educación en linea universitaria. 6
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Solicita una cotización a través de nuestros correos. Recuperación de desastres ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 nstrucciones: 1. Investiga en Internet 4 compañías que se dediquen a apoyar a las empresas a recuperar su información en casos de desastres. 2. Obtén de cada com pañía 2 ejemplos de casos de éxito. 3. Instrucciones: 4. Las empresas cuentan con muy variados sistemas de información. Toma como ejemplo una institución educativa y elabora un listado con 10 sistemas informáticos que utilice. Puedes consultar Internet, la Biblioteca Digital o preguntar a alguien que trabaje en una empresa de ese sector. 5. Posteriormente, procede a clasificar cada uno de estos sistemas (crítico, vital, sensitivo o no sensitivo). Basándote a esta clasificación define qué estrategia de recuperación utilizarías para cada una de ellas (hot site,cold site, etcétera). 6. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte. Instrucciones: 1. Ingresa a la Biblioteca Digital: http://biblioteca.itesm.mx. 2. Selecciona la base de datos “ProQuest Computing”: 3. Ingresa tus datos para poder acceder a esta base de datos (si es necesario): 4. Busca por el título del artículo: “The Best Ways to Back Up Your Data”, en la opción Search for: 5. Oprime el botón: 6. Obtén el artículo: Spector, L. "The Best Ways to Back Up Your Data. " PC World 1 Oct. 2009: ProQuest Computing, ProQuest. Web. 30 Mar. 2010. Biblioteca Digital ITESM. Consultado el 29 de Marzo de 2010. a la Biblioteca Digital y en la base de datos “ProQuest” busca el siguiente artículo: MANAGEMENT: Nuevas tendencias. (2010, February 26). Business Peru, Retrieved March 30, 2010, from Latin American Newsstand. (Document ID: 1971691021). 2. Realiza un análisis del artículo, considerando principalmente las preguntas: o ¿Cuáles son las nuevas tendencias en administración que menciona el autor? o ¿Consideras que estas nuevas tendencias substituirán a la reingeniería e procesos?, ¿Por qué? o ¿Cuál es la principal reflexión que te deja el artículo? ¿Por qué? Instrucciones: 1. En esta actividad vamos a analizar el nivel educativo de tu país. 2. Una manera de comparar nuestra situación con los demás, es mediante la realización de pruebas y establecimiento de indicadores de desempeño. 3. Busca en Internet cuáles son los indicadores que utiliza la OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development) para comparar los niveles educativos en los países miembros. 4. Enlista y explica al menos 15 de ellos. 5. Además, explica para cada uno de ellos qué medidas debe tomar el gobierno Mexicano para mejorar sus indicadores. Instrucciones: 1. Vas a realizar un análisis de riesgos para una universidad. 2. Forma un equipo de administración de riesgos integrado por 5 personas. Define quiénes lo formarían, por ejemplo, el equipo requiere un jefe de sistemas. 3. Realiza una lista con 10 activos de la empresa. 4 4. Para cada uno de esos activos identifica al menos 5 amenazas. 5. Explica con tus palabras en qué consiste cada una de las probables acciones a tomar frente a un riesgo (transferirlo, rechazarlo, reducirlo, evitar lo). 6. nstrucciones: 7. Seguramente ya cuentas con al menos una cuenta de correo electrónico aparte de la de Tecmilenio (Yahoo, Gmail, Hotmail, etcétera). Al dar de alta una cuenta en estos servicios, se solicita información y en esa captura existen ciertos controles de entrada de datos. 8. Da de alta una nueva cuenta de correo en cualquiera de los sitios mencionados anteriormente y descubre cada uno de los controles de entrada de datos que se están implementando. Explica la funcionalidad de cada uno de el los. 9. Instrucciones: 10. La empresa http://biblioteca.itesm.mx 2. Selecciona la base de datos “ProQuest”: 3. Ingresa tus datos para poder acceder a esta base de datos (si es necesario): 4. Busca por el título del artículo: “Hace software más sencilla la administración de documentos.” en la opción Search for: 5. Oprime el botón: 6. Obtén el artículo: Verónica Sánchez. "Hace software más sencilla la administración de documentos. " El Norte 26 May 2003, Latin American Newsstand, ProQuest. Web. 19 Apr. 2010. Para más información del software mencionado en el artículo puedes acceder a la página de la empresa. http://www.xertix.com/. Realiza un análisis del artículo, considerando principalmente las preguntas: • ¿Cuál es la principal reflexión que te deja el artículo? ¿Por qué? • ¿Estás de acuerdo con lo que se expresa en el artículo? ¿Por qué? • ¿Cuál consideras tú será la dirección que siga el manejo de documentos de salida impresos? ¿Por qué? 5 Instrucciones: La empresa en donde laboras vende artículos de oficina y ha decidido vender sus productos mediante una estrategia de comercio electrónico. Te solicita que le ayudes a implementar el proyecto investigando 3 empresas que vendan software para comercio electrónico y selecciones una de las 3 con base en los siguientes criterios. • Su historia. • Productos que ofrecen y sus características. • Clientes actuales. • Precios. • Servicios de soporte. Describe para cada empresa los puntos anteriores. Selecciona una de ellas y justifica tu selección. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte. Instrucciones Avance del proyecto final: La empresa “Farmacias Económicas” fue fundada hace 30 años y cuenta con 50 sucursales localizadas en las principales ciudades del país. Su línea de productos tradicional es la venta de medicinas. Sin embargo, últimamente ha experimentado una disminución constante en sus ut ilidades. Por tal motivo ha decidido ampliar su línea de productos para incluir la venta de complementos alimenticios. Para lograr una cobertura más amplia del mercado, iniciarán la venta de su nueva línea de productos en sus locales y vía Internet. En su siti o Web ofrecerán productos de su línea de complementos alimenticios y medicamentos no controlados (aquellos que no requieren receta médica para su venta). Te piden que desarrolles la estrategia para implementar su aplicación de comercio electrónico en donde incluyas: • Requerimientos para implementar la aplicación. (Activos de hardware y software). • Diagrama de flujo del proceso de ventas electrónicas. • Riesgos potenciales. • Controles necesarios a implementar para mitigar los riesgos. Entrega del proyecto final: La implementación de un sistema de comercio electrónico implica que se deben implementar medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad de los clientes y sus datos. Además de la implementación de procesos para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de toda 6 la información. Por tal motivo, se te solicita elabores una lista de los controles necesarios para garantizar los requerim ientos anteriores. Para cada uno de estos controles explica en qué consiste y cuál es su objetivo. Finalmente, para garantizar la operación continua del servicio, se te solicita desarrolles un plan de continuidad de negocio. Envía tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Computación 1 Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios diagrama de flujo y programa en C# para el siguiente problema: • Hacer un programa que solicite dos números y que como resultado escriba en consola: pseudocódigo, diagrama de flujo y el programa en C# para resolver el siguiente problema: En una ferretería venden pinturas, cada galón de pintura cubre 20 metros cuadrados. Y cada litro 5 metros cuadrados. Cuando llega el cliente se le pregunta cuántos metros cuadrados desea pintar. Esta ferretería solo vende galones y litros de pintura completos, un galón tiene un costo de 270 pesos y un litro de 58 pesos. clientes, se solicita la cantidad de jugadores. La renta por jugador es de 120 pesos. Si son más de 10 jugadores, la renta les sale en 105 pesos. Además, los jugadores compran cajas de balas de pintura; por cada 3 cajas se les hace una bonificación de 400 pesos. El costo total son 120 pesos por cada jugador, más las cajas compradas. Una caja tiene un costo de 410 pesos, menos el descuento otorgado por cada 3 cajas de balas que compren. Como resultado, el programa deberá indicar el total a cobrar por grupo. Realiza la entrega de tu ejercicio en forma de práctica de ejercicios. Recuerda incluir los siguientes archivos: alternando en la figura, como se muestra en la siguiente imagen. *-*-* -*-*- *-*-* -*-*- de las materias que cursas. Las calificaciones que deberás almacenar son las que se presentan en servicios en línea para cada materia. 2. Una vez almacenadas tus calificaciones en una matriz, deberás obtener la siguiente información, que te permita determinar lo siguiente: 7 a. Promedio de exámenes rápidos de todas tus materias (considerando todos los exámenes rápidos) b. Promedio de exámenes de primer parcial de todas tus materias c. Promedio de exámenes de segundo parcial de todas tus materias d. Promedio de tareas de todas tus materias e. Promedio de exámenes finales de todas tus materias f. Indica en qué rubro tuviste mejor desempeño y en cuál el peor desempeño, para que puedas observar a que le tienes que poner más ganas el semestre que entra. Realiza la entrega de tu ejercicio en forma de práctica de ejercicios. Recuerda incluir los siguientes archivos: 1. En archivo .txt o .doc el análisis de la solución 2. El diagrama de flujo en un archivo con extensión .rap 3. El programa en C#, todo el proyecto. 1. Desarrolla empresa. 2. La empresa cuenta con 10 vendedores y registra las ventas semanales de lunes a viernes, para cada uno de sus vendedores (maneja una matriz para almacenar esta información). 3. En un arreglo de 10 elementos guardarás los nombres de los 10 vendedores (solicitarlos al usuario). 4. Las ventas se deberán solicitar para su captura en pesos M.N. 5. Como resultado, el programa deberá escribir lo siguiente: a. El promedio de ventas de la semana b. El vendedor estrella, quien es el que tuvo más ventas en la semana c. Cantidad de vendedores que vendieron más del promedio de ventas de la semana d. El total de ventas para cada día de la semana e. La cantidad de ventas que fueron mayores a 10,000 pesos Nota: la aplicación deberá contener al menos dos métodos en el programa en C# y utilizar 8 arreglos. Evidencia Diseña un software para el almacenamiento de datos, que utilice arreglos y matrices, siguiendo la metodología para desarrollo de software. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Métodos Numéricos Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios actividades y programas en C# (C Sharp): 1. Haz el diagrama de flujo y el programa de una aplicación que dé al usuario tres oportunidades para adivinar un número del 1 al 15. 2. Utilizando la instrucción switch, haz un programa que lea un número que el usuario teclee y que diga si se trata de un número mayor o menor a 10. 3. Realiza un programa que escriba en pantalla la tabla de multiplicar del 9. 4. Crear un programa que escriba en pantalla los números del 1 al 50 que sean múltiplos de 5. 5. Crea un programa que escriba en pantalla los números del 1 al 20 y vaya multiplicando cada uno por 5. Utiliza la instrucción while. suma, resta y multiplicación entre tres vectores que el usuario introduzca previamente. Los algoritmos deberán cumplir con los siguientes criterios de contenido: 1. Análisis de problema: análisis de los requerimientos, diagramas UML, diseño completo. 2. Usa el lenguaje C# (C Sharp): Modulación, congruencia con el diseño, optimización del código. 3. Construye nuevos principios algorítmicos: completa, originalidad, muestra ventajas del método que utilizó. 4. Mejora la eficacia y eficiencia en la industria: que los requerimientos cumplan con lo planeado, lo aplica a la industria, muestra mejoras. . Si tenemos dos ecuaciones con dos incógnitas del siguiente modo: Utilizando los programas presentados en la explicación del tema de los métodos de Seidel y Newton-Raphson generalizado, encuentra la solución al siguiente sistema de ecuaciones no lineales: 3. Realiza una función en Matlab que se guarde en un M-file, en la cual el usuario introduzca el diámetro de un círculo, y la función entregue el radio del círculo, su perímetro y su área. Utilizando una hoja de cálculo, encuentra los parámetros y la fórmula de una línea recta que ajuste la siguiente serie de datos x y y: xi 1 2 3 4 5 yi 13.5 14.2 14.6 15.5 17.7 2. Obtén los parámetros y la fórmula de un polinomio que ajuste la serie de datos x y y del ejercicio anterior. 3. Comprueba tus resultados utilizando Matlab. Utilizando alguno de los métodos simples resuelve el siguiente sistema de ecuaciones: 3. Utiliza el método del intervalo medio, de la secante o el de Newton-Raphson para encontrar en qué valor de x, la función f(x) = 0. Función: Valores iniciales: x-1 = 1, x0=1 4. Encuentra la solución del siguiente sistema de ecuaciones no lineales utilizando el método de iteración de punto fijo o el método de Newton-Raphson generalizado: encierra la siguiente función: 2. Resuelve ahora el problema anterior pero utilizando la regla trapezoidal (n=3), y calcula el error. 3. Realiza una gráfica y obtén los resultados con Matlab, C# (C Sharp) u otro lenguaje de programación, para compararlos. 4. Has una propuesta para programar la regla trapezoidal en C# (C Sharp). en el que automatices el método de Runge-Kutta de Ralston. 4. Utiliza el método de Runge-Kutta de segundo orden para integrar numéricamente la ecuación: Desde x=0 hasta x=3, teniendo como condición inicial: Resuelve las siguientes ecuaciones y posteriormente corrobora tus resultados con Matlab, C# (C Sharp) o Excel. Todos los ejercicios deben de cumplir con los siguientes criterios de contenido: 1. Aplica los métodos numéricos. 2. Presentación documentada de una alternativa de solución. 3. Programa en C# o Matlab. 4. Solución real de un problema de ingeniería en la industria que optimiza recursos. Para cada uno de los criterios anteriores, deberás de proponer mínimo 3 opciones de solución a seguir. Justifica cuál de esas 3 opciones es la que consideras más adecuada para la solución del problema. polinomio integrable: a. Calcula el resultado exacto de la integral. b. Programa y utiliza el método de Simpson 1/3 para realizar la integral en el intervalo de integración: c. ¿Qué error presenta el resultado? d. Si n=4, encuentra el resultado de la integral, utilizando la regla de Simpson de aplicaciones múltiples. e. ¿Cuál es ahora el error? f. Analiza una aplicación a la industria del método de Simpson. 5. Utiliza C# (C Sharp), Matlab o Excel para resolver la siguiente ecuación diferencial por el método de Euler: 9 Investiga dos aplicaciones de este método en la industria. 6. Utiliza C# (C Sharp), Matlab o Excel, para resolver el método de Runge-Kutta de segundo orden para integrar numéricamente la siguiente función: Desde x=0 hasta x=3.5, teniendo como condición inicial: 7. Investiga dos ecuaciones diferenciales ordinarias de grado superior que puedan ser resueltas en la industria por el método del disparo. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Fundamentos de Sistemas Mecánicos Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios cuadrados, 3 barras de plastilina, 1 cartulina y marcadores. 7. Plasmen físicamente las 3 ideas de reacción de viga con la materia prima con la que cuentan. Tomen fotos de sus ejemplos. 8. Describan cada ejemplo realizado físicamente, lo cual tiene que contener los siguiente puntos: a. Dibujar el ejemplo realizado físicamente. b. Qué tipo de viga se está ejemplificando. c. Descripción. d. Mencionar 5 ejemplos donde se puede util izar en la vida daría como construcciones, etc. Parte 3: Realizar la actividad (Teórica) 9. Contesten ahora los siguientes problemas, compartan sus respuestas en el foro de la actividad. a. Determinen las reacciones en los puntos A y B de la viga (a) en términos de los parámetros mostrados; (b) considere P=600 lb, a=5 ft, b=7 ft. 3 b. Encuentren las fuerzas de reacción en el apoyo A de la viga empotrada. c. Apliquen y resuelvan las ecuaciones de equilibrio a la siguiente viga (a) en términos de los parámetros mostrados (b) consideren Mo=500N*m, L=8m. d. Aplicando ecuaciones de equilibrio encuentren una expresión para las fuerzas de reacción de la viga en los puntos A y D. La viga se sostiene con un pasador (punto B) y tres rodillos. e. Encuentren cual es el valor de la tensión en el cable que sostiene a la siguiente viga: deberá resistir como mínimo 100kg. El puente debe de medir 90cm de largo, 30cm de alto y 10cm de ancho, y el peso total no debe de exceder de 1kg. Tomen fotografías del puente para que las compartan entre sus compañeros de equipo. Parte 3: Puesta en práctica 7. Determinen los diagramas de cortante y momento flector de la superficie de su puente. 8. Al aplicar la carga al puente para ver cuanta carga soporta antes de romperse (se sugiere utilizar pesas de gimnasio para estas pruebas), el puente deberá colocarse en una base de modo que solamente haya 10cm por lado apoyados, y lo demás quede volando. 9. ¿Es su armadura la que aguanta más carga? 10. ¿Cambió en algo su diagrama de cuerpo libre? ¿Agregaron fuerzas faltantes? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. 5 Instrucción para el alumno: 1. Resuelve los siguientes problemas: a. Determina la fuerza normal, la fuerza cortante y el momento en una sección que pasa por el punto D y E del marco de dos miembros. Figura 1. Fuente: Hibbeler, R. (2004). Ingeniería mecánica. Estática (12ª ed.). México: Pearson. b. Determina la fuerza normal, la fuerza cortante y el momento que actúan en una sección que pasa por el punto D. Figura 2. Fuente: Hibbeler, R. (2004). Ingeniería mecánica. Estática (12ª ed.). México: Pearson. c. Para la figura anterior determina la fuerza normal, la fuerza cortante y el momento que actúan en una sección que pasa por el punto C. d. Determina la razón a/b para la cual la fuerza cortante será cero en el punto medio C de la viga. 6 Figura 3. Fuente: Hibbeler, R. (2004). Ingeniería mecánica. Estática (12ª ed.). México: Pearson. e. Determina la fuerza normal interna, la fuerza cortante y el momento que actúan en el punto C y en el punto D, el cual está localizado justo a la derecha del soporte de rodillo ubicado en B. Figura 4. Fuente: Hibbeler, R. (2004). Ingeniería mecánica. Estática (12ª ed.). México: Pearson. f. Traza los diagramas de fuerza y de momento cortante para las vigas siguientes: 7 Figura 5. Fuente: Hibbeler, R. (2004). Ingeniería mecánica. Estática (12ª ed.). México: Pearson. Parte 1: Generación de idea 1. Reúnanse en parejas a través de Skype, Google Docs, foros en Blackboard, etc. 2. Realicen una lluvia de ideas de las diferentes maneras en que se puede calcular el centroide de masa de un cuerpo. 3. Diseñen un cuerpo en dos dimensiones y otro en tres dimensiones, los cuales estén compuestos de mínimo diez partes geométricas diferentes y asígnenle medidas. 4. Realicen un diagrama de cuerpo libre de los cuerpos que han diseñado, considerando los apoyos que tendrá, así como su masa. Parte 2: Realización de la actividad (Física) 5. Cada equipo debe tener un pedazo grande de cartón, tijeras, pegamento, cinta, regla y hojas de papel. 6. ¿De qué maneras calcularán el centro de masa de los cuerpos que han diseñado? Es necesario que encuentren la localización en los dos o tres ejes coordenados, según corresponda, y que el centro de masa se encuentre dentro del cuerpo y no fuera. 7. Realicen los cálculos a mano y compruébenlos con el software: Secciones 3.0. 8. Con el cartón y el demás material fabrique cada quien un modelo de los cuerpos diseñados, los cuales deben de cumplir con las medidas del diseño, y compartan sus resultados con el equipo. 9. Una vez localizado el centro de masa, pongan en equilibrio los cuerpos, los cuales no deberán caerse porque estarán apoyados de su centro de masa. 10. Evidencien a través de fotografías o un video que lo suban a YouTube u otros medios que estén disponibles para el profesor. Parte 3: Realizar la actividad (Teórica) 11. Determinen las coordenadas en x, y y z del centro de masa del siguiente cuerpo compuesto, donde a= 1m, b=0.8m, c=0.6m, d=0.4m y e=0.15m. Supongan que el origen se encuentra en el punto O. 8 12. Determinen las coordenadas en x, y y del centro de masa del siguiente cuerpo compuesto. Comprueben su resultado utilizando el software: Secciones 3.0. (Las medidas están en centímetros). Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1: Generación de idea 1. Reúnanse en parejas. 2. Realicen una lluvia de ideas de las diferentes maneras en que un coche puede llegar más lejos si se le suelta de una pendiente, y en cómo el momento de inercia de masa de las masas influye. Les recomiendo utilizar un Google Docs para la lluvia de ideas. 3. Diseñen las llantas que acoplarán al coche de juguete (coche que pese máximo 500gr.) durante el trayecto, así como la velocidad angular de las llantas. 7. Tomen fotos o video de las pruebas que cada uno hizo con el carrito y compártanlos entre ustedes. Parte 3: Realizar la actividad (Teórica) 12. Resuelvan los siguientes problemas: Problema 1 Si la masa de todo el triángulo de la figura es de 2(kg), determinen su momento de inercia con respecto al eje z y que pasa por el punto O. ¿Cómo se encuentra el momento de inercia de un cuerpo tomando elementos para la integración del diferencial de volumen dV?: a. En forma de casquillo b. En forma de disco diagrama de cuerpo libre y cinético. c. ¿Cuál será la aceleración angular con respecto al eje que pasa por el punto A? d. ¿De qué magnitud son las fuerzas de reacción en el punto A? 11 Problema 4 Demuestren que el momento de inercia con respecto al eje O, del disco circular delgado de masa m de la figura es: Problema 5 Demuestra que el momento de inercia con respecto al eje O2, del disco circular delgado de masa m de la figura es: cuerda café de 420plg, de los densidad de 7850 kg/m3, y un espesor de 0.5m. Determina la ubicación de su centro de masa con respecto a los ejes x y y. Calcula también las reacciones en el pasador y en el soporte de rodillo. 14 Problema 2 Encuentra la ubicación x y y del centroide del área de la figura (las medidas están en centímetros). Problema 3 Encuentra la ubicación y del centroide del área de la figura (las medidas están en milímetros). 15 Problema 4 Indica qué tipo de movimiento describe cada uno de los eslabones que componen los siguientes mecanismos. a. M ecanismo de cuatro barras: b. Mecanismo de biela-corredera-manivela: 16 Problema 5 Realiza el diagrama de cuerpo libre y el diagrama cinético de la figura que se muestra en la fotografía: Se deben mostrar las fuerzas, los momentos, el peso, el centro de masa, las componentes de la aceleración, la velocidad angular, la aceleración angular, y todas las variables que forman parte de las fórmulas vistas en clase. Problema 6 El ventilador de la figura tiene una masa de 1kg y un momento de inercia con respecto al eje que pasa por su eje central O, de Io=0.15kg-m2. Para que gire está siendo sometido a un momento T=2(1-e-2t), donde t es el tiempo en segundos. Si =0 rad/s: a. Realiza el diagrama de cuerpo libre del ventilador. b. Determina la velocidad angular a los cinco segundos. 17 Problema 7 La masa de la rueda es de 50 lb, lugar en el que hay una mayor densidad del material. La distancia del centro al centro de masa B es de 6 pulgadas, y el radio de giro con respecto a B es: kB=7.2 pulgadas. a. Realiza los diagramas de cuerpo libre y cinético. b. Determina la aceleración angular y las reacciones en el apoyo 1 teniendo como condición del problema que =0rad/s. Problema 8 Demuestra que el momento de inercia con respecto al eje O, del anillo delgado de masa m de la figura es: 18 Problema 9 En la figura se muestra un péndulo con punta cuadrada que está formado por una barra de 2 kg, y por una placa de 5 kg. Determina el momento de inercia con respecto a un eje que es perpendicular a la página y que pasa por G (G es el centro de masa del cuerpo compuesto). Si la densidad del material del cual están hechos los elementos del péndulo del ejercicio anterior son de ¿Cuál es el volumen del péndulo? Problema 10 La barra esbelta de color marrón que vez en la figura, tiene una densidad , y un área de la sección transversal A, los cuales son constantes. Determina el momento de inercia Ix de la barra esbelta, y exprésalo en función de su masa m. ¿Cuál sería el momento de inercia con respecto al eje Y? coloquen las principales fórmulas y características de cada celdilla unitaria. Parte 3: Realizar la actividad (Teórica) 1. Enlisten los miembros de la familia de direcciones <110> en el sistema cúbico. 2. Dibujen los miembros de la familia de direcciones que han enlistado en el ejercicio anterior. 3. Enlisten los miembros de la familia de planos {110} en el sistema cúbico. 4. Mencionen cuál es la estructura cúbica del diamante y calculen su factor de empaquetamiento atómico. 5. Mencionen cuál es el diagrama de fase del cobre-níquel, y hagan una descripción cualitativa del desarrollo microestructural que existirá al enfriar lentamente una fusión de partes iguales en peso. 20 6. Mencionen cuál es el diagrama de fases Pb-Sn y calculen la cantidad de cada fase presente en 1kg de una aleación que tienen 50% de peso de estaño y 50% de peso de plomo a una temperatura de: a. 300°C b. 200°C c. 100°C d. 0°C Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1: Generación de idea 1. Reúnanse en equipos de dos personas a través de Google Docs, Skype o algún otro chat. 2. Imaginen de qué manera podrían clasificar los materiales sólidos según su dureza. 3. Realicen una lista de todos los diferentes materiales sólidos que existen en un automóvil, e inventen una manera de clasificarlos. 4. Si tuvieran que inventar una prueba para ver qué tan duros son los materiales, ¿cómo lo harían? 5. Vickers y la escala que inventaron. Parte 3: Realizar la actividad (Teórica) 12. Para cada una de las siguientes aleaciones mencionen las fases presentes y sus respectivas composiciones: a. 15% Sn – 85%Pb a 101°C. b. 25%Pb-75%Mg a 420°C.
tiene una fundición de composición eutéctica (4 %C) y se enfría lentamente desde 1200ºC hasta la temperatura ambiente. Calculen lo siguiente: a. Las fracciones de austenita () y cementita (Fe3C) contenidas en una aleación a una temperatura justo por debajo de la eutéctica. b. Las cantidades relativas de austenita () y cementita (Fe3C) que contendrá la fundición a una temperatura encima de la eutectoide. c. Las cantidades relativas de todos los microconstituyentes cuando la temperatura esté justo debajo de la eutectoide. 16. Una pieza de acero de 50 Kg contiene 800 g de carbono. Se pide: a. ¿Qué aleación es? b. ¿Cuáles son sus constituyentes y su estructura? (a temperatura ambiente). c. ¿Cuál es su densidad (a temperatura ambiente) si la densidad del hierro “α” es de 7,87 g/cm3 y la de la cementita “Fe3C” de 7,54 g/cm3? 17. Resuelvan el siguiente crucigrama. B; ambos son totalmente solubles en estado líquido y en estado sólido, para distintas concentraciones. 23 Composición (% de A) Temperatura líquidus (ºC) Temperatura solidus (ºC) 0 1200 (A) 1200 (A) 20 1170 (B) 1080 (G) 40 1115 (C) 1005 (H) 60 1045 (D) 935 (I) 80 945 (E) 880 (J) 100 835 835 (F) a. Dibuja el diagrama de equilibrio de la aleación. b. Identifica los puntos, líneas y regiones más significativas del diagrama. c. De acuerdo a la gráfica que dibujaste, completa una tabla con las temperaturas de liquidus y solidus para aleaciones que tienen una concentración de 10%, 30%, 50%, 70% y 90% de metal A. 6. A partir de las siguientes curvas de enfriamiento: Imagen obtenida de http://e- ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio//4750/4910/html/53_tipos_de_diagramas_de_equilibrio.html solo para fines educativos. a. ¿Qué quieren decir los puntos resaltados? b. Dibuja el diagrama de equilibrio de la aleación de dos metales, A B, e indica qué tipo de aleación es. c. Dibuja la curva de enfriamiento correspondiente a una aleación con una concentración del 50% de A. cuál es el diagrama para el hierro fundido y calcula la cantidad de proeutéctica que se forma a 1149°C con enfriamiento lento, si se tiene un 3% de peso de carbono y 100kg de hierro fundido. 11. Elabora un diagrama con los criterios de selección de materiales que consideres necesarios si se desea decidir el tipo de material a utilizar en la fabricación del guardafangos delantero de un automóvil. Explica por qué sí o por qué no utilizarías cada uno de los materiales. Resuelve los siguientes ejercicios: 1. Determina los índices de Miller del plano mostrado en la figura: 2. Dibuja una celda unitaria cúbica que tenga una dirección reticular [111] y otra [112], y calcula con trigonometría el ángulo entre las dos direcciones. 3. Con la regla de Gibbs calcula la F y el número de grados de libertad en tres puntos distintos del diagrama de fases del agua pura: Imagen obtenida de http://e-ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio//4750/4910/html/53_tipos_de_diagramas_de_equilibrio.html solo para fines educativos. 4. En la siguiente tabla se muestran las temperaturas a las que solidifican las aleaciones de dos metales A y B; ambos son totalmente solubles en estado líquido y en estado sólido, para distintas concentraciones. Composición (% de A) Temperatura líquidus (ºC) Temperatura solidus (ºC) 0 1200 (A) 1200 (A) 20 1170 (B) 1080 (G) 40 1115 (C) 1005 (H) 60 1045 (D) 935 (I) 80 945 (E) 880 (J) 100 835 835 (F) a. Dibuja el diagrama de equilibrio de la aleación. b. Identifica los puntos, líneas y regiones más significativas del diagrama. c. De acuerdo a la gráfica que dibujaste, completa una tabla con las temperaturas de liquidus y solidus para aleaciones que tienen una concentración de 10%, 30%, 50%, 70% y 90% de metal A. 6. A partir de las siguientes curvas de enfriamiento: Imagen obtenida de http://e-ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio//4750/4910/html/53_tipos_de_diagramas_de_equilibrio.html solo para fines educativos. a. ¿Qué quieren decir los puntos resaltados? b. Dibuja el diagrama de equilibrio de la aleación de dos metales, A B, e indica qué tipo de aleación es. c. Dibuja la curva de enfriamiento correspondiente a una aleación con una concentración del 50% de A. 7. Usando un acero 1040 en un programa de prueba no destructivo para un componente, puedes asegurar que no habrá una falla mayor de 1mm. Si este acero tiene una tenacidad a la fractura de 120 . a. Realiza el diagrama del acero 1040. b. ¿Es capaz este programa de inspección de prevenir que ocurra una fractura rápida? c. ¿Sería adecuado para un hierro fundido con una tenacidad a la fractura de 15 ? 8. Calcula la cantidad de fase y fase Fe3C presente en 1kg de un acero eutectoide a temperatura ambiente, y dibuja esta región del diagrama. 9. Dibuja el diagrama cobre-níquel y calcula la cantidad de cada fase presente en 2kg de una aleación que tiene 50% de níquel y 50% de cobre, en cada una de las siguientes temperaturas: a. 1400°C b. 300°C c. 1200°C 10. Señala cuál es el diagrama para el hierro fundido y calcula la cantidad de proeutéctica que se forma a 1149°C con enfriamiento lento, si se tiene un 3% de peso de carbono y 100kg de hierro fundido. 11. Elabora un diagrama con los criterios de selección de materiales que consideres necesarios si se desea decidir el tipo de material a utilizar en la fabricación del guardafangos delantero de un automóvil. Explica por qué sí o por qué no utilizarías cada uno de los materiales. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Mecánica de Materiales Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Parte 1: Identificando materiales 1. De manera individual, elabora una lista de los materiales que conozcas que se utiliz an para construir (ya sea cosas u objetos). 2. Contesta las siguientes preguntas: a. ¿Todos los materiales son propensos a deformarse?, ¿por qué? b. ¿Qué fuerzas se deben aplicar a un material para que sufra una deformación? c. ¿Cuáles crees que sean los materiales que resistan más una deformación? 3. Reúnanse en parejas. Recuerden establecer un medio de comunicación como Skype o Google Docs (si el maestro aún no hace los equipos puedes trabajar de manera individual). 4. Contesten el siguiente ejercicio: Un poste circular hueco ABC soporta una carga P1=1500 lb que actúa en su parte superior. Una segunda carga P2 está distribuida uniformemente alrededor de la placa de cubierta del poste en B. El diámetro y el espesor de las partes superior e inferior del poste son dAB= 1.50 in, tAB =0.35 in, dBC=2.15 y tBC=0.275 in, respectivamente. a. Calculen el esfuerzo normal ζAB en la parte superior del poste. b. Si se desea que la parte inferior del poste tenga el mismo esfuerzo de comprensión que la parte superior, ¿cuál será la magnitud de la carga P2? c. Si P1 permanece en 1500 lb y P2 ahora se fija en 2000 lb, ¿qué espesor nuevo de BC resultará en el mismo esfuerzo de comprensión en las dos partes? 3 Fuente: Gere, J. M., y Goodno, B. J. (2009). Mecánica de materiales (7ma ed.). Santa Fe, México: CENGAGE Learning. 5. Identifiquen las fórmulas que deben de utilizar para contestar el problema, vayan reuniéndolas para que al final formen un formulario. Parte 2: Deformaciones en materiales 6. Continúen trabajando con los siguientes ejercicios, recuerden seguir completando su formulario. Un tubo circular de aluminio con longitud L=400mm está cargado en comprensión por fuerzas P. Los diámetros interior y exterior son 80mm y 40mm, respectivamente. Se coloca un deformímetro en el exterior de la barra para medir las deformaciones unitarias normales en la dirección longitudinal. a. Si la deformación unitaria es ε=450 x 10-6 ¿Cuál es el acortamiento de la barra? b. Si el esfuerzo de comprensión en la barra se propone sea de 30 MPa, ¿Cuál debe ser la carga P? Una puerta trasera de una camioneta soporta una caja (Wc= 200 lb), como se muestra en la figura. La puerta pesa WT= 50 lb y está soportada por dos cables (en la figura solo se ve uno). Cada cable tiene un área transversal efectiva Ae= 0.025 in2. a. Encuentren la fuerza de tensión T y el esfuerzo normal ζ en cada cable. b. Si cada cable se estira = 0.01 in debido al peso tanto de la caja como de la puerta, ¿cuál es la deformación unitaria promedio en el cable? procedimientos de los problemas así como el formulario. Parte 1: Los materiales y sus propiedades 5 1. De manera individual, responde las siguientes preguntas: a. ¿Cuáles consideras que son las gráficas que más ayudan en la selección de los materiales con base en sus propiedades mecánicas? b. ¿Qué pruebas se requieren realizar para obtener las gráficas características de los materiales? c. ¿Qué tipo de máquinas se requieren para realizar pruebas de caracterización de materiales? d. ¿Cuáles son los laboratorios que se encargan de certificar las propiedades de los materiales? 2. Reúnete en parejas, compartan sus hallazgos con sus compañeros utilizando el foro de la actividad. 3. Contesten el siguiente problema, las fórmulas que utilicen agréguenlas al formulario que previamente fueron desarrollando. Una barra de acero estructural que tiene el diagrama Poisson para contestar los siguientes problemas. Para esto supongan que los materiales se comportan de manera linealmente elástica. Una barra redonda de alta resistencia que se usa en una grúa grande tiene un diámetro d = 2.50 in. El acero tiene un módulo de elasticidad E=29x106 psi y una relación de Poisson v=0.29. Debido a requisitos de holgura, el diámetro de la barra está limitado a 2.502 in, cuando se comprime por fuerzas axiales. a. ¿Cuál es la carga máxima de comprensión Pmax permitida? E del bronce? b. Si el diámetro disminuye 0.00830 mm, ¿cuál es la relación de Poisson? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Instrucción para el alumno: una sección circular con 3pulg de diámetro. Calcula el esfuerzo normal en la parte rectangular del anuncio, y determina de qué magnitud tiene que ser la carga P2 para que la parte cilíndrica tenga el mismo esfuerzo. Problema 2. Una bola de acero de 200Kg cuelga de la estructura de una máquina de demolición a través de un cable de 25mm de diámetro y 3m de largo. Calcula el esfuerzo en el extremo superior del cable sin considerar el peso del cable. muestra la figura. Calcula el esfuerzo cortante máximo en los tornillos. y que hace 30 años no se utilizaban. Parte 1: Identificando tu entorno 1. De manera individual, da respuesta a las siguientes cuestiones que se presentan a continuación: a. Lista al menos 12 componentes en tu entorno sujetos a cargas axiales, o componentes sujetos a torsión (alguna sugerencia podrían ser las patas de las mesas y sillas, así como lámparas y puertas). b. Realiza un diagrama de cuerpo libre para cada uno de los elementos que hayas encontrado (si no puedes escribir los valores de cargas, puedes representarlos por letras o palabras que hagan referencia a la carga). c. Infiere lo que ocurriría si es que se cambiaran los materiales que se están utilizando para cada uno de los componentes; qué pasaría si, conservando la forma, se cambiaran los elementos a vidrio, madera, acero o titanio. Justifica tus hallazgos. Parte 2: Experimento y validación de problemas 2. Reúnanse en parejas por medio de chat o Skype para resolver lo siguiente. terminar de verter el líquido, puedes ir añadiendo más pesos por encima, hasta encontrar el peso total que puede soportar la base de huevos. g. Como procedimiento adicional, puedes colocar los huevos de manera horizontal y confirmar cuál es el peso máximo que podrán soportar. h. Realiza un diagrama de cuerpo libre del sistema físico y escribe una conclusión del experimento. Justifica tus resultados. i. Compartan sus fotografías o video con su compañero y comenten lo siguiente: i. ¿Cuál es la razón por la que el grupo de huevos soporta mucho más peso de manera axial que de manera transversal? ii. ¿Qué estructuras tienen un comportamiento similar al momento de colocarse el peso de manera axial? iii. En la construcción de edificios, ¿creen que este principio compresión P. El cilindro de acero tiene un área de su sección transversal A y un módulo de elasticidad Es. El tubo de cobre tiene un área As y un módulo Ec, y las dos partes tienen una longitud L. Determinen las cantidades siguientes: para las condiciones siguientes: i. El alambre CD está hecho de acero con módulo E1 = 29 X 106 Pa, diámetro d1 = 3.0 mm y longitud L1 = 0.50 m. ii. El alambre EF está hecho de aluminio con módulo E2 = 65 X 106 Pa, diámetro d2 = 4.0 mm y longitud L2 = 0.40 m. iii. Los esfuerzos permisibles en los alambres de acero y aluminio son ζ1 = 180 MPa y ζ2 = 165 MPa respectivamente. cuenta los pesos de la barra ni de la viga. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Documento con los ejercicios resueltos, listado de los materiales así como diagramas de cuerpo libre. Parte 1 1. De manera individual, responde a las siguientes preguntas: a. ¿Qué relación tienen las construcciones de edificios con las m áquinas en cuanto a componentes utilizables? b. ¿Cuáles son las formas de vigas más utilizadas en la actualidad para la construcción de edificios? tracen una línea a lo largo de cada uno de los dos tubos que tienen, tanto del lápiz como del tubo metálico. b. Sujeta con las pinzas cada uno de los extremos del lápiz de madera, tomando en cuenta que debes ver la línea de frente. c. Una de las manos que sostiene un extremo mantenla firme, y la otra gírala para que observes la deformación de la viga. d. En el caso de la madera, verás cómo la línea casi no se mueve; por el contrario, se romperá el lápiz al momento de ejercerle el “momento de torsión”. e. En el caso del tubo de acero, se desplazará la línea y nos mostrará cuál es su máxima resistencia hasta antes de que ceda el material. estructuras cada vez más complejas en forma y más eficientes en uso de materiales. c. Analiza algunas de las razones por las que ocurrió que el puente de Tacoma colapsara, y haz una sugerencia en cuanto a qué pudieras haber mejorado. Deduzcan una ecuación para el esfuerzo de tensión σx en la barra, como una función de la distancia x desde el punto medio C. ¿Cuál es el esfuerzo máximo de tensión σmax? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Instrucción para el alumno: Parte 1: Comenzando a trabajar 1. Enlista al menos 15 componentes diferentes que se encuentren a tu alrededor y realiza su diagrama de cuerpo libre. 2. En base al diagrama de cuerpo libre, realiza una lista de cuáles componentes estarán sujetos a una carga flexionante y cuáles estarán sujetos a una carga axial. 3. Realiza una tabla comparativa de los materiales más utilizados en la manufactura de bicicletas, así como cualquier aleación que pueda ser desarrollada para darle mayor durabilidad o ligereza a las bicicletas. 4. Explica las causas por la cuales el material es utilizado en base a sus características físicas (peso, dureza). 5. Enlista las tablas comparativas de los diferentes componentes; muestra los componentes de carga que soportan. Considera el uso normal dentro de una carrera de montaña, así como los golpes que puede recibir cada uno de los componentes que se encuentran en el ensamble de la bicicleta. 6. Realiza una propuesta de diferentes materiales que pueden ser utilizados en la construcción de bicicletas; considera opciones disruptivas como el bambú o fibra de carbono. Justifica tus respuestas. sobre las góndolas que pesan Wb=550 lb y Wc=750 lb son DAB=12 ft (distancia de A a B) DBC=70 ft (distancia de B a C) y DCD=20 ft (distancia de C a D). El pandeo del cable en B es ΔB=3.9 ft y en C (ΔC=7.1 ft). El área de la sección transv ersal efectiva del cable es Ae=0.12 in². 18 i. Encuentra la fuerza de tensión en cada segmento de cable; no tomes en cuenta la masa del cable. ii. Encuentra el esfuerzo promedio ζ en cada segmento del cable. c. Un carro que pesa 145kN cuando está completamente cargado, se jala lentamente hacia arriba por una pista inclinada mediante un cable de acero (consulta la figura). El cable tiene un área de sección transversal efectiva de 490 mm² y el ángulo α de la inclinación es de 30°. i. Calcula el esfuerzo de tensión ζ en el cable. d. Dos alambres de acero soportan una cámara móvil suspendida que pesa W=25 lb (consulta la figura), empleada para hacer acercamientos de las acciones en el campo 19 de eventos deportivos. En un instante dado, el alambre 1 forma un ángulo α=20° con la horizontal y el alambre 2 forma un ángulo β=48°. Los dos alambres tienen un diámetro de 30 milésimas. (Los diámetros del alambre con frecuencia se expresan en milésimas de pulgada: una milésima de pulgada es igual a 0.001 in). i. Determina los esfuerzos de tensión ζ1 y ζ2 en los dos alambres. Parte 3: Reflexiona los criterios de diseño 8. Enlista las tablas comparativas de los diferentes componentes, muestra los componentes de carga que soportan. Considera el uso normal dentro de una carrera de montaña, así como los golpes que puede recibir cada uno de los componentes que se encuentran en el ensamble de la bicicleta. Parte 1. Identificando materiales 1. De blackboard. apuntalada contra pandeo lateral. a. Determinen los esfuerzos normal ζC y cortante ηC en el punto lateral derecho C, localizado a 1 pulg. Debajo de la parte superior de la viga y a 8 pulg del apoyo derecho. Muestren los esfuerzos en un croquis de un elemento de esfuerzo en el punto C. 21 Figura obtenida de libro de texto, solo para fines educativos Fuente: Gere, J. y Goodno, B. (2009). Mecánica de materiales (7ª ed.) México: Cengage Learning. Problema 2. Una viga de madera AB que sostiene dos cargas concentradas P tiene una sección transversal rectangular de ancho b = 100 mm y peralte h = 150 mm. Las distancias de los extremos de la viga a las cargas son a = 0.5 m. a. Determinen el valor permisible máximo Pmax de las cargas, si el esfuerzo permisible por flexión es ζperm = 11 MPa, tanto en compresión como en tensión, y el esfuerzo permisible cortante es ηperm = 1.2 MPa. Imagen generada para fines educativos Fuente de referencia: Gere, J. y Goodno, B. (2009). Mecánica de materiales (7ª ed.) México: Cengage Learning. Problema 3. Un poste vertical que consiste de un tubo circular con diámetro exterior d2 = 3.5 in y diámetro interior d1 = 3.0 in está sometido a una fuerza horizontal P = 1,800 lb a. Determinen el esfuerzo cortante máximo en el poste. b. Para la misma carga P y el mismo esfuerzo cortante máximo, ¿cuál es el diámetro dC de un poste circular sólido? 22 Figura obtenida de libro de texto, solo para fines educativos Fuente: Gere, J. y Goodno, B. (2009). Mecánica de materiales (7ª ed.) México: Cengage Learning.earning. Parte 3. Completando el formulario 4. Reúnanse de 3 a 4 personas por medio de un chat (el de su elección) para formar una mesa redonda y comenten los siguientes puntos: a. ¿Qué estructuras tienen un comportamiento similar en el momento de hablar de componentes de construcción? b. En la construcción de puentes, cómo consideras que pueden ser aplicables estos conceptos. c. Compara el desempeño de una viga I con una viga H, según se muestran en las figuras inferiores, considerando que ambas vigas soportarán una carga uniformemente distribuidas a lo largo de s u perfil superior. Figura obtenida de libro de texto, solo para fines educativos Fuente: Gere, J. y Goodno, B. (2009). Mecánica de materiales (7ª ed.) México: Cengage Learning. 5. Continuando con la mesa redonda, cada uno mencione las fórmulas que estuvo utilizando durante la actividad y completen su formulario con fórmulas que les hayan faltado incluir. 6. ¿Cuál es la razón por la que, dependiendo de cómo colocas el conjunto de reglas, su resistencia es diferente? Justifícate en los conceptos del curso. 7. Para finalizar, cada alumno deberá de resolver los siguientes problemas: 23 Una viga de madera simplemente apoyada con un claro L = 12 pies sustenta una carga uniforme a lo largo de la misma Po = 500 lb/pie. El esfuerzo permisible de flexión es de 2,000 lb/pie3 y la viga está soportada en sentido lateral contra pandeo lateral y volteo. Se te pide seleccionar un tamaño adecuado para que la viga pueda soportar la carga previamente mencionada. Figura obtenida de libro de texto, solo para fines educativos Fuente: Gere, J. y Goodno, B. (2009). Mecánica de materiales (7ª ed.) México: Cengage Learning. Una represa temporal de madera está construida con tablones horizontales „A‟ soportados en postes verticales de madera „B‟, empotrados en el suelo de manera, que actúan como vigas en voladizo. Los postes tienen una sección transversal cuadrada (dimensiones b X b) y están espaciados a una distancia s = 0.5 m, centro a centro. Suponga que el nivel máximo del agua detrás de la represa es h = 1.5 m. Determina la dimens ión mínima requerida b de los postes si el esfuerzo de flexión permisible en la madera es ζ = 5.0 MPa. Figura obtenida de libro de texto, solo para fines educativos Fuente: Gere, J. y Goodno, B. (2009). Mecánica de materiales (7ª ed.) México: Cengage Learning. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. distancia a la que se rompe en cada uno de los puntos con el mismo peso. i. Evalúen los resultados, midiendo el área transversal de las tiras de pasta, calculen la proporción adicional de soporte que añade una sola tira de pasta, dos, tres y cuatro tiras de pasta, y grafiquen la línea de resistencia. j. Realiza justificaciones con base en los conceptos adquiridos hasta el momento. Escribe por individual una conclusión e intercámbiala con tu compañero de equipo para ver los resultados que obtuvieron 3. Dividan el trabajo entre el equipo de 2 y resuelvan el siguiente problema, para que cada uno determine uno de los tipos de esfuerzos. 25 El eje o flecha del rotor de un helicóptero impulsa las aspas del rotor que suministran la fuerza de levantamiento que s ostiene al helicóptero en el aire. En consecuencia el eje está sometido a una combinación de torsión y carga axial. a. Determinen el esfuerzo máximo, el esfuerzo de compresión máximo y el esfuerzo cortante máximo en el eje de diámetro 60mm que transmite un par de torsión T = 2.9 kN-m y una fuerza de tensión P = 125 kN, determinen el esfuerzo de tensión máximo, el esfuerzo de compresión máximo y el esfuerzo cortante máximo en la flecha. Imagen obtenida de https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/41/Anatomia_de_um_helic%C3%B3ptero.svg/790px- Anatomia_de_um_helic%C3%B3ptero.svg.png Solo para fines educativos. Parte 3. Completando el formulario 4. Por medio de un foro, chat o Skype, continúen trabajando en parejas y realicen la siguiente actividad. a. Evaluando los resultados que obtuvieron en la parte previa del ejercicio, determinen cuáles pueden ser algunas de las mejoras que se pueden proponer para hacer que las tiras de pasta puedan soportar más peso b. Recuerden que es muy importante considerar que en algunas ocasiones las estructuras no pueden aumentar el peso, y en otras no pueden aumentar el costo. Traten de proponer diferentes alternativas sin cambiar las dos variables anteriores. c. Ahora, sin restricciones, ¿cuáles son las posibles variaciones que podrían hacerle a las tiras de pasta si quisiéramos que soportaran más peso? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. nstrucción para el alumno: Parte 1. Comenzando a trabajar 1. Considerando la información y el conocimiento que hasta el momento tienes, realiza una comparativa del comportamiento de los siguientes materiales al ser utilizados para crear una estructura. 26 a. Madera b. Acero c. Aluminio d. Aleaciones de magnesio e. Fibra de carbono 2. Desarrolla un esquema detallado de todos los materiales que se utilicen como materiales estructurales, no te guíes solamente por materiales para construcción; existen muchos materiales estructurales que son utilizados desde implantes médicos hasta soportes automotrices. Enlista las principales propiedades mecánicas de estos materiales: dureza,módulo de elasticidad y maleabilidad. 3. Realiza una tabla comparativa de las formas más comunes en las que estos materiales estructurales son constituidos para poder cumplir con su función; asimismo, realiza una comparativa de los procesos que se utilizan de manera industrial para obtener las formas que requieren para su desempeño. Parte 2. Teoría en práctica 4. Realiza una maqueta física —puede ser con palitos de madera, cuchillos de plástico o algún otro material similar— en la que construyas un puente que soporte al menos 10 kilogramos; este puente deberá estar construido de manera individual y con el desarrollo fundamentado de manera adecuada. 5. En una presentación, video o reporte documentado, enlista las tablas comparativas de los diferentes componentes, muestra algunas fotos de cómo se comportan estos componentes. a. Considera el uso de estos componentes bajo condiciones normales de carga, partiendo del principio para el cual fueron diseñados. b. Realiza una propuesta de cuáles son las formas o perfiles que cada una de estas estructuras podría adoptar, para obtener un desempeño adecuado. 6. Diseña y genera una estructura en la que puedas colocar dentro un huevo crudo, dejarás caer la estructura con el huevo dentro desde un segundo piso de un edificio, y verás si es que el huevo resiste el impacto al estar protegido por la estructura que diseñaste y construiste. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Auditoria y consultoría administrativa Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Parte 1 1. De manera individual elige una empresa que cotice en la Bolsa Mexicana de Valores que llame tu atención. Parte 2 2. Una vez que encontraste la organización determinada, deberás realizar lo siguiente: • Identificar el tipo de organización de que trate: pública, social o privada. • Si fueras auditor externo, ¿Qué áreas considerarías convenientes evaluar y porque? ¿Qué pasos seguirías para ello? • Una vez hecho lo anterior, responde si de acuerdo a tu criterio la empresa está cumpliendo o no con sus objetivos y porqué. Recuerda que tendrás que fundamentar tus respuestas. Parte 3 3. Detecta áreas de oportunidad o mejora y elabora un informe de los resultados de su actividad mediante una presentación (la cual puede ser parte de tu demostración de trabajo? f. ¿Qué situaciones particularmente difíciles o retadoras enfrenta? g. Alguna sugerencia (s) que pudiera hacerle a alguien que quisiera dedicarse profesionalmente al ramo de la auditoría o consultoría. h. Tipos de activos en el mercado. Parte 2 3 4. Una vez realizada la entrevista busquen en fuentes confiables de Internet algún ejemplo o caso importante sobre el desempeño de un auditor que no haya cumplido adecuadamente con su trabajo Parte 3 5. De acuerdo a las respuestas proporcionadas por su entrevistado y al ejemplo o caso encontrado en Internet, den una propuesta de cómo debió conducirse o comportarse el auditor. 6. Elaboren una lista de lo que el auditor debe hacer y lo que no debe hacer, para que puedan visualizar de manera directa los errores comunes que puede cometer un auditor. 7. Finalmente, deberán realizar una presentación (la cual puede ser parte de su demostración de actividad) que contenga las respuestas proporcionadas por el auditor, el ejemplo o caso encontrado en Internet, la propuesta realizada y la lista de lo que debe hacer y no debe hacer un auditor. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe es tar documentada (proceso) y fundamentada. Imagina que eres un auditor de una determinada organización y te piden explicar en un mapa conceptual cómo se desglosan los elementos que integran el proceso de auditoría y consultoría administrativa, pero para esto tienes que identificar cada parte de la estructura. Por lo que es necesario seguir los siguientes pasos: Parte 1 Definición de conceptos Elabora una definición clara de los conceptos que se emplean para una auditoría: a. Tipos de auditoría que existen b. Tipos de objetivos c. Tipos de organizaciones d. Activos del mercado Parte 2 Instrumentos para medir la normatividad Tendrás que medir la normatividad a través de tres elementos, para los cuales deberás que definir con una sola palabra cada uno de ellos: a. ¿Qué es una carta? b. ¿Qué es un convenio de servicios profesionales? c. ¿Qué es un contrato de prestación de servicios? Parte 3 Organización de conceptos Como auditor que eres tendrás que acomodar los conceptos mencionados, de manera que tu mapa conceptual quede simple y claro para que cualquier persona que no sea un auditor lo Subir sus presentaciones al foro. Den por lo menos una retroalimentación a otro equipo para que pueda mejorar la presentación. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 el alumno: Imagina que eres un auditor o consultor de alguna organización importante y te solicitan elaborar un esquema en el cual, haciendo uso de tu creatividad, organices y
aplican las palabras que describen a la organización que seleccionaste. Organización de elementos 4. Define de manera clara aquellos elementos que constituyen la metodología de la auditoría o consultoría administrativa, tales como: a. Planeación b. Instrumentación c. Examen d. Informe e. Seguimiento Uso de la metodología 5. Presentar de manera lógica, secuencial y con tus propias palabras los pasos que seguirías para llevar a cabo la auditoría o consultoría administrativa, de tal manera que cualquier otro auditor o consultor pueda comprender tu esquema. 6. Al momento de presentar tu esquema recuerda que lo debes de hacer de la manera más creativa para que puedas atraer la atención de los demás equipos. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. Parte 1 1. Reúnanse en equipos de 2 a 3 personas (pueden utilizar Skype, chat, msn). 7 2. Busquen, en Internet, los Estados Financieros más recientes de alguna empresa mexicana que cotice en la Bolsa Mexicana de Valores. Parte 2 Una vez seleccionada la empresa, deberán realizar lo siguiente: 3. Busquen información acerca de cuáles son los principales indicadores financieros que existen y en qué consisten: a. Rentabilidad b. Liquidez c. Financiamiento o solvencia 4. Apliquen las fórmulas e interpreten los resultados obtenidos, ¿se encuentra la empresa en una buena situación económica? Parte 3 5. Con base en las interpretaciones realizadas, tomarán ahora el papel de consultor y buscarán dar solución al problema encontrado mediante la elección de la técnica adecuada de recogida de datos: a. Encuestas b. Entrevistas c. Documentos d. Observación 6. Deberán explicar por qué eligieron dicha técnica para emitir sus recomendaciones de solución. 7. Realizarán un informe de la actividad realizada. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 De manera individual: 1. Haz una reflexión acerca del Informe COSO (esto lo harán con base en su experiencia), y responde lo siguiente: a. Fecha de publicación b. ¿Quién lo publicó? c. ¿De qué trata? d. La estructura que plantea e. ¿En qué radica su importancia? Imagina que eres auditor o consultor de alguna empresa importante, y te solicitan elaborar un documento en el cual —haciendo uso de tus conocimientos— categorices la información que permita establecer los mecanismos que son útiles para detectar cualquier anomalía o amenaza en el proceso de auditoría o consultoría administrativa. Información 1. Menciona, por lo menos, dos situaciones que están generando una anomalía o amenaza en la organización. Esta tiene que ser útil para establecer los mecanismos a utilizar. 2. Identifica y apunta aquellas palabras clave, al menos 5, que consideres importantes comprender para el desarrollo del documento; por ejemplo: mecanismos, herramientas, técnicas, procedimientos, evidencias, etc. Organización de elementos 3. Una vez que tengas los datos de la información, analiza las técnicas: el análisis FODA, la identificación de capacidades del negocio, capacidades del mercado y su desempeño financiero. Deberá estar acorde a las dos situaciones que mencionaste anteriormente. Detección de anomalías 9 4. Menciona qué tipo de metodología sería necesaria para analizar los datos que se consideren relevantes: encuestas, entrevistas, documentos u observación si se trata de una consultoría o de la observación, preguntas, inspección y pruebas, en el caso de una auditoría. Describe de qué modo sería empleada y su fundamentación. Presentación de recomendaciones 5. Por último, establece las características que deben reunir las recomendaciones efectuadas, entre ellas: por escrito, ordenadas de acuerdo a su relevancia, que aporten valor, consideraciones especiales y restricciones. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Diseño de la investigación y análisis e interpretación de resultados Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios confiables de información, sobre las recomendaciones para elaborar una propuesta de investigación de mercados. Desarrolla la propuesta según el formato que consideres ideal para la situación descrita. Señala además los errores a los que se puede enfrentar la empresa Fructi-Jucy en cada una de las etapas del proceso. Elabora un ejemplo de una investigación exploratoria, descriptiva y causal para los siguientes casos: a. Compra de celular con sistema de prepago. b. Inscripción a cursos de natación. c. Consumo de agua embotellada. Haz los supuestos que consideres conveniente para responder: el objetivo de la investigación, la información que se obtendrá y recomendaciones posteriores del camino a seguir con la información obtenida. Eres gerente de ayudar a la invest igación y reporta al menos 3 fuentes diversas. Además menciona: • De qué manera se pudieran evitar algunos errores comunes en la obtención de la información y desarrollo de la propuesta de investigación. 3 • Aspectos relacionados con la ética profesional que se deberían de tomar en cuenta para este caso. De acuerdo a los sigu ientes escenarios, identifica el tipo de recolección de datos necesario para llegar a cumplir el objetivo del proyecto de investigación, justifica ampliamente tus respuestas. 1. Un ejecutivo de mercadotecnia desea conocer las motivaciones de su mercado meta para adquirir el producto. 2. La empresa productora de Yakult quiere pronosticar sus ventas para el próximo semestre. 3. La empresa productora de botanas saladas va a sacar a la venta un nuevo producto, pero quiere hacer una segmentación psicográfica. 4. Investiga en fuentes confiables sobre los inicios de las técnicas proyectivas en la psicología y de cómo han ayudado estas señales las similitudes y diferencias de cada uno de los métodos de observación: • Personal • Mecánica publicidad. 2. Investiga en fuentes confiables de Internet, una encuesta de un estudio publicado en relación a publicidad o promoción e identifica los tipos de pregunta que se incluyen detallando la clasificación; determina cómo realizaron su aplicación (personal, telefónica, por Internet, etc.). Determina si la encuesta sigue un orden lógico de acuerdo al diagrama del florero. Justifica. 3. Determina en base al objetivo de la investigación y al cuestionario consultado, qué técnicas de análisis estadísticos pudieron haber generado si quisieran profundizar en el objetivo. 4. Preparar análisis univariados para las siguientes observaciones: a. Media, moda y mediana, según aplique explica los resultados. b. Prueba de hipótesis. Genera la prueba de hipótesis. 6 5. Eres el líder de proyecto de la investigación y se han generado los análisis estadísticos solicitados, por tanto te so licitan interpretar los resultados, revisa cada uno y contesta lo que se te pide: a. Descriptivos. ¿A qué conclusiones podemos llegar con esta tabla? b. Tabla cruzada. ¿Qué podemos decir con esta tabla cruzada? Realiza lo necesario para identificar si tiene significancia. c. Varianza .Para sacar esta varianza se seleccionó “Consumo café” con “Sexo”, identifica si el ANOVA refleja varianza entre los grupos. justifica. 7 d. Correlación. Se ingresaron las variables de “Consumo semanal de café”, “Nivel de reuniones” y “sexo” para conocer si a lguna de estas variables están asociadas. Responde cuál de éstas está asociada, qué tan fuerte es la asociación y justifica por qué. e. Regresión. Estos son los resultados del estadístico de regresión para las variables del tiempo que dedica diario al estudio Explica cómo se interpreta la r cuadrada para este ejemplo. precio: 1. Alto, 2. Medio, 3. Bajo. • Cantidad invertida por mes: 1. Alto, 2. Medio, 3. Bajo. También tienes las siguientes variables medidas en escala de intervalo tipo Likert de 7 puntos: • El servicio celular es vital para mí. • Por lo menos en una ocasión al día pierdo la señal de mi celular. • El celular lo uso solo para emergencias. • Cuando hablo para solicitar apoyo técnico se tardan más de 15 minutos en atenderme. • El “roaming” internacional no es algo importante para mí. • Me encanta tener aplicaciones de juegos en mi celular. cada uno de los pasos para realizar el estadístico en el paquete computacional. ¿Qué variables incluirás en el modelo? Utilizando SPSS o Minitab, ingresa los datos y especifica qué esperas encontrar al aplicar las 3 técnicas multivariadas que hayas seleccionado: análisis de frecuencias, tablas cruzadas, ANOVA de un factor, correlación, regresión, análisis discriminante, análisis factorial, conglomerados y escalamiento multidimensional. En tu reporte deberás de incluir las tablas de los resultados de estos análisis que haya arrojado SPSS o Minitab. 3. Interpreta los resultados obtenidos y elabora el índice de tu informe de resultados considerando todos los elementos que debe de contener. Concluye con una reflexión sobre la presentación de los resultados. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Sistemas logísticos de distribución Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 1. Una empresa transportista está por firmar un contrato para la compra de llantas de camión con una empresa proveedora. Si el consumo esperado tiene una media de 500 con una desviación estándar de 250 y los precios por llanta son de $250 al mayoreo y $350 en el mercado abierto, ¿por cuántas llantas deberá firmar la empresa el contrato al mayoreo? 2. Una empresa ofrece un producto con 2 precios distintos destinados a 2 segmentos de mercado. Estos precios son $19 y $14 y la demanda es D=1200-25*P, ¿cuáles serán las cantidades demandadas y los ingresos esperados suponiendo una capacidad ilimitada para fabricar estos productos? 3. Si la capacidad de esta misma empresa estuviera limitada a 1300 productos incluyendo ambos segmentos considerando una desviación estándar de 362.5 para el segmento con el precio de alto valor, ¿cuál sería la cantidad que se debe reservar para este segmento y cuáles serían los ingresos esperados? 4. Considera una empresa proveedora de servicios de consultoría que mide su capacidad en horas hombre o HH. La empresa tiene capacidad de vender 5000 HH por mes con un precio por hora de $90 y un costo de $60. El costo de adquirir HH adicionales con otra empresa consultora es de $120. Las empresas que la contratan cancelan en promedio 300 HH al mes con una desviación estándar de 150, ¿cuántas HH deberá la empresa sobrevender por mes? Instrucciones: Investiga en Internet sobre los canales de distribución con los que cuenta actualmente el producto Tenis Milla Tons Coordinadas Fn Dn xn yn 3 Abastecimiento A1 1.30 250 500 450 A2 1.20 180 1200 1100 A3 1.10 350 900 800 Mercados M1 0.85 500 750 1500 M2 0.90 400 300 800 M3 0.95 800 250 900 1. Una empresa produce perfiles de acero que son comprados principalmente por empresas manufactureras. La empresa cuenta con una planta de fundición donde se produce la mayor parte de la materia prima y una planta de rolado en donde se convierte la materia prima en producto terminado. El producto terminado se distribuye a través de 4 almacenes en las principales ciudades del país que sirven también como puntos de venta y entrega. ¿Qué nivel tendría el canal de distribución y qué integrantes deberá tener? 2. Por la forma en la que están distribuidos geográficamente sus clientes, y para proporcionarles un mejor servicio, la empresa ha decidido crear 2 nuevas plantas de rolado que remplazarán a la existente. ¿Cuáles deberían de ser las coordenadas de estas nuevas instalaciones dados los siguientes datos?: Las cantidades de viajes diarios requeridos de la instalación 1 a los mercados M1, M2, M3 y M4 serán 2, 2, 1 y 9 respectivamente. Las cantidades de viajes diarios requeridos de la instalación 2 a los mercados M1, M2, M3 y M4 serán 7, 2, 7 y 4 respectivamente. La cantidad de viajes diarios entre la instalación 1 y 2 es de: 2 . El costo del viaje es de: $1.50. Los mercados tienen las siguientes coordenadas en un plano cartesiano: M1: (100,50) M2: (200,500) M3: (100,50) M4: (50,100) M5: (250,250) Determina la ubicación de los centros de distribución y el costo total de transporte. 1. Captura y grafica en Excel la siguiente información histórica de la demanda de una compañía: Periodo t Demanda Dt 1 635,000 2 746,000 3 858,000 4 879,000 5 814,000 6 645,000 7 770,000 8 704,000 4 12.3899 Año 3 - 5 12.6324 Año 3 - 6 13.3266 4. Detalla en tu respuesta: a. Demanda desestacionalizada para los periodos incluidos en la información histórica b . Cálculo de la tendencia de la demanda c. Cálculo de los pronósticos estacionales d. Cálculo del pronóstico para el siguiente año e. Cálculo de media y desviación estándar del año 3 5. Investiga cuál es la influencia del pronóstico y de la desviación estándar calculada a partir de la información histórica en la determinación de los niveles de inventario de una empresa. promedio es de 7500 unidades y en cada camión caben los pedidos de 2 tiendas. c. Un operador de montacargas necesita un total de 2 horas para cargar un camión y trabaja un turno de 8 horas d. ¿Cuántas puertas de andén se requieren para satisfacer la necesidad actual? 9. Lee el documento con el caso de levantamiento de techo de Augusta Sportswear y contesta lo siguiente: a. ¿Cuál fue el incremento de altura del techo del caso? b. ¿Cuánto volumen se ganó de espacio? c. ¿Qué otros beneficios fueron obtenidos por la empresa? 10. Escribe en unas líneas tu opinión sobre la utilidad práctica de estos conceptos en tu futuro desempeño profesional. Analiza el siguiente caso y resuelve. 1. Un montacargas cuesta USD$22,500, tiene un valor de rescate de $5,000 y una vida esperada de 5 años. El costo del combustible es de $13.00 por 8 horas y el costo del mantenimiento, de $1.30 la hora. Si el transporte recorre un promedio de 3048 m (10,000 pies) por día, determinemos el costo por 0.305 m (1 pie). Supondremos que el transporte trabaja 360 días al año y que el operador del montacargas se le pagan $10.80 por hora. 2. En ese montacargas, cada operador comete un error al mes y el costo promedio del error es de USD$250. 3. La empresa cuenta con 10 operadores de montacargas y su desempeño es variable de acuerdo a la siguiente tabla ¿Cuál sería el costo total por hora promedio y el costo total anual de toda la flotilla de montacargas? Operador Distancia recorrida al día (pies) 1 10000 2 8889 3 9524 4 9302 5 8889 6 8696 comentario que contemple lo siguiente: a. En términos generales ¿Cómo se beneficiaría la operación? ¿Se impactarían las distancias que debe recorrer cada uno de los montacargas si se hace buen uso de la zona dorada? b. ¿Consideras que puede hacerse este mismo tipo de análisis de menor costo de propiedad para otros sistemas de manejo de materiales? 8. ¿De que forma te ayudará en tu vida profesional contar con la capacidad para realizar este tipo de análisis? 9. Considera la siguiente información obtenida del histórico de ventas y el pronostico de la demanda: a. Demanda mensual: 6586 b. Desviación estándar de la demanda diaria: 390 c. Costo de ordenar: 6100 d. Precio pagado por unidad: 180 e. Costo de mantener como fracción del precio pagado: 0.21 f. Tiempo de entrega: 9 g. Nivel de servicio (CSL) requerido: 0.91 10. Determina el nivel del inventario de ciclo, el inventario de seguridad y el inventario máximo que debe soportar el almacén sumando el EOQ y el inventario de seguridad. 11. Determina el número de puertas de andén que debe tener el almacén y estima la capacidad adicional en caso de que exista, considerando que un camión se carga en 1.4 horas, caben en cada camión solo 6 unidades y que se trabaja un turno de 8 horas. 12. Determina la ruta óptima para surtir pedidos en el interior del siguiente almacén de manera que el operador visite todas las posiciones sombreadas en la siguiente gráfica: 7 13. Grafica la ruta óptima asegurándote de que todas las posiciones sombreadas sean visitadas. 1. Considera el caso de una empresa con la siguiente información provista por el área de ventas: Mes Pronóstico de la demanda Enero 3500 Febrero 3200 Marzo 4800 Abril 2000 Mayo 3600 Junio 3300 2. Las órdenes colocadas en el mes de enero son las siguientes: Mes Ordenes por surtir Enero 3500 Febrero 2000 Marzo 2300 Abril 700 desempeñes en el futuro? Explica la utilidad que le encontrarías a esta herramienta. 1. Considera el siguiente sistema, tiempos por proceso y variaciones, para contestar lo siguiente con ayuda de Excel, con base en 15 días: a. ¿Cuál es la capacidad máxima del sistema? b. ¿Cuál es la producción máxima que el sistema puede entregar aplicando el análisis DBR? c. ¿Cuáles son los inventarios finales en cada uno de los procesos después de realizar el análisis DBR? 10 o Transporte o Almacenes e inventarios o Manufactura 3. Emite una recomendación sobre qué herramienta de software es mejor para una empresa de alimentos como Nestlé. 4. Justifica tu recomendación (considera que el precio no es el principal criterio de decisión). 5. Consulta el documento Problemática de cadena de suministro, Empresa C. 6. Diseña una estrategia de optimización de cadena de suministro para la organización, que incluya los siguientes elementos: o Diagrama SIPOC de la organización. o Recomendaciones para mejorar proceso S&OP que respondan a las siguientes preguntas: 1. ¿El personal de qué áreas de la organización debe estar involucrado en la planeación de la demanda? 2. ¿El personal de qué áreas de la organización debe cabo un análisis DBR? o Recomendaciones de colaboración y uso de tecnología que respondan a las siguientes preguntas: 1. ¿Con qué aliados de negocio le conviene a la organización establecer prácticas colaborativas, y qué herramienta de colaboración debería implementarse? 2. ¿Qué herramientas tecnológicas deberían ser prioritarias para la organización? Solicita una cotización a través de nuestros correos. Mercadotecnia de servicios Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios decisión de compra de un consumidor de servicios de la tienda. 6. Visita un local de comida rápida cerca de tu localidad y ev alúa el servicio proporcionado de acuerdo con las cualidades de búsqueda, experiencia y credibilidad. 7. De los servicios que frecuentemente utilizas, enumera cinco incidentes en los cuales una compañía de servicio ha excedido sus expectativas. 8. Utiliza las siguientes preguntas como guía para tu búsqueda de información: a. ¿Qué tipos de estándares de expectativa se te asignaron como cliente? b. ¿Qué factores influyeron en la formación de tus expectativas? c. ¿Cómo puede una empresa de servicios exceder tus expectativas? d. ¿Cómo reaccionas ante este tipo de servicios? e. ¿Estos incidentes cambiaron la forma en que interactúas con compra, consumo y evaluación). 13. Integra la información anterior para determinar: a. Alguna problemática o área de mejora con respecto al servicio ofrecido. b. Tres estrategias orientadas a mejorar el servicio ofrecido. 14. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de la estructura y uso de la escala SERVQUAL. 15. Con base en la información obtenida, y considerando también el material revisado a lo largo del tema, elabora un reporte en el que incluyas tu propia encuesta, para que los clientes evalúen el servicio que ofrece un taller mecánico. 16. El instrumento de evaluación (encuesta) debe tener las siguientes características (mínimas): Integra un reporte, que incluya una descripción detallada de los siguientes puntos: o Evidencia física, externa e interna. o Ambiente de servicio. o Cultura corporativa. o Rol de los empleados en la entrega del servicio, y su trascendencia en las percepciones del cliente. para que el cliente mejore la relación con éstos y ayude a desarrollar lazos de compromiso para llegar a tener clientes como socios. 5. Con base en la información anterior responde lo siguiente: a. Elabora un esquema de la evolución de la relación del cliente con la empresa, donde ejemplifiques cada etapa con una situación acorde al contexto. b. Determina qué estrategias utilizarás para diseñar el plan de lealtad. c. Realiza la propuesta de tu plan de lealtad para el cliente, de manera detallada. d. Concluye qué beneficios traerá este plan, tanto para los clientes como para la empresa. 6. Usa Internet para localizar el sitio web de Hoteles Marriot, Aeroméxico y un hospital privado de prestigio de tu localidad. siguiente tabla. Brecha del cliente Brecha del proveedor Cerrar brechas 13. Elabora una conclusión en la que comenten acerca de las ventajas que puede traer para la institución el diseñar con anticipación su estrategia de marketing y una estrategia de satisfacción a sus clientes. Solicita una cotización a través de nuestros correos. P.I. de análisis de mercado Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios mercado para la toma de decisiones de la empresa. d. Menciona qué similitudes y diferencias encuentras entre un sistema de información de mercadotecnia (SIM) y un sistema de apoyo a las decisiones(SAD), e indica cuál de estos sistemas le propondrías a la empresa del caso investigado. Justifica tus respuesta. 1. Busca información en fuentes confiables como la biblioteca digital: a. Al menos dos empresas que se dediquen a la investigación de mercados (servicios que ofrecen, ventajas y desventajas de contratar este tipo de empresas). b.
