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Résultats enquête BHR – présentation au CA 1er juin 2010

ECHANTILLON INTERROGE

70 personnes (+ 3 hors délai uniquement intégrées dans l’analyse qualitative) - 65 chefs d’entreprise ou assimilés (48 reprises d’entreprise et 17 créations) - 5 responsables de culture

- 62 entreprises actionnaires - 8 entreprises en contrat de suivi

Productions principales - 48 plante en pot / plante à massif / plant maraîcher / vivace - 11 pépinière

- 11 fleur coupée / bulbe / muguet

Pyramide des âges

Moyenne=43,414 Ecart-type=13,949Moyenne=43,414 Ecart-type=13,949

26 31 36 41 46 51 56 61 66

4

6

9

12

11

13

9

2

âge (Texte -> Num)

10 personnes entre 26 - 36 ans (4 < 31 ans) 21 personnes entre 36 - 46 ans 24 personnes entre 46 – 56 ans 11 personnes entre 56 – 66 ans (2 > 61 ans)

Ancienneté dans l’entreprise

1.7. ancienneté

moins de 5 ans entre 5 et 10 ans entre 11 et 20 ans plus de 20 ans

17%

10%

33%

40%

1


Ancienneté BHR à titre perso 1.9. ancienneté BHR

moins de 5 ans entre 5 et 10 ans entre 11 et 20 ans plus de 20 ans

19%

23%

34%

24%

UTA

1.5. UTA

moins de 5 entre 5 et 15 entre 16 et 25 entre 26 et 50 plus de 50

19%

39%

14%

19%

9%

Temps de route entreprise – BHR 1.4. temps route

moins de 15 minutes 15 et 30 minutes entre 30 minutes et 1heure

entre 1 et 2 heures

20% 20% 21%

39%

2


UTILISATION BHR

Raisons pour lesquelles vous êtes actionnaires / clients (chefs d’entreprise)

Choix multiple 1.10. raison client

l'entreprise que j'aireprise l'était déjà

pour les servicesproposés

c'est une structureagréée pour

l'obtention desubventions

pour la notoriété etl'image de marque du

BHR

pour faire partie d'unréseau

autre 6%

31%

4%

21%

56%

33%

Connaissance – mise en relation BHR

33 réponses pour la question « Comment avez-vous connu le BHR si l’entreprise reprise n’était pas déjà actionnaire ? ». Entre autres : - par la profession / 15 citations - notoriété – historique / 11 citations

- à l’occasion du montage d’un dossier / 4 citations

Qui utilise le BHR dans vos entreprises ?

Choix multiple 1.12. utilisateur

chef d'entreprise

responsable descultures

responsables desecteur

stagiaires et apprentis

responsablecommercial

responsable f inancier 3%

10%

3%

12%

60%

85%

3


Les interlocuteurs nommés spontanément

1.13. interlocuteursLVCANCCBMLDLMDMCAFRA

MFPGBSWVRSBSTPB

13

1

15

146

3714

10

20

Combien de fois par an venez-vous au BHR ?

1.14. visite au BHR

jamais

1 ou 2 fois

3 à 5 fois

6 à 10 fois

plus de 10 fois 14%

20%

27%

29%

10%

62 réponses avec entre autres : - réunions / 48 citations - uha – syndicat / 2 citations - clubs / 13 citations - échantillons d’analyses / 2 citations - expé - jardin d’essai / 9 citations - soirées thématiques / 2 citations - conseil d’administration / 5 citations - plantairpur / 1 citation - dossiers de subventions / 4 citations - visites vertes / 1 citation - formations / 4 citations

4


Combien de fois par an voyez-vous le BHR sur votre entreprise ?

1.16. BHR sur entreprise

jamais

1 ou 2 fois

3 à 5 fois

6 à 10 fois

plus de 10 fois 4%

23%

61%

11%

Par rapport aux besoins de l’entreprise, le quota est… (chefs d’entreprise)

3.4.b. quota

trop faible

bien adapté

trop important

quota ou volumecontrat inconnu 5%

21%

65%

10%

Vous utilisez le BHR… (chefs d’entreprise)

3.4.c. utilisation BHR

limite quota contrat

besoins réelssupérieurs

besoins réelsinférieurs

sans compter

NSPP 2%

20%

32%

31%

15%

5


LE FONCTIONNEMENT

Le mode de fonctionnement du BHR est-il clair pour vous ? (chefs d’entreprise)

3.4.a. fonctionnement BHR

oui

non et souci

non mais pas souci 14%

22%

63%

Tarifs et facturation (chefs d’entreprise)

Tris à plats juxtaposés

tout à fait clairs (28) plutôt clairs (77) pas très clairs, pas clairs du tout (14)

ne sait pas (3) NSPP (4)

3.5.a. tarifs (63)

3.5.c. facturation (63) 25% 62% 8% 5%

19% 60% 14% 5% 2%

Par rapport aux prestations fournies, le BHR est… (chefs d’entreprise)

3.5.b. tarifs 2

Non réponse

trop cher

correctementpositionné

compétitif

sans opinion

NSPP 2%

20%

2%

40%

37%

6


L’accueil


très agréagle (42) agréable (88) tout juste aimable (2) désagréable (0) non concerné (7)

3.1.a. accueiltéléphonique (69)

3.1.b. accueil surplace (70) 27% 60% 3% 10%

33% 67%

Pour mémoire : 7 personnes ont répondu qu’elles ne venaient jamais

Les conditions matérielles au BHR

3.1.c. conditions matérielles

très bonnes

bonnes

tout juste acceptables

mauvaises

69%

31%

Pour mémoire : 7 personnes ont répondu qu’elles ne venaient jamais

7


Arriver à joindre son interlocuteur au BHR

3.2.a. joindre

très facile

facile

difficile

NSPP

Délais d’intervention

3.2.b. délai intervention

très satisfaisants

satisfaisants

peu satisfaisants

pas satisfaisants

4%

64%

31%

Conseillers absents (congés, déplacements…)

3.2.c. absences

parfois problématique

dépannage par autreconseiller

pas de problème

NSPP 1%

50%

34%

14%

8


RESSENTI GLOBAL

Le BHR pour vous, c’est…

Seulement deux personnes ne se sont pas exprimées. Les réponses ont été regroupées par thématiques : - suivi et conseil technique, formations et informations / 47 citations - Salon du Végétal / 14 citations - représentation, fédération de la profession et de la filière - référence / 18 citations - structure d’appui aux professionnels au quotidien / 8 citations - suivi de l’évolution de la filière / 5 citations - dossiers subventions / 4 citations - Visites Vertes – clubs - expérimentation / 1 citation - inutile / 2 citations (« Beaucoup de papiers inutiles » ; « Grosse entreprise avec beaucoup de personnel, que font-ils ? »)

Pour plus de la moitié des répondants (62%), le BHR est avant tout un organisme de conseil et d’appui techniques.

