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E - BookL‘ E-Solution per le materie plastiche BASF

Per una panaoramica sulle attività di eCommerce edulteriori informazioni visitare il sito PlasticsPortal

Edizione 01.2011

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E-Book - edizione 01.2011

Indice

pagina 69pagina 70 - 79pagina 80

IndiceNews e DocumentazioneSviluppo Sostenibile

Informazioni sulla diffusione deiprodotti

pagina 47pagina 48 - 56pagina 57 - 68

IndiceProdotti e MercatiAiuto tecnico e Consultazione

Prodotti e informazioni tecniche

pagina 81pagina 82 - 83pagina 84pagina 85

IndiceInfopointsE-SupportsPress releases BASF Plastics

Contatti

pagina 19pagina 20pagina 21 - 24pagina 25 - 32

IndicePresupposti tecnici e lingue disponibiliAccesso al PlasticsPortalPanoramica sulle offerte e sulle funzionalità principali del portale

Introduzione all’utilizzo del PlasticsPortal


IndiceTempi di consegnaLista ordiniI miei ordini

Guide per l’acquirente


IndiceScelta del formulario di registrazioneCompilazione del formulario di registrazioneFasi successive

Registrazione sul PlasticsPortal

pagina 3pagina 4pagina 5 - 6pagina 7 - 8pagina 9 - 10pagina 11 - 12

IndiceSintesi delle soluzioni di e-commerce BASFLa soluzione basata sul Web: BASF PlasticsPortalSoluzione di integrazione del sistema: ElemicaVendor Managed Inventory (VMI)Informazioni sul servizio

E-Solution con BASF: Qual è l’e-channel “giusto” per voi?

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E-Solution con BASF: Qual è l‘e-channel „giusto“ per voi?

Indice

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pagina 8

Introduzione

I vantaggi

Soluzione di integrazione del sistema: Elemica

pagina 9

pagina 10

Introduzione

I vantaggi

Vendor Managed Inventory (VMI)

pagina 4La giusta offerta per ciascun clienteSintesi delle soluzioni di e-solution BASF

pagina 11 - 12Assistenza ai clientiInformazioni sul servizio

pagina 5

pagina 6

Introduzione

I vantaggi

La soluzione basata sul Web: BASF PlasticsPortal

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* ERP = Enterprise Resource Planning (ad es. SAP/R3)

La giusta offerta per ciascun clienteCon l’offerta di diverse soluzioni e-commerce complementari BASF é in grado di soddisfarele varie esigenze dei suoi clienti.

PlasticsPortalGruppo target: TUTTI clienti

PlasticsPortal è la soluzione basata sulweb per BASF Plastics.

Esempio:- Gestione ordine (immissione ordine,

stato ordine, etc.)- Informazione (documentazione prodotti,

schede dei dati di sicurezza, etc.)

Cliente BASF

Integrazione del sistema via Elemica

Gruppo target: Clienti con media a grande numero diordini e volumi degli ordini

Integrazione del sistema via Elemica è un processo di scambio dati automatizzato tra ilsistema ERP* del cliente e i sistema ERP diBASF.

Esempio:- Order to cash: dall’inserimento ordine alla

fattura- Vendor managed inventory (VMI):

Trasmissione elettronica delle scorte a magazzino e del fabbisogno futuro (forecast)

Cliente BASF

Sintesi delle soluzioni di e-solution BASF

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IntroduzioneIl PlasticsPortal vi permette di gestire per via elettronica le operazioni commerciali nel settoredelle materie plastiche con BASF.

Cliente PlasticsPortal• Immissione ordini• Modifica / Anullamentoordini

• Catalogo ordinazione• Informazioni prodotti• Stato ordine• Cronologia fatture


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I vantaggi

Svariate funzionalitàSemplice modalità di ordinazione

Presentazione chiara della gamma di prodotti e della struttura dei prezzi

Rapido accesso a informazioni esaurienti e aggiomate sui prodotti

Facile visualizzazione dello storico degli ordini e delle fatture per transazioni tradizionali e di E-Commerce

Servizi accessori specifici per i prodotti, ad es.:

Product Selector: Scelta dei prodotti in base a diversi criteri (applicazioni ecc.)

Ricerca Guasti: Guida online per la soluzione dei problemi di stampaggio a iniezione

Link ad aziende partner e a informazioni sul settore chimico

Facilità d’uso, navigazione chiara e presentazione in più linguePagina iniziale con molte informazioni utili sulle materie plastiche

Funzione di aiuto context sensitive

Agevole esportazione dei dati in Excel

Possibilità di stampa delle videate importanti

Lingue: tedesco, inglese, francese, italiano e spagnolo (alcune informazioni oggi disponibile in tedesco e inglese solamente)


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IntroduzioneIl integrazione del sistema via Elemica consente uno scambio diretto di dati tra il vostrosistema ERP e il sistema ERP del fornitore (in particolare per ordini e fatture). Ulterioriinformazioni (ad es. informazioni sui prodotti) sono accessibili attraverso il PlasticsPortal.

Integrazione del sistema via Elemica(immissione e modifica automatizzate, degli ordini, visualizzazione

delle fatture ecc.)

