ecatalunya - i... · cercador algunes dades. • en producció des de 27/10/2005 • implementat al...
TRANSCRIPT
eCatalunya
Solucions gencat
e-Catalunya
Juliol 2006: v 1.1
Millores d’usabilitat, accessibilitat i eines (wiki, bloc i calendari) i noves funcionalitats (RSS, control de presència, etc.).
Treballs per ampliar capacitat de la plataforma i oferirestabilitat.
Mitjans d’octubre 2006: v 1.2.
Millores d’accessibilitat, funcionalitats push (alertes de novetats per correu electrònic).
Paquetització i alliberament de codi per a col·lectius socials.
Creixement e-Catalunya
8 portals actius3 de públics5 de privats
3 portals en procés de definició i llançament
5 portals en fase d’estudi
TOTAL: 16 iniciatives
Estem oberts a noves propostes
Cercador
Solucions gencat
Cercador
Algunes dades.• En producció des de 27/10/2005• Implementat al portal gencat i a11 dels 14 departaments• Mitjana de 270.000 cerques mensuals• Més de 1.000 destacats vinculats a URL’s • Més de 900.000 documents indexats• Triga unes 48 hores en donar la volta al Gencat• 4 agents d’indexació per servidor web• Interficie traduida a 4 idiomes• Disposem d’una versió sense capçalera per facilitar integració
amb aplicacions existents• Plana de resultats AA de WAI
Cercador
Noves funcionalitats disponibles a la versió actual• Indexació de file systems• Interfície “One Box” per a la integració amb sistemes
d’informació (ORACLE, SAP, etc…)• Millora del reconeixement i tractament del català• Augment de la precisió de les cerques • Evolució vinculada al “roadmap” de Google
A partir del 6 de novembre deixarà de funcionar l’anticcercador Verity.
Butlletins electrònics
Solucions gencat
Butlletins electrònics
• Sistema d’autosubscripció a butlletins• Els ciutadans controlaran les seves subscripcions• Major visibilitat dels diferents butlletins de la Generalitat• Els departaments es descarreguen de la gestió de
subscriptors• Unificació del sistema d’enviaments • Simplicitat de la gestió• Possibilitat de gestionar butlletins interns• Possibilitat de subscripció massiva per a grups• Possibilitat de subscripció per URL Adaptació a
necessitats específiques i major confidencialitat
Butlletins electrònics
• Primer butlletí enviat a 59.500 destinataris
Butlletins electrònics
Aplicacions mòbils
Solucions gencat
Aplicacions mòbils
• GENCAT TRÀNSIT – Aplicació per consultar l’estat del transit en temps real– Aplicació J2ME que es descarrega al mòbil enviant el
text “cameres” al 5012 o 7712– Permet consultar unes 35 càmeres del SCT i les
incidències viaries
Aplicacions mòbils
• GENCAT TRÀNSIT – Posada en marxa a mitjans de Juliol del 2006– Nombre de descarregues (*) : 1.430– Web específic d’informació per al ciutadà
http://www.gencat.net/transit_mobil/cat/index.htm
• Servei complementari d'alertes d'incidències per SMSEnviant un SMS al 5012, amb la paraula transit seguida del nom de la via o província que voleu consultar (per exemple, transit C31 o transit Girona)
– Nombre de SMS enviats: 1.361(*) Dades fins el 30 de setembre de 2006
Aplicacions mòbils
OBJECTIU
Facilitar als ciutadans la consulta de mapes de Catalunya i localitzaciód’adreces des del seu mòbil.
COM FUNCIONARÀ?
1. El ciutadà enviarà un SMS amb un contingut determinat
2. Obtindrà un SMS de resposta amb un enllaç per descarregar-se l’aplicació
3. Podrà introduir una adreça: carrer i número o cruïlla de carrers
4. Podrà ampliar i reduir el mapa
5. Podrà visualitzar mapes adjacents (navegació N/S/E/O)
6. Podrà incorporar al mapa Punts d’Interès (hospitals, museus, biblioteques...)
7. Podrà visualitzar fotos aèries
8. Per defecte tindrà disponible el darrer mapa consultat
Carrerer al mòbil
Carrerer al mòbil
Mapa Catalunya
Sortir Opcions
Municipi
Carrer
Número
Cruïlla amb
Barcelona
Mallorca
480
Introduir adreça
Sortir Enviar
Mapa Catalunya
Sortir Opcions
OPCIONS
Punts InterèsVeure fotoAjudaActualitzarSortir
> Intr. adreça
Allunyar Opcions
c. Mallorca, 480
QUAN HO TINDREM DISPONIBLE?
