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Formazione Continuaprimavera 2017
Corsi gratuitiper i titolari e i dipendenti delle aziende aderenti
Modalità di iscrizione
1. Compilare la scheda di prenotazione allegata in ogni sua parte ed in modo leggibile.2. Allegare copia dell’ultima busta paga per ogni lavoratore prenotato.3. Inviare quanto sopra via e-mail o fax entro il 28 febbraio 2017, ad eccezione dei corsi per i qualiè indicato un termine diverso.4. La prenotazione si intenderà accolta solo al ricevimento della conferma di iscrizione, che l’Enteinvierà prima dell'inizio del corso.
Regolamento
I corsi sono riservati alle aziende e ai loro dipendenti che risultano entrambi in regola con iversamenti dei contributi dovuti all'Ente Bilaterale da almeno 6 mesi alla data di inizio corso.Le prenotazioni verranno accolte in ordine di arrivo.Verranno annullate e quindi non considerate le schede compilate parzialmente, in modoilleggibile o mancanti della busta paga.E’ possibile prenotarsi al massimo per due corsi; le prenotazioni eccedenti non sarannoconsiderate.Nel caso di più persone prenotate allo stesso corso appartenenti alla stessa azienda, neverranno inserite 1-2 e comunque subordinatamente alla disponibilità dei posti ed a discrezionedell’Ente Bilaterale.Per dare opportunità a tutti di accedere ai nostri corsi, non verranno accolte le prenotazionidelle persone che nei semestri passati abbiano già partecipato allo stesso corso.Chi non si presenta alla prima lezione è automaticamente escluso dal corso.Chi non ottiene l’attestato di frequenza a conclusione del corso, non potrà accedere allasuccessiva sessione di corsi.
Aree tematiche
tel: 045/8621836 fax: 045/8625207mail: [email protected] www.entebilaterale.vr.it
Informatica Lingue straniere
Competenze Trasversali
Comunicazione
Tempo Libero
Contabilità
Speciale Commercio
3
Excel base18 ore
Docente: Fabio Carboni
Il corso è rivolto a chi non ha mai utilizzato Excel e a chi presenta
lacune nelle operazioni di base. Principali argomenti trattati:
Date e orari
mercoledì 3, 10, 17, 24, 31 maggio e 7 giugno 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Excel avanzato24 ore
Docente: Gianni Caccamo
Il corso insegna le funzionalità avanzate di Excel ed il suo utilizzo
nella realizzazione e nella gestione di documenti complessi.
Principali argomenti trattati:
La partecipazione al corso è subordinata al superamento di UN TEST PRELIMINARE,CHE VERRA' INVIATO PER MAIL, per la formazione di un gruppo omogeneo di 12
persone. Rimarranno esclusi i candidati che non avranno lo stesso livello dipreparazione della classe finale o, a parità di livello, saranno in esubero rispetto ai
posti disponibili.
Date e orari
martedì 2, 9, 16, 23, 30 maggio 6, 13, 20 giugno 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Inserire dati nelle celle e creare elenchi
Selezionare, riordinare, copiare, spostare ed eliminare i dati
Modificare righe e colonne in un foglio di lavoro
Copiare, spostare, eliminare e cambiare nome ai fogli di lavoro
Creare formule matematiche e logiche
Creare formule ed essere in grado di riconoscere i codici di errore
Formattare numeri e contenuto testuale
Scegliere, creare e formattare grafici per trasmettere informazioni
Modificare le impostazioni di pagina di un foglio elettronico
Formattazione condizionale, personalizzazione della
formattazione numerica e altre opzioni avanzate
Usare funzioni logiche, statistiche, finanziarie e matematiche
Creare grafici con caratteristiche avanzate di formattazione
Tabelle e liste: analizzare, filtrare e ordinare i dati
Creare ed usare scenari e tabelle pivot
Validare e controllare i dati dei fogli elettronici
Lavorare con i nomi di intervalli di celle, macro e modelli
Usare collegamenti, caratteristiche di incorporamento e
importazione
Applicare caratteristiche di sicurezza ai fogli elettronici
Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di
base del sistema operativo Windows
Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di
base del foglio di calcolo
4
Ingleseprincipianti28 ore
Docenti: Stephen Burleigh
Deborah Higgins
Il corso si rivolge a chi si avvicina per la prima volta allo studio della
lingua inglese e vuole sviluppare competenze di base
nell’espressione orale e scritta per svolgere una conversazione
elementare.
