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自然言語処理AIとUiPath連携

株式会社エーアイスクエア


会社概要

2015年12月に人工知能を活用したビジネス変革を目的に設立されました。自然言語処理技術を中核とする業務自動化ソリューションを提供いたします。

Artificial Intelligence

After Internet

×

会社名株式会社エーアイスクエア

所在地東京都千代田区岩本町三丁目9番3号

フォレスト秋葉原ビル 8F

代表者代表取締役石田正樹

資本金 186.25百万円

設立 2015年12月1日

事業内容人工知能ソリューションの提供

株主株式会社ブロードバンドタワー、

株式会社メディアドゥホールディングス、

経営陣

社員数３０名


提供する2種類のAIシステム

⚫ 独自開発したAIエンジンを軸にした2種類のAIシステムをSaaS型で提供しています。

自動応答システム

高性能な人工知能が最適な回答を提示１

充実した管理機能で導入・運用の負担を軽減２

社内間接部門向けQAテンプレートを提供３

自動要約・分類システム

カスタマイズ無しでの要約抽出１

教師付き学習により業務特性に応じた要約・分類

２

重要語句の自動抽出や自動分類によるSNS解析やVoC分析

３


QuickQA – AI自動応答

⚫ QuickQAは企業内内外の問合せ応答業務を自動化する自動応答システムです。

⚫ 予め学習させた学習データ（Q&A）に対し、自然言語で入力された質問文の意味を当社独自のAIエンジンが解析して、最適なQに基づいたAを返答します。

• コールセンターにおける人手での運営コストを削減したい。• ホームページ上の「よくある質問」で回答が探しにくい。• チャットボット導入にあたり、学習データ作成、辞書登録などの設定に手間がかかっている。

よくある課題

• 独自の自然言語解析技術で、キーワード検索と自然文検索を組み合わせた高い回答精度を実現。

• API連携で、LINE、SNS等、ツールを問わず利用が可能。

• 辞書登録など継続的なメンテナンス工数を削減。• 人事・総務領域のQAテンプレート提供で、早期立ち上げを実現。

弊社ソリューションの強み

PC

スマホ

チャットツール

問合せ

回答

AIシステム

連携

エスカレーション

回答

有人オペレーター


QuickSummary – AI自動要約・分類システム

⚫ QuickSummaryは、当社独自のAIエンジンを活用した要約システムです。

⚫ 文章内の単語・センテンスをベクトル処理した上で、それらの関係性をネットワークで表現し、判定した重要度に基づきサマリーを生成するとともに、重要なキーワードを抽出することができます。

⚫ 「辞書なし・教師なしモデル」で行う、簡易な要約の仕組みに加え、ドメイン特化の「教師あり型モデル」によって、専門性の高い内容についても高精度の要約・分類を提供します。

テキスト化

要約／キーワード抽出

AIシステムニュース記事

議事録

要約指示

テキストデータ

学習データ

• 会議議事録作成の時間を短縮したい。• 新聞記事やニュースなどの長文から要点だけ抽出して目を通したい。

• 専門文書から要点を抽出したものをエンドユーザーへ公開し、情報活用を促進したい。

よくある課題

• 単語間、センテンス間の関係性から重要度を判定し、ルール付け作業が不要。

• 理想要約イメージをもとに、専用モデルによる「文書生成」による要約作成も可能。

弊社ソリューションの強み


他システムとの連携容易性

⚫ AIシステムはAPIを介し、様々な顧客接点ツールや社内システムとの連携を可能とします。⚫ RPAツールからも、API呼び出しによってシームレスな連携を行うことが可能です。

LINEや音声認識エンジン等の顧客接点ツールと自由に連携が可能

社内システムとの連携が可能

データベースを一元管理することで対応品質を均一化

LINE/SNS

チャットツール

WEBページ

音声認識エンジン

音声合成エンジン

AIスピーカー

メーラー

CRM

顧客DB

配送DB

製品DB

BIツール

予約DB

顧客接点ツール社内システム

データベース

APIAPIAI

POINT

１

２

３

RPAツール


UiPath × 自然言語処理AIで自動化処理範囲を拡張

⚫ 当社が提供する「自然言語処理AI」によって、UiPathではカバーできない、非構造、かつ、非定型処理まで、自動化処理範囲を拡張することが可能です。

当社の提供価値


UiPath × 自然言語処理AIで自動化処理範囲を拡張

機械学習／深層学習

データ分析／ダッシュボード

プロセスマイニング

ERP／プロセスマネジメント

セキュリティ

クラウド／仮想化

OCR

AI自動応答

デジタルアシスタント

CRM／ITサービス管理 AI自動要約・分類

⚫ 自動応答システム「QuickQA」が提供するQA検索、AI要約・分類システム「QuickSumary」が提供する文書要約は、UiPathのカスタムアクティビティとして、RPAシナリオに組み込んでの利用が可能です。

質問

回答

文書

要約結果


連携例①（QuickQAとUiPathの連携）

メール受信内容振り分け

回答検索回答メール作成

A業務QA

B業務QA

C業務QA

⚫ 「質問者の属性」「対象業務」などの内容に応じて問合せを振り分け、自動応答システム「QuickQA」にて回答を検索（検索対象や取得件数を指定可能）。

質問回答

• 質問者の属性• 対象業務などで振り分け

振り分け内容を踏まえた柔軟なQA検索


連携例② （QuickSummaryとUiPathの連携）

記事の一覧取得

記事要約実施メール作成

記事全文要約

コンテンツ取得

⚫ 対象となるWebサイトのコンテンツのみをクローリングして取得し、コンテンツの要約を作成。

記事の一覧からコンテンツにアクセス

記事の内容（本文）に限定してデータスクレイピング

「QuickSummary」要約エンジンで文書要約


お問合せ先

株式会社エーアイスクエア〒101-0032東京都千代田区岩本町3-9-3フォレスト秋葉原ビル８Fhttps://www.ai2-jp.com/[email protected]

https://www.ai2-jp.com/

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