Nov06 inici de les proves funcionals
Principi 07 aplicació disponible pel públic
En col·laboració amb
BIG
Solucions gencat
BIG
Objectiu• Crear un repositori d’elements audiovisuals (fotos, vídeos, logos,
etc.) de la Generalitat, accessible per a tots els departaments via intranet i vinculat al gestor de continguts corporatiu.
Serveis• Censar i catalogar tots els actius multimèdia de la Generalitat i els
seus drets d’explotació, i mantenir aquesta informació actualitzada per permetre la seva reutilització.
• Donar servei d’imatges a les webs corporatives. • Fer cessions per a usos institucionals en altres canals i suports.
BIG
Continguts• Inicialment uns 4.500 elements (fotos, vídeos, àudios, logos,
banners, peces flash, multimèdias).
SCR (Sistema de Catalogació i Recuperació)• S’està posant en marxa l’eina informàtica específica de gestió.
BIG – Model conceptual
Generalitat de CatalunyaIngesta
automàtica
BIG
Repositori BIG
Publicacions físiques
DistribucióGestor de
continguts web
Ingesta manual
X-Video
CCRTV
Altresproveïdors
Consulta
Ofimàtica
BIG – Usuaris clau
El BIG requereix l’establiment d’usuaris clau en determinats departaments per tal d’aconseguir:
• Un projecte de conceptualització i posada en marxa consensuat.
• Un procés d’ingesta i catalogació de medias que compleixi els requisits de tots els departaments que els hauran d’utilitzar.
BIG – SCR
• Per disposar d’un Sistema de Catalogació i Recuperació hem dut a terme un concurs que s’ha adjudicat a l’empresa Capgemini amb els productes de l’empresa Fotoware.
• El Sistema de Catalogació i Recuperació ha de estar concebut de tal manera que sigui compatible amb el gestor de contingutscorporatiu.
BIG – SCR (planificació)
• Tasques a realitzar:
1. Anàlisi funcional i disseny tècnic: categorització, ingesta i catalogació, integració amb el gestor de continguts, etc.
2. Instal·lació i parametrització dels productes de Fotoware3. Desenvolupament del sistema d’integració amb el gestor de
continguts corporatiu
• Inici: Octubre de 2006
• Eina operativa: 5 mesos
BIG – Equip de projecte
• Director de projecte: Federico Montagud
• Director tècnic: Miquel Torregrosa
• Usuaris claus departamentals (fase inicial):
– Departament de Cultura (Direcció General de Patrimoni Cultural)
– Palau Robert
– Turisme de Catalunya
C. Solucions gencat
B. Portal d’Atenció Ciutadana a eCatalunya
A. Guia d’iniciatives Internet
D. Serveis del Centre de Competència d’Atenció Ciutadana
E. gencat serveis i tràmits
Factoria Web
• Missió– Definició, disseny i construcció canals temàtics sobre Gestor
de Continguts Corporatiu– Manteniment portal gencat– Manteniment de solucions gencat– Direcció de projectes
• Equip, ubicació– Creació: Juny de 2006– Oficina Via Laietana, 15– Equip de treball 15-20 persones especialistes en Internet– Interlocutors amb departaments: Carlos de la Morena, Begoña
Iñurria, Anna Ripoll, Federico Montagud, Xavier Vela
Factoria Web
• Principals projectes en curs– Canal Salut– Canal Empreses– Canal Educació– Portal ajuts i subvencions– Comissió Jurídica Assessora– DOGC– Directori de webs sobre Catalunya (Catalunya web a web)– BIG
• Evolució solucions gencat– Push 2.0– Equip específic accessibilitat portal gencat
