NÚMERO 7

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2 | Lançamento do Cartão Generali

3 | Generali líder na satisfação ePool International Employee Benefits

4 | Ducati - Campeonato do Mundo de MotoGP eGenerali +Auto

5 | Viagem à Escócia

6 | Lançamento +Saúde e +Vida

7 | Jogos Lusofoniae Nova Campanha Institucional

8 | Generali Trophy Solidário

10 | Reunião de Agentes

11 | Viagem a Jordânia e Israel 2009

12 | Espaço Agente

13 | Espaço Corretor

14 | Generali Concursode Produção - Viagem à Índia

16 | Auto Stress do Automobilistae Evento Embaixada de Itália

17 | Workshop de Engenhariae Euromeeting

18 | GEB e SAG

19 | Prémio Lusíada e Reunião Interna

20 | Campanha BlackBerry; Extragen e GGR

Propriedade | GENERALI - Companhia de Seguros

Direcção e Redacção | GENERALI - Companhia de Seguros

Produção Gráfica | Laranja Mecânica Publicidade

Tiragem | 1000 exemplares

DISTRIBUÇÃO GRATUITA

EDITORIALPara 2009, a Generali definiu como um dos principais ob-jectivos a Qualida-de de Serviço. Para tal, é fundamental sublinharmos o nosso Valor em detrimento do fac-tor preço.

A Generali tem bem definida a sua missão: crescer com rentabi- lidade, permitindo a criação de valor para os seus accionistas e clientes através da fidelização da sua rede de Mediação.

As novas tecnologias têm assumido um papel fulcral no negócio, conferindo eficá-cia à organização através da manutenção dos rácios de custos que permitem uma oferta mais competitiva, optimizando os tempos da organização, libertando os ges-tores de tarefas inúteis em detrimento de outras mais importantes.

A Generali tem uma história de sucesso na aposta nas novas tecnologias. Fomos a primeira Companhia a apostar num portal para o Mediador, no ano 1998. Neste mo-mento, a GenSOL, suporta a maior parte das operações administrativas relaciona-das com a nossa rede de mediação. A emissão de contratos, participação de si-nistros, prestação de contas, consulta da carteira, impressão de documentos, des-materialização de guias de remessas são algumas das operações de suporte que esta aplicação disponibiliza à nossa rede.

Em tempos de crise económica, a tendên-cia é para as empresas reduzirem os in-vestimentos em tecnologia. Contrariamen-te ao mercado, a necessidade de sermos mais criteriosos obriga-nos a inovar e a investir ainda mais nesta área.

Sendo a Generali uma companhia com uma forte vocação para a distribuição através da rede de Mediadores, torna-se essen-cial proporcionar-lhes um maior número

de serviços, que permita suportar o de-senvolvimento das suas actividades co-merciais e a interface com a Companhia.

Neste sentido, importa referir que existe uma forte aposta na criação de facilidades que permitam a integração dos sistemas informáticos dos Mediadores com o nos-so GenSOL. O objectivo é evitar a redun-dância de processos.

Uma das apostas passa pela criação de uma arquitectura de sistemas vocaciona-da para a disponibilização de Serviços Web onde o Mediador possa actualizar o seu sistema, sem necessidade de recorrer ao trabalho manual.

Internamente, importa modelar o processo de planificação, sistematização e controlo das actividades dos Técnicos Comerciais, facilitando a focagem dos mesmos na sua actividade de suporte à rede de mediação.

Ao mesmo tempo a Generali aposta em sistemas de Informação que forneçam in-formação chave para a tomada de deci-sões, em tempo útil.

Os nossos investimentos também estão direccionados para garantir um nível de serviço exigente com alta disponibilidade dos sistemas, segurança e tempos de res-posta adequados.

A aposta na tecnologia não é mais que um caminho para facilitar a consecução de objectivos. E estes objectivos não são ex-clusivamente os números, mas também a fidelização dos nossos clientes e Media-dores através do serviço. Em suma, que-remos continuar a destacar-nos pelo nos-so Valor. O mesmo que nos permitiu ser distinguida pelos nossos clientes como a seguradora vencedora do Índice Nacional de Satisfação do Cliente. Todos os cola-boradores (Funcionários e Mediadores) contribuem diariamente para que isso seja possível.

2 | LANÇAMENTO DO CARTÃO GENERALI

14 | VIAGEM À ÍNDIA Vencedores Concurso de Produção 2008

NEWS

DESTAQUES

Juan MederosDirector de Informática

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GENERALI LANÇA CARTÃO PARA OS SEUS CLIENTESPossibilidade de pagamento dos prémios dos seguros em 3 vezes sem juros.

A pensar na satisfação dos seus segurados a Generali de-senvolveu um cartão exclusivo. O Cartão Generali é válido em qualquer país do mundo e pode ser utilizado para o pa-gamento dos seus seguros em três vezes sem juros. Nesta nova oferta os clientes Generali poderão usufruir ainda de um conjunto de vantagens:1 - Flexibilidade de Pagamentos - além da comodidade de pagar o seu seguro com o Cartão Generali, pode escolher o pagamento em prestações. Para pagamentos do prémio de seguro a partir de 75e:

1.1 Possibilidade de fraccionamento do prémio do seguro em 3 prestações sem juros, com excepção dos Planos de Poupança.

1.2 Possibilidade de fraccionamento em 6 ou 10 pres-tações mensais.

2 - Pagamentos de todas as suas compras: 20 a 50 dias de crédito gratuito em todas as compras.3 – Oferta das três primeiras anuidades - a Generali ofe-rece gratuitamente as três primeiras anuidades do Cartão aos seus clientes. As anuidades sucessivas também serão oferecidas se o valor das compras por Cartão for igual ou superior a 1.200e nos últimos 12 meses.4 – Isenção do pagamento da taxa das gasolineiras – no valor de 0,50e 5 – Descontos na rede de parceiros Generali – acesso a múltiplos descontos em compras e serviços em inúme-ros estabelecimentos comerciais: MultiOpticas, Carglass, Bosch Car Service, Oásis Travel, Avis, Prosegur Activa, Hóteis Dom Pedro, entre outros.