Test preliminare: giovedì 6 aprile 2017 alle ore 19.00
Date e orari
giovedì 20, 27 aprile 4, 11, 18, 25 maggio 1, 8, 15, 22, 29 giugno
2017 20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
La partecipazione al corso di Inglese è subordinata al superamento di UN TEST PRELIMINARE,per la formazione di un gruppo omogeneo di 15 persone. Rimarranno esclusi i candidati chenon avranno lo stesso livello di preparazione della classe finale o, a parità di livello, saranno in
esubero rispetto ai posti disponibili.
grammatica: verbo essere/avere, singolare/plurale, forme affermative,
negative, interrogative, pronomi personali, congiunzioni/preposizioni,
articoli determinativi/indeterminativi, aggettivi/pronomi determinativi e
possessivi, uso del verbo potere, genitivo sassone, presente continuo;
conversazione: salutare, presentarsi, presentare altre persone, scuse,
descrivere persone e cose, indicare la posizione, chiedere/dare
informazioni, date, indicare l’ora e i giorni della settimana, le stagioni,
numeri, costi, parlare di prezzi, parlare di azioni e procedure abituali.
Prima di mandare la prenotazione, puoi scaricare dal nostro sitoun TEST DI AUTOVALUTAZIONE: prova a farlo per decidere se il corso è adatto al tuo livello di
conoscenze.
Riunioni efficaci9 ore
Riunioni efficaci come
fattore di successo
aziendale
Docente: Lisa Lucchini
La programmazione delle attività e la coordinazione dei
processi sono fattori decisivi per il successo dell’impresa.
Pertanto incontri e riunioni hanno un ruolo importante nella
quotidianità aziendale, ma possono anche rivelarsi una perdita
di tempo se mal gestite. Il corso insegna una metodologia
semplice, efficace e trasversale per pianificare, preparare e
gestire riunioni in modo efficace. Destinatari sono tutti coloro i
quali si trovino coinvolti in una riunione di lavoro, almeno una
volta al mese, e vogliano ottenere risultati, attraverso un
confronto costruttivo con gli altri.
Date e orari
giovedì 20, 27 aprile e 4 maggio 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Pubblicare contenuti di qualità con cadenza regolare è
obbligatorio se si vogliono raggiungere risultati in termini di
visibilità e vendite. Per farlo, è importante avere qualcosa da dire
e saper dirlo nel modo giusto. In questo corso scopriamo come
individuare i temi e gli argomenti legati al brand o all'azienda,
come declinarli in un calendario editoriale strategico e come
usare strumenti specifici per la ricerca di contenuti. Fra i temi
trattati: le 4 C del Social Media Marketing, l’analisi delle keyword,
l’ascolto, la definizione dei temi, la creazione di un piano editoriale
strategico, la stesura del calendario editoriale.
Il piano editoriale per Social Media9 oreCome pianificare una
strategia di
comunicazione aziendale
per i social network
Docente: Anna Tagliapietra
Date e orari
giovedì 27 aprile 4 e 11 maggio 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
5
La Comunicazione Empatica, chiamata anche comunicazione
non violenta o comunicazione collaborativa, è un processo di
comunicazione assertiva che mette al centro l’altro attraverso
l’ascolto attivo e la comprensione di ciò che l’altro sta vivendo.
Poiché porta ad una comunicazione efficace, ad evitare i conflitti
e a sviluppare un buon grado di relazione fra le persone, è una
competenza molto importante anche nell'ambito lavorativo e nella
sfera sociale. In questo corso si parte dalla definizione di
comunicazione, per entrare nelle caratteristiche specifiche della
comunicazione empatica a livello teorico e pratico, attraverso
esercitazioni e simulazioni, che intervallano momenti di confronto.