Oficina Tècnica Framework G.C.C
• Missió– Manteniment evolutiu framework gestor de continguts i portals – Suport Tècnic i Funcional a projectes departamentals – Helpdesk a usuaris departaments– Gestió d’entorns pre-productius i de producció
• Equip, ubicació– Creació: Agost de 2006– Oficina Via Laietana, 15– Equip de treball 9 persones tècnics en entorn Vignette– Interlocutors amb departaments: Xavier Casanovas
Oficina Tècnica Framework G.C.C
• Model desenvolupament
PRODUCCIÓ
PREPRODUCCIÓ
Framework v 4.0
Po
rtal 1
Po
rtal 2
Po
rtal …
Po
rtal 8
Po
rtal 9
Portals departamentals PROVEÏDOR 1
Portals departamentals PROVEÏDOR 2
•Objectes tecnològics específics de cada portal
•Objectes tecnològics comuns entre els portals
CONSOLIDACIÓ
• Entorn de desenvolupament del proveïdor 1
• Entorn de desenvolupament del proveïdor 2
• Entorn de OTF
SUPORT + HELPDESK
Manteniment + GestióENTORNS
Oficina Tècnica Framework G.C.C
Requisits dels entorns de
desenvolupaments
Protocol d’acceptació de
desenvolupaments externs
Mecanismes per a la consolidació
de desenvolupamen
ts externs
Procediments de gestió de
l’inventari i de la configuració
Consolidació Preproducció ProduccióDesenvolupament
Traspàs de Desenvolupame
nt a Consolidació
Traspàs de Consolidació a Pre-producció
Traspàs de Pre-producció a Producció
Traspassos entre entorns
• Gestió d’entorns
C. Solucions gencat
B. Portal d’Atenció Ciutadana a eCatalunya
A. Guia d’iniciatives Internet
D. Serveis del Centre de Competència d’Atenció Ciutadana
E. gencat serveis i tràmits
Gencat Serveis i Tràmits (32)
Gencat Serveis i Tràmits
Projectes
Gencat Serveis i Tràmits (33)
Portal Ajuts i Subvencions
85%
PICA
20%
Definició-Anàlisi GSIT
100%
2006 2007
MantenimentGencat Serveis (Cat365)
50%
MantenimentSAC
50%
OVAC(Prova de concepte)
75%
Equipaments (SAC+)
50 %
BBDD Ciutadans
15%
Portal Tràmits (OVAC, consulta estat expedient)
10%
Identificació ProjecteM. Conceptual / Metod.
100%
Oficina Tècnica G.C.Manteniment F.W.
50%
MantenimentGencat Serveis (Cat365)
MantenimentSAC
Oficina Tècnica G.C.Manteniment F.W.
MantenimentGSIT
Pla de Projectes
Gencat Serveis i Tràmits (34)
Gencat Serveis i Tràmits
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
Gencat Serveis i Tràmits (35)
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
GENCAT.CAT
DEPARTAMENTS DEPARTAMENTS
GENCAT SERVEIS I TRÀMITS
(Antic cat365)
PORTALS DEPARTAMENTALS
GENCAT.CAT
DEPARTAMENTS DEPARTAMENTS
GENCAT SERVEIS I TRÀMITS
(Oficina Virtual d’Atenció
Ciutadana))
PORTALS DEPARTAMENTALS
MIDDLEWARE/PICA
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
Cerca i Coneixement de
Serveis
Tramitació en Línia
Serveis Genèrics d’AtencióCiutadana
Un primer pas:
integració del portal de tràmits en Gencat.cat
El proper pas:
una plataforma de serveis i tràmits basada amb prestacions modulars i reutilitzables.
Gencat Serveis i Tràmits (36)Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
- Model Conceptual -
Base de Dades Relacional
Gestor de Continguts
Backoffice d’Edició i Càrrega d’Informació
Backoffice d’Atenció al Ciutadà
Gestor de Cita Prèvia
Recursos d’Atenció al Ciutadà
Base de Dades de Ciutadans
BUS INTEGRACIÓ SERVEIS, APLICACIONS i DADES (PICA)
SERVEIS COMUNS (PICA)
S@rcat
Notificaci.Telem.