Este nova oferta vem mais uma vez reforçar a qualidade dos serviços da Generali na obtenção da melhor solução para os seus clientes. Qualquer cliente Generali caso o de-seje, poderá solicitar o Cartão Generali junto do seu media-dor e usufruir de um conjunto de vantagens exclusivas.

“Suba no Ranking. Agora as suas apólices valem mais”.Para assinalar o lançamento do seu Cartão, a Generali le-vará a cabo uma campanha de incentivo destinada à sua rede de mediadores que lhes permitirá ganhar diversos prémios (por mês ou por trimestre) de acordo com um con-junto de seguros previamente definidos pela Generali.Para ser um dos vencedores basta apenas que cumpra a comercialização do número mínimo de apólices e de car-tões estipulados no regulamento da campanha. A campanha terá início no próximo dia 1 de Outubro e prolongar-se-á até 31 de Dezembro.Para efeitos de campanha serão considerados os prémios emitidos até 31 de Dezembro de 2009 e cujas as cobran-ças sejam realizadas até 15 de Fevereiro de 2010.Para mais informações sobre a campanha consulte a Extragen. Tem até ao final do ano para acelarar as suas vendas e ganhar prémios de leão.

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Generali implementa primeira

“POOL INTERNACIONAL EMPLOYEEBENEFITS” DE UMA EMPRESA PORTUGUESA

Depois da primeira Pool Internacional de Employee Benefits implementada a partir de Portugal, titulada pela NetJets Europe (empresa de capitais norte-americanos cuja sede europeia é em solo lusitano), a Generali acaba de colocar em vigor a primeira Pool alguma vez estabelecida por uma empresa portuguesa.O acordo foi selado com uma multina-cional da indústria farmacêutica, que se torna assim a primeira empresa portu-guesa a enveredar por uma solução há muito utilizada noutros países mas que só recentemente começou a ser divul-gada junto das multinacionais portu-

guesas, fruto de acções específicas da Generali nesse sentido.O processo, que contou com a estreita e decisiva colaboração do corretor de seguros João Mata Lda., permite à mul-tinacional farmacêutica em causa desta-car-se de forma pioneira e inovadora entre as empresas portuguesas, ace-dendo a uma solução que apenas apre-senta vantagens e benefícios potenciais, não encerrando em si qualquer risco ou custo adicional.Juntando a estes argumentos irresistíveis uma acção cirurgicamente orientada para a implementação de “Multinational

Pools” por empresas portuguesas, a Generali viu entretanto confirmada a terceira Pool a estabelecer a partir de Portugal, contando com quatro outros processos similares em curso.O objectivo da Seguradora sedeada no n.º 11 da Rua Duque de Palmela, ciente de que o conceito se vende por si próprio, é claramente a completa e aberta dis-seminação da solução de “Pooling” por entre o tecido empresarial português.

GENERALI É LÍDER NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE SEGUROS EM PORTUGAL

A Generali obteve o 1.º lugar no Índice Nacional de Sa-tisfação do Cliente de Seguros no primeiro ano em que participou no Estudo ECSI 2008 (European Consumer Satisfaction Index) elaborado pelo Instituto Superior de Estatística e Gestão da Informação da Universidade Nova de Lisboa (ISEGI-UNL) em parceria com o Instituto Portu-guês da Qualidade (IPQ) e a Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ). O modelo ECSI avalia 7 variáveis latentes que influenciam directa e indirectamente a Satisfação do Cliente. A Generali obteve a pontuação mais elevada em 5 variáveis (Imagem, Expectativas, Qualidade Apercebida, Satisfação e Recla-mações), alcançando a 2.ª posição na ‘Lealdade’ e o 3.º lugar no ‘Valor Apercebido’. A Generali apresenta valores superiores aos do conjunto das restantes seguradoras em todas as variáveis latentes observadas, evidenciando dife-renças que são sempre estatisticamente significativas. Este estudo que vai na sua 10.ª edição contou pela primei-ra vez este ano com o patrocínio da Associação Portugue-

sa de Seguradores e a participação de 15 empresas de seguros (Axa Seguros, Axa Vida, Ok!Teleseguros, Tranqui-lidade, Medis, Allianz, Ocidental Seguros, Ocidental Vida, Fidelidade Mundial, Império Bonança, Seguro Directo, Mapfre, T-Vida e MultiCare), representando 55% da quota de mercado. Foi examinado uma amostra de 3717 entre-vistados, equivalente a 250 clientes de cada seguradora.Este resultado vem reforçar a convicção que ao apostar na “Qualidade” a Generali está no caminho certo. A Generali continuará a investir na prestação de serviço, ciente que só com um esforço permanente poderá consolidar estes resultados e manter a liderança na Satisfação do Cliente de Seguros em Portugal como pretende.Este foi o primeiro ano em que a Generali participou no es-tudo.

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GENERALI É APATROCINADORA OFICIAL DADUCATI NO CAMPEONATO DO MUNDO DE MOTOGP

A Generali é a patrocinadora oficial da Ducati no Campeonato do Mundo de Motociclismo. A cooperação entre as duas marcas italianas foi anunciada na véspera da 5.ª prova do campeonato do Mundo em MotoGP, mais concretamen-te no Grande Prémio de Itália, no circuito de Mugello.Nas próximas três épocas a Generali irá rodar à velocidade das motos Desmose-dici dos campeões do Mundo Ducati de Casey Stoner e Nicky Hayden.

Para a Generali esta parceria é “um con-texto de patrocínio ideal que combina perfeitamente com o âmbito internacio-nal do Grupo Generali. Este acordo reúne duas grandes empresas italianas que, ao longo dos anos, têm vindo a demonstrar uma forte capacidade de inovação e de sucesso”.O Autódromo do Estoril figura no calen-dário Mundial de motociclismo de veloci-dade e será palco da penúltima prova com a realização do Grande Prémio de

Portugal, que decorrerá de 2 a 4 de Ou-tubro.A Generali será também a patrocinadora oficial da última prova do título, o Grande Prémio da Comunidade Valenciana, que decorrerá de 6 a 8 de Novembro.Com esta iniciativa, o Grupo Generali re-força a sua presença e apoio ao desporto em geral, apostando nos valores que a prática desportiva transmite.