La comunicazioneempatica9 oreTeoria e pratica della
comunicazione non
violenta
Docente: Luigi Mengato
Date e orari
martedì 9, 16 e 23 maggio 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Negoziare con icattivi pagatori8 ore
Prevenire e risolvere le
sofferenze e i conflitti nei
pagamenti
Docente: Demetrio Praticò
Il recupero dei crediti costituisce un’attività molto importante
nella gestione del rischio d’impresa: è fondamentale gestire
positivamente le relazioni e le azioni necessarie per raggiungere
un risultato commerciale vantaggioso. Il corso vuole fornire
strumenti pratici ed efficaci che aiutino a capire come concedere
credito ai propri clienti, a chi concederlo e a chi negarlo e come
procedere in caso di insolvenza. Destinatari sono: titolari
d’azienda, responsabili commerciali ed amministrativi, addetti al
recupero crediti.
Date e orari
giovedì 25 maggio e 1 giugno 2017 14.30/18.30
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Analisi di bilancio12 oreLeggere i risultati
economici della propria
impresa e capire come
cambiarli
Docente: Elisabetta Sandrin
Il corso si rivolge a persone con basi contabili: l’obiettivo è aiutare
gli imprenditori ed i loro collaboratori (responsabili amministrativi e
impiegati contabili) a rispondere alle seguenti domande: come
leggere i risultati economici della propria impresa e dove agire per
cambiarli? Perché l’impresa ha bisogno di maggiore liquidità?
Dove devo agire per ridurre tale fabbisogno? Che informazioni
traggono i terzi (banche, concorrenti, fornitori) dalla lettura del
bilancio d’impresa?
Gli argomenti del programma sono: Il conto economico ed i suoi
risultati, lo stato patrimoniale e l’analisi dell’equilibrio finanziario, il
rendiconto finanziario, introduzione all'analisi per indici di bilancio.
Date e orari
giovedì 20, 27 aprile e 4 maggio 2017 14.30/18.30
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Lavorare in squadra9 oreUna questione di
responsabilità attiva
Docente: Beatrice Monticelli
Ogni organizzazione è una squadra, fatta di componenti diversi
con ruoli e responsabilità precise, ma non sempre il
coordinamento tra queste parti avviene in maniera spontanea.
Favorire un lavoro di gruppo efficace è responsabilità di tutti i
membri che lo compongono. In questo corso i partecipanti
imparano a gestire le relazioni nel gruppo in maniera costruttiva,
esercitando proattività, comunicazione sana e spirito
collaborativo. Si utilizza la formazione esperienziale che si basa
su attività pratico/metaforiche, per poi riflettere con i
partecipanti, con l'aiuto di contenuti teorici. Il corso si rivolge a
tutti coloro che si trovano a lavorare all'interno di un team.
Date e orari
giovedì 8, 15 e 22 giugno 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
6
Trasformare la propria
autorità in autorevolezza
e carisma
Docente: Nicola Zema
Il corso, rivolto a tutti coloro che si trovano a gestire un gruppo di
lavoro, ha l’obiettivo di rendere accessibile l’applicazione del
modello della “servant leadership”, ovvero della leadership
carismatica di chi mette se stesso e le proprie competenze al
servizio dei collaboratori, utilizzando strumenti di comunicazione e
di coaching. Fra gli argomenti trattati: comprendere la nostra
leadership; la tecnologia degli obiettivi; principi, valori, convinzioni
e stati d’animo che muovono un leader; conoscere i propri
collaboratori, comunicare con loro e motivarli; strumenti di
personal coaching.
Date e orari
martedì 9, 16, 23, 30 maggio e 6 giugno 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Strumenti dicoaching per leaders15 ore
La gestionestrategica d’impresacon il businessmodel canvas12 ore
Un semplice strumento
visuale per la gestione
d’impresa strategica
Docente: Alberto Perbellini
Il corso mira ad accompagnare i partecipanti verso una
gestione più snella della propria impresa, analizzando
visivamente il proprio sistema di gestione (business model)
con una tecnica semplice ed evoluta, che richiede postit e
una tabella su carta (canvas).
