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Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos

2011

Preparado por Millward Brown

edición

METODOLOGÍA Y MUESTRA

USOS Y HÁBITOS DE INTERNET

REDES SOCIALES

IMAGEN DE MEDIOS

APRENDIZAJES PUBLICIDAD EN INTERNET

2

Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas.

Mujeres Hombres

30% 22%

12% 7%

5% 4% 5%

12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70

Género Rangos de edad Nivel socioeconómico

Distribución basada en

Entrevistas levantadas: 1129 4

42% 58%

2010

USOS Y HÁBITOS DE INTERNET

5

6

Los usuarios mexicanos cada vez poseen un mayor número de dispositivos que les permiten desplazarse y conectarse a Internet.

ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS

Base 2011: 1129

Base 2010: 1292 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

Celular

Computadora de escritorio

MP3

Laptop

Consola de videojuegos

Smart phones

PDA/Palm

Tablet

86%

59%

55%

54%

45%

14%

8%

4%

76%

58%

49%

62%

42%

33%

6%

7%

Promedio de artículos que poseen los

internautas

2010 2011

3.29 3.36

Laptop Computadora de escritorio

Celular Smartphone Consola

de videojuegos

MP3 Tablet Palm/PDA

62% 54%

34% 23% 20% 16%

6% 2% 2.19

USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET

El incremento en el uso de dispositivos móviles permite estar conectado a Internet a través de más medios.

Base 2011: 1129 7

2010 Base 2010: 1292 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 2011

57% 63% 30% 14% 19% 16% 2% 3%

Promedio de dispositivos

2.07

Celular Smartphone

+ 44%

2010 2011

57%

Promedio de lugares 2.41

87%

42%

27%

22%

21%

15%

Casa

Trabajo

Escuela

Café Internet

Casa de otros

En la calle

LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET

8

NSE D+, D

Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

2010 2011

83%

19%

14%

26%

26%

40%

2.38

No se están alejando del medio, si no que se están conectando

más en los hogares

ESTUDIO DE HÁBITOS WIP-2011

2010 6.4

2011 5

Lugares-CAFÉ INTERNET (horas por semana)

La conexión desde el hogar aumenta significativamente en 2011 y en consecuencia hay una disminución en el café internet,

principalmente en el NSE D+/D

9

Hablan por celular Ven la televisión Escuchan música

5 de cada 10

Trabajan Están con su familia

Envían mensajes de texto

4 de cada 10

Escuchan la radio 3 de cada 10

ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET

5% 22%

40% 27%

6%

Menos de 1 hora

1 a 2 horas

2 a 5 horas

5 a 12 horas

Más de 12 horas

La mayoría de los usuarios pasan entre 2 y 5 horas navegando en Internet, sin embargo 33%

pasa más de 5 horas utilizando el medio de forma activa.

10 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

TIEMPO CONECTADO A INTERNET DE MANERA ACTIVA- HORAS POR DÍA

5% 23% 39% 28% 5% 2010 2011

Promedio

CUANTAS HORAS NAVEGAN EN INTERNET

2010

2011

4 hrs. 6 min

4 hrs. 11 min

11

¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES TIPOS DE SITIOS WEB VISITAS?

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

2010 2011

PROMEDIO DE VISITAS A LAS CATEGORÍAS DE SITIOS WEB 6.5 9.6

Los buscadores, las enciclopedias en línea y las redes sociales son las

fuentes donde los usuarios suelen buscar información

En 2011 aumentó el número de internautas que busca información.

Internet no sólo es un medio que proporciona entretenimiento, también informa.

12

44%

Base 1129

2010 Chatear

2011 Buscar

información

Principal actividad en

Internet

LO HAGO CON MAYOR FRECUENCIA QUE ANTES


lee contenidos en línea

13

14% 26%

% de usuarios que visitan sitios de enciclopedias y/

o diccionarios

% de usuarios que visitan sitios de cursos en línea

(tutoriales, idiomas)

% de usuarios que visitan sitios del Gobierno

7% 15% 12%

20%

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) Base 2011: 1129

Base 2010: 1292 2010 2011

Hay un incremento en las visitas de los sitios que se

relacionan con la información y la educación

Teens Ejecutivos NSE D+/D + 50 años

Internautas

Teens Super Internautas

Teens Ejecutivos

+ de 50 años

14

Nunca apago mi teléfono 47%

34%

29%

22%

21%

15%

13%

10%

Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea

Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana

Espero que los miembros de mi equipo me respondan en todo momento por medio de Internet

Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por Internet

Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy

Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que he perdido algo

Respondo los textos o correos mientras estoy en una cita o evento social

% Totalmente de acuerdo con las siguentes frases:

Base 2011: 1129

2011

Internet es un medio que ofrece entretenimiento, informa a los

usuarios, pero también es una herramienta laboral importante.