Generali +Auto

OFERTA DO CARTÃO PRODENTISempre a pensar na satisfação dos seus clientes, a Generali disponibiliza, desde o mês de Junho, de uma nova oferta destinada aos clientes Generali +Auto. Os clientes que subscrevam ou renovem a sua apólice Generali +Auto até ao final de Dezembro deste ano, têm a oferta especial do Cartão de Saúde SimplifiCare ProDen-ti. Este novo serviço, disponibilizado gratuitamente durante

um ano, permite aos clientes acederem a uma rede conven-cionada de dentistas particulares com condições especiais e a uma rede de descontos em serviços e produtos ligados ao bem-estar e lazer, que inclui entre outras medicinas não convencionais, parafarmácias, SPA e termas.Uma excelente oferta que se traduz em mais uma grande vantagem para os clientes Generali +Auto.

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Escócia by Orient Express

VIAGEM GENERALI POR EDIMBURGOE TERRAS ALTAS ESCOCESASDe 6 a 9 de Setembro teve lugar uma viagem com os prin-cipais Corretores do nosso mercado pelas Terras Altas Es-cocesas e Edimburgo.Na chegada a Edimburgo o frio das terras Escocesas as-sustou os participantes, mas a cidade rapidamente con-quistou a todos.Instalados no famoso hotel Balmoral tivemos oportunidade de assistir a 50 minutos do, não menos famoso, fogo de artifício comemorativo do fecho do Festival de Edimburgo.No segundo dia, depois de um city tour por Edimburgo, iniciou-se a viagem a bordo do famoso comboio The Royal Scostman, da cadeia Orient-Express. Um comboio cheio

de glamour que nos transporta para outros tempos e re-mete para uma Escócia romântica, apesar de toda a sua história de lutas.No país do whisky não poderíamos deixar de visitar uma destilaria, para além de uma fábrica de lãs de caxemira. Todos os convivas tiveram ainda oportunidade de testar os seus dotes de atiradores, praticando tiro aos pratos. As noites foram animadas e cheias de boa disposição.Uma viagem marcante e por certo inesquecível para todos os participantes, que decorreu num ambiente extrema-mente agradável e descontraído.

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Mantendo a aposta no reforço da notoriedade da marca e a diferenciação da oferta de soluções de saú-de adequadas às necessidades dos clientes, a Generali renovou e lançou os novos seguros +Saúde e +Vida.

Os planos de seguro +Saúde Familiar foram renovados com vista a incrementar a oferta de coberturas no âmbito dos cuidados de saúde. Assim é agora disponibilizada uma nova gama de planos: o Andante, o Moderato, o Alle- gro e o Maestoso.Nesta nova oferta salientam-se:1. Limites de indemnização mais elevados que cobrem riscos mais graves; 2. Acesso à Rede Bem-Estar (acesso com descontos a Medicinas não convencionais e outros serviços relacionados com Bem-Estar e saúde); 3. Ex-tensão de coberturas ao Estrangeiro, com reembolso de despesas de saúde em qualquer parte do mundo; 4. Rede de Prestadores Ibérica (AdvanceCare em Portugal e HNA em Espanha); 5. Coberturas opcionais de Acesso à Rede SimplifiCare em Ambulatório e Estomatologia, bem como pagamento de despesas com Check-up.Os planos de seguro +Saúde Familiar destinam-se a pes-soas singulares ou famílias, em regime de ManagedCare com suporte da plataforma AdvanceCare na gestão da rede de prestadores convencionados, processamento de despesas por reembolso, Contact Centre e Página de clientes Web. Para além do seguro de Saúde Familiar a

Generali desenvolveu os cartões de saúde SimplifiCare que representam uma abordagem inovadora e extremamente flexível no acesso a serviços de cuidados de saúde priva-dos, a preços controlados. Esta nova oferta de serviços é ideal para clientes que já tenham ultrapassado o limite de idade de contratação do +Saúde ou para os Clientes cujas condições de estado de saúde sejam impeditivas de subscrever um plano +Saúde. Através do SimplifiCare Dottore, SimplifiCare Denti e SimplifiCare Tutto é possível garantir o acesso a um vasto conjunto de cuidados de saúde, com custos reduzidos face ao praticado para par-ticulares. Estes custos representam reduções que podem chegar aos 50%. O produto Generali +Vida protagoniza o reforço da qualidade das soluções Generali de previdên-cia pessoal e familiar. Com as 11 Coberturas do Generali +Vida, combinadas em 12 opções de Módulos, garante-se aos segurados, os recursos financeiros necessários às difi-culdades resultantes de uma Doença Grave ou Invalidez.Ainda mais importante que acautelar aqueles recursos em caso de falecimento, é assegurar a manutenção da digni-dade e qualidade de vida do Cliente e da sua família, pe-rante e após uma doença grave.

Lançamento de Novos Produtos

+SAÚDE E +VIDA

CAMPANHA +SAÚDE CAMPANHA +VIDA

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A Generali lançou no início do mês de Junho, a nova cam-panha Institucional denominada de “Na companhia do leão”. O conceito desenvolvido para a nova campanha demonstra a segurança com que vivemos, na selva cheia de riscos que nos rodeiam, quando temos ao nosso lado o poderoso leão. O leão, símbolo de força e vitalidade, reme-te para uma companhia forte, com capacidade de proteger eficazmente os seus segurados. Os suportes utilizados para a campanha institucional foram a Televisão e o Rádio, mais concretamente RTP1 e TSF. Para além da campanha Institucional, a Generali lançou também duas campanhas de produto, que visam a forte aposta nos novos produtos desenvolvidos. Uma campanha para o Seguro de Saúde, +SAÚDE e uma outra para o Seguro de Vida, +VIDA. Am-bas as campanhas estiveram no ar através da Rádio TSF. Numa época de crise, a Generali dá um exemplo de con-fiança, apostando no reforço da notoriedade da sua marca e no lançamento de dois produtos dirigidos ao bem-estar das pessoas e à segurança no futuro. Quem tem o leão por companhia não tem medo de nada.

