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ICT活⽤による観光を機軸とした地域活性化の実現~OKIの取り組み〜

2018年 1⽉ 29⽇


１．観光産業の現状

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日本政府の戦略

政府成⻑戦略の重点課題

「観光先進国」および｢地⽅創⽣｣政府成⻑戦略の重点課題

「観光先進国」および｢地⽅創⽣｣

政府⽬標

インバウンド観光 2,404万⼈ ⇒ 4,000万⼈

⽇本国内消費 3兆7,476億円 ⇒ 8兆円

2016年 2020年

アジア 83.6% ：訪⽇旅⾏者国籍の偏り


インバウンド観光の現状（１）訪問した都道府県

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

北海

道⻘

森県

岩⼿

県宮

城県

秋⽥

県⼭

形県

福島

県茨

城県

栃⽊

県群

⾺県

埼⽟

県千

葉県

東京

都神

奈川

県新

潟県

富⼭

県⽯

川県

福井

県⼭

梨県

⻑野

県岐

⾩県

静岡

県愛

知県

三重

県滋

賀県

京都

府⼤

阪府

兵庫

県奈

良県

和歌

⼭県

⿃取

県島

根県

岡⼭

県広

島県

⼭⼝

県徳

島県

⾹川

県愛

媛県

⾼知

県福

岡県

佐賀

県⻑

崎県

熊本

県⼤

分県

宮崎

県⿅

児島

県沖

縄県

出典観光庁平成28年（2016年）暦年（1-12⽉期）訪⽇外国⼈消費動向調査より

訪問は⼤都市に集中（訪問地域の偏り）

回答数


インバウンド観光の現状（２）買い物場所

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

百貨

店・デ

パー

ト

家電

量販

店

ファッシ

ョン専

⾨店

100円

ショッ

プ

⾼速

道路

のSA

・道の

駅

観光

地の

⼟産

店

宿泊

施設

スー

パー

マー

ケット

コンビニ

エンス

ストア

ドラッグ

ストア

ディス

カウント

ストア

アウト

レット

モー

ル

都⼼

の複

合商

業施

設

その他

ショッ

ピング

センタ

ー

鉄道

駅構

内の

店舗

空港

の免

税店

その他

買い

物は

しなか

った


回答数

消費場所に地域性がない（都⼼で消費）

ここを伸ばしたい


インバウンド観光の現状（３）訪日外国人の消費動向


0

50

100

150

200

250

300

現地

ツアー

・観光

ガイド

ゴル

フ場・テ

ーマ

パー

ク

舞台

鑑賞

・スポ

ーツ観

戦

美術

館・博

物館

・動物

園・⽔

…

スキ

ーリフ

ト・ス

キー

⽤品

レンタ

ル

その他

娯楽

サー

ビス費

菓⼦

類

その他

⾷料

品・飲

料・酒

・たば

こ

カメラ・

ビデオ

カメラ・

時計

電気

製品

化粧

品・⾹

⽔

医薬

品・健

康グ

ッズ・ト

イレタリ

ー

和服

（着

物）

・⺠芸

品

服（

和服

以外

）・か

ばん

・靴

ﾏﾝｶﾞ

・ｱﾆﾒ

・ｷｬﾗ

ｸﾀｰ関

連商

品

書籍

・絵葉

書・Ｃ

Ｄ・Ｄ

ＶＤ

その他

買物

代

百万

円

消費内容はブランド品が中⼼（地⽅誘致が不⼗分）

ここを伸ばしたい


地方創生でのインバウンド観光の課題

（1）訪⽇旅⾏者が滞在場所が⼤都市に集中

（2）買い物の場所は、デパート等に集中

（3）消費はブランド等に集中

地⽅へ旅⾏者を誘致する① 特徴あるまち作り

② 情報発信の⼯夫

地⽅での消費を増やす ④ 滞在時間を増やす⼯夫

⑤ 地域の周遊性を向上

③ 観光客の分析


２．OKI の地方創生支援


① 特徴あるまち作り② 情報発信の⼯夫

④ 滞在時間を増やす⼯夫⑤ 地域の周遊性を向上

③ 観光客の分析

健康な現役⼈⼝の増加

地域エネルギーシステムの事業化

農業・漁業振興（6次産業化等）