appui technique 7 x ; appui technique et organisme au fait de l’horticulture ; appui technique pour la profession ; appui technique et organisme d’information ; appui technique et lieu d’échanges conseils techniques 6 x ; conseil technique et aide pour certains projets ; conseil horticulture ; conseil technique, formations et rencontres ; conseil technique de qualité suivi technique 2 x ; suivi technique et conseils si problèmes ; suivi technique et aide à l’évolution ; suivi technique et conseil, référence dans milieu horticole ; suivi technique et aide aux subventions ; suivi technique, tête pensante avenir profession, organisme agréé ministère structure technique ; apport technique, expérimentation et information ; outil technique de conseil et de veille technologique ; référent technique ; services pour les techniques horticoles ; infos techniques et conseil particulier ; représentants et techniciens des entreprises ; société de services techniques et économiques ; clubs, visites vertes et suivi technique ; structure d’aide au quotidien sur technique, environnement et dossier Viniflhor

société de conseil x 3 ; organisme de conseil x 2 ; informations sur tout ce qui concerne l’horticulture ; conseils pour cultures ornementales ; aide à l’expérimentation et conseil ; organisme professionnel pour aider au travail de tous les jours (technique, juridique…) ; aide des horticulteurs, interlocuteur privilégié pour horticulteurs ; appui professionnel ; organisation horticole pour soutenir ; le seul bureau horticole ; structure phare pour l’horticulture ; organisme qui représente les intérêts de l’horticulture en PdL ; représentation officielle de la profession ; organisme dans la filière ; organisme né de la profession au service de la profession ; organisme qui coordonne horticulture de l’Anjou et représentation de l’horticulture ; structure à l’écoute de la profession, soutien, dynamiser la profession ; censé représenter la profession, faire avancer la technique, le commercial et le transport ; entité qui permet de rassembler la profession, image et outils de l’horticulture ; parole de l’horticulture au niveau régional, organisme administratif ; indispensable pour la profession qu’il fédère et en cas de problème on s’adresse au bhr ; organisme indispensable à l’entreprise ; indispensable pour la profession ; compétences dans la profession et bonnes discussions ; organisme compétent ; image positive, c’est la chambre d’agriculture de l’horticulture ; suivre évolutions profession, ne pas rester tout seul dans son coin

Salon du Végétal x 14

dossiers de financement ; aide aux subventions

beaucoup de papiers inutiles ; grosse entreprise avec beaucoup de personnel que font-ils ?

9


Votre relation avec le BHR

2.2. relation

relation fournisseurclient

relation partenariatprivilégié

relation très distante

NSPP 3%

7%

74%

16%

L’image globale du BHR

2.8. image

très bonne

bonne

passable

mauvaise

NSPP

1%

7%

80%

11%

Satisfaction par rapport à l’ensemble des prestations chefs d’entreprise

4.1.d. satisfaction prestation

tès satisfait

satisfait

tout juste satisfait

pas satisfait

NSPP 2%

2%

23%

70%

5%

41 % des chefs d’entreprise associent le BHR au développement de leur entreprise. 42 % des chefs d’entreprise non. 17 % ne se prononcent pas.

10


Pour vous, le BHR…

2.3. dynamique

dynamique

se repose sur sesacquis

réponse nonexploitable

26

13

31

2.4. moteur

force de proposition

pas d'initiative


23

5

42

2.5. terrain

bon acteur de terrain

organismebureaucratique


24

16

30

2.6. en phase

en phase avec laprofession

en décalage avec laprofession


19

6

45

Beaucoup de réponses non exploitables car questions mal posées par un des

enquêteurs et parfois annoté « un peu des deux ».

11


L’utilité du BHR


indispensable (43) utile (85) pourrait s'en passer (10) NSPP (2)

2.7. utilité entreprise(70)

2.9. utilité profession(70) 43% 51% 4% 1%

19% 70% 10% 1%

Offre globale satisfaisante… chefs d’entreprise uniquement Equipe complémentaire…


oui vraiment (14) oui plutôt (97) non pas vraiment (12) non pas du tout (1) je ne sais pas (6) NSPP (2)

4.1.a. offre deservices (66)

4.1.c. équipe (66) 12% 68% 11% 9%

9% 79% 8% 2%3%

Seulement 7 personnes ont précisé leur avis concernant l’offre de service. Les

principaux manques soulevés touchent la technique et l’inadéquation de l’offre de

services par rapport aux besoins de l’entreprise. bien sur le plan informatif, non sur le plan technique ; manque de pure technique, ne répond pas aux besoins sur plants potagers ; qualité intervenants pas à la hauteur ; l’offre globale ne couvre pas les besoins de l’entreprise ; besoin d’un vrai accompagnement, pas seulement de conseils, flottement dû au changement de président pas assez de partage d’infos ; problème au niveau d’UniT

12


CA – DIRECTION – AG

Seuls les chefs d’entreprise ont été interrogés.

Le rôle du CA et de la direction dans l’activité du BHR…


tout à fait clair (26) assez clair (55) peu clair (29) pas clair du tout (4)

NSPP (10)

3.3.a. rôle CA (62)

3.3.d. rôle direction(62) 26% 47% 16% 3% 8%

16% 42% 31% 3% 8%

Dans NSPP il y a retrait volontaire de la part de certains membres CA et contrats.

L’implication du CA et de la direction dans l’activité du BHR sont…


très satisfait (7) satisfait (63) à peine satisfait (21) pas satisfait (4)

ne sait pas (10) NSPP (19)

3.3.c. implication CA(62)

3.3.e. implicationdirection (62) 6% 55% 16% 5% 10% 8%

5% 47% 18% 2%6% 23%


13


Le retour de l’activité du CA est…

3.3.b. retour CA

très satisfaisant

satisfaisant

à peine satisfaisant

pas satisfaisant

NSPP 26%

11%

31%

31%

2%


Venue à l’AG

3.3.f. AG

tous les ans

un an sur deux

moins d'un an surdeux

jamais 28%

15%

13%

43%

36 personnes (50 % des répondants) ont explicité leur réponse. Entre autres : - manque de temps - trop loin / 13 citations ; pas important - pas une priorité - pas d’intérêt / 9 citations - fait partie du fonctionnement - bien organisée - comprendre le fonctionnement - échanges - compte-rendu d’activité - orientations

L’AG devrait être…

3.3.h. AG devrait

bilan activité

convivialité

intervenant extérieur

connaître actionnaires

pistes de travail

recul activité

autre

NSPP 4%

1%

24%

63%

13%

38%

32%

72%

14


CONSEIL TECHNIQUE INDIVIDUEL

Contacts avec les conseillers

4.2.a. appel au technique

jamais

problèmes précis

proposition conseiller

suivi régulier

pas interlocuteurtechnique 6%

36%

37%

56%

1%

76 % pensent voir les conseillers techniques suffisamment sur l’année. 23 % pensent ne pas les voir suffisamment.