L’obiettivo è quello di imparare ad utilizzare lo strumento del
business model canvas. Con questo strumento è possibile
identificare il proprio modello di gestione (business model) e
quello della concorrenza, delineare strategie per posizionarsi
in maniera univoca sul mercato, tendendo all'abbattimento dei
costi e alla differenziazione dell'offerta.
Il corso è rivolto a titolari di attività e responsabili commerciali..
Date e orari
martedì 30 maggio, 6, 13, 20 giugno 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
7
Date e orari
martedì 6, 13, 27 giugno 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Mindfulness9 oreStrumenti per la
concentrazione e il
benessere
lavorativo
Docente: Luigi Mengato
La Mindfulness deriva dagli insegnamenti del Buddismo e
dalle pratiche di meditazione Yoga, adottata negli anni 70
da alcune discipline mediche e psicoterapeutiche per opera
di KabatZinn, medico Statunitense. E’ sua la definizione:
“la consapevolezza che emerge prestando
intenzionalmente attenzione, nel momento presente e in
modo non giudicante, al dispiegarsi dell’esperienza”.
Nell'ambito del benessere aziendale questa disciplina viene
utilizzata per favorire lo sviluppo e il potenziamento della
concentrazione, incrementare le prestazioni, gestire lo
stress e determinare le migliori condizioni lavorative.
Il corso si rivolge a chi vuole conoscere storia e principi
della MindFulness e fare esperienza di semplici strumenti
per l' ambiente organizzativo.
Siamo tutti venditori12 ore
Sviluppare la capacità di
convincere gli altri
Docente: Demetrio Praticò Date e orari
martedì 6, 13 e 20 giugno 2017 14.30/18.30
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Mentre lavoriamo, dedichiamo più del 40% del tempo a
convincere gli altri: presentiamo proposte ai clienti, descriviamo
in modo accattivante i servizi offerti, individuiamo i problemi
che siamo in grado di risolvere. La capacità di influenzare è
fondamentale per trovare un equilibrio tra ciò che gli altri
vogliono e ciò che noi possiamo fornire loro. In questo corso
sviluppiamo le tre qualità della persuasione: sintonia, ottimismo
e chiarezza. Affiniamo inoltre le competenze necessarie per
concludere con successo qualunque vendita: fare
presentazioni indimenticabili di prodotti e progetti, mettere a
proprio agio l‘interlocutore praticando l’ascolto attivo, gestire la
conversazione in maniera creativa ed efficace con trasparenza
e correttezza. Il corso è rivolto ad imprenditori, impiegati delle
aree commerciale e marketing e a chiunque necessiti di
sviluppare le proprie competenze di persuasione.
8
Il vino in tuttii sensi12 ore
Minicorso alla scoperta
del vino attraverso
i cinque sensi
Docente: F.I.S.A.R. Verona
Date e orari
martedì 2 maggio 2017
lunedì 8, 15, 22, 29 maggio e 5 giugno 2017
20.30/22.30
Dove
Forte austriaco Via Caroto, 1 Verona
Il corso, è rivolto a tutti coloro che vogliono avvicinarsi al
variegato ed affascinante mondo del vino e che desiderano
imparare a riconoscerne la qualità assaggiandola. Ogni incontro
prevede teoria e pratica e la conoscenza del vino attraverso
l'esame guidato visivo, olfattivo e gustativo. Tra gli argomenti
trattati: le uve più diffuse e i principali metodi di vinificazione, la
degustazione: la valutazione del colore e il riconoscimento dei
profumi, i legami tra i sapori, il territorio e la tradizione, i segreti
per scegliere il vino giusto in relazione al cibo e all'occasione. Si
conclude con la visita ad una cantina di produzione,
con degustazione e prova di abbinamento cibo/vino da parte
degli allievi.
9
Come trasformare
la vendita interaziendale
in partnership
Il servizio pre e postvendita nel businessto business9 ore
Necessità primaria per i clienti business è quella di avere
interlocutori che comprendano le loro necessità rispetto al
mercato che servono, mantengano con efficacia ed
efficienza ciò per cui si impegnano e si dimostrino
propositivi con puntualità e flessibilità.