雇⽤創出

観光振興域内交通整備

インフラ維持の効率化

安全・安⼼のためのセキュリティ対策

安全・安⼼のための総合防災

OKIの考える地⽅創⽣

OKIの考える地⽅創⽣

◆情報発信強化道の駅活⽤

◆地域周遊性向上施策交通渋滞解消

◆観光客のデータ集計と周遊動線分析周遊順序の把握効果的広告・宣伝の実現

◆情報発信の強化・充実観光客数増加観光消費単価アップ

◆地域周遊性向上施策おもてなしの充実・推進

◆観光客データ集計と分析インバウンド対策推進へのまちづくり

交通インフラソリューション観光情報発信ソリューション

ICT活⽤による地域活性化

OKI の観光を機軸とした地方創生支援


OKIのITSサービス


•観光客誘導戦略策定•観光情報提供効果確認⇒ 観光地・商店街振興

•観光客誘導戦略策定•観光情報提供効果確認⇒ 観光地・商店街振興

活⽤

DSRC活⽤

動態調査

駐⾞場管理

情報提供

道の駅活⽤

•周遊動線•来店検知•周遊動線•来店検知

交通インフラソリューション

観光スポットにDSRC無線機とETC⾞載器⇒ 来訪⾞(⼈)数、滞在時間、観光順序の動線調査⇒ 広告・ポスターによる効果測定

⾞の利⽤者を活⽤した特徴のある地域まちづくりを実現

駐⾞場にDSRC無線機とETC⾞載器⇒ 来訪⾞(⼈)数、滞在時間調査⇒ 空満⾞情報による効果測定

道の駅にDSRC無線機とETC⾞載器⇒ 来訪⾞（⼈）数、滞在時間調査⇒ どの地域からの訪問⾞か測定（ナンバープレート）

道の駅活⽤ICT 観光地再発⾒調査⽀援システム

⾞への情報発信ソリューション駐⾞場管理システム

把握

•駐⾞場状況提供効果確認⇒ 渋滞解消

•駐⾞場状況提供効果確認⇒ 渋滞解消

活⽤

•駐⾞場の利⽤状況

•駐⾞場の利⽤状況

把握

•地場情報の認知（宣伝の場）•地場特産品販売

⇒ 観光地振興

•地場情報の認知（宣伝の場）•地場特産品販売

⇒ 観光地振興

活⽤

•来駅検知•リピート率•来駅検知•リピート率

把握

•観光地や店舗の認知・誘導•道の駅の認知･誘導•駐⾞場状況提供による誘導

⇒ 特徴のある地域（まち）づくり

•観光地や店舗の認知・誘導•道の駅の認知･誘導•駐⾞場状況提供による誘導

⇒ 特徴のある地域（まち）づくり

活⽤

•情報を⾞にPush•WEB等へ公開•情報を⾞にPush•WEB等へ公開

把握

スマホ等へのリアルタイムな情報発信⇒ 観光情報⇒ 駐⾞場の混雑状況


地域魅力向上

観光情報発信ソリューション

通訳・翻訳通訳・翻訳多⾔語対応多⾔語対応

リアルタイム情報配信

案内看板

通訳サポート

通信インフラ通信インフラ

スマホ対応（アプリ誘導）

インバウンド観光

体験型観光

宿泊施設

予約・申込予約・申込チケット⼿配チケット⼿配地図案内地図案内

観光情報発信観光情報発信

観光コンシェルジェ

観光スポット観光総合窓⼝観光総合窓⼝

⺠泊サイト⺠泊サイト

空き家

リアルﾀｲﾑ観光情報発信案内看板

遠隔通訳サポート遠隔案内サポート観光コンシェルジェ

ふわっとサイネージ外国語サポートダイヤル遠隔サポート端末スマホ観光アプリナビチャリ・サイクルシェア

観光スポット案内地場体験型観光地場周辺周遊

移動購買分析観光客周遊購買データの集計・分析

観光アプリSNS


読取エリア

通信装置

◆観光エリア⼊⼝となる道路や道の駅施設にナンバープレート読取装置とDSRC無線機を設置、観光地など動向分析を⾏いたい各スポット施設にDSRC無線機を設置①観光エリア⼊⼝：ナンバープレートから出発地域と⾞種、⾞載器から固有ID②各観光スポット：⾞載器の固有ID

◆⾞活⽤訪問客の動線周遊情報（属性、順序）の収集・分析可能◆広告・宣伝の効果（前後）測定可能

観光DMO様

集計/分析結果クラウド

DSRC無線機

ナンバープレート

ETC⾞載器

ナンバープレート読取装置

読取エリア

通信装置ETC⾞載器

DSRC無線機観光エリア⼊⼝各観光スポット

観光地再発見調査支援システム

収集・解析処理

データセンタ


◆2014年12⽉より観光振興に向けた社会実験を実施・市内の観光スポットに⺠間向けDSRC無線機を設置・⾞のETC⾞載器と通信し取得したデータを分析、効果測定を実施

