Digital Experience Design

Claves para convertirte en un experto

ED• El experto en Digital Experience Design, que es

quién cuenta con las herramientas necesarias para preguntarse cómo aportar valor a una web o app, cómo convertir esa experiencia en algo fácil y agradable de usar y cómo hacer que el usuario conecte con el servicio de una forma diferente y mucho más rica e interactiva; sobre todo en un momento en el que ya no se trata solo del ordenador, si no que la experiencia de usuario se traslada a las cuatro pantallas

Qué áreas debe dominar un ED

• Multipantalla

• Conocer a los usuarios y sus necesidades

• Economía digital

• Fundamentos, fases y técnicas del diseño

It’s Here• La multipantalla ha llegado para quedarse.

Lo primero y fundamental que hay que tener claro si nos queremos convertir en un profesional de la experiencia de usuario y del diseño es que, tanto la web como las aplicaciones, hace tiempo que dieron el salto del PC a las cuatro pantallas: móvil, tablet, televisor y ordenador de escritorio/portátil. Ahora los usuarios interactúan con las webs, apps y servicios favoritos desde distintos dispositivos -e incluso al mismo tiempo-, por lo que es fundamental que el encargado del diseño y de la experiencia de usuario sea un profesional que sepa moverse entre este sistema multidispostivo de forma que pueda diseñar estrategias multipantalla y conocer el impacto de la digitalización de los servicios.

The Users• Conocer a los usuarios y sus

necesidades. Una parte fundamental a la hora de abordar la creación y el diseño de sitios webs, servicios y apps pasa por conocer y determinar las necesidades de los usuarios para incorporarlas al proceso creativo de forma que permitan tener un mayor conocimiento del contexto y de los perfiles tipo para así empatizar con los usuarios y que estos disfruten utilizando el servicio/web/app de una forma natural, al mismo tiempo que se cumplen las expectativas que nos hemos propuesto en el business plan.

It’s the Money• Tener claro el concepto de economía

digital y lo que supone. Ubicuidad, conectividad, comunicación, consumo... son algunos términos que el profesional del diseño y de la usabilidad tiene que tener claros. Pero no son los únicos. Entender cómo los usuarios se relacionan e interactúan con una marca más allá de las pantallas, es fundamental para que todo lo plasmado en el plan de negocio tenga un resultado tangible a través de la experiencia de usuario y de la usabilidad, parte fundamental de la economía digital, donde la comunicación del usuario con la aplicación-servicio es fundamental.

It´s Design• Comprender los fundamentos, fases

y técnicas del diseño para adaptarlos a la interfaz de usuario en función de las necesidades de lo que queremos ofrecer y de lo que necesita el usuario, de forma que se eliminen las barreras a la hora de utilizar la aplicación y hacer la curva de aprendizaje lo más sencilla posible, sobre todo para poder emplear las herramientas de diseño en crear nuevos modelos de negocio o nuevos servicios -o bien revitalizar los ya existentes-, todo para favorecer las sinergías y la comunicación entre servicio-usuario.