Pasarel·laPagament
Avisos i Alarmes
Valida.Auten.
Dispensador de Lots Gestió d’Errors Gestió
Usuaris/AutoritzacionsTraçabilitat i
AuditoriaXifratge i Signatura Monitorització
Signatura Digital
Segellat Digital
InformacióGestió
Arxiu Arxiu
Aplicació. Gestió
Especialitzada. InformacióGestió
Aplicació. Gestió
Especialitzada.
InterfaceInteradministrativa
Procediment Administratiu (Tràmit)
Procediment Administratiu (Tràmit)
Lògica de gestióBackoffice
ArxiuInformacióGestió
Aplicació. Gestió
Especialitzada.
Procediment Administratiu (Tràmit)
PCI
Mòdul d’Integració de
Serveis noTransaccionals
Mòdul d’Integració de Serveis i Tramitació en Línia
Mòdul d’Integració de
Tràmits en Línia
Eines de Cerca de Serveis
Portal de l’Informador OVAC Portal Departamental
Frontals WEB Altres Canals
Components d’Integració de Tràmits en Línia
Qua
dre
Com
anda
men
t
Arxiu Virtual
AOC
AAPP 2
AAPP 3
PSIS / PASI(Catcert) IDCAT
Log/Pas
Mòdul SMS
Mòdul Notificaci.Reg. Públic
dades i Certificats
PCI
SIRI
Gestor deContactes
Informació Formal y Operativa
Informació Divulgativa
Sistema Integrat d’Informació d’Atenció Ciutadana (SAC+)
Components de Front
Office d‘AtencióCiutadana
Cerca Llenguatge
Natural
Cerca Paraules
Clau
Cerca Assistida
Guia de Serveis
Integrador de Cerques
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
Formulari Intel·ligent
Telèfon Mòbil
TDTCorreu Electrònic
Seguiment de Gestions
Queixes i Suggeriments Inscripcions Perfil del
CiutadàCita Prèvia
Gestor de Sol·licituds i
Respostes en línia
Gestor d’Estats de Tramitació
IntegracióCanals
Gestor Respostes Diferides
Mòdul Integració Gestor de ContactesComponents
de Middlewaree Integració
amb BackOffice
Catàleg Procediments Tramitació en
Línia
Gencat Serveis i Tràmits (37)
Base de Dades Relacional
Gestor de Continguts
Backoffice d’Edició i Càrrega d’Informació
Backoffice d’Atenció al Ciutadà
Gestor de Cita Prèvia
Recursos d’Atenció al Ciutadà
Base de Dades de Ciutadans
BUS INTEGRACIÓ SERVEIS, APLICACIONS i DADES (PICA)
SERVEIS COMUNS (PICA)
S@rcat
Notificaci.Telem.
Pasarel·laPagament
Avisos i Alarmes
Valida.Auten.
Dispensador de Lots Gestió d’Errors Gestió
Usuaris/AutoritzacionsTraçabilitat i
AuditoriaXifratge i Signatura Monitorització
Signatura Digital
Segellat Digital
InformacióGestió
Arxiu Arxiu
Aplicació. Gestió
Especialitzada. InformacióGestió
Aplicació. Gestió
Especialitzada.
InterfaceInteradministrativa
Procediment Administratiu (Tràmit)
Procediment Administratiu (Tràmit)
Lògica de gestióBackoffice
ArxiuInformacióGestió
Aplicació. Gestió
Especialitzada.