la empresa para su venta. 2. Analiza la información que encontraste y lo revisado en la explicación del tema, y responde: o ¿Qué problemas podría presentar el producto para que sea necesaria una investigación de mercado? o Si se presentara el problema planteado en el punto anterior, ¿qué estrategia de mercadotecnia recomendarías? o Si contrataras un servicio de investigación de mercados para este producto, ¿cuál de las empresas que investigaste contratarías? Justifica tus respuestas. 3. Elabora un reporte con los resultados de tu ejercicio y concluye qué consecuencias tendría para una investigación de mercados el no seguir adecuadamente los pasos que componen dicha investigación. Lee con atención la siguiente situación: Has sido contratado para realizar una investigación de mercados en una tienda departamental. La empresa desea incorporar un servicio de guardería durante los fines de semana para incrementar el número de visitantes, ya que ellos piensan que esto les traerá mayores ventas. Nota: Para realizar lo que se te pide, puedes tomar como referencia la tienda departamental de tu preferencia. mercados, incluyendo un esquema general del plan de trabajo de cada una de las etapas del proceso de investigación. Define un tiempo determinado para cada uno de los pasos del proceso. Imagina que te encuentras en la reunión con tu cliente y le vas a presentar la propuesta. Responde, justificando tus respuestas: • ¿Cuáles puntos o aspectos deberás resaltar en tu presentación para que tu propuesta sea aceptada? • ¿Qué otros aspectos, además de la propuesta, consideras que debes tener en cuenta durante la presentación con tu cliente? Lee con atención el siguiente caso y realiza lo que se te pide: Una tienda, que vende teléfonos celulares en México, se ha asociado con un fabricante japonés. Juntos desean lanzar un producto innovador al mercado problema de investigación de mercados. 4 a. Considera las diferentes fuentes de información (directivos de la empresa, expertos, datos secundarios e investigación cualitativa) de donde puedes obtener datos relevantes para tu investigación; y genera posibles preguntas o actividades que desarrollarías para obtener información de cada una de ellas. b. Identifica posibles factores ambientales que pudieran influir en el problema a definir. c. Formula la definición del problema. 4. Elabora un plan de trabajo en donde incluyas lo siguiente: a. Los pasos / actividades que componen la investigación de mercados. b. Los recursos que se utilizarán. c. El presupuesto requerido. d. El tiempo estimado para cada actividad (recomendación: no manejes fechas, utiliza número de días). 5. Elabora una propuesta es una buena oportunidad, debido a que la demanda de este tipo de servicios en México ha incrementado año con año. Sin embargo, otra de las personas involucradas comenta que se requiere de una inversión alta para iniciar, a menos que en un inicio ofrezcan servicios limitados, tales como codificación de datos, análisis de la información, diseño y aplicación de encuestas, por mencionar algunos. La tercera persona considera que sí podrían ofrecer estudios completos de Investigación de Mercados, y que únicamente se podrían enfocar a servicios en la ciudad donde radican. Una empresa de telefonía celular desea lanzar al mercado un nuevo equipo, dirigido a personas que hacen ejercicio y que desean mantenerse comunicados todo el tiempo. Desea conocer las características que debe tener el equipo para satisfacer esa necesidad. Elabora una propuesta de un experimento que pueda realizarse para esta situación, con el que puedas obtener la información que requiere la empresa para lanzar su nuevo producto. 6 Para elaborar tu propuesta, puedes buscar en la Biblioteca Digital el caso de alguna empresa similar y/o basarte en inferencias propias. Considera los siguientes aspectos: 1. Menciona todas las consideraciones pertinentes: o Características de la empresa (ubicación, participación del mercado, etc.). o Productos que ofrece actualmente la empresa. o Clientes que actualmente compran en la empresa, y productos que compran. o Clientes potenciales para el producto nuevo (edad, sexo, nivel socioeconómico, etc.). 2. Identifica claramente lo siguiente: a. Variables independientes. b. Variables dependientes. c. Variables externas. d. ¿Cómo se trataría cada una de estas variables? e. Información que se desea obtener. 3. ¿Crees que el tipo ejemplos de encuestas de evaluación del servicio. 2. Teniendo como referencia el cuestionario elaborado y lo analizado en la explicación del tema, realiza lo siguiente: a. Define cómo llevarías a cabo cada una de las etapas del trabajo de campo (selección, capacitación, supervisión, validación y evaluación). proceso de investigación de mercados. 12. El profesor solicitará a un equipo de cliente y uno de proveedor que pasen al frente del grupo para presentar sus resultados a manera de sketch. Irán pasando de dos en dos los equipos (uno de cliente y otro de proveedor) hasta que todos hayan participado. 13. Al finalizar las presentaciones, realicen lo siguiente: codificación y trascripción de los datos. c. Sugerir qué técnicas estadísticas se pueden realizar para el tipo de instrumento utilizado. 3. Incluye una propuesta de formato para la elaboración del informe de resultados que se debe presentar a los clientes, con relación al caso en el que trabajaste en los 3 módulos. 4. Reflexiona acerca de la importancia de la elaboración de un informe de resultados adecuado y una presentación de calidad ante los clientes. El alumno deberá entregar la evidencia en formato de reporte. Solicita una cotización a través de nuestros correos Investigación de mercados Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a nuevo producto que planea lanzar al mercado. Los empleados del departamento de mercadotecnia insisten en que se debe hacer una investigación de mercado para conocer las impresiones de las consumidoras antes de lanzar el producto. La gerencia no está muy convencida de invertir en dicha investigación, ya que previamente el producto se había probado con algunas pacientes y se habían obtenido comentarios positivos con respecto a su función. Sin embargo, ante la insistencia, decidieron que llevarían a cabo el estudio y contrataron a una agencia de investigación de mercados. Se realizaron tres sesiones de grupo profesionales con diez mujeres cada una, los gerentes de la empresa observaban todo desde el cuarto adjunto en la Sala de Gesell. Los resultados sorprendieron a todos.
Encontraron que las mujeres no consideraban que padecían un problema de acné. Comentaron que una o dos espinillas cada mes no se podía comparar con la cara grasa y llena de espinillas de un adolescente. Por lo tanto, se descubrió que no aceptaban padecer acné, ni mucho menos les gustaba hablar del tema frente a otros. Una reacción importante que se pudo observar en las sesiones de grupo, fue cuando las mujeres olieron el producto y les produjo una cara de disgusto. Al preguntarles si estarían dispuestas a 3. utilizar el tratamiento diariamente, la respuesta fue negativa. La empresa, sorprendida por los resultados, decidió no lanzar el producto. Regresaron a la fase de diseño para rediseñar al producto por completo. Les tomó un año desarrollar un producto nuevo que cumpliera con las expectativas de sus consumidoras. Fuente: Rodan, K. (2006). The Value of Effective Market Research. Stanford University’s Entrepeneurship Corner. Recuperado de: http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=1452 9. 10. Ahora contesta las siguientes preguntas: a. Identifica el objetivo de la investigación de mercados: ¿qué pregunta querían responder? b. Menciona qué estrategia utilizaron para recolectar información. c. ¿Cuáles preguntas: a. ¿Quiénes son los consumidores de ese producto? b. ¿Los consumidores evalúan diferentes marcas? c. ¿Cuánto tiempo se tardan en decidir? d. ¿Los consumidores deciden solos o hay alguien más involucrado en el proceso? Nota: recuerda que en la técnica del comprador misterioso, debes hacerte pasar por un consumidor real y nadie debe sospechar de tu investigación. El éxito de esta actividad depende de tu discreción y profesionalismo. 4. Al finalizar tu investigación, realiza un reporte con tus resultados y descubrimientos. ¿Qué puedes sugerir para incrementar las ventas de ese producto? 5. Incluye una reflexión individual de tu experiencia como comprador misterioso, cómo te sentiste y cómo mejorarías en la siguiente ocasión. 4. 6. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre las técnicas proyectivas que se aplican comúnmente en las sesiones de grupo. 7. Elige dos técnicas que más te interesen. Ten en cuenta los siguientes puntos: 1. Nombre de la técnica. 2. Objetivo (¿qué se busca obtener con esta técnica?). 3. Metodología (¿cómo funciona o qué se le pide a los participantes que hagan?). 4. ¿Cuándo es conveniente utilizar esta técnica? 5. Concluye mencionando un ejemplo en el que esta técnica pueda ser utilizada en algún estudio para una marca o producto y por qué sería la más apropiada. 8. Selecciona un establecimiento de un café Starbucks que puedas visitar y observar fácilmente (si no hay dicho café Starbucks en tu localidad puedes elegir otro tipo de establecimiento). 9. Lleva cuaderno y pluma para hacer anotaciones, ya que realizarás una observación directa. 10. Al llegar, toma un lugar como si fueras un cliente. Inclusive puedes consumir café para que pases desapercibido. 11. Dedica 20 minutos a observar todo lo que pasa a tu alrededor y toma notas detalladas. Para realizar la observación, ten en cuenta los siguientes puntos: 1. ¿Quiénes son los clientes? 2. ¿Qué consumen? 3. ¿Con quién están y qué están haciendo? 4. ¿Cómo se ve el establecimiento? ¿A qué huele? 5. ¿Qué hacen los empleados? 12. Después dedica 10 minutos para leer tus notas y redactar una reflexión individual de lo observado. 1. ¿Cómo transcurrió su método de observación y de tomar notas? 2. ¿Qué se puede decir sobre los clientes y el agregando una descripción de cada uno de los esquemas y modelos de análisis de datos mencionados. 4. Si lo requieres, busca información adicional en la Biblioteca Digital para complementar la información a incluir en tu mapa. 1. ¿Cuáles son los tipos de variables estadísticas que se pueden utilizar para realizar un análisis de datos cuantitativos? Busca en fuentes confiables información al respecto y diseña un cuestionario que contenga dos preguntas para cada tipo de variable. Por ejemplo: Género: masculino, femenino (esta puede ser una de las preguntas para las variables categóricas). 5. 2. Especifica a un lado de la pregunta que diseñaste, el tipo de variable que se recolectará con la respuesta del consumidor. 3. Selecciona una empresa de tu comunidad que detectes se puede beneficiar con la realización de una investigación de mercados (no es necesario tener algún contacto dentro de la organización, pero sí poder consultar en fuentes confiables la información básica de la empresa). 4. Crea un nombre para tu agencia de investigación de mercados e imagina que has sido contratado por la empresa que seleccionaste. 5. Realiza una propuesta de investigación de mercados, considerando los siguientes apartados: 1. Resumen ejecutivo: máximo una cuartilla con el resumen de su propuesta. Recuerda que el resumen ejecutivo va dirigido a los dueños o CEO de la empresa que no tienen mucha disponibilidad para leer el documento completo. 2. Introducción: presentar tu agencia de investigación de mercados, el objetivo de tu propuesta, así como la estructura del documento. 3. Análisis de la empresa: datos básicos e importantes de la empresa que vas a analizar. Considera agregar misión, visión, valores, FODA y problema detectado. 4. Objetivo de la investigación: se especifica el porqué de la investigación con justificación y las preguntas que se desean responder. 5. Metodología de recopilación de datos: propón una metodología cuantitativa, cualitativa o mixta. También especifica las estrategias para recolectar información (encuestas, entrevistas, sesiones de grupo, etc.). Especifica pasos a seguir y justificación de todo. Recuerda que debes convencer al cliente con base en su experiencia y conocimiento, tú eres el experto. 6. Técnica de análisis de datos: propón la manera en que se analizarán los datos, esta debe ser congruente con la metodología que elegiste. 7. Resultados esperados: breve explicación de los que se pretende obtener de esta investigación de mercados. 8. Conclusión Solicita una cotización a través de nuestros correos. Tendencias actuales en el manejo de Recursos Humanos Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios factores internos y externos mínimos que debes considerar en la planeación de personal? 4. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca digital, acerca de cómo se llevan a cabo los procesos actuales del área de recursos humanos y ejemplos de cada uno de ellos. Considera lo siguiente en tu búsqueda: o Procesos de administración de personal (objetivos de la organización, planeación de recursos humanos y motivación). o Procesos de ejecución (reclutamiento, selección y beneficios y compensaciones). o Procesos de información y flujos de trabajo (entrenamiento y desarrollo, evaluación y relaciones colectivas). 5. Analiza la información que encontraste y elabora un mapa conceptual en el que se muestre la relación entre dichos procesos. 1. menciona 3 ejemplos de falta de profesionalismo y las consecuencias que se presentaron. 4. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de las funciones de Recursos Humanos (análisis de puestos, reclutamiento, selección de personal, capacitación y desarrollo y evaluación del desempeño). Considerando lo siguiente en tu búsqueda: 3 . Definición a. Etapas en las que se lleva a cabo b. Importancia que tiene para la empresa c. Específicamente en la función de reclutamiento, busca al menos 3 empresas que se dediquen a este proceso utilizando exclusivamente Internet. Menciona cómo funcionan dichas empresas y cuáles son los servicios que ofrecen. 5. Realiza un cuadro sinóptico con la información que encontraste. Supón que eres el administrador de Recursos Humanos en la empresa Monsivais Distribuidores, que se dedica a la distribución de productos de limpieza y perecederos. En los últimos años han tenido problemas debidos a que, con el crecimiento en los últimos 5 años de v entas, han seguido trabajado como si nada hubiera pasado, además de que no han contratado personal para compensación. o Descripción de los factores para determinar la fijación de un sueldo. o ¿En qué consiste la compensación económica (directa e indirecta)?, ¿cuáles son los factores para determinar dicha compensación? o ¿En qué consiste la compensación no económica?, ¿qué significa el concepto de equidad en este contexto (interna y externa)? o ¿Qué indicadores deben considerar las empresas para aplicar una buena remuneración? Incluyendo el ejemplo de una empresa que se destaque por este aspecto (descripción de los indicadores que utiliza). o ¿Cuáles son las prestaciones descritas en la Ley Federal del Trabajo en México? 2. Analiza la información que encontraste y realiza lo que se te pide: a. Un diagrama detallado de las prestaciones que están descritas en La Ley Federal del Trabajo en México. b. Supón que eres el jefe de compensaciones de una empresa X, y estás por contratar a una persona como Coordinador de Contabilidad. El nivel de sueldo que tiene ese puesto es entre 20,000 y 25,000 mensuales, con prestaciones de ley. El candidato que seleccioGenera una propuesta para el candidato y describe cuál será el detalle de la propuesta, y si se presentaría ventaja para dicho candidato. 3. Elabora un reporte con la información que encontraste (incluyendo el diagrama y la propuesta que realizaste en el punto anterior). 1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de las negociaciones colectivas y las relaciones internas con los empleados; considera los siguientes puntos: o Definición de sindicato y su fundamento legal (¿qué artículos de la Constitución Política de México garantizan estas organizaciones?). o Descripción de un sindicato rojo y de uno blanco (incluyendo al menos un ejemplo de cada uno). es posible obtenerlo) 2. Elabora un reporte con la información de los tres sistemas que encontraste, y responde lo siguiente (justifica tus respuestas): a. ¿A qué tipo de empresas les conviene más cada uno de estos sistemas? (chica, mediana, grande, de servicios, de comercio, etc.). b. ¿Qué beneficios obtiene la empresa con los reportes que puede generar cada sistema? c. ¿Qué impacto tienen los sistemas de información en el manejo de Recursos Humanos? 3. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de los tableros de control (Balance Score Card), considerando lo siguiente: . Concepto de tablero de control (elementos básicos que debe contener). a. Descripción y al menos un ejemplo de cada tipo de tablero de control (operativo, directivo, estratégico e integral). b. Identificar al menos 2 empresas reconocidas que realizan benchmarking (cómo hacen su trabajo y la forma en que pueden apoyar a las empresas que las contratan). 4. Analiza la información que encontraste y genera un tablero de control operativo para un departamento de recursos humanos, en el que incluyas al menos 3 indicadores y que contenga información histórica, benchmarking, metas, y presupuesto. ¿A cuál de las empresas que encontraste contratarías para que te apoyara? Justifica tu respuesta. 5. Elabora un reporte y concluye la importancia que tiene el benchmarking en el diseño de los tableros de control. Supón que eres el jefe de compensaciones en una empresa, y como parte de tu trabajo debes realizar lo siguiente: antigüedad y sueldo: Puesto Empleado Sueldo Antigüedad Coordinador de mercadotecnia Pedro Gómez $20,000 3 años Coordinador de logística Santiago García $25,000 10 años Coordinador de ventas Patricia López $16,000 3 años o Compara la información que tienes y
eldos para lograr dicha equidad. 3. Definir si se tiene equidad externa en esta área de tu empresa, realizando lo siguiente: o Busca en al menos 3 empresas (preferentemente de tu región), el rango de sueldo de estos puestos (coordinaciones) y los beneficios en general. o Compara los sueldos y beneficio
ad Evidencia Compara los sueldos, salarios y beneficios del personal, y define si hay equidad en estos aspectos al interior de la organización. Supón que trabajas en una empresa familiar que ha crecido muy rápidamente, mas no ha invertido ni se ha detenido a pensar en nuevas formas para hacer las cosas en el departamento de recursos humanos. Imagínate cómo opera actualmente la empresa y genera al menos 3 propuestas de mejora para cada uno de los siguientes procesos: • Organización • Compensaciones • Reclutamiento
empleados pueden prevenirse con dicho programa? c. Concluye sobre la importancia de la administración de los recursos humanos en una empresa socialmente responsable. 3. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión. Supón que trabajas en una empresa de compuestos químicos reconocida a nivel internacional. Su compromiso es tal, que ha obtenido en México el reconocimiento de Empresa Socialmente Responsable (ESR). A continuación se mencionan los 4 criterios en los que la empresa se ha enfocado para lograr ser una ESR: 1. Ética empresarial. 2. Calidad de vida de los empleados (dimensión social del trabajo). 3. Comprom iso con el desarrollo de la comunidad. 7 4. Cuidado y preservación del medio ambiente. Estás como invitado en un congreso y debes hacer una presentación del tema Empresa socialmente responsable, ¿cómo impacta el recurso humano? La idea del tema es que compartas con los asistentes del congreso lo que realiza tu empresa para ser considerada socialmente responsable, para lo cual se te solicita lo siguiente: 1. Menciona a qué se refiere cada uno de los cuatro criterios mencionados previamente. 2. Describe 5 actividades concretas (para cada uno de los cuatro criterios) que la empresa ha realizado para lograr ser socialmente responsable. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Evaluación y desarrollo de competencias Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 1. Investiga sobre el método de escalas de observación de comportamiento. 2. Lee el siguiente caso: Raúl fue con el asesor de su cuenta bancaria, porque le habían hecho un cobro de seguro de vida, que no había solicitado, tampoco había firmado contrato alguno. Le retiraron ese cargo, pero al final del mes se da cuenta que nuevamente le cobran el recargo. Llama a su asesor de cuenta, le reclama, y el asesor le dice que tienen que enviar una carta de cancelación por correo. • ¿Cómo evaluarías el servicio del personal, con el que Raúl tuvo contacto?, ¿por qué? • ¿Cómo se evaluaría el desempeño, en función al puesto? • ¿Cuál sería tu retroalimentación para la organización? 3. Es importante que fundamentes tus respuestas con, al menos, dos fuentes que el año pasado tuvo una baja en las ventas de 5%; producía más producto del que vendía; pero Jesús dio una propuesta de innovación y las ventas bajaron 50%. Las quejas aumentaron un 30%, y la calidad del producto disminuyó 20%. Objetivos de gestión Ponderación Nivel de consecución Comentarios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 están ocupados, y su jefe inmediato le dice que la atienda. Él se queda paralizado por el temor de realizar el procedimiento, llega otro médico, con menos experiencia, y soluciona el caso. 2. Responde las siguientes preguntas: o ¿Cuáles fueron los conocimientos que le hicieron falta a Carlos? o ¿Cuáles son las competencias que debió utilizar Carlos? 3. ¿Consideras importante que la gestión de Recursos humanos sea medida por competencias?, ¿por qué? 4. Fundamenta tus respuestas. Siguiendo la metodología de evaluación por competencias, diseñarás la forma en que evaluarás al director del campus, con el enfoque por competencias. Imagina que eres una persona que elabora evaluaciones de desempeño, en una tienda de automóviles, y te llega el caso de un trabajador: Luis es un empleado mayor, durante la juventud hizo muchas propuestas, pero ahora le da lo mismo, porque piensa que tiene su puesto asegurado. El año anterior dejó que las ventas de los automóviles cayeran 20%, trató de hacer innovación, pero no pudo. No consideró pedir ayuda a sus compañeros, y tuvo una baja en productividad. 1. Responde las siguientes preguntas: Imaginen que tienen una evaluación donde el empleado es proactivo, pero le ha traído consecuencias con sus compañeros. 7. Resuelve las siguientes preguntas y coloca tu aportación en el foro que tu maestro ha creado para esta tarea: 5 1. ¿Debería cambiar de competencia? 2. ¿Cuál sería la recomendación como evaluador? 8. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión. 9. Elabora un formato para medir la frecuencia de dos competencias para un compañero de clase. 10. Usa el método de corrección descendente. 11. Aplica el formato a un compañero de clase. 12. Elabora un reporte en el que pres entes los resultados, e incluye una conclusión con respecto a tus hallazgos ¿Puedes hacer recomendaciones?, ¿cuáles serían? 13. Elabora un cuestionario de evaluación de desempeño, que contenga lo siguiente: 1. Ocho preguntas, para un empleado de una organización de equipo de cómputo. 2. Con solo cinco opciones de respuesta: 1. Nunca o casi nunca hace esto 2. Pocas veces hace esto 3. De vez en cuando hace esto 4. Con frecuencia hace esto 5. Siempre o casi siempre hace esto. 14. Incluye una conclusión. 15. Tu profesor ha creado un wiki exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es complementarlo, junto con tus compañeros, con la información que tu maestro ha pedido sobre Informes de la evaluación 360° grados. 16. Para entrar al wiki de tu grupo sigue los siguientes pasos : 1. Dirígete a Blackboard/Comunicación/Wikis. 2. Haz clic en Blog Grupo 1 para que puedas llevar a cabo tu tarea. 3. Haz clic en el botón Edit Wiki Content. 4. Inmediatamente después aparecerá una pantalla llamada Wiki Page Content. En esta pantalla tú podrás poner la información que encontraste sobre el tema. 1. No copies y pegues la información, es recomendable que publiques contenido explicado con tus palabras. 2. En caso que necesites publicar definiciones de autores, recuerda que debes referenciarlos utilizando el formato APA. 5. Una vez que hayas agregado toda la información deseada, haz clic en Submit y ¡listo!, tu entrada ha sido creada. Como puedes ver en la parte superior aparece el nombre, fecha y hora de la última vez que se modificó, en este caso verás tu nombre. 6. Puedes hacer comentarios a las aportaciones que vayan realizando tus compañeros dando clic en Comment, dentro de la misma pantalla donde editaste el wiki. 17. Al finalizar, describe de forma puntual las experiencias que obtuviste al crear tu entrada en el wiki. Supón que trabajas para un centro recreativo y te pidieron hacer una evaluación de desempeño, para ello tienes que elaborarla de la siguiente manera: 1. Elige cinco competencias a evaluar. Justifica la elección. 2. Elabora una evaluación por 360°, donde emplees las cinco competencias . 3. Adapta la evaluación a 180°. 4. Realiza un informe que contenga, los datos del evaluado, las áreas de oportunidad y algunos gráficos. 5. Decide cuál de las dos evaluaciones es mejor, y menciona el porqué. Imagina que eres el supervisor de recepción de un hotel. Mecánica del sistema de evaluación o Ideas y sugerencias 7. Elabora una tabla para evitar errores, supón que los evaluadores siempre te pasan los datos de algo que les faltó en la entrevista. Apunta esos supuestos datos en esta tabla, y propón cómo se pueden resolver. Si pasa esto… Se puede evitar… 8. Elabora una breve conclusión, recuerda que te puedes fundamentar con información contenida en la Biblioteca Digital. Imagina que eres el supervisor del departamento de recepción de un hotel, que tiene que darle a un empleado retroalimentación negativa sobre la evaluación del desempeño. 1. Elabora los puntos de la retroalimentación negativa, y responde la siguiente tabla: Puntos negativos Se pueden mejorar con… 3. Desarrolla una entrevista, en la que enumeres lo que se debe de evitar para no llegar cometer errores en la entrevista. 4. Elabora un plan, para presentarle a tu jefe, sobre la capacitación que debes de tomar para que tus entrevistas mejoren. 5. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de los manuales o instructivos que se deben de llevar a cabo en una entrevista de desempeño por competencias. 6. Con la información obtenida, elaboren un manual de pinturas para casa. 7. Posterior a eso, elaboren una capacitación, supongan cuáles son los errores más comunes, y propongan una resolución de esos errores. Con ello, demostrarán que con la capacitación podrán mejorar a los evaluadores. 7 Imagina que eres el supervisor de un restaurante muy grande, y te han pedido decidir entre un tipo de entrenamiento y capacitación para los evaluadores. Tú tienes que darles la asesoría, para que ellos puedan conocer el ambiente laboral que se vive día a día. 1. Desde el punto de vista de las habilidades intrapersonales, personales y conocimientos, ¿cómo evaluarías al personal? Elabora un pequeño examen con 15 preguntas que abarquen estas habilidades. 2. A través de la experiencia de tu puesto de supervisor, detecta los errores más comunes que cometen los evaluadores. Define tu propio plan de entrenamiento, describe los pasos de la siguiente manera: 1. Método de evaluación 2. Objetivos de evaluación 3. Mecánica del sistema de evaluación 4. Ideas y sugerencias 3. Elabora una retroalimentación de las evaluaciones, colocando los puntos negativos y su resolución, así como los puntos positivos y su reafirmación. 4. Finalmente, elabora la mejor propuesta para realizar coaching, desarrolla los siguientes puntos: o Fi jar objetivos o Fijar rutinas o Definir metodologías Solicita una cotización a través de nuestros correos. Derecho Financiero Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios presentar ante la Cámara de Diputados. b. Seleccionen uno de esos impuestos y verifiquen que no esté en contra de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Parte 2. Redacción del proyecto iniciativa de ley 4. Definan claramente los siguientes aspectos relacionados con el nuevo impuesto que presentarán ante la Cámara de Diputados: a. Nombre del nuevo impuesto, incluyendo las siglas del mismo. b. Contribuyentes que pagarían ese nuevo impuesto. c. Tasa gravable para este impuesto (recuerden que deben fundamentar por qué seleccionaron ese porcentaje). d. Destino que tendrá el dinero obtenido del impuesto. 5. Redacten el proyecto iniciativa de ley que presentarán; especificando por qué es conveniente la creación de ese impuesto que proponen. Parte 3. Representación gráfica del proceso legislativo 6. Elaboren una representación gráfica de cómo se llevaría a cabo el proceso legislativo de su proyecto iniciativa de ley ante el Congreso de la Unión (se puede realizar un video sencillo con fotografías en el que se vaya narrando dicho proceso; recuerden incluir imágenes de la Cámara de Diputados, Senadores y del Presidente de la República Mexicana). 7. Al finalizar su presentación (o video), respondan: a. ¿Qué necesidades sociales se cubrirán con este nuevo impuesto?, ¿hay alguna otra forma de cubrir dichas necesidades sin la creación de este nuevo impuesto? 3 b. ¿Qué problemas podrían presentarse con los contribuyentes?, ¿cómo se solucionarían? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Recuerden que pueden hacer uso de diversos medios para comunicarse y trabajar en equipo, como Skype, Facebook, Google Docs, etc. Entregable(s): Documento con el proyecto iniciativa de ley del nuevo impuesto y representación gráfica del proceso legislativo. Parte 1. Bienes y servicios de empresas particulares 1. En equipo (pueden utilizar chat, Skype, etc.) realicen una lluvia de ideas de ocupaciones que estén enfocadas a la realización de actividades que los seres humanos llevan a cabo para producir, distribuir, cambiar, consumir o comercializar bienes y servicios que satisfacen sus necesidades muy particulares o personales. 2. Seleccionen una de esas ocupaciones y detallen los siguientes aspectos: a. Actividad u ocupación. b. Necesidades que satisface. c. Bienes y servicios que utiliza la persona para realizar su actividad. d. Forma en que percibe ingresos y cuáles gastos tiene al realizar su actividad. 3. Piensen en una pequeña empresa privada, y comenten los mismos aspectos del punto anterior aplicados a dicha empresa. 4. Considerando la actividad personal y la de la pequeña empresa, respondan: a. ¿Cómo se produce, distribuye, cambia, consume o comercializa ese producto o servicio? b. ¿Para quién se produce, distribuye, cambia, consume o comercializa? Parte 2. Bienes y servicios de empresas públicas 5. televisión, periódico, revista, etc.) en el que se describa o se identifique alguna de las actividades que desempeña cada Secretaría. 3. Analiza la información y elabora un ensayo en el que expliques lo siguiente: a. La forma en que el Estado Mexicano satisface las necesidades de los mexicanos a través de sus Secretarías, mencionando por qué estas últimas son importantes para nuestra sociedad y para nuestro país. b. La forma en que ayuda la estructura de la Hacienda Pública (federal, estatal y municipal) para satisfacer eficientemente esas necesidades, ¿qué podría mejorarse al respecto? Primera etapa 1. De manera individual, busca el organigrama de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). General de la República (PGR). 10. En ambos casos se realizaron operaciones financieras (sospechosas) que hacían presumir que utilizaban recursos, producto de la evasión fiscal, ¿cómo detectaron las autoridades fiscales esta situación? 11. Concluyan acerca de la labor y participación de las autoridades fiscales en los casos de situaciones como las de Esiquio Martínez Fernández y Elba Esther Gordillo. 6 Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Recuerden que pueden hacer uso de diversos medios para comunicarse y trabajar en equipo, como Skype, MSN, Facebook, Google Docs, etc. Entregable(s): Reporte que contenga el organigrama de la SHCP propuesto en la primera etapa, el análisis de los casos presentados en la segunda etapa, y la función de las autoridades fiscales en los casos analizados. Primera parte 1. De manera individual, reflexiona sobre lo siguiente: a. ¿Cómo obtienes los recursos que necesitas para cubrir tus necesidades? b. De acuerdo a esa forma de obtenerlos, ¿cuáles serían tus derechos y obligaciones? 2. Reúnanse en equipos (puede ser utilizando chat, Skype, Facebook, encontrada y clasifiquen los im puestos que enlistaron en la lluvia de ideas de acuerdo al CFF. 9. Argumenten con su equipo lo siguiente: a. ¿Creen que esta forma de obt ener ingresos es óptima para lograr los objetivos de la Federación? b. ¿Cómo afecta esta recaudación a las familias mexicanas? c. ¿Consideran que la relación jurídico fiscal está regulada o controlada de manera eficiente? Tercera parte 10. Cada integrante del equipo deberá buscar información de cómo se lleva a cabo constitucionalmente la comprobación en materia fiscal, desde las causas por las que la autoridad fiscal puede iniciar dicha comprobación hasta la forma en que debe realizarse (tanto en materia de impuestos internos como de comercio exterior). documentada (proceso) y fundamentada. Recuerden que pueden hacer uso de diversos medios para comunicarse y trabajar en equipo, como Skype, MSN, Facebook, Google Docs, etc. Entregable(s): Libre (presentación, documento, animación digital, etc.), incluyendo la tabla comparativa de los derechos y obligaciones de los contribuyentes, la forma en que obtiene ingresos la federación, y cómo se lleva a cabo la comprobación en materia fiscal. nstrucción para el alumno: 1. Las principales autoridades que recaudan contribuciones en México son tres: el Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), y el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Realiza lo siguiente para cada una de estas tres autoridades: ejemplos de impuestos existentes en México. c. Explica para qué se usan los impuestos. obligados a contribuir a los gastos públicos en nuestro país? c. ¿Qué significa contribuir? d. ¿A qué se refiere cuando dice de la manera proporcional? e. ¿Qué significa cuando dice equitativa “que dispongan las leyes”? 10. Considerando la información que tienen, expliquen qué principios de las contribuciones visualizan. 11. Una vez realizado lo anterior, expresen si tienen alguna crítica a la disposición analizada. Tercera parte considera una extensión de las garantías individuales? Nota para el alumno: considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Recuerden que pueden hacer uso de diversos medios para comunicarse y trabajar en equipo, como Skype, MSN, Facebook, Google Docs, etc. Entregable(s): Presentación que incluya los resultados de las 3 etapas de la actividad. Primera parte 1. De manera individual, realiza lo siguiente: a. Define qué son los egresos o gastos públicos. b. Menciona qué debe considerarse en la elaboración de un presupuesto, para que este sea eficaz. 2. Reúnanse en equipos, supongan que tienen un negocio propio y definan lo siguiente de manera detallada: a. Giro del negocio. b. Necesidades del negocio (materiales, publicidad presupuesto? Cada integrante del equipo debe compartir en la reunión las ideas que considere más importantes sobre el Presupuesto Ciudadano 2013. 9. En equipo, considerando la información del Presupuesto Ciudadano 2013, realicen lo siguiente: a. Identifiquen la parte referente a las etapas del ciclo presupuestario. b. Elaboren un diagrama en el que muestren dichas etapas y sus principales características. 10. Concluyan explicando detalladamente qué relación tiene el Presupuesto Ciudadano con el Presupuesto de Egresos de la Federación. Nota para el alumno: considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Recuerden que pueden hacer uso de diversos medios para comunicarse y trabajar en equipo, como Skype, MSN, Facebook, Google Docs, etc. Nota para el alumno: Considera
que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Presentación que incluya los resultados de las 3 etapas de la actividad. 1. Consulta en la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria el capítulo acerca del Equilibrio Presupuestario y de los Principios de Responsabilidad Hacendaria, y describe los criterios u objetivos rectores que se tienen en cuenta para elaborar la Ley de Ingresos y el Presupuesto de Egresos. 11 2. Busca el Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal en curso y, considerando la información que contiene dicho decreto, identifica la cantidad total en dinero que ha sido asignada para cada uno de los siguientes ramos y entidades: a. Los ramos administrativos (menciona todos estos ramos y sus respectivas cantidades). b. Las entidades de control directo (menciona todas estas entidades y sus respectivas cantidades). c. El ramo del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa. d. El ramo de Información Nacional Estadística y Geografía. e. Los ramos autónomos (menciona todos estos ramos y sus respectivas cantidades). 3. Anota la cantidad total que el Estado Mexicano planea gastar en el año fiscal en curso. 4. Elabora un reporte con la información que obtuviste, y concluye acerca de lo siguiente (justifica tus respuestas): a. ¿Consideras que efectivamente se tuvieron en cuenta los criterios que identificaste en la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria para elaborar el Presupuesto de Egresos de la Federación?, ¿qué otros criterios crees que podrían considerarse? b. ¿Crees que la cantidad asignada para cada ramo y entidad es suficiente para que puedan desarrollar sus actividades y lograr sus objetivos? c. ¿Cómo recomiendas que se tenga un mejor control sobre las erogaciones del Estado, para evitar un mal uso de los recursos asignados? Solicita una cotización a través de nuestros correos. Ciencias del servicio en las tecnologías de la información Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios presentación de servicios. 3. Enlista sus principales características como sistema. nstrucciones: 1. Investiga 5 definiciones de visión estratégica en fuentes confiables. Agrega tus referencias bibliográficas en formato APA. 2. Define de acuerdo a tu investigación y a los contenidos del tema, lo que es una visión estratégica. 3. Define tu visión estratégica al terminar tu carrera profesional. 4. Responde: ¿Es importante el desarrollo de una visión estratégica? Y justifica tu respuesta. Instrucciones: Explica con tus palabras la importancia de las métricas en los SLA´s. 2. Investiga sobre el caso Xerox y su implicación en el benchmarking. 3. Con base en tu investigación responde las siguientes preguntas: a. ¿Qué tipos de benchmarking se aplicaron en el caso? b. ¿Cuáles fueron las metas establecidas? 4. Menciona dos métricas y dos metas que identificaste en este caso. nstrucciones: 1. Investiga 3 definiciones de problemas en TI. 2. Agrega un ejemplo con los diferentes métodos de prevención de problemas. 3. Realiza un mapa conceptual donde expliques con tus palabras el proceso de resolución de incidentes. 4. Con base en tu experiencia agrega 3 ejemplos de resolución de problemas en algún servicio. Instrucciones: 1. Investiga definiciones y ejemplos de virus informáticos. mantenimientos que se llevarían a cabo. Pide una cotización a nuestros correos. Arquitectura de tecnologías de información Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios mantenibilidad)? Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital sobre el perfil y el rol del arquitecto de TI, en donde menciones la siguiente información: 1. Funciones del arquitecto de TI contra funciones de un desarrollador de software. 2. Experiencia necesaria para asumir el rol de arquitecto de TI. 3. Si una empresa asigna a un desarrollador de software con poca experiencia al rol de arquitecto de TI, ¿qué aspectos se pueden ver comprometidos durante el diseño y desarrollo de un sistema de información? 4. Menciona algunos cursos de capacitación que pueden ayudar a que una persona pueda aspirar al rol del arquitecto de TI. 5. ¿Para todos los proyectos de desarrollo de software es primordial contar con un arquitecto de TI? Explica siguiente situación y realiza un reporte con la información solicitada: Una empresa de telecomunicaciones desea implementar un sistema que permita a los usuarios intercambiar saldo a celulares de sus contactos por medio de un mensaje de texto a un número en especial con el número de celular al que se cargará el monto, en donde la cantidad se abona al número especificado en el mensaje y se carga a la cuenta mensual del usuario que manda el mensaje. Con base en esta situación realiza un reporte en donde incluyas la siguiente información: empresa y sus ventajas. 6. Realiza una propuesta para garantizar la seguridad de la información, la seguridad perimetral y la defensa en profundidad. Analiza la siguiente situación y realiza un reporte en donde incluyas la información que se te solicita. En una empresa que se dedica a la venta de productos de belleza, te ha solicitado que desarrolles un software con las siguientes características: Información personal de los clientes (número afiliación, nombre, fecha de ingreso, edad, estado civil, número de afiliación del IMSS y puesto). acceso a las instalaciones. El sistema debe contar con reconocimiento de voz, administración de contraseñas y base de datos de los usuarios. durante el desarrollo del sistema. 2. Cataloga los riesgos encontrados según los tipos de riesgos (tecnológicos, persona, organización, herramientas, requerimientos y estimación). 3. Establece una estrategia para atender cada uno de los riesgos que hayas identificado. Analiza la siguiente situación y realiza un reporte con la información solicitada. En una empresa que se dedica a la administ ración de inventarios de empresas, se requiere un sistema de acceso a las instalaciones. El sistema debe contar con reconocimiento de voz, administración de contraseñas y base de datos de los usuarios. Asignación de diferentes recursos de acuerdo al tipo de empres a, nombre y puesto de cada uno de los recursos humanos. Después de haber analizado la situación caso, cada uno de los riesgos que hayas identificado. Analiza la siguiente situación: 6 Una empresa dedicada a la compra y venta de productos en línea ha desarrollado una nueva arquitectura empresarial, en la que se busca contar con una mejor organización en los pedidos a los proveedores y la actualización del inventario en línea, para de esta manera poder controlar la cantidad de producto solicitado y llevar toda la operación con un mayor orden. El sistema de información tendrá que ser modificado para que los nuevos estándares de documentación generados puedan ser capturados en dicho sistema, además de que con estos nuevos cambios, los procesos de compra a los proveedores y la administración del inventario en línea tendrán que cambiar, por lo que también será necesario generar nuevos estándares de procesos para poder realizar el puede obtener la empresa consultora al implementar la arquitectura SOA para ofrecer servicios Web a sus clientes. 4. Describe detalladamente 3 desventajas de que los clientes tengan que acoplarse a la arquitectura SOA para poder implementar los servicios Web. se incluya la siguiente información: 1. Menciona 4 ventajas de contar con una arquitectura empresarial con base en la implementación de nuevas tecnologías de información en una empresa en crecimiento. 2. Menciona 4 desventajas de implementar una arquitectura empresarial en una empresa que se está expandiendo al mismo tiempo que implementa su arquitectura empresarial 3. Realiza una breve descripción de cada una de las fases de la metodología ADM de TOGAF, desde la fase preliminar hasta la fase H, con base en la arquitectura que desea implementar la empresa. Analiza la siguiente situación: En una empresa comercializadora se cuenta con los siguientes procesos de negocio: Atención al cliente Elaboración de pedidos Distribución de pedidos Procesamiento de garantías Administración de nómina y recursos humanos Compras Soporte a sistemas de información La información de cada uno de estos procesos de negocio es independiente para cada departamento de la empresa, por lo que si se desea distribuir uno de los pedidos realizados por uno de sus clientes, se tiene que acudir al departamento de ventas para que se proporcionen la información del cliente y la cantidad solicitada. El traspaso de información es muy ineficiente, y a medida que la empresa ha crecido cada vez más, la información es mayor y el tiempo que se tarda el personal en pasarla de un departamento a otro causa muchos problemas e ineficiencias. Con base en la situación mencionado anteriormente, realiza un reporte en el que incluyas la siguiente información: 1. Propón un nuevo modelo de arquitectura empresarial en el que incluyas la fase preliminar, la arquitectura de negocios, arquitectura de aplicaciones, arquitectura de información y la arquitectura de tecnologías. 2. Menciona qué tipo de metodología sería la indicada para implementar la nueva arquitectura empresarial (TOGAF, Zachman o SOA), y justificala detalladamente. 3. Menciona 3 ventajas y 3 desventajas de util izar la metodología elegida en el punto anterior. 4. ¿Qué tendría que cambiar en la empresa si se implementa la metodología que elegiste? 8 5. ¿Podrían implementarse más de dos metodologías? Justifica tu respuesta 6. ¿Es necesario el uso de estándares en el desarrollo de la nueva arquitectura empresarial? Describe detalladamente por qué si, o por qué no. 7. ¿Cómo asegurarías la calidad de la arquitectura y el nuevo sistema de información implementados en la empresa? Solicita una cotización a través de nuestros correos. Logística Internacional Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Parte 1 1. Lee detenidamente el caso y responde a las siguientes preguntas: a. ¿Qué entiendes por el término logística internacional? Redacta una definición con tus palabras. b. ¿Cuáles crees que sean las actividades de apoyo de la logística internacional? Toma en cuenta que estas actividades son las que permiten que el sistema logístico funcione, explica con tus palabras. c. ¿Qué medios de transporte internacional de mercancías conoces? d. ¿Cuáles crees que sean los beneficios económicos que representa el contratar proveedores extranjeros a proveedores locales? Toma en cuenta aspectos de marketing, logística, materiales, costos y mano de obra. e. ¿Qué oportunidades para incrementar eficiencias en cuanto a optimización de costos y potencializar su Estados Unidos de América 34.0 USD a. ¿Cuál de las opciones de proveeduría extranjera cumple con la meta de utilidad por pieza que se fijó AF1? b. De las opciones viables de acuerdo con la meta de utilidad en el caso, ¿cuál es la más rentable?, ¿por qué? concluyan sobre la importancia del desarrollo de proveeduría extranjera en las compañías y el impacto de la industria frente a sus competidores. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 permitan potenciar sus oportunidades. Ha escuchado que el gobierno tiene ciertos programas que podrían apoyarle a cumplir sus necesidades, y que además existen instituciones gubernamentales que cuentan con información especializada para apoyo a la exportación. a. ¿Conocen algunos programas que apoyen a las pequeñas empresas a la exportación? b. ¿Qué entidad ofrece dichos programas? c. ¿Cuáles son los programas que se pueden adaptar a este caso y por qué? Describan. d. ¿Cuáles son los programas que no encajan con el perfil de esta empresa y por qué? Describan. e. ¿Cuáles son las instituciones gubernamentales que ofrecen información especializada y de qué Secretaría dependen? f. ¿Qué tipo de información es la que se puede encontrar en relación?