10 citations ‘négatives’ : demande de plus de régularité, de programmation pour les suivis / demande de plus de prise de contact / lacunes sur plants potagers et cultures spécifiques ou nouvelles 5 citations ‘positives’ : importance du suivi aux étapes clés des cultures / importance de l’œil extérieur et des échanges / importance des suivis réguliers / important de conforter ses choix 9 citations du type ‘on se laisse porter…’ : n’ont pas besoin de plus / se contentent de ce qui est fait / accueillent le conseiller quand il propose de passer…

Implication des conseillers dans l’entreprise

4.2.d. implication conseiller

très satisfaisante

satisfaisante

juste satisfaisante

pas satisfaisante 3%

21%

50%

26%

28 précisions… c’est peu ! 21 réponses négatives : manque d’implication et de proposition des conseillers / 4 citations lacunes techniques – réponses trop globales ou pas assez précises – manque de compte-rendus / 13 réponses conseils insuffisants - inefficaces - peu personnalisés / 4 réponses 7 réponses positives

15


La qualité des réponses

4.2.e. qualité réponses

très satisfaisante

satisfaisante

juste satisfaisante

pas satisfaisante 1%

23%

63%

13%

précisions demandées si juste ou pas satisfaisant : manque de précision – trop généraliste – pas assez de prise de position / 7 citations manque de technicité – conseils pas assez pointus ou inadaptés / 7 citations

Les précisions recueillies pour ces deux questions : Négatif peu de temps passé sur l’entreprise ; pas assez impliqué ; si pas de problème d’un côté comme de l’autre pas de contact de la part des conseillers ; ne sent pas l’implication vu cultures spéciales

manque d’approfondissement sur les cultures ; parfois réponses trop généralistes ; réponses trop globales, pas assez détaillées ; pourrait aller + loin dans réponses techniques , + d’échanges ; manque compte-rendu de visites, pas assez d’idées et de solutions ; uniquement technique et pas assez de conseils autour de l’entreprise ; apporte seulement réponse aux questions, pas assez de véritables conseils ; les conseillers ne proposent pas assez de mises au point ; pas forcément de réponse aux questions ; pas toujours de réponse à un problème particulier ; pas assez de réponses positives aux questions posées ; besoin de techniciens qui apportent des vraies réponses ; réponses trop réservées ; parfois réponses trop généralistes ; réponses trop évasives

manque de technicité ; manque de technicité en plants légumiers ; manque de compétence ; niveau technique limité, trop jeune ; manque d’efficacité ; trop de domaines techniques en jachère ; pas adapté pour plant de légume bio ; pas adapté à l’entreprise ; conseils personnalisés ; pas au point techniquement, pas approprié ; manque de technicité en plants légumiers ; formation en même temps que entreprises ; pas très pointu, pas assez force de proposition ; il devrait y avoir plusieurs interlocuteurs ; avant mélanie problème de turn over sur fleur coupée

Positif très pointu techniquement sur phyto ; connaît bien les cultures ; perfectionniste ; bonne relation ; maitrise bien la technique ; planning et suivis respectés ; régulier et intéressé

Les délais de réponse 4.2.g. délai répone

très corrects

corrects

tout juste corrects

trop longs

variables

3%

4%

71%

21%

16


Les autres intervenants / technique

Plus de la moitié des répondants déclarent bénéficier des conseils d’autres intervenants, en grande partie les fournisseurs.

38 trouvent les conseils du BHR plus objectifs. 14 trouvent les conseils du BHR trop généralistes ou pas assez tranchés (prise de position). 15 trouvent les conseils du BHR complémentaires ou équivalents.

Associez-vous le BHR au développement technique de votre entreprise ? OUI à 57 % - NON à 41 % - NSPP à 2 %

Qu’est-ce qui pourrait être amélioré dans le conseil technique ?

Sur la forme… planification et régularité du suivi technique / 4 citations efficacité, compte-rendus et délais de réponses / 6 citations plus d’implication / 2 citations avoir plusieurs interlocuteurs - pouvoir en changer / 3 citations

Sur le fond… techniciens plus pointus, plus compétents (11 citations) des conseils plus précis, plus engagés / 5 citations des conseils plus adaptés / 3 citations techniciens + pointus ; compétences + grandes sur l’ensemble de l’itinéraire cultural ; technicité adaptée à l’entreprise ; plus de technicité ; être + pointu dans les avis et les techniques ; les domaines de compétence doivent être améliorés ; réponses + pointues ; plus d’expérience sur le terrain ; problème de recrutement = besoin de + de technicité ; connaissances plant légume bio ; lacunes sur équipements / matériel / nouvelles technologies ; faire intervenir experts extérieurs quand besoin de compétences pointues sur sujet sortant des domaines de compétence ; un technicien qui connaisse plusieurs cultures (horti / maraîchage) ; la qualité de l’appui technique ; plus de formations techniques sur des thèmes précis ; manque d’expérience du terrain

suivi régulier sans avoir à appeler ; agenda régulier des visites, être actif dans le contact et relancer si besoin ; le technicien est-il assez disponible pour faire des visites spontanées 1 fois / mois ? ; planification et fréquence des visites ; efficacité et implication ; des compte-rendus rapides ; faire un point tous les ans de la situation de l’entreprise ; délai de réponse, suivi général ; rapidité ; rapidité ; avoir des rapports sur les clubs ou échanges

implication conseiller, peut être voir différents conseillers pour avoir différentes opinions ; démarche + personnalisée des conseillers ; passage d’autres techniciens pour vision différente ; il faudrait changer de temps en temps de technicien

pas de position tranchée, pas de prise de risque ; donner des avis + tranchés ; enlever réserve sur infos et astuces, approfondir certains conseils ; connaissances + élargies, problème du droit de réserve

une veille réglementaire sur phyto ; avoir échanges techniques sur les nouvelles techniques ; + d’informations ; remontée d’infos en pépi ; plus adapté à la finalité de l’entreprise ; proposer des choix stratégiques, propositions autant que conseils ; utiliser au mieux les expériences du terrain ; éléments réflexion sur choix variétal ; renouvellement d’idées ; long pour les analyses ; rester dans domaines de compétence ; suivi d’essais plus clair ; avec le technicien très bien mais après départ retraite ?

17


LES CLUBS

Participation des répondants aux différents clubs (produits, PBI, énergie)

27 entreprises ne participent à aucun, 43 participent à au moins un.

Pourquoi la non-participation ?

4.3.b. pourquoi nonaucun pour entreprise

temps

intérêt

déjà participé

pas d'info

accueil

esprit

ne sait pas

autre 3

1

1

1

1

7

8

11

Participer au club peut-il être un outil de management ?

4.3.c. management

oui vraiment

oui plutôt

non pas vraiment

non pas du tout

NSPP 1

8

24

10

L’accueil des clubs sur votre entreprise pose-t-il problème ?

4.3.d. accueil problème

non bénéfice partagé

oui mais règle

oui et remise en cause

1

40

18


Les clubs produits

38 des entreprises interrogées participent à au moins un club produit. En général celles qui ne participent pas / pas de club les concernant.

4.3.f. participant

chef d'entreprise seul

chef de culture seul

chef d'entreprise etchef de culture

chef d'entreprise etresponsable de

secteur

chef d'entreprise chef de culture et

responsable secteur

chef de culture etresponsable culture 3

3

7

9

4

12

4.3.g. apport club

recul par rapportquotidien

situer cultureentreprise

échanges

rencontres nouvelles

enrichirconnaissances et

pratiques

partageconnaissances

évolution autresentreprises

6

3

24

3

30

25

19

19


Club PBI / groupe PBI pépinière

30 entreprises (parmi les 43 qui participent à un club minimum) déclarent pratiquer la PBI. 18 d’entre elles participent au club PBI ou au groupe pépinière. 5 seront nouveaux inscrits en 2010.