GENERALI2009Quem tem medo do futuro, quando tem a companhia de um leão?

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Generali a Seguradora Oficial dos

2os JOGOS DA LUSOFONIANum contexto de intercâmbio e multicul-turalidade, decorreu em Lisboa de 11 a 19 de Julho de 2009, a 2ª Edição dos Jogos da Lusofonia.A GENERALI foi a Seguradora Oficial dos 2.os Jogos da Lusofonia – Lisboa 2009, segurando todas as instalações despor-tivas e todos os participantes do even-to. O Protocolo de parceria foi assinado no dia 25 de Junho, na sede do Comité Olímpico de Portugal, pelo Comandante Vicente de Moura e pelo Administrador da GENERALI, Dr. Santi Cianci.Com este apoio a Generali pretendeu contribuir para a sensibilização da práti-ca desportiva, que envolvendo, muito em especial, crianças e jovens é essencial pela respectiva repercussão na saúde, educação, bem-estar das populações e,

consequentemente, nas políticas de de-senvolvimento de cada país participante.A 2.ª edição dos Jogos da Lusofonia contou com a presença de 12 países, recebendo no total 1300 atletas e oficiais oriundos de Portugal, Brasil, Angola, Ma-cau, Índia, São Tomé e Príncipe, Cabo Verde, Sri Lanka, Moçambique, Guiné- -Bissau, Guiné Equatorial e Timor-Leste. Os atletas competiram nas modalidades de Atletismo, Basquetebol, Futebol, Fut-sal, Judo, Taekwondo, Ténis de Mesa, Voleibol e Voleibol de Praia. O Brasil foi o país mais medalhado, obtendo 33 meda-lhas de Ouro, 22 de Prata e 20 de Bronze. Portugal foi o segundo país a obter maior número de medalhas com 25 medalhas de Ouro, 33 de Prata e 13 de Bronze. No entanto não era este o principal objectivo

e fundamento da 2.ª edição dos Jogos da Lusofonia, mas sim o desenvolvimen-to, a governação e o ambiente na lusofo-nia e no desporto. Considerado um dos maiores eventos internacionais multides-portivos alguma vez realizado em Portu-gal, a Generali não poderia deixar de se associar a esta iniciativa.

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CARTAZ PLV DE LOJA

Foi com o mote “Uma equipa por uma boa causa!” que a Generali realizou no passado dia 20 de Junho, mais um Generali Trophy. Este ano o desafio foi muito maior, um projecto de Responsa-bilidade Social que permitiu ajudar e le-var alegria a todas as crianças do Lar e Creche do Monsanto Teresa de Salda-nha. Os objectivos propostos aos cola-boradores da Generali foram a requalifi-cação de um grande espaço exterior que se encontrava ao abandono por falta de meios para o recuperar. Con-

tando com a colaboração de cerca de 150 colaboradores da Generali e com equipas de profissionais especializados, as equipas Generali conseguiram re-qualificar o parque infantil, criar uma horta pedagógica e recuperar o pomar e jardim existentes. Após um breve brie-fing dos trabalhos a executar, as equi-pas Generali, unidas pelo sentimento de solidariedade e entusiasmo, coloca-ram mãos à obra e deram início aos tra-balhos propostos, desde as pinturas até à limpeza e remoção da vegetação

existente, passando pela colocação de cercas e plantação de legumes, tudo foi efectuado. No final, o resultado foi um sentimento geral de alegria e recom-pensa pelo trabalho realizado. Este foi um desafio que exigiu empenho, deter-minação e espírito de trabalho em equi-pa a todos os participantes, pois só assim foi possível ultrapassar a meta proposta com sucesso e levar uma enorme alegria a todas as crianças do Lar e Creche do Monsanto Teresa de Saldanha.

Generali Trophy Solidário

A FORÇA DO LEÃOSOLIDÁRIO!

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Este ano o desafio foi maior. Um projecto de responsabilidade social que permitiu ajudare levar a alegria a todas as crianças do lare creche do Monsanto Teresa de Saldanha.

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Cascais foi o local eleito para a Reunião da “Rede de Agentes Generali” em 2009. O lançamento de novos produtos, a análise à actual conjuntura económica e financeira da empresa e a nova campa-nha de comunicação foram os principais temas abordados na reunião. Tendo como pano de fundo o oce-ano Atlântico, a Generali realizou no passado dia 25 de Maio, no Hotel Cascais Miragem, a Reunião da Rede de Agentes Generali que contou com cerca de 300 participantes, entre me-diadores e funcionários da companhia. No decorrer da reunião foram apresenta-das diversas novidades, tais como o lan-çamento de novos produtos, campanha de comunicação e novo Cartão Generali.Coube a Jorge Lima, presidir à abertura da Reunião de Agentes, iniciando o seu dis-curso por salientar os principais aspectos da economia e mercado segurador, bem como os resultados de 2008 e respectivo plano estratégico para 2009-2011. Ainda durante a manhã, Rogério Dias apresen-tou os resultados da Direcção Comercial

Rede de Agentes e o plano de acções a implementar para o decorrer do ano 2009. Coube também a Rogério Dias e a Catarina Cardoso da UNICRE, a apre- sentação do novo Cartão Generali. Juan Mederos, Director de Informática, apre-sentou as novas soluções integradas de negócio, ao nível da GenSol, Operações B2B e Mobilidade. Orlando Cardoso, Director Comercial Vi-da Rede de Agentes, abordou as solu-ções desenvolvidas para os “Seguros Pessoas”, bem como o lançamento do novo produto Generali +Vida, cujos prin-cipais objectivos são o reforço da qualida-de de soluções de Previdência Pessoal e Familiar, adequação às necessidades do mercado e constituição de uma compo-nente fundamental para integrar os futu-ros Planos de Previdência Pessoal e Fa-miliar com Acidentes Pessoais e Saúde.O novo produto Generali +Saúde foi apresentado por Rui Meireles, Director Técnico Saúde. A necessidade de incre-mentar a oferta de coberturas no âmbito dos cuidados de Saúde levou a Generali

