衛生福利部

108年度優良長期照顧服務人員

遴選作業規範

主辦單位：衛生福利部

執行單位：財團法人中衛發展中心

中華民國 108 年 8 月

I

目錄

壹、 辦理目的 ............................................................................................................................ 1

貳、 辦理單位 ............................................................................................................................ 1

參、 徵選對象及條件 ................................................................................................................ 1

肆、 獎項說明 ............................................................................................................................ 2

伍、 推薦方式 ............................................................................................................................ 3

陸、 遴選方式 ............................................................................................................................ 3

柒、 推薦時應檢具文件 ............................................................................................................ 5

捌、 聯絡窗口及送件地址 ........................................................................................................ 5

玖、 其他注意事項 .................................................................................................................... 6

壹拾、附件 .................................................................................................................................. 6

附件 1、108年度優良長期照顧服務人員/長照專業服務團隊遴選資料檢核表 .................... 7

附件 2、108年度優良長期照顧服務人員推薦表 ..................................................................... 7

附件 3、108年度優良長期照顧專業服務團體推薦表 ............................................................. 7

附件 4、108年度優良長期照顧服務人員評選文件 ................................................................. 7

附件 5、108年度優良期照顧專業服務團隊評選文件 ............................................................. 7

附件 6、蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書 ........................................................ 7