4.3.k. participant pbi

chef d'entreprise

chef de culture

chefs de secteur

responsable PBI 9

3

12

7

4.3.l. apport club pbi


comparer pratiques

échanges



pratiques

partageconnaissances

évolution autresentreprises 2

3

11

11

10

4

20


Club énergie

21 entreprises participent au club énergie (la plupart du temps c’est le chef d’entreprise qui participe).

4.3.p. apport club énergie


situer entreprise

échanges



pratiques

nouvellesperspectives

évolution autresentreprises 1

13

11

5

14

9

4

4.3.q. pourquoi non participation

temps

intérêt

déjà participé

pas d'info

autre

NSPP 1

4

3

6

7

Avenir des clubs 47 répondants se sont prononcés quant à la poursuite des clubs : - 45 encouragent les conseillers à les poursuivre (43 oui bien sûr / 2 sans plus) - 2 non

Comment les améliorer ? 31 répondants se sont prononcés - 21 réponses autour de + d’implication et + d’échanges francs entre participants - 10 réponses pour une animation revisitée et des retours d’infos / comptes-rendus

Nouveaux clubs ? 3 pour plants potagers – 3 pour pépinière – 3 pour hortensia Des demandes plus isolées (renoncule – vivaces – jeunes plants – qualité / veille réglementaire – commerce – économique – mécanisation / automatisation – activité

d’automne…).

21


OUTILS DE COMMUNICATION

Les différents documents sont-ils lus ?


toujours (131) souvent (51) rarement (16) jamais (10) NSPP (2)

4.4.a. infos terrain(70)

4.4.h. BHR info (70)

4.4.m. f ichestechniques (70) 50% 26% 11% 11% 1%

61% 29% 9% 1%

76% 19% 3%3%

Sont-ils utiles pour l’entreprise ?


oui vraiment (50) oui plutôt (114) non pas vraiment (18) non pas du tout (3)

non concerné (24) NSPP (1)

4.4.c. utilité IT (70)

4.4.j. utilité bhr info(70)

4.4.o. utilité f ichestechniques (70) 17% 59% 23% 1%

24% 59% 9% 1% 7%

30% 46% 17% 3%4%

non concernés = ceux qui lisent rarement ou jamais.

22


La photothèque est-elle consultée ?

4.4.e. photothèque

régulièrement

quand temps

rarement ou jamais

pas connaissance 11%

63%

17%

9%

4.4.g. pourquoi pas photothèque

temps

intérêt

pas d'infos pourl'entreprise

autre

NSPP 2

17

6

4

18

Pourquoi n’est-elle pas consultée ? Citations :

problème d’accès ; pas internet ; pas de PC ; problème de connexion ; pas de code d’accès

manque de curiosité ; n’y pense pas ; négligence ; ne la connaît pas (2 x) ; manque de curiosité ; trop d’info tue l’info ; serait + réactif par courriel ; uniquement si concerné par souci ; aux conseillers de montrer / rendre attractif ; trop compliqué et pas convivial ; pas le réflexe ; pas assez complet ; que si réel besoin

La revue de presse est-elle lue ?

4.4.r. revue presse

toujours

souvent

rarement

jamais

ne sait pas qu'elleexiste 3%

10%

24%

24%

39%

23


Est-elle utile ?

4.4.t. utilité revue presse

oui vraiment

oui plutôt

non pas vraiment

non pas du tout

NSPP 1

4

35

6

24


FORMATIONS ET REUNIONS D’INFORMATION

69 % des répondants déclarent que leur entreprise participe aux diverses formations et réunions organisées par le BHR.

Les raisons de la non-participation des autres entreprises : manque de temps - distance/ 9 citations pas d’intérêt / 4 citations thèmes pas adaptés – pas concerné par les sujets / 2 citations espionnage – langue de bois – se forment ailleurs…

Pour les 48 entreprises qui participent : Niveau de qualité

4.5.c. qualité

très bon

plutôt bon

moyen

mauvais

NSPP 2%

6%

81%

10%

Cette participation permet-elle de faire évoluer l’entreprise ?

4.5.d. apport

toujours

souvent

rarement ou parfois

jamais

NSPP 2%

23%

71%

4%

Pour plus de 8 / 10, elles peuvent être un outil de management.

36 demandes pour le développement de telles actions : - techniques (phyto /pbi / alternatif / réglementation et environnement surtout – pépi hors sol – irrigation) / 16 citations - management / 8 citations - développement (commerce / marchés / organisation collective) / 8 citations - sécurité / 2 citations - besoins de tous les jours – fondamentaux – sujets porteurs et fédérateurs…

25


FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES


Une bonne moitié d’entre eux seulement sait qu’il est possible de faire organiser une formation en intra !!!! Et 17 seulement en ont sollicité une.

Thèmes abordés lors des formations réalisées : pbi et démarche qualité ; qualité / appui technique auprès des commerciaux sur les variétés ; phytosanitaire, pbi ; pbi ; pbi ; lutte chimique / suivi des cultures ; conservation fleurs coupées ; maladies dans les cultures ; phyto et pbi ; production jeunes plants ; pbi ; irrigation ; qualité et stratégie ; pratiques phyto ; désherbage et phyto ; produits phyto ; visites d’entreprises pour voir d’autres techniques

Parmi les 21 entreprises qui savent que c’est possible mais qui n’ont jamais sollicité, 19 ont argumenté :

- pour beaucoup c’est la taille de l’entreprise qui est mise en avant (en disant parfois que parce que petit… pas de besoin…) ;

- problème toujours récurrent de l’offre pour les petites entreprises.

Pour les 17 qui ont sollicité : Satisfaction

4.5.l. satisfaction

oui vraiment

oui plutôt

non pas vraiment

non pas du tout

12

5

Quels apports ?

4.5.n. pourquoi satisfaction

révisions

connaissancesnouvelles

échangesresponsables

exécutants

échanges salariés

documentation 1

5

6

12

10

26


CONSEIL COLLECTIF – ENVIRONNEMENT

Accompagnement / bonnes pratiques phyto

4.6.a. bonnes pratiques phyto

très satisfaisant

satisfaisant

juste satisfaisant

pas satisfaisant

NSPP ou pasconcerné 10%

1%

10%

71%

7%

On ne proposait pas ‘non concerné’ ! certains l’ont rajouté…

Préciser les attentes si juste ou pas satisfaisant (citations) : utilisation et homologation des produits ; meilleure concertation avec le conseiller ; des solutions adaptées à l’entreprise ; infos personnelles ; toujours besoin de gens très au courant dans ce domaine ; bons conseils donnés par d’autres ; trop tardif ; pas assez précis ; rendu + loin que phytosanitaire ; ne se sent pas accompagné