a desenvolver novos planos de Seguro de Saúde, bem como uma abordagem inovadora e extremamente flexível no acesso a cuidados de Saúde privados a preços controlados, os Cartões Simplifi-Care. Nuno Rodrigues, Director Técnico de Incêndio e Riscos Diversos e Seguros Engenharia, abordou as alterações aos Produtos Patrimoniais, Generali +Comér-cio, Generali +Casa, Generali +Condomí-nio e outros produtos. O Novo Produto de Seguro de Titulares de Órgãos de Admi-nistração e Fiscalização de Sociedades Comerciais (D&O) foi apresentado por Lina Gama, Directora Técnica de Res-ponsabilidade Civil. Este seguro visa dar cumprimento ao exigido pelo artigo 396º do Código das Sociedades Comerciais português. Por último, Conceição To-más, Directora de Marketing, apresentou o plano de acções para 2009, as novas campanhas de comunicação e anunciou o próximo destino da viagem do Concur-so de Produção 2009.

25 de Maio

REUNIÃO DE AGENTESAC

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11Foi com enorme satisfação, que no decorrer da Reunião de Agentes, a Generali di-vulgou o próximo destino do Concurso Produção 2009.Este pretende premiar o es-forço, o trabalho, a dedicação e o profissionalismo demons-trado pelos nossos agentes com um destino místico e deslumbrante – Jordânia e Is-rael. Levá-lo numa viagem até ao coração do Médio Oriente e deslumbrá-lo com a diversi-dade cultural que a Jordânia e Israel têm para oferecer. Quando entrar nas ruas da ci-dade mais santa do Mundo – Jerusalém – será surpreendido pelo seu imponente legado. Cada pedra revela um segredo

sobre esta cidade, rica pelas suas experiências religiosas e culturais. Desde o emblemá-tico Muro das Lamentações, passando pela Igreja do San-to Sepulcro e pela Cúpula da Rocha, no Templo do Monte, abundam os lugares emble-máticos que acabam sempre por surpreender os viajantes. Estes sítios fascinantes, com achados impressionantes e com elevado significado, estão à sua espera, para uma experiên-cia inesquecível e repleta de emoções. Deixe-se apaixonar por esta terra sem igual. Só o trabalho quotidiano dedica-do, entusiasmado, esforçado e feito com qualidade conduz a uma melhoria da produtivida-

de. O concurso de produção vigorará até 31 de Dezembro de 2009 e nele podem parti-cipar todos os Agentes ins-critos no grupo GENERALI. No final terão passagem, os que obtiverem os melhores desempenhos. A classifica-ção do concurso será obti-da através de um sistema de pontuação, que terá em con-ta os produtos GENERALI, considerando a existência de bonificações ou bonificações especiais. Poderá consultar o Regulamento na Extragen. Não perca o rumo e viaje com a Generali pelos trilhos ances-trais da Jordânia e Israel.

Concurso Produção 2009 Jordânia e Israel

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Nome: Edmundo Manuel Rodrigues de Freitas GuimarãesIdade: 45 anosNaturalidade: Santa Justa, Lisboa Tempos Livres: Desporto (RPM, ginásio, cycling e corrida), cinema, leitura, cultura e estudar. Em primeiro lugar sempre a Família, os meus filhos e a minha mulher.Prato preferido: Marisco. Bebida de eleição: Água em quantidade e Vinho Tinto do Douro em qualidade.O que mais detesta: Tudo o que restrinja a minha Liberdade.Generali numa palavra: Excelência

Gen - Quando é que iniciou a suaactividade na área seguradora? Méguis, Edmundo Guimarães – Iniciei a actividade em Novembro de 1986, tendo em Março de 1987 passado a mediador oficial de seguros.Gen - Como surgiu a ideia de ser Agen-te de Seguros? Tudo começou com uma resposta a um anúncio do jornal Expresso. Na altura estavam a recrutar colaboradores e como precisava de trabalhar candidatei--me e fui admitido. Fui mordido pelo ví-rus da “Gripe S” de Seguros e fiquei contagiado para sempre. Com a agra-vante de ser galopante, ou seja, cada vez gosto mais desta Indústria de Segu-ros.Gen - Que razões o levaram a dedicar-se à mediação de seguros?Foram várias as razões, mas a principal foi a autonomia de trabalho que esta actividade permite. Sempre gostei da liberdade de poder trabalhar em fun-ção da minha própria capacidade e de traçar os meus próprios objectivos.Gen - Como chegou a Agente Principal Generali?A minha relação comercial com a Generali deu-se no ano de 1988. Comecei inicialmente por comercializar os seguros de ramos reais e em 1994, passei a desempenhar funções de Co-ordenador Comercial Vida. Passados dois anos, em 1996, decidi criar o meu próprio projecto e tornei-me Agente Principal da Generali..Gen - Que tipo de negócios procura preferencialmente?

Acima de tudo procuro satisfazer as necessidades dos meus actuais e po-tenciais clientes. Sem descurar os ou-tros negócios, como é o caso dos par-ticulares e das micro empresas, prefiro trabalhar o segmento empresarial.Gen - No que respeita à sua carteira acha que esta tem o equilíbrio deseja-do?Sim, contudo temos a consciência que podemos melhorar e torná-la mais competitiva. Actualmente estamos a investir em novas ferramentas de tra-balho que permitirão a curto prazo analisar com mais precisão a nossa carteira. Como referi inicialmente, que-remos captar mais negócio de médias e grandes empresas, de forma a forta-lecermos ainda mais a nossa carteira de clientes.Gen - Quanto à imagem da Generali nesta zona, o que tem a dizer?A imagem da Generali, aqui em Cas-cais, é muito forte. É bastante conheci-da da população, das empresas e por aí penso que poderemos crescer bas-tante. Gen - Considera que temos produtos em número e em qualidade, capazes de promover a diversificação de negó-cios e enfrentar a concorrência?Sim, embora precisemos de continuar a apostar e inovar em produtos dife-rentes como é o caso dos seguros para particulares. A Generali também tem essa estratégia, pois temos assistido ao lançamento de novos produtos para este segmento.