1

壹、 辦理目的

政府推展長期照顧政策，照管中心為民眾申請長照服務之窗口，社區整合型

服務中心(A單位)更承接個案管理及服務資源協調與連結之任務，另本部刻正積

極推動「復能專業服務」，亟需跨域專業合作，而長期照顧服務輸送體系亦須所

有長照服務人員及團隊緊密連結與合作，其維繫及整體是長照服務輸送體系不可

或缺的要素。

爰此，為表揚及激勵秉持專業及熱忱服務之照顧管理人員、A單位個案管理

人員(以下簡稱 A個管)及專業服務團隊的辛勞，衛生福利部將延續 107年優良照

顧管理人員遴選活動，108年遴選對象增加 A個管及專業服務團隊，並辦理頒獎

活動表揚辛苦奉獻的長期照顧服務人員，激勵個人及團隊提升其工作價值及成就

感，並作為標竿學習對象，藉此提升整體長期照顧服務之品質。

貳、 辦理單位

一、 主辦單位：衛生福利部。

二、 執行單位：財團法人中衛發展中心。

參、 徵選對象及條件

對象 條件

照顧管理督導

1. 服務於各縣(市)長期照顧管理中心之照顧管理督

導，年資需滿 2 年(含)以上，且現職為長期照顧

管理督導。

2. 需通過照管人員 Level I-III課程訓練。

3. 具備長期照顧管理服務之優良事蹟，提升照顧管

理品質，足為表率者。

4. 去年獲獎者，本年度勿再重複推薦。

資深照顧管理專員

1. 服務於各縣(市)長期照顧管理中心之照顧管理專

員，年資需滿 2 年(含)以上，且現職為長期照顧

管理專員。

2. 需通過照管人員 Level I-III課程訓練。

3. 具備長期照顧管理服務之優良事蹟，提升照顧管

理品質，足為表率者。

4. 去年獲獎者，本年度勿再重複推薦。

2

對象 條件

新進照顧管理專員

1. 服務於各縣(市)長期照顧管理中心之照顧管理專

員，年資須滿 1 年(含)以上未滿 2 年，且現職為

長期照顧管理專員。

2. 具備長期照顧管理服務之優良事蹟，提升照顧管

理品質，足為表率者。

3. 需通過照管人員 Level I課程訓練。

4. 去年獲獎者，本年度勿再重複推薦。

A個案管理人員

1. 服務於各縣(市)政府特約 A 單位之個案管理人

員，年資需滿 1年以上，且現職為 A個管。

2. 需通過長照培訓共同課程及個案管理人員初階

訓練，且完成長照人員認證者。

3. 具備個案管理服務之優良事蹟，提升照顧服務品

質，足為表率者。

長照專業服務團隊

1. 須為縣(市)政府目前特約中之長照服務單位。

2. 須實際提供專業服務(C碼)之多專業團隊。

3. 實際運用跨域人員於復能服務，且有具體成效，

提升個案生活自理能力，足為表率者。

4. 須無任何重大客訴或違規紀錄。

肆、 獎項說明

獎項名稱 名額 獎勵內容

優良照顧管理督導獎 (勞苦功高獎) 5人 獎狀乙紙 4,000元/人

優良資深照顧管理專員獎 (卓越非凡獎) 7人 獎狀乙紙 2,000元/人

熱血新進照顧管理專員獎 (潛力新秀獎) 8人 獎狀乙紙 2,000元/人

優良 A個案管理人員獎 (絕佳拍檔獎) 10人 獎狀乙紙 2,000元/人

3

獎項名稱 名額 獎勵內容

優良長照專業服務團隊獎(無懈可擊獎) 5組 獎狀乙紙 8,000元/組

備註：主辦單位得視審查結果擁有獎項從缺、類別間獲獎名額調動之權利。

伍、 推薦方式

(一) 本獎項須經各縣市長照業務主管機關推薦。

(二) 各縣市推薦之照管督導、資深照專、新進照專及 A個管名額上限各為

2名、專業服務團隊 1組。

(三) 為配合減紙政策，請於 108年 9月 11日前(以電子公文發文日為憑)將

經縣(市)長照業務主管機關核章之推薦表掃描檔及相關證明文件電子

檔，以電子公文函送至財團法人中衛發展中心；若相關附件資料檔案

過大不利電子公文傳送，惠請加密後，以電子郵件寄至

csdorg.contact@gmail.com，或提供雲端下載網址。

(四) 為便利評審委員會審查，推薦表請以中文 14號標楷體打字或正楷填

寫。如表單不敷使用，請自行增加。

(五) 送出前請檢核確認所推薦之遴選資料明細，資料未備齊者，視同資格

不符，恕不受理補件。

陸、 遴選方式

一、 評審小組組成：邀請長照實務領域專家學者組成「優良長期照顧服務人

員遴選評審小組」審查，於收件截止後展開評審作業，評選出優秀獲獎

者，擇期公開表揚。採資格審查、書面審查及決選訪談三階段評審。

二、 評審方式如下：

階段 說明

資格審查 檢視推薦人員資格條件是否符合，及相關檢附資料是否完整。

資格條件不符合或資料不全者，則不列入後續評審。

書面審查

通過資格審查者，由評審委員依據書審評分項目，針對推薦人

員(團隊)之檢附資料內容進行評分。

平均分數 80分(含)以上者，將進入決選。

決選訪談

評審委員採視訊方式訪談進入決選之人員及團體，再經所有與

會委員評分及會議討論後，遴選出優良長照服務人員及團體。

暫定於衛生福利部進行視訊決選訪談，訪談時間將於 2週前個

4

階段 說明

別通知，參選者(團體)需配合執行單位通知之場次出席，並於

規定時間內完成報到，未完成報到者，將視同棄權。

三、 書審項目說明：

1. 專業度：應用照管、個管或相關醫護專業，提供個案評估、諮詢與照顧計

畫。

2. 團隊領導：應用管理知能帶領照專團隊執行日常業務並確保服務品質。

3. 人才培育：應用照管專業及經驗，積極投入培育照管及個管人員。

4. 計畫能力：具備企劃及統籌資源之能力，協助照管中心各項計畫之推動。

5. 服務品質：應用照管、個管或相關醫護專業，提供符合個案需求之服務。

6. 服務成效：應用相關醫護專業，提供個案適切之復能服務，並具明顯成效。

7. 服務態度：對待個案態度親切有禮，認真負責、積極主動等。

8. 團隊運作：具備良好團隊組成及溝通合作模式，提供個案適切之復能服務。

9. 其他：應用不同專業技能協助進行工作改善、問題解決或品質提升。

四、 配分及加分項目說明：

書面審查及決選訪談兩者平均分數乘上各階段分數占比，依據相加後之總

得分，遴選出獲選之優良長照服務人員(團隊)，各獎項之配分如下:

組別 照顧管理督導 資深照顧管理專員

新進照顧管理專員 A個案管理人員

長照專業

服務團隊

第一階段-

資格審查 申請資料審查 申請資料審查 申請資料審查 申請資料審查

第二階段-

書面審查

專業度

團隊領導

人才培育

計畫能力

其他：應用不同之

專業技能協助提

升照管中心之整

體品質

專業度

服務品質

服務態度

其他：應用不同之

專業技能進行工作

改善、問題解決或

品質提升

專業度

服務品質

服務態度

其他：應用不同之

專業技能進行工

作改善、問題解決

或品質提升

專業度

服務品質

服務成效

團隊運作

服務態度

其他：創新團隊運

作模式、符合需求

之特色服務模式

5

柒、 推薦時應檢具文件

長照服務人員

(照顧管理督導、專員及 A個管) 長照專業服務團隊

1. 推薦表(應經縣市長照業務主管機關核

章) 。

2. 長期照顧服務人員在職證明。

3. 學歷證明、專業訓練證書。

4. 優良長期照顧服務人員評選文件。

5. 實際案例【如文字(500-1000字)、照片或

影音等電子檔】。

6. 其他證明文件掃描電子檔(如得獎記錄

或證明等) 。

7. 個人資料告知事項暨個人資料提供同意

書。

1. 推薦表(應經縣市長照業務主管機關核

章) 。

2. 長照專業服務團隊特約單位證明。

3. 服務人員之專業證書、執業登記證明、報

備支援證明。

4. 優良長期照顧專業服務團體評選文件。

5. 實際案例【如文字(500-1000字)、照片或

影音等電子檔。

6. 其他證明文件掃描電子檔(如得獎記錄或

證明等) 。

7. 個人資料告知事項暨個人資料提供同意

書。

捌、 聯絡窗口及送件地址

第三階段-

決選訪談

自我介紹與推薦

服務專業展現

團隊領導展現

人才培育實例

計畫能力實例

自我介紹與推薦

服務專業展現

服務品質實例

服務滿意實例

其他專業實例

自我介紹與推薦

服務專業展現

服務品質實例

服務滿意實例

其他專業實例

團隊介紹與推薦

團隊服務成效

團隊運作展現

特色與創新服務其

他專業實例模式

總得分 書面審查占 40%

決選訪談占 60%

書面審查占 50%

決選訪談占 50%

書面審查占 50%

決選訪談占 50%

書面審查占 60%

決選訪談占 40%

加分項目

5%

積極參與照管中心

管理機制訂定、創

新計畫及品質提升

推動工作

1.積極發掘需求個案

2.善用資源連結能力，協助解決個案

迫切服務需求

團隊積極與照管人

員及個管人員達成

良好溝通協調及合

作模式，且發展出

符合個案需求的團

隊照護模式。

6

一、 執行單位窗口： 黃先生。

二、 聯絡電話： (02)2391-1368#1446

三、 推薦文件以電子公文函送：財團法人中衛發展中心

四、 聯絡 E-mail及推薦資料電子檔收件電子郵件：csdorg.contact@gmail.com

玖、 其他注意事項

一、 遴選者參與本活動如有任何違法情事，經檢舉或發現且查證屬實，主辦單

位將取消參選資格，得獎者亦應取消其得獎資格。

二、 遴選者應擔保其無任何違反公序良俗或其他可能損及本活動形象之行為；

若有違反，主辦單位有權取消其遴選資格，得獎者亦應取消其得獎資格。

三、 遴選者提報資料有不實或違反規定者，或侵犯他人商標、專利及著作權等

智慧財產權之情事，須自負一切法律責任，且若獲頒之獎金及獎狀得追回

註銷。

四、 如有未盡事宜，得修訂公布之。凡報名參加，即認同本徵選辦法一切規定，

如有未盡事宜，主辦單位得視實際需要隨時修訂之。

五、 申請者同意遵守主辦單位之遴選作業規範及評審委員會所決議之各項評

審公告、規則及評審結果。

壹拾、 附件

附件 1、108年度優良長期照顧服務人員/長照專業服務團隊遴選資料檢核表

附件 2、108年度優良長期照顧服務人員推薦表

附件 3、108年度優良長期照顧專業服務團隊推薦表

附件 4、108年度優良長期照顧服務人員評選文件

附件 5、108年度優良期照顧專業服務團隊評選文件

附件 6、蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書

7

108 年度優良長期照顧服務人員/長照專業服務團隊遴選資料檢核

