dešifrovana) poruka će se prikazati na ekranu.


TELEFONSKI GOVORNI AUTOMAT

PRIJAVLJIVANJE NA SISTEM

Okrenite broj našeg govornog automata: 011 20 13 132. Kada automat zatraži da unesete svoj identifikacioni broj, unesite ga korišćenjem tastature telefona i pritisnite taster kvadrat (#). Slušajte dalje instrukcije automata – unesite broj odgovarajućeg računa, praćen znakom kvadrat (#). (Napomena: ne morate da unesete sve cifre svog računa, dovoljno je i poslednjih 5.) Prijavljeni ste u sistem, izaberite neku od ponuñenih opcija.

Ukoliko ste pravilno uneli podatke, automat će odmah pročitati trenutno stanje na unetom računu, a potom će ponuditi i ostale usluge:

a) slanje obaveštenja o stanju na računu na e-mail koji se definisali prilikom popunjavanja pristupnice ili da tom prilikom definišete e-mail adresu na koju želite da vam stigne obaveštenje.

b) slanje stanja na računu na fax koji imamo u bazi ili da tom prilikom promenite broj faxa na koji želite vam stigne obaveštenje

c) slanje poslednjeg izvoda

Ukoliko imate problema sa korišćenjem ovog kanala pozovite centar za podršku 011 201 31 31.


SMS KANAL

KORIŠĆENJE MOBILNOG TELEFONA

Da bi obaveštenja od banke stizala na mobilni telefon nekog korisnika, korisnik treba pri podnošenju prijave da izabere opciju izveštavanja preko SMS –a. Pri tome, mora se obavezno navesti broj mobilnog telefona. Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara. Aktiviranje ovog servisa možete izvršiti prilikom popunjavanja pristupnice ili naknadno - pozivanjem servisa za podršku 011 20 13 131, pri čemu je radi identifikacije korisnika potreban aktivacioni kod koji ste dobili prilikom aktiviranja iBank sistema.

KAKO SE ČITAJU OVE PORUKE?

Poruke koje stižu korišćenjem mobilnog telefona su standardne i čitaju se na isti način kao i druge SMS poruke.

NARUČIVANJE OBAVEŠTENJA

Korisnik može jednokratno da naruči obaveštenje o svom računu tako što će našem sistemu poslati SMS poruku odreñene sadržine:

• regtel <blanko><PID><blanko>< broj-računa> - za aktivaciju SMS kanala i registraciju telefona na koji želi da dobia poruke. • saldo<blanko><broj-računa> – dobija se tekuće stanje odreñenog računa. • saldo – dobija se stanje svih računa, pri čemu korisniku stiže onoliko SMS poruka koliko ima računa.

Telefoni za slanje zahteva su: Za pretplatnike Telekom Srbija: 2470 Za korisnike Mobtela: 063 333 247


FAKS KANAL

KORIŠĆENJE FAKS KANALA

Ako želite, poruke od banke možete dobijati na svoj faks. U tom slučaju, pri prijavljivanju na naš servis, ostavite potrebne podatke – tip poruka koje želite da dobijete i broj Vašeg faks aparata.

NAČINI DOBIJANJA IZVEŠTAJA

Postoje dva načina dobijanja izveštaja na fax: 1. Zakazani faksovi – ugovaraju se pri podnošenju prijave za korišćenje usluga elektronskog bankarstva, navoñenjem izveštaja koje želite da dobijate. 2. Naručivanje izveštaja na faks preko govornog automata

+381 11 201 31 32 2.1. automat će zatražiti da uneste svoj indentifikacioni broj, potrebno je

da ga unesete korišćenjem tastature telefona, po unosu celog broja potrebno je da pritisnete kvadrat (#)

2.2. govorni automat će vam davati sledeće instrukcije, potrebno je da unesete broj računa i potvrdite unos pritiskom na znak kvadrat (#)

(Napomena: ne morate da unesete sve cifre svog računa, dovoljno je i poslednjih 5)

2.3. posto ste prijavljeni na sistem, imate mogućnost da izaberete neku od ponuñenih opcija: • da saznate stanje na računu • da zatražite da vam obaveštenje o stanje na računu stigne na e-mail koji

se definisali prilikom popunjavanja pristupnice ili da e-mail adresu tom prilikom promenite

da zatražie da vam obaveštenje o stanju na računu stigne na fax koji imamo u bazi ili da promenite broj faxa na koji želite vam pošaljemo obaveštenje


KORISNIČKA PODRŠKA

Ukoliko imate bilo kakvih problema u korišćenju našeg iBank sistema možete se obratiti na telefone Servisnog Centra gde će vam naša tehnička podrška pružiti pomoć i dodatna objašnjenja. Telefon na koji se možete obratiti tehničkoj podršci je: 011/201-31-31. E-mail adresa na koju možete poslati vaša pitanja i sugestije je [email protected].

