創新創意方案實施與綜合性課題

當你投入努力，嘗試行動前，三思而後行。

照顧你自己，珍惜你的創新潛能，

看重自己，培育成長運行。

和諧交談 解決問題

美國密西根大學曾發表的一份研究報告指

出，與人和諧交談可以幫助提高大腦的執

行功能，更容易解決問題。所謂執行功能，

是指人的綜合認知能力，預訂目標和計畫，

並對各項任務自我協調，最終達到有效完

成目標的能力。 4

合作態度 提高執行功能

若以帶有競爭的口吻，而不是合作的態度

與人交談，則不利於提高執行功能。像是

社交活動能夠指引人們嘗試讀懂對方的心

思，有助於促進思維敏捷。

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解決問題的行動力

與人不對立、不衝突，凡事往好處想，記

得別人的優點，不要只看到別人的缺點。

因為有接納批評的包容心，才能有解決問

題的行動力。

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課程單元內容綱要

這個課程單元主要講授創意思解五大步驟

的方案實施以及綜合性課題，在過程中採

用製作人心態，活用全腦思維，並且參照

方案實施的教戰手則。

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良好的效益

課程單元Mind Map

方案實施教戰手則 系統化／圖像化的創意展現

正向的／回饋式的方案溝通 方案實施的團體迷思 雙贏的方案實施

應用左右腦長處的結合、互動和聯繫 健全清晰的創意：D象限的願景 嚴謹細緻的評析：A象限的靈敏 熱誠達觀的溝通：C象限的交流 精確有序的執行：B象限的實施

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課程單元目標

1. 能應用所學的創意思解步驟推銷構想，規

劃策略，以及執行監督與評估。

2. 能完成創意思解的五大步驟，並且在方案

實施時，採用製作人心態解決問題。

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說一個故事

創意執行的細節

大筆的資金投下去，往往只能賺取一點利潤，

而任何一個細節的失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。

現代商業的成敗

往往已經由細節決定了

以上海的地鐵為例，上海的地鐵一號線是由德國人設計的，看上去並沒有

什麼特別的地方，直到中國人自己設計的二號線投入運營，才知道其中有

許多的細節被忽略了，結果二號線營運成本遠遠高於一號線，導致收支很

難平衡。

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1、三級臺階

地鐵一號線的每一個室外出口都不是和地

面齊平的，要進入地鐵口，必須要踏上三

級臺階，然後再往下進入地鐵站。不要小

看這三級臺階，在下雨天它可以阻擋雨水

倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上

一號線內的防洪設施幾乎從來沒有動用過，

相較於二號線，就曾發生過雨天淹水的慘

劇。

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2、轉彎

地鐵一號線的每一個出口都會轉

一個彎，不會直接通到室外，而

二號線顯然沒有注意到這一點。

這一個轉彎大大減少了地鐵站臺

和外部的熱量交換，從而減輕了

空調的壓力，使得一號線的電費

遠少於二號線。

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3、地面裝飾線

一號線的站臺最外邊採用金屬裝飾，裏面又用黑色大理石嵌

了一條邊，然後才在裏面鋪設同一色彩地磚。這樣的裝飾，

給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會下意識地站在地

磚所在的範圍內，和地鐵保持了大約50釐米的距離，保證了

乘客的安全。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注

意就會過於靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員

來提醒乘客。

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4、站臺寬度

一號線的站臺比較寬，上下車比較方便，而

二號線的站臺比較窄，尤其其一二層之間的

樓梯比較窄，在高峰時間，顯得非常擁擠。

較窄的站臺，也使乘客無法看清楚對面的本

站站牌，容易坐過站。因此二號線重新裝飾

所有的柱子，使每一個站臺的柱子都不相同，

以方便乘客辨認，但同時二號線也喪失了柱

子上廣告的收入。

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5、小缺口

地鐵一號線，在設計的時候留有站臺門，地鐵到達的時

候，地鐵門和站臺門會對準，同時打開。沒有地鐵的時

候站臺門關閉。這進一步保存了站臺的熱量，節省電費。

同時也保證了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站

臺。 但在實際營運的時候，並沒有安裝站臺門，不過