Gen - Como vê a internet ao serviço dos agentes?A Internet é uma ferramenta imprescin-dível no nosso trabalho. As novas tec-nologias permitem-nos prestar um serviço cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes. Gen – O que pode ser optimizado nesta colaboração?Há sempre aspectos e processos in-ternos que podem ser revistos e me-lhorados, tanto ao nível técnico como comercial. Como, por exemplo, a re-petição de tarefas e os tempos de resposta.Gen - O que mais lhe agrada na rela-ção comercial que mantém com a Generali?No tempo de relação que já tenho com a Companhia, os seus quadros supe-riores, pela sua formação, dedicação e empenho. Existe sempre disponibi-lidade para nos ouvir e para tentar encontrar soluções comerciais para os casos mais complexos, que sur-gem na nossa actividade. A estraté-gia comercial para com os seus Agentes Principais, que já vinha do tempo do Sr. José Alves, que agora se mantêm com esta nova liderança do Dr. Santi Cianci com quem me identifico muito, por quem tenho mui-ta estima. Estou fortemente empe-nhado nos objectivos comerciais que discutimos e implementamos no Co-mité de Agentes Principais, ao qual pertenço, com muito orgulho e res-ponsabilidade.

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Quando iniciou a Costa Duarte a activi-dade de corretagem?Caminhamos para a quarta geração da família Costa Duarte nos seguros. Tan-to o meu avô, fundador da empresa, e depois o meu pai que imprimiu grande desenvolvimento à empresa, encara-ram a actividade da corretagem de se-guros com total profissionalismo. Para nós, como os actuais responsáveis, é um desafio permanente manter o mes-mo rigor do passado respondendo, em simultâneo, aos desafios dos novos tempos.Quantos colaboradores tem a empresa? Somos 46 pessoas das quais 21 licen-ciadas. É um conjunto muito sólido, tanto no aspecto humano como profis-sional e é com muito gosto que partici-po da liderança desta equipa. É um ambiente descontraído, de entreajuda e focado no serviço ao cliente.Como tem sido a evolução?A actividade da corretagem de seguros tem muitos factores que condicionam o crescimento. Na Costa Duarte o ser-viço ao cliente prevalece sobre todos os outros aspectos e temo-nos dado muito bem com esta estratégia. Pessoal-mente, e tenho a certeza que é extensí-vel a todos os outros colaboradores, não sei fazer de outro modo pelo que juntamos o útil ao agradável. Temos uma forte ligação aos clientes o que re-sulta em muitos anos de trabalho em conjunto.Qual é actualmente o volume de cartei-ra da empresa? Em 2008 fechamos com mais de 35.000.000€ de prémio cobrados mas, volto a repetir, a focagem é num bom serviço, nomeadamente, transportar para o cliente as oportunidades e ino-vações do mercado.

Quais os principais serviços que a Cos-ta Duarte disponibiliza? Somos um corretor essencialmente vocacionado para o Corporate, mas também com fortes áreas especializa-das, como sejam as de construção e de gestão de frotas. Temos participado na concepção, implementação e acom-panhamento de importantes projectos, nomeadamente, na vertente de Project Finance e de Parcerias Público Priva-das.Quais os tipos de empresas que mais procuram os serviços da Costa Duarte? Nesta fase de internacionalização das empresas portuguesas, o desafio é es-tarmos presentes nos mercados em que trabalham. Desde há muitos anos, temos uma participação activa numa network de corretores que operam em 23 países, com 99 escritórios espalha-dos pelos principais mercados.Como se tem desenvolvido a interna-cionalização da Costa Duarte?Há anos, a Costa Duarte, S.A. interna-cionalizou-se por meio de uma partici-pação maioritária no Capital da Interisk do Brasil. Para além da referida network, elege-mos certos mercados para aprofundar a nossa presença, tendo como estraté-gia o crescimento orgânico. Para a Costa Duarte, como para todas as em-presas, tudo o que nasce do nada en-volve muito esforço mas é o caminho que gostamos de percorrer.Prevêem nova acção de internacionali-zação para outro país? Já temos uma participação em Espanha e está em andamento uma outra num outro mercado.Como está a decorrer o ano 2009?O ambiente macro-económico e social marca em definitivo o enquadramento

da actividade seguradora em qualquer país do mundo. Portugal não foge a este cenário mas a Costa Duarte tem trabalhado bem e continua a crescer.

PARCERIA COM A GENERALIComo caracteriza a parceria com a Generali?A parceria com a Generali vem de mui-to longe e, como tudo na vida, atraves-sou diferentes fases. É um importante parceiro da Costa Duarte.Que critérios levam a escolher a Generali?Para além de questões que nem se discutem como a seriedade e o honrar dos compromissos, a Generali sempre teve para com a Costa Duarte equipas muito próximas e serviços com capaci-dade de resposta em tempo útil. Há um bom relacionamento pessoal e profis-sional que muito apreciamos e que procuramos desenvolver.

PERCURSO PROFISSIONALE PESSOALGostaríamos que nos falasse um pou-co da sua formação e percurso profis-sional.Sou formado em Finanças pelo ISCEF. Trabalhei em auditoria e na direcção fi-nanceira de multinacional até ser con-vidado pela família para integrar os quadros da Costa Duarte. Sempre gos-tei muito do que faço e sinto-me parti-cularmente bem nos seguros.Idade, hobbies …. Para além da família, já com netos, e dos valores que ela representa, gosto muito de desporto que pratico regular-mente. Fiz um pouco de tudo, com re-levo para o ténis e posteriormente para o golfe. Aprecio muito o ar livre e a competição!

COSTA DUARTE EM BREVES NÚMEROS:

Volume de prémios: 35 MN.º Colaboradores: 46

Mística e Monumental – A Índia como nunca imaginaram.

VIAGEM À ÍNDIA CONCURSO DE PRODUÇÃO 2008

De 23 de Abril a 3 de Maio, decorreu mais uma viagem Generali, para os ven-cedores do Concurso de Produção 2008. Este ano a Generali quis proporcionar aos seus Agentes a descoberta de novos mundos, cheiros exóticos, praias pa-radisíacas e monumentos de beleza indescritível que certamente revigoraram a mente e a alma de quem participou. Índia é um país místico.