Actividades que realizan más los usuarios de

dispositivos móviles

REDES SOCIALES

15

16

2010 2011

Base 2011: 1129

Buscadores Redes sociales

Correos electrónicos

84% 58%

36%

% DE LOS USUARIOS QUE ESTÁN REGISTRADOS EN ALGUNA RED SOCIAL

Base 2010: 1292

2011

81% 87%

Las redes sociales son una de las

principales fuentes de información para los usuarios de Internet.

9 de cada 10 internautas están registrados en alguna

red social


% FUENTES DE INFORMACIÓN

17

86

39

55

36

24

25

7

8

5

2

2010

% DE REGISTRO DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES

94

45

39

28

19

18

11

8

6

5

2011

Base 1049 997

Facebook

Twitter

Hi 5

MySpace

Sónico

Metroflog

Blogger

Fotolog

Flickr

Linked In

%

Facebook y Twitter las dos redes sociales más

importantes de este año.

Disminuyó el número de registros en algunas redes

sociales como Hi5 o MySpace.


%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

7 de cada 10 usuarios ven fotos de sus

contactos y les envían mensajes.

En 2011 los usuarios realizaron más actividades en las redes sociales que el año pasado.

18

5 de cada 10 revisan la

información de sus contactos.

4 de cada 10 suben fotos y buscan personas en las redes sociales.

19

87%

42%

19%

19%

12%

8%

7%

0%

0%

29%

36%

64%

0%

28%

8%

6%

13%

9%

2010 2011

Base:

Facebook

YouTube

Hi 5

Twitter

MySpace

MSN Soap Box

Yahoo Photos

Jumpcut

Ustream

1254 879

2010 2011

% QUE HA SUBIDO UNA FOTO O UN VIDEO EN INTERNET

Base: 1699 1129

74 78 % %

Facebook, You Tube, Twitter y Hi5 son los sitios donde un mayor

porcentaje de usuarios suele subir fotos y/o video en México


PUBLICIDAD EN INTERNET

20

21

Escribieron sobre alguna marca o

servicios

27% 2010

15%

2011

Pertenecen a una fan page

40% 2010

28%

2011

Vieron anuncios publicitarios en las

redes sociales

83% 2010

75%

2011

Vieron que alguien habló

sobre alguna marca o servicios

57% 2010

46%

2011

Usuarios de redes sociales

en 2011

ACTIVO

PASIVO

Es una relación donde el internauta no sólo se limita a ver si no que

interactúa con la marca.


22

La relación entre la marca y un usuario de redes sociales funciona cuando la interacción es de ambos lados: Sí, la marca me habla pero

también me escucha.

*Estudio: El lenguaje del amor en las redes sociales – Firefly – Millward Brown

% BENEFICIOS DE SEGUIR UNA MARCA

23

Base 2010: 300

Base 2011: 406

MANTENERME ACTUALIZADO DE LAS NOVEDADES DE LA MARCA

PROMOCIONES ESPECIALES

INFORMACIÓN RELEVANTE

CONOCER LA OPINIÓN DE OTROS USUARIOS

COMUNICARSE CON LA MARCA

79%

51%

50%

44%

31%

10

10

4

3

3

2

1

3

0

3

1

1

1

Nike

Coca Cola

Adidas

Converse

Sony

Puma

Aeropostal

Apple

Vans

Cinepolis

X Box

Nokia

Hollister

17

10

10

7

5

5

5

4

4

3

3

3

3

2010 2011

PROMEDIO 1.4 2.6

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

% DE AMIGOS, FANS O SEGUIDORES DE UNA MARCA

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%


24

¿TE DETIENES A VER LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN INTERNET?

4%

63 %

33 %

8 %

67 %

24 %

2010 2011

Base: 1292 Base: 1129

En 2011 hay una mayor disposición de los internautas para ver la

publicidad por Internet.

% ME DETENGO A VER PUBLICIDAD

% ME DETENGO A VER PUBLICIDAD 67% 75%

SIEMPRE me detengo a ver la publicidad por Internet

A VECES me detengo a ver la publicidad por Internet

NUNCA me detengo a ver la publicidad por Internet


25

me detengo a ver publicidad porque… SI

INTERESANTE 53% 2010

52%

Información Interés

2011

LA DISFRUTO 19% 33% Es llamativa

Me gusta

PROMOCIONES 19% 17% Promociones/ofertas

Obtener muestra gratis

NOVEDADES 12% 8% Novedades Ver cosas nuevas

Base 2010: 57 Base 2011: 93

CRITICAR 2% 0%

EVENTOS 1% 1% Ver los eventos/cursos


26

me detengo a ver publicidad porque… NO

2010 2011

FALTA DE INTERÉS 53% 54% No me llama la atención Porque anuncia productos que no me interesan