仍可在站臺上看到門的導軌，導軌在每一個正對門的地

方都留有一個缺口。

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6、其他

地鐵一號線每一個站臺的樓梯和柱子的位置基本上

是相同的，大幅減少設計時的繪圖費用。從德國進

口的車子，照明程度經過精確的測量，當車廂壁上

沒有懸掛任何東西的時候，亮度是相當舒適的。

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小小一個地鐵就有如此多的細節需要掌握，

而這些細節又蘊含創意和巧思，

那麼學習和導入一種制度和方法呢？

又有多少細節需要掌握，又有多少人真正

努力去研究和思考這些細節呢？

創意問題解決的五大步驟

問題 界定

構思 產生

創意 評估

創意 評選

方案 實施

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方案實施

採製作人心態

把創意實際應用在 問題解決的過程

有三種任務需要被達成： 分析內容與情勢，發展行銷計畫。

工作計畫與執行 執行監督與最後評估

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方案實施的要訣：左右腦的教戰守則 構想推銷的原則著重系統化（適合A、B象限思維型態）、圖像化

（適合C、D象限思維型態），在態度及方法上有下列原則：

(1) 不要誇大、聆聽別人的意見。

(2) 不要放棄。

(3) 選擇適當時機。

(4) 簡潔、切入重點。

(5) 用投影片或幻燈片（具體呈現）。

(6) 強調優點，並與需求吻合。

(7) 避免爭吵。

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全腦思維模式

嚴謹審慎 技術導向 善於解析 精於數量

注重事實與邏輯

思維寬廣 創新求變 想像豐富 理念清新 視覺與直覺導向

計畫行事，注重細節。 節制保守 結構分明 按步就班 組織分明

注重感覺，擅長符號。 人際和諧 動感靈活 感性豐富 感官靈敏

A 理性思維 D 概念思維

B 細節思維 C 感性思維

左腦 右腦

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系統化/圖像化的創意展現

系統化示意圖 圖像化示意圖

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甲 丙 戊

乙 丁

甲 丙

戊 丁

乙

out

in out

in

推銷結果好壞的關鍵

絕佳創意 展現不當 + = 提案不成

適切性、價值、顧客需求，以及效益並未解釋周全。

可用創意 + 展現得當 = 提案成功

顧客期望、價值觀、競爭，以及效益等重要性解釋周全。

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正向的／回饋式的方案溝通

• 正向溝通著重展現創意的優點和好處，

重視說服聽眾認同你的想法。

• 回饋式的方案溝通則重視聽眾的反應。

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反對創新的主要原因

瞭解不足： 未見直接效益

未遵守成規： 誤以創新為批判

成見／偏見： 畏懼變革

忠於其他對象：安於舊習（心智障礙）

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推銷創意要訣

認同你的聽眾

準時開始並準時結束

避免背誦報告

避免陳腔濫調 以及艱澀的術語

保持輕鬆自然

目光注視群眾

忠於自己的原味

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爭取對方接納你的方案構想

認同反對意見

尋思更好的意見

不要難過不要還擊

處之泰然 讓其他人參與

不斷繼續改進

展示優點和好處

以允許逆轉的方式推動

變革 29

方案實施的團體迷思：症狀及瑕疵

在團隊運作的過程中，需要避免一些因迷思所造成的錯誤決策 。

團隊迷思的前提

>指導型的領導者

>高壓力

>決策程序拙劣

>無懈可擊的錯覺

>對外團體的刻板看法

>從眾壓力

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團隊迷思所造成的瑕疵決策

未檢查選定方案的風險

蒐集可行方案不完整

資訊收集不良 未能擬定 應變計畫

瑕疵決策

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方案實施的效益：精益求精的團隊

個人效益 思維運作的全腦化 統合運作方式的系統化 工作中的學習及增長

團隊效益 個人的特長得以發揮

團隊分工及合作

社會效益 帶給社會的影響及貢獻

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結 語

方案實施是創意思解的最後階段，此時必須將提出的創意進行整理的工作，因此團隊的溝通與合作非常重要，好的溝通技巧與EQ管理，能使需要協調的工作順利進行，進而讓創意清晰且完整地呈現在方案中。實施的過程也必須分工合作，讓每個人發揮所長，以達到最高的效率與成果。

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The End