Cliente

sistema ERP*

BASF

sistema ERP*

* ERP = Enterprise Resource Planning (ad es. SAP/R3)

• Immissione ordini• Modifica ordini

• Conferma d’ordine• Modifica ordini• Preavviso dispedizione

• Previsione domanda• Utilizzo corrente scorte

• Fattura• eSignature

Soluzione di integrazione del sistema: Elemica

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I vantaggi

Elemica apre molte porteIl collegamento ad Elemica rappresenta di fatto la porta di accesso elettronica ai vostri clienti e fornitori più importanti in diversi settori dell’industria.

Elemica fa risparmiare tempo e denaroInvece di usare il telefono o il fax per trasferire i dati degli ordini, con Elemica lo scambio delleinformazioni può avvenire in modo automatico tra il vostro sistema di gestione delle merci e quellodei vostri partner commerciali.

Elemica riduce i costi ITUn collegamento ad Elemica è più semplice è meno oneroso di molti singoli collegamenti con molteaziende.

Elemica – È sicuraTutte le transazioni tramite Elemica sono cifrate e i contenuti restano inaccessibili ad Elemica ed a terzi. Inoltre, ciascuna parte collegata può provare la propria identità tramite un’apposita firma elettronica.

Elemica – Il passo nel futuroIl puro scambio di dati di ordinazione e fatturazione è solo l’inizo. Stiamo già lavorando ad unaintegrazione generale di supply chain complete per ottenere un abbattimento dei costi complessividi processo.

Soluzione system integration: Elemica

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Cliente Sistema ERP cliente

Dispositivodi misura

Serbatoio / silocliente

Dati di inventario

Dati previsionali

Sistema VMIS o altro sistema

VMI con connessione

SAP

Merce imballata Fornitura SAP ERPdi BASF

Ordine

IntroduzioneCon il sistema VMI (Vendor Managed Inventory), BASF si incarica di una parte del vostroSupply-Chain-Management, in particolare la gestione dei materiali e la realizzazione delleordinazioni.


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I vantaggiGrazie alla stretta collaborazione tra voi e BASF, il sistema VMI offre sia a voi clienti che a BASF un’intera serie di vantaggi.

Sicura disponibilità dei prodotti

Inferiori Giacenze a magazzino

Inferiori costi di processo:

- Gestione delle materieprime

- Modalità di ordinazione- Gestione e controllo

dell’inventario

- Vantaggi del VMI per voi -

Elevata possibilità diprevisione delle esigenzedel cliente

Inferiori Giacenza a magazzino

Meno modifiche degli ordini e meno necessità di aggiustamenti

Maggiore trasparenzadell’intera catena diapprovvigionamento

- Vantaggi del VMI per BASF -

Utilizzo di formati standard per lo scambio dati


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Assistenza ai clientiL‘E-Support è il servizio centrale per tutte le domande in merito all‘utilizzo del PlasticsPortal. Per contattarli:

Primo contatto in merito alle soluzioni di E-Solutions automatizzate:

Il PlasticsPortal di BASF mette a disposizione 24 ore su 24 informazionitecniche:

Ulteriori domande tecniche sui prodottiBASF risponderanno gli espertidell‘Infopoint:

Tecnopolimeri: [email protected].: +800-858-72932, Fax: +49-621-60-66-14311

Polimeri & Intermedi: [email protected].: +49-621-60-44112, Fax: +49-621-60-42622

Plastiche Biodegradabili: Formulario di Contatti

S2S con BASF, Vendor Managed Inventory:Il vostro partner presso BASF

Elemica: www.elemica.com

www. plasticsportal.com

Plastiche Biodegradabili:

Formulario di Contatti

Polimeri intermedi:

[email protected].: +49-621-60-42888Fax: +49-621-60-92689

Informazioni sul servizio

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Tecnopolimeri:

Ultramid® / Capron® (PA) [email protected]® (PBT, PBT + ASA) Tel.: +49-621-60-78780Ultraform® (POM) Fax: +49-621-60-78730Ultrason® (PSU, PESU, PPSU)

Espansi:Basotect® [email protected]

Tel.: +49-621-60-71796Fax: +49-621-60-72386

Palusol® [email protected].: +49-621-60-40487Fax: +49-621-60-66-40487

Styropor® / Peripor® /Neopor® (EPS) [email protected]

Styrodur® C (XPS) [email protected]

Neopolen® (EPE, EPP) [email protected]

Neopolen® P (EPP) Tel.: : +49-621-60-49394Fax: +49-621-60-66-49394

Neopolen® E (EPE) Tel.: +49-621-60-47974Fax: +49-621-60-72034

Assistenza ai clientiUlteriori domande tecniche sui prodottiBASF risponderanno gli espertidell‘Infopoint:

Informazioni sul servizio

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pagina 17 - 18Registrazione, Condizioni di utilizzo e Condizioni a tutela dei dati

Fasi successive

pagina 15pagina 16

Istruzioni generali

Esempio

Compilazione del formulario di registrazione

pagina 14Scelta del formulario di registrazione

Registrazione sul PlasticsPortal

Indice

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Dopo aver cliccato sulla pagina iniziale regionale del PlasticsPortal, su "Register for E-Commerce" (1), in qualità di cliente BASF (2a), e come cliente nuovo (2b) scegliete il vostroformulario di registrazione nelle lingue tedesco, inglese, spagnolo, francese o italiano.

Scelta del formulario di registrazione

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Istruzioni generali

Esistono due diversi formulari di registrazione: Uno per i clienti BASF ed uno per i nuoviclienti. Se siete clienti BASF, i dati forniti saranno specifici dell’azienda e dell’utente (pagina A e B), mentre come nuovi clienti BASF vi saranno richiesti dati sul fabbisogno di materialee l’indirizzo di destinazione (pagina C e D).