A viagem ficou marcada pela boa disposição e pelas emoções fortes. À chegada a Delhi o grupo foi recebido com colares de flores coloridos e com uma agradável cerimónia tradicional indiana – Tikka. E como demonstração de hospitalidade, cada participante recebeu na sua testa a marca do “terceiro olho”.

Uma viagem supreendente a cada dia. Do triângulo dourado: Delhi, Agra e Jaipur onde a vivência foi tão intensa e ruidosa, o constante buzinar acompanhou-nos em todo o percurso a Goa, onde nos sentimos em casa.

Em Jaipur o Grupo Generali não mostrou as garras que o caracterizam e partici-pou num divertidíssimo jogo de pólo em cima do dorso de elefantes. Experiência única e inesperada que revelou a habilidade dos mais audazes.

Locais como o Rai Ghat – local onde Mahatma Gandhi foi cremado -, o Forte Vermelho – construído no séc. XVII, Sikandra – mausoléu do Imperador Akbar, o Taj Mahal - representação do amor do Imperador Shahjehan pela sua rainha Mumtaz Mahal -, o forte Amber também conhecido como o “Palácio Rosa”, as praias paradisíacas de Goa, foram apenas alguns dos pontos altos desta fantás-tica viagem iniciada em Delhi passando por Agra, Jaipur, Goa e Mumbai.

A Generali espera continuar a proporcionar aos vencedores incentivos de quali-dade. Próximo destino: Jordânia e Israel.

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Um passeio inesquecível

Verdadeiros Marajás

O grupo em Jaipur - Forte Amber

Vencedores do Concurso de Produção 2008

O magnífico Forte Vermelho em Agra

Até sempre Goa!Noite branca na praia em Goa

GENERALI LANÇA “STRESS DO AUTOMOBILISTA”

Cientes da problemática da sinistralida-de rodoviária, um verdadeiro flagelo que atinge todas as sociedades contemporâ-neas e que só pode ser minorado através da participação e envolvimento de todo o tecido social, a Generali, em conjunto com a editora “Lombaro Editore” e com o autor Andrea Constanzo, reconhecido a nível internacional como uma das má-ximas autoridades científicas no sector da Traumatologia Rodoviária e da Segu-rança Rodoviária, produziu o livro “Stress

do Automobilista – Noções de Base, pre-venção e cuidados”. O livro foi enviado, no início do mês de Maio, para todos os clientes do Generali +Auto, com apólice em vigor. Com esta iniciativa, a Generali, espera assim, poder proporcionar aos seus clientes, informa-ções úteis ao enquadramento de pro-blemas concretos ligados à condução e à segurança rodoviária. Uma leitura por excelência para os condutores que apre-ciam segurança e comodidade!

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Comemorações do Dia de Itália

GENERALI MARCA PRESENÇANo passado dia 2 de Junho, a equipa da Generali marcou presença nas co-memorações do Dia de Itália, que teve lugar na Embaixada daquele país, se-deada em Lisboa. O Dia de Itália ficou marcado pelo lan-çamento da campanha de produto da Generali direccionada para a Saúde,

+Saúde, em que todos os presentes ti-veram a oportunidade de conhecer em primeira-mão a mais recente aposta da companhia. Para assinalar este lança-mento, os convidados foram surpreen-didos à chegada com a actuação de um grupo de 4 músicos, trajados a ri-gor com adereços específicos da área

de saúde, que fizeram jus à campanha: +Saúde. Um seguro bem afinado.No dia de Itália a Generali endereçou uma mensagem de calorosas felicita-ções e sinceros votos de progresso e prosperidade pelas comemorações do Dia Nacional do seu país.

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GENERALI ORGANIZA WORKSHOP DE ENGENHARIA

GENERALI RECEBE EUROMEETING DESINISTROS EM LISBOA

A sede da Generali foi o palco escolhi-do para a realização do Workshop de Engenharia realizado no passado dia 23 de Junho. O evento contou com a co-laboração dos oradores Dr. Santi Cianci, Eng.º Maurizio Colautti, Dr. Louçada Co-elho, Dr. Mário Vinhas e Eng.º Nuno Ro-drigues. O principal objectivo desta ini-ciativa foi promover a interacção entre os responsáveis pela área de Seguros de Engenharia e os principais corretores a operarem em Portugal. Foram discutidos temas técnicos de índole variada, tais como resultados do Grupo nesta classe de Seguros, características do mercado Nacional bem como casos práticos do Ramo Engenharia.

Lisboa foi o palco escolhido para a VI Edição do Euromeeting de Sinistros. O encontro decorreu entre os dias 27 e 29 de Maio na sede da Generali. Cou-be a Portugal efectuar uma retrospec-tiva sobre os temas apresentados nos Euromeetings anteriores, que este ano contou com a presença de 18 países: Alemanha; Áustria; Bélgica; Bulgária; Croácia; Eslovénia; Eslováquia; Espa-nha; França; Holanda; Hungria; Itália; Polónia; Portugal; República Checa; Roménia; Suíça e Ucrânia. Durante o encontro todos os países tiveram oportunidade de debater os diversos temas que compunham a agenda pro-gramada.

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5ª REUNIÃO COMERCIAL GENERALI – SAG

Generali Soluções de International Employee Benefits

GENERALI APRESENTA SOLUÇÕES DE INTERNATIONAL EMPLOYEE BENEFITS

A Generali uma das maiores Segura-doras mundiais, apresentou no pas-sado dia 2 de Abril, no hotel Lapa Palace, algumas das soluções que a empresa oferece na área de Interna-tional Employee Benefits. Contando com a presença das maiores corre-toras a operar no mercado português e dos responsáveis por esta área, Pedro Carranço (Coordenador Em-ployee Benefits), Paolo Marini (Direc-tor Comercial GEB) e Pasquale Gor-rasi (Business Development Manager - Mobile Benefits) a Generali salientou as potencialidades e vantagens das soluções de International Employ Be-nefits, desenvolvidas pelo Grupo. Du-

rante a reunião Pedro Carranço abor-dou a estratégia da Generali na área de Employee Benefits, seguindo-se uma breve introdução ao Mundo GEB por Paolo Marini e, por fim, foram apresentadas as soluções para ex-patriados por Pasquale Gorrasi. Com o lançamento das soluções de “Em-ployee Benefits” para expatriados, a Generali reforça a sua aposta neste segmento de mercado.Santi Cianci, Director Geral e Administrador Geral da Generali Portugal, deu por termi-nada a apresentação das soluções de International Employee Benefits, seguindo-se um agradável cocktail no terraço do hotel.