Accompagnement / mise en œuvre PBI

4.6.c. PBI

très satisfaisant

satisfaisant

juste satisfaisant

pas satisfaisant

non concerné

NSPP 4%

39%

4%

14%

33%

6%

Préciser les attentes si juste ou pas satisfaisant (citations) : plus d’infos sur le sujet pour petite entreprise et polyculture ; + de conseils actualisés ; plus d’info ; + de perspectives techniques ; + d’infos de conseils et de suivi ; un conseiller compétent ; comparatif sur coûts ; bhr n’apporte rien, déjà les outils nécessaires ; ça dépend du conseiller ; sauf au club ; le fournisseur renseigne

27


Accompagnement / gestion des déchets

4.6.e. déchets

très satisfaisant

satisfaisant

juste satisfaisant

pas satisfaisant


19%

19%

30%

On ne proposait pas ‘non concerné’ ! certains l’ont rajouté…

Préciser les attentes si juste ou pas satisfaisant : pas de suivi / 10 citations plus d’info ou des solutions qui n’existent pas (!) / 17 citations

encore des déchets sans solutions ; plus beaucoup d’infos à ce sujet et pas de concret au niveau recyclage horticole ; + de solutions possibles à comparer ; sujet pas assez abordé ; un peu + d’infos ; + de remontée d’info ; solutions pour réduire coûts ; + d’infos ; beaucoup de mal à trouver des réponses ; veille réglementaire ; + d’infos ; des infos ; une gestion + globale ; connaître l’expérience des autres ; meilleure gestion plastique ; trouver solutions plastique ; une réponse au recyclage des pots pas entendu parler ; se débrouille seul ; pas d’accompagnement aujourd’hui ; pas vu grand-chose, mais besoin d’aide sur ce sujet ; sujet pas abordé ; pas d’accompagnement ; souci car petite entreprise ; peu de choses de faites mais faites par d’autres ; aucune proposition ; trop éloigné

Accompagnement / questions liées à l’énergie

4.6.g. énergie

très satisfaisant

satisfaisant

juste satisfaisant

pas satisfaisant

non concerné

NSPP 6%

46%

4%

11%

33%

Préciser les attentes si juste ou pas satisfaisant : Pas de réponse au niveau du BHR / 7 citations Plus d’infos et des solutions alternatives (!) / 6 citations

+ d’infos, rentrer + dans le sujet ; aller + loin pour mieux maitriser sa consommation ; voir ce qui se passe sur le marché / énergies alternatives ; propositions d’alternatives ; avoir compétences + techniques et + pointues, faire audit de l’entreprise ; des repères financiers et techniques aucune proposition ; utilise fnphp ; pas de contact ; sujet peu abordé ; pas de nouveauté apprise ; manque de temps ; un interlocuteur

28


Accompagnement / gestion de l’eau

4.6.i. eau

très satisfaisant

satisfaisant

juste satisfaisant

pas satisfaisant


14%

14%

31%

On ne proposait pas ‘non concerné’ ! certains l’ont rajouté… Préciser les attentes si juste ou pas satisfaisant : 19 réponses, dont 16 ‘avoir plus d’infos’ ou ‘être accompagné’

être au courant de toute la législation ; + d’infos sur retraitement des eaux et rejets effluents ; être + informé sur le sujet ; + d’accompagnement ; que le technicien analyse l’entreprise ; + de données techniques ; + d’infos ; + d’infos ; + d’infos ; manque d’accompagnement / manque d’info sur redevance sur l’eau ; pas d’info ; infos techniques pilotage irrigation ; + d’info ; pas accompagné ; pas assez d’infos ; sujet abordé mais d’un côté technique, pas de propositions se regrouper pour mettre en œuvre nouvelles choses ; n’aborde pas le sujet ; sujet peu abordé

Accompagnement / évolution de la réglementation

4.6.k. réglementation

très satisfaisant

satisfaisant

juste satisfaisant

pas satisfaisant


11%

24%

49%

1%

On ne proposait pas ‘non concerné’ ! certains l’ont rajouté… Préciser les attentes si juste ou pas satisfaisant : 28 réponses dont 19 / avoir plus d’info, régulière, à jour, et à temps

que les infos arrivent à temps ; mieux anticiper ; être en phase avec organismes qui ont les infos avant car info arrive parfois en retard ; plus d’aiguillage, se faire booster pour mise en place réglementation ; info régulière par mail / courrier ; veille et accompagnement permanent ; + de suivi ; suivi + régulier ; pas d’info ; manque d’info / pas connaissance de certaines choses ; succinct ; + d’info ; pas assez d’info ; sujet pas assez abordé ; insister +, + de mises en garde ; + de précisions et de mises en garde ; + d’info ; des réponses ; documents futures réglementations (taxe carbone) ; réglementation et équipements rinçage matériels traitements n’a pas approfondi le sujet ; pas d’accompagnement ; il n’y a pas de veille réglementaire ; pas de contact ; manque de temps et d’intérêt ; par ignorance ; pas au courant

29


Au sujet de ces différentes thématiques on peut généraliser en disant que les entreprises sont demandeuses de plus d’info. Le relai est-il fait par les différents conseillers (étrange que beaucoup se disent ‘non concerné’ ou ‘non accompagné’) ? Parfois demande = reproche pour les solutions qui n’existent pas pour l’instant (alternatives énergétiques, recyclage plastiques) ! Comment répondre ?

Accompagnement sur les labels / certifications / normes

4.6.m. certifications

très satisfaisant

satisfaisant

juste satisfaisant

pas satisfaisant

NSPP ou nonconcerné

Préciser les attentes si juste ou pas satisfaisant (citations) : remettre le sujet au goût du jour ; accompagnement poussé pour mise en œuvre ; implication + importante des conseillers pour mps ; c’est léger ; pas assez d’infos ; pas d’info ; pas trop entendu parler par bhr ; il n’y a pas de veille ; pas d’info ; ça n’avance pas, se débrouille seul ; pas fait par bhr mais par mps

30


LES ATELIERS

Seuls les chefs d’entreprise ont été interrogés. 80 % d’entre eux ont connaissance des ateliers.

Pour ceux qui en ont connaissance, est-ce le rôle du BHR ?

4.7.b. rôle bhr

oui vraiment

oui plutôt

non pas vraiment

non pas du tout

NSPP 2

4

11

23

11

Pour ceux qui en ont connaissance, ont-ils suivi les premiers résultats ? 30 oui / 21 non

Qui a suivi les résultats ?

4.7.c. premiers travaux / 1.3. métier

oui (45) non (33) non concerné (27)

pépinière (20)

plantes en pot verteset à massif (47)

plants maraîcherscondimentaires etaromatiques (17)

vivaces (8)

f leurs coupées (11)

bulbes (2) 1 1

3 4 4

3 3 2

5 8 4

20 15 12

13 3 4

Pour les 30 ayant suivi les résultats, sont-ils intéressants ?