表

遴 選 資 料 檢 核 表

需繳交資料：

長照服務人員

(照顧管理督導、專員及 A個管) 長照專業服務團隊

推薦表(應經縣市長照業務主管機關

核章) 。

長期照顧服務人員在職證明。

學歷證明、專業訓練證書。

優良長期照顧服務人員評選文件。

實際案例【如文字(500-1000字)、照片

或影音等電子檔】。

其他證明文件掃描電子檔(如得獎記

錄或證明等) 。

個人資料告知事項暨個人資料提供同

意書。

推薦表 (應經縣市長照業務主管機關核

章) 。

長照專業服務團隊特約單位證明。

服務人員之專業證書、執業登記證明、報

備支援證明。

優良長期照顧專業服務團體評選文件。

實際案例【如文字(500-1000 字)、照片或

影音等電子檔。

其他證明文件掃描電子檔(如得獎記錄或

證明等) 。

個人資料告知事項暨個人資料提供同意

書。

注意事項

一、 本獎項須經各縣市長照業務主管機關推薦，不受理個人或團體推薦。

二、 各縣市推薦之照管督導、資深照專、新進照專及 A個管名額上限各為 2名、專

業服務團隊 1組。

三、 請註明推薦理由及具體事實陳述。

四、 去年獲獎者，本年度勿再重複推薦。

附件 1、108年度優良長期照顧服務人員/長照專業服務團隊遴選資料檢核表

8

108年度優良長期照顧服務人員推薦表

被 推 薦 人 資 料

中文姓名 英文姓名 性 別

身分證字號 出生年月日 民國 年 月 日

E-mail

通訊電話 手機號碼

通訊住址 郵遞區號：

服務單位名稱 服務單位電話

服務單位地址 郵遞區號：

職稱

學 歷

學 校 科 系 畢（肄）業日期

1

2

3

長 照 主 要 經 歷

服 務 機 構 職 稱 年 資

1 民國__年__月至__年__月，共__年__月

2 民國__年__月至__年__月，共__年__月

3 民國__年__月至__年__月，共__年__月

合計服務年資： _______年________月

推 薦 主 管 機 關

單位名稱

主管機關用印

<縣(市)政府用印>

電 話

地 址

單位主管

(本欄由評選作業執行單位填寫)

收件編號：

收件時間：108年 月 日 附件 2、108年度優良長期照顧服務人員推薦表

9

108年度優良長期照顧專業服務團隊推薦表

被 推 薦 團 隊 資 料

聯絡人姓名 聯絡人電話

聯絡人手機 聯絡人 E-mail

單位名稱 單位電話

負責人姓名 負責人電話

單位地址 郵遞區號：

成立日期 設立許可字號

團 隊 成 員 資 料

姓 名 職 稱 年 資

1 民國__年__月至__年__月，共

__年__月

2 民國__年__月至__年__月，共

__年__月

3 民國__年__月至__年__月，共

__年__月

4 民國__年__月至__年__月，共

__年__月

5 民國__年__月至__年__月，共

__年__月

推 薦 主 管 機 關

單位名稱

主管

機關

用印

<縣(市)政府用印>

電 話

地 址

單位主管

附件 3、108年度優良長期照顧專業服務團體推薦表

(本欄由評選作業執行單位填寫)

收件編號：

收件時間：108年 月 日

10

108年度優良長期照顧服務人員評選文件【照顧管理督導】

一、 主管機關推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)

二、 自我推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)

三、 針對專業度、團隊領導、人才培育、計畫能力四大面向，提出相關特殊或具體

貢獻事蹟(各面向 500字以內，搭配照片或影音等更佳)。

附件 4、108年度優良長期照顧服務人員評選文件

11

四、 其他：如應用不同之專業技能協助提升照管中心整體品質之案例(1000字以

內，搭配照片或影音等更佳)。

五、加分項目：積極參與照管中心管理機制訂定、創新計畫及品質提升推動工作

(1000字以內，搭配照片或影音等更佳)。

12

108年度優良長期照顧服務人員評選文件【資深／新進照顧管理專員】

一、 主管機關推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)