Procediment Administratiu (Tràmit)
PCI
Mòdul d’Integració de
Serveis noTransaccionals
Mòdul d’Integració de Serveis i Tramitació en Línia
Mòdul d’Integració de
Tràmits en Línia
Eines de Cerca de Serveis
Portal de l’Informador OVAC Portal Departamental
Frontals WEB Altres Canals
Components d’Integració de Tràmits en Línia
Qua
dre
Com
anda
men
t
Arxiu Virtual
AOC
AAPP 2
AAPP 3
PSIS / PASI(Catcert) IDCAT
Log/Pas
Mòdul SMS
Mòdul Notificaci.Reg. Públic
dades i Certificats
PCI
SIRI
Gestor deContactes
Informació Formal y Operativa
Informació Divulgativa
Sistema Integrat d’Informació d’Atenció Ciutadana (SAC+)
Components de Front
Office d‘AtencióCiutadana
Cerca Llenguatge
Natural
Cerca Paraules
Clau
Cerca Assistida
Guia de Serveis
Integrador de Cerques
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
Formulari Intel·ligent
Telèfon Mòbil
TDTCorreu Electrònic
Seguiment de Gestions
Queixes i Suggeriments Inscripcions Perfil del
CiutadàCita Prèvia
Gestor de Sol·licituds i
Respostes en línia
Gestor d’Estats de Tramitació
IntegracióCanals
Gestor Respostes Diferides
Mòdul Integració Gestor de ContactesComponents
de Middlewaree Integració
amb BackOffice
LOT 1
LOT 2Catàleg
Procediments Tramitació en
Línia
Cerca, Informació i Ús de Serveis- Sistema d’Informació d’Atenció Ciutadana (SAC+) Versió 1.0 - Eines de Cerca de Serveis- Mòdul d’Integració Serveis i Tramitació en LíniaServeis Genèrics d’Atenció Ciutadana- Gestor de Contactes- Servei d’Informació de l'Estat dels Tràmits- Servei Cita Prèvia- Servei de Consultes, Queixes i Suggeriments- Servei Perfil del CiutadàOficina Virtual d’Atenció Ciutadana- Versió de Llançament de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana- Adequació de la Informació Resident Sistema d’Informació d’Atenció
Ciutadana
Pilot- Integració de Serveis a l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana (2 serveis
d’informació + 2 tràmits)- Integració de Consultes d’Estat de Tràmits a l’Oficina Virtual d’Atenció
Ciutadana (2 tràmits nous + tràmits cat365)- Integració de Sol·licituds de Cita Prèvia a l’Oficina Virtual d’Atenció
Ciutadana (7 oficines generalistes gestionades per la DGAC)- Integració de consultes, queixes i suggeriments a l’Oficina Virtual
d’Atenció Ciutadana. (2 bústies ateses per organismes departamentals + la resta ateses per la DGAC)
Plataforma Multicanal de Serveis i TràmitsAbast Inicial – Lot 1 Front Office d’Atenció Ciutadana
Gencat Serveis i Tràmits (38)
Base de Dades Relacional
Gestor de Continguts
Backoffice d’Edició i Càrrega d’Informació
Backoffice d’Atenció al Ciutadà
Gestor de Cita Prèvia
Recursos d’Atenció al Ciutadà
Base de Dades de Ciutadans
BUS INTEGRACIÓ SERVEIS, APLICACIONS i DADES (PICA)
SERVEIS COMUNS (PICA)
S@rcat
Notificaci.Telem.
Pasarel·laPagament
Avisos i Alarmes
Valida.Auten.
Dispensador de Lots Gestió d’Errors Gestió
Usuaris/AutoritzacionsTraçabilitat i
AuditoriaXifratge i Signatura Monitorització
Signatura Digital
Segellat Digital
InformacióGestió
Arxiu Arxiu
Aplicació. Gestió
Especialitzada. InformacióGestió
Aplicació. Gestió
Especialitzada.
InterfaceInteradministrativa
Procediment Administratiu (Tràmit)
Procediment Administratiu (Tràmit)
Lògica de gestióBackoffice
ArxiuInformacióGestió
Aplicació. Gestió
Especialitzada.