país que seleccionaste tiene con México, tomando en cuenta: a. Relación comercial b. Tratados comerciales de cada uno de los tipos de contenedores. 8. Piensen en dos ejemplos de contenedores y describan las características del producto que transporta y la cantidad de mercancía que creen que puedan transportar. 7 Parte 3 9. En parejas, piensen en un producto y reflexionen sobre la importancia, desde el punto de vista de la logística y de la mercadotecnia, de seleccionar la mejor opción para transportarlo. 10. Contesten las siguientes preguntas: a. ¿Creen que hayan regulaciones internacionales de las etiquetas en los productos?, ¿cuáles creen que sean? b. ¿Cuáles creen que son las características estándar que deben de tener los productos de exportación? Describan. 11. Seleccionen un país al que transportarán la mercancía y desarrollen un plan, tomando en cuenta la logística, en el que integren envases, contenedores y transporte. 12. Concluyan sobre lo que conlleva el traslado internacional de las mercancías. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. arte 1 1. En parejas, contesten las siguientes preguntas: a. ¿Qué entienden por análisis de rentabilidad y análisis para la toma de decisiones? Describan. b. ¿Conocen alguna estrategia de establecimiento de precios? Explíquenla con sus palabras. c. ¿Cuáles son los elementos que una compañía debe considerar para establecer sus precios? Expliquen. d. ¿Qué comprenden por estrategias de mercado? Redacten su propia definición. 2. Compartan la información que recabaron con el resto de sus compañeros y complementen sus respuestas. Parte 2 3. Lean el siguiente caso y respondan las preguntas que se presentan a continuación: La compañía Refrex se dedica a vender equipos de refrigeración, tiene una oferta de un cliente nuevo del Medio Oriente. Coincidentemente, la empresa contaba con algo de inventario extra que planeaba renovar, así que decide tomar la oportunidad. Refrex es una compañía mexicana que nunca antes ha exportado, por lo que necesita ayuda con algunos términos. Se conoce la siguiente información: • El precio que la compañía da a sus clientes nacionales que recogen el producto en su planta es de 350 USD. con el precio de 400 USD que pide el cliente por el producto entregado en su bodega? c. ¿Cuál es el precio al que la compañía no gana ni pierde con la operación de venta? Considerando el mismo número de equipos por enviar. 6. Elaboren un análisis sobre la situación presentada y concluyan sobre la importancia de considerar fundamentos financieros, para determinar la rentabilidad de una operación de transporte internacional de mercancías. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Reporte donde se definen los detalles de medios de transporte, envase, embalaje, precio y estrategias del producto propuesto que se exportará a un país europeo. determinar el volumen de producto que podría enviarse en el contenedor seleccionado. 6. Elabora un análisis del precio de venta que el producto debe tener, tomando como base el precio de venta en México, y haz uso de las cotizaciones obtenidas respondan las siguientes preguntas: a. ¿Qué conocen sobre el proceso de despacho de mercancías? Explíquen. b. ¿Conocen las leyes que regulan el comercio exterior en México y sus funciones generales? Descríbanlas. c. ¿Saben quiénes son las personas o entidades participantes del proceso de despacho aduanal? Describan. d. ¿Saben quién se encarga de regular las importaciones y exportaciones, y recaudar los impuestos aplicables al comercio exterior? Describan. 2. Con sus propias palabras definan los siguientes conceptos: a. Valor en aduanas b. Base gravable c. Incrementales d. Decrementales e. Ad Valorem f. Despacho aduanero 3. Compartan la información que recabaron con el resto de sus compañeros y complementen sus respuestas y definiciones. 4. Realicen apuntes de lo que consideren más importante sobre el tema de fijación de precios e INCOTERMS. Parte 2 5. Con base en los conceptos de los INCOTERMS y las actividades del proceso logístico de importación de mercancías, respondan al siguiente ejercicio: La compañía FGH está en el proceso de importación de un contenedor que transporta muebles provenientes de Portugal. Los costos son los siguientes: • Costo EXW del producto: 250 EUR por unidad. • Maniobras de carga a camión en almacén: 150 EUR • Transporte de almacén a puerto marítimo: 500 EUR 11 • Maniobras de descarga en puerto marítimo: 150 EUR • Maniobras de carga en puerto marítimo: 200 EUR • Flete marítimo Portugal-México: 3000 EUR • Seguro de cobertura máxima para transporte marítimo: 3% sobre el valor de la mercancía. • Seguro de cobertura mínima para transporte marítimo: 1.5% sobre el valor de la mercancía. • Costo por atraque del buque al muelle: 1200 MXN • Prevalidación: 244 MXN • Validación: 120 MXN • DTA: 0.8% sobre el valor en aduanas. • Ad-Valorem: 15% sobre el valor en aduanas. • Maniobras en puerto: 5000 MXN • Servicios complementarios 800 MXN • Flete terrestre del puerto marítimo al almacén: 10000 MXN • Descarga en almacén 1200 MXN Tipo de cambio 16 MXN/EUR. Unidades por contenedor marítimo de • ¿A qué INCOTERM equivale el valor en aduanas en importación? • ¿Qué es el Ad-Valorem y cómo se determina? 12 • ¿De dónde proviene el Ad-Valorem? 11. Elaboren un análisis sobre la situación presentada y concluyan sobre la importancia de considerar los conceptos aplicables al valor en aduanas y base gravable para el proceso de importación de mercancías. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. Reúnanse en equipos y redacten un ejemplo sobre una situación en la que una empresa extranjera busque ingresar sus productos al país mediante importación directa. Especifiquen un tipo de producto para el ejemplo. 2. Asegúrense de mencionar todos los requisitos, limitaciones y normas que la empresa extranjera debe respetar para el producto elegido: • Procedimiento aduanero • Documentación • Restricciones arancelarias • Restricciones no arancelarias • Normas oficiales mexicanas Mencionen cuál es el propósito de cada uno de estos requisitos. 3. Imaginen que ustedes representan el Poder Ejecutivo Federal y están facultados para crear, aumentar, disminuir o eliminar gravámenes a las mercancías que se importen. 4. Tengan en cuenta las siguientes preguntas: a. ¿Saben de qué manera se regula la mercancía que ingresa al país y el tratamiento que se le debe dar? b. ¿Conocen algún programa de la Secretaría de Economía que promueva y potencie la competitividad de empresas nacionales y atraiga inversión de empresas extranjeras? Parte 2 5. De manera individual contesta las siguientes preguntas: a. ¿Conoces algo sobre las secretarías de comercio exterior en México?, ¿cuáles son? b. ¿Qué funciones tienen? c. ¿Qué legislación consideras que fundamenta las funciones de cada una? d. ¿Cuáles son sus principales objetivos? e. ¿Qué órganos se derivan de ellas y cuáles son los objetivos de éstos? 6. Compartan la información que recabaron con el resto de sus compañeros y complementen sus respuestas. 13 7. Con base en el ejemplo que redactaron, elaboren un breve resumen de cada dependencia, cubran las ideas del punto anterior y concluyan acerca de la importancia de las secretarías de comercio exterior en México. 8. Busquen y lleven información sobre ejemplos de los documentos para realizar importaciones y exportaciones en México. Parte 3 9. Contesten la siguiente pregunta y explíquenla con sus palabras. ¿Saben cuáles son los documentos que se necesitan para realizar una importación y una exportación en México? 10. Observen y analicen los documentos que encontraron y describan brevemente cuál es la función de cada documento y por qué es importante para las autoridades obtenerlos por parte del importador o exportador. 11. Concluyan sobre la manera en que se relacionan los requisitos de información para el proceso aduanero con los parámetros y propósitos de las secretarías de comercio exterior. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Plan de negocios que incluya el proceso de exportación del producto propuesto, que integre el proceso aduanero y logístico hasta el destino final de la mercancía. Instrucciones para realizar evidencia:80% 1. Revisa la información que definiste en la evidencia del módulo 2 sobre medios de transporte, envase, embalaje, precio y estrategias del producto propuesto para exportación a un país europeo. 2. Desarrolla todos los pasos del proceso aduanero para la exportación del producto. Incluye cada uno de los puntos con justificación apropiada: 14 a. Carga y descarga de producto b. Almacenaje c. Despacho aduanero (de exportación e importación) d. Transporte principal y secundario e. Manejo de cargas f. Requerimientos especiales 6. Elabora un diagrama del proceso logístico para llevar a cabo la exportación del producto. Asegúrate que incluya todos los involucrados, desde el punto de origen hasta el destino final del producto. 7. Desarrolla un plan de negocio de exportación que integre un resumen de las evidencias y conclusiones generales de este curso. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Economía Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Londres?”. No había nada de ingenuidad en su pregunta, porque la respuesta (“nadie está a cargo”), cuando se piensa cuidadosamente, es sorprendentemente difícil de creer. Solo en el Occidente industrializado hemos olvidado lo extraño que es. Fuente: Seabright, P. (2004). The Company of Strangers: A Natural History of Economic Life. Princeton and Oxford: Princeton University. 2. Enumera los posibles conceptos de economía que encuentres. Parte 2 3. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Necesitan las sociedades un plan para lograr la prosperidad? ¿Cómo debería ser dicho plan? b. ¿Cómo era la vida en la URSS antes de su desintegración? c. ¿Es ciert o que nadie está a cargo del suministro de alimentos en un país? d. ¿Cómo harías una definición de economía con este caso? Parte 3 4. Envía tu aportación en el foro de discusión (no uses archivos adjuntos) con el título “¿Por qué nadie está a cargo?”. 3 5. Revisa las aportaciones de tus demás compañeros y realiza dos comentarios. Cada aportación debe tener solo dos comentarios, así que si ya tiene dos comentarios busca otra aportación. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. Lee la siguiente situación: Cuando Tiger Woods estudiaba secundaria comenzaron sus viajes a diferentes torneos de golf. Fue invitado al torneoInsurance Youth Golf Classic National. Después a los 14 años jugó el Campeonato Internacional de Golf Optimista donde él era el jugador más joven. También jugó en el Campeonato Nacional Juvenil de EUA donde ocupó el tercer lugar; ahora todo el mundo convierte en profesional? b. De no haber sido profesional c. ¿Cómo pudiera haber sido la vida de Tiger Woods? d. ¿Qué ganó y qué perdió Tiger Woods con su decis ión? e. Si tú fueras Tiger Woods, ¿cómo tomarías la decisión? ¿Qué factores considerarías? f. ¿Fue gratuita la enseñanza de Tiger Woods? Parte 2 4 3. En equipo, realicen un consenso de las respuestas a las preguntas resueltas. 4. Desarrollen un mapa conceptual con los temas de: conceptos de utilización de gráficas en la economía, frontera de posibilidades de producción y costo de oportunidad. Parte 3 5. Envíen a través de un foro el consenso realizado y el mapa conceptual. Retroalimenten las aportaciones de al menos dos equipos. Cada equipo debe tener sólo 2 retroalimentaciones, así que si ya las tiene, busquen otra aportación. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Instrucción para el alumno: 1. Selecciona un país diferente a México, con el que quieras desarrollar tu evidencia. 2. Ya que tengas tu país, analiza los factores de producción de tu libro de texto. b. Sustento con resultados de investigaciones recientes. Parte 1 1. De manera individual piensa en una situación donde hayas visto las siguientes variables: o Volumen de venta o Precio de venta o Producción embotelladores en el País. Entre ambos grupos tienen ya el 89 por ciento del sistema Coca-Cola, pero los especialistas adelantan que irán por todo. Actualmente, quedan seis embotelladores independientes. "Estamos empezando el año y no 6 descarto que en los siguientes tres o cuatro meses estemos escuchando de otra adquisición o fusión, en mi opinión por parte de Arca Continental", dijo Paola Sotelo de Monex. Otros analistas señalaron que Bepensa, ubicado en la península de Yucatán y el tercer embotellador más grande en México, es el objetivo inmediato de KOF y AC. En enero del 2011, había 13 embotelladores del sistema Coca-Cola, pero a partir de ese mes empezaron una serie de fusiones que ha restado participantes, pero consolidado al sector. Arca anunció a principios de ese año su integración con Continental, para formar lo que hoy es Arca Continental, con lo que aumentaron su participación de mercado de 18 a 32 por ciento. En ese mismo año, KOF fusionó a Grupo Tampico, Cimsa y Fomento por las embotelladoras. (2013, 21 de enero). Grupo Reforma. Recuperado de http://economia.terra.com.mx/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201301211313_REF_81934293 2. Analiza y responde las siguientes preguntas: a. ¿Por qué las empresas se fusionan? b. ¿Cuál es la ganancia de Coca Cola Femsa (KOF) al fusionarse con Grupo Tampico, CIMSA y Fomento Queretano? c. ¿Debe el gobierno permitir que exista un solo embotellador de Coca Cola en México? d. ¿Cuántas marcas de refrescos existen en México? ¿Qué tipo de competencia es? e. ¿Qué tipo de mercado se considera?: monopolio, oligopolio, competencia perfecta o competencia monopolística. Parte 2 En equipo: 3. Con las mismas preguntas realicen un mapa conceptual donde se utilicen los conceptos de tipos de competencia, fusiones, costos e ingresos. 7 4. Suban al foro de discusión su mapa conceptual junto con un consenso de las respuestas a sus preguntas individuales. Parte 3 5. Revisen las aportaciones de sus demás compañeros y realicen 2 comentarios. Cada aportación debe tener solo 2 comentarios, así que si ya tiene 2 comentarios busca otra aportación. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. 1. Lee el siguiente caso Impulsadas por el lanzamiento de tarifas agresivas, la apertura de nuevas rutas y la expansión de su flota de aviones; Volaris, Interjet y VivaAerobus se llevaron el primer cuatrimestre de este año en el mercado doméstico de pasaje. Con base en datos de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), durante enero-abril de 2012, estas líneas aéreas de bajo costo aumentaron en: Líneas Aéreas Aumento Número de viajeros atendidos % Expansión de mercado en México (puntos porcentuales) Volaris 15.90% 0.7 Interjet 15.40% 0.6 VivaAerobus 15.30% 0.3 En contraste, Aeroméxico, que dirige Andrés Conesa, observó una disminución de 1.4 puntos porcentuales, para registrar un 39.8%. En el primer cuatrimestre de 2012 se movilizaron 8.6 millones de pasajeros en el interior de la República Mexicana, lo que representó un aumento de 12.2% respecto al mismo lapso de un año antes y la tasa de crecimiento más alta para un mismo periodo desde 2009. Para Valeria Romo, analista de Monex Casa de Bolsa, el tráfico nacional de pasaje ha ido superando el bache que tuvo tras la salida de Mexicana de Aviación. "En el caso de Grupo Aeroportuaria del Pacífico (GAP), la empresa ha señalado que la oferta de asientos de Mexicana se ha compensado en alrededor de 80-85% en las terminales que opera", añadió. Por otra parte, consideró que la Secretaría de Turismo (Sectur) también ha puesto su parte en el mayor tráfico de pasajeros al organizar cada año los outlets con paquetes de viajes muy atractivos. y aterrizajes de aviones- e inversión extranjera. Fuentes: • Ugarte, J. (2013) Interjet y Volaris superan a Aeroméxico. CNN Expansion. Recuperado de http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/05/23/interjet-y-volaris-superan-aeromexico • Ugarte, J. (2013) Política aeronáutica, la próxima reforma. CNN Expansion. Recuperado de http://www.cnnexpansion.com/negocios/2013/05/15/pena-alista-nueva-politica- aeronautica 2. Responde las siguientes preguntas de acuerdo al caso leído. a. Identifica cuáles son los determinantes de la
e?, ¿cómo? d. Propón al menos 4 estrategias basadas en los determinantes de la demanda u oferta para que Aeroméxico incremente su participación en el mercado. Parte 1 1. De manera individual elabora una tabla con datos recientes acerca de los BRICS (Brasil , Rusia, India y China, Sudáfrica) en la economía: corto plazo, y el nivel de precios? b. Tiene el Reino Unido una brecha inflacionaria o una brecha recesiva, ¿cuál es su magnitud? c. Trace una curva de la demanda agregada y de la oferta agregada de corto plazo. NIVEL DE PRECIOS PIB REAL DEMANDADO PIB REAL OFRECIDO A CORTO PLAZO CIFRAS BILLONES DE LIBRAS 100 1150 1050 110 1100 1100
equipo. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. De manera individual responde: a. ¿Por qué se dan las recesiones en los países? b. ¿Qué papel juegan los bancos en la economía? Parte 2 2. Formen equipos de tres personas. 3. Lean el siguiente artículo. 4. Realicen una línea del tiempo por lo que ha pasado España durante estos tres últimos años. Que contenga lo siguiente: a. Avance o retroceso por lo que han pasado. 11 b. Relación con el euro en los demás países. c. Instituciones involucradas. d. Posibles soluciones para un crecimiento económico Parte 3 5. Elaboren acciones preventivas para que no pase eso en nuestro país. 6. ¿Cómo se puede generar una cultura de prevención en las personas comunes? 7. Suban su aportación de manera grupal al foro correspondiente. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. nstrucción para el alumno: 1. Busca información, en fuentes confiables acerca de México, Brasil y Chile y con respecto a sus diferentes variables macroeconómicas. a. Inflación b. Desempleo c. Crecimiento productivo d. PIB de México actual e históricos e. PIB real y nominal de México f. PIB de Brasil y Chile g. PIB de América Latina h. Oferta y demanda agregada i. Bancos j. Balanza de pagos de México, Brasil, Chile y países desarrollados k. Demanda y oferta agregada en México 2. Con la información recabada, resuelve el porcentaje de recaudación de impuestos respecto del PIB de México, Brasil y Chile: a. Realiza las comparaciones correspondientes entre países. b. Indica si la recaudación de México es buena o mala con respecto a Brasil y Chile. c. Valora la recaudación mexicana con respecto a un país desarrollado. d. Analiza PIB per cápita de Latinoamérica y de países desarrollados. 3. Una vez que tengas los datos sobre PIB de los países señalados, realiza una comparación con los países europeos que actualmente viven en crisis: Grecia, España y Portugal. Considerando: a. Comparación de tasa de desempleo b. Porcentaje de recaudación del PIB c. Inflación d. PIB per cápita e. Balanza comercial f. Tasa de crecimiento anual g. Inversión extranjera 12 h. Deuda externa 4. ¿Crees que México o los países analizados (Brasil y Chile) pueden entrar en una crisis similar a la europea?, ¿cómo se podrían evitar? Solicita una cotización a través de nuestros correos. Economía internacional Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios propuestas de acciones factibles para que la producción de gasolina en México sea más eficiente. 7. Tomen debida nota de todo lo discutido e ideas aportadas. Parte 3 3 8. Elaboren un reporte que, además de incorporar las respuestas individuales, incluya las respuestas en parejas. Complementen sus respuestas y concluyan sobre la importancia del comercio internacional en México. 1. Lee detenidamente el siguiente caso sobre la economía mundial 2. Después de leer el caso, elabora un esquema que destaque las ideas centrales de la lectura y explícalas brevemente con tus palabras. 3. Menciona dos ejemplos -ya sea de producción, costos, transporte o transacciones- que demuestren claramente cómo es que el comercio internacional ha evolucionado en los últimos 20-30 años. Parte 2 4. En equipos, revisen las siguientes preguntas y preparen una detallada respuesta para cada una de ellas: a. ¿En qué consiste el libre comercio pueden las medidas arancelarias y no arancelarias contribuir al proteccionismo de la economía de una nación. Parte 3 8. Dividan al grupo en dos equipos para realizar un debate. Uno de los equipos estará a favor del libre comercio y el otro argumentará a favor del proteccionismo. Consideren el siguiente material para tener argumentos sólidos sobre su postura: país que sea de tu interés. Previamente verifica que exista información clara y disponible del país elegido, acerca de su economía y comercio internacional. 2. Después de recabar información en fuentes confiables sobre cada país, elabora un cuadro comparativo en el que identifiques características de las economías y que recabaste, redacta una propuesta, con al menos cinco estrategias que beneficien a las empresas de México y del país que seleccionaste. Toma en cuenta las características identificadas de su economía y ventajas del comercio internacional determinadas. 5. Elabora un reporte en el que incorpores, en el cuadro comparativo, las respuestas a las preguntas y la propuesta, y concluye sobre la im portancia y el impacto de la economía y el comercio internacional en las relaciones externas de las empresas. 1. En equipos, lean detenidamente el siguiente artículo. 2. Basándose en el artículo que leyeron, discutan sobre las siguientes cuestiones y hagan anotaciones de sus comentarios: a. Expliquen cómo pueden coexistir las barreras arancelarias y no arancelarias en este caso. b. Comenten sobre la importancia e influencia de los aranceles en el comercio internacional. c. Comenten sobre la relación del crecimiento económico mundial y el incremento de exportaciones vistos en el artículo. d. Expliquen cuáles creen que son las variables que determinan el tipo de cambio. de cambio en el intercambio global y la balanza de pago. Pueden basarse en la información que recabaron en su cuadro sinóptico para desarrollar un ejemplo. 6. Presenten a sus compañeros, de forma atractiva, el ejemplo que hayan desarrollado, fundamentando su importancia y efectos de las barreras arancelaras, tipos de cambio y balanza de pagos. Parte 1 1. Lee detenidamente la siguiente situación propuesta a adoptar por la economía mexicana: Urge la CROC a impulsar un plan de sustitución de importaciones México, 6 Oct. (Notimex).- El dirigente de la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC), Isaías González, urgió a impulsar un plan nacional de sustitución de importaciones para frenar la salida de divisas y fortalecer el aparato productivo nacional. En entrevista, puso como ejemplo que las compras al exterior del ramo turístico suman por lo menos 100 millones de dólares al año, que podrían quedarse en el país si se vinculara a las cadenas productivas con las pequeñas y medianas empresas. El secretario general de la CROC aseveró que con un plan nacional de sustitución de importaciones se generaría el número suficiente de empleos que signifiquen más consumo y bienestar para la población. Planteó que si se fortalece la planta productiva nacional y se alienta el dinamismo del mercado interno, se apoyaría a las microempresas que son potenciales proveedoras de insumos y materiales que se importan incluso a un precio mayor que los fabricados en el país. “Consumir 7 productos extranjeros significa dinero que se va del país y la cancelación de miles de plazas de empleo. Por ello la urgencia de una estrategia de sustitución de importaciones que involucre a todas las ramas productivas”. Fuente: Notimex. (2011, 6 de octubre). Urge la CROC a impulsar un plan de sustitución de importaciones. Notimex General. Recuperado de la base de datos Infolatina http://0 - site.securities.com.millenium.itesm.mx/doc.html?pc=MX&sv=CORP&doc_id=335035884&auto=1&query=importaciones%3A&db=all_7d_d&hlc=es&range=365&sort_by=Date 2. Después de leer el artículo, elabora un mapa conceptual en el que identifiques las ideas principales de la propuesta. 3. Prepara un argumento que sustente tu postura a favor o en contra de la cada una de ellas la aceptación de la propuesta analizada. Parte 3 6. Dividan cada equipo en dos bloques, a fin de realizar un debate. Uno de los bloques estará a favor del modelo de sustitución de importaciones, y el otro argumentará a favor del beneficio de las importaciones. Consideren los siguientes conceptos para sustentar su postura: a. Efectos de los aranceles en las economías b. Cuotas de importación c. Bienes intensivos en trabajo y capital d. Restricciones comerciales e. Importaciones y exportaciones f. Patrones de comercio resultados, realizando las recomendaciones pertinentes. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Propuesta para maximizar las utilidades de una empresa, derivadas del intercambio comercial internacional, tomando en consideración las barreras comerciales, la inversión y el crecimiento económico de los países involucrados. Instrucciones para realizar evidencia:80% 1. Busca información, en fuentes confiables, acerca de la situación económica y comercial en México durante la crisis sufrida a finales del año de 1994. 2. Elabora un esquema en donde presentes las características de la economía y comercio internacional del país en esa fecha, utilizando como referencia, las siguientes cuestiones: a. ¿Qué pasó durante esa crisis con los subsidios a la exportación? b. ¿Cuáles crees que fueron los efectos de los aranceles en esta crisis? Explica por qué. c. ¿Crees que el modelo de sustitución de importaciones hubiera logrado prevenir esta crisis? d. ¿Qué situación crees que experimentaron los mercados de capitales internacionales por efecto de la crisis en México? e. ¿Cuál fue la situación del tipo de cambio de la moneda mexicana? f. Explica, con base en las cifras de la balanza de pagos, qué ocurrió en esa época de crisis con la inversión extranjera en México, el tipo de cambio, las exportaciones y las importaciones, y consecuentemente qué pasó con el desarrollo económico. 9 3. Piensa en una empresa mexicana que haya tenido un gran impacto económico a causa de la crisis económica del 94. Ten en cuenta que la empresa que selecciones tenga la antigüedad e influencias con el comercio internacional. 4. Con base en el esquema realizado, redacta una propuesta con al menos cinco recomendaciones para que la empresa que seleccionaste maximice sus utilidades durante dicha crisis. Lo anterior considerando la situación de tipos de cambio, barreras arancelarias, políticas comerciales y situación económica del país en ese momento. 5. Elabora un documento en el que integres el esquema, la propuesta y tus conclusiones sobre la importancia de que las empresas conozcan su entorno económico para lograr mantener o incrementar sus ganancias. Parte 1 1. En equipos definan con sus propias palabras los siguientes conceptos: a. PIB b. Economía en vías de desarrollo c. Cárteles 2. Elaboren una tabla con cifras actuales del producto interno bruto de las economías de cada país que seleccionaron. País Fuente 1 Fuente 2 el que plasmen sus conocimientos sobre los tratados de libre comercio y los acuerdos comerciales regionales económicos. 11 2. En equipo, lean detenidamente la siguiente noticia, y con la información que comprendieron complementen el cuadro sinóptico: Los acuerdos regionales: la “pimienta” en el “curry” multilateral. El GATT y ahora la OMC reconocen el derecho condicional de los Miembros a concertar acuerdos comerciales regionales y, en la medida necesaria, a dejar de lado algunas de las obligaciones que les corresponden en el marco de la OMC. La OMC impone tres tipos de condiciones sustantivas para garantizar que los acuerdos regionales sean compatibles con las normas de la OMC. En primer lugar, las que se refieren a las repercusiones generales de los acuerdos comerciales regionales en otros Miembros: existe la obligación de no crear barreras al comercio con terceros. Esto puede cuantificarse en lo que concierne a los aranceles, pero resulta menos fácil de medir en términos de otras reglamentaciones comerciales como las normas técnicas o las normas de origen. En segundo lugar, las condiciones relacionadas con lo que denominamos el “requisito externo”. Un acuerdo de libre comercio no puede desembocar en derechos de importación más elevados para sus miembros, al tiempo que una unión aduanera tiene que armonizar las políticas de comercio exterior de sus miembros y, en consecuencia, ofrecer compensaciones a los miembros afectados que no sean parte en dicho acuerdo. En tercer lugar, por lo que se refiere a la “dimensión interna” de los acuerdos comerciales regionales, deben eliminarse gradualmente los aranceles y las demás reglamentaciones comerciales restrictivas con respecto a lo “esencial” de los intercambios comerciales. Aquí también es posible cuantificar lo que concierne a los aranceles, pero resulta mucho más difícil hacerlo en el caso de otras reglamentaciones comerciales restrictivas, ya que no se ha acordado ninguna definición a este respecto. Por consiguiente, es evidente que la OMC autoriza los acuerdos comerciales regionales cuya aplicación no cree situaciones en las que los Miembros que no sean parte en dicho acuerdo deban “pagar el precio” de las preferencias internas. A fin de garantizar la coherencia, los acuerdos regionales han de notificarse “prontamente” a la OMC y ser sometidos a examen por parte de los Miembros antes de su aplicación *…+” Fuente: Lamy, P. (2007, 17 de septiembre). Los acuerdos regionales : la “pimienta” en el “curry” multilateral. Organización Mundial de Comercio. Recuperado de http://www.wto.org/spanish/news_s/sppl_s/sppl53_s.htm 12 3. Compartan la información que recabaron con otro equipo y complementen su información. 4. Seleccionen 3 países que se encuentren en vías de desarrollo económico. Identifiquen el PBI de los 2 últimos años de cada país. Parte 2 5. Realicen una tabla en la que expliquen con sus palabras las tres condiciones sustantivas que impone la Organización Mundial de Comercio para los acuerdos comerciales regionales, así como sus efectos para las empresas; pueden basarse en el cuadro sinóptico realizado. Reúnanse con otros equipos y comparen sus respuestas. 6. Tras identificar el PBI de los 2 últimos años de cada país, elaboren un documento en el que plasm en su crecimiento económico. 7. Definan en qué etapa de integración económica (acuerdos o tratados de libre comercio) participan los países. Expliquen. Parte 3 8. De acuerdo al análisis que realizaron, ¿consideran que los 3 países tengan en cuenta las condiciones que impone la OMC para los acuerdos comerciales regionales y sus efectos? Expliquen ampliamente respecto a cada país. 9. Realicen una conclusión sobre los efectos y etapas de la integración económica, y cómo se ve reflejado en el crecimiento económico de un país. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Propuesta para solucionar determinados escenarios de intercambio e integración económica de las naciones, que permita a las empresas aprovechar las condiciones de comercio e inversión más rentables. Instrucciones para realizar evidencia:80% Instrucción para el alumno: 1. Examina el siguiente comunicado de prensa de la Organización Mundial de Comercio acerca del Informe sobre el comercio mundial (2013): Según el informe, los rápidos cambios en el comercio mundial plantean nuevos desafíos de política no renovables, lo cual hará aún más necesario gestionarlos con prudencia. Según el informe, también hay que dedicar más esfuerzos a abordar las cuestiones ambientales *…+ Fuente: Organización Mundial del Comercio. (2013, 18 de julio). Según el informe, los rápidos cambios en el comercio mundial plantean nuevos desafíos de política. Recuperado de http://www.wto.org/spanish/news_s/pres13_s/pr692_s.htm 2. Selecciona 6 países, de los cuales: a. 2 tengan economías desarrolladas b. 2 con economías en desarrollo o emergentes c. 2 con problemas de desarrollo económico 3. Identifica el PIB en términos absolutos (millones de dólares) de acuerdo al año actual, año anterior y proyecciones a futuro, para cada uno de los países. Al obtener las cifras, señala el crecimiento económico y lleva a cabo un análisis comparativo con base en los datos que recabaste. Presenta la información numérica en una gráfica para que demuestres el crecimiento de cada país. 4. De la misma manera, identifica datos sobre exportaciones e importaciones, y sobre saldos de balanza de pagos (millones de dólares), de acuerdo al año actual, año anterior y proyecciones a futuro, para cada uno de los países. Al obtener las cifras señala el crecimiento económico, y lleva a cabo un análisis 14 comparativo con base en los datos que recabaste. Presenta la información numérica en forma de gráfica para que demuestres el crecimiento de cada país. 5. Elabora una conclusión en la que fundamentes la importancia que tiene el comercio para el desarrollo económico de las naciones, así como los motivos por los cuales se considera necesario renovar y reactivar la vitalidad del sistema mundial de comercio. Fundamenta tu conclusión con el comunicado de prensa que leíste y los datos que recabaste. 6. Considerando los países que seleccionaste, elabora una propuesta para una empresa agricultora en México, y otra para una empresa tecnológica en India, en la que plantees una integración económica que les permita suponer que el comercio internacional resulta más rentable. Considera los siguientes conceptos: o Desarrollo económico, volumen del comercio mundial y producto interno bruto. o Etapas correspondientes de la integración económica y los beneficios o efectos para el país y las empresas. o Precios de las materias primas y volatilidad de las monedas. o Cárteles. o Características de los casos de integración económica: Unión Europea y Tratado de Libre Comercio de América del Norte. o La existencia del foro “Cooperación económica Asia-Pacífico (APEC)”. o Características de los países en vías de desarrollo económico. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Análisis Multivariante Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Una persona responde el test al azar. a. ¿Cuál es el número esperado de respuestas correctas? b. ¿Qué probabilidad tendrá de superar la prueba? 3. Se tomó una muestra de 12 casas vendidas en cierta c iudad de Estados Unidos en donde se midió la extensión (miles de pies cuadrados) y el precio de venta (miles de dólares): Extensión (miles de pies cuadrados) 1.4 1.3 1.2 1.1 1.4 1 1.3 0.8 1.2 0.9 1.1 1.1 Precio de venta (miles de dólares) 100 110 105 120 80 105 110 85 105 75 70 95 a. Encuentra el coeficiente de correlación e interpreta el resultado. b. Determina la ecuación lineal que describe el comportamiento de los datos. c. ¿Qué precio de venta se espera de una casa con 1.5 miles de pies cuadrados? 4. Se realizó una encuesta de presupuestos familiares y se obtuvieron los siguientes datos mensuales: Gasto teléfono Renta familiar # Habitantes Gasto teléfono Renta familiar # Habitantes 2000 1500 780 340 200 850 10000 7500 4000 4000 3560 9850 2 4 3 6 3 4 5000 2500 1250 980 745 600 16000 7500 6500 8000 7000 12000 3 4 4 6 5 5 a. Calcula el coeficiente de correlación y dale una interpretación. b. Construye un modelo de regresión lineal múltiple para los datos. c. ¿Qué gasto de teléfono se espera en una familia de 5 integrantes con 10 000 de ingreso? Instrucciones: factores son relevantes en el análisis Se realiza una encuesta respecto a las ventajas de nueve marcas de autos de lujo. Las variables consideradas fueron éstas: medio, 3 = gasto alto). No. viajes Ingreso Actitud Tamaño Edad Cantidadgastada hoja de resultados y ubica la tabla que se denomina Estadísticos de grupo: a. La primera columna es la variable que utilizamos como variable de agrupación, que en este caso es el “número de viajes” y puedes observar que aparecen los parámetros que capturaste con algunos datos como: media, desviación típica, datos ponderados y no ponderados. 2 hacer la agencia de viajes con esta información. nstrucciones: Imagina que trabajas en bienes raíces y estás interesado en conocer la preferencia de selección de vivienda de un grupo de personas que desean adquirir un inmueble, para así saber lo que les puedes ofrecer a tus clientes potenciales. Los parámetros que utilizarás son los siguientes: • Tipo: casa, departamento. • Recámaras: 1, 2, 3 recámaras. • Cochera: 1, 2 autos. • Precio: menos de 1 millón, 1 a 2 millones, más de 2 millones. A continuación se presentan los pasos a seguir para lograr el objetivo de tu investigación de mercados: siguientes problemas. Puedes necesitar tablas estadísticas y utilizar algún paquete computacional si lo deseas. 7 9 Si suponemos normalidad e independencia entre los grupos y a un nivel de confianza del 95%, ¿podemos afirmar que el tiempo que se tarda en realizar un trabajo rutinario está determinado por la hora en que se realice? Resuelve los siguientes ejercicios utilizando el análisis de varianza: 1. Una empresa familiar que fabrica tortillas ha analizado el número de clientes que entran, en promedio, cada hora por trimestre durante un año. Con un nivel de confianza del 95% ¿existe alguna relación significativa en el número de clientes que entra a la tienda de acuerdo a la hora y al trimestre en que se tomó la medida? Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 8:00AM 9:00AM 10:00AM 11:00AM 7 10 25 50 4 7 15 20 5 8 17 25 9 20 35 67 análisis que se te indique. 1. Se desea saber si existe alguna diferencia significativa en el rendimiento en millas por galón en automóviles de 4 cilindros cuando se aplica combustible con aditivo y cuando se aplica combustible sin aditivo. Los resultados obtenidos son los siguientes: Automóvil Millas por galón Con aditivo Millas por galón Sin aditivo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 36.7 35.8 31.9 29.3 28.4 25.7 24.2 22.6 21.9 24.3 36.2 35.7 32.3 29.6 28.1 25.8 23.9 22.0 21.5 24.4 Emplea la técnica de análisis de varianza por medio de bloques aleatorios para indicar si existe alguna diferencia significativa en utilizar aditivo o no utilizarlo. procedimiento de conglomerado a utilizar y justifica porqué seleccionaste ese tipo de procedimiento (el análisis formal lo harás en tu proyecto final). Avance del proyecto final De tarea para este tema, debes entregar a tu profesor el avance de tu proyecto final, el cual, debe contener lo siguiente: • Copia del enunciado de cada problema. • Especificación del método multivariante aplicado por problema y justificación de su selección. • Solución del problema por el método multivariante que se seleccionó. • Interpretación de los resultados. 33 14 2 Setosa Obs2 64 28 56 22 Virginica Obs3 65 28 46 15 Versicolor Obs4 67 31 56 24 Virginica Obs5 63 28 51 15 Virginica Obs6 46 34 14 3 Setosa Obs7 69 31 51 23 Virginica Obs8 62 22 45 15 Versicolor Obs9 59 32 48 18 Versicolor Obs10 46 36 10 2 Setosa Obs41 67 33 57 21 Virginica Obs42 50 35 16 6 Setosa Obs43 58 26 40 12 Versicolor Obs44 44 30 13 2 Setosa Obs45 77 28 67 20 Virg inica Obs46 63 27 49 18 Virginica Obs47 47 32 16 2 Setosa Obs48 55 26 44 12 Versicolor Obs49 50 23 33 10 Versicolor Obs50 72 32 60 18 Virginica Datos tomados de Fisher M. (1936). “The Use of Multiple Measurements in Taxonomic Problems”, Annals of Eugenics, 7, pp. 179 – 188. 39.00 73.00 44.00 55.00 44.00 3 0.00 172.00 65.00 38.00 75.00 48.00 58.00 44.00 4 0.00 167.00 52.00 37.00 73.00 41.50 58.00 44.00 5 0.00 164.00 51.00 36.00 71.00 44.50 54.00 40.00 6 0.00 161.00 67.00 38.00 71.00 44.00 56.00 42.00 7 0.00 168.00 48.00 39.00 72.50 41.00 54.50 43.00 8 1.00 181.00 74.00 43.00 74.00 50.00 60.00 47.00 9 1.00 183.00 74.00 41.00 79.00 47.50 59.50 47.00 10 0.00 158.00 50.00 36.00 68.50 44.00 57.00 41.00 11 0.00 156.00 65.00 36.00 68.00 46.00 58.00 41.00 12 1.00 173 .00 64.00 40.00 79.00 48.00 56.50 47.00 13 0.00 158.00 43.00 36.00 68.00 43.00 55.00 39.00 14 1.00 178.00 74.00 42.00 75.00 50.00 5 9.00 45.00 15 1.00 181.00 76.00 43.00 83.00 51.00 57.00 43.00 15 16 1.00 182.00 91.00 41.00 83.00 53.00 59.00 43.00 17 1.00 176.00 73.00 42.00 78.00 48.00 58.00 45.00 18 0.00 162.00 68.00 39.00 72.00 44.00 59.00 42.00 19 0.00 156.00 52.00 36.00 67.00 36.00 56.00 41.00 20 0.00 152.00 45.00 34.00 66.00 40.00 55.00 38.00 21 1.00 181.00 80.00 43.00 76.00 49.00 57.00 46.00 22 1.00 173.00 69.00 41.00 74.00 48.00 56.00 44.00 23 0.00 155.00 53.00 36.00 67.00 43.00 56.00 38.00 24 1.00 189.00 87.00 45.00 82.00 53.00 61.00 52.00 25 0.00 170.00 70.00 38.00 73.00 45.00 56.00 43.00 26 1.00 170.00 67.00 40.00 77.00 46.50 58.00 44.50 27 0.00 168.00 56.00 37.50 70.50 48.00 60.00 40.00 Entrega del proyecto final De t area para este tema, debes entregar a tu profesor tu proyecto final, el cual, debe contener lo siguiente: • Copia del enunciado de cada problema. • Especificación del método multivariante aplicado por problema y justificación de su selección. • Solución del problema por el método multivariante que se seleccionó. • Interpretación de los resultados. Instrucciones: Para cada uno de los problemas que se te presentan a continuación se debe aplicar alguna técnica multivariante. Indica qué técnica es más adecuada, por qué y realiza el análisis conveniente. 1. Los datos presentados a continuación representan 21 observaciones de 8 variables que corresponden a publicaciones científicas en distintos países recogidas durante 1982 – 1984. Las variables se organizaron por área: InterA (interdisciplinaria), InterB (interdisciplinaria), Agric. (Agricultura), Biolo. (Biología), Medic. (Medicina), Quimi. (Química), Ingen. (Ingeniería) y Física. INTER.A INTER.B AGRIC. BIOLO. MEDIC. QUIMI. INGEN. FÍSICA EE.UU 815319 379851 88663 58104 255864 440134 111015 162288 UK 162103 90332 35158 2 9802 59630 92725 6409 34349 JP 105856 78811 13978 16758 55634 308926 32039 40538 F 118935 76186 13818 11253 49938 120065 9984 35792 G 91099 85037 11740 20337 41233 66087 11304 22093 C 72722 49459 14041 16722 23139 101900 12034 14645 I 4290 5 29734 7904 13444 31078 36322 5833 11351 A 36121 22236 12419 9863 12186 19641 4898 6299 H 29912 18036 6563 7548 13721 23029 3798 6775 puntos puede tener tasa de interés baja -¿por qué?-). Determina los perfiles que sería conveniente presentar a los clientes en el diseño de esta nueva tarjeta de crédito. 3. La siguiente tabla pertenece a un grupo de datos constituido por 26 observaciones y 9 variables que corresponden a porcentaje de empleo en los distintos sectores en países europeos. Los sectores son los siguientes: Agr: agricultura Min: minería Man: manufactura Ene: energía Con: construcción SI: servicios industriales Fin: finanzas Ser: servicios TC: transporte y comunicaciones Fuente: Euromonitor (1979). 17 Agr Min Man Ene Con SI Fin Ser TC Alemania del E. 4.20 2.90 41.20 1.30 7.60 11.20 1.20 22.10 8.40 Alemania del O. 6.70 1.30 35.80 0.90 7.30 14.40 5.00 22.30 6.10 Austria 12.70 1.10 30.20 1.40 9.00 16.80 4.90 16.80 7.00 Bélgica 3.30 0.90 27.60 0.90 8.20 19.10 6.20 26.60 7.20 Bulgaria 23.60 1.90 32.30 0.60 7.90 8.00 0.70 18.20 6.70 Checoslovaquia 16.50 2.90 35.50 1.20 8.70 9.20 0.90 17.90 7.00 Dinamarca 9.20 0.10 21.80 0.60 8.30 14.60 6.50 3 2.20 7.10 España 22.90 0.80 28.50 0.70 11.50 9.70 8.50 11.80 5.50 Finlandia 13.00 0.40 25.90 1.30 7.40 14.70 5.50 24.30 7.60 Francia 10.80 0.80 27.50 0.90 8.90 16.80 6.00 22.60 5.70 Grecia 41.40 0.60 17.60 0.60 8.10 11.50 2.40 11.00 6.70 Hungría 21.70 3.10 29.60 1.90 8.20 9.40 0.90 17.20 8.00 Irlanda 23.20 1.00 20.70 1.30 7.50 16.80 2.80 20.80 6.10 Italia 15.90 0.60 27.60 0.50 10.00 18.10 1.60 20.10 5.70 Luxemburgo 7.70 3.10 30.80 0.80 9.20 18.50 4.60 19.20 6.20 Noruega 9.00 0.50 22.40 0.80 8.60 16.90 4.70 27.60 9.40 Países Bajos 6.30 0.10 22.50 1.00 9.90 18.00 6.80 28.50 6.80 Polonia 31.10 2.50 25.70 0.90 8.40 7.50 0.90 16.10 6.90 Portugal 27.80 0.30 24.50 0.60 8.40 13.30 2.70 16.70 5.70 Reino Unido 2.70 1.40 30.20 1.40 6.90 16.90 5.70 28.30 6.40 Rumania 34 .70 2.10 30.10 0.60 8.70 5.90 1.30 11.70 5.00 Suecia 6.10 0.40 25.90 0.80 7.20 14.40 6.00 32.40 6.80 Suiza 7.70 0.20 37.80 0.80 9.50 17.50 5.30 15.40 5.70 Turquía 66.80 0.70 7.90 0.10 2.80 5.20 1.10 11.90 3.20 USSR 23.70 1.40 25.80 0.60 9.20 6.10 0.50 23.60 9.30 Yugoslavia 48.70 1.50 16.80 1.10 4.90 6.40 11.30 5.30 4.00 a. Analiza la tabla de datos anterior por el método de conglomerados de acuerdo con las siguientes técnicas: i. Jerárquico enlace único (vecino más cercano) ii. Jerárquico procedimiento de centroide iii. Técnica de Ward b. Analiza por el método de dos pasos para tratar de encontrar entre 3 y 5 grupos conglomerados bien identificados. c. Interpreta y analiza cada grupo de resultados a fin de identificar qué cantidad de conglomerados es óptima y cuál es el parám etro que conglomera los datos. Utiliza dendograma o los gráficos que requieras a fin de aclarar tus respuestas. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Proyecto integrador de inteligencia de mercados Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 La empresa Technology Transfer está pasando por una situación complicada en la actualidad; sus ventas decrecieron un 70% en el trimestre pasado. Los directivos actuales consideran que los factores que están reduciendo las ventas, son un cambio de imagen y reposicionamiento de la competencia directa, así como un cambio en el cuerpo directivo de Technology. Tú eres convocado como líder de proyecto para tomar la decisión sobre la mejor estrategia para incrementar los niveles de ventas durante el próximo trimestre. Después de analizar esta situación: 1. Identifica los factores de riesgo, certeza e incertidumbre, a los cuales se enfrenta la organización. 2. Aplicando los procesos vistos durante el tema, diseña los diagramas de flujo del proceso, elementos que, como estratega,
implementarías en una organización para fortalecer el empowerment. Justifica tu respuesta. 3. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de alguna empresa nacional o internacional, que lleve a cabo una estrategia exitosa de empowerment. Describe esta estrategia y los resultados positivos que ha obtenido. 4. Elabora una conclusión acerca de la importancia del empowerment en las organizaciones. 5. 1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, y define los términos mercadotecnia, producto y mercado. 6. 2. Relaciona los conceptos definidos, y realiza un mapa conceptual acerca de las etapas de la investigación de mercados. 7. 3. Elabora una conclusión, en la que presentarla detalladamente. 3 Actualmente, perteneces a la empresa “Promociones García S.A.”, cuya función principal está enfocada en la búsqueda de información confiable, para que las organizaciones puedan, a través de ella, tomar decisiones. En particular tienes un cliente potencial, es la empresa “Ferretera del norte S.A.”, que te solicita que recabes, a través de tu departamento de inteligencia de mercados, información que le permita tomar decisiones sobre el rumbo que seguirá en un futuro próximo; asimismo, pide que la apoyes en el diseño de estrategias para dar solución a las problemática que se pueda detectar, ya que con tu experiencia y frescura de mercado, está segura que podrás apoyarla adecuadamente. Básicamente, las áreas de oportunidad, que se han para dicho objetivo. • Para cada parte del problema (desglose de objetivos), realiza una lista de información requerida para el proyecto de investigación. • ¿Cuáles serán las posibles fuentes de error de la información requerida? • ¿Cuál sería el proceso de comunicación de la información, que se pudiera dar entre Publicom y Ferretería del Norte S.A.? • ¿Cuáles serán los principales problemas a los que te podrías enfrentar, para obtener la información solicitada, y de qué manera los solucionarías? • ¿Cuáles serían las estrategias propuestas para encontrar solución a la problemática presentada? Justifica tus respuestas 1. Lee el siguiente caso con atención: Una empresa dedicada a la venta de productos para campistas, desea comercializar bolsas para dormir con calefacción incluida, producto nuevo en el mercado, y te piden tu colaboración para diseñar una estrategia con este fin. La estrategia debe asegurar que dichas bolsas sean aceptadas por los consumidores, por lo que deberás detallar la forma en la que obtendrás información externa y cómo la procesarás, así como la justificación de tus decisiones. Tu estrategia deberá contener: o Nombre del producto o Análisis del medio ambiente externo: factores directos e indirectos o Procesamiento y uso de la información externa o Imagen y empaque o Lugar de venta o Precio o Plan de promoción amenazas externas, que enfrenta la educación en su estado, en el país y en el mundo. 2. Después de la lectura responde las siguientes preguntas, y coloca tu aportación en el foro que tu maestro ha creado para esta tarea: o ¿Cuáles serían los factores externos que más afectan al sector educativo en México?, ¿cuáles consideras que sean oportunidades y cuáles amenazas? o La forma en la que los factores externos amenazan a la educación, ¿será igual para todos los niveles educativos? Justifica tu respuesta. 3. Imagina, por un momento, que has sido seleccionado por tu jefe, el Director General de Hershey’s, para desarrollar diversas estrategias que ayuden a posic ionar la gama de suplementos alimenticios para adultos ofrecidos por esta empresa. 4. Analiza y responde las siguientes preguntas, con base en la situación mencionada: o ¿Qué aspectos debes tomar en consideración para elaborar una estrategia? o ¿Cuál sería la ventaja competitiva y qué acciones empresariales emprenderías para posicionarte en el mercado? o ¿Cuál es el estilo de liderazgo que adoptarías? Argumenta tu elección. o ¿Qué aspectos considerarías para crear la cultura organizacional? 5. Elabora una conclusión, en la que des tu opinión general acerca de la cultura organizacional en las empresas mexicanas, y responde la siguiente pregunta: ¿es este un elemento común en todas las organizaciones de México? Explica. 6. Busca información sobre estrategias generadas por la empresa Casas Arko (http://www.casasarko.com.mx), cuyo mercado es exclusivamente nacional. Asimismo, obtén información sobre Helvex(http://www.helvex.com.mx/empresa.php), organización con presencia en el extranjero. 7. Analiza la información de cada empresa y responde lo siguiente: o Además de los mercados en los que se desarrolla, ¿qué diferencias estableces entre cada una de las empresas? o ¿La misión y visión de estas organizaciones distingue el mercado al cual pertenecen? o ¿Qué factores distingues entre las estrategias u objetivos de cada una? o ¿Cuáles serán las principales semejanzas entre ambas planeaciones? o ¿Consideras que el análisis cadena de valor aplicaría de la misma forma en cada una?, ¿por qué? 8. Realiza una tabla comparativa, en la que muestres las semejanzas y diferencias entre ambas planeaciones; emplea datos de las organizaciones para ejemplificar. Utiliza el siguiente formato: 5 Característica Empresa A Empresa B Involucramiento (La forma en la que ambas organizaciones se involucran en su análisis interno y externo) Comunicación(Aspecto interno de la empresa y que fomenta la cadena de valor) Análisis (Información recopilada en su involucramiento) Implementación(Toma de decisiones relacionada con el análisis) Retroalimentación(Cómo se comunica la información) Actualmente, las pequeñas y medianas empresas están atravesando por situaciones difíciles, y si no se encuentran consolidadas pudieran verse afectadas. Como parte del grupo de consultores de la Universidad Tec Milenio, se te pide analizar el entorno, tanto interno como externo, de una de estas compañías. 1. Elige una organización no gubernamental, que sea una PYME, específicamente del sector comercio en tu comunidad. Para hacerlo, considera que debes obtener información del mercado y algunos aspectos administrativos de la misma. 2. Específicamente, se te pide recabar información acerca de cada uno de los factores externos e internos, que la rodean, y clasificarlos en fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas. 3. Con base en esa información, realiza un análisi s, y detalla la manera en la que la empresa puede aprovechas sus fortalezas para minimizar sus debilidades, y si las oportunidades se dieran, de qué manera se podrían consolidar. Factores externos: o Económicos o Culturales, sociales y demográficos o Políticos y legales o Tecnológicos y de infraestructura Factores internos: o Recursos humanos o Finanzas o Mercadotecnia o Producción 4. Por último, establece cuál consideras que sea la ventaja competitiva de esta organización. representar la cantidad de estudiantes registrados en departamentos o campos específicos. 1. Con base en la información anterior y las sugerencias realizadas, elabora una matriz de Hofer y una de semáforo para la Universidad Tec Milenio. 2. Realiza una explicación detallada de las matrices, señalando sus elementos e interpretándola. 3. Observa cada matriz y emite conclusiones, en cuanto a cuál consideras que muestra mejor la información; no olvides justificar tu respuesta. La matriz de la gran estrategia es un instrumento que aplica para cualquier organización. Todas las empresas pueden tener una posición en uno de los cuatro cuadrantes de la matriz. Las divisiones de una empresa también se pueden ubicar en alguna posición. Esta matriz se basa en dos dimensiones evaluativas: la posición competitiva y el crecimiento del mercado. Las estrategias convenientes, para la organización, se enumeran por orden de atractivo en cada cuadrante de la matriz. 1. Analiza detalladamente la siguiente información sobre la empresa El Águila: Datos generales: a. El Águila es una empresa con sede en la ciudad de San Juan del Rio, Querétaro, tiene una vida de 28 años, y se encuentra en la etapa de declive organizacional. Actualmente, cuenta con 52 empleados divididos en las siguientes áreas: administrativos, ejecutivos de venta, técnicos y operadores. b. El giro de esta empresa es comercial, dedicada a la fabricación y venta de edredones y colchas para camas. En un análisis reciente de un grupo de consultores, se obtuvo la siguiente información: c. La capacidad con que El Águila puede hacer frente a las variables externas, en una escala del cero al diez (cero es pésimo y diez es excelente), es: CAMBIO CALIFICACIÓN IMPORTANCIA RELATIVA CONTRIBUCIÓN AL PROMEDIO PONDERADO Económico 5 12% .95 Político 9 5% .45 Social 9 43% 2.16 Tecnológico 5 25% .75 Competencia 3 10% .84 Mercados 8 5% .30 7 Promedio Ponderado = 5.45 d. Un resumen de las características internas: FUNCIÓN CALIFICACIÓN IMPORTANCIA RELATIVA CONTRIBUCIÓN AL PROMEDIO Administración 2.5 5% .25 Mercadotecnia 7.3 35% 2.10 Finanzas 3.6 12% 1.75 Operaciones 8.8 30% 1.80 Inv. y desarrollo 2.5 9% .45 Sistema de información Gerencial 2.7 8% .40 100% 5.21 Promedio ponderado total = 6.75 Posición en cuanto a la competencia: • Concord = B • Pilofer = A • Vianney = C • Decorama = N Orden de importancia = C , A , N , B e. La posición estratégica de competencia es media. El crecimiento del mercado se califica como alto. f. La posición estratégica de la competencia es baja. El crecimiento del mercado es bajo. 2. Con la información que se te presenta, ubica a la empresa en el cuadrante correspondiente de la matriz mencionada. 3. Desarrolla las estrategias sugeridas para esta compañía; no olvides que debes justificar cada elección y establecer el plan de acción que seguirás, para su difusión e implementación en la organización. A continuación, se te presenta el caso de la empresa SIGMA ALIMENTOS, sobre el cual deberás comentar tu opinión, con respecto a las estrategias sugeridas. Es importante que, al hacerlo, justifiques tu respuesta y aportes argumentos relevantes, que ayuden a corroborar la información, o bien a generar un nuevo contexto de desarrollo. El análisis FODA es una de las herramientas esenciales, que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando información esencial para la implantación de acciones y medidas correctivas, y la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora. En el proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (análisis FODA), se consideran los factores económicos, políticos, sociales y culturales, que representan las influencias del ámbito externo, que inciden sobre su quehacer interno, ya que potencialmente pueden favorecer o poner en riesgo el cumplimiento de la misión de la compañía. 8 La previsión de esas oportunidades y amenazas posibilita la construcción de escenarios anticipados, que permitan reorientar el rumbo de la empresa para generar mayor crecimiento. En este proyecto, se decidió trabajar con Sigma Alimentos, para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, ayudando a descubrir los puntos fuertes y débiles, y de esta manera generar estrategias claras que permitan un crecimiento. Factores internos Fortalezas 1. Sigma alimentos es una organización joven, de 18 años, con la primera posición en el mercado de embutidos a nivel nacional. 2. Cuenta con una estructura y organización, que permite el crecimiento en poco tiempo. 3. Su cultura organizacional es muy fuerte, y está muy bien Debe disminuir los altos niveles de reprocesos y mermas, y así optimizar los recursos de producción. 6. No cuenta con un sistema de evaluación de la competencia. Factores externos Oportunidades 1. Atacar nuevos nichos de mercado, por medio de sus diferentes marcas de embutidos. 2. Desarrollar nuevos mercados con productos innovadores. 3. Incrementar las divisiones de la compañía, aprovechar nuevas oportunidades de negocio en la industria alimenticia, una opción puede ser el mercado de comidas preparadas. esfuerzos para mantener los precios competitivos en el mercado, así como desmentir que el consumo de carne de puerco puede contagiar al humano de influenza N1H1. Para minimizar sus debilidades y amenazas, se requiere de planes específicos que se lleven a cabo a la brevedad, lo que conducirá a la empresa a un crecimiento desmedido. Estrategias sugeridas 1. Para tratar de permanecer en la posición actual en el mercado nacional, a pesar de las condiciones económicas del país, se recomienda tratar de mantener los precios, haciendo más eficientes los procesos e implementado la herramienta de Lean Manufacturing, para disminuir desperdicios. 2. Para contrarrestar la mala mercadotecnia, presentada a la carne de puerco a raíz de la influenza, se debe diseñar una campaña en compañía del gobierno, por medio de la SAGARPA, apoyada también por las asociaciones de porcicultores. 3. La innovación constante mediante la investigación de necesidades del consumidor, en cuanto a nutrición y empacotecnia. 4. Iniciar exportaciones a mercados que faciliten las importaciones, como Centro y Sudamérica. 5. Elaborar estudios, con profundidad, acerca del clima laboral y sus causas, y desarrollar un programa de reconocimiento y motivación al personal, que permita un crecimiento y desarrollo para los colaboradores, y estabilice el clima. 6. Capacitar al personal de Recursos Humanos, de manera que logren abarcar el 100% de los colaboradores; la capacitación deberá ser acorde al nivel de personas que administren. 10 7. Disminuir los altos niveles de reprocesos y mermas, y así optimizar los recursos de producción. 8. Lee el siguiente caso con mucha atención: Imagina, por un momento, que eres el director de una empresa fabricante y distribuidora de máquinas de coser portátiles. Después de analizar el mercado, decides considerar la oportunidad de una expansión internacional hacia América Latina. Para lograrlo, la administración recomienda una estrategia de penetración directa, a través de sus propios medios, considerando los riesgos que implica la distribución y venta de estos artículos. Al analizar la situación y como parte del consejo administrativo de esta empresa, consideras que esta no es una buena estrategia. 9. Prepara un reporte, en donde establezcas los competitivas que la podrán colocar en una nueva posición local. Aprovechando tu experiencia, se te muestra información con el fin de que los asesores, generando las estrategias pertinentes. Es importante que, al desarrollarlas, expliques detalladamente la razón de las mismas. ECOGAS, una empresa que está enfocada 100% al ramo de la energía, es una empresa de servicio que distribuye gas natural en la ciudad de Chihuahua, Mexicali y Torreón. El gas natural es un energético de origen 100% natural que se obtiene del subsuelo y no es sometido a ningún proceso de transformación. Tanto en México como en el resto de Norteamérica, existen extensas reservas de gas natural que garantizan su abastecimiento. México, Estados Unidos y Canadá se Sin problemas de suministro o desabasto. 11 • Se paga lo que se consume, no por adelantado. • Mejor imagen respecto a la competencia. • Fomenta la seguridad de sus empleados como una prioridad. • Existen muchos puntos de pago. • La empresa otorga seguridad, ya que el gas natural es más ligero que el gas LP y evita acumulaciones de combustible. • Constantemente está invirtiendo en nueva tecnología. Oportunidades • La innovación, al ser un producto que se distribuye por tubería y no requiere de almacenaje. • Su uso es seguro, cómodo y confiable. • Las ciudades en las que tiene la distribución continúan su desarrollo, abriendo nuevos negocios y atrayendo nuevas industrias que requieren para sus procesos de producción la utilización de gas natural como materia prima. • Las nuevas t ecnologías de por Gobierno Federal. • Los subsidios que se aplican a los productos substitutos. • Las sociedades de abastecimiento. • La recesión económica que vivimos actualmente. 2. Analizando esta información, ¿qué estrategias propones para el fortalecim iento de esta empresa? Recuerda considerar el ambiente externo e interno en tu análisis, así como la competitividad de la empresa y justificar detalladamente todas tus propuestas. Solicita una cotización a través de nuestros correos Seminario integrador de Finanzas Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a evitarlo? Es importante que tengas en cuenta que, como promotor, en la mayoría de los casos manejas fuertes inversiones del público, por lo que la ley es muy estricta a la hora de evaluar. 9. Brinda algunas propuestas para mejorar la clasificación de los clientes. 10. Lee el siguiente caso y prepárate para trabajar con la información que proporciona. Eres uno de los promotores de TRAC’s, de una importante casa de bolsa y por fin pudiste concertar una cita con el Lic. De los Santos, un importante empresario nacional, dueño de recomendaciones de diferentes TRAC’s, donde expliques las ventajas y desventajas de cada uno, además de la propuesta que tú, como experto, sugieres, detallando las ganancias que pudieran obtenerse y el plazo para alcanzarlo. 2. Como tienes muy poco tiempo para explicar al Lic. De los Santos la información que preparaste, realiza una presentación ejecutiva —de máximo 5 diapositivas—, en la que le expliques en forma concisa el documento en Word que preparaste; deberá ser una presentación atractiva, que llame su atención. 3. Especifica la clave emisora y el índice o reproduce de los TRAC’s. 12. Concluye tu trabajo compartiendo 5 consejos para los promotores financieros sobre el manejo de TRAC’s y títulos ETF’s. 13. Elabora un esquema que tasa de interés sube y cuando baja. 16. Realiza un cuadro comparativo de 10 instrumentos de deuda. Ejemplo: Nombre del título Plazo Valor nominal Rendimiento o descuento Cetes 28 días 28 días $10.00 Descuento 17. Un inversionista compró un bono (face value) de $1,000, con una tasa cupón del 4% pagadero trimestralmente en los próximos 10 años. Dos años después, la tasa de bonos similares es de 9%. Si le ofrecieran $1,075.25 por ese bono, ¿le convendría venderlo? Realiza los cálculos correspondientes e indica qué decisión debe tomar el inversionista. en un ensayo (extensión mínima de 4 cuartillas). Recuerda que tu ensayo debe expresar tus ideas con una estructura de introducción, desarrollo y conclusión, además de estar fundamentado en referencias confiables. 1. Elabora una tabla comparativa para organizar gráficamente la siguiente información: a. Los tipos de derivados que existen en México y sus principales características b. Bajo qué criterios se emplea cada uno c. Sus ventajas y desventajas (beneficios contra riesgos) d. Ejemplos prácticos del uso de cada derivado 2. Busca información sobre la Bolsa de Derivados de Chicago y determina lo siguiente: a. ¿Cuál es su origen? b. ¿Por qué es tan import ante como referencia? c. ¿Cuál es el volumen de contratos que se maneja por día? d. ¿Qué tipo de productos manejan? e. ¿Qué relación tiene la bolsa de derivados de Chicago con el MexDer? 3. Integra el producto de tu trabajo en un reporte. 4. Lee la siguiente información acerca de un conocido caso financiero. Caso Bulltick El pasado fue un auténtico viernes 13 para la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). realiza mediante sofisticados algoritmos. Fue el caso. El algoritmo generó alrededor de 8,000 órdenes, órdenes de canasta (a 13 emisoras) y provocó una corrección a la baja no real del IPC. Hay que recordar que en el pasado reciente durante el flash crash las bolsas de valores americanas realizaron la cancelación de operaciones similares. Aquí, en México, las autoridades del mercado de valores y del órgano supervisor tendrán que revisar los reglamentos para ver de qué manera enfrenta sus responsabilidades por estos errores la Casa de Bolsa Bulltick. 6. Pero por lo pronto, la BMV deberá revisar sus propios mecanismos de difusión de la información, la verdad es que se creó un vacío informativo. Ayudó en parte que fuese un viernes, al final de la jornada, y se cruzó el fin de semana. Referencia: Mares, M. (2012, 15 de abril). BMV, viernes 13; Bulltick, el error. Recuperado de http://eleconomista.com.mx/columnas/columna-especial-empresas/2012/04/15/bmv-viernes-13-bulltick-error 5. 6. Responde las siguientes preguntas con respecto al caso presentado, indaga en fuentes confiables para complementar tus respuestas: a. ¿Cuál fue el riesgo como casa de bolsa y sus repercusiones internas como externas? b. ¿Cuáles fueron las repercusiones en la BMV? c. ¿Qué penalizaciones explicación de los criterios que utilizaste para la compra y venta de las acciones. o 15 pantallas del inicio de cada sesión (1 pantalla diaria, mostrando la fecha). o 15 pantallas del final de cada sesión (1 pantalla diaria, mostrando fecha). Nota: asegúrate de que la pantalla final que incluyas corresponda al último día de la tercera semana, para que tu profesor pueda ver el valor final de tu portafolio, ya que tu desempeño se calificará con base en el incremento del valor del portafolio. Evidencia Reporte de aplicación de conocimientos que incluya pantallas del simulador accionario Accigame Banamex blink&playfinanciero. Solicita una cotización a través de nuestros correos Computación aplicada a la psicología Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a fue oportuno c. ¿Qué beneficios tangibles puedes percibir en tu práctica profesional al utilizar un análisis de casos mediante las tecnologías de información? 8. Realicen un documento electrónico con sus observaciones. Referencia bibliográfica Botella, C., et al. (2007, marzo). La utilización de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en psicología clínica. Uocpapers. Recuperado de http://www.uoc.edu/uocpapers/4/dt/esp/botella.html 3. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. Con base en tu experiencia, crea un documento electrónico, utilizando Microsoft Office PowerPoint o Prezi, tomando como referencia los siguientes aspectos: a. El procedimiento que seguiste para la elaboración de un trabajo académico elaborado con PowerPoint y Prezi, e indica las herramientas que utilizaste para hacerlo creativo y novedoso. b. Las herramientas que utilizas con mayor frecuencia en PowerPoint, justificando su empleo. c. Guarda el documento que contiene tu presentación, ya sea en PowerPoint o Prezi. 2. Comparte tu trabajo en una entrada del blog creado para tu clase con algunos de tus compañeros, y proporciona retroalimentación de sus trabajos. Nota: si utilizas PowerPoint recuerda utilizar la herramienta de comentarios para indicar las sugerencias propuestas en los trabajos de tus compañeros. Parte 2 3. Reúnete en equipo y hagan una lluvia de ideas, enlistando las diferentes pruebas psicométricas para determinar las características de personas que están buscando empleo; incluye los tipos, resultados que pueden arrojar, formas de aplicarlas, comentarios y experiencias propias (pueden ser hipotéticas). 4. Tomando en cuenta la retroalimentación que recibieron por parte de sus compañeros anteriormente, creen un guion de presentación que respete los siguientes aspectos: a. Introducción b. Ideas principales y secundarias c. Justificación apropiada de los apartados d. Conexiones textuales e. Palabras cuyo significado desconocemos y colocar su significado Parte 3 5. Imaginen que van a un congreso al que asistirá una gran cantidad de psicólogos laborales, que no tienen idea de cómo utilizar la tecnología en su área. Utilizando el guion que hicieron previamente, creen un documento en PowerPoint que incluya: a. Introducción b. Resumen c. Ideas principales e ideas secundarias d. Preguntas e. Conclusión f. Reflexión 4. g. Ejemplos de las pruebas h. Glosario de términos Nota: recuerden que cada sección debe estar en páginas diferentes. 6. Guarden dos versiones del documento; en una de las versiones del documento activen la opción de protección de documentos, para que el documento no pueda ser modificado una vez que se encuentre listo para entregar. 7. Redacten un documento aparte en el que concluyan qué beneficios aportan las nuevas tecnologías en el rubro de la psicología, cuáles son sus beneficios y utilización que se le puede dar. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Presentación electrónica en la que se utili cen las distintas herramientas para mostrar los diferentes tipos de perfiles psicológicos de las especialidades manera de conclusión. d. Al final de la presentación debes incluir tus fuentes de consulta utilizando el formato APA. e. La presentación no deberá tener elementos distractores. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente De manera individual. 1. Imagina la siguiente situación: Eres el jefe de una oficina de orientación vocacional y estás por iniciar actividades en una institución educativa. Como responsable del área debes asignar tareas a tu grupo de edad, ocupación y correo electrónico de cuatro compañeros ajenos a tu equipo. b. Distribuyan la información obtenida entre los miembros del equipo. c. Asignen fechas de inicio y fin. d. Nivel de prioridades. e. Una breve descripción de cada tarea. 5. Hagan una reflexión grupal abarcando las siguientes cuestiones: a. Describe el proceso de recopilación de información. b. ¿Consideras que fue un proceso eficiente?, ¿por qué? c. ¿Qué creen que se podría mejorar? d. ¿Qué herramientas tecnológicas recomiendan utilizar para automatizar o mejorar el proceso de almacenaje de información? 6. Escriban la información recabada en un documento electrónico y compártanla con sus compañeros a través de Google docs, Skydrive o Dropbox. Parte 3 7. En un documento de Word, describe el procedimiento para agregar nuevos contactos a la libreta de direcciones de Microsoft Outlook, ya que tendrás que capturar los nuevos contactos de tus compañeros. 8. Después escribe la forma en que se crea y asigna una tarea. 9. Considera que como jefe de una oficina realizarás las siguientes actividades: a. Realizar la distribución de actividades a cada uno de tus subordinados. b. Utilizarás Microsoft Outlook para asignar tareas y realizar notificaciones de los tiempos de vencimiento de cada una de ellas. 6. c. Realizarás un seguimiento de las actividades. Nota: Incluye impresiones de pantalla que complementen la descripción del proceso realizado. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 Reúnanse en equipo. 1. Recopilen información sobre la psicología positiva, enfocándote en particular en los siguientes aspectos: a. Características b. Inicios c. Principales exponentes d. Áreas de la piscología positiva: felicidad, creatividad, fluir, optimismo, humor, inteligencia emocional y fortalezas personales 2. Diseña una encuesta para identificar que tanto saben los alumnos de TecMilenio sobre psicología positiva, toma en cuenta las siguientes consideraciones: a. La encuesta debe de tener al menos 10 preguntas Elabora al menos tres tipos de gráficas (columnas, circular, barras, etc.) necesarias para llegar a tus resultados. Documento electrónico que incluya hoja de cálculo de Excel con las gráficas, análisis de datos y tablas dinámicas, así como una propuesta que ayude a los alumnos en las áreas de oportunidad encontradas. Diseñar una agenda electrónica en la que se organicen citas a partir de una tabla dinámica que identifique las semanas y consultorios asignados a los pacientes de una clínica, en un periodo de 4 semanas. Instrucciones para realizar evidencia:80% Considerando los temas estudiados en el módulo: 1. Genera una tabla dinámica a partir de los siguientes datos: Mes Semana Consultorio ID Paciente Enero 1 1 101 Enero 1 2 102 Enero 1 3 103 8. Enero 1 2 104 Enero 1 1 102 Enero 2 1 101 Enero 2 2 103 Enero 2 3 104 Enero 2 3 105 Enero 2 2 101 Enero 3 1 102 Enero 3 2 103 Enero 3 3 104 Enero 3 1 102 Enero 3 3 101 Enero 4 1 105 Enero 4 2 104 Enero 4 3 103 Enero 4 1 102 Enero 4 1 101 acerca de las instituciones que regulan los medicamentos en: a. México b. EUA c. Canadá d. Europa e. Asia 2. Basándote en lo anterior, responde: a. ¿Porque nacieron estas instituciones? b. ¿Cuál de todas las instituciones que buscaste es la más antigua? c. ¿Solamente regulan medicamentos o algún otro producto? d. ¿Qué autoridades gubernamentales las apoyan y protegen? e. ¿Qué leyes o reglam entos se crearon a partir de las regulaciones que proporcionan estas instituciones? 3. Elaborar un listado de los medicamentos que están regulados en México y la clasificación de los mismos, ejemplo: a. Ansiolíticos b. Antidepresivos c. Anticonvulsivos acerca de un medicamento que hayan tomado, este instrumento te deberá permitir analizar los problemas que sustentan a cada hipótesis y validar la relación de los elementos que menciona. 13. Preparen una lista de posibles preguntas que realizarían para recolectar la información necesaria para comprobar o rechazar las hipótesis. 11. 14. Desarrollen una o varias encuestas para recolectar los datos. 15. Hagan una prueba piloto y aplíquenla a uno de sus compañeros (ajeno al equipo) para evaluar la eficacia del instrumento, ¿qué observaciones recibieron? 16. Perfeccionen la encuesta y aplíquenla a 5 de sus compañeros. 17. Finalmente capturen los datos recolectados en PSPP. 18. Compartan su experiencia del ejercicio. Referencias: Redacción Vivir. (2012). Glaxo y el "fraude de la historia" [Versión electrónica]. Recuperado de www.elespectador.com/impreso/vivir/articulo-356988-glaxo-y-el-fraude-de-historia Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. Desarrolla una encuesta cuyo objetivo sea recolectar los datos generales con los datos capturados e impórtalos a PSPP para crear una nueva base de datos. 8. Para las variables edad, estatura y peso calcula las medidas de tendencia central. 9. Regresa a tu archivo original de Excel y realiza los mismo cálculos pero con las funciones estadísticas de tu hoja de cálculo. 10. Comparte con tus compañeros la experiencia de haber realizado en dos programas el mismo análisis estadístico de datos. un grupo de empleados. Instrucciones para realizar evidencia:80% El Vicepresidente de Recursos Humanos de una importante empresa a nivel mundial, ha decidido abrir la vacante de Psicólogo Organizacional, pero, para seleccionar al mejor candidato, ha decidido hacer un ejercicio, en donde la persona más capacitada obtendrá el empleo; imagina que estás compitiendo por ese puesto. 1. Captura en una hoja de Excel los datos de 30 empleados, utilizando los siguientes campos: a. Nombre (Texto) b. Edad (Numérico) c. Género (F,M) d.