Il formulario di registrazione è composto da diverse pagine. Ogni pagina deve esseresottoscritta da un collaboratore dell’azienda interessata, autorizzato in tale senso (in generesi tratta del responsabile direttore acquisti).

È necessario procedere alla compliazione di tutti i campi del formulario di registrazionecontrassegnati con *. La compilazione dei campi restanti è a discrezione del singolo utente.

Il formulario di registrazione deve essere stampato, compilato, sottoscritto e successivamente inviato per e-mail all’ E-Support corrispondente:

Tecnopolimeri: [email protected] per estrusione e filatura e prodotti intermedi per poliammidi: [email protected]

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EsempioSulla pagina B del formulario di registrazione vi saranno richiesti dati specificidell’utente: Potrete inoltre indicare la lingua preferita (1) e scegliere tra settediversi tipi di autorizzazione (2).


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Registrazione, Condizioni di utilizzo e Condizioni a tutela dei dati (1)

1. Registrazione

Dopo che avrete compilato, sottoscritto e inviato per fax il formulario di registrazione al nostro E-Support, le colleghe ed i colleghi provvederanno alla registrazione dei rispettiviutenti del PlasticsPortal (durata del processo di registrazione: circa 1 settimana).

Avvenuta la registrazione, ai singoli utenti saranno inviati elettronicamente un nome utente(User-ID) ed una password.

2. Condizioni di utilizzo

Alle particolarità del commercio elettronico le nostre Condizioni di utilizzo dedicanoparticolare importanza. Insieme alle Condizioni generali di vendita, rappresentanol’ambito giuridico delle operazioni svolte tramite il PlasticsPortal.

Vi raccomandiamo quindi la lettura delle nostre Condizioni di utilizzo e nostre Condizioni generali di vendita nel settore registrato del PlasticsPortal alla voce di menu “Informazioni legali”.

Fasi successive

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Registrazione, Condizioni di utilizzo e Condizioni a tutela dei dati (2)

3. Condizioni a tutela dei dati

Per utilizzare l’area utenti registrati del PlasticsPortal, ogni utente deve sottoscrivere* una volta le condizioni a tutela dei dati di BASF: Dopo aver inserito nella pagina inizialeregionale Nome utente/Password, si apre una finestra con le disposizioni in materia di tuteladei dati. L’utente accetta tali condizioni elettronicamente, facendo clic alla fine della pagina sul pulsante “Si, accetto le presenti condizioni a tutela dei dati”. Facendo clic sul pulsante“Annullamento”, si apre una finestra con un formulario eMail, tramite la quale l’utente puòeventualmente inoltrare a BASF una richiesta riguardante le disposizioni in materia di tuteladei dati.

Ad accettazione avvenuta da parte dell’utente delle disposizioni in materia di tutela dati, viene visualizzata la pagina iniziale del portale nell’area utenti registrati ed è quindipossibile utilizzare il portale. Se l’utente non accetta le condizioni a tutela dei dati, non potràutilizzare l’area utenti registrati del portale.

* Per motivi giuridici in materia di tutela dei dati BASF ha l’obbligo di disporre del consenso di ogni utente del portale allamemorizzazione dei propri dati. Sono tuttavia memorizzati solo quei dati che l’utente ha già indicato nella compilazionedel formulario di registrazione di BASF, quali ad es. il nome utente, la regione sociale, l’indirizzo della ditta ed ilrispettivo numero telefonico.

Fasi successive

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Introduzione all’utilizzo del PlasticsPortalU

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Indice

pagina 25 - 29

pagina 30 - 32

Area pubblica

Area utenti registrati

Panoramica sulle offerte e sullefunzionalità principali del portale

pagina 21

pagina 22

pagina 23

pagina 24

Indirizzo del PlasticsPortal

Homepage internazionale

Homepage regionale (Europa)

Domande & risposte

pagina 20Presupposti tecnici e linguedisponibili

Accesso al PlasticsPortal

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Presupposti tecnici e lingue disponibili

Lingue:

Presupposti tecnici:

Hardware: Un comune PC, modem e/o adattatore per l’accesso ad Internet (analogico, ISDN o DSL)

Software: Browser Internet con Javascript e Cookies attivati (ad es. Internet Explorer a partire dalla versione 5.5), Adobe Acrobat Reader (www. adobe.com) a partire dallaversione 5.0

Nell’ area pubblica del PlasticsPortal (Europe), accessibile a tutti gli utenti (registrati e non), tutte le informazioni sono disponibili in Inglese e Tedesco. Ulteriori lingue come Francese, Italiano, Spagnolo, Polacco e Russo sono disponibili solo su pagine specifiche.

Nella parte alla quale hanno accesso gli utenti registrati le informazioni e le funzionalità sono disponobile nelle lingue inglese, tedesco, spagnolo, francese e italiano, eccetto alcune informazioni, che sono disponibili solo in inglese o tedesco.

Presupposti tecnici e lingue disponibili

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Tutti gli indirizzi alternativi che riconducono alla Homepage del PlasticsPortal:

www.plasticsportal.de

www.plasticsportal.net

www.plasticsportal.org

www.plasticsportal.info

www.plasticsportal.biz

www.basf.de/plasticsportal

www.basf.de/PlasticsPortal

www.basf.com/plasticsportal

www.basf.com/PlasticsPortal

Indirizzo del PlasticsPortal

L‘accesso al PlasticsPortal avviene mediante l‘indirizzo Internet riportato di seguito:


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Homepage internazionaleLa homepage iniziale internazionale del PlasticsPortal vi consente di scegliere tra le lingue tedesco e inglese (1). Successivamente cliccate sulla regione, nella qualedesiderate utilizzare il portale (esempio Europa) (2).