◆DSRC無線機及び、ポスターチラシ等設置①⼩浜市に繋がる道路の主要SA/PA ②来訪⾞の拠点となる道の駅

◆分析内容①来訪⾞(者)数 ②滞在時間 ③観光箇所周遊順動線 ④ポスターによる情報提供の効果

ｱﾝﾃﾅ

参考：国⼟交通省国⼟技術政策総合研究所「ETC⾞載器を⽤いた⾞両流動調査に関する⼀考察」

南条SA

賤ヶ岳SA

⻄紀SA

（事例）福井県小浜市の社会実験

(1)DSRC無線機の設置イメージ (2)ポスター・チラシの設置


駐車場管理システム⺠間駐⾞場と市営駐⾞場を⼀元管理し、空き状況提供により効率化誘導サイン表⽰により、誘導して渋滞解消

ネットワーク

駐⾞場DB 駐⾞場利⽤者DB

駐⾞場共有マッチング

駐⾞場保有者駐⾞場利⽤者

観光バス予約システムDB

貸し出し駐⾞場

駐⾞場利⽤者

マッチング

駐⾞場の最適割当

DSRC無線機利⽤簡易駐⾞場（OKI芝浦）

【OKIの駐⾞場導⼊事例】

駐⾞予約を⾏うことで、街全体で駐⾞場利⽤の最適化

・駐⾞場保有者（企業等）⇒資産の有効活⽤⇒管理コスト削減と収益化

・⾃治体⇒収⼊の拡⼤⇒受け⼊れ観光客の増⼤⇒交通渋滞の緩和が可能

公共、専⽤駐⾞場など観光客、観光バス

誘導サイン表⽰空き駐⾞場へ誘導⇒ 渋滞解消

DSRC無線機駐⾞料⾦決済⇒ 渋滞解消

リアルタイムに駐⾞場を最適利⽤

クラウドサービス


道の駅への誘導

出典：国土交通省HPより

ETC2.0搭載⾞両を⾼速道路外の休憩施設（道の駅）へ誘導利⽤促進のために⼀時退出しても乗りなおし料⾦を割り引き


⾃治体

OKI 地⽅創⽣クラウドサービス

OKI-G IoT基盤

⻑崎さるく

⻑崎カステラ

観光情報観光情報

防災拠点

「道の駅」

観光拠点

・観光情報発信⽬的地に選ばれる周遊性・滞在時間の拡⼤

・地域内交通⾼速バスの発着２次交通の整備

・周辺観光観光地探索、案内

・物品販売地域の特産品の販売

・休憩⾷堂・レストランへの誘導

・防災情報収集・分析・報告・⽔防団等の出動対応・防災情報発信

避難情報の発信・災害対策本部との連携・避難所機能

避難住⺠管理、物資管理安否情報収集・発信

・発災後対応ボランティアセンター⽴上げライフライン⽣活関連情報避難⺠のケア

・復興時の⼟⽊事務所機能

⻑崎さるく

⻑崎カステラ

災害時

総合防災システム観光情報発信ソリューション

遠隔観光案内サポート移動購買データ分析

「道の駅」活用ＩＣＴ道の駅をICT活⽤により、観光拠点として有効活⽤、利⽤者拡⼤

地域連携休憩情報

発信


プリンタ

携帯・スマホ

③２次元バーコード等により、外部システムのコンテンツ誘導可能

②地図、クーポン等詳細情報をプリンタへ出⼒

①観光名所や商店街コンテンツを選択し、観光名所の⾒どころ、商店の看板商品等詳細情報を表⽰

観光名所、商店の情報

お客様が興味を持たれた情報を、効果的に提供する対話型サイネージサービス。観光客が計画していなかった⽴ち寄りやお⼟産の購⼊への気づき提供

ふわっとサイネージ


分析

コンテンツ切り変え

顔属性推定 30才代20才代以下

男性⼥性

性別と年齢層から最適なコンテンツに切り替え表⽰

視聴効果測定タッチログと年齢層・性別から詳細なマーケット分析

利⽤者に合わせた効率的な情報提供

顔認識による画⾯切り替えでお客様にインパクト

年齢層・性別を考慮した詳細なマーケット分析

30歳台⼥性

30歳台⼥性

60歳台男性

60歳台男性

顔認識と連携し、年齢層・性別を識別してお客様に合わせたコンテンツの切り変え

利⽤者の顔を認識

ふわっとサイネージ＋人数・属性測定システム


外国語サポートダイヤル

事例紹介：東京都台東区役所様で導⼊、運⽤されています

外国⼈観光客向けに通訳ボランティアに繋がる「外国語サポートダイヤル」サービスを提供、⽅⾔含めた地場での安⼼した対応が可能