Estado civil (S, C, V, D) e. Nivel de estudios (Profesional, maestría, bachillerato, secundaria, carrera trunca) f. Meses en la empresa (Numérico) g. Fecha de nacimiento (Fecha) h. Tipo de puesto (Gerencial, empleado, obrero) i. Meses en el último puesto (Numérico) 2. Importa los datos a PSPP. 3. Calcula la media, la mediana y la moda de los datos numéricos. a. ¿Cuál es el promedio de edad de los empleados? b. ¿Cuál es el promedio de permanencia en la empresa? c. ¿Cuál es la edad que más se repite? 13. d. ¿Cuál es el promedio de permanencia en el puesto actual? e. ¿Existe una relación estadística entre el género y el número de años en la empresa? 4. Genera un histograma y un diagrama de sectores con la media, la moda y la mediana de los datos capturados. 5. Elabora un reporte para el Vicepresidente en donde incluyas las impresiones de pantalla de los resultados del análisis estadístico así como los gráficos generados, incluye el archivo de datos de PSPP. Solicita una cotización a través de nuestros correos Administración de empresas multinacionales Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a ha generado estrategias muy diversas. 7. Investiga en fuentes confiables y realiza un cuadro comparativo de las estrategias principales que ha seguido esta empresa hacia sus diferentes mercados. Incluye si las mismas fueron acertadas o tuvieron que realizar cambios precisos en su desarrollo. Estrategia / mercado Mercado 1 Mercado 2 Mercado 3 Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3 Estrategia 4 3. Las alianzas estratégicas han servido a algunas empresas para lanzar productos novedosos o adentrarse en actividades distintas a las habituales. Investiga en fuentes confiables el caso de dos empresas que hayan utilizado una alianza estratégica para complementar o diversificar su mercado. Considera que deben ser empresas de diferentes giros y con diferentes mercados. Identifica empresas nacionales que sean exitosas en el mercado internacional, por ejemplo, Cemex, Grupo Bimbo, Interceramic, etc. Elige una de ellas y determina lo siguiente: 1. ¿Qué factores contribuyen directamente a este éxito? 2. ¿Cuál es la estructura organizacional que establece, tanto en la matriz como en sus subsidiarias? 3. ¿Es factible que la estructura y el modelo ¿De qué dependerá el éxito o el fracaso organizacional? 5. ¿Será posible realizar inversiones bajo las circunstancias planteadas? 7. Elabora un mapa conceptual en donde muestres las conclusiones a las que llegaste tomando en cuenta las siguientes ramas principales: 1. Aspectos legales en las organizaciones internacionales. 2. Organización y control de la información. 3. Comunicación entre directivos. La tarea se dividirá en dos partes: 1. Lee detenidamente el artículo titulado “Cultura y valores organizacionales de la empresa” de Isabel González. González, I. Programa Coninpyme, centro de información, Venezuela, 2008, http://www.coninpyme.org 2. Analiza las siguientes preguntas: o ¿Cómo se forma la cultura organizacional? o ¿Qué aspectos relevantes deben de considerar para formarla? o ¿Es indispensable que todas las empresas fomenten el desarrollo de la cultura? o ¿Cómo impacta la cultura organizacional al éxito de la organización? o El tipo de liderazgo ejercido ¿afecta esta cultura? ¿De qué forma? o ¿Cómo pueden las organizaciones adaptarse a la diversidad cultural al considerarse empresas internacionales? 3. Al final elabora en mapa conceptual en donde establezcas los resultados de tú análisis y cuyas tema principal sea Cultura organizacional. 4. Diferencia entre una empresa nacional y una multinacional, e identifica los diversos factores que intervienen en el desarrollo de dichas empresas en las diferentes funciones que aparecen en la siguiente tabla: 4. Funciones en la empresa Empresa Multinacional Empresa Nacional Administración Organización Operación 5. Considerando el cuadro anterior, define las competencias que el administrador de empresas multinacionales debe tener y cómo se aplican a cada una de las funciones de la empresa multinacional. 6. Lee con atención el siguiente caso: Imagina que perteneces a una compañía que se dedica a la venta y comercialización de computadoras personales con sede en Estados Unidos. La compañía está buscando expandir su mercado a Europa, específicamente en Francia, pero desea tomar una decisión basándose en una planeación de comercialización, venta, dis tribución y precio de dicho producto, por lo que te pide que lo desarrolles. Analiza lo siguiente y contesta las producción en diferentes partes del mundo? ¿Cuáles serán las desventajas? 2. ¿Por qué Dell adquiere la mayoría de los componentes que van dentro de sus computadoras personales de proveedores independientes, en lugar de fabricarlos ellos mismos? (Dell sólo realiza el ensamble final de los componentes en las computadoras personales). 3. ¿Consideras que el modelo de Dell, puede ser imitado por otras compañías? ¿Por qué? 4. ¿Qué factores pueden dificultar que las otras compañías de computadoras personales adopten el modelo de Dell? 5. ¿Cuáles serán los riesgos potenciales de la estrategia de la cadena de suministro que sigue Dell (producir en el extranjero y únicamente ensamblar el producto en los mercados locales) y cómo pueden disminuirse? La contabilidad permite que las empresas registren información para la toma de decisiones. Así mismo la misma es un lenguaje universal. Como se ha visto en el tema, esto no necesariamente es cierto, por lo que se te pide que elabores un ensayo en el que des respuesta a esta pregunta: • ¿Cómo consideras el hecho de que las empresas manejen un doble registro de información a fin de evitar mostrar la situación real de las mismas, ya sea para efectos tributarios o bien para hacerse llegar de recursos? • ¿Por qué un sistema de control contable puede proveer a la administración de la matriz información tendenciosa sobre el desempeño de una subsidiaria extranjera? • ¿Qué sugieres para corregir las situaciones mencionadas? esta actividad deberás considerar lo siguiente: Imagina por un momento que perteneces a una empresa con presencia en China. Tu desempeño organizacional ha sido satisfactorio y te has entregado y comprometido con tu organización. La empresa está buscando expandirse aún más y desea tu participación dentro del proceso, lo que implica que deberás vivir en dicho país durante un periodo de tres años. Contesta las siguientes preguntas: 1. ¿Cómo te prepararías para tal hecho? 2. ¿Qué aspecto analizarías para tomar la decisión? 3. ¿Estarías dispuesto y bajo qué condiciones a cambiar tu lugar de origen? 4. Después de tres años en el extranjero, ¿estarías dispuesto a regresar a tu comunidad actual? ¿Por qué? 5. ¿Qué papel deberá tomar tu empresa para iniciar el proceso de repatriación? Para cumplir la evidencia de la competencia, esta actividad se dividirá en dos partes: Primera parte: En esta sección estarás anal izando la administración de una empresa multinacional, suponiendo que los estudios de mercado en referencia a su creación ya han sido desarrollados. La empresa comercializará en España, específicamente Barcelona y el producto a desarrollar será comida mexicana deshidratada. Como parte administrativa de la empresa se te pide tu opinión en base a algunas decisiones importantes, en referencia a: a. Comercialización del producto: ¿Cuál consideras que sea la mejor forma de llevarlo a cabo?, ¿cómo desarrollarías las estrategias de promoción y precio?, ¿qué aspectos tomarías en cuenta para su distribución? b. Logística: ¿Qué medio de transporte será el más conveniente?, ¿cómo garantizarías la calidad de tu producto?, ¿manejarías proveedores locales o sería su distribución a través de la misma empresa?, ¿crearías el producto en México y luego lo exportarías o consideras que sea mejor invertir en una planta deshidratadora en USA? c. Contabilidad: ¿Cómo manejarías las leyes contables para el registro de los ingresos y egresos?, ¿qué aspectos fiscales tendrías que considerar?, ¿manejarías una contabilidad independiente a la de la empresa en México o reportarías los ingresos como una sucursal? 6. d. Administración financiera: ¿Cómo garantizarías la rentabilidad de los dueños de la empresa?, ¿qué harías para mantener el flujo de efectivo de tal forma que no falte el recurso económico en la operación? Nota: en el reporte que presentes a la Dirección General de la empresa deberás justificar cada una de tus respuestas, de tal forma que no dejes detalles sin considerar. Segunda parte: En esta segunda parte considerarás el aspecto humano, área primordial de cualquier empresa, es conocido que si no se garantiza un buen recurso humano, las empresas tienden hacia el fracaso. En sí, deberás realizar lo siguiente: 1. Investiga sobre los diferentes códigos de conducta, aspectos de responsabilidad social, que pudieran manejarse dentro de las empresas, ( al menos tres). 2. Realiza un comparativo entre los mismos y establece las principales semejanzas y diferencias que encuentras entre los mismos. 3. Al final y como parte de tu actividad, analiza si la creación de un código de conducta para la empresa en cuestión, es muy importante su realización debido a que el mismo, contribuye a la ética de las organizaciones o será necesario trabajar desde la perspectiva social en el desarrollo de esta forma de vida. 4. Así mismo, establece la forma que consideras más apropiada para que los expatriados comprendan los diferentes aspectos culturales de los países. ¿Será necesario cambiar la forma de conducta de las personas al estar en otro países o deberán conservar sus creencias pero adaptarse al lugar en donde se desarrollarán por un tiempo? Solicita una cotización a través de nuestros correos Negociaciones internacionales Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a 2. Investiga en fuentes confiables sobre la compañía Toyota y cómo ha llevado a cabo su proceso de globalización. Luego de llevar a cabo tu investigación, contesta las siguientes preguntas: 1. ¿Cómo ha beneficiado la globalización a esta compañía? ¿En qué aspectos le ha causado problemas? 2. ¿De qué manera ha tenido que adaptarse en los países en donde opera? 1. Imagínate distintas negociaciones internacionales sobre el incumplimiento de una entrega de productos. Si es necesario, investiga otras fuentes confiables y apóyate en ejemplos reales. 2. Haz una lista de los posibles temas a tratar y las situaciones que se podrían presentar en la negociación. Por ejemplo, la negociación de una situación de incumplimiento de entrega de productos puede llmodernización ha sido por siglos un engaño del gobierno. tener las dos reacciones psicológicas en las negociaciones? b. ¿Cuáles son las primeras señales a las que debes poner atención para poder prevenir que influyan en la negociación? c. ¿Cuáles diferencias encuentras en la manera que se manifiestan las dos reacciones psicológicas en México y en Estados Unidos? En el desarrollo de la actividad incluye al menos dos fuentes bibliográficas y dos fuentes digitales confiables. Desarrollar análisis: 1. Te invitamos a ver las escenas de película que están a tu disposición. Escenas de película modo las empresas en general utilizan Internet y profundiza sobre cómo el Internet puede ser útil para expandirse en el mercado. 9. Como futuro empresario, ¿cómo piensas utilizar los distintos tipos de tecnología de información, como Internet, redes sociales, etc.? 10. Recibes información básica de un caso comercial de negociación con una empresa estadounidense. 11. Describe cómo te prepararías para una negociación de éste tipo, por ejemplo: qué información te será útil y dónde encontrarla; y qué aspectos culturales puedan influir en la negociación y cómo manejarlos. Recuerda fundamentar tu opinión. 12. Desarrolla la estrategia para la sesión de negociación y describe cómo llevar cada etapa, por ejemplo, cómo crear el ambiente adecuado. Incluye reflexiones sobre cómo manejar las reacciones psicológicas de una manera culturalmente aceptable para la contraparte. motivos por el cual se originó el conflicto laboral en Boeing. • La manera más conveniente de resolver el conflicto, ya sea por medio de negociación directa o mediación. • ¿Cuál sería el impacto cultural si se decide en poner la planta en India? ¿Cuáles son las diferencias culturales entre Estados Unidos e India? Se recomienda investigar en otras fuentes confiables para ampliar la actividad Solicita una cotización a través de nuestros correos. Dibujo Digital Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios nivel mundial, que hayan infringido o hecho un mal uso de derechos de autor y propiedad intelectual, además específica a que sanciones fueron acreedoras. 4. Menciona los aspectos que se protegen en el diseño gráfico de cada empresa, los procesos que se deben realizar para efectuar dicho trámite, tiempo de vigencia del registro o patente. 5. Redacta tus conclusiones sobre la importancia de cómo un diseñador gráfico debe de proteger sus trabajos y que procesos debe de realizar para efectuar dicho trámite correctamente. Preparación para la actividad poster tipográfico. 5. Abran Photoshop y elaboren un nuevo archivo de tamaño tabloide, en el cual: a. Creen una capa y píntenla de un color o textura de acuerdo al concepto musical. b. Coloquen el título, hora y lugar del concierto con el formato que consideren adecuado y original. c. Agreguen una imagen de algún patrocinador del concierto. Recuerde que para ello es necesario que desarrollen una carta simulada de solicitud de permiso para la utilización de una imagen protegida (en este caso el logotipo de la empresa patrocinadora). d. Guarden la imagen en formato jpeg. 6. Redacten sus conclusiones sobre la importancia de respetar los derechos de autor en el diseño gráfico de publicidad. 7. Describe las cuatro técnicas de comunicación visual que existen. 8. Determina la importancia de la composición visual en la publicidad de una revista, según las cuatro técnicas de la comunicación visual. 9. De acuerdo con lo anterior, elabora dos composiciones visuales para crear la imagen publicitaria de una revista, la cual debe incluir logotipo y slogan. 10. Explica cada uno de los elementos visuales que integran tus composiciones. 11. Justifica cada imagen utilizada, mencionando el impacto que esperas se logre en el espectador. Preparación para la actividad 1. Menciona los elementos que se resaltan en las cuatro técnicas de comunicación visual. 2. Menciona la función de cada elemento en la elaboración de una invitación electrónica. final. Preparación para la actividad 1. Indica las herramientas que ofrece Photoshop para realizar fotomontajes. 2. Describe brevemente el procedimiento de cada herramienta para aplicarlas correctamente a un fotomontaje. 3. Busca dos imágenes, una que incluya un objeto como motivo principal y otra de un paisaje o escenario. Durante la actividad 4. Con el software Photoshop, abre la imagen del objeto y utilizando las diferentes técnicas de selección realiza una selección precisa del objeto. Cópialo al portapapeles. 5. Abre la imagen del paisaje o escenario para colocar el objeto y pégalo. Transforma el escenario/ paisaje para que la escala sea creíble. 6. Una vez creado el fotomontaje, realiza lo siguiente: a. Crea una sombra del producto. tomado anteriormente con un dispositivo móvil. Durante la actividad 4. A través de Photoshop, abre las fotografías tomadas con tu dispositivo móvil y realiza lo siguiente: a. Con ayuda de las herramientas: curvas y niveles modifica cada una de tus imágenes para que el color sea más atractivo y real. Recuerda guardar cada imagen corregida en formato jpg. b. Mediante los diferentes ajustes crea fotografías atractivas, con colores no reales. Busca que tengan efectos interesantes y guarda tus archivos en png. 5. Redacta tus conclusiones sobre la importancia de Photoshop para mejorar la calidad de las imágenes y crear efectos atractivos en ellas. Preparación para la actividad tercios y guarda las imágenes en JPEG. 7. Redacta tus conclusiones sobre la utilidad de Photoshop para cuadrar las fotografías. 8. Señala las herramientas de Photoshop utilizadas para retocar las imágenes dañadas y describe brevemente las funciones de cada una de ellas. 9. Localiza una imagen en escala de grises que se encuentre dañada, ya sea arrugada, rayada, etc. 10. Escanea la imagen y guárdala en el formato de archivo más adecuado. 11. Mediante Photoshop, abre la imagen y realiza las correcciones fotográficas que consideres necesarias, aplicando las herramientas para retoques de imágenes. 12. Dale color a cada uno de los elementos de la imagen, seleccionando el modo de color más adecuado. 13. Con base en lo anterior, elabora un reporte con el más atractivas para el espectador. para una campaña de motivación. 3. Selecciona tres imágenes que hayas capturado anteriormente útiles para realizar una compos ición para una campaña de motivación. Durante la actividad 4. A través de Photoshop, realiza un diseño tamaño tabloide 27.94 x 43.18 cm, adecuado a una campaña de motivación. 5. Selecciona de los elementos de las imágenes, aquellos que te permitan realizar una composición alusiva a la motivación y realiza cortes creativos con ellos. 6. Integra a tu diseño de la campaña una frase motivacional, con el formato que consideres adecuado para la campaña realizada. 7. Localiza información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, acerca de los diferentes tipos de formatos que existen para exportar en Photoshop. 8 8. Con la información recopilada elabora una infografía mediante Photoshop, que explique de manera atractiva los formatos para exportar en Photoshop. Es necesario que utilices colores llamativos, imágenes, dibujos y formas claras - directas. 9. Guarda la infografía que realizaste en Photoshop, en formato JPEG. 10. Elabora un mapa mental sobre el procedimiento para montar tu infografía en una página web, mediante Photoshop. Preparación para la actividad 1. Indica las herramientas de Photoshop para crear fondos de pantalla. 2. Describe brevemente el procedimiento para aplicar cada una de estas herramientas de Photoshop. 3. Localiza tres imágenes cuyo contenido y elementos tengan similitud, además de tener buena resolución. Durante la Photoshop), con imágenes y formato de textos atractivos. 11. Aplica la herramienta slice tool de Photoshop para crear recortes en las áreas que pueden ser utilizadas cómo botones o imágenes de acceso a otras páginas web. 12. Ajusta los recortes y exporta tu imagen en PNG. 13. Elabora un mapa conceptual sobre el procedimiento para utilizar slice tool para el desarrollo de páginas web. Preparación para la actividad 1. Enuncia las herram ientas para crear efectos de transparencia en Photoshop. 2. Indica el procedimiento a seguir para aplicar estas herramientas y lograr el efecto esperado (transparencia). 3. Selecciona una imagen de un artículo de cristal. anterior, elabora un reporte que incluya el procedimiento que seguiste para corregir la fotografía. Es necesario que adjuntes la imagen original y la final. Nota: recuerda trabajar en capas y con edición no destructiva para la corrección de color y defectos . 10 Preparación para la actividad 1. Indica la metodología para corregir una fotografía mediante Photoshop. 2. Toma una fotografía de una persona, deberá verse solamente su cabeza y cuello y estar frente a un fondo blanco viendo hacia un lado. Durante la actividad 3. Abre tu imagen en Adobe Photoshop y realiza lo siguiente. 4. Presenta los resultados de la fotografía a tu profesor. 5. Determina el procedimiento para crear panorámicas a través de Photoshop. 6. Localiza cuatro fotografías útiles para crear una panorámica cuya perspectiva sea horizontal, con enfoque y nítida (puedes tomar fotografías de un paisaje). 7. Importa las fotografías a través de Photoshop y conviértelas en una imagen panorámica utilizando Photomerge. 8. Aplica efectos de ajuste de colores a la imagen panorámica creada, para obtener una imagen original. Es necesario que recortes las zonas sobrantes. 9. Con base en lo anterior, elabora un resumen sobre el procedimiento que llevaste a cabo para crear una imagen panorámica mediante Photomerge. Recuerda adjuntar las fotografías originales y la imagen panorámica creada. 10. Indica el procedimiento que se debe llevar a cabo al tomar fotografías, así como las herramientas necesarias para aplicarlo correctamente. 11. Toma nueve fotografías a tres objetos diferentes con distinta exposición, aplicando el procedimiento y herramientas necesarias para una captura correcta. 12. Importa las imágenes y abre el software Photoshop. 13. Crea tres imágenes en HDR, integrando las fotografías de tres en tres (combinando las imágenes y usando el automatizado de las mismas). 14. Modifica las imágenes creadas, utilizando los settings para elaborar imágenes surreales y muy coloridas. 15. Acepta los cambios y guarda tus imágenes en JPEG. 16. Con base en lo anterior, elabora un mapa conceptual sobre los pasos que seguiste para crear las imágenes HDR. Recuerda adjuntar las fotografías y las imágenes HDR creadas. Preparación para la actividad 1. Indica las herramientas que ofrece Photoshop para alinear las imágenes y su contenido. 2. Determina el procedimiento a seguir para emplear estas herramientas de Photoshop en la creación de una escena pictórica (irreal). Durante la actividad 11 3. Reúnete con uno de tus compañeros y seleccionen un tema para realizar una escena pictórica (sobre personajes históricos de diferentes épocas, especies de animales en hábitat inusuales, etc.). 4. Localicen imágenes que les ayuden a elaborar la escena pictórica según el tema seleccionado. 5. Creen la escena pictórica mediante Photoshop, utilizando Content Aware, Auto align layers y auto blend layers para ajustar los elementos importantes de cada imagen localizada. 6. Presenten su escena pictórica creada al profesor. Preparación para la actividad 1. Menciona la importancia de desarrollar creaciones en Photoshop para los trabajos profesionales de dibujo digital. 2. Señala las herramientas más importantes que ofrece Photoshop para la realización de diseños digitales originales y creativos. Durante la actividad 3. Localiza diferentes trabajos que hayas realizado mediante Photoshop, e indica las herramientas utilizadas en cada uno. 4. Revisa los diferentes tipos de impresión y elige la más adecuada para cada uno de los trabajos realizados. 5. Planea el diseño de impresión para estos trabajos realizados en Photoshop, considerando su exportación a PDF y colocación de las barras de color. 6. Crea un logotipo para tus trabajos y colócalo como marca de agua en cada uno de ellos. 7. Con base en lo anterior, integra tus trabajos en un portafolio, y entregálo a tu profesor. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Controladores lógico programables Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios controladores lógicos‖ y en otras fuentes como Internet o los libros de apoyo los dos esquemashardware en los cuales se puede basar un autómata programable. 8. Dibuja los esquemas de bloques del hardware para autómata programable basado en microprocesador y el esquema de bloques del hardware para autómatas programables de la familia S7 de Siemens. 9. Rellena cada bloque con el nombre del componente hardware o con una función particular del mismo. Nota: para la siguiente clase lleva a clase información sobre las áreas de aplicación del PLC. Preparación para la actividad colaborativa 1. Basándote en el los diferentes tipos de módulos de expansión haz una tabla en la cual muestres los diferentes proveedores, y su oferta. Durante la actividad colaborativa 2. Reúnanse en equipos. 3. Lean el siguiente caso: Se quiere automatizar una línea de empaquetado de componentes electrónicos. La fábrica cuenta con varios sensores y está planeando una expansión en algunos meses. Se necesitan medir señales analógicas y digitales, sin embargo actúan solo mecanismos de tipo abierto o cerrado. 4. Contesten a las siguientes preguntas sobre el caso presentado: Elabora una lista de las ideas que creas más importantes a tomar en cuenta al direccionar una variable. Durante la actividad colaborativa 2. Reúnanse en equipos. 3. En equipo analicen el caso propuesto en la tarea #2 que se reporta a continuación: En una embotelladora se está llevando a cabo la automatización de la línea de transporte de botellas. Se requiere: diagrama escalera y programación secuencial para resolver el siguiente caso práctico: Se quiere desarrollar una prensa de láminas metálicas basada en un pistón que se activa a través de una electroválvula actuada por el PLC. El PLC recibe dos señales lógicas de un sensor de posición, que se activa cuando la lámina está lista para ser doblada y un botón de arranque que el operador presiona para activar la prensa. 1. Entra a la siguiente página web. 2. Lee el mensaje de saludo y presiona Close. dos de los elementos sin permitir que la vaca devore el trigo o que el león devore la vaca. Para resolver el problema hay que seguir una secuencia estricta. Identificación de los componentes de un PLC, así como sus lenguajes y técnicas de programación. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Elabora un reporte que contenga los siguientes elementos: a. La descripción de un PLC y su aplicación en los sistemas de automatización. programación con Siemens Step 7. Preparación para la actividad colaborativa 1. Revisa los conceptos de lógica combinatoria y secuencial, ya encontrados en el módulo 1 del curso. 2. Contesta las siguientes preguntas: a. ¿Qué es un bloque funcional? b. ¿Qué es una tabla de símbolos? c. ¿Qué es una tabla de variables? Durante la actividad colaborativa 3. Reúnanse en equipos. 4. Configuren el bastidor de Siemens utilizando MPI para hacer la carga del PLC. 5. Hagan uso de tabla de símbolos para asignar a las direcciones las variables, y utilicen una tabla de variables para monitorear y forzar sus valores. 6. Resuelvan los siguientes ejercicios: Ejercicio 1 Considerando el diagrama de neumático reportado a continuación: bombas en función al estado de los sensores. forma repentina (nivel medio) se debe considerar desde cero el tiempo de las 2 bombas paralelas. La secuencia del nivel 2 termina una vez que todos los sensores están deshabilitados. Comportamiento para el nivel 2 (Nivel medio) B1 B2 B3 En el nivel 3, por ser el estado crítico deberán de encenderse las 3 bombas de forma simultánea, y al igual que en los otros dos estados, las bombas dejarán de funcionar siempre y cuando ningún sensor de nivel esté activado; esto permite dejar el depósito en cualquier circunstancia en el nivel más bajo posible. Comportamiento para el nivel 3 (Nivel crítico) B1 B2 B3 Durante la actividad colaborativa estructura del programa tiene que contener un programa maestro que en función del estado de al menos dos entradas digitales d ireccione el flujo de ejecución a dos programas secundarios en los cuales se activan respectivamente dos salidas. 4. Lee el artículo “La verificación y validación de software”. 5. Escribe un resumen enfatizando los conceptos de verificación y validación del software. Preparación para la actividad colaborativa detener el funcionamiento del sistema, consideren un esquema de arranque para el control principal de la simulación. 6. Utilicen las tablas de símbolos para verificar el programa que generaron. 7. Revisa el siguiente contenido. 8. Considerando las tecnologías de redes industriales mencionadas en el documento, elabora un diagrama formado por dos ejes: 1. En el eje horizontal ubica el costo de cada tecnología. 2. En el eje vertical ubica la complejidad de cada tecnología. Preparación para la actividad colaborativa 1 . Revisa los manuales de las estaciones del laboratorio de mecatrónica. Durante la actividad colaborativa 2. Reúnanse en equipos. bosquejo de la HMI que le parece mejor y lo implementará en WinCC. El objetivo es obtener una interface hombre máquina que pueda integrarse en la estación del laboratorio de mecatrónica. Diseño e implementación de una interfaz hombre-máquina (HMI) para un sistema SCADA. Instrucciones para realizar evidencia: 1. En equipos, planteen la integración de una HMI basada en PLC y OPC. Para ello pueden hacer uso de las estaciones del laboratorio de automatización, simulando uno de los procesos que estas implementan. 2. Planteen el problema tomando en cuenta un proceso que contenga al menos tres señales de entrada y tres señales de salida digitales. 3. Desarrollen el análisis completo de los requerimientos y el diseño de la lógica de control. Se puede utilizar cualquiera de las herramientas estudiadas en el 12 módulo 2. También es posible utilizar como base de la evidencia el resultado de la evidencia del módulo 2. 4. Implementen la HMI en la PC de la estación del laboratorio de automatización y con el software WinCC. 5. Comenten cada parte de su código.
Solicita una cotización a través de nuestros correos. Ingeniería de Control Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Transformar el sistema físico en diagrama. Dibujar un diagrama de bloques funcional. 3. Mediante un esquema determinen cómo serían los siguientes procesos de control para lazo abierto y lazo cerrado: a. Control de temperatura de un cuarto b. Control de nivel de la cisterna c. Control de iluminación de un parque 4. Mediante el uso de las estaciones de control identifiquen los siguientes elementos, agregando una fotografía de los mismos. • Actuador • Sensor • Planta • Controlador 5. En el laboratorio de control, en los módulos de control, ubiquen en un diagrama de lazo cerrado los elementos identificados en el tema anterior. Parte 2 3 6. Encuentren la transformada de Laplace para las siguientes ecuaciones; asuman condiciones iniciales iguales a cero. a. b. 7. Obtengan la función de transferencia Z(s)/X(s) del sistema con las siguientes ecuaciones, Donde a, b, c, g y k son constantes. 8. Encuentren la función de transferencia tomando como entrada v1 y como salida v2, para un circuito eléctrico cuyas ecuaciones de malla están definidas como: Parte 3 9. Dibujen en un plano complejo las singularidades (polos y ceros) de las siguientes funciones de transferencia: a. b. 10. Mediante la transformada inversa de Laplace, obtengan las ecuaciones diferenciales para las siguientes expresiones: temperatura y nivel. Simplifícalos. a. b. 5. En el Laboratorio de control automático, identifiquen el proceso del módulo de control y propongan una ecuación que modele el sistema. en el curso. 6. Con base en lo anterior, elabora una propuesta identificando el proceso de la empresa, que incluya: • Modelo del sistema o proceso industrial • Transformada de Laplace • Diagrama de bloques • Funciones de transferencia • Imágenes representativas del proceso. Calcula el valor de estado estable de la salida. a. b. c. 4. Para cada uno de los siguientes modelos de sistemas de segundo orden obtén el valor de sus parámetros y señala a qué tipo de sistema de segundo orden pertenece: a. b. c. 5. Compara los resultados con tus compañeros; analicen los procedimientos que siguieron y expongan sus conclusiones. Parte 2 Sistemas de primer y segundo orden Antes de practicar con una planta real, es necesario practicar en papel; realiza los siguientes ejercicios de identificación. 7 6. La figura que se muestra a continuación es la respuesta a un escalón unitario de un sistema del cual sólo se sabe que es de primer orden. ¿Cuál es su función de transferencia? Utiliza tu método gráfico preferido. Asume que el cambio de señal fue de un 20%. 7. Obtén la función de transferencia del sistema cuya respuesta ante un escalón con magnitud 0.5 es: 8. Para cada uno de las funciones de transferencia obtenidas en puntos anteriores, simula su comportamiento ante diferentes valores de entrada y comprueba que el modelo obtenido es representativo del comportamiento visto en la gráfica. 9. Elabora un reporte con los resultados obtenidos. Parte 3 Identificar la planta de la estación de control diagrama de bloques: Donde: 1. Encuentra la función de transferencia para 2. Calcula E(s) y determina el valor del error en estado estable. 3. Determina la ecuación característica de lazo cerrado. 4. Utilizando el criterio de Routh-Hürwitz, determina para qué rango de valores de K el sistema es estable. 5. Realiza un reporte de los resultados obtenidos Parte 2 Sintonización de PI 6. Mediante el uso de las técnicas de identificación, identifica de la planta del módulo de control los siguientes parámetros en lazo abierto: controladores sintonizados. 15. Simula el comportamiento de cada controlador obtenido usando SIMULINK. 16. Implementa el comportamiento de los parámetros del controlador obtenido con el mejor desempeño en la simulación en la estación de control automático. control utilizado. o Parámetros de la respuesta transitoria (en caso de no poder realizar pruebas, pide a los ingenieros encargados que te suministren esta información, por medio de tablas de proceso o variables de proceso). o La respuesta obtenida debe venir en una gráfica como cualquiera de las siguientes. Si es un sistema de primer orden la gráfica será así: Si es un sistema de segundo orden la gráfica será así: alguna (ya sea para cambios ante perturbaciones o referencia) o si iguala al sistema actual. d. Documenta colocando las gráficas comparativas de las respuestas obtenidas tanto del sistema actual como del controlador diseñado. 4. Redacta tus conclusiones respecto a las ventajas que conlleva el diseño de un controlador PID al proceso industrial de la empresa seleccionada. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Redes industriales Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios para definir los siguientes puntos de cada uno: a. El significado del nombre o siglas b. Historia y fundación de la organización que lo regula (es posible que más de un estándar esté regulado por una misma organización) c. Las fechas importantes d. Crecimiento y globalización e. Áreas de trabajo f. La organización hoy g. Estándares más conocidos h. Recursos y servicios i. Algún evento reciente j. Relación con universidades o estudiantes dónde viene la señal? con los dispositivos. 14. Ahora con la información que buscaron sobre los costos, calculen el costo aproximado para equipar una sala de cómputo de 15 computadoras con la red de cables. Tomen en cuenta que el área disponible para una computadora es de 1 m². 15. Especifiquen lo siguiente: a. ¿Qué tipo de herramienta se ocupa para hacer una instalación? b. ¿Quiénes son los proveedores y fabricantes de los cables? 16. Realicen una cotización del costo total por las 15 computadoras, así como un diagrama donde expliquen cómo se realizará la instalación diseñada. 17. Preparen además una tabla comparativa con ventajas y limitaciones (mencionen mínimo 10) de las instalaciones cableadas y de las inalámbricas. Diseño de una red con cables para un proceso de manufactura. Instrucciones para realizar evidencia: La siguiente evidencia deberá realizarse en equipos. 1. Busquen una empresa en la que les permitan realizar una investigación de campo respecto al tema del módulo. 2. Deberán especificar: a. El giro de la empresa y una breve descripción de sus labores o servicios. b. La estructura de las líneas de producción y procesos industriales en la empresa. c. Identificar las áreas de la empresa en las que se ocupa la conexión de la red cableada. red inalámbrica de la plaza comercial. representaciones gráficas de sus resultados y conclusiones. Parte 1 1. Define, de forma individual, qué es un sensor y un actuador. parte de los sentidos humanos (vista, olfato, oído, tacto, gusto), se asemeja. Parte 2 7. En el laboratorio de manufactura exploren las instalaciones existentes. Observen cuidadosamente y contesten las siguientes preguntas: a. ¿Cuántos actuadores encontraron? b. ¿De qué tipo son? c. ¿Dónde están instalados? d. ¿Qué funciones ejecutan? e. ¿Para qué tipo de trabajo son utilizados en el laboratorio? 8. Dibujen un diagrama explicando a detalle cómo se conectan los actuadores. 9. Hagan una tabla para explicar la diferencia entre los tipos de actuadores; especifiquen el tipo de actuador, fabricante, tag de identificación y tag de fabricante (Número serial, número de pieza). 10. Identifiquen el tipo de mecanismo (eléctrico, electrohidráulico, etc.) del actuador. Parte 3 11. Utilizando la información recopilada sobre los sensores y actuadores, mediante los tags de fabricante, consulten en la página web del fabricante o con un distribuidor los aspectos técnicos más importantes (voltaje de alimentación, tipo de conexión, rangos de trabajo, etc.) de cada sensor y actuador. 12. Elaboren un diagrama de la celda de manufactura e identifiquen colocando en el código del tag de identificación la ubicación de cada sensor y actuador. 13. Especifiquen el tipo de conexión que ocupa cada sensor actuador y cómo están conectados entre sí. Diseño de una red inalámbrica para un proceso de manufactura. Instrucciones para realizar evidencia: equipo sobre un sistema abierto. 7. Utilicen el pizarrón o algún otro medio para explicar a su clase, con conceptos, dibujos o frases, para que el resto del equipo pueda entenderlo mejor. 8. Reflexionen sobre la importancia y aplicación que tiene cada uno de los sistemas en la rama de redes industriales. ¿Cuál de los dos sistemas es más accesible, más seguro, más fácil de instalar? sobre los beneficios que ellos ofrecen en cuestión de rapidez, instalación, mantenimiento, costo y flexibilidad del sistema. Parte 1 1. La actividad empezará en el laboratorio de celda de manufactura. 2. Reúnanse en equipos para analizar la estructura de OPC del laboratorio. Analicen de qué manera están conectados los dispositivos, sus nombres, el fabricante de cada uno, dónde y cómo empieza el proceso de manufactura y en qué parte termina. 3. Expliquen cómo los dispositivos de la celda de manufactura de diferentes marcas se comunican a través de OPC. 10 4. Con ayuda del maestro, realicen una búsqueda de información de cómo se puede aplicar la tecnología OPC para la manufactura extendida. 5. Para la próxima parte lleven la información sobre el protocolo ModBus. Parte 2 6. De forma individual escribe todo lo que conozcas sobre las características y aplicaciones de ModBus. 7. Reúnete con un compañero y compartan su información, para que la puedan complementar. 8. Con la información que recopilaron, piensen en alguna idea creativa para compartirla con el resto de los equipos. Pueden crear un juego como de acertijo, un jeopardy, un crucigrama, sopa de letras, cuestionario, etc. 9. Realicen su acertijo, crucigrama, etc. y compártanlo con otro equipo. 10. Intercambien la información de tal forma que de redes y manufactura. 2. Averigüen sobre los procesos manufactureros que se llevan a cabo dentro de la empresa. 11 3. En la misma empresa identifiquen las áreas en las que se puede instalar una conexión con buses de campo. 4. Identifiquen las áreas de la empresa en las que ya están instalados los buses de campo. 5. Describan varias aplicaciones de control realizados por medio de buses de campo. 6. Identifiquen todos los dispositivos de diferentes fabricantes que están integrados en un sistema de comunicación. 7. Detecten las áreas del proceso de manufactura donde se puede reemplazar el cableado convencional por un bus de campo; especifíquenlo a ravés de un diagrama. 8. Realicen un bosquejo del diseño de red que planean proponer y compártanlo con las personas del departamento de sistemas de la empresa. Tomen en cuenta sus comentarios para realizar las mejoras pertinentes. 9. Realicen una propuesta de mejora para el sistema existente incluyendo el diseño detallado, ventajas y limitantes, así como el plan de mantenimiento que sugieren para el mismo, y sus procesos de control. Solicita una cotización a través de nuestros correos Modelación de negocios y reconocimiento de oportunidades Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a 2. Parte 1 1. Reúnanse en equipo y lleven a cabo lo siguiente: a. De forma individual, piensen en un producto que estarían dispuestos a comprar. Asegúrense de que sean diferentes entre sí y no se repitan. b. Una vez que han elegido el producto, compartan/discutan las percepciones que tienen sobre ellos. Sus comentarios deben dar respuesta (pero tampoco limitarse) a las siguientes preguntas: • ¿Qué es lo que te motiva a adquirir un producto determinado? • ¿Qué factores intrínsecos y extrínsecos incentivan tus decisiones? • ¿Te dejas llevar por tu grupo social al momento de realizar alguna compra importante? • ¿Es una limitante para ti tu poder adquisitivo? En caso de no serlo, ¿cómo lo resuelves? • Cuando no encuentras un producto que buscas, ¿compras uno siguiente sesión, deberán consultar revistas, periódicos o sitios web confiables sobre casos o publicidad de empresas donde haya evidencia de dichas teorías del comportamiento. Parte 3 1. Con la información recabada, ejemplifiquen detalladamente las teorías motivacionales. Por ejemplo, identifiquen al menos dos anuncios de diferentes productos que hayan sido diseñados como una exhortación para apelar a las necesidades del consumidor. 2. Con el aprendizaje obtenido en las sesiones anteriores, deberá elaborar una conclusión sobre la importancia de las teorías motivacionales y sus implicaciones para el análisis del consumidor. Parte 1 en su público meta. ¿Se cumplen las cinco etapas para los cuatro casos? ¿El orden de importancia las etapas es el mismo? 4. Realicen un diagrama de flujo en donde se explique en qué consiste cada una de las etapas del proceso de compra del consumidor. Nota: Previo a la sesión, estudien las cuatro dimensiones de Hofstede y las diferencias en los valores culturales que influyen sobre el comportamiento del consumidor. Parte 2 1. En equipos analicen factores que influyen en el comportamiento de compra del producto que seleccionaron analizando los factores sociales, culturales y personales desde la perspectiva entre un consumidor europeo y un latinoamericano. ¿En qué difieren? Enlisten todas las similitudes y diferencias que encuentren de manera fundamentada. 2. Desde la perspectiva cultural, específicamente abordando las cuatro dimensiones de Hofstede como referente teórico, ¿cómo afectan al consumidor europeo y al latinoamericano? Fundamenten sus respuestas. Nota: Previo a la sesión deberán consultar revistas, periódicos o sitios web confiables, así como el libro de texto, información que les permita aterrizar el modelo para una persona que desea comprar un teléfono móvil, todo ello de acuerdo al análisis y el trabajo realizado en el diagrama de flujo. Parte 3 1. Describan un ejemplo real de cómo se haría la compra de un celular / teléfono móvil con base en el modelo del proceso de compra del consumidor. 2. Por último, fundamenten con fuentes confiables que ejemplifiquen detalladamente cómo se ejecutaron de manera práctica cada etapa del modelo. Documento de investigación sobre el comportamiento de compra del consumidor, mediante un análisis de los factores sociales, personales y culturales haciendo uso de un caso práctico. Bimbo, con sede en Buenos Aires. Ahora su mente y su alma están sumergidas al cien por ciento en la cultura china. Toma dos horas diarias de mandarín, pues lo considera esencial para su desempeño, ya que dice: “El idioma es una gran diferencia, es una barrera”. Bimbo Asia cuenta con 800 trabajadores, y cinco de ellos son mexicanos. La empresa piensa extenderse a otras regiones de China, ya que, como bien señala Zárate, se trata de “un mercado fragmentado y es un buen momento para estar aquí”. Pero primero la panificadora mexicana buscará consolidar su operación en Beijing y, con base en un crecimiento orgánico, se irá extendiendo a otras ciudades del país." Fuente: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2008/01/23/mexico-en-china qué estaría dispuesta a consumir, motivaciones; para que puedan estratificar la información que recopilen de cuantitativa y cualitativa. No olviden que la cantidad de preguntas debe ser la adecuada y que deben permitir obtener datos suficientes para obtener conclusiones. 7. Elaboren una estrategia de mercadotecnia que les sirva como punto de partida para vender dicho producto. Dicha estrategia deberá ser la consecuencia de un análisis fundamentado de la información que han obtenido de primera y segunda mano. 8. Consideren la competencia directa e indirecta que podrían tener. 9. Documenten todo su proceso de análisis. Previo a la siguiente sesión, elaboren una presentación formal frente al salón de clases donde asuman el rol de vendedores y expongan al público por qué éste deberá comprar su producto ante la competencia presentando suficientes argumentos válidos a partir de las encuestas y los análisis realizados. Deberán asimismo entablar un diálogo con el resto de la clase para responder a sus dudas. Decidan la forma en que demostrarán su actividad. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. A partir de la información que investigaron individualmente, formen equipos donde deberán discutir el modelo de mercado de las aplicaciones para los dispositivos móviles, y respondan las siguientes preguntas: a. ¿Consideras que es necesario pagar por aplicaciones desarrolladas para los dispositivos móviles? ¿Por qué? b. ¿Qué consideras que podría marcar la diferencia entre una aplicación gratis y una que tiene un costo? ¿Por qué? c. ¿Cuánto está dispuesto a pagar el consumidor promedio por las aplicaciones descargables? d. ¿Representan una diferencia el que sean compradas o no dependiendo del sistema operativo en el que hayan sido desarrolladas dichas aplicaciones (Android iOS, Windows Phone, BlackBerry 10)? ¿por qué? área de desarrollo está enfocada totalmente al entretenimiento para plataformas Android, han desarrollado más de diez aplicaciones a lo largo de 3 años, han vendido a más de 50 000 usuarios en total; en los últimos cinco meses casi no han vendido sus aplicaciones (a menos de 100 usuarios), las cuales consideran que tienen un precio accesible a todo el público (menor de 20 pesos). 4. Realicen y documenten un análisis FODA que les permita establecer un análisis interno de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Parte 3 5. A partir de toda la información recolectada hasta el momento, definan en qué etapa del ciclo de vida de sus productos se encuentran y fundamenten por qué. 6. Elaboren y fundamenten una contramedida para modificar su situación actual. Recuerden que para ello es necesario implementar una estrategia dependiendo de la etapa del ciclo en la que se encuentran. 7. La estrategia que elaboren deberán exponerla ante la clase a modo de presentación en PowerPoint en la Parte 4 de su actividad. Decidan la forma en que demostrarán su actividad. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Documento de investigación de mercado sobre un producto o servicio específico de una empresa, en donde se identifique en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra y qué estrategias de la mezcla de la mercadotecnia se están implementando. Instrucciones para realizar evidencia: De acuerdo a Kotler y Keller (2012), la estrategia de diferenciación y posicionamiento de la empresa cambia cuando se hacen adaptaciones al producto; las condiciones del mercado y la competencia se modifican durante el ciclo de vida del producto (CVP). ¿Crees que un producto se mantiene estable para siempre o tiene un ciclo de vida? Para contestar esta pregunta, revisa estos dos ejemplos de empresas, en donde consideran el CVP 8. y emplean la innovación mediante el área de investigación y desarrollo para lograr mejorar su posición en el mercado. IKEA (2014) comenta que "queremos ofrecer productos más sostenibles a precios bajos, por eso necesitamos evaluar lo que estamos haciendo y qué podemos mejorar en cada fase del ciclo de vida de los productosIKEA. Esto nos da la oportunidad de contribuir a crear un mundo en el que cuidemos mejor de las personas, el medio ambiente y los recursos naturales. Estamos haciendo mejoras en cada fase y las añadimos a una lista: la LISTA SIN FIN." Imagen obtenida de http://www.ikea.com/ms/es_ES/the_ikea_story/people_and_the_environment/life_cycle.html Solo para fines educativos. Por otra parte, Bimbo (2011) comenta que "a lo largo del día, los productos de Grupo Bimbo fomentan momentos de consumo especiales para los consumidores, lo que nos compromete a exigirnos más como empresa y a promover la mejora continua en nuestras marcas. El reto más importante en 2011 para el área de Investigación y Desarrollo, en conjunto con el área de Mercadotecnia, fue el desarrollo de un proceso de innovación para generar productos con un mayor valor agregado en los diferentes mercados en donde tenemos presencia. Queremos innovar a través de la mejora en el perfil nutrimental del producto, por lo que tenemos que evaluar su impacto en la salud y seguridad de los consumidores. Estamos preparándonos para poder realizar un análisis del ciclo de vida del producto y ajustar los procesos para poder contestar con precisión este indicador. Desarrollo de un proceso de innovación para generar productos con un mayor valor agregado en los diferentes mercados en donde tenemos presencia." Imagen obtenida de http://www.grupobimbo.com/informe/Bimbo-Informe-Anual-2011/es/proceso-de-innovacion.php Solo para fines educativos. ¿Qué opinas sobre los ejemplos citados?, ¿conviene invertir en la innovación para mejorar la posición competitiva de los productos? A continuación realiza los siguientes puntos de investigación: -Busca dos empresas mexicanas que se encuentren en otros países y selecciona un producto que vendan en dichos mercados cada una de ellas. -Examina en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra cada uno de ellos. -Fundamenta por qué crees que cada producto se encuentra en la etapa del ciclo de vida del producto identificado. -Realiza un análisis comparativo de las estrategias de marketing que emplean cada empresa respecto al producto seleccionado en ese mercado internacional. -Propón de manera justificada qué estrategias de la mezcla de mercadotecnia (precio, plaza, producto y promoción) deberán realizar para mejorar su posición competitiva en el mercado. (Consultar el tema Las relaciones con la competencia del libro de texto). Propuesta empresas mexicanas que se encuentren posicionadas en los mercados de otros países y selecciona un producto que vendan cada una de ellas. b. Acorde a lo estudiado en el tema 10, examina en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra cada uno de ellos. c. Posteriormente realiza un análisis FODA. d. Fundamenta por qué crees que cada producto se encuentra en la etapa del ciclo de vida del producto identificado. e. Realiza un análisis comparativo de las estrategias de market ing que emplean cada empresa respecto al producto seleccionado en ese mercado internacional. f. Posteriormente realiza un análisis FODA para conocer los elementos internos de ambas compañías, así como el valor agregado que le estén proporcionando al cliente. g. Propón de manera justificada qué estrategias de la mezcla de mercadotecnia (precio, plaza, producto y promoción) deberán realizar para mejorar su posición competitiva en el mercado. Referencia bibliográfica • Bimbo. (2011). Nuestro proceso de innovación. Recuperado de http://www.grupobimbo.com/informe/Bimbo-Informe-Anual-2011/es/proceso-de- innovacion.php 10. • IKEA. (2014). Acerca del Grupo IKEA. Recuperado de http://www.ikea.com/ms/es_ES/the_ikea_story/people_and_the_environment/life_cycle.html Parte 1 De manera individual, el alumno investigará en fuentes confiables tanto libros como sitios web sobre el diseño de un plan de negocios y su aplicación práctica. Algunas fuentes confiables que pueden servirte de guía como sugerencias son: • CONDUSEF. (2013). Plan de negocios y cómo hacerlo. Recuperado de http://www.condusef.gob.mx/index.php/empresario-pyme-como-usuarios-de-servicios- financieros/119-plan-de-negocios-y-como-hacerlo • Secretaría de Economía. (2014). Importancia de un buen plan de negocios. Recuperado de http://promexico.gob.mx/negocios-internacionales/importancia-de-un-buen-plan-de- negocios.html Parte 2 Posterior a la investigación, deberás leer detalladamente y comprender las partes que conforman un plan de negocios, es decir: • Resumen ejecutivo • Plan de mercadeo • Plan de operación • Plan financiero • Plan de estrategias Con base a la investigación, deberás analizar y realizar un resumen general explicando en qué consiste cada una de ellas. Parte 3 De acuerdo al análisis y el resumen general realizado, deberás investigar en internet (como sitios web de periódicos o en revistas) sobre casos reales de empresas mexicanasque muestren la implementación de un plan de negocios. Luego presentar un ejemplo de un caso real de una empresa mexicana en donde realizó un plan de negocios, justificando el porqué de su implementación y la importancia para la empresa seleccionada. Concluye sobre la importancia de considerar el plan de negocios y su aplicación en el mercado. Decidan la forma en que demostraran su actividad. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 De manera individual, el alumno investigará en fuentes confiables tanto libros como sitios web sobre PYMES mexicanas que estén ampliando sus operaciones del modelo tradicional hacia el uso del comercio electrónico. Algunas fuentes confiables que pueden servirte de guía como sugerencias son: 11. • AMIPCI. (2014). Asociación Mexicana de Internet. Recuperado de http://www.amipci.org.mx/ • PROFECO. (2014). Comercio electrónico. Recuperado de http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp Parte 2 Posterior a la investigación, deberás seleccionar una empresa y analizarla detalladamente con el fin de identificar qué elementos emplearon del comercio electrónico para dar un valor agregado a su mercado meta. Es importante que puedas interactuar con el sitio web de manera rápida y fácil, con el fin de hacer el análisis. Recuerda que entre más interactivo sea, más efectivo será. Y para la empresa será en términos de ventas y de invitar a los visitantes de la página a volver. Parte 3 También deberás explicar y fundamentar con base a su sitio web las siguientes preguntas relacionadas a los elementos de un modelo de negocio: • ¿Por qué el cliente debe comprarles? (Propuesta de valor) • ¿Cómo ganarán dinero? (Modelo de ingresos) • ¿Qué mercado pretenden servir y cuál es el tamaño? (Oportunidad en el mercado) • ¿Cuál es su competencia directa e indirecta? (Entorno competitivo) • ¿Qué elementos diferenciales ofrecen y que no hay en el mercado? (Ventaja competitiva) • ¿Cómo planea promover los productos o servicios para atraer al mercado meta? (Estrategia de mercado) • ¿Cuál es la estructura organizacional que se requiere para llevar a cabo el plan? (Desarrollo organizacional) • ¿Qué perfil debe tener el personal encargado de hacer que el modelo de negocio funcione? (Equipo continuación se presentan las instrucciones de la actividad: 12. b. De acuerdo al modelo de negocio de Osterwalder e Yves Pigneur, diseña el lienzo (CANVAS) para una empresa PYME de tu localidad, considerando los 9 bloques básicos del modelo tales como: I. Segmentos de clientes II. Propuesta de valor III. Canales de distribución IV. Relación con los clientes V. Fuentes de ingreso VI. Recursos claves VII. Actividades clave VIII. Sociedades clave IX. Estructura de costos c. En el modelo, deberás explicar y justificar cada bloque con información práctica. d. Presentar llenado el mapeo de los 9 bloques en un Canvas pre-estructurado de la PYME seleccionada. Un ejemplo del lienzo a llenar sería: Imagen obtenida de http://i1.wp.com/modelosdenegociosmart.com/wp- content/uploads/2013/04/Business_Model_Canvas.png Solo para fines educativos. e. Con base al mapeo, deberás identificar las ventajas y desventajas observadas en el análisis del lienzo de la PYME. f. Posterior, deberás dar propuestas de valor (innovación) fundamentadas para mejorar su posición de acuerdo a lo observado en el mapeo. g. Finalmente, concluye con reflexiones finales de lo aprendido con la metodología del modelo de negocio de Osterwalder e Yves Pigneur.