4.7.e. Intérêt

oui vraiment

oui plutôt

pas vraiment

pas du tout

NSPP 1

2

8

16

3

31


Raisons du non-suivi :

4.7.d. pourquoi pas suivi

Non réponse

temps

pas au courant

intérêt

pas d'info pourl'entreprise

autre

NSPP

2

3

6

2

7

1

Commentaires sur les ateliers

32 réponses dont : manque de résultats et difficulté d’application / 12 citations problème de méthode (organisation et fonctionnement) / 9 citations continuité de l’action (« besoin d’avancer », « persévérer ») / 6 citations

Manque de résultats certains sujets pas assez développés comme achats groupés ; problème / manque de résultats ; aucun résultat pour les achats groupés ; pas toujours de retour sur les ateliers proposés ; n’a jamais abouti ; pas d’aboutissement ; problème d’aboutissement d’actions collectives difficiles à mettre en place ; beaucoup de travail pour peu de résultats ; aucun retour sur les données communiquées ; trop de diversité / commencer petit et bien pour pouvoir mesurer l’impact économique ; intéressant mais application difficile

Problème de méthode le bhr doit proposer initier puis se retirer ; calendrier pas adapté, mauvaise organisation ; besoin de fixer des limites, faire des essais, prendre une gamme ; pas forcément bonne façon de faire, achats groupés utiles lors d’appel d’offres ; manque de concertation par rapport au choix des ateliers ; attentes différentes selon les structures, peu d’intérêt ; manque de visibilité de la progression, pas assez de retour ; beaucoup de choses organisées mais invitations trop tardives ; mieux vaut faire simple avec bon sens que très grand et compliqué ; pas d’action commune

Autre besoin d’aller + loin ; besoin d’avancer ; il faut persévérer ; à continuer, force de frappe assez adaptée à concurrence forte ? bien car rôle stratégique ; nous devrions nous unir beaucoup plus ; se pose les bonnes questions mais perdu parmi la masse des questions ce n’est pas le role du bhr ; sujets pas prioritaires ; pas concerné ; travaux qui ne concernent pas tout le monde = problème d’équité entre petites et grandes entreprises trouve des réponses au val nantais

32


LE CONSEIL EN COMMUNICATION


67 % d’entre eux savent que le BHR propose du conseil en communication pour les entreprises. Avec qui les entreprises réalisent-elles leurs outils de communication (catalogues, sites internet, publication presse…) ?

4.8.c. avec qui

en interne

prestataire

NSPP 19%

46%

44%

21 % ont déjà sollicité le BHR. Leur degré de satisfaction :

4.8.e. satisfaction

tout à fait satisfait

plutôt satisfait

moyennement satisfait

pas satisfait

NSPP 1

2

5

5

33


56 des chefs d’entreprises savent que le BHR mène des actions de communication collective. 18 y ont déjà participé. Ceux qui expliquent pourquoi ils n’ont jamais participé mettent en avant le fait qu’ils ne sont pas concernés par les espèces travaillées.

Le niveau de satisfaction des participants :

4.9.c. satisfaction

tout à fait satisfait

plutôt satisfait

moyennement satisfait

pas satisfait

8

10

Les motifs d’insatisfaction (citations) : parce que expérience unique ; projets n’ont pas abouti (cyclamen et plantes dépolluantes) ; pas satisfait des résultats ; effet de déstabilisation du marché ; pas adressée aux bonnes personnes / bonnes entreprises pas assez ciblées ; pas d’intérêt majeur / pas de fonds / doit être national ; n’a pas porté ses fruits, beaucoup d’investissement pour rien (pas d’impact du national)

Le BHR doit-il continuer à s’investir dans de telles actions ?

4.9.f. poursuite

oui

non

NSPP 3

7

27

34


CONSEIL TECHNICO-ECO – AUDITS – EXPERTISES

Seuls les chefs d’entreprise ont été interrogés

Avez-vous déjà fait appel au BHR dans ce cadre ?

4.10.a. appel technico-éco

jamais

expertises/audits

technico-éco

les deux 8

12

14

30

Pour ceux qui n’ont jamais fait appel : pas de besoins / 18 citations autres prestataires / 7 citations pas le rôle du BHR / 1 citation

4.10.c. cadre intervention

installation

transmission/reprise

banque/investissemen

expertise judiciaire

diff icultés

réorientation

transmission etexpertise judiciaire

transmission etdiff icultés

installation ettransmission et

dossier bancaireinvestissementdossier bancaire etexp judiciaire et

réorientation

installation etexpertise

transmission etdossier bancaire

investissement

dossier bancaire etdif icultés

dif icultés etréorientation 1

1

1

2

1

2

1

2

2

1

3

6

7

3

35


Pour les 34 concernés, niveau de satisfaction ?

4.10.d. qualité

très satisfaisante

satisfaisante

juste satisfaisante

pas satisfaisante

NSPP 1

2

3

19

9

4.10.f. délai

corrects

tout juste corrects

trop longs

variables

NSPP 5

2

1

3

23

Sur 64 dirigeants interrogés, 22 associent le BHR au développement économique de leur entreprise.

53 ont d’autres intervenants sur le sujet, souvent centre de gestion, comptable et juriste.

Améliorations possibles ?

problème de délai de réponse / 4 citations problème de compétence suite au départ d’un conseiller / 4 citations

rapidité réponse ; plus de réactivité ; délais de réponse être au plus proche de la réalité ; le dossier n’est pas allé jusqu’au bout ; suivi des dossiers pour aboutissement éventuel ; pouvoir choisir l’intervenant ; pertinence des réponse ; problème de coût / problème dû à quota insuffisant pour traiter un problème juridique ; bien expliquer les estimations développer la partie gestion pure car depuis départ RP plus personne de vraiment compétent ; + d’appui du bhr au niveau collectif , + de prise en main ; + de communication et stabilité des salariés ; dossier doit être bien suivi et réglé rapidement, souci par rapport départ du bhr d’un conseiller ce n’est pas la vocation du bhr

36


DOSSIERS DE SUBVENTION


97 % d’entre eux savent que le BHR peut les accompagner dans le montage de leurs dossiers de demande de subvention.

Type de dossiers montés ces cinq dernières années

4.11.b. type dossierserre

ONIFLHOR/VINIFLHOR

PVE

plan relance f leurcoupée

autre

aucun

serre et PVE 3

26

2

1

5

27

35 ont été montés avec l’aide du BHR (sachant que PVE / FNPHP).

Pour les concernés, niveau de satisfaction

4.11.e. satisfaction

très satisfait

satisfait

tout juste satisfait

pas satisfait 3

5

16

10

Non satisfaction surtout liée au non aboutissement des dossiers et à la non obtention de la subvention !

dossier incomplet ; pas de subvention ; dossier refusé ; délai trop long entre dépôt dossier et réponse ; trop d’attente ; manque de suivi du dossier ; le statut ne permet pas de subvention ; pas d’aide réelle sur montage dossier, mieux accompagné par fnphp

37


SALON DU VEGETAL ET VISITES VERTES


L’entreprise expose-t-elle (directement ou / groupement) ?

4.13.a. exposant

oui

non 17

47

18 ont précisé pourquoi ils n’exposent pas. On retrouve surtout : - entreprise trop petite – pas adapté à l’entreprise / 10 citations - trop cher / 2 citations

Pour les exposants : Est-ce un outil efficace ?

4.13.c. outil efficace

très eff icace

efficace

peu eff icace

pas eff icace

NSPP

1

13

23

10

Vont-ils continuer à exposer ?