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Homepage regionale (Europa)La homepage regionale Europa vi dà accesso a informazioni pubbliche (1), novità (2) e links ai siti dei nostri partner (3). Gli utenti registrati possono accedere al settore registratocliccando su „Customer Login“ (4).

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Domande & risposte

Per l’inserimento del nome utente e della password è necessarioprestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole

No.

È possibile modificare la propria password online?Si, dopo essersi connessi con il proprio nome utente e la propria password, èpossibile modificare la propria password alla voce di menu “Servizi e supporto” > “Modifica parola chiave”. Si consiglia di modificare la password subito dopo averla ricevuta.

Cosa accade se si dimentica la propria password?Fate clic su “Forgot your password” a destra parte sulla homepagina regionaleEuropea e segua le indicazioni.

Una azienda può possedere più di un nome utente?Ad ogni persona della vostra azienda, che ha contatti diretti con BASF, sonoassegnati su richiesta un nome utente ed una password. In questo modo in una ditta possono esistere più utenti indipendenti con possibilità di accessoalle prestazioni online di BASF. Ogni utilizzatore disporrà di un proprio nomeutente e di una propria password.

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Area pubblica (1)Nell‘area di accesso pubblico del PlasticsPortal (Europa) sono disponibili una serie di informazioni:

Product groups (Linea di prodotti)Assortimento delle materie plastiche BASF; informazioni riguardanticaratteristiche e lavorazione; esempi applicativi; brochure prodotti e schede datidei prodotti

Application segments (Campi d’applicazione)Informazioni sulle campi d’applicazione e materie plastiche BASF appropriate

Overview products and markets (Prodotti e Mercati – Quadro Generale)Campi d’applicazione delle plastiche BASF, colpo d’occhio sui prodotti BASF Plastics

Product search (Selezione di prodotti)Selezione di prodotti BASF sulla base di diversi criteri, ad es. applicazione, formula chimica, sostituzione dei prodotti ecc.

Products & Markets

(Prodotti e Mercati)

Funzionalità Breve descrizione

About us(Informazioni

su BASF Plastics)

Plastic – the material of the 21st century (Plastica – la materia prima del 21°secolo)BASF and plastics – a success story (BASF e le plastiche – una storia di succeso)Informazioni sullo sviluppo delle plastiche e sulle loro applicazioni innovative

BASF Plastics and their applications (BASF Plastics e le lorro applicazioni)The key to success (La chiave per il succeso)

Panoramica sulle offerte e sulle funzionalità principali del portale

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Area pubblica (2)

Functionalità Breve descrizione

designfabrik™Informazioni riguardanti prodotti e strumenti di progettazione specifici per le plastiche

CAMPUS®Sistema informativo materiali CAMPUS® (come download o versione basata sulWeb “CAMPUS-i”)

Programmi di calcoloProgrammi di calcolo per i tecnici (BEAMS, SCREWS, SNAPS)

Injection Moulding Troubleshooter (Assistente stampaggio)Supporto online per la definizione e la soluzione di problemi nello stampaggio ad iniezione

Fire Technology lab. Informazioni sulle tecnologie BASF di resistenza al fuoco

Parts Testing / Optimization & Joining Technology Lab. Informazioni sull’ottimizzazione, il test e le tecniche di giuntura

Materials Testing Lab. Informazioni sui test sui materiali BASF

Technical Resources and

Consulting

(Aiuto tecnico e Consultazione)

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Area pubblica (3)

General Brochures (Brochure Generiche)Environment and Product Safety (Sicurezza dei prodotti e tutela ambientale) Informazioni sulla sicurezza dei materiali, schede dei dati di sicurezza, e brochures sugli aspetti ecologici e ambientali delle plastiche

Product Literature (Documentazione Prodotti)Documentazione sulle Plastiche BASF

Customer Magazine “plastics” (Rivista “plastics”)La rivista BASF dedicata al mondo delle materie plastiche

Archive “plastics” (Archivio “plastics”)Numeri precedenti della rivista plastics

Articles in Technical Journals (Articoli sulla stampa specializzata) Articoli pubblicati sulla stampa specializzata in Germania e all’estero

News Releases (Novità)Novità dal mondo delle plastiche BASF, database immagini

VDE-CertificatesCertificati di Conformità per la sorveglianza delle fabbriche

Literature and News

(News e Documen-tazione)


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Area pubblica (4)


SviluppoSostenibile

Environmental Health & Safety of BASF Plastics (Salvaguardia dell’ambientee plastiche BASF) (informazioni ridotte per utenti non registrati)

Sustainability in the BASF Group (Il Gruppo BASF e la sostenibilità) (link esterno)

Servizi e supporto

ContattoIndirizzi di contatto

Domande frequentiLe domande più frequenti sulle materie plastiche di BASF con le risposte

E-Commerce Support (Supporto E-Commerce)Registrazione per E-Commerce, Creare password, Consigli practici PlasticsPortal

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Esempi riguardanti l‘offerta informativa nell‘ area pubblica:U