Solicita una cotización a través de nuestros correos. Fundamentos de Dibujo y Dibujo Técnico Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Con las imágenes recopiladas (seleccionando una) y aplicando la información anterior, realiza lo siguiente en el laboratorio de dibujo: . Cubista: realiza un boceto en donde analices los tipos de líneas utilizadas, e indica de qué manera se integran; dibuja una composición basada en esta imagen utilizando la técnica y material necesario. volumen, sombreado, luz y contraste y escala de grises). Recuerda emplear las técnicas y material preciso para su desarrollo. 13. Explica brevemente por qué proporcionaste el elemento de proyección a un dibujo determinado, aludiendo a la forma en la cual lograste aplicarlo. 14. Con base en lo anterior, elabora una presentación que integre el procedimiento que realizaste para aplicar el elemento de la proyección a cada dibujo. máximos representantes de las diferentes técnicas de composición. 2. Realiza un dibujo que incluya las 3 figuras geométricas básicas, aplicando la escala de grises y efectos de volumen, siguiendo los siguientes pasos: a. Dibuja las figuras de manera independiente. b. Realiza una composición con las 3 figuras. 3. Dibuja 10 objetos basándote en la figura básica geométrica círculo, por ejemplo: una llanta, un anillo, etc. Para conocer cómo realizar una composición integrando sombras, volumen y realzado en sus elementos realiza: 1. De manera individual, define con tus palabras los siguientes conceptos: a. Peso b. Volumen c. Textura d. Sombreados e. Realzado f. Equilibrio 5 2. Establece, según tu apreciación, de qué manera se relacionan cada uno de los conceptos mencionados anteriormente en una composición. 3. Dibuja una composición simple que integre vegetación, figura humana, elementos abióticos y bióticos, aplicando los conceptos previos. 4. Reúnete con uno de tus compañeros, comenten sobre su trabajo individual, y concluyan una definición grupal para cada uno de los conceptos señalados anteriormente. 5. Identifiquen cuál es la importancia de cada uno de los conceptos anteriores en los diferentes tipos de dibujo. 6. Elaboren de forma gráfica y creativa un esquema que incluya la definición, tipos, caracter ísticas, ventajas y desventajas de cada uno de los conceptos señalados previamente. 7. Concluye de manera individual realizando un ensayo sobre: a. La importancia de las técnicas de representación en las obras gráficas. b. Conocimiento del sombreado en obras. c. Aplicación e importancia del uso de realces. d. Concepto de forma, equilibrio y volumen. e. Imágenes que fundamenten tu ensayo. Una hoja de papel sketch tamaño A3 (297 mm x 421 mm), 3 hojas de máquina, lápices de grafito 4H, 2H, HB, 2B y 4B, carboncillo, cinta masking tape, difumino, borrador, tres imágenes de paisajes, tres revistas que contengan imágenes (fotografías) para hacer recortes y tijeras. Instrucciones para el alumno: 1. Reúnanse en parejas. 2. Desarrollen una tabla donde clasifiquen y ejemplifiquen a través de imágenes, con las revistas que llevaron a la sesión, los elementos abióticos, bióticos y antrotópicos. Elemento ¿En qué tipo de composiciones se utiliza? Ejemplo de imagen 3. 4. Realicen en una hoja de papel sketch tamaño A3 (297 mm X 421 mm) una composición seleccionando al menos cinco elementos de las imágenes de paisajes que llevaron a la sesión, con técnica de lápiz y carboncillo, usando difumino y borrador para crear efectos de luz y sombras. 5. Con la información solicitada sobre dibujo técnico escribe la definición de los siguientes conceptos: 6. Axonometrías 1. Tipos 2. Características 3. Ventajas y desventajas 7. Perspectiva oblicua 1. Tipos 2. Características 3. Ventajas y desventajas 8. Perspectiva cónica 1. Tipos 2. Características 3. Ventajas y desventajas 9. Realicen una tabla comparativa y concluyan sobre la importancia de las diferentes técnicas de representación en el dibujo técnico: 1. Conocimiento de las técnicas de representación. 2. Aplicación e importancia de las técnicas de representación del dibujo técnico. espacio para dibujar. tendrá el display e identifica cuál será su forma de ensamble. hoja de trabajo en el restirador y realiza el membrete y rotula los datos del ejercicio. 2. Dibuja en la lámina de papel ledger la figura que a continuación se proporciona, dándole las proporciones que tú desees y considerando precisión de líneas, ángulos y proporción. 10 3. Representa cada elipse con métodos diferentes. 4. Presenta tus resultados al resto del grupo y concluye sobre los diferentes tipos de métodos para trazar elipses. 1. Alinea la hoja de trabajo en el restirador y realiza el membrete y rotula los datos del ejercicio. 2. Dibuja en la lámina de papel ledger la figura proporcionada en vista, realízala en isometría (define el espesor de la pieza) y considera la precisión en líneas, ángulos y proporción. 3. Concluye sobre la forma de trazar arcos en isometría. Entregable(s): Una lámina de dibujo (ledger) con el ejercicio descrito ejecutado y conclusión. Diseño de un producto a partir de una representación gráfica, util izando técnicas de dibujo técnico. Instrucciones para realizar evidencia: Perspectiva caballera del objeto 2 (utiliza los pesos de las líneas). c. Proyección de las seis vistas del objeto indicando la escala utilizada. d. Proyección del empaque y embalaje en dimetría (indicando la escala utilizada) y proyección del embalaje abierto (desarrollo). e. Perspectiva de dos puntos de fuga del objeto. 4. Reproducción del prototipo del objeto (escala natural) y un display publicit ario. 5. Reproducción del embalaje a una escala natural. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Biología Molecular y Genética Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Preparación para la actividad: Parte 1 1. Con base en tus conocimientos, responde las siguientes preguntas: • ¿Por qué las personas de una misma familia se parecen? • ¿Cuál piensas que sea la forma en la que se trasmiten esas características de una generación a otra? • ¿Qué factores consideras que influyen en la trasmisión de esas características? • ¿Se pueden heredar solo rasgos físicos? Fundamenta tu respuesta. 2. Elabora una lista de los aspectos o características que tú crees que predominan con mayor frecuencia de generación en generación. 3. Con base en lo anterior, elabora un árbol genealógico que incluya desde tus abuelos paternos y maternos hasta tus padres, hermanos y primos, en el que representes las principales características y cromosoma; y compartan los árboles genealógicos que realizaron cada uno. 8. Seleccionen el árbol genealógico que presente más similitudes entre los miembros de la familia e identifiquen: • ¿Qué genes predominaron? • ¿Cuáles genes presumen que se pudieron mantener “ocultos”? • ¿Qué aspectos o características genéticas se han heredado de generación en generación? • ¿Qué relación tiene con las leyes de la herencia? 9. Realicen una búsqueda que les permita observar los genes dominantes y recesivos de la raza humana. 10. Identifiquen esos genes en el árbol genealógico estudiado y especifiquen una conclusión. 3 Parte 3 11. Elaboren un guion que incluya los puntos mencionados anteriormente sobre el árbol genealógico seleccionado. 12. Realicen una historieta para plasmar el guion, aludiendo al proceso que siguen los tipos de genes y cromosomas predominantes en la familia seleccionada, así como los factores que influyen en él. 13. Redacten sus conclusiones sobre las peripecias que siguen los genes para predominar y formar parte de las características genéticas de cada individuo. Nota para el alumno: Considera que tu activ idad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Preparación para la actividad: Parte 1 Con frecuencia escuchamos hablar sobre enfermedades hereditarias o genéticas, es decir que se transmiten de padres a hijos, sin embargo hemos visto también que no todos son susceptibles de heredar esas enfermedades. Averigüemos… ¿por qué sucede esto? 1. De acuerdo a tus conocimientos, describe cómo piensas tú que se originan las enfermedades. 2. Enlista las causas que consideras originan las enfermedades. 3. Escribe una lista de enfermedades que según tú pueden ser heredadas de padres a hijos. 4. Identifica padecimientos hereditarios que has observado en alguna familia y responde las siguientes preguntas: • ¿Cómo se transmitieron generacionalmente esos padecimientos? • ¿Dónde se encuentran ubicados los genes? Represéntalos dentro del núcleo celular. • ¿Qué tipos de mutaciones pueden darse? • ¿Cuáles enfermedades se dan con mayor frecuencia debido a mutaciones en el ADN? En equipos: Parte 2 5. Reúnete con tres de tus compañeros a través del chat o creen un Google Docs y reflexionen sobre el origen de las enfermedades. 6. Integren las reflexiones a las que llegaron realizando una definición acerca del origen de las enfermedades. 7. Compartan la lista de padecimientos hereditarios que identificaron. 8. Seleccionen cinco padecimientos (al menos dos relacionados con aspectos nutricionales) que sean de su interés y que muestren su origen por mutaciones genéticas. Definan cada padecimiento hereditario de acuerdo con los siguientes criterios: • Signos y síntomas clínicos. 4 • Etiología. • Factores de riesgo ambientales con énfasis en la alimentación. • Factores de riesgo genéticos. Parte 3 9. Con base en lo anterior, busquen el mapa genómico humano y localicen las mutaciones del cromosoma correspondiente a cada enfermedad. 10. Realicen un afiche para cada enfermedad (mediante PowerPoint, Corel Draw, Photoshop, etc.), mostrando la mutación genética o cromosómica que origina cada enfermedad y formas de prevenirla. 11. Redacten sus conclusiones acerca del impacto de la alimentación en las alteraciones cromosomáticas. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Instrucción para el alumno: 1. Con base en tus conocimientos adquiridos, describe nutricional, plasmando la composición genética que las ocasiona. 7. Redacta tus conclusiones respecto a la influencia genética y ambiental en la aparición de las enfermedades. Preparación para la actividad: Parte 1 1. Con base en tus conocimientos, escribe ejemplos de sistemas de información de nuestro organismo. 2. Enlista los órganos que piensas pertenecen a cada sistema. 3. Indica la función de cada sistema y cómo logran este objetivo a tu consideración. composición genética de los seres humanos. 2. Realiza un dibujo del cuerpo humano e indica 10 partes específicas que contengan DNA. 3. Identifica problemas genéticos relacionados con esas partes u órganos del cuerpo humano y defínelos. 6 En equipos: Parte 2 4. Reúnete con tres de tus compañeros mediante Google Docs, Skype, etc. y reflexionen sobre la composición genética del ser humano. 5. Indiquen cómo se representa de forma gráfica la composición genética del ser humano. 6. Simulen que tienen un cariotipo, de los cromosomas que lo integran indiquen: • Partes de un cromosoma. • Autosomas. • Cromosomas sexuales. • Efectos en el estado nutricional de las personas. 7. Seleccionen y definan dos alteraciones de carácter nutricional que sean crónico- degenerativas en el ser humano. Parte 3 8. Con base en lo anterior, elaboren una representación de las alteraciones nutricionales seleccionadas, puntualizando • Tipo de gen. • Factor que las ocasionó. • Recuerden utilizar imágenes Gen 3. Describe cómo se realiza la transferencia de la información genética haciendo alusión a sus fases: replicación, transcripción y traducción. 4. Indica los nutrientes implicados en el proceso, para ello utiliza símbolos e imágenes. 5. Señala cuál es la relación de las proteínas con los ribosomas. e. Identifiquen avances en el tipo de terapia génica en algunos de los padecimientos señalados. Parte 2 4. Simulen que ustedes presentan alguno de los padecimientos nutricionales indicados en la sección anterior; describan signos y síntomas típicos y presenten de forma creativa los cambios en el fenotipo que pretende la ciencia (pueden utilizar Photoshop, Corel Draw, etc.). 5. Describan el tipo de terapia, la importancia de una alimentación sana acorde al tratamiento y los resultados. 8 Nota: para respetar la privacidad de las personas, y por tratarse de imágenes, se sugiere que sean ustedes los que se tomen las fotos y se representen en diferentes versiones: sanos y enfermos; es decir, antes y después de la terapia génica. Parte 3 6. Indiquen sus puntos de vista sobre la manipulación genética, considerando los riesgos biológicos y reproductivos, puntos de vista religiosos, etc. 7. Presenten una conclusión sobre el uso de la manipulación genética con fines médicos. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Preparación para la actividad: Parte 1 1. De forma individual realiza una búsqueda que te permita clar ificar los siguientes términos; escribe su significado con tus palabras: a. Reúnete con tres de tus compañeros y reflexionen sobre la utilidad de la información genética para el tratamiento de enfermedades nutricionales. 9 6. Compartan la enfermedad nutricional que según ustedes predomina en el país, así como las características presentes en las personas que la padecen. 7. Definan la enfermedad nutricional que sea de su interés, principalmente la obesidad y determinen los aspectos que debe considerar el nutriólogo para manejar este padecimiento a partir de la información genética de esas personas. 8. Diseñen un formato para recolectar información de las personas (historial clínico) que presenten este padecimiento nutricional, considerando: • Datos personales • Peso actual • Antecedentes familiares • Estilo de vida (actividad física, hábitos alimenticios) • Complexión en las diferentes etapas de la vida (delgado, normal, robusto, sobrepeso y obesidad). 9. En un formato recuperación. 14. Redacten sus conclusiones sobre la importancia de las pruebas genéticas en el tratamiento nutricional aplicado a sus pacientes. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Instrucción para el alumno: 1. Con base en tu experiencia, describe genoma humano y menciona la relación del genoma humano con la constitución corporal y fisiológica del individuo. 2. Elabora un cuadro comparativo sobre las técnicas de secuenciación de ADN y los pasos que sigue cada una. 3. Define lo que entiendes por Genómica Nutricional, así como los pasos que conllevan y describe las técnicas empleadas por esta. 10 4. Indica los padecimientos alimenticios susceptibles de ser atendidos por la Genómica Nutricional, señalando los genes implicados en la presencia de estos padecimientos nutricionales. 5. Describe el procedimiento que siguen la Nutrigenética y la Nutrigenómica para detectar o tratar estos padecimientos nutricionales. 6. Con base en lo anterior, elabora un reporte sobre los avances y efectos de la Genómica Nutricional en la salud de las personas, incluyendo imágenes. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Microbiología Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios características particulares: a. Tipo de célula. b. Modo de reproducción. c. Modo común de contagio. En parejas (mediante Skype, Google Docs, etc.): Parte 2 6. Reúnete con uno de tus compañeros y compartan los resultados de la actividad anterior. 7. Identifiquen aspectos comunes de su experiencia cuando estuvieron enfermos ustedes o un familiar. 8. Enuncien los factores físicos, biológicos o químicos que pueden favorecer el desarrollo de microorganismos. 9. Realicen una búsqueda que les permita conocer diversas formas de clasificar a los microorganismos. 10. Escriban los criterios generales que se tomaron en cuenta en cada clasificación. 11. Seleccionen una de ellas y justifiquen su elección (revisen que estén siendo todas cubiertas). Parte 3 12. Con base en lo anterior y mediante una búsqueda más específica, realicen un cuadro comparativo sobre la clasificación o sub clasificación elegida de acuerdo a los siguientes criterios: • Nombre genérico. • Bases para su clasificación. 3 • Características relevantes. • Tamaño y forma. • Modo de reproducción. • Efectos en los alimentos. • Efectos en el ser humano. • Condiciones que propician su multiplicación. • Funciones que estos microorganismos realizan en un ecosistema. • Ejemplos e imágenes representativas. 13. Redacten las conclusiones a las que llegaron sobre los efectos de los microorganismos en la salud. Preparación para la actividad: Parte 1 1. De acuerdo con tu experiencia, describe lo que pasa cuando un alimento caduca y menciona las causas que originan ese estado de descomposición. 2. Enuncia los problemas que tu consideras se pueden provocar si se consumen esos alim entos. 3. Elabora una lista de veinte productos que presentan mayor facilidad de descomposición. 4. Con base en lo anterior, realiza un cuadro comparativo indicando las semejanzas y diferencias en los ingredientes que contienen los productos que presentan mayor facilidad de descomposición. En equipos (mediante Google Docs, Skype, etc.): Parte 2 6. Reúnete con tres de tus compañeros y discutan sobre el estado de descomposición del listado de alimentos, así como de los ingredientes que lo ocasionan. 7. Lean el siguiente caso, considerando los productos que en él aparecen, dado clic en el botón: Restaurante "Las Delicias" 8. Enumeren los productos que se mencionan en el caso e indiquen si existe riesgo real para su consumo. 9. Identifiquen los microorganismos que pueden propagarse en todos los alimentos citados. 10. Elaboren una lista de los factores externos e internos que propician la presencia de estos microorganismos. Parte 3 4 12. Con base en lo anterior, presenten una tabla donde concentren la información (alimento - condiciones reportadas- factores ambientales-probable género de microorganismos presentes-nombre específico-tipo de infección-signos y síntomas). 13. Revisen los aspectos más importantes que se deben considerar para evitar la contaminación bacteriana de cada tipo de alimento señalado desde la recepción de alimentos, almacenamiento y manejo interno en un restaurante. 14. Redacten conclusiones sobre el impacto de la contaminación para la propagación de estos microorganismos. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Evidencia del módulo 1 Evidencia: Cuadro de doble entrada sobre la clasificación de los microorganismos por sus efectos benéficos o adversos. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Realiza una búsqueda sobre diversas formas de clasificar los microorganismos (con especial atención en sus nombres genéricos) por sus características y funciones. 2. Diseña tu propia clasificación documentada y completa. 3. Describe a los organismos más representativos (utiliza ejemplos). 4. Señala los efectos benéficos y adversos en la salud de estos organismos. 5. Con base en lo anterior, elabora un cuadro de doble entrada sobre los distintos tipos de organismos haciendo uso de imágenes que fundamente su clasificación y los alimentos en donde se encuentran. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. ¿Has tenido la experiencia de abrir el refrigerador de tu casa y percibir un olor desagradable? Todos sabemos que son signos de descomposición de algún alimento pero ¿qué lo origina?, ¿cómo se puede evitar? conclusiones respecto a la importancia del cuidado de alimentos para evitar la propagación de enfermedades infecciosas. n equipos mediante Skype, Google Docs, etc.: Parte 1 Debido a continuos problemas de salud presentados en zonas 6 rurales, el gobierno ha decidido construir un centro comunitario en donde el equipo de nutrición participará activamente. Los problemas más comunes que se han encontrado en las zonas rurales son: • Infecciones gastrointestinales, principalmente en niños. • Casos de obesidad en adultos de segundo y tercer grado que presentan infecciones por hongos. • Los alimentos perecederos los obtienen de sus granjas y establos (leche, huevo, pollo). • Cuentan con pocos servicios públicos. 1. Reúnete con dos de tus compañeros y diseñen un plan de acción sobre la problemática de la población considerando que trabajarán en conjunto con el equipo de salud (médicos - enfermeras). a. ¿Qué aspectos tomarían en cuenta antes de diseñar el plan? b. ¿Qué medidas sugieren para la erradicación de infecciones? c. ¿Qué planes continuos propondrían? d. ¿Qué tipo de acciones coordinarían con los otros miembros del equipo de salud? e. ¿Cuáles son las vacunas que necesitan ser aplicadas en la población? Parte 2 2. Preparen una clasificación de medios de control de enfermedades infecciosas considerando medidas generales, sanitarias, uso de fármacos y vacunas. 3. Asimismo, enlisten qué tipo de enfermedades y en qué sistema se presentan los microorganismos patógenos en personas con obesidad. 4. Enlisten al menos cinco actividades que sean consideradas como medidas de control y erradicación de enfermedades infecciosas. Parte 3 5. El gobierno les ha pedido que presenten su plan de acción a los habitantes de la zona rural a la que ustedes asignarán un nombre. Piensen en cómo podrían presentarles esta información. Recuerden que es importante advertirles sobre los riesgos de las infecciones y cómo podrían prevenirlas. Tomen en cuenta la edad de las personas a las que se dirige el programa, nivel de estudios, trabajo que realiza, etc. 6. Diseñen un tríptico (mediante Corell Draw, Power Point, Photoshop, etc.) que puedan dar a los habitantes de la comunidad explicando la información relevante. 7 Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Instrucción para el alumno: 1. El ige cinco alimentos que puedan presentar distinto crecimiento microbiano. 2. Describe con detalle las características organolépticas y las condiciones del ambiente por las que puedas sospechar que hay crecimiento microbiano. 3. Clasifica cada alimento con el tipo de microrganismo y señala si presenta o no toxinas. 4. Describe a cada microorganismo; sus características físicas y biológicas particulares, las condiciones en que se propaga, cómo se inhibe su crecimiento y su grado de patogenicidad. 5. Determina el tipo de enfermedad de la que es responsable cada microrganismo (signos, síntomas, grupos vulnerable). 6. Con tú, son añadidos a cada uno de estos productos para su conservación. En parejas: Parte 2 7. Reúnete con uno de tus compañeros mediante Skype, Google Docs o algún otro medio electrónico y reflexionen sobre la industrialización de los productos. 8. Compartan el listado de los alimentos, así como los ingredientes que ustedes consideran son añadidos para su conservación. 9. Seleccionen tres productos diferentes y determinen el proceso genera l por el que pasa cada tipo de alimento para ser esterilizado, que incluya: • Tipo de microorganismos que son destruidos en el proceso. • Controles, tiempos y temperaturas empleadas. cuando consumen alimentos contaminados. 2. Menciona las posibles causas por las cuales tú piensas que se contaminaron los alimentos e indica los factores que contribuyen a su contaminación. 3. Elabora un listado de diez alimentos que, según tú, son más propensos a ser contaminados. 4. Indica las razones por las cuales tú consideras son más susceptibles a contaminarse estos alimentos. En equipos mediante Skype o chat: Parte 2 6. Reúnete con dos de tus compañeros y discutan sobre las causas y los efectos del consumo de alimentos contaminados y escriban sus reflexiones al respecto. 7. Compartan la lista de alimentos que según ustedes son más susceptibles de contaminación e integren las razones por las cuales los consideran así. 8. Seleccionen seis de los alimentos más susceptibles de contaminación, tres de origen vegetal y tres de origen animal. 9. Determinen los indicadores de presencia microbiana y sus efectos (enfermedades) en la salud. Parte 3 9 10. Con base en lo anterior, elaboren epitafios originales (mediante Power Point, Corel Draw, Photoshop, etc.) para cada enfermedad provocada por el consumo de los alimentos contaminados, aludiendo a: • Nombre del microorganismo que afecta a los alimentos seleccionados. • Indicadores organolépticos de calidad. • Medidas de prevención. 11. Redacten sus conclusiones sobre los efectos en el estado nutricional de las personas por el consumo de estos alimentos contaminados. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. nstrucción para el alumno: 1. Con base en tu experiencia, describe las formas de conservación de un alimento. 2. Menciona los factores que influyen en la contaminación de productos lácteos, cárnicos, aves, pescados, frutas y vegetales, durante su tratamiento y conservación. 3. Indica los tipos de flora microbiana presentes en las fases de posible contaminación de cada uno de estos alimentos. 4. Señala el procedimiento manual e industrial que siguen dos tipos o clases de cada uno de los productos indicados previamente. 5. Determina los pasos que conlleva las técnicas de conservación de estos productos seleccionados. 6. Señala la lista de aditivos utilizados frecuentemente en su manejo y conservación así como las ventajas y desventajas de cada uno. 7. Con base en lo anterior, elabora un manual sobre cinco técnicas para impedir el crecimiento microbiano en cada uno de estos alimentos, estableciendo riesgos y puntos críticos de control de calidad. Recuerda incluir cuadros, gráficos e imágenes. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Bioquímica Metabólica Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Preparación para la actividad (de forma individual): Parte 1 Reflexiona acerca de compuestos o elementos químicos conocidos para ti. Ahora piensa si algo de lo que ha venido a tu mente podrá encontrarse en los alimentos que consumes cada día. 1. Con base en tus conocimientos, menciona los grupos de alimentos que deben formar parte de la alimentación de las personas. 2. Proporciona cinco ejemplos de alimentos que según tú pertenecen a cada grupo. 3. Elabora una lista de los aportes (nutrientes) que tú piensas realiza cada grupo de alimentos. 4. Indica los porcentajes aproximados en que deben estar distribuidos los grupos de alimentos y represéntalos gráficamente. 5. Explica cómo consideras tú que entran los nutrientes y otras sustancias a nuestras células. En parejas (mediante Skype, Google Docs, etc.): Parte 2 Reto: ¿Cómo evaluarían su consumo de carbohidratos? 6. Reúnete con uno de tus compañeros y compartan los aportes (nutrientes) que piensan proporcionan los grupos de alimentos. 7. Describan la forma en que podrían evaluar su consumo de nutrientes, principalmente hidratos de carbono (carbohidratos) según la relación que puede tener la bioquímica con los grupos básicos de alimentos. 8. Escriban (cada uno), en forma de menú, los alimentos que consumieron el día anterior (incluyan bebidas o golosinas de cualquier tipo). 9. Intercambien su menú y analicen: a. Si los grupos básicos de alimentos están presentes. b. Escriban su opinión al respecto. c. Señalen todos los alimentos que son fuente de carbohidratos. 10. Enlisten, como equipo (sin repetir), todos los alimentos ricos en carbohidratos considerando las cantidades aproximadas, y realicen una búsqueda que les permita conocer su clasificación y aporte calórico. 11. Indiquen cómo obtendrían las calorías provenientes de los carbohidratos, como equipo y de forma individual. Parte 3 consumir a sus pacientes y por qué? b. ¿Qué patologías (enfermedades) encuentra más frecuentemente en su consulta relacionadas con la alimentación? c. ¿Recomienda el consumo de proteína en polvo a los deportistas?, ¿en qué casos? d. ¿Son reversibles los problemas generados por la acumulación de grasa en las arterias? Si contesta afirmativamente, ¿de qué manera? e. ¿Qué consejos prácticos sugiere a las amas de casa, para favorecer la salud de la familia? 6. Aplica esta entrevista a tres expertos en la salud. todas las edades. Debido a la mala fama que tienen las grasas y a la poca información que se tiene sobre las proteínas, ustedes deberán informar y educar a todo el que adquiera su revista tanto de las funciones de estos nutrientes como de las consecuencias de sus excesos o deficiencias. 10. Generen ideas sobre las partes o secciones que incluyen revistas comunes. 11. Determinen las part es que formarán su proyecto, considerando algunos aspectos básicos que son importantes incluir: • Funciones de los lípidos • Funciones de las proteínas • Fuentes alimentarias • Consejos/recetas para amas de casa • Entrevistas con nutriólogos, doctores o enfermeras • Consejos dirigidos a adultos mayores • Entretenimiento: sopa de letras o crucigrama • Información científica (¿sabías que…?) Parte 3 12. Con base en lo anterior, elaboren de forma original y creativa una revista electrónica enfocada al consumo de lípidos y proteínas , integrando toda la información encontrada. Recuerden incluir imágenes que fundamenten lo expuesto en la revista. 13. Redacten sus conclusiones sobre los efectos del consumo excesivo o deficiente de lípidos y proteínas en la salud.
biomoléculas que incluya imágenes de los alimentos en los que están presentes. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. 80% Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros Preparación para la actividad: Parte 1 6 Como especialista del área de salud debes profundizar en temas sobre sustancias microscópicas que nunca has visto y que sin embargo tienen relación directa o indirecta con el estado nutricional de una persona. La bioquímica metabólica trata sobre estos temas. 1. De acuerdo con tus conocimientos, de manera individual responde lo siguiente: a. Enlista las sustancias químicas que pueden estar dentro de nuestro cuerpo. b. Indica las funciones generales que cumplen cada una según lo que conozcas sobre ellas. c. ¿Has escuchado hablar de las enzimas?, ¿en qué casos? d. ¿Qué funciones crees que cumplan las llamadas enzimas? e. Escribe ejemplos de lo que piensas le podría pasar a nuestro organismo si tuviera carencia en enzimas. f. ¿Qué es el sustrato y qué relación tiene con las enzimas? En parejas: Parte 2 2. Reúnete con uno de tus compañeros mediante Skype, Google Docs, etc. y discutan sobre las funciones de las enzimas en el organismo. 3. Formen un crucigrama que incluyan las diferentes enzimas y su relación con los siguientes aspectos: a. Clasificación general de las enzimas. b. Enzimas como catalizadores. c. Ecuaciones clave que representen la acción enzimática. d. Minerales relacionados con las enzimas conjugadas (cofactores). e. Funciones de las enzimas. f. Factores que modifican la cinética enzimática. Pueden uti lizar alguna herramienta en línea para crear crucigramas (visten la sección recursos, en la que podrán encontrar una página en la que podrán hacer un crucigrama en línea) o bien pueden hacerlo en Word o Excel, como se les facilite más. Parte 3 4. Al terminar compartan su crucigrama con otro equipo y respóndanlo ¡veamos que tan buenos son! 5. Califiquen el trabajo de otros equipos, recibiendo y proporcionando retroalimentación sobre sus áreas de oportunidad. coenzimas. • Nombre específico de la coenzima. • Fuentes alimentarias. 6. Una vez realizado el diagrama, compártanlo con sus compañeros, recibiendo y proporcionando retroalimentación en las áreas de oportunidad. 8 Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Evidencia del módulo 2 Evidencia: Mapa conceptual sobre la identificación de enzimas de relevancia biomédica relacionadas directa o indirectamente con padecimientos nutricionales. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Con base en tus conocimientos, clasifica las enzimas digestivas de acuerdo al lugar donde son producidas y al sitio de acción específico. 2. Localiza enzimas específicas que son indicadoras de padecimientos agudos como: a. Pancreatitis aguda. b. Infarto al miocardio. c. Insuficiencia hepática. d. Daño renal. 3. Indica respecto al infarto al miocardio y a la pancreatitis aguda: a. Valores normales de cada enzima. b. Valores anormales indicadores de alarma. c. Los aspectos nutricionales frecuentemente relacionados a esas patologías. d. El curso agudo de la enfermedad (signos, síntomas, datos clínicos). 4. Con base en lo anterior, elabora un mapa conceptual sobre las enzimas que intervienen en diferentes patologías. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. 80% Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas enfermedades por su alteración. Parte 3 11. Con base en lo anterior, elaboren un video (mediante PowerPoint, Corel Draw, Photoshop, etc.) del ciclo bioquímico de los carbohidratos y otro para los lípidos en el cuerpo humano, Menciona y define los componentes específicos que intervienen en la digestión y absorción de los nutrientes. En equipos (mediante Google Docs, Skype, chat, etc.): Parte 2 6. Reúnete con tres de tus compañeros y discutan sobre la forma en la cual consideran funciona biológicamente el ser humano. 7. Compartan los componentes que según ustedes intervienen en los procesos biológicos y los nutrientes relacionados con ellos . 8. Escriban las sustancias específicas que están relacionadas con las siguientes funciones: a. Síntesis de urea. b. Síntesis de aminoácidos no esenciales. c. Fenilcetonuria. d. Tirosinemia. e. Alcaptonuria. 9. Identifiquen la relación de las hormonas con los nutrientes. 10. Seleccionen las hormonas que se relacionan directamente con el estado nutricional de las personas (proteínas). 11. Escriban de cada hormona: a. Glándula/órgano que la secreta. b. Nutriente que regula. c. Función específica. Parte 3 Presentaciones originales y creativas presenciales 12 • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros Solicita una cotización a través de nuestros correos. Comportamiento organizacional y sociedad Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 En equipos de trabajo de dos personas, pónganse de acuerdo para reunirse por chat (Skype, Messenger, Facebook, etc.). Parte 1: 1. Respondan lo siguiente: a. ¿Cómo definen la personalidad? b. ¿Cómo definen las emociones? c. ¿Qué significa para ustedes la frase: “Cada cabeza es un mundo”? ¿Qué implicaciones conlleva? Ejemplifiquen. d. Respecto a las diferencias individuales ¿son útiles para una organización?, ¿por qué? 2. Lean la siguiente situación laboral y añadan la información requerida: Se inició un proyecto nuevo que permitirá el crecimiento profesional de los involucrados, pero con una carga laboral mayor y mayores exigencias. a. El trabajo se divide en tres grupos, formados por personas con distintas características. Describan cómo cada una favorece y perjudica el proyecto y a su respectivo equipo. Equipo 1: Persona Cómo favorece Cómo perjudica 1. Sociable Ejemplo: Unifica la relación del equipo de trabajo. Ejemplo: Detiene los avances porque crea muchos distractores. 2.Concentrada 3. Espontánea 4. Concreta Equipo 2: Persona Cómo favorece Cómo perjudica 1. Emocional 2. Analítica 3. Decisiva 4. Exploradora Equipo 3: Persona Cómo favorece Cómo perjudica 1. Arriesgada 2. Sensible 3. Segura de sí misma 4. Creativa 3 b. Las personas experimentan diferentes emociones, determinen por qué surgen y cuáles podrían ser los efectos de las mism as. Emoción Por qué surge Posibles efectos Temor Ejemplo: Es algo nuevo y retador. No se sabe con certeza cuál será el resultado. Ejemplo: La persona tiene varios errores por su inseguridad. Alegría Disgusto Aceptación Indiferencia Tristeza Ira Parte 2: 3. Lean la siguiente situación: Por expansión, la mueblería Stenford ha decidido abrir nuevas vacantes en su empresa. Las vacantes que estarán disponibles son: Secretaria contador Este puesto involucra trabajo administrativo y contable de oficina. La secretaria contador requiere de habilidades numéricas, de organización, enfoque en el detalle, relaciones interpersonales efectivas y cooperativas. Su trabajo requiere de constante colaboración con el director general de la empresa, proveedores, empleados y clientes en general. El puesto requiere de trabajo preciso con poco espacio para la autonomía. Supervisor de ventas Este puesto involucra supervisar a cuatro personas, planeación estratégica, enfoque en resultados de ventas y gusto por los retos. Tiene relación directa con proveedores y clientes externos, por lo que ocasionalmente desempeñará trabajo de campo. El trabajo requiere de trabajo flexible y espacio amplio para la autonomía. Vendedor Este puesto involucra trabajo de campo, por lo que constantemente visitará a clientes externos de la empresa para ofrecer su variedad de productos. Requiere de organización, colaboración directa con el Supervisor de Ventas, enfoque en metas y resultados, y alto nivel de persuasión. El trabajo requiere de turnos rotativos y trabajo los fines de semana. 4. Realicen una lista de los rasgos de personalidad más pertinentes para cada puesto. 4 5. Determinen, como mínimo, 10 preguntas que consideren adecuadas para evaluar o medir dichos rasgos, para cada puesto. 6 . Seleccionen un solo puesto y entrevisten a su compañero de equipo, para determinar si sus rasgos de personalidad son acordes a lo requerido para el mismo. Indiquen si existe concordancia y den la razón de ello. Parte 3: 7. Comparen los rasgos de la personalidad que eligieron para cada puesto versus otro equipo y reflexionen sobre lo siguiente: a. ¿Cuáles rasgos de la personalidad seleccionaron que coinciden con los del otro equipo? b. ¿En cuáles rasgos de la personalidad hay diferencias?, ¿a qué creen que se deban? c. ¿Qué tan fácil o complejo puede ser medir la personalidad? Argumenten su respuesta. 8. Elaboren un ensayo en donde respondan las siguientes cuestiones: a. ¿Cómo creen que los rasgos de la personalidad impactan en el comportamiento organizacional? b. ¿Por qué es tan importante para las organizaciones, considerar los rasgos de personalidad en sus procesos de planeación estratégica? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. En equipos de trabajo de dos personas, pónganse de acuerdo para reunirse por chat (Skype, Messenger, Facebook, etc.). Parte 1: 1. Imaginen 10 opciones de empleo que podrían interesarles. Determinen lo siguiente de cada una: a. Nombre del puesto. b. Requerimientos, perfil: edad, experiencia, nivel de idiomas, etc. 2. Cada miembro del equipo elabore una lista jerárquica del puesto que más le interese al que le dé menor importancia. 3. Cada integrante comparta con el equipo por qué colocó determinado puesto al inicio y final de su lista. 4. Analicen lo siguiente: a. ¿Qué diferencias y similitudes hay entre ustedes, en cuanto a la percepción de los puestos? b. ¿Qué factores afectan la preferencia de una opción laboral sobre otra? c. ¿Cuáles fueron sus actitudes con las últimas opciones en sus listas? d. ¿En qué valores individuales se basarían para seleccionar un solo empleo de la lista? e. ¿Cuál es su percepción acerca de los empleos que seleccionaron? f. ¿Qué otros factores influyeron en su selección? retadoras f. Esquemas de trabajo flexible 11. En relación a la estrategia, redacten un documento que convenza al Director de la efectividad de su propuesta, pronosticando (con justificación) cuáles serían los resultados esperados para cada una de las acciones. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.
entrevista deberá integrar, al menos, 15 preguntas orientadas a conocer los puntos anteriores. 2. Realiza un análisis comparativo de las características individuales de tus amistades y el puesto que ocupan actualmente. Puedes apoyarte en el siguiente formato: Entrevistados Características individuales Características del puesto Análisis comparativo Entrevistado 1 Entrevistado 2 Entrevistado 3 3. Determina el impacto que las características 80% trabajo, pónganse de acuerdo para reunirse por chat (Skype, Messenger, Facebook, etc.). Parte 1: 1. Respondan lo siguiente: a. ¿Cuáles son las características de un grupo de trabajo? b. ¿Cuáles son las características de un equipo de trabajo? c. ¿Cuáles son las principales similitudes y diferencias entre grupos y equipos de trabajo? d. Reflexionen sobre su forma de trabajar hasta ahora, ¿trabajan en grupo o en equipo? Argumenten las razones de su forma de trabajo. 2. Lean el siguiente caso. María, Gladys y Jacobo han sido asignados para realizar un proyecto de desarrollo de un nuevo producto. Solo Jacobo y María se conocen, y ellos no conocen a Gladys. Se reúnen en su primera sesión de trabajo en donde empiezan a conocerse y a hablar sobre el proyecto asignado. Establecen reglas, tiempos y roles para realizar el proyecto. Deciden tener una segunda sesión en una semana, en la que todos llevarán ideas sobre el nuevo producto a desarrollar. 8 Durante esa semana, cada uno de ellos, empieza a trabajar de manera individual en la tarea. María se siente muy motivada porque le emociona la idea de crear un nuevo producto, mientras que Gladys y Jacobo se sienten más bien perdidos, pues no se les ocurren ideas productivas para un producto nuevo en el mercado. Gladys prefiere trabajar individualmente, por lo que se siente además, algo incómoda con el proyecto. Cuando se reúnen en la segunda sesión, solo María y Gladys presentan nuevas ideas, pero Jacobo no presenta nada y argumenta que “no se le ocurrió ninguna idea buena”. a. ¿María, Gladys y Jacobo son parte de un grupo o de un equipo de trabajo? Argumenten. b. Describan si las siguientes etapas son aplicables o no al caso anterior. En caso de que apliquen, describan ampliamente cómo se ven reflejadas en él. Etapas Indicar si aplica o no de acuerdo al caso En caso de aplicar ¿cómo se refleja en el caso? Aceptación mutua Comunicación y toma de decisiones Motivación y productividad Control y organización c. Indiquen cómo los siguientes elementos afectaron la consecución de la meta inicial. Factores Impacto en la consecución de la meta Similitud y diferencia entre los miembros Número de integrantes Normas y reglas de trabajo Cohesión 9 d. ¿Qué recomendaciones harían para que la meta final sea alcanzada? Parte 2: 3. Deberán representar la estructura organizacional de la empresa utilizando los animales de un zoológico. Por ejemplo, el director general como un león y así para todos los departamentos y áreas que integren una empresa, de tamaño mediano o grande. Deberán argumentar la razón de su selección. Consideren la siguiente tabla para su argumentación: Departamento o área Personal Animal del zoológico Argumentación Dirección general Director general Mercadotecnia Director de departamento Gerente Jefes o coordinadores de áreas Colaboradores Adicionales a su consideración. Recursos humanos Contabilidad y finanzas Logística y mantenimiento Producción Adicionales a su consideración 4. Diseñen el organigrama donde incluyan las imágenes de los animales del zoológico jerárquicamente indicando a quién representan dentro del organigrama. 5. Después de su representación, reflexionen sobre lo siguiente: a. ¿Trabajaron en grupo o en equipo? Argumenten su respuesta. b. ¿Todos los miembros participaron durante el proceso?, ¿por qué? 10 c. ¿Cuáles fueron las fases o etapas que pasaron para poder hacer la representación? d. ¿Tuvieron dificultades durante el proceso?, ¿cuáles fueron?, ¿a qué creen que se deban?, ¿cómo las resolvieron? e. ¿Cómo se relaciona la representación del zoológico con los equipos y grupos organizacionales? f. ¿Qué hubieran podido mejorar de su desempeño? 6. Al finalizar, completen lo siguiente: Similitudes en la selección de su representación Diferencias en la selección de su representación. ¿Cómo se organizaron para la toma de decisiones de su representación? ¿Cómo califican su desempeño general? Parte 3: 7. Reflexionen sobre lo siguiente: a. ¿Qué recomendaciones harían para llevar a un grupo de trabajo hacia equipos de trabajo? Describan mínimo cinco recomendaciones. b. ¿Qué factores creen que impactan en el desempeño de un equipo? 8. Elaboren un mapa conceptual donde integren lo siguiente: a. Los elementos que ayudaron a alcanzar su meta. b. Las dificultades que se presentaron. c. Los aspectos que debieron mejorar durante el proceso. d. ¿Es mejor trabajar en grupo o en equipo? Argumenten. e. ¿Cómo se relaciona esta actividad con el comportamiento y entorno organizacional? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Documento que integre la descripción de las etapas de desarrollo de grupo aplicadas en el caso, la descripción de factores de desempeño que influyeron en el caso, la representación visual y argumentación del zoológico en el organigrama, el análisis de reflexión sobre su desempeño como equipo, y el mapa conceptual que responda a las y negativo influye en el cumplimiento de metas organizacionales. c. Den un ejemplo real de cómo los conflictos pueden ser positivos y negativos para el cumplimiento de metas organizacionales. Parte 2: 3. Revisen la tabla donde aparecen los Dioses del Olimpo. Analicen sus características, tanto positivas como negativas. Dioses del Olimpo Nombre Características positivas Características negat ivas Narciso Alta autoestima, seguridad en sí mismo. Narcisista, ególatra, egoísta. Prometeo Servicial, no soporta la injusticia. Demasiado rebelde, no sigue reglas. Atlas Trabajador, responsable, activo. Acelerado, sobrecargado de trabajo. Dionisio Alegre, se deja llevar por sus sentimientos, apasionado. Temperamental, conflictivo, se deja llevar por sus emociones, impulsivo. Apolo Calmado, sereno, tranquilo, lógico. Frío, distante, no considera el aspecto emocional. Júpiter Apego a reglas, orientador, correctivo. Vengativo, gusta de humillar a los demás, déspota, intolerante, gusta de castigar. desempeño?, ¿les ayudó en la asignación de puntos? c. En caso de que no hayan tenido líder, ¿alcanzaron su objetivo?, ¿cómo lo lograron?, ¿creen que si hubieran tenido un líder su desempeño hubiera sido mejor o no? Argumenten su respuesta. d. ¿Cómo se organizaron para otorgar las puntuaciones? e. ¿Todos los miembros participaron durante el proceso?, ¿por qué? f. ¿Tuvieron algún conflicto, dificultades o desacuerdos durante el proceso?, ¿cómo lo gestionaron? g. ¿Qué hubieran podido mejorar de su desempeño? h. ¿Cómo se relaciona esta actividad con el comportamiento organizacional? 6. Analicen el siguiente caso: Carlos y Cecilia son compañeros de trabajo. Cecilia tiene novio, pero es muy celoso. Recientemente, Carlos y Cecilia están trabajando en un proyecto, lo cual hace que pasen mucho tiempo juntos. Ellos piensan que sus jefes no comprenden que el proyecto tardará más de lo indicado y que el presupuesto de la empresa no bastará, lo cual les preocupa. requeridos y el mapa conceptual sobre los elementos del proceso intergrupal y su impacto en el comportamiento organizacional. del cambio de grupos hacia equipos de trabajo. Incluirán los beneficios que este cambio tiene para la organización. Defin ir los objetivos grupales Los participantes deberán definir los objetivos grupales para volverse equipos autodirigidos. El facilitador filtrará aquellos que le parezcan adecuados de los que no. Establecer procedimientos grupales Los participantes deberán establecer procedimientos para volverse equipos autodirigidos. El facilitador no intervendrá en este paso, los participantes deberán hacerlo por su cuenta. Cambio de rol El facilitador deberá asignar los nuevos roles para cada miembro del equipo. Los participantes deberán aceptarlo pues no habrá cambios. Fomentar la El facilitador dará una breve 80% Capacitadores e. Participantes f. Temas g. Beneficios para la organización h. Beneficios para los empleados i. Recomendaciones finales *No olvides considerar los elementos revisados en el módulo. 5. Elabora una conclusión donde des respuesta a lo siguiente: a. ¿Cómo impactan los procesos intergrupales en el comportamiento organizacional? b. ¿Crees que tus propuestas serán efectivas para el cambio de grupos a equipos autodirigidos en la empresa XY? Argumenta ampliamente. 16 Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros En equipos de trabajo, pónganse de acuerdo para reunirse por chat (Skype, Messenger, Facebook, etc.). Parte 1: 1. Respondan lo siguiente: a. ¿Qué es el comportamiento organizacional? b. ¿Cuáles son las bases y características del comportamiento organizacional? c. ¿Qué es la estructura de la organización? d. ¿Qué es el diseño de la organización? e. ¿Cuál es el proceso administrativo y cómo se relaciona con el comportamiento organizacional? f. Den un ejemplo real de cómo el comportamiento organizacional positivo y negativo puede afectar las metas organizacionales. 2. Lean el siguiente caso: Sonia es estudiante de la carrera de Lic. en Administración de Empresas. A ella le encanta su carrera pues las materias que lleva le proporcionan explicaciones y respuestas objetivas y universales, tales como Finanzas, Contabilidad y Mercadotecnia. Actualmente, está llevando el curso de Comportamiento Organizacional (CO). Durante la primera clase, su profesor ha explicado al grupo los retos del entorno laboral, el comportamiento humano y los nuevos desafíos a futuro respecto al CO. Su profesor afirma que el comportamiento organizacional es una ciencia inexacta, y que existen muy pocas respuestas universales sobre la gestión del capital humano en las organizaciones. Además, hizo énfasis en que los administradores deben poseer habilidades gerenciales específicas para determinar y analizar el CO en el entorno laboral. a. ¿Por qué el profesor inició la clase explicando los retos del entorno?, y ¿cómo los retos del entorno se relacionan con el comportamiento humano? b. ¿Por qué el profesor afirma que el CO es una ciencia inexacta? 17 c. ¿Cuáles son las principales similitudes y diferencias entre una materia de CO y otras materias como Finanzas, Contabi lidad o Mercadotecnia? Argumenten ampliamente. Materias Similitudes Diferencias Comportamiento organizacional Finanzas Contabilidad Mercadotecnia d. Realicen un listado de habilidades que consideren necesarias para analizar el CO y expliquen cuál es su importancia para dicho campo de estudio. Habilidades Relevancia para el análisis del CO 1. 2. 3. 4. 5. e. Además del campo de la Administración, ¿qué otros campos de estudio tienen relación directa con el CO? Argumenten ampliamente. Campo de estudio relacionado al CO ¿Cómo se relaciona? 1. 2. 3. 4. 5. 18 Parte 2: 3. Cada integrante del equipo representará un Departamento Organizacional, pueden seleccionar libremente el departamento que deseen ser, pero no deben repetirse. 4. Deberán realizar un decálogo de m áximas para su departamento. Consideren lo siguiente: a. El decálogo de máximas es un listado de 10 reglas o mandamientos indispensables para el correcto funcionamiento departamental. b. Deberá estar enfocado a la promoción de un comportamiento organizacional sano y productivo. c. Su decálogo servirá como guía para todas las personas que trabajen en su departamento y debe orientarlas hacia el logro consecutivo de metas departamentales. Departamento Decálogo de máximas por departamento a. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 . 8. 9. 10. b. c. d. e. 5. Después de realizar el decálogo por departamento, deberán reunir la información y sintetizarla, creando un decálogo de máximas a nivel organizacional, indicando cómo impactará cada máxima a nivel integral. Decálogo de máximas para la organización Impacto en la organización 19 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 6. Reflexionen sobre lo siguiente: a. Durante el ejercicio, ¿cuál fue la prioridad para cada departamento? Indiquen las prioridades y mencionen cuáles máximas se mantuvieron en el decálogo de la organización. Departamento Prioridad de máximas Razón por la que se mantuvo para el decálogo de máximas a nivel organizacional 1. 2. 3. 4. 5. b. Para aquellas máximas que no se mantuvieron, argumenten las razones. c. ¿Cómo consideran que el decálogo de máximas puede implementarse en la organización? d. ¿Cuál fue la estrategia que siguieron para construir el decálogo de máximas a nivel organizacional? e. ¿Qué mejorarían de su desempeño? 8. Al finalizar, completen lo siguiente: Facebook, etc.). desacuerdo. a. Deberán otorgar la puntuación de acuerdo al análisis reflexivo que realizaron sobre la cultura del mexicano y deberán argumentar ampliamente la razón de su selección. Cultura tradicional Puntuación y argumento Cultura participativa Puntuación y argumento Centrada en la actividad Centrada en el cliente Enfoque en las tareas Enfoque en resultados por medio de las personas Resistencia al cambio Apertura a los cambios Enfoque estrecho: solo yo Trabajo en equipo: apoyo mutuo y cooperación Comunicación burocrática Comunicación democrática Desconfianza y cautela Confianza y apertura Pocas expectativas de las personas Grandes expectativas de las personas Las personas no deciden Sentido de urgencia para decidir Las personas hacen lo que Disposición a innovar: 22 les mandan: seguridad riesgos Las personas no se sienten vencedoras Orgullo de sentirse vencedores Necesitan de mando y dirección Auto-iniciativa de las personas Poca retroalimentación: incertidumbre respecto al desempeño Mucha retroalimentación: autoevaluación del desempeño Incertidumbre respecto a las metas y la dirección Certidumbre respecto a las metas y la dirección: visión común Síntomas de estrés y agotamiento Síntomas de salud b. ¿Tuvieron dificultades o diferencias para asignar los puntajes?, ¿a qué creen que se deba? c. Para aquellas características que hayan quedado por debajo de la media, deberán seleccionar las que consideren más importantes de incrementar, indicando las razones de ello. Características culturales del mexicano que deben incrementarse Razones 5. Deberán realizar una propuesta de cambio cultural indicando lo siguiente: a. Las estrategias o recomendaciones para incrementar las características culturales que los mexicanos tenemos por debajo de la media. b. Las estrategias o recomendaciones para desarrollar aquellas características culturales que los mexicanos tenemos en niveles por encima de la media pero que no alcanzan el nivel 10. y diferencias que tuvieron al determinar los factores culturales de su equipo. Elementos Similitudes Diferencias c. ¿Creen que el análisis realizado describe con precisión la cultura de su equipo?, ¿por qué? d. En caso de que hayan tenido diferentes opiniones, ¿a qué creen que se deben estas diferencias? 24 e. En caso de que su profesor quisiera cambiar la cultura de su equipo para mejorarla, ¿qué le recomendarían?, f. ¿Creen que ustedes se mostrarían resistentes al cambio? Argumenten ampliamente. Parte 3: 7. Elaboren un photo collage en donde representen: a. Los valores culturales que consideran más importantes para las organizaciones. b. Las razones para implementar un cambio organizacional. c. Las resistencias derivadas de un cambio organizacional. 8. Elaboren un mapa conceptual donde indiquen lo siguiente: a. ¿Cómo se relaciona la cultura con el comportamiento organizacional? b. ¿Qué quiere decir la frase “el cambio es la única cosa que no cambia? c. ¿Cómo se relaciona el desarrollo organizacional con el entorno laboral? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Documento que integre el análisis de reflexión y ejemplificación sobre los elementos que influyen en el comportamiento organizacional con los puntos requeridos, el análisis reflexivo y argumentativo de los puntos requeridos para el diagnóstico y cambio de cultura del mexicano, el análisis reflexivo y argumentativo de los puntos requeridos para el diagnóstico y cambio de cultura del equipo, el photo collage donde se representen los valores culturales, las razones de cambio y las resistencias frente al cambio organizacional y el mapa conceptual sobre los elementos del proceso organizacional, y su impacto en el CO. Solicita una cotización a través de nuestros correos Administración del talento humano Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a 2. Parte 1 Reúnanse en equipos de dos personas, y analicen el caso que se plantea a continuación: Novotech es una empresa de tecnología, cuyo origen fue satisfacer las necesidades del mercado de pequeñas y medianas empresas. Su visión es ocupar el liderazgo en el desarrollo de software para pequeña y mediana empresa. Su misión es satisfacer las necesidades del cliente proponiendo soluciones innovadoras de desarrollo de tecnología. Con base en una estrategia competitiva de precios, calidad en sus desarrollos y cumplimiento en sus tiempos de entrega, ha tenido un crecimiento relevante en los últimos dos años y, actualmente, sus clientes se encuentran en todo el noreste del país, requiriendo la contratación acelerada de personal especializado que satisfaga estas demandas. Las tres metas
estratégicas del negocio son consolidar la expansión en el norte del país, mantener una política de reducción de costos y convertirse en el mejor empleador en su zona de influencia, dentro de su industria. Esta expansión ha requerido contratar un Gerente de Recursos Humanos que trabaje con el Director General, para institucionalizar la administración del talento humano y, como resultado, que el departamento de Recursos Humanos se convierta en un socio estratégico del negocio, generando la planeación estratégica, objetivos, procesos, políticas y procedimientos alineados a los objetivos estratégicos del negocio. Los retos más importantes que se enfrentan para mantener el crecimiento son rotación de personal por búsqueda de mejores sueldos, presupuesto restringido por pol íticas de reducción de costos, personal con buenas competencias tecnológicas pero con necesidad de desarrollar competencias genéricas, que le permitan mejorar las relaciones comerciales con sus clientes, sobrecarga de actividades debido a la demora en cobertura de vacantes. Una vez que lean el caso, respondan lo siguiente: a. ¿Creen que la misión y visión están bien relacionadas con las metas estratégicas?, ¿por qué? b. Mencionen la importancia de las metas estratégicas. c. ¿Los retos se enfocan en la misión y visión? Parte 2 3. De acuerdo con el planteamiento del caso, lleva a cabo las siguientes actividades, partiendo de la premisa de que uno de ustedes es el Gerente de Recursos Humanos y el otro compañero es un Consultor externo que asesora al Gerente. Lo anterior con el objetivo de presentar un plan de acción a la Dirección General: a. Identifiquen las características necesarias en el personal para soportar las metas estratégicas del negocio. b. Definan las políticas y actividades estratégicas, por parte de Recursos Humanos, para soportar las metas estratégicas del negocio a través del recurso humano. c. Definan los indicadores por los cuales será medido el departamento de Recursos Humanos, para soportar las metas estratégicas del negocio. Parte 3 Concluyan con una reflexión final, que conteste lo siguiente: a. Definan el concepto de características de los recursos humanos b. Definan el concepto de políticas y actividades estratégicas c. Definan el concepto del papel del Gerente de Recursos Humanos como socio estratégico del negocio Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 Reúnanse en equipos de dos personas, y analicen el siguiente caso: El Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha sido informado, por su Director General, de que se ha firmado un contrato para ser el proveedor exclusivo, durante diez años, en el desarrollo de sistemas de una empresa detallista cuyas oficinas corporativas están en Monterrey, N.L., y opera en todos los estados de la franja este contrato garantiza que se cumpla una de las estrategias corporativas del negocio que consiste en la expansión geográfica— el Gerente de Recursos Humanos tendrá que garantizar el ingreso del personal para este proyecto y la 4. administración estratégica de recursos humanos que demanda la Dirección General, y los colaboradores que brindan servicios a los demás clientes de Novotech. Parte 2 De acuerdo con la situación que se presenta en el caso, redacten la propuesta de provisión y selección de capital humano que seguirá Novotech, para cumplir con el programa de contrataciones y exceder las expectativas de su cliente. Parte 3 Concluyan acerca de lo siguiente: 1. ¿En qué consiste el reclutamiento y selección externo? 2. ¿En qué consiste el reclutamiento y selección interno? 3. ¿Qué repercusiones puede tener Novotech si el Gerente de Recursos Humanos no logra garantizar la provisión de personal, de acuerdo con el programa de calendario de contrataciones del proyecto? Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Documento donde se refleje el flujo de proceso de reclutamiento y selección, desde que se recibe la requisición hasta la contratación de personal. Instrucciones para realizar evidencia:80% 1. Elabora un diagrama que incluya las etapas del proceso de reclutamiento y selección, desde que se recibe la requisición de personal hasta que se contrata al personal idóneo para cubrirla. 2. Describe cuáles son los documentos que son parte de cada una de las etapas del proceso y subprocesos de reclutamiento y selección, utilizando la figura correspondiente. Menciona al menos: a. Si fue selección interna o externa b. Pruebas o exámenes (conocimientos, habilidades y competencias) c. Entrevistas d. Filtros de selección e. Investigación de antecedentes laborales 3. Realiza una presentación del diagrama, en la cual se use Microsoft Visio. Para el diagrama, se deberá utilizar lo siguiente: a. Figuras de acuerdo con el significado que tienen al documentar un proceso b. Letra Arial, número 10, color negro c. Las líneas de las figuras y conectores en color negro, evita usar colores de relleno en las figuras 5. Parte 1 1. Formen equipos. 2. Lean y analicen el caso que se planea a continuación: El Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha implementado un proceso de administración estratégica de recursos humanos. Se ha diseñado e implementado un método de reclutamiento y selección, así como sus políticas y procedimientos. Sin embargo, hay gran nivel de insatisfacción entre los ingenieros de proyectos, pues aunque se cumplen los tiempos de entrega, la percepción es que se retrabaja, o bien en algunos casos no se tiene claridad de quién tiene que hacer qué; de manera que para cumplir los compromisos el personal requiere trabajar gran cantidad de horas adicionales a su turno normal. Además se pierde tiempo en capacitación y curvas de aprendizaje, debido al alto nivel de rotación que existe por las elevadas cargas de trabajo y por mejores sueldos que algunos competidores otorgan. 3. Una vez que lean el caso, respondan las siguientes preguntas: a. Definan el tipo de estrategia que implementarían para que el personal tuviera clar idad sobre sus actividades y responsabilidades. b. ¿Qué otras oportunidades trae la rotación en una empresa? c. ¿Cómo pueden garant izar que los empleados que hacen un trabajo similar, reciban un sueldo similar? Parte 2 4. Con base en el caso que se ha documentado, qué recomendaciones le harían al Gerente de Recursos Humanos para resolver la situación problemática, de manera que: a. Cada empleado, desde su contratación, sepa qué resultados se esperan de él. b. Garantizar que se contrata al personal idóneo. c. Contar con un equipo directivo y gerencial motivado al logro de los objetivos. d. Reducir la rotación por concepto de mejores sueldos. Parte 3 5. Concluyan con un proceso reflexivo que conteste las siguientes cuestiones: a. Explicar en sus propias palabras los beneficios de contar con descripciones y perfiles de puesto. b. Describir los diferentes métodos de evaluación de puestos. c. Explicar los elementos de remuneración de ejecutivos y gerentes. d. Explicar en qué consiste la remuneración basada en competencias. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 6. 1. Formen equipos. 2. Lean el siguiente caso: Hasta este momento el Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha implementado los siguientes proyectos como parte de la administración estratégica de recursos humanos: a. Políticas y procedimientos de reclutamiento y selección. b. Políticas y procedimientos de promociones y transferencias internas. c. Sistema de análisis de puestos. d. Sistema de valuación de puestos. Esto ha tenido un impacto positivo en la estrategia corporativa, por lo que la Dirección General ha proyectado una penetración de mercado acelerada al resto del país mediante una fuerza de ventas y personal administrativo y gerencial que apoye el crecimiento. 3. Respondan las siguientes preguntas: a. ¿Cuál es la diferencia entre una prestaciones para el equipo directivo y gerencial y el sistema de gestión del desempeño. 6. Recomendaciones para facilitar la implementación de estos procesos. Entrevista elaborada a un Jefe de área de recursos humanos que describa su puesto y funciones. Principal reto al que se enfrenta el puesto Relaciona las actividades (mínimo cinco) enunciadas bajo el postulado: ¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace? 3. Realiza el perfil (o especificación) del puesto que detalla los requisitos que el ocupante debe reunir, precisa: a. Título de puesto. b. Título del puesto del supervisor inmediato. c. Propósito del puesto. 8. d. Requisitos de escolaridad que se necesitan para desempeñar el puesto (es importante no documentar escuelas de procedencia). e. Competencias genéricas que se requieren para desempeñar el puesto. f. Competencias específicas que se requieren para desempeñar el puesto. g. Habilidades motrices y esfuerzos físicos necesarios para ejecutar el puesto. h. Detalle de software que se requiere usar y nivel de dominio. i. Idiomas y nivel de dominio requerido. j. Disponibilidad para viajar y porcentaje de tiempo al mes. k. Turno en que se desempeña el puesto. Análisis del caso a través de preguntas. 1. Reúnanse en equipos de dos personas y analicen el caso que s e plantea a continuación. Todos los líderes que tienen personal a su cargo han sido entrenados por el Gerente de Recursos Humanos sobre la forma de implementar el sistema de gestión del desempeño en sus departamentos. También han sido entrenados sobre cómo llevar a cabo la entrevista de evaluación de desempeño con sus colaboradores. Juan Gómez —quien se desempeña como Gerente de Proyectos— tiene a su cargo un equipo de cinco Ingenieros de Proyectos, y llevará a cabo por primera vez un proceso de entrevistas de evaluación. 2. Una vez que lean el caso, respondan lo siguiente: a. ¿Qué actividades requiere llevar a cabo Juan Gómez para garantizar el éxito de las entrevistas de evaluación con sus colaboradores? b. ¿En qué casos Juan Gómez necesitará la intervención del Gerente de Recursos Humanos? c. ¿Qué recomendarían a Juan Gómez si alguno de sus colaboradores está a la defensiva durante la entrevista? Parte 2 Plan de acción 3. De acuerdo con el planteamiento del caso, lleven a cabo las siguientes actividades: a. Definan qué información requiere recolectar Juan Gómez para llevar a cabo las entrevistas de evaluación con sus colaboradores. b. Definan el plan que seguirá el Gerente de Recursos Humanos con la información recolectada en las entrevistas de evaluación. c. Definan la estrategia que seguirá el Gerente de Recursos Humanos en caso de colaboradores con desempeño insatisfactorio y que no es corregible. área. Parte 2 3. Una vez que ya tengan los riesgos y las consecuencias, deberán elegir un riesgo laboral para poder desarrollar una campaña de prevención. a. Encuentren una manera original de cómo lo darían a conocer a los empleados. b. Piensen que esta idea debe de ser atractiva y oportuna. 4. Respondan a las siguientes preguntas: a. ¿Qué harían si un empleado sufre un accidente dentro de la empresa? b. ¿Cuáles serían los beneficios de los trabajadores? c. ¿Existe alguna ley que proteja a los empleados contra riesgos? d. Investiguen algunas leyes relacionadas con el riesgo que eligieron. Parte 3 5. Cada equipo presentará su riesgo laboral a los demás equipos, actúen como si realmente fueran de Recursos Humanos. En el momento de la presentación, los demás equipos deberán actuar como si fueran los empleados de la empresa. 6. Cuando estén en la presentación, los demás equipos harán las preguntas que se respondieron en el punto 3. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Ensayo que contenga las pautas de seguridad e higiene industrial en una determinada organización. prevención que considere todos los riesgos ya detectados. 3. Elabora un programa que ayude a cumplir con la estrategia y, por lo tanto, disminuya o prevenga los actos o condiciones inseguras. El plan debe de mencionar: a. Recursos necesarios para implementar la estrategia. b. Responsables de la implementación del programa. c. Capacitación, cuando proceda, a todos los interesados. d. Sanciones por violar políticas o procedimientos de seguridad. La empresa La Tradición S.A., se enfrenta a una competencia feroz entre organizaciones del mismo ramo comercial, que están ganando mercado a través de las ventas por Internet. Ante tal situación, Jaime López, director general está convencido que debe hacer cambios urgentes, para ello, ha contratado los servicios externos de un consultor especialista, para implementar a la brevedad un sistema con tecnología de punta, que incorpore a la empresa por vez primera al comercio virtual. Jaime no consideró a nadie de su plantilla de personal para la puesta en práctica del nuevo sistema de ventas, sin embargo, “radio pasillo” alertó y preocupó a todos los empleados del cambio por venir. De acuerdo al caso antes expuesto, dé respuesta a los siguientes planteamientos. Fundamente sus respuestas. a) Describa el tipo de fuerza para el cambio que motivó al director general. b) Señale el tipo de resistencia al cambio experimentado por los empleados. c) Detalle la etapa de cambio en la que se encuentra La Tradición S.A. de acuerdo a la teoría de Kurt Lewin. Hace 1 mes Maestronline , Educación at UNIDAD 2 1. Explique por qué la vida del hombre gira en torno a la convivencia, al diálogo y a la participación. 