獲選提名人︰Florence Cheng得 獎 車 長︰麥漢民（新巴）

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「2016讚好車長」

得獎車長好人好事

互敬互諒禮貌運動

為提升車長的服務質素，並加深公眾對車長日常工作的了解，共同建立車長乘客互敬互諒的乘車環

境，新巴城巴於去年 11 月舉辦「2016 讚好車長」活動，邀請全港市民提名心目中想讚好的車長，

在短短一個多月的提名期內，收到超過 230 份公眾提名，表揚兩巴車長的好人好事。頒獎禮於 2017

年 2 月 6 日在新巴車廠舉行，得獎提名人及車長聚首一堂，分享獲獎的喜悅。

獲選提名人︰Choy Yuen Mei得 獎 車 長︰李庭輝（新巴）

駕駛 30X 號線的麥車長親切有禮，笑容滿臉，對乘客的查詢有問必答。一次八號風球剛除下，大批市民趕乘巴士上班，麥車長一早已準備就緒接載乘客，惟巴士車頭路線牌未能正常顯示路線資料。機警的麥車長沿途抵達各巴士分站時，均大聲告訴乘客此為 30X 號線巴士，請前往中環或地鐵站的乘客上他的巴士。鄭小姐認為麥車長非常盡責，十分值得表揚。

蔡小姐每天都會乘搭新巴 25 號線上班，經常遇到親切的李車長。李車長常常主動跟乘客打招呼，以爽朗的語調跟大家說 Good Morning ！去年一次打風期間，有登車乘客怒氣沖沖投訴巴士脫班，李車長耐心地向乘客解釋巴士延誤抵達的原因，其專業有禮的服務態度，化解了乘客的怒氣。

獲選提名人︰Yim Ka Ho得 獎 車 長︰石文傑（新巴）

石車長去年 12 月 2 日當值駕駛新巴人力車觀光巴士 H1 號線期間，一位老太太於天星碼頭總站等候巴士。閒談間石車長得知老太太擔心上落樓梯需時，怕耽誤其他乘客，所以不敢到上層就坐。他認為開篷巴士是 H1 號線的最大特色，考慮過婆婆的行動能力，石車長鼓勵她放心到上層欣賞風景，到站後耐心等候婆婆落車。此舉令人感到很窩心，故獲乘客給予讚賞。

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營運總監鍾澤文於頒獎禮致辭時表示，車長於前線擔任駕駛工作，需時刻保持專注和忍讓，確保行車及乘客安全，同時要靈活處理突發事件及保持良好的服務態度，故希望藉舉辦此活動，鼓勵乘客多體諒和讚賞車長。

獲選提名人︰Lam Ka Man Sandy得 獎 車 長︰彭仲堅（城巴）

獲選提名人︰Chan Wa得 獎 車 長︰夏志堅（城巴）

彭車長於去年 11 月 26 日駕駛 71號線途中，得知車上有乘客感到不適，車長馬上將巴士安全停下，並攙扶該乘客到下層「優先座」安坐，詢問及了解其情況後繼續開車。當巴士駛至瑪麗醫院站時，彭車長熱心地帶該乘客乘搭電梯前往醫院。彭車長主動關懷乘客，同時確保行車班次不受影響，故獲得同車乘客的讚揚。

陳先生去年 12 月 6 日乘搭 A22 號線巴士前往機場途中突然感到不適，由其他乘客協助通知車長。巴士駛至青嶼幹線繳費廣場埋站後，夏車長馬上安排他到靠近車門的座位安坐，同時召喚救護車及將自己身上的外套借給陳先生取暖，然後安排車上乘客轉乘其他城巴，過程處變不驚，熱誠盡責。

獲選提名人︰Pun Yin Chun得 獎 車 長︰陳志明（城巴）

去年 12 月 2 日陳車長駕駛 85 號線途中，有輪椅乘客示意登車，車長馬上降低地台，並下車協助該乘客上巴士及停泊輪椅，期間耐心及有禮地詢問輪椅乘客前往的目的地，車上乘客亦對其服務感到十分窩心。陳車長又經常與乘客點頭問好，感覺坐他駕駛的巴士會有一個Good Morning ﹗

欣賞

「2016 讚好車長」

宣傳短片為了宣傳車長乘客互敬互諒的訊息，公司特別製作了一段車長訓練短片，提醒車長於駕駛時需要注意的事項。車長在短片問答遊戲中答對了所有問題，可獲特別版禮品一份。

由新巴城巴管理層組成的評審委員會以公平公正的原則評核收到的提名表格，最後選出六份最能體現車長乘客間互敬互諒精神的提名。