Procediment Administratiu (Tràmit)
PCI
Mòdul d’Integració de
Serveis noTransaccionals
Mòdul d’Integració de Serveis i Tramitació en Línia
Mòdul d’Integració de
Tràmits en Línia
Eines de Cerca de Serveis
Portal de l’Informador OVAC Portal Departamental
Frontals WEB Altres Canals
Components d’Integració de Tràmits en Línia
Qua
dre
Com
anda
men
t
Arxiu Virtual
AOC
AAPP 2
AAPP 3
PSIS / PASI(Catcert) IDCAT
Log/Pas
Mòdul SMS
Mòdul Notificaci.Reg. Públic
dades i Certificats
PCI
SIRI
Gestor deContactes
Informació Formal y Operativa
Informació Divulgativa
Sistema Integrat d’Informació d’Atenció Ciutadana (SAC+)
Components de Front
Office d‘AtencióCiutadana
Cerca Llenguatge
Natural
Cerca Paraules
Clau
Cerca Assistida
Guia de Serveis
Integrador de Cerques
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
Formulari Intel·ligent
Telèfon Mòbil
TDTCorreu Electrònic
Seguiment de Gestions
Queixes i Suggeriments Inscripcions Perfil del
CiutadàCita Prèvia
Gestor de Sol·licituds i
Respostes en línia
Gestor d’Estats de Tramitació
IntegracióCanals
Gestor Respostes Diferides
Mòdul Integració Gestor de ContactesComponents
de Middlewaree Integració
amb BackOffice
LOT 1
LOT 2Catàleg
Procediments Tramitació en
Línia
Components de Middleware i Integració amb Backoffice- Components de Gestió de Tràmits en Línia- Components d’Integració de Canals- Components de Gestió de Respostes Off-Line- Mòduls Comuns de la Plataforma d’Integració i Col·laboració Administrativa
Pilot- Serveis de Middleware e Integració amb BackOffice pel Pilot d’Integració de Serveis a l’Oficina Virtual d’Atenció
Ciutadana- Serveis de Middleware e Integració amb BackOffice dels Serveis pel Pilot de Consultes d’Estat de Tràmits
Plataforma Multicanal de Serveis i TràmitsAbast Inicial – Lot 2 Middleware i Integració amb Back Office
Gencat Serveis i Tràmits (39)
Gencat Serveis i Tràmits
Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció
Ciutadana
Gencat Serveis i Tràmits (40)
Pilot v.1: Proves de funcionament i navegació de l’assistent virtual:- Àmbits Educació i Habitatge.- Unificació cerques per llenguatge natural (Q-Go) i per paraules claus (Google).- Cerca guiada de serveis.- Guia de Serveis.- La meva OVAC (capacitats de personalització).- Consulta ràpida d’estats del tràmit.
Pilot v.2: Es provaran les següents conceptes:- Incorporació del Personatge Virtual.- Formularis de Tramitació (Adobe Forms)
Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana- Abast -
Gencat Serveis i Tràmits (41)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca de Serveis -
Concepte
Simplificació de la Home d’Atenció
Gencat Serveis i Tràmits (42)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca de Serveis -
Concepte
Integració de cerques
Gencat Serveis i Tràmits (43)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca Guiada -
Concepte
Cerca acotant les característiques
del servei...
Gencat Serveis i Tràmits (44)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca Guiada -
Concepte
...mitjançant un procés de
pregunta/resposta...
Gencat Serveis i Tràmits (45)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca Guiada -
Concepte
...que resulta en un llistat de
serveis de perfil similar.
Gencat Serveis i Tràmits (46)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca Guiada -
Concepte
Cerca a partir del perfil o
circumstàncies del ciutadà...
Gencat Serveis i Tràmits (47)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca Guiada -
Concepte
...mitjançant un procés de
pregunta/resposta...
Gencat Serveis i Tràmits (48)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Cerca Guiada -
Concepte
...que resulta en un llistat de
serveis als que téaccés.
Gencat Serveis i Tràmits (49)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Consulta Ràpida -
Concepte
Consulta multicanal (web/SMS/e-mail) de l’estat d’un tràmit a
partir d’un identificador únic...
Gencat Serveis i Tràmits (50)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- Consulta Ràpida -
Concepte
...sense necessitat d’estar autenticat.
Gencat Serveis i Tràmits (51)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana
- La Meva OVAC -
ConcepteEspai pel ciutadà on pot ubicar
diferents serveis. P. ex.:-Posició global de tràmits-Agenda de cites prèvies o
esdeveniments-Coses per fer (p. ex. completar un
pas d’un tràmit tràmit)-El temps-Alarmes
-El meu Perfil