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Product search (Selezione di prodotti)Selezione di prodotti BASF sulla base di specifica automobile o nome del prodottodella concorrenza

Products & Markets



Area utenti registrati (1)L’ambito del PlasticsPortal (Europa) dedicato agli utenti registrati offre, oltre a ciò che èdisponibile nell’ambito dedicato agli utenti non registrati, le seguenti funzionalità:

Technical Resources and

Consulting(Aiuto tecnico e Consultazione)

Self-colouring (Autocolorazione)Informazioni sull‘autocolorazione dei prodotti BASF

Ricerca GuastiSupporto online per la definizione e la soluzione di problemi nello stampaggio ad iniezione

Literature & News

(News e Documen-tazione)

Technical Broschures (Brochure tecniche)Brochure tecniche (ad es. sulla resistenza alle sostanze chimiche, lavorazionestampaggio ad iniezione ecc.)

Quality Management Certificates (Certificati di qualità) Certificati di gestione della qualità (per es. ISO 9001) per l‘ Europa

SviluppoSostenibile

Environmental Health & Safety of BASF Plastics (Salvaguardia dell‘ambientee plastiche BASF)Idoneità alimentari e certificati di potabilià dell‘acqua, certificati di assenza di sostenza nocive

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Tempi di consegnaTempi di consegna dei prodotti BASF con imballo standard

Lista ordini- Materie plastiche: Catalogo generale di tutta la linea prodotti e dei prezzi- Lista personale: Catalogo dei prodotti regolarmente acquistati dal cliente(equivalente all‘ “Immissione ordini“)

Immissione ordiniSelezione dei prodotti da acquistare dal Lista personale

Paniere Visualizzazione dei prodotti già selezionati per poi essere ordinati

I miei ordini*- Selezione di ordini da modificare/stornare da un elenco di tutti gli ordini aperti**- Ricerca dello stato di tutti gli ordini in base a data, numero d‘ordine del cliente o BASF- Area di ricerca di 60 giorni (parametri variabili) - Informazioni sullo stato dell‘ordine: aperto, in elaborazione, confermato, inviato, fatturato, anullato- Certificati di analisi

Gestione ordini


Area utenti registrati (2)

* Queste funzionalità possono essere utilizzato per tutti gli ordini, indipendentemente dal canale di vendita esaminato.** Una modifica d’ordini da voi richiesta tramite è valida solo dopo ricevimento della conferma della modifica.

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Modifica parola chiaveServizi e supporto


Area utenti registrati (3)

Scambio di informazioni

I miei contattiOverview e contatti delle rappresentanze di vendita divise per area-prodotto

Informazionilegali

Condizioni di utilizzazioneCondizioni generali di venditaTelefornitore di servizi

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I miei ordini pagina 41pagina 42pagina 43pagina 44 - 45pagina 46

Ricerca dell‘ordineRisultati della ricercaDettagli risultatiModifica / AnullamentoDomande & risposte

pagina 34pagina 35pagina 36pagina 37

pagina 38

pagina 39pagina 40

Tempi di consegna

Lista ordini Lista personaleSelezione Indirizzi ClienteSelezione dei prodotti e informazioni suiprezziInserire un numero d‘ordine e data di consegnaRiassunto ordineDomande & risposte

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Guida per l’acquirente

Indice

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Tempi di consegnaSotto “Tempi di consegna“ ci sono le indicazioni dei tempi di risposta di BASF per gli ordinidi prodotti standard in imballaggi di defualt.

Tempi di consegna

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Lista personaleClic su “Lista ordini“ (1) e successivamente su “Lista personale“ (2) per visualizzare il tuocatalogo ordini.

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Lista ordini

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Selezione Indirizzi ClienteSelezionate il committente e il destinatario della merce e fate clic su “Continua“ (se aveteun solo committente e un solo destinatario, questa pagina non viene visualizzata).

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Lista ordini

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Selezione dei prodotti e informazioni sui prezziIl catalogo personalizzato offre la possibilità di utilizzare o di cancellare i modelli d’ordine (1) cosi come i singoli prodotti (2). E’possibile selezionare dei prodotti (3), e vederne le rispettiveinformazioni sui prezzi (4) cosi come aggiungere dei prodotti al proprio ordine (5).

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Lista ordini

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NEOPOR 2200

ULTRAFORM

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Inserire un numero d’ordine e data di consegnaPer inserire un ordine con più posizioni ma uguali numero d’ordine e/o data di consegna, inserite questi dati una sola volta nel campo previsto (1) e fate clic su “Aggiorna" (2). In alternativa si possono inserire numeri d’ordine, quantità e date di consegna per ogniposizione (3). Dopo aver inserito numeri d’ordine, quantità, date di consegna, fate clic su“Riassumi" (4).

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NEOPOR 2200

ULTRASON P 3010 MR

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Riassunto ordineIl riassunto ordine offre la possibilità di modificare nuovamente i propro ordini (1). Se non sono necessarie modifiche, fate clic su “Inoltra ordine" (2) e FINITO....

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Lista ordini

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Domande & risposte

L’inserimento ordine tramite il PlasticsPortal BASF può essereeffettuato da tutto il mondo?

In qualità di clienti registrati potrete tuttavia inoltrare le vostre ordinazionida tutto il mondo , se disponete di un accesso ad Internet.

Gli ordini possono essere inseriti anche per destinatari merce con sede in altri paesi europei (ad es. committente tedesco con destinatario italiano)?