La qualità dei servizi che accompagnano la vendita, quali ad
esempio: Customer care, Assistenza tecnica ed
amministrativa, Consegne, Garanzie, Ricambi e
manutenzione, Sviluppo applicativo, Supporto tecnico,
Magazzino e Disponibilità merce in tempo reale, sono una
variabile critica nell'influenzare la scelta dei prodotti ed il
grado di soddisfazione dei aziende clienti. Con questo tipo
di servizi è possibile differenziarsi agli occhi del cliente,
togliendosi da una pericolosa arena dove si concorre
solamente sulla base del miglior prezzo e del maggiore
sconto. In questo corso si impara a farsi percepire come
un'azienda organizzata, a sviluppare un approccio di
orientamento al cliente, a raccogliere le esigenze ed i
feedback dei clienti.
Date e orari
giovedì 11, 18 e 25 maggio 2017 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Scadenza prenotazioni: 30 marzo 2017
Docente: Lisa Lucchini
In negozio: comeguidare consuccessola tua squadra12 oreOrganizzare e motivare
il team di lavoro
Docente: Beatrice Monticelli
Il corso, rivolto a titolari e responsabili di negozio, entra a fondo
nelle dinamiche che contraddistinguono un gruppo di lavoro: in
ogni negozio hanno luogo dinamiche più o meno esplicite che
ogni responsabile di punto vendita deve essere in grado di
leggere e gestire. Non sempre il coordinamento tra i componenti
del team avviene in maniera spontanea e la capacità di un leader
è quella di essere un facilitatore delle dinamiche interne, sapendo
valorizzare le diversità presenti, assegnando compiti, ruoli e
responsabilità precise, e definendo un metodo e un processo di
lavoro efficace. I partecipanti imparano in questo corso anche a
leggere il clima aziendale per rispondere alle esigenze del team, a
definire i piani di lavoro e a farli rispettare.
Date e orari
giovedì 8, 15, 22 giugno 2017 09.00/13.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Scadenza prenotazioni: 30 marzo 2017
Il calendario e le schede di prenotazione sono scaricabili anche dal sitowww.entebilaterale.vr.it
Per informazioni: tel. 045 8626256, mail: [email protected]
10
Da commessa apersonal shopper8 oreSpecialisti del look al
servizio del cliente
Docente: Maria Cristina Giordano
In questo corso, dedicato agli addetti alle vendite nel settore
abbigliamento donna, si impara a vendere utilizzando le tecniche
dei consulenti d’immagine e a guidare le clienti nella scelta del
proprio look, offrendo un servizio altamente specializzato.
Vengono illustrati strumenti di analisi del cliente, per definire
un’immagine e un guardaroba in linea con il modo di essere,
mimetizzando gli eventuali difetti e valorizzando i punti di forza.
Si parla dei colori che donano e di quelli da evitare, dei modelli
indicati per le varie tipologie costituzionali, dei consigli per
mimetizzare i piccoli difetti del corpo, di dress code, di
definizione di uno stile, dei capi “must” del guardaroba. Vengono
forniti brevi spunti anche per il settore uomo.
Date e orari
lunedì 8 e 15 maggio 2017 09.00/13.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Scadenza prenotazioni: 30 marzo 2017
Smartphotografyby day9 ore
Corso di fotografia
con lo smartphone
per social media
con luce naturale
Docente: Anna Mainenti
Il corso è rivolto a persone provenienti da ogni tipo di
azienda interessati ad integrare la pagina social aziendale
con immagini efficaci scattate direttamente dal
cellulare. Titolari, dipendenti che gestiscono le pagine
social, negozianti, commesse imparano ad usare con
sapienza la fotocamera dello smartphone (o del tablet)
creando inquadrature efficaci e gestendo la luce naturale per
valorizzare gli oggetti o le persone che si
vogliono fotografare.
L’ultimo incontro è dedicato a teoria e pratica della post
produzione utilizzando la app gratuita VSCOcam.
Date e orari
mercoledì 7, 14 e 21 giugno 2017 15.00/18.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
INVITIAMO TUTTE LE AZIENDE A PUBBLICIZZARE QUESTO CALENDARIOTRA I PROPRI LAVORATORI DIPENDENTI