DIAL-UP PRISTUP

Pristupni brojevi na koje se možete konektovati su:

Telefon username password 011/201-31-30 pexim ibank 042/150-042 pexim ibank

Ukoliko imate bilo kakvih problema prilikom konektovanja obratite se telefonima naše tehničke podrške.


REČNIK POJMOVA

Vlasnik računa je fizičko ili pravno lice koje ima kod banke otvoren račun preko kog posluje koristeći e-banking™. Korisnik je osoba ovlašćeyna za upotrebu e-banking™ - a od strane fizičkog ili pravnog lica. Digitalni sertifikat je elektronska identifikacija, koju korisnik upotrebljava poslujući preko e-banking™ sistema. Smart kartica je sigurnosni instrument sa ugrañenim čipom, na kome se čuva digitalni sertifikat za upotrebu e-banking™ sistema. Čitač kartice je ureñaj namenjen čitanju podataka sa smart kartice. Lična lozinka (PIN kod) je kombinacija znakova koje korisnik sam odredi i time osigurava sigurnost pri korišćenju smart kartice. Aktivacioni kod je kombinacija znakova koje banka dodeljuje korisniku za preuzimanje njegovog digitalnog sertifikata. Nalog za prenos je nalog kojim podnosilac nalaže izvršenje plaćanja na račun učesnika u platnom prometu, u banci ili Narodnoj banci Jugoslavije. Tekući račun je jedan od oblika deponovanja sredstava grañana preko kojeg se primaju uplate i vrše isplate u granicama raspoloživih sredstava. Poziv na broj je broj kojim se bliže objašnjava osnova doznačavanja sredstava pri plaćanju. Model (broj modela poziva na broj zaduženja) je element koji služi za kontrolisanje poziva na broj, Datum valute je datum dospevanja valute. Platni promet obuhvata ukupan novčani promet i sva plaćanja izražena u novcu (gotovinska i bezgotovinska), bez obzira na subjekte plaćanja i način na koji se vrši plaćanje. Sinhronizacija je usklañivanje podataka korisnika sa podacima koji se nalaze u banci. e-banking™ je sistem servisa elektronskog bankarstva razvijen u firmi Pexim, koji omogućava rad sa svim računima bez potrebe za fizičkim pojavljivanjem u banci. Nalog za uplatu je gotovinski instrument, koji se koristi za uplate u gotovom novcu u korist računa (uplate dnevnog pazara, plaćanje obaveza u gotovom novcu i druge uplate u korist računa). Nalog za isplatu je gotovinski instrument kojim pravno ili fizičko lice podiže sa svog računa sredstva u gotovom novcu ili kojim na teret svog računa nalaže isplatu u gotovom novcu primaocu koji nema račun kod banke. Nalog za prenos koristi se kada dužnik nalaže banci da na teret njegovog računa prenese sredstva u korist računa poverioca, za prenos sredstava izmeñu dva računa istog klijenta, kao i za evidentiranje istog iznosa sredstava na teret i u korist istog računa po osnovu izmirivanja meñusobnih novčanih obaveza (kompenzacija, asignacija, cesija, prenos hartija od vrednosti i dr.). Nalog za naplatu koristi se kada poverilac, u skladu sa ovlašćenjem dobijenim od dužnika, inicira da se izvrši naplata sredstava sa računa dužnika (pismeno ovlašćenje koje dužnik daje svojoj banci i svom poveriocu, naplata dospelih hartija od vrednosti i drugih instrumenata obezbeñenja plaćanja, otvoreni akreditivi, isplaćeni instrumenti drugih banaka, naplata provizije za usluge platnog prometa i dr.). Ček je instrument plaćanja koji koriste fizička i pravna lica za isplatu gotovog novca na teret računa izdavaoca čeka i za bezgotovinska plaćanja. Broj računa dužnika (isplatioca) je broj računa na teret kog se vrši plaćanje, isplata. Svrha plaćanja (uplate, isplate) – podaci o nameni i osnovu plaćanja (uplate, isplate) u gotovom. Poziv na broj (zaduženje) – dopunski podaci za dužnika o izvršenom plaćanju. Poziv na broj (odobrenje) – dopunski podaci za poverioca o osnovu plaćanja.


Šifra plaćanja – vrsta osnova plaćanja. Datum valute – datum izvršenja


INDEKS

administracija, 14, 15, 21, 23 arhiva naloga, 30 čitač, 6, 7, 47 editovanje, 15, 23 faks, 22, 48 filter, 15 horizontalni meni, 12 kursna lista, 24, 27 lični podaci, 21 nalog, 19, 31, 33, 48 nalog za prenos, 19, 33 obaveštenja, 14, 18, 19, 48 padajuća lista, 15 polje za potvrdu, 15 polje za unos, 15 račun, 18, 30 sanduče, 14 servisi, 15, 23 sinhronizacija, 17, 18, 48 sistemska podešavanja, 14, 24 smart, 5, 6, 7, 11, 47, 48 vertikalni meni, 12

ebanking™ korisniČko uputstvo - sberbank.rs za rad sa fx... · e-banking™ corporate -...

Documents