Si, a condizione che gli ordini siano inseriti per il paese nel quale sonoanche fatturati.

Tramite il PlasticsPortal uni stesso prodotto può essereacquistato in diversi imballaggi?

Si, è possibile in qualsiasi momento, purché si tratti di prodotti e diimballaggi standard.

Quando e in che modo è inviata una conferma d’ordine dopo chel’ordine è stato inserito tramite PlasticsPortal?

Entro 24 ore sarà inviata una conferma d’ordine per e-mail, che tuttavia non contiene un numero d’ordine BASF. In caso sia stato concluso con noi un accordo specifico, oltre alla conferma d’ordine, sarà inviata per e-mail o per posta anche una conferma d’ordine con numero d’ordine BASF.

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Lista ordini

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Ricerca dell’ordinePer verificare lo stato (condizione temporanea), modificare o stornare un ordine giàinoltrato, inserite la data di consegna nell’area di ricerca in un arco di tempo di max. 60 giorni (1) e fate clic su “Trova" (2). In alternativa è possibile cercare il proprio ordinetramite il numero d’ordine d’acquisto (3) o numero d’ordine BASF (4).

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Lista ordini

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Risultati della ricercaPotete interrogare la lista ordini utilizzando differenti criteri di ricerca, per es. lo statodell’ordine. Fate clic sul numero dell’ordine per visualizzare i dettagli relativi all’ordinestesso (1) o su “Modifica“ per modificare l’ordine (2). Potete modificare l’ordine solo se ilsuo stato è “aperto” o “in elaborazione”. In caso contrario non apparirà il bottone “Modifica" e di conseguenza non sarà possibile fare nessuna variazione.

12/11/2008 – 03/12/2008

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Lista ordini

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Dettagli risultatiFacendo clic sul numero d’ordine nei “dettagli risultati”, potranno essere visualizzateulteriori informazioni (per es. il codice dell’articolo e i dettagli relativi al trasporto). Se un ordine è già stato fatturato, apparirà anche il numero della fattura. Se per questo ordine èdisponibile un certificato d’analisi è possibile visualizzarlo qui e può essere scaricatocliccando sul tasto con gli occhiali (1).

I miei ordini

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Example Ltd.Plastics Street 1London SW1Y 4JS

Example Ltd.Plastics Street 1London SW1Y 4JS

Maria Schmitt

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[email protected] 1223444

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Modifica / Annullamento (1)Facendo clic su “Modifica” in dettagli risultati potete revisionare l’ordine: Correggere la data di consegna e la quantità della riga ordine (1) o cancellarla. Per cancellare l’ordine diun articolo, selezionate l’articolo (flag) sulla colonna “Annulla” (2) e fate clic su “Continua”(3).

Example Ltd., Plastics Street. 1, London SW1Y 4JS

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I miei ordini

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Modifica / Annullamento (2)Confermate la variazione richiesta con “Invia” (1). Per e-mail BASF vi comunicherà l’esitodella vostra modifica.

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Example Ltd., Plastics Street. 1, London SW1Y 4JS

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I miei ordini

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Domande & risposte

Come avviene la conferma delle modifiche richieste, ad es. delladata di consegna?

Per ogni richiesta di modifica di un ordine riceverete per e-mail unaconferma e/o un rifiuto. Una modifica d’ordine da voi richiesta tramite e-commerce è da ritenersi valida solo dopo ricevimento della conferma dellamodifica.

Quali termini, quantità e condizioni di consegna vengonovisualizzati nello stato dell’ordine?

Nello stato dell’ordine è visualizzato l’ordine con i termini, le quantità e le condizioni di consegna che sono stati da noi confermati BASF.

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I miei ordini

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heProdotti e informazioni tecniche

designfabrik™CAMPUS®Programmi di calcoloInjection Moulding Troubleshooter (Assistente stampaggio)Self-Colouring (Autocolorazione) (settore registrato)

Fire Technology Lab.Parts Testing / Optimization & JoiningTechnology Lab. Materials Testing Lab.

Technical Resources and Consulting

(Aiuto tecnico e Consultazione)

Product Groups (Linea di prodotti)(Selezione di prodotti plastiche BASF)

Markets (Mercati)(Campi d‘applicazione)

Overview Products & Markets (Riepilogo sui prodotti e mercati)Product Search (Selezione di prodotti)

Products & Markets


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pagina 55 - 56

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Indice

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Product groups (Linea di prodotti)Sotto "Product Groups" troverete una pagina contenente diverse possibilità riguardanti le plastiche BASF.

Prodotti e Mercati

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Markets (Mercati)„Markets“ offre una selezione dei campi di applicazione dell plastiche BASF.

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Prodotti e Mercati

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Overview Products & Markets (1) (Riepilogo sui prodotti e mercati)Sotto „Overview Products & Markets“ tutte le linee di prodotti e i campi di impiego delle plastiche BASF sono mostrati insieme. Se siete interessati in ulteriori informazioni, potetecliccare sul nome del prodotto (1) oppure sul campo di applicazione (2).

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Prodotti e Mercati

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Overview Products & Markets (2) (Riepilogo sui prodotti e mercati)Per ogni gruppo di prodotti o prodotto singolo possono essere esaminate informazionidettagliate (esempio: Ultradur) (cfr. le pagina seguenti).