二、 自我推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)

三、 針對專業度、服務品質、服務態度三大面向，提出相關特殊或具體貢獻事蹟(各

面向 500字以內，搭配照片或影音等更佳)。

13

四、 其他：如應用不同之專業技能進行工作改善、問題解決或品質提升等事蹟或案

例(1000字以內，搭配照片或影音等更佳)。

五、加分項目：1. 積極發掘需求個案。2. 善用資源連結能力，協助解決個案迫切

服務需求(1000字以內，搭配照片或影音等更佳)。

14

108年度優良長期照顧服務人員評選文件【A個管】

一、 主管機關推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)

二、 自我推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)

三、 針對專業度、服務品質、服務態度三大面向，提出相關特殊或具體貢獻事蹟(各

面向 500字以內，搭配照片或影音等更佳)。

15

四、 其他：如應用不同之專業技能進行工作改善、問題解決或品質提升等事蹟或案

例(1000字以內，搭配照片或影音等更佳)。

五、加分項目：1. 積極發掘需求個案。2. 善用資源連結能力，協助解決個案迫切

服務需求(1000字以內，搭配照片或影音等更佳)。

16

108年度優良長期照顧專業服務團隊評選文件

一、 主管機關推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)。

二、 自我推薦理由：請以條列式描述推薦理由(300字以內)。

三、 針對專業度、服務品質、服務成效、團隊運作、服務態度五大面向，提出相關

特殊或具體貢獻事蹟(各面向 500字以內，搭配照片或影音等更佳)。

附件 5、108年度優良期照顧專業服務團隊評選文件

17

四、 其他：如創新團隊運作模式、符合需求之特色服務模式(1000字以內，搭配照

片或影音等更佳)。

五、加分項目：團隊積極與照管人員及個管人員達成良好溝通協調及合作模式，且

發展出符合個案需求的團隊照護模式(1000字以內，搭配照片或影音等更佳)。

18

蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書

蒐集個人資料告知事項：

衛生福利部(以下簡稱本部)為遵守個人資料保護法規定，在您提供個人資料予本部前，

依法告知下列事項：

一、本部因政令宣導、評選競賽等特定目的而獲取您下列個人資料類別：姓名及連絡

方式(包括但不限於電話號碼、E-MAIL、居住或工作地址)等，或其他得以直接或

間接識別您個人之資料。

二、本部將依個人資料保護法及相關法令之規定下，依本部隱私權保護政策，蒐集、

處理及利用您的個人資料。

三、本部將於蒐集目的之存續期間合理利用您的個人資料。

四、除蒐集之目的涉及國際業務或活動外，本部僅於中華民國領域內利用您的個人資

料。

五、本部將於原蒐集之特定目的、本次活動以外之推廣、宣導以及其他公務機關請求

行政協助之目的範圍內，合理利用您的個人資料。

六、您可依個人資料保護法第 3條規定，就您的個人資料向本部行使之下列權利：

(一)查詢或請求閱覽。

(二)請求製給複製本。

(三)請求補充或更正。

(四)請求停止蒐集、處理及利用。

(五)請求刪除。

七、您因行使上述權利而導致對您的權益產生減損時，本部不負相關賠償責任。另依

個人資料保護法第 14 條規定，本部得酌收行政作業費用。

八、若您未提供正確之個人資料，本部將無法為您提供特定目的之相關業務。

九、本部因業務需要而委託其他機關處理您的個人資料時，將善盡監督之責。

十、您瞭解此一同意書符合個人資料保護法及相關法規之要求，且同意本部留存此同

意書，供日後取出查驗。

個人資料之同意提供：

一、本人已充分知悉貴部上述告知事項。

二、本人同意貴部蒐集、處理、利用本人之個人資料，以及其他公務機關請求行政協

助目的之提供。

立同意書人(團隊所有成員簽署)：

附件 6、蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書

日期：108 年______月______日