2. Mencione las cinco etapas de formación de los grupos. UNIDAD 3 1. Indique las siete características principales que, al unirse, capturan la esencia de la cultura de una organización. UNIDAD 4 2. Mencione tres funciones principales de la comunicación dentro de un grupo u organización. UNIDAD 5 3. Describa el concepto de poder. 4. Señale la relación entre la dependencia y el poder. UNIDAD 6 5. Explique la importancia que tiene el liderazgo en el entorno organizacional. Hace 1 mes Maestronline , Educación at 1. La Cultura organizacional es: ( ) a) Un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás b) La manera en que se supone deben comportarse los colaboradores. c) La base para determinar una reingeniería. d) Un proceso para evaluar el desempeño laboral. 2. Una cultura organizacional fuerte es: ( ) a) Aquella que minimiza los riesgos b) La que estimula el trabajo en grupos c) Aquella en que los valores nucleares se comparten con intensidad y en forma extensa d) La que no da cabida a las subculturas UNIDAD 5 3. Orden del proceso del conflicto: ( ) I. Intenciones II. Oposición potencial o incompatibilidad III. Comportamiento IV. Cognición y personalización V. Resultados a) III-II-V-I-IV b) II–IV–I–III–V c) IV-III-I-II-V d) V-I-III-IV-II UNIDAD 6 4. El liderazgo es una capacidad que: ( ) a) Se adquiere con el tiempo b) Se otorga por el nivel de autoridad c) Se aprende y desarrolla de forma proactiva y sistemática d) Se nace con ella Hace 1 mes Maestronline , Educación at Las cuatro direcciones de la comunicación son: hacia abajo, hacia arriba, en horizontal y vertical. En una habitación, el movimiento de una persona de un lado a otro es una postura no verbal que denota poder. La percepción selectiva es una barrera para la comunicación eficaz. La escucha activa es una manera importante de producir cambios en las personas. UNIDAD 5 Los conflictos debilitan a la organización y deben evitarse a toda costa. Las organizaciones que no estimulen y apoyen el disenso tal vez amenazan su propia supervivencia. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Comportamiento organizacional Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios características y diferencias individuales en el entorno organizacional. b. Cuatro ejemplos de conductas de desempeño y cuatro de conductas disfuncionales (en total 8 ejemplos) y describe por qué las consideras de ese tipo. c. Tres estrategias que puedan utilizarse para asegurar un ajuste entre la persona y el puesto en el entorno organizacional. d. Las consecuencias de que una organización no considere las diferencias de sus empleados. 1. Responde el test sobre los tipos de temperamento. a. Indica, de acuerdo a tus resultados, el tipo de temperamento que posees. b. ¿Coincide con la percepción que tienes de ti mismo?, ¿por qué? 3 2. Basándote en tus resultados del test y en tu propia personalidad, completa la siguiente tabla con los rasgos que tú co nsideras que posees: Elementos Aspectos positivos (mínimo dos para cada elemento) Aspectos negativos (mínimo dos para cada elemento) Psicológico (como emociones, gustos, valores, preferencias, etc.) Social (como costumbres, prejuicios, estereotipos, convivencia, habilidades sociales, etc.) Profesional (como trabajo en equipo, gustos por un tipo de trabajo específico, trabajo bajo presión, flexibilidad al cambio, toma de riesgos, gusto por retos, estrés, competencia, etc.) 3. En equipos comparen las tablas de todos los integrantes. Respondan lo siguiente: a. ¿Cuáles son las similitudes entre ustedes? b. ¿Cuáles son las diferencias? c. ¿Cómo los elementos incluidos en la tabla, positivos y negativos, se relacionan con el comportamiento organizacional? d. ¿Cómo cambiarán los aspectos que no les gustan de su personalidad? Argumenten ampliamente. 4. Concluye y reflexiona sobre lo siguiente: a. ¿Cómo crees que tu personalidad, emociones y valores individuales impactan en tu alrededor? b. ¿Qué implicaciones tendrían en el entorno organizacional? Entregable(s): Documento que integre los resultados de personalidad, rasgos, análisis comparativo y la conclusión. 1. Completa la siguiente tabla indicando los rasgos de la personalidad de cada personaje (de acuerdo a tu experiencia y percepción). Explica las razones de tu decisión y menciona cómo favorecen o perjudican su desempeño. Personaje Rasgos de la personalidad (Positivos y negativos) Argumento Cómo favorece o perjudica Bombero 4 Director empresarial Maestra de preescolar a. ¿Qué emociones puedes vincular a dichos personajes? (por ejemplo: una abuel ita se puede vincular a la tranquilidad). Argumenta tu asociación. Personaje Emociones vinculadas (Positivas y negativas) Argumento Bombero Director empresarial Maestra de preescolar b. ¿Qué valores crees que deben regir el comportamiento de cada personaje? Argumenta tu respuesta. Personaje Valores (mínimo dos por personaje) Argumento Bombero Director empresarial Maestra de preescolar 2. Elabora un mapa conceptual donde indiques lo siguiente: a. ¿Cómo la personalidad, las emociones y los valores personales afectan el comportamiento organizacional? b. Para cada personaje (bombero, director, maestra) ejemplifica: I. Cómo los rasgos positivos y negativos de la personalidad afectan en el entorno organizacional. II. Cómo las emociones positivas y negativas afectan en la vida y en el trabajo. III. Cómo los valores afectan el comportamiento de una persona. 1. Revisa el documento anexo con fotografías y profesiones u oficios. percepciones individuales en la toma de decisiones dentro del entorno organizacional? c. ¿De qué manera las percepciones individuales pueden impactar positiva y negativamente en el comportamiento organizacional? Menciona dos ejemplos, uno sobre el impacto positivo y otro sobre el impacto negativo. Entregable(s): Documento que contenga la tabla de imágenes, análisis comparativo y la reflexión individual. 1. Analiza el siguiente caso: 2. Indica las seis personas que has seleccionado para poblar el planeta Estunio y explica la razón de tu selección. que fuera de medio tiempo, con determinado sueldo, en determinado lugar, etcétera). 2. Relaciona las características enlistadas con las diferentes perspectivas históricas de la motivación. Apóyate en el siguiente cuadro (por ejemplo, el tener determinado sueldo se relaciona con las necesidades de seguridad, en la perspectiva de la jerarquía de necesidades). Perspectiva Elementos Aplicación a tu persona Jerarquía de necesidades 1. Fisiológicas 2. De seguridad 3. De amor y pertenencia 4. De estima 5. De autorrealización Teoría ERC 1. Existencia 2. Relación 3. Crecimiento Teoría de los dos factores 1. De motivación satisfacción en el trabajo. 2. Incluye un comentario en donde establezcas tres estrategias para incrementar la motivación y satisfacción laboral, diferentes de las que aparecen en la explicación del tema. 8 1. Analiza el siguiente caso: a. De acuerdo al caso, ¿en qué etapa del síndrome de adaptación general (SAG) se encuentra María? Argumenta tu respuesta. b. ¿Qué tipo de estrés está experimentando y por qué? 3. Define qué factores se han convertido en estresores organizacionales para María. Indica con qué tipo de demandas se relacionan. Puedes apoyarte del siguiente formato. Estresores organizacionales Demandas de tareas, físicas, de roles o interpersonales Argumentación a. ¿Hay estresores de vida en este caso?, ¿por qué? 4. Reflexiona sobre lo siguiente: a. Si tú fueras María, ¿qué estrategias implementarías para tener un balance entre el trabajo y tu vida personal? b. Si María sigue asistiendo a trabajar sintiéndose de esta forma, ¿crees que apoya en el negocio familiar. Considera lo siguiente: a. Su horario escolar es de lunes a jueves, de 7:00 p.m. a 9:45 p.m. b. Su horario laboral es de lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm, y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Generalmente se queda más tarde para terminar pendientes, por lo que llega tarde a sus clases o falta. c. Los domingos apoya en el negocio familiar, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. valores personales. • Percepción sobre su trabajo actual. • El proceso que siguen para la toma de decisiones en su trabajo. • Principales motivaciones personales y laborales. • El grado de satisfacción que tienen con su trabajo. • Estresores laborales y estrategias individuales para afrontarlos. b. La entrevista deberá integrar, como mínimo, 15 preguntas orientadas a conocer los puntos anteriores. 3. Realiza un análisis comparativo de las características individuales de tus entrevistados y el puesto que ocupan actualmente. Señala las diferencias y semejanzas. Puedes apoyarte del siguiente formato: Entrevistados Características individuales Características del puesto Análisis comparativo Diferencias Semejanzas Persona 1 Persona 2 4. Determina el impacto que las características individuales de tus entrevistados tienen en la organización en la que trabajan. Considera el análisis comparativo puesto-persona que realizaste en el punto anterior. Menciona por cinco impactos. 5. Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente: a. ¿Cuáles fueron las dificultades que enfrentaste para evaluar las características individuales de tus entrevistados? b. ¿Cómo influyen las características individuales en el comportamiento organizacional? de tu equipo y has notado que solamente decisión tomada. 3. 4. Realiza una conclusión donde menciones cómo una adecuada gestión del comportamiento intergrupal puede ayudar a mejorar los resultados de una organización. 5. Selecciona una película o serie de televisión en donde los protagonistas trabajen en grupo. Piensa en un capítulo o segmento específico donde el trabajo en equipo se vea reflejado y descríbelo brevemente. 6. Con base en el segmento o capítulo anteriormente descrito responde lo siguiente: 1. Nombre de la película o serie seleccionada. 2. Razones por las que consideras que hay trabajo en grupo. 3. Describe si las siguientes etapas son aplicables o no a la película o serie seleccionada. En caso de que apliquen, describe cómo se ven reflejadas. En serie de televisión seleccionada hacia un funcionamiento como equipo de trabajo. Entregable(s): Documento que integre la descripción del trabajo en grupo, tabla de desarrollo de grupo, preguntas, tabla de características de grupo y conclusión. 1. Selecciona un sistema (por ejemplo: el sistema solar) y describe cómo cada uno de sus elementos impacta, positiva y negativamente, en el funcionamiento del sistema como un 13 todo. Considera la siguiente tabla para tu argumentación e incluye mínimo siete elementos del sistema para su análisis. Sistema seleccionado: Elemento Impacto positivo Impacto negativo ¿Qué pasa si falta? Por ejemplo: Sol Es la principal fuente de energía. Cuando tiene menos manchas solares, envía menos energía a los planetas, llevándolos a un enfriamiento. El sistema solar se quedaría sin la mayor fuente de radiación electromagnética. 2. Después de completar la tabla, realiza una conclusión donde respondas lo siguiente: a. ¿Cómo se relaciona el funcionamiento del sistema seleccionado con el entorno organizacional? b. ¿Los elementos del sistema seleccionado funcionan como un grupo o como un equipo de trabajo? Argumenta ampliamente. c. ¿Cómo es que el desempeño individual puede afectar el desempeño grupal? Explícalo con un ejemplo real. 3. Analiza los tipos de redes de comunicación planteados por Griff in y Moorhead (2010), e indica las principales ventajas y desventajas de aplicar cada tipo en una organización. Puedes hacer uso de la siguiente tabla: Tipo de redes de comunicación Ventajas Desventajas Rueda Cadena Círculo Todos los canales Guardia Enlace Cosmopolita 14 Pareja aislada o miembro aislado 4. 5. Analiza las siguientes situaciones e identifica qué medio de comunicación es mejor aplicar para cada una. Argumenta tus respuestas. Situación Medio de comunicación más eficaz Argumentación Informar a tu jefe directo que tienes problemas con un compañero de trabajo. Disculparte con un cliente por un error cometido por la empresa. Pedir permiso para faltar a tu trabajo por un compromiso personal. Solicitar una promoción laboral. Solicitar una ampliación presupuestal para tu departamento. Evaluar el desempeño de un colaborador a tu cargo. Realizar una lluvia de ideas para un proyecto con colaboradores de otro país. Informar a tus colaboradores que deberán trabajar en días festivos. Capacitar a un nuevo empleado en el desarrollo de sus funciones. Avisar que tu pago de nómina no fue depositado en la fecha indicada. 15 Presentar los resultados anuales de tu departamento. Informar a los empleados de tu empresa que se darán cortesías para un día de campo. 6. Realiza una conclusión donde menciones de qué forma impacta la comunicación en el comportamiento organizacional. Entregable(s): Documento que integre la tabla comparativa de redes comunicativas, la tabla de medios de comunicación y la conclusión sobre la comunicación y el comportamiento organizacional. 1. Describe una situación que hayas vivido y en la cual hayan existido problemas de comunicación. 2. Con base en la situación descrita en el punto anterior, elabora un mapa conceptual donde incluyas la respuesta a las siguientes preguntas: a. Emisor: ¿el mensaje fue enviado por la persona correcta? b. Codificación: ¿el emisor comunicó el mensaje tal como lo deseaba transmitir? c. Mensaje: ¿el mensaje fue claro?, ¿había demasiados mensajes? d. Medio: ¿el medio o canal utilizado fue el adecuado?, ¿qué otros canales pudieron haberse utilizado? e. Transmisión: ¿la idea que se deseaba comunicar fue transmitida de forma adecuada? f. Decodificación: ¿el receptor interpretó el mensaje tal y como el emisor lo deseaba transmit ir? g. Receptor: ¿el mensaje fue recibido por la persona correcta? h. Retroalimentación: ¿la retroalimentación fue adecuada para asegurar la
comprensión correcta y clara del mensaje? i. Ruido: ¿hubo alguna interferencia o distorsión durante la comunicación?, ¿se podría haber hecho algo para disminuir o eliminar el ruido? j. Barreras comunicativas: ¿hubo barreras comunicativas?, ¿de qué tipo? 3. Incluye una reflexión donde menciones cuál es la importancia de la comunicación en el entorno organizacional y cómo la comunicación intercultural influye en el comportamiento organizacional. 1. Analiza los diferentes enfoques del liderazgo planteados por Griffin y Moorhead (2010) y describe dos ejemplos de aplicación para cada uno de ellos, de acuerdo a tu experiencia como líder o seguidor. Puedes utilizar el siguiente formato: 16 Enfoques de liderazgo Ejemplo 1 (como líder) Ejemplo 2 (como seguidor) Enfoque de los rasgos Enfoques conductuales Enfoques situacionales Teorías situacionales Teorías desde el punto de vista de los seguidores 2. Revisa los diferentes tipos de poder organizacional y menciona cómo cada uno de ellos se ve reflejado en el comportamiento intergrupal de tu universidad e identifica las principales ventajas y desventajas de cada uno. Tipos de poder ¿Cómo se refleja en tu universidad? Ventajas Desventajas Legítimo De recompensa Coercitivo Experto De referencia De posición Personal 3. Realiza una conclusión donde menciones cinco consecuencias directas de la percepción de injusticia por parte de los empleados en el comportamiento organizacional. Entregable(s): Documento que integre la tabla de enfoques de liderazgo, la tabla de tipos de poder y la conclusión sobre la injusticia organizacional. 17 1. Del siguiente listado selecciona las características que mejor describan a un líder. Considera lo siguiente: a. Indica con una I si es una característica indispensable, con una N si es necesaria, con una D si es deseable y con NA si no aplica. b. Deberás argumentar, con un máximo de cinco palabras, las razones de tu selección. No puedes dar un argumento que exceda lo indicado. c. Utiliza el siguiente formato: Características del líder Indicar si es una característica I, N, D o NA Argumento de 5 palabras Emotivo Lógico Pasivo Asertivo Dependiente Ordenado Religioso Servicial Prudente Agresivo Indiferente Dominante Competitivo Democrático Ambicioso 18 Motivacional Liberal Estratégico Ético Experto Operativo Justo Mediador Colaborador Intransigente Evasivo Comprometido Adaptable Narcisista Acelerado Temperamental Alegre Sereno Impulsivo Correctivo Autoritario Argumenta tu respuesta. c. ¿Qué tipo de reacciones frente al conflicto adoptaron sus personajes?, ¿cuáles son las causas que lo generaron? Argumenten sus respuestas. d. ¿Sus personajes llegaron a una negociación? De ser así, indiquen cómo se aplican los pasos del modelo PRAM en su historieta. 5. Realicen una conclusión donde mencionen la importancia de la negociación como medio para solucionar conflictos organizacionales. Entregable(s): Historieta y documento que integre la respuesta a las preguntas y la conclusión sobre la importancia de la negociación. 1. Lee el siguiente caso: Susy y Marisol son compañeras de trabajo y tienen el mismo puesto. Su relación es bastante cercana, suelen apoyarse mutuamente y se frecuentan fuera del horario laboral. Susy tiene más antigüedad, y desde hace algunos meses está esperando que la promuevan a un mejor puesto. Marisol, por su parte, se siente contenta con el puesto que tiene y no ha pensado en alguna promoción o cambio. Hoy por la tarde, el jefe directo de ambas las ha llamado a una junta para informarles que la promoción se le ha asignado a Marisol por su gran desempeño y capacidad para el trabajo. Susy no puede creer la decisión que ha tomado su jefe, se siente muy molesta, pero no externa su sentir durante la reunión. Por su parte, Marisol está muy contenta porque no se lo esperaba y acepta el cargo sin dudarlo. Al terminar la junta, Susy discute fuertemente con Marisol, le empieza a gritar y comienza a ofenderla, Marisol por su parte, se queda callada y comienza a llorar. Su jefe directo se percató de la situación y trata de calmar a ambas sin tener mucho éxito. procesos grupales de una empresa para potencializar el impacto que tienen en su entorno organizacional. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Lee el siguiente caso: La empresa XY tiene 20 años dedicándose al ramo de la telefonía celular. Su estructura organizacional es muy burocrática, rígida y sus líderes jerárquicos son autoritarios. Generalmente tienen problemas de comunicación y hay conflictos latentes entre sus empleados. Han decidido implementar un cambio en su organización de grupos hacia equipos de trabajo. La empresa XY planea iniciar con una capacitación, la cual incluye lo siguiente: Pasos de la capacitación Resumen Informar Los instructores deberán informar a todos los empleados de la organización sobre la importancia del cambio de grupos hacia equipos de trabajo. Incluirán los beneficios que este cambio tiene para la organización. Definir los objetivos grupales Los participantes deberán definir los objetivos grupales para convertirse en equipos autodirigidos. El facilitador 21 desechará aquellos que le parezcan adecuados inadecuados. Establecer procedimientos grupales Los participantes deberán establecer procedimientos para convertirse en equipos autodirigidos . El facilitador no intervendrá en este paso, los participantes deberán hacerlo por su cuenta. Cambio de rol El facilitador deberá asignar los nuevos roles para cada miembro del equipo. Los participantes deberán aceptarlo pues no habrá cambios futuros. Fomentar la participación El facilitador dará una breve explicación sobre la importancia de la participación de los miembros en los equipos, para alcanzar las metas organizacionales. 2. 3. Con base en el plan de capacitación descrito responde lo siguiente: a. ¿Crees que la capacitación de la empresa XY será suficiente al plan de capacitación para la transición de grupos hacia equipos autodirigidos. Considera en tu plan lo siguiente: 1. Objetivo 2. Tiempo 3. Recursos 22 4. Capacitadores 5. Participantes 6. Temas 7. Beneficios para la organización 8. Beneficios para los empleados Nota: no olvides considerar los elementos revisados en el módulo (bases del comportamiento intergrupal, de grupos a equipos de trabajo, la comunicación interpersonal, el liderazgo y el poder, el conflicto y la negociación). 6. Elabora una conclusión donde des respuesta a lo siguiente: . ¿Cómo impactan los procesos intergrupales en el comportamiento organizacional? Justifica con los cinco temas vistos en el módulo. a. ¿Crees que tus propuestas serán efectivas para mejorar los procesos intergrupales en la empresa XY? Justifica con los cinco temas vistos en el módulo. El comportamiento organizacional no sólo es posible verlo reflejado en el mundo poseas acerca de ambas instituciones. 4. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Cuál consideras es la mayor utilidad del análisis del CO que realizaste en el punto anterior? ¿Cómo se relaciona esto con las metas organizacionales? b. ¿Cuál de las tres perspectivas contextuales para explicar el CO te parece más adecuada o útil en su aplicación? (enfoque sistémico, situacional, interaccionista). Argumenta tu respuesta. c. ¿Por qué el CO puede ser comparado con un iceberg?, ¿estás de acuerdo con esta analogía? Argumenta. características individuales. cinco consecuencias de que los integrantes del circo trabajen en forma colaborativa y cinco consecuencias de lo contrario: Consecuencias de trabajar en equipo Consecuencias de no trabajar en equipo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2. Concluye tu actividad mencionando cómo se relaciona esta actividad con el tema de la estructura, el diseño y el comportamiento organizacional. Entregable(s): Documento que integre el análisis de características individuales, la tabla de asignación de puestos, el organigrama del circo, el listado de consecuencias y la conclusión sobre la relación de la actividad con el tema. 1. Responde lo siguiente: siguiente tabla donde aparecen características generales de la cultura. a. Define ampliamente cada elemento de acuerdo al tema que seleccionaste. Características de la cultura Definición de cada elemento de acuerdo al tema seleccionado Percepciones y actitudes Ejemplo: los mexicanos tenemos una percepción negativa acerca de la vialidad y el tránsito en nuestro país pues no existe una cultura vial, ya que… Objetivos y estrategias Tecnologías y prácticas Políticas y directrices Sentimientos y normas grupales Valores y expectativas Medidas financieras Pautas de influencia y poder 26 Estructura Normas de interacción Relaciones afectivas Métodos y procedimientos Medidas de productividad 4. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Tuviste dificultades para definir cada elemento cultural sobre el tema seleccionado? b. Identifica y selecciona un problema cultural relacionado al tema que seleccionaste, ¿cómo impacta al comportamiento de los mexicanos? c. Indica las causas y consecuencias de dicha problemática cultural y explica cómo la erradicarías. 5. Realiza una conclusión donde menciones cómo la cultura puede afectar positiva y negativamente a una organización. Entregable(s): Documento que integre la tabla de características culturales, las preguntas sobre cultura organizacional y la conclusión sobre el impacto de la cultura en el totalmente de acuerdo y el 1 totalmente en desacuerdo. 27 a. Deberás otorgar la puntuación de acuerdo al análisis reflexivo que realizaste sobre la cultura del mexicano y argumenta la razón de tu selección. Cultura tradicional Puntuación y argumento Cultura participativa Puntuación y argumento Centrada en la actividad Centrada en el cliente Enfoque en las tareas Enfoque en resultados por medio de las personas Resistencia al cambio Apertura a los cambios Enfoque estrecho: sólo yo Trabajo en equipo: apoyo mutuo y cooperación Comunicación burocrática Comunicación democrática Desconfianza y cautela Confianza y apertura Pocas expectativas de las personas Grandes expectativas de las personas Las personas no deciden Sentido de urgencia para decidir Las personas hacen lo que les mandan: seguridad Disposición a innovar: riesgos Las personas no se sienten vencedoras Orgullo de sentirse vencedores Necesitan de mando y dirección Iniciativa de las personas Poca retroalimentación: incertidumbre respecto al desempeño Mucha retroalimentación: autoevaluación del desempeño Incertidumbre respecto a las metas y la dirección Certidumbre respecto a las metas y la dirección: visión común Síntomas de estrés y agotamiento Síntomas de salud 28 b. Para aquellas características que quedaron por debajo de la media, selecciona las que consideres más importantes de incrementar, indicando las razones de ello. Características culturales del mexicano que deben incrementarse Razones 2. Realiza una propuesta de cambio cultural indicando lo siguiente: a. Las estrategias o recomendaciones para incrementar las características culturales que los mexicanos tenemos por debajo del nivel 10. b. Un listado de cinco resistencias para el cambio que los mexicanos experimentaríamos, de acuerdo a tu opinión. c. Las estrategias o recomendaciones para disminuir las resistencias para el cambio cultural. d. ¿Cómo se relaciona esta actividad con el entorno laboral? Entregable(s): Documento que integre las dos tablas sobre las características culturales y la propuesta de cambio cultural. 1. Elabora un cuadro sinóptico donde indiques lo siguiente: a. Dos ejemplos de cambios organizacionales exitosos, pueden ser nacionales o internacionales. b. Dos ejemplos de situaciones en las que recomiendes la implementación de un cambio organizacional. c. La propuesta de cambio organizacional para los dos ejemplos anteriores, considera los siguientes elementos: 1. Proceso a seguir para solucionar el problema detectado. 2. Estrategias de concientización de la necesidad del cambio. 3. Estrategias de interiorización del cambio. 4. Estrategias de capacitación para el cambio. 5. Actores y elementos involucrados. 6. Recursos necesarios para lograr el cambio. 7. Resistencias o dificultades para implementarlo. 8. Estrategias para combatir las resistencias o dificultades. 29 9. Recomendaciones para que el cambio sea efectivo. 2. Incluye una conclusión donde menciones los elementos que consideras que serían críticos para implementar las dos propuestas de cambio del inciso c, punto 1. 1. Lee la siguiente tabla donde Luthans (2008) presenta algunos de los problemas comúnmente relacionados con la llegada de la tecnología en las organizaciones actuales. • Sentirse abrumados, intimidados y avergonzados por no ser capaces de satisfacer las exigencias laborales. • La creencia de algunos empleados de que la tecnología los dominará o suplirá sus funciones. • Los temores de parecer no capaces, poco inteligentes o renuentes al cambio. • Poca habilidad para resolver problemas relacionados con la tecnología, que los hace sentir preocupados y con desesperanza. • Presiones de tiempo e incremento de estrés por no saber utilizar la tecnología en su trabajo. • Cambios de estado de ánimo, depresión, agotamiento y déficit de atención que disminuyen su rendimiento laboral. 2. Imagina que esos problemas se están presentando en los empleados de la empresa “Solteo”, la cual te ha contactado porque sabe que eres experto en el estudio del comportamiento organizacional. Considera que: a. La empresa no brinda capacitación formal a sus empleados. b. La tecnología ha sido implementada en todos los niveles de la organización. c. Los departamentos de Mercadotecnia y de Compras son los más afectados, pues prácticamente todos sus procesos se modificaron con la llegada de la tecnología. d. La empresa cuenta con el presupuesto y el tiempo que tú necesites para apoyarlos a resolver esta situación. 3. Con base en dichos problemas, diseña una propuesta de intervención para disminuir esos temores y creencias de los empleados estableciendo: a. Objetivo b. Tiempo c. Recursos 30 d. Estrategias 4. Integra en tu propuesta una nueva capacitación a los empleados, considerando las dimensiones del COP y el CapPsi: a. Autoeficacia b. Optimismo c. Esperanza d. Resiliencia e. Bienestar subjetivo 5. Elabora una conclusión donde establezcas cuatro recomendaciones futuras para que la empresa pueda mantener un comportamiento organizacional positivo. Entregable(s): Documento que integre la propuesta de intervención, la capacitación con las dimensiones del COP y CapPsi y la conclusión con las recomendaciones solicitadas. 1. Busca en fuentes confiables de información a dos empresas, nacionales o internacionales, que estén aplicando la Psicología Positiva como parte de sus iniciativas estratégicas. 2. Con la información obtenida en tu búsqueda de información, completa el siguiente cuadro comparativo: Elementos Empresa 1 Empresa 2 ¿Qué iniciativas vinculadas a la Psicología Positiva ha implementado y cómo lo ha hecho? ¿Cómo se ven reflejadas las dimensiones del COP (autoeficacia, optimismo, esperanza, resiliencia y bienestar subjetivo) en la implementación realizada por la empresa? Causas de la implementación Consecuencias de la implementación (resultados hasta el momento) Similitudes Diferencias 3. Realiza una conclusión donde menciones cuál es la importancia de crear y mantener un comportamiento organizacional positivo, desde el punto de vista del empleado y de la organización. Propuesta de cambio y desarrollo organizacional para fomentar un comportamiento organizacional positivo. Instrucciones para realizar evidencia: Consejeros de la empresa, sin embargo, ellos le comentaron que a los empleados les disgustan los cambios pues son un grupo muy cerrado. Esto, aunado a que el 20% de los trabajadores tiene más de 15 años laborando en la organización, y nunca han necesitado de tecnología o equipos de trabajo para desempeñar sus funciones. El Director realmente quiere poner en práctica sus ideas, pero no sabe cómo actuar. Te ha contratado a ti como consultor externo para que lo apoyes en esta situación. 2. Con base en el caso revisado, realiza lo siguiente: a. Determina el problema de acuerdo a la necesidad diagnosticada. b. Identifica y describe la situación actual. c. Identifica y describe la meta a alcanzar o el cambio deseado en términos concretos y específicos. d. Enlista todos los factores que influyen sobre la situación. e. Realiza un análisis del campo de fuerzas impulsoras y restrictivas involucradas en el cambio, menciona al menos dos fuerzas para cada nivel (individual, grupal y organizacional). Puedes apoyarte del modelo de Lewin mediante el siguiente formato: Nivel Fuerzas impulsoras del cambio Fuerzas restrictivas del cambio Individual Grupal Organizacional 32 3. Desarrolla una propuesta para lograr un cambio y desarrollo organizacional planeado, que fomente el comportamiento organizacional positivo. La propuesta debe ir enfocada al cambio que detectaste en el punto anterior. Considera: a. Las tres etapas del modelo de Lewin. b. Las cinco etapas del modelo del proceso del cambio continuo. c. Las cinco dimensiones del comportamiento organizacional positivo y el capital psicológico positivo. 4. Identifica las posibles resistencias al cambio. Considera los elementos planteados por Chiavenato y por Griffin Moorhead revisados en el módulo, y establece una serie de estrategias para combatirlas. Puedes apoyarte en el siguiente formato: Resistencias para el cambio Especificaciones Estrategias para combatirlas Aspectos lógicos Aspectos psicológicos Aspectos sociológicos Inercia estructural Enfoque estrecho del cambio Inercia del grupo Amenaza del expertise Amenaza al poder Asignación de recursos Falta de conciencia 5. Elabora una conclusión donde enlistes cinco recomendaciones para que la empresa pueda mantener un comportamiento organizacional positivo a futuro, y responde lo siguiente: a. ¿Qué impacto crees que tendrá el comportamiento organizacional de la empresa en el entorno laboral, después de implementar el cambio que le propones? b. ¿Por qué crees que tu propuesta será efectiva? Argumenta ampliamente. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Administración y certificación de proveedores Apoyo en ejercicios Serv icio de asesorías y solución de ejercicios siguientes situaciones e identifica a qué estilo de negociación pertenece cada una, explicando por qué lo consideras así. • Otorgar concesiones debe ser similar para ambas partes, al ceder la otra parte, nosotros también cedemos. • Centrarse en los intereses. • Retrasar alguna acción para negociar después. • Amenazar a la contraparte de que si no concede un descuento, perderá el negocio. • Intentar cubrir las necesidades de nuestra contraparte. • No confiar en que las concesiones otorgadas sean reales. • Dar suficiente información acerca de por qué se cree que la negociación puede ser benéfica. • Centrarse en ganar. • Guardar silencio intentando no dar m ayor información. • Comprender las razones que la contraparte explica. • Se está seguro de que se tiene una propuesta que la contraparte no podrá rechazar. • Intimidar a la contraparte, exagerando los datos. • Pedir tiempo para pensar una propuesta Importa mucho la relación a largo plazo con ese proveedor. • Se desea llegar a un acuerdo lo más rápido posible. 1. Lee el siguiente caso que se te presenta a continuación: Mariana San Román, colabora para una empresa de consultoría en negociación. Su jefe la ha asignado a un cliente “Derbix” para que lo asesore a llevar a cabo una negociación. Mariana y su asistente visitan “Derbix” para recabar toda la información necesaria para poder elaborar una estrategia de negociación propia según la situación. Estos son los datos que logran reunir: muestran los resultados: Resinas México Provesicsa Madetec Maderas y más Precio Unitario $650 $790 $680 $700 Descuento Comercial 5% 10% 2% 5% Transporte $2 por lt a cuenta del comprador Por cuenta del vendedor $3 por lt a cuenta de comprador Por cuenta del vendedor Seguros 4% s/ precio por cuenta del comprador Por cuenta del vendedor 1% s/ el precio por cuenta del comprador 2% s/ el precio Por cuenta del comprador Forma de pago 30 días con recargo del 2% Contado 30 días sin recargo 30 días sin recargo Plazo entrega 30 días 25 días 20 días 20 días comprador. d. ¿Qué aspectos negativos podrían provocar una decisión afirmativa de tu parte? e. Asume que decides no involucrarte, ¿qué acciones deberás tomar? Lee la siguiente situacipon y realiza lo que se te pide: Asume que el siguiente material, llegó defectuoso y necesitas notificar a tu proveedor de la situación: Proveedor: Grainger de México Paseo de las rosas #85 Fracc. Flores del campo. Cuernavaca Morelos. WS2D520 Dados. Cantidad ordenada: 45, rechazados: 10 WS2D597 Masking tapes. Cantidad ordenada: 12, rechazados: 3 WS2HZ97 Baterias. Cantidad ordenada: 25, rechazados: 20 WS1BW56 Bandas lija. Cantidad ordenada: 2, rechazados: 1 a. Elabora el formato de autorización para retorno de material no conforme correspondiente. b. ¿A cuánto asume el valor de las mercancías rechazadas? c. ¿Qué tipo de prueba debes enviar al proveedor para demostrar que no son conformes? d. ¿Qué otras opciones tienes para disponer de estas mercancías en dado caso que el proveedor no autorice su retorno? en internet, alguna empresa que se dedique a la prestación de servicios de validación de procesos. a. Nombre de la empresa b. Servicios que ofrece c. Estrategias de llevar a cabo la validación, o sea, ¿cómo lleva a cabo la validación de procesos en las organizaciones de sus clientes? Analiza las situaciones especiales o anomalías que se pudieran presentar durante un proceso de compra-venta de jarrones de vidrio soplado, que merecen ser considerados dentro de las cláusulas de un contrato. a. Realiza un plan para evitar dichas anomalías 6 b. Elabora las estipulaciones del contrato para prevenir cada una c. Define consecuencias en caso de que las partes no cumplan con las estipulaciones 1. Obtén el porcentaje de desempeño de entrega de los siguientes proveedores, en base al ejercicio de ejemplo visto en clase. 2. Establece las acciones que se llevarán a cabo en base a la calificación obtenida por el proveedor. • Proveedor AA: Entrega a tiempo: siempre Producto completo: generalmente Pedido exacto: rara vez Entrega consistente: siempre Entrega flexible: siempre • Proveedor BB: Entrega a tiempo: rara vez Producto completo: siempre Pedido exacto: siempre Entrega consistente: siempre Entrega flexible: siempre • Proveedor CC: Entrega a tiempo: generalmente Producto completo: rara vez Pedido exacto: generalmente Entrega consistente: ara vez Entrega flexible: rara vez Solicita una cotización a través de nuestros correos. Modelos de negocios y la cadena de valor Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios hayan realizado los ejercicios, deberán realizar un reporte donde expliquen: • ¿Cuáles son los beneficios de tener puntos clave para la satisfacción del cliente? • ¿Cómo pueden mejorar la calidad en el servicio? • ¿Cómo se sienten acerca del comportamiento de los proveedores en las diferentes situaciones? Parte 1 una presentación para comparar ambos casos; es decir, la mejora del producto y el caso de PEI. Esta presentación la pueden usar para realizar su demostración de la actividad, y deberá contener: o Comparación de casos o Administración de productos deberás desglosar los elementos para su análisis, los cuales te ayudarán a realizar el reporte: • Preocupación del cliente • Molestia • Objetivos del cliente • Concepto de valor o valores deficientes 2. Interacción con la cadena de suministro Una vez que tengas listos los elementos, es necesario saber quién más está involucrado en el servicio del producto. Señala lo siguiente: • Involucrados • Servicio directo o indirecto • ¿Se involucra al proveedor?, ¿cuál es la relación? Para que esto pueda mejorar, debes de desarrollar: • Cómo se puede llevar a cabo la administración de la calidad • Determinar la satisfacción del cliente 80% reflexionar acerca de los tipos de modelos de negocios que existen, nombra algunos de los más comunes. 2. Lee la frase y responde correctamente las indicaciones que a continuación se presentan: “Un modelo de negocio es el conjunto de propuestas de valor que una organización ofrece a sus grupos de interés, así como el conjunto de procesos operativos claves que nos ayudan a cumplir con los objetivos de la organización y se basa en los activos, capacidades y re laciones, con el fin de crear valor.” a. Desglosa cada parte del párrafo, señala los puntos más importantes b. Responde a la siguiente pregunta, ¿qué es un modelo de negocio? Parte 2 En equipo 3. Seleccionen el tema de un modelo de negocio y realicen lo siguiente: c. Supongan que trabajan para una organización importante, para ello tienen que definir qué tipo de organización es. Después de eso, usen el formato 6.2 y Instrucción para el alumno: 80% Desarrolla tu propio modelo de negocio de la carrera que estás estudiando o algún negocio en particular que te interese, plasmado en el formato de Lienzo de negocio. Toma en cuenta las características de: a. Segmentos de mercado b. Proposición de valor c. Canales d. Relaciones con los clientes e. Fuentes de ingresos 8 f. Recursos clave g. Actividades clave h. Socios clave i. Estructura de costos 6. Incluye lo elaborado en un informe (recuerda considerar la rúbrica de evaluación de tu evidencia). Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros Parte 1 1. Formen equipos de 3 a 4 personas, deberán ponerse de acuerdo por msn, facebook o google docs, para llevar a cabo esta actividad. 2. Supongan que ustedes son un grupo de consultoría y han sido contratados para asesorar a un famoso escritor cada actividad que hayan identificado, incluyendo la cadena de suministro, hagan una lista, en dos columnas, con las actividades que crean valor y primer lugar, elijan los triunfos rápidos, fáciles y económicos. b. Seleccionen los cambios más difíciles. Algunos pueden ser poco prácticos. c. Otras ideas producirán solo mejoras marginales, pero a un gran costo. Estas déjenlas. Luego desarrollen el plan para priorizar las tareas con un objetivo alcanzable, con el fin de ofrecer una mejora consistente para el cliente que los contrató. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. Formen equipos de cuatro personas. 2. Lean el caso. Expliquen en un diagrama la cadena de valor que opera o lo que influye en la gama de actividades necesarias para llevar el producto como: a. Partes interesadas b. Compradores c. Vendedores d. Proveedores e. Instituciones regulatorias Parte 2 Discutan y expliquen lo siguiente: a. ¿Cómo logran la capacidad de producción? b. ¿Qué ventajas o desventajas se presentan en el caso para tener acceso a mercados? c. Distribución de las ganancias servicio 80% Por último, para completar tu cuadro comparativo, agrega los pasos de análisis, interacción con la cadena de suministro y la estrategia de creación de valor. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas 12 • Otros Solicita una cotización a través de nuestros correos. Fundamentos de administración Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios
2 1. En parejas, elaboren su propia definición sobre el concepto de administración. 2. Respondan, ¿cómo creen que ha cambiado el concepto de administración con el tiempo? 3. Enlisten cinco características esenciales del concepto de administración que se manejan en la actualidad. 4. Expliquen, ¿qué relación guardan las organizaciones y la administración? ¿Son independientes o dependientes entre sí?, ¿por qué? 5. Proporcionen tres ejemplos reales de cada tipo de organización: sin fines de lucro, empresa comercial y gran corporación. ¿Consideran que los ejemplos mencionados comparten el mismo concepto de administración? ¿Difieren en algo?, ¿por qué? 6. Integren un reporte con sus respuestas. 7. Indaga sobre la misión de las siguientes empresas: Coca Cola Co., Grupo Bimbo de México, Teléfonos de México. 8. Reflexiona, ¿qué relación existe entre la administración de estas empresas y el cumplimiento de sus metas? 9. Elabora un escrito donde expliques la importancia de la administración para el logro de las metas y la misión de las organizaciones. Argumenta tus ideas con fuentes confiables y ejemplifica con la información obtenida de las tres empresas. 10. Reúnanse en equipos. 11. Elaboren una línea del tiempo donde detallen los principales hallazgos y contribuciones de cada una de las siguientes teorías: 1. Administración científica 2. Administración moderna 3. Comportamiento humano 4. Corrientes recientes: sistemas, entre otras. 12. Incluyan los nombres de los autores representativos de cada teoría informativo con el material concreto o herramientas tecnológicas que tengan disponibles. Consideren que debe ser atractivo y contener información clara para convencer a los patrocinadores de su importancia y trascendencia. 5. El líder de cada equipo presentará brevemente su folleto al resto del grupo. 6. Finalmente, cada equipo responderá: a. ¿Cuáles de las funciones administrativas fueron llevadas a cabo durante la actividad y qué fue lo más difícil de realizar? b. ¿Se presentaron los roles gerenciales vistos en el tema?, ¿en qué momento? 7. Manuel y su empresa 8. Manuel estudió ingeniería en sistemas computacionales en una prestigiosa universidad. Después de trabajar varios años para empresas reconocidas en el ámbito de los sistemas de información decidió iniciar una nueva empresa de desarrollo de software en su ciudad natal, Morelia. 9. Con el dinero que logró ahorrar durante sus años como empleado decidió adquirir equipo de oficina, rentar un espacio y comprar un traje decente. Dos meses después de renunciar a su último empleo, inauguró Design Systems el primero de febrero del 2010, siendo el único dueño y empleado de la empresa, la cual tendría como misión “Proveer soluciones en sistemas de información a la comunidad empresarial de Morelia”. 10. Al principio tuvo problemas para conseguir clientes, pero los proyectos finalmente empezaron a darse y gracias al esfuerzo de Manuel, la empresa empezó a ser reconocida en la localidad. 11. Dos años después el negocio empezó a crecer y Manuel se vio en la proyectos de sistemas empezaron a escasear. Hubo dos quincenas en que apenas se pudo completar el pago de la nómina. Determinen la tecnología y herramientas que requieren dominar y describan su utilidad. c. Identifiquen las habilidades que necesitan tener para poder interactuar eficientemente con las personas. d. Determinen las similitudes y diferencias entre ambos. 21. Reflexionen sobre la importancia de las habilidades humanas, ¿serán las mismas para los distintos niveles de puestos?, ¿por qué? Entregable(s): Cuadro comparativo con todos los elementos trabajados en la actividad y reflexión. 1. Indaga acerca de la problemática actual para cubrir puestos gerenciales en México. 2. Elabora un reporte donde describas la problemática actual para cubrir las vacantes gerenciales en México y el perfil más adecuado de los candidatos. 3. Desarrolla un breve comentario con tu opinión sobre las habilidades técnicas , conceptuales y humanas, y su importancia en puestos gerenciales como los de tu indagación. 1. Reúnanse en equipos y lean el caso que se muestra a continuación: tema, analicen lo siguiente: ¿La empresa está siendo eficiente? ¿La empresa está siendo eficaz? Argumenten sus respuestas. 3. Elaboren una lista de las causas que podrían haber dado origen al problema de reducción de ganancias, principalmente en la sucursal del centro comercial, identificando aciertos y errores por parte del personal del restaurante, como de la administración. Se sugiere desarrollar un diagrama de los procesos principales en la sucursal con menos ganancias. 4. Propongan distintas alternativas de solución para que la empresa pueda dar marcha atrás a las bajas ganancias. 5. Reflexionen, ¿por qué son importantes la eficiencia y la eficacia en las organizaciones? 6. Toma como punto de referencia una empresa de giro comercial de la que seas cliente habitual (por ejemplo: sala de cine, proveedor de telefonía celular, restaurante) y con base en tu experiencia como cliente, responde a las siguientes preguntas: 1. ¿En términos generales, cómo consideras la administración de la empresa (buena, regular, o mala)? Justifica tu opinión. 2. ¿La empresa es eficiente en el uso de sus recursos? ¿Por qué lo consideras así? Debes mencionar ejemplos específicos donde esto pueda apreciarse. 3. Indaga sobre la misión de la empresa y/o sus metas y escríbelas. 4. ¿La misión y metas de la empresa se están cumpliendo? externo (al menos 5 para cada caso). 10. Con base en el análisis FODA y la misión redactada, desarrollen al menos una estrategia para cada uno de los siguientes casos: 1. Estrategia para maximizar las fortalezas y aprovechar las oportunidades. 2. Estrategia para maximizar las fortalezas y atenuar las amenazas. 3. Estrategia para minimizar las debilidades y aprovechar las oportunidades. 4. Estrategia para minimizar las debilidades y atenuar las amenazas. 11. Selecciona por lo menos cuatro de los diferentes tipos de planes vistos en este tema (misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos, reglas, programas y presupuesto), y realiza lo siguiente. 12. Busca ejemplos específicos y reales que se utilicen en la Universidad Tecmilenio o en la empresa para la cual trabajas. Si no trabajas, básate en alguna empresa que conozcas, donde trabaje algún amigo o familiar, o donde hayas trabajado anteriormente. 13. Para cada ejemplo investigado, describe lo siguiente: 7 1. El nombre específico del plan (ejemplo: “política de sueldos” o “programa de capacitación”) 2. El ámbito de aplicación. 3. Los puntos o características más importantes. 4. Nombre del área o puesto de traba jo que es responsable de operar dicho plan. 14. Reflexiona sobre lo siguiente: ¿cómo los diferentes tipos de planes ayudan al logro de las metas de la organización que investigaste? Escribe tu conclusión. 15. Integra todos los puntos en un documento y entrégalo a tu profesor. 16. Reúnanse en equipos. 17. Supongan que deciden participar con un stand en el evento “Diversidad cultural en México” organizado por la universidad, el cual consta de una muestra cultural, en donde los expositores pueden concentrarse en distintos aspectos, como la gastronomía, desfile de modas. 2. Desarrolla un cronograma con las actividades a llevar a cabo para realizar con éxito el desfile de modas. 3. Analiza los riesgos de cada una de las actividades. 4. Elabora planes de acción para los riesgos de mayor probabilidad de ocurrencia y de mayor impacto. 21. Reúnanse en equipo. unidad de mando y explica por qué es importante dicho concepto. una empresa exitosa, así como alguna problemática que está sufriendo actualmente en relación al ambiente externo (competencia, entorno legal, político, económico, etc.) o de forma interna (problemas con los empleados, por ejemplo). 10. Elabora un mapa conceptual donde detalles lo siguiente: a. Reto que enfrenta la empresa actualmente en su entorno externo o interno. b. Estilo de liderazgo que se está aplicando. c. ¿Cómo consideras que se debería dar el flujo de comunicación en las distintas direcciones (descendente, ascendente, horizontal, diagonal), según el estilo de liderazgo que se está aplicando? d. Tipos de motivadores empleados en la empresa para reconocer a los empleados productivos. e. Reflexión: ¿consideras que el estilo de liderazgo y los motivadores empleados, apoyan la resolución del reto actual de la empresa? Entrevista al gerente de un hotel acerca de los controles que se llevan a cabo y los objetivos (estándares) a los cuales corresponden. Considera los siguientes aspectos: 1. Responsables. mecanismos de control indagados: a. ¿Consideran que son aceptados por parte del personal? ¿Los gerentes están convencidos de que funcionan? b. ¿Permiten enfocar el esfuerzo en detectar áreas o actividades que no están alcanzando los objetivos? c. ¿Están basados en criterios objetivos, precisos y adecuados? d. ¿Son lo suficientemente flexibles? e. ¿Son congruentes con la cultura organizacional? f. ¿El costo de implementarlos es compensado por los beneficios que aportan? g. ¿Permiten identificar en dónde existen las fallas y el responsable de las mismas? 5. Señalen algunas mejoras que podrían implementarse en dichos controles para hacerlos más efectiv os. 6. Realicen una tabla comparativa con la información de los controles indagados en cada uno de los hoteles (propósito específico, responsable, flexibilidad, beneficio que aporta, tipo preventivo o correctivo, mejoras que podrían implementarse). 7. Elaboren sus conclusiones acerca de la importancia de realizar controles efectivos en las empresas. 8. Compartan con el resto del grupo la tabla comparativa que elaboraron y reflexionen sobre las semejanzas y diferencias encontradas. Entregable(s): Documento con lo elaborado en la actividad. que MI MESA ofrece. Un aspecto importante que está originando que la demanda de alimentos saludables aumente es la legislación fiscal, que grava con impuestos altos los productos con alto contenido calórico. Por otra parte, MI MESA no cuenta con personal calificado en ciertas áreas debido a que se ha preferido dar empleo a personas con actitud positiva, independientemente de su nivel de escolaridad, ya que se tiene la creencia de que la experiencia es más importante que los títulos académicos. Esa es la razón por la que actualmente no se cuenta, por ejemplo, con un chef profesional, pues la gente se ha ido formando “sobre la marcha”, y aunque la mayoría de los empleados están muy comprometidos con la empresa, hace falta mejorar varios procesos en diferentes áreas de la empresa. una de dichas fases para la empresa MI MESA. 4. Efectúa el análisis FODA de la empresa. Previo a ello deberás investigar en fuentes confiables sobre los principales competidores de comida típica mexicana en el centro de la República Mexicana. 5. Explica cómo la empresa MI MESA puede lograr enfrentar las amenazas y aprovechar las oportunidades actuales. 6. Analiza cómo el proceso de administración impacta la funcionalidad de la empresa. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguient Solicita una cotización a través de nuestros correos. Modelación para la toma de decisiones Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Construye el modelo transformando la definición del problema a un modelo matemático. c. Aplica el método gráfico para la obtención de la solución óptima. d. Da una conclusión a cada problema a partir de los resultados obtenidos. I. Aluminios Industriales tiene una capacidad máxima de producción diaria de 800 roldanas y 600 soportes. Su demanda diaria es de 550 y 580 respectivamente. Obtiene una utilidad por tonelada de producción de $40 para las roldadas y $35 para los soportes. Determina la combinación ópt ima de producción diaria. II. Una compañía que fabrica uniformes industriales para dama y caballero, trabaja 10 horas al día. Los uniformes pasan por tres procesos diferentes tomando el siguiente tiempo en cada uno de ellos. Uniformes para dama costos? IV. Un restaurante prepara discada para la cual combina res (80% carne y 20% grasa) y cerdo (68% carne y 32% grasa). El costo de la carne de res es de $0.8 por libra y $0.6 por libra de cerdo. ¿Qué cantidad de cada carne debería usar el restaurante, si el dueño busaca minimizar el costo pero sin que la combinación exceda el 25% de grasa? 2. Reúnanse en parejas y comparen sus resultados, corrigiendo lo que consideren necesario. 3 3. Compartan las respuestas de manera grupal, bajo la guía de su profesor. . En equipo, elaboren un cuadro comparativo acerca de los cuatro casos especiales que pueden presentarse en el método simplex. Definan cada uno, señalen sus características y condiciones. 2. Proporcionen dos ejemplos gráficos para cada uno de los casos especiales revisados en el tema, incluyendo lo siguiente: a. Representación gráfica de cada caso b. Ecuaciones de las rectas (restricciones y función objetivo) que componen el área de soluciones factibles c. Para los casos que apliquen, las coordenadas de las rectas (intersección con cada eje o entre rectas) 3. Compartan sus ejemplos de manera grupal, bajo la guía de su profesor. Entregable(s): Cuadro comparativo y reporte con comparen sus respuestas, corrijan lo que consideren necesario. formules el problema y lo soluciones a partir de los métodos gráfico y simplex: a. Mezcla de producción b. Combinación de materias primas c. Combinación en el uso de maquinaria óptima es la misma en ambos métodos? c. Una vez que hiciste uso de ambos métodos, ¿qué diferencias o similitudes encuentras una vez puestos en práctica? 6. Integra un reporte con toda la información desarrollada. Formula un problema en el que se pueda aplicar el modelo de transporte para la obtención de la solución óptima. 1. En parejas, elaboren un esquema donde definan y relacionen los siguientes elementos: a. Supuestos en que se basan los métodos de transporte. b. Modelos de transporte tradicionales c. Algoritmos de transporte d. Pasos y métodos para resolver algoritmos de transporte 2. Resuelvan el problema aplicando el modelo de transporte para obtener la solución óptima de forma manual. 3. Una vez obtenida la solución de forma manual, seleccionen Solver, Tora o AMPL y realicen el mismo problema con la ayuda de alguna de estas herramientas; pueden acudir a la sala de cómputo de su campus. 4. Comparen los resultados obtenidos en ambas soluciones y concluyan al respecto. Entregable(s): Reporte con un ejemplo de modelo de transporte resuelto de manera manual y con el soporte de herramientas como Solver, Tora o AMPL. Conocimiento sobre el método húngaro Calculadora Instrucciones para el alumno: 1. De manera individual elabore un esquema donde definan y relacionen los siguientes elementos: a. Modelos de asignación b. Método húngaro Menciona dos ejemplos reales de la aplicación de las dos clasificaciones de los procesos de decisión. 2. Resuelve de manera individual los siguientes problem as, utiliza el árbol de decisión para una solución óptima a priori y las variantes del valor esperado para la solución a posteriori. a. B1 B2 B3 A1 220 170 110 A2 200 180 150 manera individual, realiza un cuadro comparativo entre los criterios para la solución de problemas de decisiones bajo incertidumbre (Laplace, maximin, criterio de lamento de Savage y criterio de Hurwicz), en donde indiques en qué consiste cada uno, sus Op2 92 85 81 Op3 100 88 82 b. Una empresa está buscando comprar una prensa, pero no se decide de qué tonelaje, las opciones s on de 1000, 1500 o 2000, los costos serían mínimos si las piezas que fabricara requieren el tonelaje de la prensa comprada. A partir de la siguiente tabla, determina la decisión óptima de compra: 1000 1500 2000 1000 300 -400 -500 1500 200 200 -300 2000 100 100 100 9 * Cantidades en millones de pesos Para los siguientes problemas, determina el punto de silla. c. Jugador B Jugador A 1 2 3 1 4 2 -3 2 -1 0 3 3 2 3 -2 d. Jugador 1 Jugador 2 1 2 3 1 3 -3 -4 2 -4 -2 1 3 1 -1 0 3. Al final de la actividad, comenten en el grupo los resultados obtenidos resaltando las diferencias en las soluciones dependiendo de los métodos o criterios utilizados. Entregable(s): Ejercicio con cada una de las respuestas solicitadas a cada problema. 10 1. Realiza un mapa conceptual por parejas en que especifiques lo siguiente: • Importancia de mantener los inventarios • Ejemplos sobre los costos asociados a los inventarios a. Costo de ordenar o fabricar b. Costo de mantener o almacenar c. Costos de penalización por faltantes o demanda insatisfecha d. Costos de recuperación • 5 ejemplos de al menos 2 de los modelos de inventario probabilístico donde pueden ser aplicados a. Modelos de revisión continua b. Modelos de un solo periodo c. Modelos de varios periodos 2. Elaboren una conclusión en la que interrelaciones los conceptos trabajados, importancia de los inventarios, costos asociados, uso de modelos de inventario probabilísticos. Diagrama de árbol para un modelo de transporte, considerando criterios específicos para la toma de decisiones. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Plantea un problema de transporte que puedas representar a través de un árbol de decisión. 2. Construye el árbol para lograr una representación visual del problema planteado y que sea más sencilla la toma de decisiones. 3. Resuelve el problema mediante los métodos de esquina noreste, costo mínimo y aproximación Voguel, de forma manual, sin apoyos de softwares. Podrás consultar el procedimiento de cada método en la explicación del módulo. 4. Da tus comentarios a partir de los resultados obtenidos. Es decir, interpreta los resultados obtenidos, además proporciona una conclusión general de la evidencia. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Introducción a la administración Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 1. Busca en fuentes confiables de información, como la Biblioteca Digital, lo siguiente: a. Enfoque clásico de la administración, teniendo en cuenta a Henry Fayol, Frederick Taylor y Max Weber. b. Enfoque cuantitativo de la administración (administración de calidad total). c. Enfoque conductual, centrándote en Robert Owen, Mary Parker y Hugo Münsterberg. d. Enfoque contemporáneo, que lo componen el sistémico y el de contingencias. 2. Con la información que encontraste, elabora un cuadro sinóptico en el que presentes cada uno de los enfoques solicitados de forma ordenada, mencionando sus elementos principales. 3. Elige una empresa en la que te gustaría trabajar una vez que termines tus estudios. 4. Investiga, con tus profesores, el perfil de egreso de la carrera que estás estudiando, o bien con tus padres, amigos, parientes o conocidos. 5. Con esta información, investiga las distintas funciones que puedes realizar en la empresa que elegiste con la carrera que estás estudiando actualmente. Responde a lo siguiente: a. Área o departamento de la empresa en que puedes trabajar con tu carrera. b. Las funciones específicas que deberás desempeñar. c. En qué parte del organigrama te incluirían, a quién reportarías directamente, y a quién le proporcionarías tu información dentro de la compañía. 6. Una vez determinado lo anterior, redacta una reflexión en forma de reporte sobre la importancia de tu carrera para las empresas en México. 7. Elabora un reporte, en el que establezcas la forma de Digital, información acerca de los siguientes aspectos: a. Enfoques del diseño de puestos con respecto a la motivación. b. Teoría del establecimiento de metas: cómo los gerentes la utilizan para motivar a sus subordinados. c. Habilidades clave para que una persona se convierta en líder empresarial (establece y describe las cinco). d. Motivación significa simplemente “cuidar a su gente”. ¿Cómo responderías a este enunciado? 4. Con la información solicitada elabora un reporte. No olvides referenciar oportunamente todas las fuentes bibliográficas consultadas. 5. Tu profesor ha creado un wiki exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es ir complementando, junto con tus compañeros, la información que tu maestro te ha pedido sobre Procesos de superior aparece el nombre, fecha y hora de la última vez que se modificó, en este caso verás tu nombre. f. Puedes hacer comentarios a las aportaciones que vayan realizando tus compañeros dando clic en Comment,dentro de la misma pantalla donde editaste el wiki. 7. Al finalizar, describe de forma puntual las experiencias que obtuviste al crear tu entrada en el wiki. 8. Elabora un mapa conceptual de todos los conceptos abordados sobre este tema, para lo cual debes de tomar en consideración la explicación del mismo. No olvides incluir todos los conceptos de forma creativa y conectar adecuadamente las relaciones que pueden existir entre los temas abordados para dar la congruencia adecuada. pagos? 5. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, información sobre la inversión extranjera directa en México. Enfócate en lo siguiente: a. ¿Qué es la inversión extranjera directa? b. ¿De qué países proviene? c. ¿Qué empresas realizan la inversión extranjera directa? Selecciona una empresa que haya realizado una alianza estratégica, y lleva a cabo lo siguiente: 1. Determina las ventajas competitivas a las que accedió la empresa con la alianza estratégica. 2. Establece las implicaciones que existen al realizar una alianza entre la empresa 5 seleccionada y la empresa con quien realizó esta alianza. 3. Infiere dos estrategias de marketing que podrían emprender las empresas que realizaron la alianza estratégica. Evidencia Por medio del estudio de una empresa en un contexto real, reconoce las implicaciones que conlleva la incursión en el comercio internacional y presenta estrategias de mejora. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Ética profesional y ciudadana Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios se está atentando en cada caso. 1. Aporofobia 2. Pobreza 3. Racismo 4. Clasismo 5. Edad 6. Sexismo 7. Aspecto físico 8. Xenofobia 9. Investiga en dos fuentes distintas los siguientes conceptos. (Deberás tener dos versiones distintas para cada uno de ellos). 1. Valores culturales 2. Valores morales 3. Valores sociales 10. A manera de reporte, responde las siguientes preguntas: 1. ¿Qué ejemplos o en qué casos se pueden aplicar estos valores? 2. ¿Cómo se relacionan con la ética y el desarrollo? 3. ¿Cómo ayudan estos valores a enfrentar los problemas sociales que vivimos actualmente? 11. Recuerda incluir las bibliografías de tus fuentes de información en formato APA. 12. Escoge un valor para cada una de las categorías (sociales , culturales y morales) con el que más te sientes identificado. 13. Defínelos y desarrolla una campaña de promoción con un cartel para cada uno de éstos. 14. Puedes valerte de los medios que tengas a tu alcance para ello. 15. Realiza lo anterior en formato de reporte, pero también entrega el cartel que realizaste. 16. Elabora un ensayo titulado La libertad y la justicia como reguladores morales en la vida estudiantil. cuándo nace? o ¿Cuáles son sus antecedentes? o ¿Bajo qué condiciones empieza su comercialización? ¿Cuándo se convierte en un medio de masas y bajo qué circunstancias? 2. Realiza una lista de las ventajas. 3. Realiza una lista de los problemas sociales que ha provocado el desarrollo de esta tecnología. 4. Realiza una reflexión sobre la implicación ética de este recurso tecnológico y el servicio que otorga a la sociedad. 5. Acorde a la lista de derechos humanos de primera, segunda y tercera generación que viene en la explicación del tema, escoge diez de los que consideras se presentarán con mayor frecuencia en tu ejercicio profesional. por qué. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Modelación de procesos de negocio Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Cada integrante del equipo compartirá el cuadro realizado a sus compañeros y aportará dos situaciones de su cuadro sin que estas se repitan. Con ello deberán elaborar un cuadro igual pero con la aportación de las soluciones de cada integrante. Utilicen el foro de la actividad para compartir sus cuadros. 7. Con el cuadro del equipo ya armado, agregarán cuatro columnas: a la primera se le llamará medición y en esta se anotará la situación normal deseada. La segunda columna se llamará análisis, y en esta se colocarán las causas que provocan el evento. La tercera columna se nombrará mejora y en esta se debe anotar los rangos aceptables de error. La última columna se llamará control, en la cual definirán las herramientas para evitar que 4 vuelva a ocurrir, tomando en cuenta que no puede ser más complicada o cara o que el efecto del error. 8. Compartan sus resultados con sus compañeros y observen las diferencias y similitudes. 9. Evalúen la propuesta y mejórenla con las propuestas de sus compañeros. Tercera parte 10. Intégrense con el mismo equipo con el cual trabajaron la parte 2 de la actividad. Reunidos en equipo discutan sobre los costos de cometer errores en su vida, y divídanlos en económicos, familiares, sociales, sicológicos, profesionales y éticos. 11. Analicen cómo debe ser la persona perfecta, no se olviden de que esta persona perfecta debe ser real. 12. ¿Qué haría esta persona para no cometer errores? o cuestionarse ¿Los comete? 13. Por último desarrollen una conclusión sobre cómo evitar que los errores ocurran y si ocurren cómo evitar que marquen tu vida, cómo estar protegido de sus efectos y definan ¿qué es un error normal? y ¿qué se hace con ellos? 14. De manera individual escriban un breve ensayo de cómo sería su vida sin errores, tomen en cuenta la siguiente frase de José Ortega y Gasset “Yo soy yo y mi circunstancia”. Evidencia del módulo 1 Evidencia: Sistema de negocio y su administración enfocada a procesos a través de la aplicación de metodologías específicas. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Elige un ejemplo de producto para comercializar, por ejemplo; café, libretas, etc. 2. Analiza el proceso desde el abastecimiento (adquisición) en mayoreo, hasta el servicio postventa. 3. Divide a la empresa por procesos y áreas de negocio. 4. Especifica las actividades de administración y gestión de inventarios, suministro a clientes, pagos y cobros, etc. 5. Propón una estrategia por área de negocios para la gestión total de la calidad (se sugiere ocupar seis sigma). 6. Plantea herramientas de control estratégicas en cada proceso para asegurar estándares de calidad 80% deja nada. Parte 2 6. Ordena las actividades por orden cronológico e importancia; elimina todas aquellas actividades que no te aportan beneficio o valor. disfrutes más. Parte 3 13. Reúnanse en parejas e intercambien los resultados de su trabajo individual (pueden utilizar Skype, chat, MSN). 14. Analicen y señalen con una marca diferente las actividades que consideran inútiles; no discutan entre ustedes, solo márquenlo. 15. Ahora bien, las actividades marcadas por ambos como eliminables táchenlas. 16. Las actividades marcadas por uno de los dos deben ser discutidas; pónganse de acuerdo en quitarlas o dejarlas. 17. Encuentren tiempo en la agenda de su compañero para: 1. Leer tres veces a la semana por una hora y media. 2. Estudiar un idioma dos veces a la semana por dos horas. 3. Practicar algún deporte tres a cinco veces a la semana por una hora y media diaria. 4. Salir de fiesta cinco horas a la semana sin para explicar el funcionamiento de este curso. 11. Reúnanse con su equipo, comparen sus diagramas y discutan las diferencias. 12. Realicen un diagrama grupal donde todos los integrantes estén de acuerdo con el resultado. 13. Reflexionen y concluyan sobre los siguientes puntos: 1. ¿Qué están haciendo para lograr el objetivo? 2. ¿En qué punto del proceso se encuentran? 3. ¿Podrán llegar a la meta establecida? 4. ¿Están haciendo lo mejor que pueden? 5. ¿Podrían aplicar el contenido de este curso a otras materias y a su vida diaria? 6 .