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Prodotti e Mercati

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Esempio Ultradur: Caratteristiche e LavorazioneAlla voce "Properties" si possono esaminare informazioni complete sulle caratteristiche deiprodotti. Fate clic su "Processing“, per ottenere indicazioni complete sulla lavorazione, ilsuccessivo trattamento (ad es. verniciatura) e sugli aspetti riguardanti la sicurezza.

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Prodotti e Mercati

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Esempi applicativi e brochure prodottiUna volta selezionata la linea di prodotti è possibile fare clic anche sulle voci “Case studies“ (1) o scaricare brochures su “Downloads brochures" (2).

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Prodotti e Mercati

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Informazioni sul singolo prodottoInformazioni sul colore sono disponibili per ogni singolo prodotto (1). Facendo clic su“Visualizza" (2) si possono richiamare informazioni del prodotto per l’assortimento diprodotti desiderato, ad es. scheda tecnica del prodotto, scheda di sicurezza, omologazione UL, informazione del colore. Inoltre gli utenti registrati possono scaricare, qualora disponibili, informazioni relative alle dichiarazioni di idoneità alimentare e specifiche del prodotto (3).

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Prodotti e Mercati

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Product Search (Selezione di prodotti)I prodotti possono essere selezionati con differenti criteri, come campo di applicazione, denominazione chimica, proprietà o sostitutività (ulteriori criteri di ricerca sonodisponibili per gli utenti registrati).

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Prodotti e Mercati

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Esempio selezione prodottiPer ricercare un prodotto, ad es. in base all’applicazione, deve essere indicato un segmento industriale (1), un sottosegmento (2) e per certi sottosegmenti ancheun’applicazione (3). Sono poi visualizzati i risultati della ricerca (4). Facendo clic sui nomidei rispettivi prodotti (5) sono indicati i colori disponibili. Per ogni prodotto si possonorichiamare le informazioni sul prodotto (schede dati ecc.) (6).

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Prodotti e Mercati

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designfabrik™Informazioni circa prodotti e strumenti di progettazione relativi al mondo delle materieplastiche.

Aiuto tecnico e Consultazione

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CAMPUS®Database materiali CAMPUS® disponibile come download o versione basata sul Web CAMPUS-i.

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Programmi di calcoloSotto „Programmi di calcolo“ (1) potete scaricare i programmi di calcolo per gli ingegneri(BEAMS, SCREWS, SNAPS) (2).

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Injection moulding Troubleshooter (Assistente stampaggio) (area pubblica)Questo semplice strumento nell’area pubblica del PlasticsPortal Europe si pone l’obiettivo di aiutare la risoluzione delle problematiche legate allo stampaggio.

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Ricerca guasti (1) – Creare / continuare uno scenarioL’assistente dello stampaggio ad iniezione (“Ricerca guasti“) nell’area utenti registratioffre un aiuto nella individualizzazione e soluzione dei problemi di stampaggio (1). Per creare un nuovo scenario del problema, è possibile inserire un nome di propria scelta con il quale salvarlo (2a) e successivamente fare clic su "Crea scenario" (2b).; oppure, se sisceglie uno scenario già esistente (3a), fare clic su “Prosegui scenario" (3b).

Benvenuti nella Ricerca Guasti di BASF

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Ricerca guasti (2) - Selezione tipo di problemaPer prima cosa è necessario definire il gruppo di prodotti, nel quale si presenta ilproblema (1), quindi si deve scegliere il tipo di problema sulla base di un elenco dipossibili problemi, che sono chiariti da immagini e da testi esplicativi (2). Fate clic su"Continua" (3). Se il problema riscontrato non è presente nell’elenco, fate clic sul pulsante”Non disponibile“ (4) per visualizzare una pagina che offre il supporto degli specialistitecnici della BASF (Infopoints).

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Ricerca guasti (3) – Precisazione del problemaPer prima cosa è necessario specificare il problema rispondendo “Si" (1) oppure "No" (2) alla domande.

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Ricerca guasti (4) – Proposta di soluzioneL’assistente stampaggio ad iniezione vi propone delle soluzioni e quindi chiede se ilproblema può essere cosi risolto (1). Selezionando “Elenco generale" (2) è possibilericostruire il percorso precedente della soluzione attuale.

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Self-colouring (Autocolorazione)Su questa pagina potete visualizzare informazioni circa l’autocolorazione delle plasticheBASF durante la lavorazione dal trasformatore, incluse informazioni circa i fornitori diequipaggiamenti e masterbatch.

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Fire Technology Lab.Il “Fire Technology Lab.” raccoglie tutte le domande reltive all’infiammabilità e al comportamento al fuoco dei prodotti BASF.

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Parts Testing / Optimization & Joining Technology Lab. Il laboratorio per i Test / Ottimizzazione e tecniche di giuntura lavora sullo sviluppo dicomplesse tecniche di lavorazione usando un ampio spettro di strumenti per il testing e la giuntura, sia in commercio che sviluppati ad hoc.

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Materials Testing Lab.Il laboratorio è responsabile per l’esecuzione e la valutazione di un grande numero di test sulle plastiche.