4.13.d. suite

oui

non

NSPP 4

2

41

38


Sont-ils satisfaits de l’organisation du salon ?

4.13.g. organisation

oui

non

NSPP 1

4

47

Exposent-ils dans d’autres salons ou manifestation ?

4.13.e. autre salon

oui

non 29

24

A tous

97 % des personnes interrogées visitent le salon.

Cette visite vous est-elle utile ?

4.13.k. utilité

oui vraiment

oui plutôt

non pas vraiment

non pas du tout

6%

55%

39%

39


Avez-vous connaissance des Visites Vertes ?

96 % des personnes interrogées connaissent les Visites Vertes.

Comment sont-elles perçues ?

Beaucoup de réponses (67) : Il ressort que la formule idéale n’est pas encore trouvée.

- 18 réponses sont plutôt négatives : « pas utile », « pas de résultats », « pas adapté », « pas la bonne formule »… - 17 réponses sont très négatives : « essai 2009 catastrophique », « échec de fréquentation », « décevant », « aucune retombée », « trop cher »… Total négatif : 35 réponses (soit 52,2 % de ceux qui ont répondu à la question).

- 15 réponses plutôt positives : «outil intéressant », « encore à améliorer », « utile »… - 9 réponses positives : « continuer », « rencontres », « échanges », « bon principe »… Total positif : 24 réponses (soit 35,8 % de ceux qui ont répondu à la question).

8 sont sans opinion.

Il y a une forte attente vis-à-vis de la nouvelle formule des Visites Vertes proposée pour 2010. Les négatifs pas d’utilité ; pas utiles pour travail avec grossistes ; pas adapté à l’entreprise ; pas ciblée pour l’entreprise ; pas d’intérêt pour l’entreprise ; peu d’utilité ; pas efficaces / dates mal choisies / fonctionnement inapproprié / désintérêt des client ; pas d’utilité ; pas utiles ; concept pas très utile ; peu utile et trop lointain ; pas trouvé la bonne formule / plus de visites à l’étranger ; peut être utile mais acheteurs ne se déplacent pas / pas utile tous les ans / essayer d’éviter espionnage producteurs ; ancien système inutile / voir nouveau ; pas assez de répercussion sur les clients ; pas gros impact par rapport aux efforts ; pas bonne période pour être disponible ; en tant que visiteur mal accepté cause espionnage essai 2009 catastrophique ; échec de fréquentation ; moyen / trop spécialisé jardineries / voir concept 2010 ; pas utiles au niveau technique ; très décevant / pas utiles ; aucune retombée majeure / peu de fréquentation ; difficile à mettre en œuvre / attend nouvelle formule ; minimes ; laborieux / moyen / problème du prix d’entrée / à voir nouvelle version ; mauvaise perception / mauvaise période / cible qui ne correspond pas ; redondantes ; pas encore de retombées réelles ; moyen à médiocre / voir nouvelle formule ; se pose des questions sur utilité et fréquentation ; jusqu’à aujourd’hui pas utiles / voir nouvelle version ; ancienne version trop chère trop compliquée, bonne idée mais aucun bénéfice, voir nouvelle version ; pas efficace, peu de participation clients, changer la méthode de travail

Les positifs demande à gagner en efficacité ; pas d’intérêt pour l’entreprise mais manifestation intéressante ; outil intéressant mais formule pas encore satisfaisante ; bon lancement / problème de placement / clients deviennent concurrents ; à faire début octobre car trop de manifestations à cette époque ; échanger et découvrir des entreprises ; donne vision globale des produits ; aurait pu être bien mais pas assez d’attirance client, dommage car bon esprit ; visites éloignées les unes des autres / 2010 bonne idée très utile de créer une dynamique d’automne, il faut continuer à creuser pour trouver la bonne formule ; très bien mais manque de temps ; période creuse / bon principe mais peu de visites ; utiles mais encore à améliorer ; utiles mais trop loin ; utiles ; plutôt positif / problème de rentabilité ; utiles ; bonne impression / utiles ; occasion de faire des portes ouvertes même si pas l’impact voulu ; utiles si nombreux participants ; bien / besoin de dynamiser les visiteurs ; moyen de promotion entreprise ; bon moyen commercial pour l’entreprise ; rencontres

40


UNI’T

Seuls les chefs d’entreprise de PP/PaM/PM et PViv ont été interrogés.

La logistique est un problème pour presque la moitié de ces entreprises.

Toutes les personnes interrogées connaissent Uni’T.

Utilisation d’Uni’T ?

4.14.c. utilisation

oui

non 24

19

Pourquoi non ?

4.14.d. pourquoi non

pas d'intérê pratique

pas d'intérêt f inancier

autre

les deux 1

10

1

12

Précision ‘autre’ (citations) : distance entreprise / angers ; a sa propre logistique ; pas adapté à l’entreprise ; autre circuit de commercialisation ; trop excentré ; a sa flotte de camions ; fait son transport ; déception / pas abouti ; trop loin ; a arrêté pour cause tarifs et organisation ; pas besoin de transport, mais à voir pour rolls Qu’est-ce qui vous ferait changer d’avis ? Citations : rien ; rien dans l’immédiat ; rien structure plus proche ; zone commerciale + étendue ; antenne plus proche ; moins angevin avoir un réel besoin transport ; prise d’ampleur de l’entreprise avec livraisons nationales ; réorganisation au niveau des dates ; une vraie dynamique régionale attendue depuis 20 ans ; informations précises et sollicitation ; plateforme ; problème retour de plaques et transport climatisé baisse tarifaire ; prix ; tarifs

41


Pour les 19 utilisateurs Période d’utilisation

4.1.f. quand utilisation

toute l'année

pics

NSPP 1

2

16

14 sont satisfaits

Précisions des insatisfaits il y a encore à faire ; nécessité d’avoir 1 organisation + lourde et + adaptée ; censé gérer la logistique transport mais à ce jour n’accomplit pas son rôle avec 1 seul transporteur ; manque de dynamisme et certaines pistes n’avancent pas ; pas de plateforme, pas abouti ; problème d’organisation et d’optimisation / pas assez clair dans son fonctionnement ; problèmes entre producteurs / intérêts personnels passent avant collectif ; il ne faut pas que transporteurs coupent l’élan ; simplification du travail /problème du coût Précisions des satisfaits espère que ça se pérennise ; besoin de + de collectif, doit prendre autonomie / bhr ; très satisfait surtout avec nouvelle plateforme

Poursuite utilisation Uni’T

4.14.i. suite

oui

non

NSPP 1

3

15

Citations : Pas dans ces conditions d’organisation Il faut des groupes qui aient les mêmes besoins et les mêmes envies

42


PERSPECTIVES

Les entreprises sont-elles démarchées par d’autres prestataires ? OUI pour ¼ d’entre elles. Travaillent-elles avec d’autres prestataires ? OUI pour 40 % d’entre elles

Quels sont les besoins non couverts par le BHR ?