遠隔サポート端末外国⼈観光客向けのコンシェルジュ窓⼝を⼀元化オンデマンドで観光に関する観光情報の提供、遠隔⽀援を実現

【マイク】

収⾳したいエリアの⾳声を抽出

マイク

指向性

指向性マイクによる⾳声認識機能

ＡＩ⾃動応答いらっしゃいませ

ご要件をお聞かせください

観光スポットへ⾏きたい

あなた

観光スポットへいきたい

実オペレーターによる遠隔⽀援

ご⽤件の確認観光地の誘導・確定

観光地図、場所表⽰観光スポット⼀覧表⽰(選択)


サイクルシェア＆ナビチャリ

周辺の観光名所を⾃転⾞でネットワーク化し、ナビシステム（ナビチャリ）を使って散策することにより、観光客の滞留時間と地域周遊性を拡⼤

ポート（駐輪場）

別のポートに返却（乗捨て）可能

ポートを街中に配置

限られた数の自転車をシェアリング

無人で貸し借り可能サイクルシェア

ナビチャリ

ナビチャリ


骨伝導式ナビシステム「ナビチャリ」

まち歩き

電動アシストサイクル⾃転⾞

① 観光スポットまで⾳声（多⾔語）でナビゲーション② ４カ国語まで録⾳でき⾔語切り替えが可能③ 観光ガイドをその場で案内④ 訪問した観光ルートを記録⑤ ⾃分のペースで観光地を⾃由に周遊

トレッキング

ハイキング⼈⼒⾞

博物館内テーマパーク内

ＧＰＳ⾻伝導⾳声ナビゲーションで、⾃転⾞に乗ったまま安⼼してユーザに合った⾃由な観光を実現

旅の思い出オリジナルマップ

利⽤者⾏動履歴情報データを観光促進活⽤


街の魅力を引き出すスマホ観光アプリ観光地、街、博物館、美術館など、さまざまな場所でまち歩きを楽しむスマホ観光アプリGPSやNFCにより、現在位置を把握、周辺情報、リアルタイムな情報発信を実現


街の魅力を引き出すスマホ観光アプリ

コースガイド

クーポンくじ引き⾳声ガイド

スタンプラリー

江上天主堂は奈留島の辺地、海岸沿いにあり、廃校となった⼩学校脇の林にひっそりと建つ教会です。．．．．

街中、店舗内のNFCタグを使ったスタンプラリー

店舗内のNFCタグにスマートフォンをかざしてクーポンを得るサービス

観光ガイドのスマートフォン版ガイドスポットに⼊ると⾃動で⾳声ガイドが流れるサービス

くじ引きイベントと絡めたサービス

GPSを使ったナビゲーションで観光客に観光コースを紹介するサービス


観光客の移動・購買行動分析個々のサービスで得た移動・購買履歴、⼝コミなどの情報を集約・統合し、どんな顧客が、どのような移動経路で、何を⾒て、何を買ったか、を分析する

⾞の周遊情報「観光地再発⾒調査」

対話型サイネージ「ふわっとサイネージ」

⾻伝導式ナビシステム「ナビチャリ」

街の魅⼒を引き出すスマホ観光アプリ

観光客の移動・購買⾏動分析

• 位置情報付検索・照会履歴

• スタンプラリー履歴• ⼝コミ

• 動線履歴（⾞台数、滞在時間

周遊順序）• 発地域情報

• どんな顧客が、どのような移動経路で、何を⾒て・触発されて、何を買ったか

• どんな店・サービスが、どんな⾵に評価されているか

• 移動履歴（⼈・位置・時間）

・撮影写真

• 検索・照会履歴• 属性情報（年齢、性別）


観光機軸の地域活性化を実現するためには

⾃治体観光DMO

事業者（企業）

地⽅創⽣⽀援事業主体地元業者共創

ICT・IoTを活⽤した⽀援ソリューション提供

特徴のある街づくりを⽬指す⾃治体

地場の環境、現状（課題）を認知している地元業者

◆地⽅創⽣施策の具体的な実施地域調査分析および各種将来ビジョンの作成各種政策における施策の具体的な実⾏

⾃治体と観光DMO等の地元業者、⽀援する事業者（企業）が連携（共創）して特徴ある街づくりを実現特徴ある街づくりを実現

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