¿Han leído e investigado por tu cuenta sobre el contenido del curso? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Es importante que establezcan un medio de comunicación al que todos puedan acceder (chat, Skype, Google Docs, etc.), así como un horario de reunión. Evidencia del módulo 2 Evidencia: Modelo de un proceso de innovación de un negocio utilizando técnicas y herramientas de análisis de procesos. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Selecciona una empresa y revisa su sistema de 80% evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros 20% Primera parte 1. Describe las funciones de la biblioteca del campus. 2. Trabajarán en equipos de tres integrantes asignados por el tutor, mediante algún medio electrónico. 3. Dividan el trabajo, uno tendrá que ver el proceso del manejo de información para prestar un libro. Otro más analizará la información que debe presentar el alumno o profesor para solicitar un libro, la información que la persona encargada debe tener sus conclusiones sobre los tres tipos de diagramas. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Primera parte 1. De manera individual, analiza lo siguiente: En un caso hipotético, imagina que la Universidad TecMilenio va a cambiar su plan de estudios y ahora las clases se van a impartir en 5 idiomas: inglés, francés, chino, ruso y alemán. Además los apuntes y ejercicios estarán en plataformas gráficas e interactivas con conectividad a redes sociales. 2. Define y analiza cada uno de los puntos de impacto en la organización de esta decisión: a. ¿Cómo afectaría a los alumnos y profesores? b. ¿Qué se tendría que modificar en el campus? c. ¿Cuál sería el objetivo? 3. Revisa los pros y contras. 10 Segunda parte 4. Toma en consideración los resultados anteriores y formen equipos de tres integrantes, utilizando un medio electrónico como Skype, Google Docs, etc. 5. En equipo, armen una estrategia para que el cambio propuesto se pueda dar, analicen qué tendría que ocurrir en la Universidad TecMilenio para que las clases pudiesen darse en 5 idiomas sin complicación y para que se incorporen redes sociales a las tareas y trabajos de clase. Tomen en cuenta los cambios en toda la organización y expliquen por qué se afectarían estas áreas. 6. Elaboren un proyecto donde se muestren los cambios necesarios para que el objetivo se cumpla y expónganlo a sus compañeros. 7. Comparen sus resultados con los demás miembros de clase y en conjunto elaboren solo una propuesta con las mejores aportaciones de todos. Asegúrense de que ningún elemento de la universidad quede fuera y que cumpla con el código deontológico de la escuela. Tercera parte 8. En el mismo equipo, elijan tres universidades diferentes a la suya. 9. Analicen el modelo de negocio de las empresas, sus congruencias y divergencias. 10. Extraigan todo indicio de BPM que encuentren en las organizaciones. 11. Tomando en cuenta todo lo anterior, utilicen Internet para documentarse del software comercial disponible para su tipo de empresa. 12. Elaboren un cuadro comparativo de las soluciones comerciales de BPM que consideren más convenientes para cada una de las universidades. 13. Analicen las deficiencias en los sistemas (recuerden que el exceso de un recurso también se puede calificar como deficiencia, por ejemplo: el SW ofrece un manejo internacional y la empresa es local, esto también es una deficiencia). 14. Elaboren un cuadro con pros y contras de al menos 5 soluciones informáticas. 15. Sugieran la solución BPM informática que consideras más adecuada para cada una de las universidades de acuerdo a su estrategia. 16. Señalen cuáles serían los principales cambios que sufriría la empres a si cambiamos de su estrategia actual a una gestión orientada al cliente. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Evidencia del módulo 3 Evidencia: Modelo del proceso de operación de un sistema de negocio utilizando una herramienta computacional. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 80% Solicita una cotización a través de nuestros correos. Dirección y estilos de liderazgo Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios realizaron para encontrar la respuesta. 5. Lee el artículo Una visión compartida. 6. Responde lo siguiente: Elabora un resumen que considere lo siguiente: • Busca al menos un ejemplo real de cada uno de los 6 puntos señalados similares a los que le fueron de utilidad al protagonista de la historia. Fundamenta tus ejemplos con una explicación a detalle. • Relaciona el texto con el Triángulo de los fundamentos de los equipos de Katzenbach y Smith, explicando con tus palabras los conceptos de: • Respons abilidad • Habilidades • Compromiso • Reúnanse con su equipo de trabajo e identifiquen lo que hace que un equipo sea efectivo, evalúen la efectividad de su equipo y de sus integrantes (considerando las actividades que han realizado juntos hasta este momento) base en ellas y de forma grupal, elijan las cinco que son más importantes para el grupo en general. 6. Luego de hacer su elección, contesten las siguientes preguntas: a. ¿En cuáles de estas cinco características finales hay que trabajar más como individuos? b. ¿Qué hay que hacer para lograr la mejora de estas características? c. ¿Existe algún común denominador entre las cinco características? 7. Por último, expliquen cuál es el común denominador de las 5 características y por qué. 8. Lee con atención el texto “Ejemplo de un Equipo Estancado”. 9. Elabora un resumen que considere lo siguiente: no deseadas por cada alternativa. 20. Concluyan acerca de lo elaborado en esta actividad. 21. Lee con atención el texto La Paradoja de Abilene. 22. Elabora un resumen que considere lo siguiente: 23. Identifica al menos 4 características que los protagonistas de la historia mostraron en el viaje a Abilene. Fundamenta tus respuestas con argumentos basados en los conceptos estudiados en este tema. 2 4. Si tú hubieras estado presente en esta familia texana, ¿qué habrías hecho para que todos resultaran satisfechos? Plantea una sesión de diálogo similar a la que aprendiste. 25. Busca al menos 3 ejemplos reales de situaciones donde se presente este problema (pueden o no ser casos del mundo de los negocios). Diagrama de flujo que demuestre una propuesta de pasos a seguir para formar un equipo de trabajo de alto desempeño que además aprende. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Selecciona de 7 a 10 características que deben poseer los líderes de equipos, justificando la elección de cada una. 2. Indica cómo evaluarías cada característica seleccionada. todo lo anterior en un diagrama de flujo con los pasos a seguir para formar un equipo de alto desempeño que además aprende. 8 . Reúnanse en equipos y comenten sobre las situaciones que leyeron en el documento titulado: Identificando. Asegúrense de escribir en el renglón correspondiente la característica del líder plus que predomina. 9. Elaboren un resumen en donde incluyan la siguiente información: 1. Nombres de los integrantes del equipo. 2. Los resultados del documento titulado: Identificando, y una justificación de cada respuesta. 3. ¿Cuáles situaciones fueron las más fáciles de identificar? (mencionen dos). ¿Cuáles las más difíciles? (mencionen dos). ¿Por qué? 10. Comenten en el equipo la característica de líder plus que consideren predomina en cada uno, Coercitivo, Directivo, Afiliativo, Democrático, Marcapasos, Tutorial. Son los nombres de los seis estilos de liderazgo. 7 2. Redacta un informe con los resultados obtenidos de los tres estilos predominantes, aquellos cuyas columnas arrojaron los tres totales mayores. En el informe añadirás una reflexión sobre los siguientes puntos: b. ¿Por qué crees que obtuviste estos resultados? c. ¿Realmente te reflejan cómo eres?, ¿por qué? d. ¿Hay algún estilo que preferirías tener de forma predominante y no está entre tus totales más altos?, ¿cuál?, ¿qué necesitarías hacer para desarrollar ese estilo deseado? e. ¿A qué me comprometen estos resultados? f. ¿Qué aprendiste con este ejercicio? A continuación encontrarás una serie de 12 de situaciones de trabajo con seis alternativas de solución. Puesto que cualquiera de las seis alternativas puede funcionar como solución, sólo sobre la confianza que le deposité y le pediría el cumplimiento de la tarea dentro de una fecha límite e irrevocable. enérgica con él o ella, ya que se trata de un problema recurrente y le pediría que lo solucionara. Le haría ver el riesgo que está corriendo su carrera si esta situación no se compone. ( ) c. Le pediría que me enterara bien del problema, le explicaría cómo yo lo resolvería y que yo mismo estoy dispuesto a hablar con este compañero directamente. apoyarlos. ( ) b. Elevaría aún más los parámetros de desempeño que acordamos en la última reunión, y proporcionaría instrucciones detalladas para afrontar la situación. ( ) c. Reforzaría su motivación con retroalimentación evitando confrontaciones relacionadas con el desempeño. ( ) d. Los reuniría para asegurarme que hayan entendido la situación que se avecina, repasaría con ellos lo acordado en la reunión anterior. ( ) e. Les marcaría en forma muy clara la manera como considero que se deberán realizar las cosas y les diría que se tendrían que hacer como yo les estoy diciendo. ( ) f. Les pediría que ellos mismos se reunieran para tratar el tema y que conjuntamente evaluaran la situación y decidieran los ajustes necesarios. 6. Un miembro de tu equipo logró políticas y que en esos casos actúe de acuerdo a como yo lo haría. ( ) e. Lo felicitaría y le pediría que me explicara la situación, y al final le haría algunas observaciones en apoyo a su crecimiento y desarrollo para futuras ocasiones. persona con experiencia y con muchos deseos de trabajar. Tú compruebas que sí es una persona muy competente y su trato con el personal es excelente. Sin embargo, no se apega a los procedimientos, aun cuando le fueron explicados. puede ser esta situación, y le pediría sus puntos de vista sobre qué hacer para corregir esto. continuación, en ese mismo inciso, redacta tu visión personal para los próximos dos o tres años. 6. Enseguida, en el inciso (d) Establecimiento de objetivos personales escribe tres oportunidades por cada área de desarrollo y dales un número de prioridad. con la actividad que realizaste en clase y al grado de madurez que determinaste para el equipo, responde lo siguiente: ¿Tu estilo de liderazgo y el no han sido capaces de resolver una situación específica que se les ha de cambio, aunque sin obligar a nadie. B. Anunciarás los cambios y luego procederás a implantarlos, supervisando muy de cerca de los responsables. C. Permitirás que tu equipo decida por sí mismo el curso de acción que tomará. D. Tomarás en cuenta las recomendaciones provenientes de tu equipo, y tú mismo dirigirás los cambios que has planeado. 5. Los resultados de tu equipo han estado deteriorándose durante los últimos meses. Tus colaboradores no parecen estar interesados en el logro de sus objetivos y han necesitado que les recuerdes las fechas de conclusión de los objetivos. En el pasado te ha ayudado mucho reunirte con ellos y redefinir sus responsabilidades. también te gustaría que el ambiente de tu área se vuelva más humano. B. Vas a recordarles a todos que realicen sus tareas ten iendo muy presente las fechas límite para terminarlas. C. Tu decisión es: “no hacer absolutamente nada”. D. Vas a involucrar al equipo en el proceso de toma de decisiones, asegurándote siempre que se logren los objetivos. 7. Estás considerando cambios importantes en la estructura de la organización de tu área. Tus colaboradores han hecho sugerencias, acerca de los cambios que ellos creen necesarios. Por otra parte, tus colaboradores dan muestras de ser flexibles y productivos. A. Definirás cuáles serán los cambios supervisándolos cuidadosamente. B. Conseguirás el consenso del equipo respecto al cambio que planeas y permitirás que los mismos colaboradores se encarguen de implantarlo. cómo lo deben hacer. 9. Tu jefe inmediato te ha designado para que encabeces un grupo de trabajo temporal (task force) para que lleve a cabo una tarea que hace mucho que debió ser finalizada. Al concluir tu intervención, entregarás recomendaciones respecto al modo de implantar ciertos cambios que son necesarios. El grupo ahora a tu cargo no tiene claros sus objetivos y la asistencia a las sesiones de trabajo ha sido muy baja y, además, las sesiones se han convertido en reuniones sociales. Por otro lado, tú estás convencido que los colaboradores tienen los recursos necesarios para terminar con éxito sus objetivos. A. Dejas que el grupo camine solo. B. Vas a tomar en cuenta sus recomendaciones y te asegurarás que cumplan los objetivos. 18 C. Redefinirás los objetivos a cumplir y supervisarás con cuidado el proceso. D. Permitirás la intervención del grupo en la fijación de las metas, sin esforzarlos a nada. 10. Tus colaboradores generalmente asumen sus responsabilidades, sin embargo, últimamente no están respondiendo a los nuevos estándares que la organización ha establecido. A. Plantearás la situación a tu equipo permitiendo que fije sus responsabilidades sin tu control. B. Vas a redefinir nuevamente las responsabilidades, supervisando que se cumplan los objetivos. C. Como no deseas ningún problema, no aplicarás presión alguna a tus colaboradores. D. Vas a tomar en cuenta las recomendaciones de tu equipo y te asegurarás que se cumplan los nuevos objetivos.11. Tú has sido promovido a un nuevo puesto. El Gerente anterior no se involucraba en el trabajo de este grupo primario. Tus nuevos colaboradores parecen manejar bien sus recursos, alcanzar sus objetivos y mantener adecuadas relaciones entre ellos. A. Involucrarás a tus colaboradores en la toma de decisiones y reconocerás claramente sus aportaciones útiles. B. Adoptarás las medidas necesarias para que tus colaboradores trabajen en forma bien definida. C. Dejarás que el grupo tome sus decisiones y las cosas sigan como antes. D. Analizarás con tus colaboradores su actuación anterior y luego examinarás con ellos la necesidad de implantar nuevas formas o métodos de trabajo. 12. Has observado últimamente que existen algunas dificultades entre tus colaboradores. Ellos tienen un magnífico historial de objetivos Determinando la autopercepción del estilo de liderazgo Alternativas de acción Situación (1) (2) (3) (4) 1 A C B D 2 D A C B 3 C A D B 4 B D A C 5 C B D A 6 B D A C 7 A C B D 8 C B D A 9 C B D A 10 B D A C 11 A C B D 12 C A D B Total: Tarea alta Relación baja Tarea alta Relación alta Tarea baja complementarlas. 5. En el siguiente formato se presentan cuatro situaciones que debes resolver utilizando las habilidades del proceso de interacción, de acuerdo con el tipo de persona y tarea. 6. Deberás elaborar un informe en el que incluirás la tabla completada con tus respuestas y la justificación de las mismas. 7. Incluye también tu reflexión acerca de lo que aprendiste en este ejercicio. Reporte de la conducción de una junta mediante el proceso de interacción. Instrucciones para realizar evidencia: ¿Qué harás para aprovechar tus fortalezas? c. ¿Qué harás para superar tus debilidades? 7. Reúnanse en equipos y contesten las siguientes preguntas: a. ¿Cuáles creen que son las razones principales para dar un reconocimiento? b. ¿Cómo consideran que influye en el comportamiento y desempeño del individuo? c. ¿Creen que dar reconocimiento fortalece y mejora las relaciones interpersonales? Expliquen. 8. Tras llenar de manera individual el formato del Ejercicio – Planeando el reconocimiento, reúnanse en equipos y comenten las respuestas de cada uno. ¿Qué elementos encuentran en común? Enlístenlos y complementen su ejercicio de reconocimiento. 9. Imaginen que se encuentran en una sala de juntas de una empresa, realicen la siguiente dinámica: a. De común acuerdo, designen quién dará reconocimiento (L), quién la recibirá (C) y quién será el observador (O) de la interacción. b. Quien dará primero la retroinformación (L), siguiendo con las anotaciones preparadas de antemano, le dará una retroinformación a un compañero (C) durante un espacio de un máximo de cuatro minutos. 22 (Nota: Al ser una interacción, C puede intervenir, no es pasivo de ninguna manera). c. Se rotan los roles, hasta que los integrantes hayan ejercido los tres roles. 10. Elaboren una conclusión en la que mencionen la importancia de obtener reconocimientos y tener buenas relaciones interpersonales en el logro de objetivos. 11. Responde el ejercicio Analizando mis motivos personales, anotando al menos dos comportamientos en cada espacio. 12. Responde el ejercicio Análisis de las dimensiones personales, anotando al menos dos actividades por dimensión. 13. En un párrafo redacta los elementos que encuentras en común entre ambos ejercicios. 14. A manera de conclusión redacta un párrafo en donde integres los motivos y dimensiones personales que identificaste y te comprometas de manera activa con acciones específicas para tu desarrollo. 15. Reúnanse en equipos y piensen en una situación que pudiera surgir dentro de una empresa, en la cual se requiera presentar retroinformación a un grupo de personas. Describan ampliamente la situación. 16. Con base en la situación seleccionada, y suponiendo que ustedes son los líderes de la empresa, reflexionen y contesten las siguientes preguntas: a. ¿Qué resultados buscan? b. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarían? c. ¿Cuáles creen que serían las reacciones de los colaboradores? d. ¿Qué harían para tratar esta situación? e. ¿A qué acuerdo llegarían? 17. Integren las preguntas y la situación propuesta en forma de reporte y concluyan sobre la influencia de la comunicación en relación con la retroinformación positiva. Situación Acciones 1. Al solicitar el cambio de una conducta molesta No olvidar que existe la posibilidad de que la otra persona acepte o no realizar esta petición. • Pensar qué se dirá y cómo. • Escoger momento y lugar adecuados. • Describir la conducta molesta. • Expresar que se comprende el comportamiento del otro. • Expresar cómo nos sentimos con respecto a esta conducta. • Especificar cambio de conducta que se desea. • Exponer razones (ventajas) por las que se desea el cambio. • Explicar posibles consecuencias de no aceptar el cambio . Saber decir que no • Identificar las razones. • Plantear razones o causas. • Tomarse unos instantes para procesar información. • Buscar de manera conjunta otras opciones. • Acordar de manera que perjudique menos. 1. De la tabla 1, en la que se presentan cuatro situaciones difíciles para ser asertivos, escoge dos para practicar las acciones ahí sugeridas. 2. Elige dos personas para interactuar con ellas (ya sean amigos, familiares, compañeros de otra clase, etc.), una por cada situación. 24 3. Elabora un breve escrito con las ideas que se proponen en cada situación, para que las digas efectivamente a cada persona elegida para esta actividad. 4. Lleva a cabo las dos interacciones. 5. Elabora un reporte con los resultados de cada interacción, así como tus aprendizajes personales sobre las experiencias. 6. Respondan en equipo el ejercicio Afirmaciones sobre los conflictos. Pongan una marca en la columna correspondiente a la que consideren verdadera (V) o falsa (F) y anoten en el espacio de la derecha las razones de su respuesta. 7. Ahora respondan el ejercicio Análisis del manejo de conflictos del equipo de trabajo. Distribuyan 100 punt os entre las cinco estrategias, asignando más puntos a las formas que consideren se utilizan con mayor continuación: Conflicto de vacaciones por ISO 9000 Situación: Se ha presentado un conflicto en las fechas del período de vacaciones de dos colaboradores. A ambos les tocarían sus vacaciones en la misma semana. El jefe de los dos tiene que hablar con uno de ellos y negociar la pospuesta de sus vacaciones, ya que en esa semana se llevará tensión durante la conversación. Uno de los motivos más fuertes del porqué usted quiere que sea René el que se quede esa semana es debido a su pericia y experiencia en ISO 9000 y no desea correr n ingún riesgo. Por otra parte, René es un empleado con muchos años de antigüedad que tradicionalmente ha salido de vacaciones en esta fecha y cuenta con apoyo por parte del sindicato. Usted deberá convencerlo para que acepte cambiar la fecha de sus vacaciones voluntariamente. René, colaborador: Su jefe le comunica que quiere desea discutir algo con usted. Por lo que usted interpretó, lo más seguro es que su jefe le pida que posponga su fecha de vacaciones debido a la auditoría de certificación que se llevará a cabo esa misma semana. Para usted resulta muy difícil apartado 14.3. 3. Tras identificar las metodologías para la solución de conflictos elaboren un documento que contenga la siguiente información: a. Descripción de la problemática. b. Propuesta de plan detallando de lo que en equipo concluyeron que harían. c. Observaciones acerca de cómo enfrentarían la situación, es decir, si agregarían o suprimirían algo de lo que hicieron como equipo. d. Aprendizajes personales sobre la solución de conflictos propuesta. 4. Imagina que trabajas en una empresa y un compañero te platica sobre una situación de conflicto referente a su equipo de trabajo. Realiza lo que se te pide a continuación: a. Describe la problemática. b. Describe los resultados que buscarías y las recomendaciones a tu compañero. donde presenten sugerencias de solución al problema desde la perspectiva de cada uno de los seis sombreros de De Bono. 9. Elaboren una conclusión en donde mencionen la importancia de abordar una problemática desde cada modalidad de pensamiento, mencionen los beneficios que tiene elteambuilding y cómo lo aplicaron en esta dinámica. 1. Lee el siguiente caso titulado “Conflicto de oficinas”. Supón que eres el gerente de dos departamentos; tu tarea será asignar unas oficinas recientemente desocupadas a quien realmente las necesita. Conflicto de oficinas Situación: El Departamento de Diseño de la empresa acaba de desocupar sus antiguas oficinas, puesto que casi todo su mobiliario fue renovado, la gente de Diseño dejó atrás oficinas totalmente equipadas. Al percatarse de ello, los jefes de otros dos departamentos reclaman el uso de las oficinas desocupadas alegando distintas razones por las cuales consideran tener derecho. Al no ceder ninguna de las dos partes, la situación se torna tensa y acuden con su jefe para resolver el conflicto. Gerente Usted es el Gerente de ambos colaboradores que reclaman con insistencia el derecho de uso de las oficinas desocupadas. Ambos quieren hablar con usted para exponerle sus razones por las cuales se consideran con derecho para ocupar estas oficinas. Usted deberá preparar una reunión con ambos colaboradores a la vez y, una vez escuchadas las razones de ambos, llegar a un acuerdo sobre la mejor alternativa de solución para este conflicto. Colaborador A Es uno de los dos colaboradores que consideran que por derecho le corresponden estas oficinas que se acaban de desocupar. Colaborador A insiste que por antigüedad en la empresa tiene derecho a ocuparlas, que su departamento es más numeroso que el del colega, que también reclama ese lugar. Colaborador B adoptarías. Justifica. 5. Planea un proceso de interacción con el/la/los protagonistas del conflicto, para la situación A y B. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos (Tabla 2, tema 14), con base en cada situación: a. Prevenir que suceda (situación A). b. Resolverlo si no pudiste prevenirlo (situación B). 6. De las dos propuestas de proceso de interacción que redactaste, menciona cuál utilizarías y por qué. 7. Elabora una conclusión en la que menciones la importancia de desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación para lograr relaciones interpersonales positivas dentro de una empresa. Solicita una cotización a través de nuestros correos Optimización de procesos laborales Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a 2. Parte 1 1. Busca información en fuentes confiables sobre los siguientes personajes: a. Frederick W. Taylor b. Taiichi Ohno c. Frank y Lillian Gilbreth d. Henry Gantt e. Elton Mayo 2. En la información que encuentres, identifica qué participación importante y contribuciones hicieron respecto a la productividad. 3. Comparte tu información con tu equipo asignado. 4. Revisen su información y dejen solo aquellas aportaciones relevantes de los antes mencionados, dejando solo un archivo por equipo. Parte 2 5. En equipo, deberán buscar información sobre alguna empresa mexicana con un historial de productividad adecuado o cuya productividad haya ido en aumento en los últimos 15 años. Por ejemplo: Grupos BIMBO, Grupo LALA 6. Una vez que tengan la empresa discutan cada una de las teorías investigadas y realicen una conclusión en común, en cuanto a cuáles han sido los beneficios que estas teorías que han dado a las empresas actuales y en cómo incrementan la productividad. compañeros, en el foro de su equipo. Jorge Martínez que se encuentra sentado en el desayunador, se dispone hacer dos emparedados de jamón y queso; se traslada al refrigerador, que se encuentra a un metro y medio, abre la puerta y extrae los ingredientes (pan, jamón, queso, tomate, mayonesa y mostaza) colocándola en una bandeja que se encuentra en un estante junto al refrigerador. Seguidamente se traslada al lugar en donde se encuentra la tostadora a unos tres metros del refrigerador, ahí coloca dos tajadas de pan y espera a que se tuesten. Una vez listo el pan, Jorge prepara los ingredientes y los coloca sobre el pan, mientras las otras dos tajadas son tostadas, listas las otras dos tajadas vuelve a realizar lo mismo que hizo en el primero; enseguida pone sobre la bandeja los ingredientes y los dos emparedados y se traslada al desayunador (1.5 metros), abre la puerta y deja los ingredientes, de ahí se regresa al desayunador, se sienta y come los emparedados. 5. Después de leer la situación, realicen lo siguiente: a. Diagrama de proceso-análisis del hombre. b. Resumen de todo lo anterior para que de esta manera se tenga un panorama general de la operación. c. A partir de la inform ación que se obtuvo del diagrama de proceso análisis-hombre, es necesario que se realice un análisis más profundo un análisis de lugar. panadería? 10. Justifica tu respuesta. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. 80% 5. Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros 20% Parte 1. 1. Reúnanse en equipos de manera virtual. 2. Lean el siguiente caso: La empresa Titan Factory, dedicada a la construcción de casas, ha empezado a notar que sus trabajadores han bajado su productividad, se han incrementado las faltas y las incapacidades. Cuestionando a los operarios, estos se quejan de sentir incomodidad corporal, la cual puede atribuirse a las posturas no neutras que adoptan durante su jornada laboral. Debido a estas observaciones, la empresa ha considerado esto como perjudicial para el avance del proyecto, ya que representa un problema de salud ocupacional que requiere ser atendido. Para esto les pide lo siguiente: a. ¿Cuáles de las actividades son de tipo prioritario y repetitivo? b. Cada uno realizará un diagrama causa-efecto, considerando la incomodidad postural como causa raíz. c. Compartan sus diagramas entre ustedes y formen uno final. d. Demuestren que las posturas que adopta el trabajador, durante el desempeño de sus actividades, están asociadas con las quejas de dolor por incomodad postural. e. Demuestren que los trabajos considerados como prioritarios son altamente repetitivos. f. Identifiquen la causa raíz de las quejas por incomodidad postural. Parte 2. 3. En equipos, respondan y justifiquen las siguientes preguntas : a. En tu área de trabajo o lugar donde haces las tareas de tu curso, ¿cuáles son las posturas que podrían causarte dolor por incomodidad postural? b. ¿Cómo podrían prevenirse estos dolores por incomodidad postural? c. Cada uno deberá diseñar un lugar de trabajo que mejor se adapte a sus necesidades, tomen como base los principios de diseño. d. Compartan sus diseños con los demás compañeros. 6. Parte 3. 4. En equipos den conclusión a la actividad, considerando las siguientes cuestiones: a. ¿Cuáles medios de señal ización consideran que son los principales que debe haber en una empresa? b. Visiten un edifico cercano a su casa (museo, centro comercial, escuela, oficinas, etc.). ¿Con cuáles señalamientos cuenta? c. De manera individual, cada uno elaborará un mapa del edificio que visitaron, mencionando los señalamientos existentes, los que debería de haber y su correcta ubicación. Argumenten por qué es importante cada ubicación. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): • Documentar la solución al caso • Entregar el diseño en forma libre (video, boceto, animación, dibujo, ppt, etc.), del lugar de trabajo y la ubicación de señalamientos Nota: Para complementar esta actividad realiza las siguientes prácticas (no evaluable) del módulo de PLM en la celda de manufactura. Parte 1. 1. Reúnanse en equipos y analicen la siguiente situación, a través de compartir los comentarios en
un foro de grupo: Un empresario de la zona norte del país tiene a su cargo una PYME, que se dedica al diseño y fabricación de pañaleras para bebes; cuenta con una nave industrial en un espacio de 14 metros de ancho x 40 metros de largo, en ese espacio cuenta con un área de producto terminado, y un área de producción, un área de oficinas para 7 personas, y un área de producción de corte y confección del producto para 10 personas. Además tiene un área de embarque, que es un espacio de 3.5 metros x 5 metros, cuenta con 2 mesas de corte y 4 máquinas de coser. El material de corte (pinza, tijeras, sierras) se coloca en la misma base de la mesa. El material de coser se coloca en cajas a lado de las máquinas de coser; las personas en el área de corte realizan su operación de pie y las personas de coser sentadas, todas son personas con experiencia en las áreas en donde están, excepto una en el área de corte y una en el área de coser. La nave cuenta con 2 extintores, uno a la entrada de las oficinas y uno más en el área de corte, solo el área de oficinas cuenta con clima/calefacción; el área de producción solo tiene 2 extractores en el techo, cuenta con 3 lámparas grandes de iluminación, un comedor y solo un estar documentada (proceso) y fundamentada. Evidencia del módulo 2 Evidencia: Identificación de los principios de ergonomía, higiene y seguridad industrial, para un mejor ambiente laboral. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Selecciona un negocio de índole industrial; si este es muy grande, escoge alguna de las áreas en la cual puedas desarrollar lo siguiente: a. Rediseña un pues to de trabajo, considerando factores ergonómicos b. Menciona las normas de seguridad e higiene que debe seguir la empresa c. Elabora propuestas sobre nuevas condiciones ambientales d. Complementa con conclusiones donde identifiques los elementos clave de la ergonomía 80% un consenso. 3. Indaguen información sobre los siguientes conceptos: • Métodos de medición del trabajo • Cálculo del tiempo estándar • Calificación del operario Parte 2 4. Analiza el ejercicio que se te da y realiza los cálculos que sean necesarios para resolverlo. Un estudio de la empresa Tipsinc, S. A. de C. V., que se dedica a la fabricación de aire acondicionado, mostró los siguientes resultados para los cuatro elementos básicos de su proceso productivo. Elemento % Rend 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 90 2 3 5 3 3 4 4 2 4 5 B 95 12 11 13 15 9 12 10 12 13 14 C 110 21 23 18 14 21 23 23 29 12 23 sus equipos discutan y comparen los resultados de lo siguiente: a. ¿Qué es el factor de calificación? b. ¿Por qué se tiene que considerar en un estudio de tiempos y movimientos? 7. De acuerdo a lo que investigaron, comenten qué factor de calificación le darían a los siguientes operarios, tomando en cuenta su lugar de trabajo: • Un operario que trabaja en una maquila de ropa en la máquina de sobrehilar. • Un operario que trabaja en un rastro de reses, en el área de matanza. 8. Elaboren sus conclusiones apoyándose con alguna ayuda visual como (fotografías, imágenes, videos, etc.). Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. Busca en la Biblioteca Digital los siguientes conceptos: 10. • Sistemas de tiempos predeterminados • Métodos de medición de tiempos MTM • Tiempo estándar • Tiempo de ciclo • Tiempo de producto • Capacidad de producción 2. En equipos de trabajo, pónganse de acuerdo para reunirse por chat para hacer una lluvia de ideas sobre la aplicación de cada uno de estos métodos en el área productiva. Parte 2 3. Desarrolla los siguientes ejercicios: Un estudio de tiempos de una tienda revela los siguientes tiempos reales: Tiempo (minutos/ciclo) Trabajador Máquina Total 2.30 0.80 3.1 1.80 0.80 2.6 2.0 0.80 2.8 2.20 0.80 3.0 1.90 0.80 2.7 10.20 0.80 11.0 2.20 0.80 3.0 1.80 0.80 2.6 La desviación estándar de la muestra (omitiendo el ciclo 10.2 m inutos) fue S= 0.21 minutos. El analista clasificó al trabajador con 90% TE, y la empresa concede lo siguiente por ocho horas- día: tiempo personal 20 minutos y tiempo de retraso 30 minutos. Determina: a. El tiempo estándar (considerando la situación inusual de 10.2 minutos). b. El tamaño de la muestra para tener un 90% de confianza de que el tiempo estándar resultante está dentro del 5% del valor real. 4. En base a la curva de aprendizaje desarrolla el siguiente ejemplo: tolerancias del proceso (tomando en cuenta las condiciones del mismo) • Capacidad de producción de la línea en 8, 10 y 12 horas Parte 3 7. Presenten una tabla que concentre los resultados obtenidos. Utilicen el foro de la actividad. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Reporte que contenga: a. Dibujo del producto que se analizó. b. Distribución de cada línea de trabajo. c. Determinación del tiempo de ciclo normal por MTM. d. Descripción de las condiciones de trabajo. Evidencia del módulo 3 EvidenciAnálisis de una actividad de trabajo a través de la medición del tiempo estándar % Usando un cronómetro, realiza la medición de tiempos para cada uno de los elementos en que se descompuso la actividad, y vacía la información en un hoja de Excel como lo que se muestra a continuación: Nombre Fecha Elementos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TC TO TC TO TC TO TC TO TC TO TC TO TC TO TC TO TC TO TC TO 1 2 C 3 80% 13. 4 5 I 6 7 8 C 9 10 11 L 12 13 14 O 15 16 17 S 18 19 20 Total 14. Observ. T. medio F. de calf FC x TM % T. perm Total act. Paso 4 Lleva a cabo los siguientes cálculos: • El tiempo promedio de cada elemento • El tiempo total de la tarea • Proporcionar el factor de calificación del operador Paso 5 Obtén la tolerancia y el tiempo estándar para cada actividad considerando los siguiente suplementos: • Necesidades de trabajo: 5% • Interrupción por demoras: 7% • Manejo de materiales: 8% Paso 6 Calcula el tiempo normal de cada elemento y el tiempo total de la actividad. Paso 7 Genera las conclusiones que te dejó el realizar esta actividad de la evidencia y justifica tus reflexiones. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. 15. Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros 20% Solicita una cotización a través de nuestros correos. Fundamentos de cadena de suministros Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios rápidamente con una estrategia de ser altamente sensible a las tendencias cambiantes con precios accesibles. Mientras que los tiempos del ciclo diseño-ventas en la industria de la ropa han promediado más de seis meses, Zara ha logrado tiempos de cinco a seis semanas. Esta velocidad le permite lanzar nuevos diseños cada semana y cambiar 75% de sus aparadores cada tres o cuatro semanas. Sus productos en el aparador se ajustan más a las preferencias de la clientela que los de la competencia. El resultado es que vende la mayor parte de sus productos sin descuento y tiene cerca de la mitad de rebajas en sus tiendas en comparación con sus competidores. Fuente: Administración de cadena de suministros. (s.f.). Zara: fabricante y vendedor de ropa. Recuperado de http://casozarainditex.blogspot.mx/2009/02/zara-fabricante-y-vendedor-de-ropa_24.html 5. Discutan las siguientes preguntas: a. ¿Qué ventajas creen que tiene Zara sobre sus competidores? b. Si la dem anda de ropa no es constante, ¿cómo creen que Zara planeaba cuanta ropa fabricar? c. ¿Creen que Zara pueda seguir creciendo a ese ritmo? ¿Por qué? 6. Continúen leyendo lo siguiente: 3 Zara fabrica su ropa empleando una combinación de fuentes flexibles y rápidas en Europa (la mayor parte en Portugal y España) y de fuentes de bajo costo en Asia. Esto contrasta con la mayor parte de los fabricantes de ropa, que han trasladado la mayor parte de su manufactura a Asia. Cerca de 40% de la capacidad de manufactura es propiedad de Inditex y el resto se subcontrata. Los productos con una demanda altamente incierta provienen de Europa, mientras que los que son más predecibles provienen de Asia. Más de 40% de sus compras de productos terminados y la mayor parte de su producción interna ocurre después de que inicia la temporada de rebajas. Esto contrasta con la competencia, que produce menos de 20% después de que la temporada inicia. Su capacidad de respuesta y posponer las decisiones hasta después que se conocen las tendencias permiten a Zara reducir sus inventarios y los errores en sus pronósticos. Zara también ha invertido sobremanera en tecnología informática para asegurarse de que la información más reciente de las ventas esté disponible para basar en ellas las decisiones de reabastecimiento y producción. Fuente: Administración de cadena de suministros. (s.f.). Zara: fabricante y vendedor de ropa. Recuperado de http://casozarainditex.blogspot.mx/2009/02/zara-fabricante-y-vendedor-de-ropa_24.html 7. Contesten lo siguiente: a. ¿Cuál creen que sea la razón por la que Zara utiliza proveedores en Europa para demanda incierta y de Asia para demanda estable? b. ¿Cómo ha logrado la empresa bajar sus inventarios y reducir el error en sus pronósticos? Parte 3. 8. Imaginen que trabajan para Zara y los han elegido para ir al Congreso Nacional de Marketing, tendrán que representar a la empresa en una de las conferencias que habrá. 9. Elaboren una presentación en donde mencionen lo siguiente: a. ¿Cómo es la estructura de ciclos de Zara? b. ¿Cuáles son los procesos administrativos que sigue? c. Propongan nuevas estrategias para la cadena de suministros que incluya a países diferentes a los mencionados en el caso. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 en el año 2017. En el año 2015 el gobierno estatal promulgó una ley, la cual incentivaba económicamente el uso de bicicletas como estrategia de sustentabilidad e impacto al medio ambiente, por lo que la demanda de bicicletas creció de manera importante en los últimos años de acuerdo a la siguiente tabla: Año Ventas 2008 3214 2009 2813 2010 2958 2011 2806 2012 3046 2013 2998 2014 2889 Ene - Mar Abr - Jun Jul-Sep Oct-Dic 2015 4265 853 1066 640 1706 2016 4557 820 1185 820 1732 2017 4976 1095 1194 597 2090 2018 En años anteriores, debido a no estar preparado, tu compañía dejo de vender más bicicletas, por lo que este año quieres determinar la demanda para que no te suceda lo de años anteriores. de diciembre, tienen que planear los materiales que necesitan. Reúnanse en equipo para determinar qué y cuántos materiales comprar para satisfacer la demanda. Tu EcoBici está compuesta de la siguiente manera: El proveedor de pedales les vende lotes mínimos de 2 pedales y se tarda 1 semana en entregar. El de la cadena les vende en lotes de 5 cadenas, pero se tarda 2 semanas en entregar. Su proveedor de tornillos les vende en lotes de 100 con un tiempo de entrega de 1 semana. Con lo que respecta al manubrio, asiento y llantas, se toman 2 semanas en entregar y la compra mínima es de 1 pieza. Por último, el tiempo de fabricación de la EcoBici es de 1 semana. Al mes de diciembre tienes 150 tornillos disponibles, 4 pedales y 3 cadenas. 13. Elaboren el plan de requerimiento de materiales, puntualizando las semanas en las que deben colocar las órdenes de compra de los materiales y las cantidades para poder cumplir con la demanda pronosticada para la última semana de diciembre. 6 Parte 3 14. Seleccionen un producto que puedan adquirir en los diferentes puntos de venta de tu universidad— ya sea artículos de oficina o papelería, comida, bebida—, y consulta cuál es su demanda respectiva. 15. Con base en la demanda calculada, realicen la planeación de la cadena de suministro, donde especifiquen: a. Pronóstico de ventas para las siguientes 4 semanas. b. Realicen el mapa de estructura de producto, donde detallen todos los componentes requeridos y su cantidad que conforman el producto final. c. Mencionen cuáles serían los proveedores de todos los componentes descritos en el punto anterior. d. Realicen el plan de requerimientos de materiales para la primer semana de su pronóstico, considerando que los mínimos de compra son de 50 utiliza para pronosticar su demanda, identificando qué tipo de pronóstico es y cuál es el porcentaje de error que consideran como aceptable. c. Investiga de qué manera realizan su planeación maestra a corto y largo plazo. ¿Qué procesos utilizan? ¿Cómo responden a la demanda? d. Comenta con ellos sobre sus procesos de planeación. Cómo administran sus listas de materiales, cómo se colocan órdenes a proveedores, si utilizan algún sistema computacional. 2. Con base en los 4 puntos anteriores, realiza un análisis sobre la situación actual de la empresa. ¿Crees que la planeación de la cadena de suministro es óptima? ¿Qué oportunidades identificas? Parte 1 7 1. De acuerdo con la pieza que se muestra en la documentación de la práctica 9 del Laboratorio de Sistemas Integrados de Manufactura, reúnete con tu equipo y planea cuáles son los diferentes procesos o etapas que requieren para poder producir dicha pieza. 2. Una vez que hayan definido los procesos necesarios, desarrolla la hoja de proceso de la pieza en el formato que se muestra a continuación. Las operaciones especificadas, para cada proceso o pieza, deben de ser de acuerdo al tipo de máquinas con que se cuente en el laboratorio (operaciones de maquinado, soldadura, ensamble, almacenado, etc.). Establece los tiempos estimados de espera, de seteo o puesta en punto de máquina, operación y movimiento entre estaciones. No. de parte Nombre de parte No. de operación Estación de trabajo Descripción de operación Herramientas y materiales requeridos Tiempo de espera Tiempo de seteo Tiempo de operación Tiempo de movimiento 3. Establece las metas de producción, en piezas/hora, de acuerdo a los tiempos que mediste. Parte 2 4. Pon atención a la explicación de tu instructor acerca del manejo del sistema de control de la producción de la celda de manufactura flexible del laboratorio. Asegúrate de comprender: a. Cómo introducir un plan de procesos b. Los diferentes modos de operación del software c. Los menús del sistema y su funcionalidad d. Realiza las anotaciones pertinentes y consulta el manual técnico del software de control en caso de ser necesario no se debe repetir con la de otro equipo: a. Tren b. Camión c. Avión d. Barco e. Tubería 2. Elaboren un esquema en el que definan qué productos se transportan en el medio elegido, incluyendo ejemplos, distancias, tamaños u otras características que consideren importante mencionar, y realicen un esquema con la información generada. 9 Parte 2 3. Realicen una lluvia de ideas sobre qué empresas pueden utilizar actualmente ese tipo de medio de transporte y por qué. 4. Una vez que tengan la lista de empresas, elijan una de ellas y busquen qué servicios de transporte realmente utiliza y en qué parte de sus procesos. 5. Realicen un diagrama de operaciones de la cadena de suministro que maneja la empresa analizada que indique: a. Lineamientos de transporte b. Lineamientos de manejo de producto c. Lineamientos de servicios complementarios como refrigeración Parte 3 6. Revisen si la empresa analizada utiliza transporte externo en sus operaciones de abasto, y en qué operaciones. 7. Por último, elaboren un escrito en el que expliquen por qué creen que esa compañía subcontrata a la empresa de transporte en lugar de utilizar sus medios de transporte, y concluyan con argumentos justificados si ustedes creen que el servicio debe ser subcontratado o no. Documento que incluya una posible solución a un caso de negocios determinado en una empresa. Instrucciones para realizar evidencia:80% De acuerdo con la empresa investigada en la evidencia 1 del módulo anterior, realiza un análisis donde desarrolles los siguientes puntos: 1. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa? Realiza el planteamiento de antecedentes y la definición del problema. 2. ¿Existen controles de producción efectivos? De qué manera se programa y administran los recursos para ejecutar las órdenes. Describe los controles de producción que existen. 3. Con base en tu conocimiento, ¿crees que los niveles de inventario que maneja la empresa son adecuados, excesivos o faltantes? Aporta argumentos sustentados en tu respuesta. 4. ¿Qué tipo de distribución maneja la empresa? Opinas que es el más óptimo o recomiendas algún otro diseño. 5. Desarrolla una propuesta detallada de una estrategia de abastecimiento de acuerdo al producto manejado y el tipo de cliente al que va dirigido, para mejorar el nivel de servicio al cliente. Parte 1 causas pueden ser mitigadas a través de soluciones que estén en sus manos y no requieran de ninguna inversión. c. Al determinar cuáles son las posibles soluciones que puedan implementar, realicen un reporte donde expliquen cuáles son los controles y procesos necesarios para implementar la mejora. Parte 3 6. Con base en sus observaciones en la parte 1, así como en el reporte de proceso en la parte 2 para implementar las mejoras, realicen un análisis sobre qué requiere el proceso para ser un proceso Just in Time. 7. Justifiquen sus respuestas de manera clara, especificando cuál sería la solución y su impacto en el proceso que lo llevaría a ser un proceso Just In Time. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Reporte detallado mostrando las respuestas a los 3 incisos de la actividad. Parte 1 1. Reúnete con tu equipo y dentro de tu universidad identifiquen las áreas que se encarguen de los 3 procesos macro de la cadena de suministro: a. Administración de relación con clientes (CRM). b. Administración de la cadena de suministro interna (ISCM). c. Administración de relación con proveedores (SRM). Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Manual detallado de los procesos administrativos a aplicar en la cadena de suministro en una empresa. Instrucciones para realizar evidencia:80% De acuerdo con la empresa investigada en las dos evidencias anteriores, y con base en los conocimientos adquiridos, realiza un manual del proceso de planeación de la cadena de suministro de dicha empresa, donde desarrolles los siguientes puntos: 1. Describe la empresa, desde explicar cuáles son las fortalezas, debilidades, hasta mercados actuales y mercados potenciales, visión y objetivos. 2. Indica cuál es el método indicado para la planeación de la oferta y la demanda. 3. Define cuáles son los procesos y controles de producción requeridos. 12 4. Especifica qué red de distribución es la más apropiada para su proceso y cuáles son sus alcances, así como los mecanismos de atención al cliente en servicios post-venta. 5. Investiga qué herramientas tecnológicas hay en la actualidad y haz una propuesta sobre cuál se puede implementar para potencializar el desempeño de la cadena de suministro. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Diseño de experimentos Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Parte 1 1. De manera individual, busca una guía para diseñar un experimento. 2. Realiza una representación gráfica de las etapas del diseño. 3. Reúnete con algún compañero y comparte tus resultados con él. 4. Juntos, resuelvan el siguiente experimento, que consiste en determinar la relación, como función, del contenido de un archivo de texto y su tamaño en bytes. Etapas: I. Reconocer y establecer el problema. Desarrollen ideas acerca del objetivo del experimento. Establezcan una frase que describa brevemente el problema a resolver. II. Selección de factores, niveles y rangos Ejemplo: número de páginas. III. Selección de la variable de respuesta: Ejemplos: tamaño, tamaño en disco, diferencia Parte 2 IV. Preparación del diseño experimental: Utilizar regresión lineal y estadísticas descriptivas. Tamaño de la muestra: 10 Corridas: Una por equipo V. Realizar el experimento que consiste en: a. Generar 10 archivos .doc o .docx u otro editor de texto con contenido conocido: El primer archivo con una página llena de caracteres (puede ser el mismo carácter). El segundo archivo con dos páginas llenas de caracteres (puede ser el mismo carácter). El tercer archivo con tres páginas llenas de caracteres (puede ser el mismo carácter). Repetir los pasos hasta completar 10 archivos. b. Completar en la Tabla 1. “Datos recopilados” la columna Tamaño siguiendo el siguiente procedimiento: Sobre el archivo <click derecho> Propiedades. Copiar el dato de Tamaño que se encuentra entre paréntesis a la columna Tamaño de la Tabla 1 “Datos recopilados”. de línea ajustada Respuesta (Y): Tamaño Predictor (X): Páginas Copiar: La ecuación de Tamaño = f (Páginas): ___________________________________________________________________________ __________________________ 4 S: ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ R-cuad.: ___________________________________________________________________________ ________________________________________________________ R-cuad. (ajustado): ___________________________________________________________________________ _____________________________________________ ¿Qué te “dicen” estos resultados?: ___________________________________________________________________________ ______________________________ b. Determinar las estadísticas descriptivas. Estadísticas > Estadísticas básicas > Mostrar estadísticas descriptivas… Copiar: Variable: Diferencia N: ___________________________________________________________________________ _______________________________________________________________ N*: ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Media del error estándar: ___________________________________________________________________________ _______________________________________ σ = ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Mínimo: ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________ 5 Q1: ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Mediana: ___________________________________________________________________________ ________________________________________________________ Q3: ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ VII. Conclusiones y recomendaciones: ¿Qué te “dicen” estos resultados? ¿Qué conclusiones prácticas obtienes? ¿Qué acciones recomiendas para este tipo de experimentos? Parte 3 5. Integren la información generada del experimento. 6. Elaboren un reporte donde incluyan lo siguiente: a. La información que se generó en las tres primeras etapas (Planeación previa al experimento) b. La información que se generó en las etapas 4, 5 y 6 (experimento). c. Las conclusiones y recomendaciones generadas en la etapa 7. d. Elaboren una frase por equipo en la que manifiesten la importancia de seguir un proceso en la experimentación. e. Publiquen en su Twitter la frase que elaboraron y compártanla con los otros equipos. Parte 1 1. De forma individual, descarga algún archivo de confianza, usando dos navegadores diferentes. 2. Descarga el mismo archivo desde los dos navegadores. Puede ser cualquier tipo de archivo. 3. Cuenta el tiempo que tomó la descarga en un navegador y otro. 4. Ahora, reúnete con algún compañero y comparen sus resultados. 5. Resuelvan el siguiente experimento, siguiendo la guía para diseñar un experimento, que utilizaron en el ejercicio anterior. 6. El experimento consiste en probar la hipótesis de que la media del tiempo, en segundos, requerido para bajar un archivo de Internet con el explorador de Windows (Internet Explorer), es igual al tiempo requerido para bajar un archivo de Internet con el Parte 2 Experimento IV. Selección del diseño experimental. Dado que no se conoce la media ni la varianza de las poblaciones, utilizaremos la siguiente prueba: a. Diferencia de medias con varianza desconocida: H0: μ1 = μ2 y H1: μ1 < μ2 b. Tamaño de la muestra: 10 (número de veces que hay que bajar el archivo desde cada navegador, dando un total de 20 descargas). 7 V. Realizar el experimento. A. Captura de datos: a. Seleccionen el primer navegador: por ejemplo Internet Explorer y registrar el nombre del explorador, donde dice Nombre: b. “Bajar” 10 veces un archivo de aproximadamente 1MB de tamaño. Por ejemplo, un programa de 860 KB es el graphmatica que se puede bajar desde http://www.graphmatica.com/espanol/ Nota: Mientras se descarga hay que cerciorarse de deseleccionar el recuadro “Cerrar el diálogo al completar la descarga” c. Cada vez que se baje el archivo, registren el tiempo (en segundos) en la columna Tiempo 1 de la tabla siguiente: d. Seleccionen el segundo navegador: por ejemplo Chrome, y registren el nombre del explorador, donde dice Nombre: e. “Bajar” 10 veces el mismo archivo que se seleccionó en el paso 2. f. Cada vez que se baje el archivo registren el tiempo (en segundos) en la columna Tiempo 2 de la tabla siguiente: Navegador 1 Navegador 2 Nombre: Nombre: Bajada Tiempo 1 (en segundos) Tiempo 2 (en segundos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 del llenado de las tablas y del análisis de los resultados. b. Una reflexión acerca de cómo se puede utilizar este conocimiento en la vida diaria. c. Elaboren una frase por pareja en la que expongan la importancia de las aportaciones que tienen el diseño de experimentos en el quehacer cotidiano. d. Publiquen en Twitter la frase que elaboraron, y compártanla con sus compañeros. Documento con la solución a problemas de pruebas de hipótesis. Instrucciones para realizar evidencia:80% 1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre las etapas de diseño experimental. 2. Con base en la información recabada y la presentada en el módulo, realiza una descripción detallada de cada una de las etapas. > σ22 respecto a dos poblaciones con distribución normal si tomamos dos muestras: una de x1 de tamaño n1 = 12 y otra de x2 de tamaño n2 = 12, con = 0.05. 4. Utiliza un software para comprobar los resultados. 5. Toma como base la solución de los problemas anteriores y los conceptos vistos hasta el momento, reflexiona sobre lo siguiente: ¿Piensas que es importante plantear hipótesis para realizar experimentación? aleatorio. La generación de números aleatorios se realiza utilizando Minitab: Calc > Datos aleatorios > Muestreo por columnas. 2. En equipos, resuelvan el siguiente experim ento, que consiste en dar solución al siguiente problema: a. Una empresa que compra productos empacados está interesada en probar si los paquetes del producto contienen la misma cantidad, independientemente de la tienda donde sean adquiridos. 3. Pónganse de acuerdo respecto al producto que van a tomar como muestra, dicha muestra puede ser bolsas de sal, azúcar, harina, etc. 4. Cada uno irá a la tienda y ahí pesará cuatro bolsas, procurando que la báscula sea digital para mayor precisión de lectura. Parte 2 5. Realicen un experimento con: a. Cuatro niveles (A, B, C, D), a = 4 (cada nivel corresponde a cada alumno). b. Cuatro pruebas, n = 4, para cada uno de los cuatro niveles. Nota: Esto nos indica que hay que realizar 16 corridas, N=a*n = 16, como se muestra en las columnas 2, 3, 4 y 5 de la Tabla 1a Corridas experimentales. 6. Coloquen en las columnas 2, 3, 4 y 5 los resultados obtenidos por cada alumno. 7. Calculen en la columna 6 la suma de las cuatro muestras. 8. Calculen en la columna 7 el promedio de cada una de las cuatro muestras, , y el promedio total,