22 réponses (soit 30 % des répondants) ont des besoins qui ne sont pas couverts par le BHR, principalement : - besoins techniques cités 10 fois, dont 4 citations pour les plants potagers - besoins économiques / juridiques cités 5 fois - besoins en connaissance des marchés / commerce cités 3 fois

partie économique ; améliorer aspects techniques / développer technico-éco ; techniques culturales spécifiques ; besoins au niveau des conseils ; veille réglementaire / aspects techniques / aspects environnementaux ; un prestataire de service qui gère la PBI (mutualisation) ; analyse des équipements / nouveautés technologiques plants maraîchers ; plants légumiers ; plants maraîchers ; plants potagers améliorer service juridique / organisation ouverture vers marchés extérieurs ; droit de propriété industrielle, droit social, assurances ; aspects commerciaux / groupements expertise sur les nouvelles réglementations (indispensable pour le montage de dossiers de financement) ; réglementation + de remontées sur des problèmes particuliers ; expertise globale de production type conseiller agricole ; veille collective adaptée, suivi précis des entreprises sur tous les niveaux ; actions pour donner meilleure renommée à la région ; qualité prestataires tout n’est pas du rôle du bhr

Souhait de faire un bilan de l’activité entreprise / BHR 31 sur 73 souhaitent faire un bilan (soit 42,5 % des répondants). Majoritairement, tous les 2 ans avec le conseiller souhaité.

Note

Moyenne=6,853 Ecart-type=1,055Moyenne=6,853 Ecart-type=1,055

5

10

15

20

25

2,25 3 3,75 4,5 5,25 6 6,75 7,5 8,25 9 9,75 10,5

Effectifs

note

43


Pensez-vous continuer à utiliser les services du BHR à horizon 5 ans ?

5.2.e. suite

oui

non

ne sait pas

NSPP 1%

16%

83%

Amélioration 64 réponses soit 87,7 % des répondants, tous ne se sont donc pas exprimés.

- 19 réponses concernent le fonctionnement du BHR : « ne pas s’éparpiller, ne pas alourdir la structure », « rester en phase, plus communiquer », « être mieux adapté à l’entreprise / à la conjoncture »…

- 22 réponses concernent le conseil technique : « être plus pointu, plus pertinent », « aller plus loin, améliorer la technicité », « plus dynamique, plus de retours », « plus adapté à l’entreprise »…

21 réponses concernent les actions et le développement du BHR : « bien rester centré sur priorités techniques, rester au plus près des préoccupations des entreprises », « plus de remontée d’informations, plus de bilans », « s’emparer des problématiques collectives, rassembler la profession »…

Citations :

Le fonctionnement simplification fonctionnement, moins de papiers, moins administratif ; moins couteux inadéquation prix / services ; intérêt de l’expé au bhr ? ; être + sur le terrain et – bureaucrate ; recadrer les activités du bhr / aspects techniques, réglementaires et environnementaux ; antenne relai + proche car manque de temps ; mettre en valeur les conseils qui peuvent intéresser l’entreprise / démarche + personnalisée ; les quotas d’heure doivent être adaptés à la conjoncture actuelle / hiérarchiser les problèmes en fonction des priorités ; différencier les différents services / abonnements différents selon les besoins / payer pour prestations dont on a besoin seulement / beaucoup de choses dans lesquelles on ne se retrouve pas ; une dimension stratégique de la filière et des entreprises / manque un ingénieur qui donne une vue d’ensemble et propose d’autres solutions techniques ; ne pas augmenter les tarifs et continuer comme ça ; être + en phase avec réalité des entreprises ; pas assez de communication avec l’entreprise / besoin d’une démarche + importante du bhr ; beaucoup + de communication et moins centré sur angers ; rester confidentiel / donner infos à ceux qui participent ; intervenants extérieurs si le sujet le mérite ; tous frais inclus dans cotisation ; se concentrer sur ce pour quoi a été créé le bhr ; mieux prendre en compte l’avis des grossistes régionaux qui privilégient production locale et l’exportent dans le reste de la France ; ne pas s’égarer par rapport au salon / ne pas s’éparpiller ; attention à ne pas alourdir la structure, avoir un récapitulatif d’à quoi servent les fonds, la structure a grossi mais pas d’apports aux entreprises ; rôle de protection de la profession, approches techniques manquantes = revenir aux bases du bhr, être + pertinents sur sujets, dommage arrêt du club qualité

44


le conseil technique rester à la pointe ; plus de technicité ; plus d’expérience sur une plante donnée ; prestataires beaucoup + pointus / pouvoir choisir intervenant ; priorité suivi technique des cultures ; pour les conseillers rester en phase avec la production et la profession, bien cibler les sujets qui vont permettre d’avoir du résultat ; améliorer formation techniciens ; l’appui technique est suffisant ; conseil technique + global ; retour écrit après chaque visite ; conseil quand MC retraite ? ; améliorer connaissances production bio ; conseillers + pertinents dans analyses et réponses ; + de remise en cause ; conseillers + pointus dans domaine technique ; dans conseil technique être + précis et arrêter d’être trop généralistes ; du nouveau (technicien et connaissances) ; plus d’adaptation à la finalité de l’entreprise / conseils techniques d’un technicien de terrain en pépinière ; un meilleur suivi avec 1 personne sur différentes cultures / meilleur suivi pour cessation ou reprise d’entreprise ; aller + loin techniquement ; plus de technique, + de pbi et d’environnement ; améliorer aspects techniques / développer technico-éco ; améliorer la technicité horticole ; conseil technique + pointu, offre pas forcément adaptée à la demande, besoin de + d’échanges, d’un interlocuteur dynamique et à jour dans techniques actions et développement rester au + près des préoccupations des entreprises, développer les organisations entre entreprises, attention à rester à la pointe des évolutions ; plus réalistes par rapport aux problèmes des petites entreprises ; groupements achats ; bien rester centré et à l’écoute des entreprises et ne pas chercher à agrandir les domaines d’action ; se recentrer sur le terrain ; remontée des informations ; faire bilan tous les 2 ans pour dynamiser l’entreprise ; plus de partage d’info avec autres producteurs ; bien faire fonctionner ce qui est en place ; compte-rendu systématique de visite / + de sujets pépinière et clientèle ; aller au bout des choses ; plus de réactivité sur dossiers sensibles / moins de course à l’argent avec formations et réunions ; développer soirée thématique type développement durable ; continuer dans ce sens, dynamique ; se contenter de faire le travail d’info et de conseil c’est à la profession de faire le reste ; fédérer initier et se retirer ; aller + dans le concret des choses / augmenter les intérêts communs ; continuer à avancer sur sujets mis en place / beaucoup de choses à faire dans la durée / persévérer ; bhr doit s’emparer de problématiques collectives / doit se tourner vers adhérents individuellement pour collectif ; doit déléguer techniciens pour sujets et domaines précis ; plus de sujets qui rassemblent la profession ; être + près du terrain ; aider à répondre aux appels d’offres ; principe d’UniT pour vendre ; problème de travailler ensemble ; qui fait quoi et seuils de subsidiarité entre bhr / uha / végépolys RAS ; RAS beaucoup d’outils satisfaisants ; bravo pour tout ce qui est fait ; bien conscient que le bhr fait ce qu’il peut mais manque de dynamique régionale

45

echantillon interroge · résultats enquête bhr – présentation au ca 1er juin 2010 ancienneté...

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