Num ambiente agradável e festivo, face aos resultados obtidos no ano de 2008, realizou-se no passado dia 11 de Fevereiro, mais uma reunião comercial do Seguro Automóvel SAG. O evento realizou-se no hotel D. Pedro Palace e contou com a presença de cerca de 60 pessoas, todas elas intervenientes neste importante projecto, desde re-presentantes e vendedores dos diver-sos concessionários, colaboradores e representantes da COMEPOR e da Generali. Com um crescimento cons-tante ao longo de 5 anos, as vendas do Seguro Automóvel SAG registam um crescimento superior a 20% ao ano e um total de 936 apólices ven-didas em 2008, o que demonstra a elevada qualidade do produto e capa-cidade comercial dos intervenientes.

Após as apresentações, procedeu-se à entrega dos prémios de melhor ven-dedor, melhor concessionário, melhor Gestor de negócio e, por fim, o me-lhor Vendedor por grupo de Conce-ssionários. O prémio para o melhor vendedor de 2009 será uma magní-fica viagem para duas pessoas aBerlim.

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Fénix Lisboa

ACOLHE I REUNIÃO GENERALI 2009Realizou-se no passado dia 6 de Março, no hotel Fénix Lisboa, a reunião geral da Generali, que contou com a presen-ça de todos os colaboradores da em-presa. A Generali aproveitou a ocasião para apresentar a todos os resultados obtidos no ano 2008 e o Business Plan 2009-2011. Novidade nesta última reu-nião, foi a apresentação da aposta da Generali na qualidade. Tendo como missão, fazer bem feito (corresponder às expectativas – à primeira, com celeri-dade e de forma económica), criar valor para o cliente e ser líder na satisfação

do cliente de seguros em Portugal, a Generali estabeleceu as linhas orienta-doras para alcançar os objectivos pre-tendidos.A sessão ficou também marcada pela intervenção da administração, no nome do Dr. Santi Cianci e do Sr. José Alves, que dirigiram-se aos presentes, agrade-cendo o empenho e espírito de equipa demonstrado e salientando a solidez e segurança que o Grupo Generali con-tinua a apresentar face à crise sentida nos últimos tempos.

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Generali – Universidade Lusíada

PREMIAR O MÉRITORosa Rodrigues foi a laureada deste ano com o Prémio que a Generali atri-bui ao melhor aluno ou aluna da Univer- sidade Lusíada. O feliz contemplado, que é licenciado em Psicologia, tem direito a uma viagem, com estadia de quatro dias

para duas pessoas, à cidade de Veneza. Este prémio é atribuído anualmente pela Generali desde 2001 e visa distinguir o mérito académico.À Rosa Rodrigues desejamos os maiores êxitos pessoais e profissionais.

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GENERALI GROUP REPORTERSDesde o dia 27 de Janeiro de 2009, a Generali, passou a disponibilizar a todos os seus colaboradores, tanto a nível nacional como Internacional, um portal de Informação denominado Generali Group Reporters, onde se poderá encontrar noticias relaciona-das com o mundo Generali na sua globalidade, apresentadas em estilo jornalístico e divididas em quatro sec-ções principais: Generali World; notí-cias sobre as principais actividades do

Campanha BlackBerry

CHEGOU O VERDADEIRO ESCRITÓRIO MÓVELA pensar na sua Rede de Mediadores a Generali negociou com a PT Prime um pacote especial de forma a que pos-sam aceder à Aplicação de Seguros da Generali – GenSol – através de um dis-positivo móvel. O novo serviço oferece condições muito vantajosas na aquisição de um portátil, um BlackBerry e acesso à internet com banda larga. Com o novo dispositivo móvel os Mediadores, mes-mo em período de férias, podem acom-panhar permanentemente a sua carteira, consultar as apólices, os recibos e os sinistros dos seus clientes, sem perder

um contacto ou um telefonema. Para mais detalhes da promoção, informa-ções sobre demonstração de como instalar a Aplicação de Seguros da Generali no BlackBerry e a demonstra-ção das funcionalidades disponíveis atra-vés deste dispositivo, aceda à Extragen em: http://ww5.generali.pt/extragen ou contacte o seu Gestor de Rede.Chegou o verdadeiro escritório móvel. Toda a informação que necessita para o seu trabalho, no seu bolso.

Grupo ao nível mundial; mas também sobre produtos e serviços, prémios, reconhecimentos e patrocínios. Foi com enorme satisfação e pertinência que a Generali Portugal, contribuiu para a disponibilização de informação sobre as iniciativas desenvolvidas em Portugal. Desta forma foram publica-das duas notícias sobre o patrocínio à APFADA e sobre as últimas cam-panhas de publicidade realizadas.

EXTRAGEN

A INTERNET DO AGENTE GENERALI Ambicionando a excelência e a me-lhoria contínua do serviço prestado aos Agentes Generali, foi desenvol-vida uma nova ferramenta de apoio ao trabalho efectuado pelo Mediador. A Extragen, veio substituir a antiga plataforma GENSOL, permitindo aos Agentes Generali de forma simples prática e dinâmica, aceder a toda a

informação que necessitam. Através da nova plataforma Extragen é possí-vel personalizar cada área de agente de acordo com as suas necessidades e especificidades de cada uma. Esta nova ferramenta de trabalho irá per-mitir uma comunicação mais aprofun-dada e global com toda a nossa rede de agentes.

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