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Info

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Informazioni sulla diffusione dei prodotti

Literature & News

(News e Documentazione)

Sviluppo Sostenibile

General Brochures (Brochure Generiche)

Environment and Product Safety (Sicurezzadei prodotti e tutela ambientale)

Product Literature (Documentazioneprodotti)

Technical Brochures (Brochure tecniche) (area utenti registrati)

Customer Magazine “plastics“ (Rivista“plastics“)

Archive “plastics“ (Archivo “plastics“)

Articles in Technical Journals (Articoli nelleriviste di settore)

News Releases (News releases)

Quality Management Certificates (Certificati di qualità) (area utenti registrati)

VDE-Certificates (Certificazioni VDE)

Environmental Health & Safety(Salvaguardia dell‘ambiente e sicurezza delle plastiche BASF)

Sustainability in the BASF Group (Il Gruppo BASF e la sostenibilità) (link esterno)

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Indice

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General Brochures (Brochure Generiche)Una overview sulle brochures di BASF Plastics.

News e Documentazione

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Environment and Product Safety (Sicurezza dei prodotti e tutela ambientale)Un’ampia gamma di informazioni e brochures riguardanti EH&S è disponibile sulPlasticsPortal. Ulteriori informazioni sono disponibili sotto “Sviluppo Sostenibile”.

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Product Literature (Documentazione prodotti)Brochures dettagliate e informazioni sui singoli prodotti sono disponibili su questapagina. Dopo aver selezionato il prodotto appropriato (1) la documentazione disponibilesarà mostrata (2).

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Technical Brochures (Brochures tecniche) (area utenti registrati)Brochures sulle plastiche BASF riguardanti soluzioni ai quesiti tecnici e alleproblematiche delle lavorazioni complesse.

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Customer Magazine “plastics“ (Rivista “plastics“)La rivista “plastics” offre un dettagliato approfondimento sull’industria delle materieplastiche e sui nuovi campi di applicazione.

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Archive “plastics“ (Archivio “plastics“)L’archivio “plastics” include la raccolta dei numeri precedenti delle rivista.

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Articles in Technical Journals (Articoli sulla stampa di settore)Dopo aver selezionato l’area desiderata (1), gli articoli disponibili saranno mostrati (2).

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News Releases (News Releases)Novità da BASF Plastics sono disponibili sotto “News Releases”. Cliccate sulla notiziadesiderata (1) e riceverete ulteriori informazioni sul tema (2).

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Quality Management Certificates (Certificati di qualità) (area utenti registrati)Sotto “Quality Management Certificates” potete trovare i certificati QM di BASF Plastics per l’Europa. Cliccate sul link corrispondente (1) e il certificato sarà mostrato in dettaglio(2).

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VDE-Certificates (Certificati VDE)Su questa pagina sono disponibili i certificati di conformità per la sorveglianza dellefabbriche. Cliccando sul link appropriato (1), è possibile visualizzare il certificato (2).

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Environmental Health & Safety (Sicurezza e salute)Insieme a informazioni riguardanti l’ambiente e la sicurezza dei prodotti, certificati e schede di sicurezza sono disponibili per le plastiche BASF.

Gli utenti registrati hanno l‘opportunità di scaricare certificati di idoneità alimentarecosi come certificati di assenza di sostanzenocive.

Sviluppo Sostenibile

Info

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E-Supports

Press releases BASF Plastics

pagina 82 - 83Infopoints

Contatti

Indice

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Alle domande tecniche sui prodotti BASF risponderanno gli espertidell‘Infopoints (1):

Tecnopolimeri:

Ultramid® / Capron® (PA) Tel.: +49-621-60-7 87 80

Ultradur® (PBT, PBT + ASA) Fax: +49-621-60-7 87 30

Ultraform® (POM) E-Mail: [email protected]

Ultrason® (PSU, PESU, PPSU)

Poliammidi & Intermedi:

Poliammidi per estrusione e filatura Tel.: +49-621-60-4 28 88

Prodotti intermedi per poliammidi Fax: +49-621-60-9 26 89

E-Mail: [email protected]

Infopoints

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Plastiche Biodegradabili:

Ecoflex® / Ecovio® Formulario di Contatti

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Espansi:

Basotect® Tel.: +49-621-60-7 17 96

Fax: +49-621-60-7 23 86


Palusol® Tel.: +49-621-60-4 04 87

Fax: +49-621-60-6 64 04 87


Neopolen® (EPE, EPP) E-Mail: [email protected]

Neopolen ® P (EPP) Tel.: +49-621-60-4 93 94

Fax: +49-621-60-6 64 93 94

Neopolen ® E (EPE) Tel.: +49-621-60-4-79-74

Fax: +49-621-60-7 20 34

Styropor® / Peripor® / Neopor® (EPS) E-Mail: [email protected]

Styrodur® C (XPS) E-Mail: [email protected]

Alle domande tecniche sui prodotti BASF risponderanno gli espertidell‘Infopoints (2):

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Infopoints

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Per domande sul PlasticsPortal contattate il nostro E-Supports:

Tecnopolimeri:Tel.: +800-858-7 29 32 (= +800-ULTRAWEB)Fax: +49-621-60-66 14 311E-Mail: [email protected]

Poliammidi & Intermedi:Tel.: +49-621-60-4 41 12Fax: +49-621-60-4 26 22E-Mail: [email protected]

Plastiche Biodegradabili:Formulario di Contatti

E-Supports

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Contatti per BASF Plastics press releases:

Dr. Sabine Philipp:

Tel.: +49-621-60-4 33 48Fax: +49-621-60-4 94 97E-Mail: [email protected]

BASF SECommunications Performance Polymers, KT/K – F20467056 Ludwigshafen, Germany

Press releases BASF Plastics

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edizione 01.2011 e - book - worldaccount.basf.comit_it/function/... · informazioni può avvenire...

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