PROBLEMAS TÉCNICOS 31% 30% No se descarga bien Porque se abren muchas páginas a la vez

NO ME GUSTA LA PUBLICIDAD POR INTERNET

24% 26%

Prefiero la publicidad en otros medios como la televisión, radio o espectaculares

No me interesa la publicidad que hacen por Internet

Base 2010: 1235 Base 2011: 1036

CONFIANZA 31% 30% No me da confianza

ES MOLESTA 67% 67% Me quita el tiempo Me molesta que aparezca cuando navego


27

2010 2011

68% 80%

% BUSCA INFORMACIÓN DE MARCAS, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

2010 2011

38% 50%

% DE COMPRAS Y/O PAGOS EN INTERNET

Base 2011: 1129 Base 2010: 1292


Internet es un medio que acerca a los consumidores más con las marcas ya que más

del 80% los usuarios busca información y 50% realiza compras/pagos en línea.

28

2010 2011

Base: 1292 1129

43 57

% %

% HA PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIÓN EN INTERNET


18%

13%

12%

7%

7%

5%

5%

5%

5%

0%

20%

13%

10%

8%

5%

2%

1%

2%

2010 2011

Base: 510 642

Descuentos

Iphone

Tiempo aire

Teléfono/celulares

Lap Top

Viajes

Ipod

Dinero

Tablet/Ipad

Existe una mayor disposición a participar en promociones en Internet

% DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN

IMAGEN DE MEDIOS

29

30

Tv abierta Tv de paga + 37%

Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

2010 2011

38%

31%

17% 16%

21%

7% 8%

EN UN DÍA TÍPICO ¿CÚANTO PASAS…?

4.29 2.29 2.16 2.82

1 1

2010 4.11 2.29 2.29 2.83 1.05 1.2

Internet Radio Tv

abierta Tv de paga Periódicos Revistas

Horas promedio 2011

3.85 NETO TV

La televisión e Internet son los medios con los que los

internautas interactúan más en un día habitual.

Internet

Revistas

Periódicos

TV de paga

TV abierta Radio


En 2011 no hay un cambio significativo contra los datos

de 2010.

Share de medios

31 Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

Total medios Índice

emocional

Para los internautas, Internet es un medio indispensable, lo aman tanto que disfrutan

utilizarlo, forma parte de su vida y se identifican con el por encima de cualquier otro medio.

Televisión Internet

Radio Revistas Periódicos Impresos

Anuncios en la vía pública

2011

32 Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

Índice de información

Total medios Televisión Internet



2011

Los internatuas perciben a Internet como el medio que más los mantiene actualizados, el más accesible y

al que tienen una mayor exposición.

33

Índice de relación

Total medios Televisión Internet



2011

Los internautas utilizan Internet más que cualquier otro medio, además les permite decidir

lo que ven, leen o escuchan. Lo perciben como el medio más confiable pero que también

los permite distraerse.

34

30 31

31 36

16 15

5 4

8 6

10 8

Es el medio de comunicación más accesible

29 26

26 31

14 15

7 10

5 4

Televisión


19 14

Internet

Radio

Revistas

Periódicos impresos

Es más confiable


Base 2010: 1292

Base 2011: 1129 2010 2011

Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un medio más accesible, retos que el medio presentaba en el 2010 frente a la televisión.

Televisión


Internet

Radio

Revistas

Periódicos impresos

% %

36

Los dispositivos móviles hacen que Internet se vuelva un

medio más accesible para los usuarios. Más smartphones,

más laptops y más Tablets con más actividades y mayor

uso de la red.

37

En 2011 la actividad principal en Internet es buscar información, incluyendo aquella sobre marcas, productos y/

o servicios.

38

Internet es un medio que acerca más a los consumidores con las macas. Más búsqueda de información sobre marcas y

productos en la red y más compras y/o pagos en línea.

39

Además de ser un medio de comunicación, socialización y entretenimiento, las Redes Sociales son la segunda

fuente de información que utilizan los internautas, solo por debajo de los buscadores.

40

Para los internautas, Internet tiene el mayor vínculo

emocional, de relación y de información., superando a todos los medios, incluida la TV.

42

USUARIOS INTRÉPIDOS

USUARIOS POTENCIALES

USUARIOS ELEMENTALES

USUARIOS DINÁMICOS

Los usuarios de Internet tienen alguna o varias características

de estos arquetipos

Nota: Cada punto representa una persona que contestó este estudio

Segmentación Latent Class

Estudio de consumo de medios entre los internautas mexicanos

#ECM2011 ¡GRACIAS!

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