11 1 2 3 4 5 6 7 Tienda Corrida Experimental Total Promedio A B C D Tabla 1a. Corridas experimentales 1 2 3 4 5 6 7 Tienda Corrida Experimental Total Promedio A B C D Tabla 1b. Notación Fuente Suma de cuadrados Grados de libertad Cuadrado medio F Entre Dentro Total Tabla 2. Resultados 13 Parte 3 20. Integren la información generada del experimento. 21. Elaboren un reporte donde incluyan lo siguiente: a. La información que se generó en la Parte 1. b. La Tabla 1a. Corridas experimentales. c. La Tabla 2. Resultados d. Las conclusiones obtenidas en el paso 19, de comparación. 22. Elaboren una frase por equipo, en la que manifiesten la importancia de realizar este tipo de análisis. 23. Publiquen en su Twitter la frase que elaboraron y compártanla con los otros equipos. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. ¿Te has preguntado cómo registra el consumo de energía, en kilowatts-hora (kW-h), la empresa que proporciona el servicio e instala los medidores de luz? • Si el medidor es digital, simplemente se lee el número indicado. • Si el medidor es de 4 carátulas, se debe observar la posición de las agujas de cada dígito, tomando en cuenta el sentido de giro de cada una de ellas, por ejemplo: o En enero el tomador de muestras registró el número 7938. Imagen recuperada de http://www.cfe.gob.mx/../ Solo para fines educativos. o En marzo, el tomador de muestras registró el número 8839, lo que da un consumo bimestral de 901 kW-h (8839 – 7938). Imagen recuperada de http://www.cfe.gob.mx/../ solo para fines educativos. 14 o Si en mayo la lectura es de 9667, ¿cuántos kW-h se consumieron ese bimestre? 2. Realiza un resumen de los principales conceptos. 3. Reúnete en equipos y comparte tus resultados. 4. Juntos, resuelvan el siguiente experimento, que consiste en resolver el siguiente problema: La empresa que instala medidores de luz está interesada en probar si las mediciones individuales de las casas en ciertas colonias es estadísticamente uniforme. 5. Cada uno tomará cuatro mediciones espaciadas una semana. Parte 2 6. Realicen un experimento con: a. Cuatro niveles (A, B, C, D), a = 4 (cada nivel corresponde a cada alumno). b. Cuatro pruebas n = 4, para cada uno de los cuatro niveles. 7. Esto les indica que hay que realizar 16 corridas, N=a*n = 16, como se muestra en las columnas 2, 3, 4 y 5 de la Tabla 1a. Corridas experimentales. 8. Coloquen en las columnas 2, 3, 4 y 5 los resultados obtenidos por cada alumno. 9. Calculen en la columna 6 la suma de las cuatro muestras. 10. Calculen en la columna 7 el promedio de cada una de las cuatro muestras , y el promedio total 1 2 3 4 5 6 7 Tienda Corrida Experimental Total Promedio A B C D 15 Tabla 1a. Corridas experimentales 1 2 3 4 5 6 7 Tienda Corrida Experimental Total Promedio A B C D Tabla 1b. Notación 11 . Si definimos que , por lo tanto . 12. Obtengan de la Tabla A.4 de Walpole el valor de . 13. Calculen MSE con la fórmula MSE = SSE / (N – a). 14. Calculen el valor del estadístico LSD con la fórmula: 15. Calculen el valor absoluto de las diferencias entre tratamientos (sin repetición), y colocar el resultado en la columna 1 de la Tabla 2. Resultados. 16. Comparen las diferencias con LSD, e indiquen en la columna 2 de la tabla 2. Resultados si o si . 17. Decidan si se acepta o se rechaza cada comparación. propuestas por Gutiérrez y De la Vara (2008), que son las siguientes: Sección 1: Planeación y diseño estudio donde se señale el problema planteado. c. Elijan el factor que debe investigarse (T Temperatura media o H Humedad relativa), de acuerdo a su posible impacto en el problema. metodología del análisis y diseño de experimentos que se siguió en este experimento, y realicen una propuesta de cincoestrategias de modelado del proceso científico. Referencias • Gutiérrez, H., y De la Vara, R. (2008). Análisis y diseño de experimentos (2ª ed.). México: McGraw-Hill. • TuTiempo.net. (s.f.). Clima en México. Recuperado de http://www.tutiempo.net/clima/Mexico/MX.html Parte 1 Aunque la parte operativa de los experimentos se deja a cargo del software adecuado como por ejemplo Minitab o Design Expert® entre otros, es responsabilidad del Ingeniero diseñador, además de plantear adecuadamente el experimento a realizar, el comprender la mecánica de las operaciones que realiza el programa de cómputo especializado. Realizaremos algunas operaciones básicas para entender mejor nuestra actividad. Utilizaremos la siguiente tabla de datos con a = 3 renglones (i = 1, 2 y 3) y b = 4 columnas (j = 1, 2, 3 y 4) j = 1 j = 2 j = 3 j = 4 19 i = 1 46 10 38 32 i = 2 29 25 41 18 i = 3 21 13 32 44 1. Calcula las siguientes sumatorias: a. b. c. d. e. Parte 2 Reúnanse en equipos 2. Formen paquetes iguales (uno para cada alumno) que incluyan cuatro hojas de diferente material y diferente tamaño. 3. Cada alumno realizará el siguiente procedimiento: a. Corten cada hoja para que quede un cuadrado. b. Midan el lado del cuadrado: LADO = ______________. c. Cada uno deberá seguir un procedimiento diferente para formar una caja. d. Cada uno deberá de fabricar 4 cajas con un material diferente para cada una. e. Midan el volumen de cada caja. f. Calculen el volumen relativo de cada caja: 20 g. Registren los resultados (VOL_REL) de los procedimientos en la siguiente tabla: Papel 1 Papel 2 Papel 3 Papel 4 Procedimiento 1 (alumno 1) Procedimiento 2 (alumno 2) Procedimiento 3 (alumno 3) Procedimiento 4 (alumno 4) Parte 3 4. Abran la hoja de cálculo y sustituyan los valores calculados en el espacio en verde, en lugar de los números que ahí se encuentran: 1 2 3 4 2 4 6 8 3 6 9 12 4 8 12 16 Nota: Observen que los grados de libertad, GL, de las letras latinas es = 3 y del Error es = 6. 5. Comparen el valor obtenido de y tomen una decisión. colores en cantidades iguales obtenemos el cian, magenta y amarillo por lo que se llaman colores secundarios. Este tipo de combinaciones se ve en las pantallas de las televisiones y los monitores de las computadoras. Si la luz no pasa a través del objeto se le llama luz reflejada y a la combinación de colores con luz indirecta se llama sustractiva ya que se genera el color combinado en base al filtrado de los colores originales, como se ilustra en la Figura 2. 22 Figura 2. Combinación sustractiva Así, el amarillo, no deja pasar las ondas que forman el azul, el magenta no deja pasar el verde y el cian no permite pasar al rojo. Este tipo de combinaciones se ve en las pinturas y en las impresoras a color. 1. Utilizando el Paint de Windows, siga el siguiente procedimiento: a. Colores. b. Modificar colores. c. Definir colores personalizados. d. Colocar las combinaciones de rojo, verde y azul que corresponda en el Paint. e. Observar el color generado y escríbelo en la casilla mostrada en la tabla 1. f. Por ejemplo: Rojo=0, Verde=0 y Azul=0 genera Color Sólido=Negro. 2. De acuerdo a la siguiente tabla indica el color generado. Rojo Verde Azul Color Sólido 1 0 0 0 Negro 2 255 0 0 3 0 255 0 4 255 255 0 5 0 0 255 10: 11: 12: Repitan el procedimiento otras dos veces, registrando las mediciones en: a. 2:, 5:, 8: y 11: b. 3:, 6:, 9: y 12: 12. Utilizando el programa Minitab realicen los siguientes procedimientos: a. Para crear un diseño factorial hay que realizar el siguiente procedimiento: • Estadísticas • DOE • Factorial • Crear diseño factorial o Factorial de dos niveles (especificar generadores) o Número de factores: 2 o Diseños: número de réplicas para puntos axiales: 3 o Factores: factor a: verde y factor b: morado • Aceptar • Colocar en la columna C7 los datos de la tabla 1 en el orden natural 1:, 2:, 3:, …12: b. Para realizar la prueba ANOVA hay que realizar el siguiente procedimiento: • Estadísticas • ANOVA • Dos factores • Respuestas: C7 fluencia (en MPa) 2. Con los datos del problema anterior, el ingeniero metalúrgico desea probar el efecto de realizar cuatro diferentes tipos de acabado superficial además de los cuatro diferentes tipos de reactivos en la resistencia a la fluencia de un metal que espera mejore a 1500 ALEATORIO.ENTRE(150,200) para los tres valores del renglón 200psi, 2 pulgadas • ALEATORIO.ENTRE(175,275) para los tres valores del renglón 200psi, 3 pulgadas • ALEATORIO.ENTRE(275,300) para los tres valores del renglón 300psi, 2 pulgadas • ALEATORIO.ENTRE(275,325) para los tres valores del renglón 300psi, 3 pulgadas Y calcula el total. A: B: A B x1 X2 Par, N•m Total Expert, genera una Tabla ANOVA con los resultados de la prueba del experimento a base de un diseño factorial b. Observando los resultados genera tus propias conclusiones 5. Utilizando Minitab, crea un diseño factorial 28 6. Determina las pruebas de un diseño 7. Repite el experimento del punto 6 pero con el color rojo como variable de salida y los dos objetos, uno magenta y el otro amarillo Solicita una cotización a través de nuestros correos Procesos de manufactura Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a materiales usados en el producto analizado y sustitúyanlos con otros materiales de características similares, si no es posible sustituir los, justifiquen su respuesta. b. Determinen los tiempos de cada una de las operaciones de manufactura si la empresa desea mantener una producción de 8 horas diarias de producción. Justifiquen su respuesta despreciando tiempos de traslado. Parte 3 correcto funcionamiento del proceso de corte, cada hora se toman cinco capas y se miden. Los datos obtenidos en el primer turno de los últimos cuatro días aparecen en la siguiente tabla: Muestra Mediciones de longitud 1 556 552 552 551 552 2 556 555 553 552 554 3 556 554 552 553 552 4 552 554 554 554 549 5 551 556 551 551 552 6 552 553 554 550 549 7 551 550 551 552 551 8 550 550 553 555 552 9 556 553 555 552 550 10 554 552 553 552 555 11 551 553 554 559 553 12 556 551 553 551 554 13 553 553 554 548 551 normal. Parte 2 cada uno de los índices de capacidad? d. De no ser capaz el proceso, ¿Qué recomendaciones harían para que sea aceptable? Diagrama de flujo del proceso de fabricación convencional de una pieza en específico. Instrucciones para realizar evidencia:80% Con base en los conocimientos adquiridos en este módulo, lleva a cabo lo siguiente: 1. Elige entre algún producto que sea elaborado mediante procesos de manufactura en tu comunidad o cercano a ella. Recuerda que el producto no tiene que ser necesariamente producido a gran escala, por ejemplo: una PyME de torno o una PyME de cerámica en donde realizan piezas como tazas, tazones, garrones etc. Asegúrate que el proceso cuente con la mayor cantidad de mediciones posibles a lo largo de su producción, tales como medición de temperatura, dimensionamiento del producto, contador de piezas buenas/malas, etc. 2. Inspecciona el comportamiento de la producción de principio a fin, ya sea mediante gráficas, visualmente, indicadores de producción, etc. 3. Realiza un diagrama de flujo de proceso de la pieza, que incluya todas las etapas por las que pasa la pieza hasta llegar a ser un producto final. 4. Elige una característica de calidad del producto y realiza un cálculo de los índices de capacidad del proceso potencial y real. 5. Recuerda las consideraciones para realizar dicho cálculo. 6. Con base en los valores de los índices obtenidos, realiza la interpretación de ambos, así como tus conclusiones acerca de la calidad del producto. Parte 1 es importante que lo llenen hasta que la cera cubra totalmente el bebedero. Anoten sus observaciones. 6. Separen el molde del modelo y recubran la cera con arcilla, incluyendo el bebedero, solo tengan cuidado de no cubrir la parte superior de este para que el chocolate tenga forma de entrar al molde. Anoten sus observaciones. 7. Una vez que se seque la arcilla, caliéntenla hasta que la cera s e derrita y salga por el bebedero. 8. Derritan el chocolate dentro del molde de arcilla. 9. Una vez que el chocolate se haya solidificado remuevan la arcilla. 10. Anoten las conclusiones del procedimiento y las complicaciones con las que se encontraron. Parte 3 7. 11. Reúnanse en equipo y elaboren una presentación libre (ppt, video, animación, etc.) en la cual respondan a lo siguiente: a. Mencionen el com portamiento de la cera y del chocolate al momento de solidificarse. b. ¿Cuáles fueron las operaciones más complicadas del proceso?, ¿por qué?, ¿qué acciones tomarían para hacerlas más sencillas? c. Identifiquen los elementos del proceso de fundición en molde desechable. d. ¿Qué tipo de trabajo tuvieron que realizar al modelo y al producto final para que cumpliera con las especificaciones? e. Alteren teóricamente el proceso para que sea una fundición de molde permanente en vez de molde desechable. f. ¿A qué se debe que algunas compañías opten por realizar las fundiciones en molde desechable en vez de molde permanente? Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): 1. Molde para elaboración del modelo, junto con el producto final de chocolate. 2. Presentación libre de las respuestas a las preguntas en la parte 3. Parte 1 1. En equipo real icen el siguiente ejercicio: En una empresa se desea reducir el espesor de planchones de lámina de carbón AISI 1020, de 1000 mm de ancho y 150 mm de espesor, a 7 mm de espesor, conservando el mismo ancho. Adicionalmente, el departamento de supply chain determinó que para lograr satisfacer la demanda de mercado se debe tener una velocidad de laminación de salida de 381 mm/s con un coeficiente de fricción de 0.5. 2. Diseñen el molino de laminación para el proceso de laminado usando el menor número de castillos posibles, ya que mientras más rodillos se usen, menos rentable será la manufactura. 3. Proporcionen los siguientes datos: a. Torque de laminado. b. Fuerza de laminado. c. Radio de los rodillos. d. Cantidad de rodillos. e. Velocidades salientes y entrantes de cada castillo. f. Distancia entre cada uno de los castillos. 4. Diseñen el esquema del molino y el diagrama de proceso. que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): 1. Diseños de ambos molinos. 2. Presentación libre de las preguntas finales. Reporte de los procesos de solidificación, conformado masivo y conformado de hojas metálicas utilizados en una pieza. Instrucciones para realizar evidencia:80% piezas. Deberás incluir ilustraciones para explicar de forma visual la secuencia de fabricación, pueden ser fotos o incluso tomar un video. Parte 1 1. Reúnanse en equipo y obtengan las coordenadas “x”, y “y” de los siguientes puntos, considerando todas las circunferencias como tangentes a las rectas, así como todas las líneas en un ángulo de 90 grados con respecto a las líneas adyacentes, excepto los ángulos que se especifican en el dibujo. Punto X Y A 7 10. B 6 C D E F G H I J K L M N O P 2. Codifiquen la geometría usando los puntos calculados previamente, con códigos de CNC básicos, como G00, G01, G02, G03, M03, M06, M30, entre otros. Usando una profundidad de Z = 3 mm. Parte 2 3. Realicen la s imulación en el programa Cut Viewer del código obtenido en la parte 1 usando una herramienta Flat End-Mill de 6 mm. Verifiquen que no haya errores de geometría o de sintaxis en su programa. 4. Respalden su programa en un archivo de texto usando el Block de Notas (Notepad), ya que lo usarán en la próxima sesión en el laboratorio. 11. Parte 3 5. Reúnanse con el instructor de laboratorio y tomen nota de lo siguiente: a. Reglas de seguridad del laborator io. b. Equipo con el que cuenta el laboratorio. c. Procedimiento para transferir archivos hacia el centro de maquinado. d. Procedimiento para realizar el cero de pieza. e. Procedimiento para establecer la compensación de altura de la herramienta. En equipo llenen las siguientes tablas: Procedimiento para establecer el cero de pieza en Z 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Procedimiento para establecer el cero de pieza en X y Y 1. 2. 12. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Procedimiento para establecer la compensación de altura de herramienta 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 . 8. 9. 10. 11. 6. Con ayuda del instructor de laboratorio transfieran su programa y realicen la corrida en el centro de maquinado. resultados. 5. Usando el adhesivo instantáneo, realicen la unión más débil que identificaron cuando usaron el cautín y la soldadura de estaño. que la PyME sigue para maquinar las piezas. Es importante que menciones cada detalle como: i. Tipos de máquinas-herramientas. ii. Material y tipos de herramienta. iii. Fluidos de corte. iv. Verifica si cuentan con centros de maquinados y que tipos tienen, etc. b. Deberás incluir ilustraciones para explicar de forma visual la secuencia de fabricación, pueden ser fotos o incluso puedes tomar video si la PyME te autoriza a ello. 3. Después de documentar los pasos que se siguen en la fabricación, selecciona una pieza de tu elección y realiza una propuesta de tecnología de proceso de maquinado para la elaboración de la misma pieza. 4. La propuesta de tecnología de proceso de maquinado debe incluir: a. Estudio de capacidad de proceso. b. Comparación de tiempos de manufactura. c. Flexibilidad para el uso de materiales metálicos y no metálicos. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Proyectos de ingeniería Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios México y en el mundo. c. Opinión personal sobre la visión de tu área profesional en pro de la economía del país. 4. Comparte tu trabajo (mediante el foro de discusión) con alguno de tus compañeros, proporcionando y recibiendo retroalimentación de las áreas de oportunidad. 5. Selecciona una problemática relacionada con tu área profesional. 6. Genera un diagrama CPC que muestre las causas y efectos (consecuencias) de dicha problemática. 7. Con base en lo anterior, elabora una propuesta (proyecto) para solucionar dicha problemática de tu área profesional, que incluya: a. Objetivos: 1. ¿De qué se trata el proyecto? 2. ¿Cómo lo llevarás a cabo? 3. ¿Para que servirá? b. Delimitación del proyecto en términos de: 1. Ámbito 2. Tiempo 3. Lugar 4. Grupo humano Considerando la propuesta para solucionar un problema de tu área profesional, realiza lo siguiente: 1. Describe la justificación que sustenta tu proyecto. 2. Elabora una lista de: mercado/sector, financiero (requerimientos de costos para el financiamiento del proyecto, ingresos potenciales, etc.) y tecnológicos. Propuesta de un proyecto ante un problema específico de su área profesional. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Con base en lo realizado previamente, elabora un proyecto sobre la solución a una problemática de tu área profesional que integre todos los datos necesarios para su implementación, fundamentando y completando cada apartado (según lo expuesto en el tema 5): a. Datos generales b. Justificación c. Objetivos d. Beneficiarios y resultados potenciales e. Actividades a desarrollarse y su cronograma empleando Excel, Project u OpenProject, para su elaboración. f. Enfoque técnico g. Riesgos potenciales y posibles alternativas h. Impacto en el contexto social Nota: considera que para la realización de tu proyecto es necesario visualizar su fiabilidad, de acuerdo con las tendencias en tu área profesional. 1. Indica los aspectos que son necesarios considerar para la presentación de una propuesta. 2. Describe cada aspecto, según los siguientes criterios: evaluar a tus compañeros. 6. Indica los resultados a los que llegaron los miembros de tu grupo para seleccionar la propuesta más factible. 7. Reúnete en equipo y preparen el diagrama jerárquico de las tareas del proyecto de la propuesta seleccionada. 8. Definan las características de cada una de las tareas en términos de: nombre, fecha de inicio y fin, predecesor y sucesor. 9. Asignen, con base en el perfil de los miembros del equipo, las tareas a realizar; para el lo elaboren un organigrama utilizando OpenProject. transformar los insumos en un producto, procesos requeridos para prestar un servicio. 3. Especificaciones técnicas del producto terminado o del servicio prestado. Portafolio que integre el reporte técnico y de proceso del proyecto seleccionado para solucionar el problema detectado. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Una vez presentado el proyecto y con la retroalimentación recibida por parte de compañeros y profesor, elaboren un portafolio que incluya los siguientes apartados: 6 a. Integra el reporte, el cual debe de contener el reporte técnico que integre los ajustes necesarios: o Propuesta inicial del proyecto o Planeación de la solución o Análisis de la solución o Prototipo de la solución o Diseño detallado de la solución 2. Integra el reporte, el cual debe de contener el reporte del proceso de proyecto con las adecuaciones necesarias: o Organigrama del equipo de trabajo o Cronograma acerca del proceso para la asignación de recursos (incluir archivo de actividades y asignaciones del proyecto) o Evaluación de los miembros del equipo o Comentario sobre la labor del profesor como apoyo al proyecto o Presentación del proyecto con comentarios de profesor y compañeros aplicados Solicita una cotización a través de nuestros correos. Control estadístico de calidad Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Parte 1 1. Con base en tus conocimientos, describe qué es la calidad de un producto. 2. Indica los aspectos (atributos) q ue tú consideras para determinar que un producto o servicio presenta calidad. 3. Menciona dos productos que consumes regularm ente y señala el grado de calidad que piensas que poseen, de acuerdo a sus atributos. Recuerda señalar si alguno de estos productos se muestra defectuoso. 4. Localiza datos que te permitan argumentar la calidad de estos productos (de acuerdo a la marca) y elabora un algoritmo para detectar si cada producto es de calidad o no. 5. Determina los tipos de variabilidad que existen en un proceso, tanto de manufactura, como de servicio, para ello debes consultar fuentes confiables como la Biblioteca Digital. Parte 2 6. Reúnete con uno de tus compañeros y compartan el algoritmo que crearon de sus productos. 7. Identifiquen los defectos que pueden presentar los productos y aminorar su calidad, de acuerdo a los datos encontrados. 8. Seleccionen el producto que presentó menor calidad, según los defectos detectados. 9. Para el defecto persistente encontrado en el producto seleccionado, determinen si la causa de la variabilidad fue común o especial, justifiquen su respuesta. 10. Mediante un diagrama de Ishikawa, establezcan la posible relación de las seis fuentes de variación (mano de obra, maquinaria, métodos, medición, materiales y medio ambiente) con el defecto. Parte 3 11. Con base en lo anterior, realicen una propuesta de innovación en el producto seleccionado para evitar ese defecto, consideren lo siguiente: a. Mecanismos de control b. Presentación física c. Fórmula renovada d. Envase e. Maquinaria o método a emplear 12. Redacten sus conclusiones sobre el procedimiento que realizan las grandes empresas para evitar las variaciones y garantizar la calidad total de sus productos. Parte 1 presentadas por los consumidores. Parte 2 5. Reúnete con tus compañeros y reflexionen sobre las funciones y procedimiento que deben seguir las personas que intervienen en el control de calidad de un producto mexicano. 6. Muestren los atributos y posibles defectos que pueden presentarse en el producto mexicano seleccionado, según las marcas comerciales. 7. Indiquen las herramientas y materiales a utilizar en el proceso para medir la calidad y variación del producto. 8. Realicen las mediciones de peso, color, medidas, sabor, estructura, etc., según aplique al producto analizado. 9. Dividan los roles de las personas que intervienen en el control de calidad de un producto (dueño del proceso, capturista y experto en control estadístico) y ejecuten sus funciones respecto a una muestra del producto mexicano seleccionado de cada marca comercial. Nota: pueden llevar a cabo este procedimiento en las celdas de manufactura del laboratorio de su campus. 10. Localicen los tipos de gráficas que existen para la medición del proceso de calidad e integrar los resultados obtenidos. Parte 3 11. Con base en lo anterior, elaboren un video sobre la estabilidad del proceso de cada marca comercial del producto seleccionado, el cual debe incluir: caso. Haz clic en el botón para que revises su información. Caso de estudio: el control estadístico de la calidad en la embotelladora Santa Rosalía 1. 2. 3. 4. 5. 6. software Minitab 16.2): • Realiza las gráficas de control Shewhart que más se ajusten a la información proporcionada e indica si el proceso tiene un comportamiento normal o bien si siguen un patrón. • Describe las causas comunes y especiales de la variabilidad de los procesos. • Calcula los índices de capacidad de procesos e indica el sabor que presenta menor capacidad al cumplimiento de las especificaciones. d. Etapa IV. Propuesta de mejora: • Propuesta de mejora que contribuya a optimizar los indicadores de capacidad y estabilidad de procesos de la compañía. procesos son automatizados, cuenta con cinco líneas de proceso; una de vidrio, dos de PET y dos de lata. Asimismo se tienen asignados 5 operarios por línea. El producto con el que arrancó la compañía fue el refresco de uva, considerado como el producto líder. Los productos que elaboran en la actualidad son: refresco de uva, limón, naranja, fresa y kiwi. La embotelladora Santa Rosalía ha crecido con el paso del tiempo, debido a que se distingue entre la competencia porque la materia prima es fruta natural y emplean azúcar estándar para la elaboración del jarabe simple. Desarrollo del caso: A continuación se describe el proceso de la línea de vidrio 7 1. Preparación de fórmula secreta: En un contenedor de 1000 litros se mezcla la pulpa de fruta con agua potable y azúcar estándar, según corresponda el sabor. 2. Preparación del jarabe simple: En un contenedor de 500 litros se mezcla agua potable y azúcar estándar. 3. Mezclado de fórmula y jarabe simple: Se conectan los dos contenedores anteriores en una tubería y se depositan en un tanque de almacenamiento a una temperatura de 4°C. 4. Carbonatado de agua: Se mezcla agua y carbonato hasta obtener burbujas, posteriormente se deposita en un tanque de almacenamiento a una temperatura de 2°C. 5. Llenado de botellas: Se programa la máquina llenadora de acuerdo a la fórmula precisa, se introducen las botellas previamente lavadas y se llenan hierro. Personal: hay personal sin capacitación en el control de indicadores en el área de llenado y sellado. Etapa II. Análisis de indicadores de Control estadístico de procesos comparativo entre cada una. 2. Realiza una clara descripción de las mismas e incluye sus ejemplos. 3. Tu comparativo deberá incluir descripción y ejemplos de las gráficas multivariables, CUSUM y precontrol. 4. Realiza ejemplos de gráficas con datos ficticios. Parte 2 5. Reúnanse en equipos. 6. Revisen la información que realizaron en la parte 1, así como sus ejemplos. 7. Comenten si sus descripciones y ejemplos son semejantes a la información que encontraron. 9 8. Lean el siguiente ejercicio y respondan la pregunta. Se tiene un proceso que fabrica tornillos de 2”, cuya tolerancia es de más o menos .05”. Se desea aplicar precontrol y se cuenta con la siguiente información para el arranque: 2.01, 1.99, 1.98, 1.99, 2.02. 9. Basándose en esta información ¿se aprueba el arranque del proceso? Justifiquen su respuesta. 10. Lean el siguiente ejercicio: Una fábrica de embutidos acaba de lanzar al mercado un nuevo producto con alta calidad proteica. Dicho producto se manufactura en una máquina automática que está programada para llenar cada tira con la fórmula cárnica especificada con 63.5 gramos de pasta, con una tolerancia de +/-0.5 gr. Para mantener bajo control el proceso de llenado, cada cuatro horas se sacan de forma aleatoria cuatro tiras de
la línea de producción y calcula un promedio. Después de varios días, se obtuvieron los datos que se muestran en la siguiente tabla, con los cuales se calcularán los límites bajo las cartas de medias y rangos. Muestra X R Muestra X R 1 63.5 2 9 63.7 1.6 2 63.6 1 10 63.5 1.3 3 63.7 1.7 11 63.3 1.8 17. Compartan los datos que definieron con otro equipo para que lo resuelvan. 18. Así intercambien sus datos y después revisen si sus resultados son correctos. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. De forma individual, define los siguientes conceptos. Utiliza la información que se solicitó en los requerimientos. a. Cero inspección b. Inspección al 100% c. Muestreo de aceptación d. Muestreo por atributos e. Muestreo por variables 2. Enlista las ventajas y desventajas de usar uno u otro en el control de calidad de los productos. y garantizar la calidad al cliente sin tener que revisar burrito por burrito? b. ¿Consideran que debe cambiar el nivel de inspección? c. ¿Qué riesgos corre la Lic. Rita Gómez si cambia el nivel de inspección? d. ¿Qué factores tiene que revisar la Lic. Rita Gómez para decidir si acepta o no el trato del cliente? 7. Desarrollen herramientas estadísticas de calidad para mostrarle a la Lic. Gómez cómo puede incrementar la producción de burritos. Parte 3 tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Reporte sobre la interpretación de herramientas que detecten las variaciones pequeñas en un proceso. Instrucciones para realizar evidencia:80% 1. Realiza una búsqueda en fuentes confiables de dos casos de aplicación de las cartas CUSUM e incluye un resumen breve de las ventajas y desventajas. 2. Busca una fábrica de tu localidad en la que te permitan realizar una investigación del comportamiento de un proceso. 3. Realiza una descripción de lo que se realiza en esta fábrica para que se incluya el contexto. 4. Solicita permiso para realizar una entrevista al jefe de producción, al cual debes preguntarle lo siguiente: a. ¿Qué productos se elaboran en la fábrica? b. ¿Tienen implementadas algunas herramientas estadísticas para controlar el proceso? c. ¿Qué tipo de inspección realizan a los procesos? 5. Conjunta las respuestas en una explicación más amplia del contexto de la fábrica. Incluye algunos diagramas y esquemas para representar. 6. Solicita la autorización para realizar una carta CUSUM, debes investigar la media, objetivo, la desviación y el cambio en la media que se desee estimar. 7. Realiza la gráfica CUSUM e investiga las causas del cambio detectado. 8. Realiza un reporte en el que propongas una mejora al proceso analizado. 9. Concluye tu reporte con una reflexión sobre la importancia de aplicar herramientas estadísticas, en el estudio de las variaciones en un proceso. Parte 1 sus listas de productos que presentan fecha de caducidad y definan uno en común que hayan elegido varios compañeros. 8. Para la próxima parte de la actividad, busquen información sobre cómo miden las empresas la confiabilidad de sus productos. 9. También entrevisten a varias amas de casa o personas que realicen las compras de víveres frecuentemente, pregúntenles sobre algún producto con el que hayan tenido problemas y que haya caducado antes del tiempo señalado. Esta información les será útil para la próxima actividad. Parte 2 10. Reúnanse en equipos y con la información que recabaron, realicen un diagrama en el que representen cóm o se determina la confiablidad en los productos. Definan un producto en particular. 11. Deberán representar lo calidad de una empresa que produce crema ácida en diferentes presentaciones (botella de vidrio, bolsa de plástico, tetrabrik, bote de plástico u otro). de la marca Samsung y determinen qué es lo que puede estar pasando en la parte de calidad de esos productos. 7 . Para la próxima parte de la actividad, busquen información sobre la estructura del índice de prioridad de riesgo de los pro cesos o productos. 8. Busquen también en sitios de quejas de consumidores, algún común denominador de un producto, impriman algunos que llamen su atención para que puedan compartirlos en la próxima parte. Parte 2 9. Reúnanse en equipos. 10. Con la informaci ón que recabaron en la parte 1, representen de forma gráfica la estructura del índice de prioridad de riesgo de los procesos o productos. 11. También expliquen la estructura de forma detallada. 12. Examinen nuevamente el caso del consumidor que se queja de los productos Samsung y elaboren una propuesta breve para mejorar el caso. 13. Ahora, revisen los casos que encontraron e inventen uno propio. Tomen como referencia el presentado aquí y los que ustedes consiguieron. Describan ampliamente 15 la problemática para que puedan intercambiarla con otro equipo y que tengan claro el problema y la falla. 14. Una vez que terminen la descripción de su caso, compártanlo con otro equipo quien deberá responder a las siguientes preguntas: • ¿En qué parte del proceso piensan que se estén presentando las fallas detectadas? • ¿Cuáles son los modos de falla de cada etapa del proceso y cuál es el efecto en la calidad del producto mencionado? 15. Cada equipo deberá trabajar con un caso elaborado por otro equipo para el cual deberán buscar información sobre el producto mencionado; esta información y datos que recaben les será útil para la tercera parte de la actividad. Parte 3 16. Reúnanse con los equipos que estuvieron trabajando la parte anterior. 17. Revisen la información que recabaron y nuevamente el caso en el que están trabajando. 18. Detallen de manera gráfica una propuesta que solucione los defectos en el producto mencionado. 19. Preparen también una explicación para presentársela al otro equipo, de tal forma que les quede clara cuál es su propuesta. 20. Una vez terminado, presenten su propuesta al equipo que les ha dado el caso y retroalimenten su trabajo. 21. De ser posible, escuchen también otros casos y otras propuestas para realizar algunas conclusiones sobre lo que se puede hacer al presentarse fallas. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Propuesta de herramientas que identifiquen y asignen una prioridad a las fallas potenciales de un proceso o la confiabilidad de un producto. Instrucciones para realizar evidencia:80% Revisa a detalle cada una de las siguientes etapas en las que consiste la evidencia y realiza lo que se solicita en cada una. Etapa I. Definir problemática 1. Elige una empresa de la localidad para desarrollar la metodología AMEF. 2. Una vez seleccionada la empresa, realiza un recorrido por su línea de producción y busca información detallada sobre uno de sus procesos. Etapa II. Toma de datos mayor índice de riesgo que afectan directamente a la problemática de estudio. 10. Analiza las causas, puedes implementar alguna de las herramientas básicas de la calidad. Etapa IV. Propuesta de mejora y conclusiones 11. Elabora una propuesta de mejora que contribuya a dar solución a la problemática seleccionada. 12. Con base en lo anterior, integra los resultados obtenidos y menciona el impacto de aplicar la metodología AMEF en la productividad. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Planeación de plantas industriales Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Revisen el siguiente caso y contesten las interrogantes: • Un fabricante de latas de aluminio (para bebidas) presenta problem as de rendimiento con la entrega de pedidos. El ingeniero de producción afirma que por más que se esfuerza en controlar el proceso no alcanza a entregar el pedido completo a su cliente principal, una refresquera con presencia mundial. Por este motivo desea encontrar la raíz del problema y dar solución inmediata al mismo, ya que la empresa es nueva y no le conviene perder a su cliente. • El ingeniero de producción realiza una revisión en los procesos con la finalidad de identificar las áreas de mejora; para ello señala los principales bloques del proceso de producción: 3 • El ingeniero encuentra que los equipos que definen el ritmo del proceso son los dos hornos responsables de secar la tin ta del aluminio. Apresuradamente, llega a la conclusión de que necesita un horno más para responder a la demanda de su cliente. Sin embargo, el ingeniero está convencido de que debe probar con datos la necesidad de comprar otro horno. 12. Para ayudar al ingeniero de producción, como equipo analicen los siguientes datos y respondan las interrogantes: a. Actualmente se producen 2 000 piezas en un turno de 8 horas (480 minutos), por lo que la tasa es de 0.24 minutos, es decir se produce una lata cada 0.24 minutos. El tiempo estándar es de 0.95 minutos. ¿Consideran necesaria la compra de otro horno? Justifiquen la respuesta. b. ¿El diseño realiza la entrevista al menos a 2 personas. Lleva la información obtenida a la siguiente clase. 4 Parte 2 6. Reúnanse en equipos. 7. Revisen la información que obtuvieron de las personas que entrevistaron. 8. Describan las problemáticas de fatiga laboral detectadas en las personas entrevistadas y enuncien los servicios que la empresa les ofrece como parte del diseño del establecimiento. 9. Reflexionen sobre las posibles causas por las cuales las personas entrevistadas presentan fatiga laboral. 10. Realicen una serie de propuestas que deba implementar la empresa para que las personas a las que entrevistaron no presenten fatiga laboral. Pueden apoyarse en gráficos y fotografías para exponer su propuesta. Parte 3 11. Lean la siguiente situación: Un fabricante de productos químicos quiere ampliar su negocio y desea abrir más sucursales. Para hacer de tal manera. Propuesta de mejora de la ergonomía y antropometría en un sistema productivo, como resultado del análisis del tipo de producto y proceso y su relación con las necesidades del personal. Instrucciones para realizar evidencia: Etapa I. Identificación del proceso productivo 1. Elige una empresa de tu localidad de giro industrial. 2. Una vez seleccionada la empresa, realiza un recorrido en una línea de producción y busca información detallada de su proceso de producción. 3. Con la información investigada elabora un diagrama de bloques. 4. Describe las actividades que agregan y no agregan valor al proceso. mejora 9. Elabora una propuesta enfocada a la mejora de los siguientes aspectos: a. Actividades que no agregan valor al proceso b. Calidad de los servicios para los empleados c. Condiciones ergonómicas y antropométricas actuales 10. Elabora una reflexión sobre la relación de las condiciones ergonómicas, la aplicación de la antropometría, los servicios para los empleados y la productividad laboral. Parte 1 1. Escribe en una hoja el significado del concepto “manejo de materiales”. 2. Escribe debajo de éste una lista de palabras e ideas que se relacionen con el manejo de materiales. 3. Haz un repaso mental sobre algún establecimiento comercial que visites con regularidad y que hayas observado con atención. Puede ser una tienda departamental, un supermercado o Lleven la información recabada a la siguiente clase. caso analizado. Parte 1. Análisis de layout 1. Realiza una lluvia de ideas sobre las principales normas para el manejo de materiales. 2. Elabora una sopa de letras con las palabras claves de los tipos de distribución y de los factores que se deben considerar para la construcción del plano. 3. Lee el siguiente caso: Una fábrica de cerveza presenta problemas por baja productividad. El ingeniero de producción sospecha que la distribución actual de la planta no es la adecuada, por lo que pide tu ayuda como experto en procesos y en distribución para que realices un diagnóstico del layout y de los factores que están provocando la baja productividad. 7 Diagrama de distribución de la fábrica de cerveza 4. Analiza el diagrama de distribución y evalúa la eficiencia del flujo actual. ¿Consideras que es el adecuado? Si tu respuesta es sí, justifica; si tu respuesta es no, ¿qué cambios propones? 5. Comparte esta información con algún compañero y traten de revisar si coinciden en su información. Nota: para la próxima parte de la actividad investiguen el proceso para fabricar cerveza y las normas STPS que aplican de acuerdo al proceso; lleven la información a clase. Parte 2. Diagnóstico de normatividad 6. Reúnanse en equipos. 8 7. Con la información que recabaron, las normas STPS y el documento del diagrama de proceso, analicen las siguientes situaciones presentadas en la fábrica de cerveza: a. El área de materias primas tiene cinco trabajadores, el proceso de recepción y acomodo tarda dos horas y el turno es de ocho horas. b. En el departamento de Calidad la calibración de los equipos se realiza cada seis meses y la inspección de muestras es cada dos días; además sólo hay una persona encargada del área. c. El jefe de mantenimiento no tiene actualizadas las próximas programaciones de mantenimiento preventivo. d. El jefe de proceso detectó las siguientes anomalías en el área de manufactura: Cuarto de máquinas y calderas • El personal no cuenta con equipo de seguridad, trajes tiene una separación de 1 cm respecto al suelo. • Toda la tubería está pintada de color azul. • Hay goteras en el área de llenado de producto. Almacén de materias primas • El personal no utiliza fajas para descargar materiales. • Algunos operarios no usan zapatos industriales. • No se cuenta con área asignada para montacargas. 5. Lee el siguiente caso: Imagina que la empresa refresquera que elabora el producto que elegiste en la parte I desea evaluar la factibilidad de agregar una línea nueva de embotellado de refresco con azúcar de caña para un cliente nuevo. El crecimiento de la planta implicaría una fuerte inversión en maquinaria, especialización de mano de obra y redistribución de planta. La materia prima principal de los refrescos es la alta fructosa, por lo que los equipos de almacenamiento están habilitados para este tipo de ingrediente. El nuevo producto implicaría adaptar algunos equipos para el almacenaje a granel de la caña de azúcar, ya que éste se recibiría en costales. partes que la componen según su giro empresarial. 4. Analiza la información localizada sobre la distribución y planeación necesarias para el desarrollo de una oficina, así como los tipos que existen. Toma nota de los puntos importantes. oficinas y servicios auxiliares necesarios para erradicar las áreas de oportunidad. realices un estudio sobre la factibilidad de apertura de una empresa de lácteos cercana a Estados Unidos. Parte 2 7. Reúnete con tus compañeros en equipos y compartan el mapa conceptual sobre los factores que intervienen en el éxito de un empresa de lácteos, de acuerdo a las condiciones idóneas en el procesamiento de sus productos. 8. Integren la información sobre el mantenimiento que necesita la empresa de lácteos para garantizar la calidad de sus servicios y productos conforme a las condiciones del lugar establecido. 9. Analicen el siguiente caso y justifiquen su respuesta a lo planteado: Un fabricante de lácteos que procesa mantequilla y leche tiene tres plantas y tres centros de distribución cercanos a la Cd. de México, actualmente está trabajando en el proyecto de abrir un centro de distribución más, a fin de satisfacer la demanda de sus productos; por lo que tiene implementado las buenas prácticas de manufactura, ¿le recomendarían la exportación?, ¿cómo tendría que administrar el cambio el fabricante? Parte 3 11. Con base en lo anterior, elaboren un debate sobre su postura a favor o en contra de la apertura de esta nueva planta de la empresa de lácteos cercana a Estados Unidos. Consideren los siguientes criterios: a. Disponibilidad de mano de obra b. Pago de impuestos c. Restricciones comerciales d. Cercanía de proveedores e. Disponibilidad de materia prima 14 12. Integren la información obtenida del debate en un cuadro comparativo sobre los riesgos o beneficios de abrir una planta de lácteos en la frontera con Estados Unidos. 13. Redacten sus conclusiones respecto a la importancia del estudio del mercado laboral antes de la apertura de un negocio o empresa en un lugar determinado. Diseño de una estación de manufactura que contemple un tipo de sistema productivo, la distribución de acuerdo al principio de economía de movimientos, las necesidades de los servicios y el tipo de mantenimiento. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Con base en tu experiencia, describe en que consiste un s istema de producción y los tipos que existen. 2. Determina el procedimiento para el establecimiento y mantenimiento de un sistema de producción en una empresa o industria conforme al producto o servicio que ofrece. 3. Con base en lo anterior, realiza lo que se te indica en cada una de las fases: a. Fase 1. Definición del sistema de producción b. Fase 2. Distribución de planta c. Fase 3. Mantenimiento de planta 4. Redacta tus conclusiones sobre la importancia de desarrollar estas tres fases en una empresa o industria ya establecida, conforme a los cambios en el mercado laboral. Nota: recuerda incluir imágenes que fundamenten lo expuesto en cada una de las fases. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica: Problema 6; Dwight es un maestro de primaria que también cría puercos para tener ingresos adicionales. Intenta decidir qué al imento darles. Piensa que debe usar una combinación de los dos alimentos que venden los proveedores locales. Dwight desea erogar un costo mínimo al mismo tiempo que cada puerco reciba una cantidad adecuada de calorías y vitaminas. El costo y los contenidos de cada alimento se muestran en la tabla. Cada puerco requiere al menos 6 000 calorías por día y 700 unidades de vitaminas. Hace 1 mes Maestronline , Educación at cuantitativa. Hace 1 mes Maestronline , Educación at Problema 4; Una refinería de petróleo tiene dos fuentes de petróleo crudo; crudo ligero, que cuesta 35 dólares por barril y crudo pesado a 30 dólares el barril. Con cada barril de crudo ligero, la refinería produce 0,3 barriles de gasolina (G), 0,2 barriles de combustible para calefacción (C) y 0,3 barriles de combustible para turbinas (T), mientras que con cada barril de crudo pesado produce 0,3 barriles de G, 0,4 barriles de C y 0,2 barriles de T. La refinería ha contratado el suministro de 900,000 barriles de G, 800,000 barriles de C y 500,000 barriles de T. Formule el presente problema, de tal manera que permita determinar las cantidades de crudo ligero y pesado que debe comprar la refinería para poder cubrir sus necesidades al costo mínimo. La formulación requiere ser cualitativa y cuantitativa. Hace 1 mes Maestronline , Educación at Problema 3: La compañía XYZ produce tornillos y clavos. La materia prima para los tornillos cuesta 2.00 por unidad, mientras que la materia prima para cada clavo cuesta Sf. 2.50 por unidad. Un clavo requiere dos horas de mano de obra en el Departamento N" 01 y tres horas en el Departamento N" 02, mientras que un tornillo requiere cuatro horas en el Departamento N" 01 y dos horas en el Departamento N" 02, el Jornal por hora en ambos Departamentos es de Sf. 2.00 Ambos productos se venden a Sf. 1 8.00 cada uno, y el número de horas de mano de obra disponibles por semana en los departamentos N�Ol y N'02 sonde 160 y 180, respectivamente. Formule el problema de manera cualitativa y cuantitativa. Hace 1 mes Maestronline , Educación at Prob(efna2; La empresa BOMBA S.A. fabrica y vende dos tipos de bombas hidráulicas: normal y extra grande. El proceso asociado con la fabricación de las bombas implica tres actividades: ensamblado, pintura y pruebas (control de calidad}. Los requerimientos de recursos para ensamblaje, pintura y prueba se muestran en la tabla . La contribución a las utilidades por la venta de una bomba normal es S/.50j en tanto que la utilidad por una bomba extra grande es S/.75. existen disponibles por semana 4800 horas de tiempo de ensamblaje, 1980 de tiempo de pintura y 900 horas de tiempo de prueba. Las experiencias anteriores de venta señalan que la empresa puede vender cuando menos 300 bombas normales y 160 de las extra grande por semana. Hace 1 mes La Cía.. ALFA fabrica artículos para el hogar y manufactura dos productos; Ay B. Ambos sufren 3 procesos en el mismo orden que son; a) Maquinado; b) Armado; c) Montaje La disponibilidad de minutos diarios de cada proceso es; 160,120 y 280 minutos respectivamente. El producto A requiere 2, 1 y 4 minutos de maquinado, armado y montaje respectivamente; mientras que el producto B. necesita 2, 2 y 2 minutos de maquinado, armado y montaje respectivamente. El Gerente de Producción requiere decidir qué cantidad de cada producto debe manufacturarse con el objeto de optimizar el uso de los medios limitados de producción, sabiendo que la ganancia por cada unidad del producto A es Í10 y del producto B es de Í15. Formule el problema de manera cualitativa y cuantitativa. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Investigación de operaciones Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 De manera individual 1. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Qué modelos matemáticos conoces? b. ¿Cómo solucionarías un problema en la industria a través de un modelo matemático? c. En una industria, ¿quién se encarga de aplicar los modelos matemáticos? d. ¿Cómo se aplica la investigación de operaciones en esta área? En parejas 2. Compartan sus respuestas. 3. Hagan una definición para cada uno de los siguientes conceptos, utilizando sus propias palabras: a. Investigación de operaciones b. Ingeniero industrial c. Modelos matemáticos 4. Elaboren un mapa conceptual en el que se incluyan los conocimientos y habilidades que debe poseer un buen Ingeniero industrial. 5. Hagan una reflexión al pie de su mapa, tomando en cuenta la siguiente pregunta: a. ¿De qué manera consideras que el dominio de herramientas, como la investigación de operaciones, pudiera impactar en tu desarrollo como ingeniero? Parte 2 En equipos 6. Elaboren una línea del tiempo que incluya los inventos previos al siglo XX y hasta la actualidad, que han tenido gran impacto en la humanidad, detallando de qué manera intervinieron los modelos matemáticos en cada uno. 7. Desarrollen un borrador con cinco prototipos de inventos que ustedes consideran hacen falta en la actualidad; incluyan a detalle su función y cuáles modelos matemáticos intervendrían en cada uno. Parte 3 8. Elijan solamente tres empresas de las que tienen información y determinen lo siguiente: a. Los procesos o áreas que posee cada una. b. Problemas o áreas de oportunidad que presenta. c. Los pasos a seguir en el desarrollo de un modelo matemático para solucionar dichos problemas o áreas de oportunidad. d. Las herramientas que se pueden utilizar para resolver los problemas expuestos. 9. Hagan una presentación en la que expliquen sus conclusiones de los tres casos. Decidan la forma en que demostrarán su actividad. 3 Parte 1 De manera grupal: 1. Hagan una mesa redonda y aporten ideas sobre lo siguiente: a. Las herramientas de investigación de operaciones, ¿cuáles son las más usadas?, ¿cuáles son mejores? b. ¿Cuáles son los giros empresariales en los que se pueden aplicar dichas herramientas? c. En una empresa, ¿en qué áreas se podrían aplicar estas herramientas? d. ¿Hay algún software específico para implementar en cada área? En parejas 2. Imaginen que son los dueños de una empresa automotriz e iniciarán a fabricar piezas para exportar, como cinturones de seguridad y volantes. a. ¿En qué áreas aplicarían la investigación de operaciones? b. ¿Qué áreas de oportunidad podrían enfrentar? c. ¿Qué tipo de herramientas tecnológicas utilizarían? Parte 2 En equipos 3. Realicen una tabla comparativa de tres empresas, una del rubro automotriz, una maquiladora y otra de alimentos o bebidas, especificando cuáles son las ventajas y desventajas de llevar a cabo una investigación de operaciones en cada una. 4. Elaboren un listado de las áreas que posiblemente existan en cada una. 5. Incluyan en el listado problemas a enfrentar en cada área, cómo se combatirían y qué tipo de software se utilizará. 6 . Presenten sus conclusiones al resto de los equipos. Parte 3 7. Hagan una tabla comparativa de tres dependencias de gobierno (estatal o federal), que tengan distintos giros (servicios de agua, transporte, educación, seguridad pública, vialidad, infraestructura urbana, medio ambiente), especificando cuáles son las ventajas y desventajas de llevar a cabo una investigación de operaciones en cada una. 8. Elaboren un listado de las áreas que posiblemente existan en cada una. 9. Incluyan en el listado problemas a enfrentar en cada área, cómo se combatirían y qué tipo de software se utilizará. De manera individual 10. Haz una reflexión sobre tu experiencia con la investigación de operaciones y el uso de software específico, qué ventajas y desventajas encontraste.
que existe entre el análisis gráfico de sensibilidad y el punto de equilibrio. 4. Justifica la forma en que estas herramientas pueden mejorar a las organizaciones de distintos giros. 5. Integra los puntos anteriores en un reporte detallado. Parte 2 En equipos 6. Hagan una lluvia de ideas en la que expongan elementos de 3 empresas, pequeñas o medianas (PYMES) del giro industrial (fabricación de muebles, herrería, instalación de compresores, cuartos fríos, etc.) en las cuales se pudiera realizar un análisis de sensibilidad y de punto de equilibrio. análisis de sensibilidad y uno de punto de equilibrio para la empresa. 14. Elaboren una presentación en la que especifiquen: a. Los pasos que siguieron b. El software utilizado c. Los resultados obtenidos Parte 1 De manera individual 1. Lee la siguiente situación: En la ciudad de Nogales, Sonora se busca implementar un modelo de programación lineal, con el objetivo de minimizar costos en la cantidad de unidades que circulan en las rutas establecidas en la ciudad, considerando la siguiente información: Camiones disponibles 5 am - 9 am 9 am - 13 pm 13 pm - 17 pm 17 pm - 21 pm 21 pm - 24 pm Costo diario Ruta frontera 5 7 6 7 9 4 000 Ruta centro 5 6 6 9 7 7 500 Ruta poniente 4 5 5 6 7 8 990 Ruta sur 3 5 5 9 6 4 565 Ruta oriente 5 7 4 7 9 9 670 venderán predios para construcción, en el concepto de “privada residencias”; el objetivo de los accionistas de la firma de inmobiliaria es maximizar sus utilidades en este nuevo proyecto, que consta de 1´750,000 mts2. Se manejarán 5 tipos de lotes para su venta. Dentro de las políticas de urbanidad se establece: a. El lote tipo 5; debes ser al menos el 40% del total del predio. b. El lote tipo 1 es de 200 mts2, el lote tipo 2 de 270 mts2 y el lote tipo 3 de 400 mts2. El lo te tipo 4 de 500 mts2 y el lote tipo 5 de 600 mts2. constructora espera maximizar las ganancias considerando el siguiente margen de utilidad por casa: Miles de pesos Tipo 1 Tipo 2 Tipo 3 Tipo 4 Tipo 5 Utilidad 100 150 210 300 400 7. Determinen los siguientes aspectos: a. ¿Cuáles son las variables del modelo de programación lineal? b. ¿Cuál sería la función objetivo? c. ¿Cuáles serían las restricciones? programación lineal? b. ¿Cuál sería la función objetivo? c. ¿Cuáles serían las restricciones? d. ¿Cuál sería la solución óptima? e. ¿Qué acción recomendarían? f. Justifiquen sus decisiones. g. Por políticas fiscales ¿Qué pasaría si se incluye el 0.5% por IVA de intereses?, ¿qué acción recomendaría? h. Justifiquen sus decisiones. Solución de un problema financiero para una empresa a través de la programación lineal, apoyándote en las técnicas y modelos de la investigación de operaciones. 9 Instrucciones para realizar evidencia: 1. Elije una empresa del giro que prefieras. 2. Selecciona dos productos que maneje esta empresa. 3. Elabora de manera detallada un diagrama de procesos de cada producto seleccionado. 4. Realiza un listado de los insumos necesarios para producir los productos elegidos (tomando en cuenta también la mano de obra y materia prima). 5. Identifica un problema que requiera minimizar costos. 6. Determina la función objetivo. 7. Resuelve el modelo matemático utilizando WinQSB. 8. Elabora un reporte detallado con las conclusiones, respondiendo lo siguiente: a. ¿Se logran minimizar los costos con el modelo presupues to? b. ¿Se logran satisfacer las necesidades de los clientes (usuarios)? Parte 1 En equipos 1. Hagan una lluvia una cuáles son las áreas o procesos de cada empresa a las que le podría beneficiar un modelo de transporte y por qué. Parte 2 De manera individual 6. Realiza el siguiente ejercicio: Maxstream Motor Cars cuenta también con cuatro plantas en Detroit, Boston, Nueva Jersey y Nueva York; La producción programada en el próximo mes será de 4 000, 5 500, 4 500 y 6 000 automóviles respectivamente. Además, la empresa automotriz también posee cuatro centros de distribución: en Chicago, Washington D.C., Pittsburgh y Philladelphia: los cuales tienen para el mes entrante una demanda programada de 8 000, 5500, 2 000 y 4 500 unidades respectivamente. demanda programada en Washington de 5 500 a 7 500; si los demás valores del modelo se mantienen sin cambio alguno, ¿cuál sería el nuevo modelo matemático, y su nueva solución óptima?, explica su desarrollo. g. ¿Qué nueva acción recomendarías?, ¿por qué? Parte 3 9. Lee detenidamente la siguiente situación: En la empresa farmacéutica DDVG tiene un programa de reclutamiento de representantes médicos. El Director de Desarrollo de Talento, el Dr. Ángeles Hernández, ha seleccionado a 3 futuros ejecutivos de venta para ser contratados por tiempo indeterminado. Para lo que solicitó a los Directores de las áreas de Dermatología, Psiquiatría, Cardiología, y Anti edad, una evaluación general del desempeño realizado por cada uno de los 3 ejecutivos en el área que dirigen, con el objetivo de determinar a qué área se les promoverá. Los resultados de las valoraciones realizadas por los Directores de área, se muestra a continuación: Ejecutivos Dermatología Cardiología Psiquiatría Anti edad Jenny V. 9.00 9.00 9.00 6.00 áreas que tiene la empresa? b. ¿Dónde se podrían desarrollar los modelos de transbordo, PERT y CPM?, c. ¿Qué elementos de la logística de la empresa estarían involucrados? d. ¿Qué información requeriría? e. ¿Qué software de investigación de operaciones util izaría? 4. Elaboren un diagrama en el que se muestren los elementos de la logística de transbordo, planeación y proyectos de cada PYME. 5. Incluyan al pie de su diagrama cuáles son las áreas o procesos de cada empresa a las que le podría beneficiar un modelo de transbordo un modelo PERT y un modelo CPM e indiquen por qué. 6. Hagan un listado de problemas a los que se enfrentaría cada empresa en cada proceso al aplicar tales modelos. Parte 2 7. Lee detenidamente la siguiente situación: de las redes o rutas. 8. Elaboren un diagrama en el que muestren la logística de transbordo. 9. Indiquen los costos de traslado. 10. Respondan a las siguientes preguntas: a. ¿Cuáles son las variables del modelo de programación lineal? b. ¿Cuál sería la función objetivo? c. ¿Cuáles serían las restricciones? d. ¿Cuál sería la solución óptima? e. ¿Qué acción recomendarían? En el mes siguiente se incrementa la demanda programada en zona Centro de 4 000 a 5 500; si los demás valores del modelo se mantienen sin cambio alguno f. ¿Cuál sería el nuevo modelo matemático, y su nueva solución óptima? g. ¿Qué nueva acción recomendaría? 11. Elaboren un reporte detallado de la situación, incluyendo las respuestas de las preguntas y su justificación. Parte 3 2 9 7 $12 300 $16 500 4 Instalar Bins de materiales 2 3 2 $10 500 $12 000 5 Instalar racks 4 9 5 $14 400 $16 700 6 Inspección de seguridad 3, 4 y 5 4 2 $5 500 $6 300 7 Corrida de prueba 6 3 2 $12 300 $14 900 8 Ajustes 7 3 2 $9 500 $11 700 9 Llenado del sistema 6 y 7 8 5 $4 700 $5 900 5 7 2 Inspección Estado de salones 1 2 3 3 Servicio correctivo a maquinas 1 5 7 9 4 Servicio preventivo 1, 2 y 3 5 6 7 sistemas logísticos o de traslado de mercancía entre fábricas, clientes y centros de distribución. 2. Selecciona ahora una empresa que cuente con, por lo menos dos plantas productoras y dos o más sucursales o clientes importantes. 3. Elabora un diagrama del proceso de logística del negocio, en el que se puedan visualizar las plantas de producción, los clientes y los centros de distribución. 4. Indica los costos de traslado por unidad de mercancía entre las plantas y el cliente dentro del diagrama. 5. Determina la función objetivo. 16 6. Tomando en cuenta los traslados entre cada uno de los elementos del diagrama, desarrolla las restricciones según el modelo (transporte o transbordo). 7. Resuelve el modelo matemático utilizando el software WinQsb. 8. Elabora un reporte detallado en el que incluyas tus conclusiones y responde, ¿las unidades a vender sugeridas por el modelo empatan la demanda de productos de los clientes? Solicita una cotización a través de nuestros correos. Comunicación efectiva Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios para mejorar tu exposición. 3 17. Realiza una exposición oral para alguna audiencia en tu entorno (escuela, trabajo, grupo comunitario, u otro). 18. Grábala en video. 19. Observa el video e identifica los elementos de tu lenguaje corporal presentes. 20. Elabora un reporte donde especifiques tus observaciones acerca de la interpretación de tu lenguaje corporal. 21. Proporciona cinco recomendaciones para mejorar tus habilidades corporales en una exposición oral. 22. Elige el tipo de entrevista que vas a realizar. 23. Busca información en fuentes confiables sobre la longevidad. 24. Elabora un cuestionario de cinco preguntas para realizar a un experto sobre el tema. 25. Toma el papel de entrevistado y contesta las preguntas. 26. Redacta el guion de la entrevista; incluye los componentes recomendados en la explicación del tema: apertura, cuerpo, conclusión y cierre. 27. Graba en formato de audio una conversación tuya. 28. Escucha la conversación e identifica su estructura y las características de la comunicación interpersonal que aplicaste. 29. Realiza un reporte donde señales los elementos y características presentes y ausentes. Justifica tu respuesta. 30. Busca un video de un comunicador donde se observen valores, actitudes éticas y autodominio. 31. Busca un video de un comunicador donde se observen contravalores y actitudes negativas. 32. Responde a las siguientes preguntas: 1. ¿Cuáles son los valores, actitudes éticas, autodominio, actitudes negativas y contravalores que se presentan? 2. ¿Consideras que los medios de entre 30 y 40 años. apoyo. 8. Busca en fuentes confiables información sobre los avances tecnológicos que facilitan la comunicación. 9. Redacta un ejemplo de introducción de cada uno de los siguientes tipos: a. Aseveración clave b. Pregunta retórica c. Presentación de una historia botón Create Blog Entry. e. Inmediatamente después aparecerá una pantalla llamada Blog Entry Information; en el apartado Title proporciona el título, y en el apartado Entry Messageintroduce la información que dará vida a tu entrada. portugués, japonés y chino mandarín. Él se encuentra indeciso porque no sabe cuál de estos idiomas le permitirá encontrar mayores oportunidades laborales en el futuro; por lo tanto, le pide su opinión a un grupo de amigos, entre los cuales estás tú, para que le sugieran la mejor opción, con bases fundamentadas. 1. Tu profesor ha creado un foro exclusivamente para esta actividad. 2. Considerando la información que encontraste, en el espacio de Blackboard que tu profesor creó realiza lo siguiente: a. Redacta un mensaje persuasivo para convencer a tu amigo de estudiar el idioma que consideres que le ayudará más en su futuro profesional. Asegúrate que tu mensaje incluya los siguientes recursos: i. Ejemplos para hacer una generalización ii. Eventos que puedan relacionarse entre s í y generen conclusiones iii. Evidencias que prueben la existencia de algo iv. Eventos ocurridos en el pasado para validar por qué esta acción no se debe realizar en el presente Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión. 1. Investiga en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, documentos donde encuentres tres falacias. 2. Identifica el tipo de falacia de los documentos investigados y justifica tu respuesta, luego completa la siguiente tabla: Tipo de falacia: Ejemplo encontrado: Justificación: Basado en tu experiencia con este discurso, ¿qué aspectos de la persuasión representan mayor reto para un expositor? e. Menciona los aspectos que más te gustaron de tu exposición. f. Menciona los aspectos que consideras que debes mejorar para futuras exposiciones. Recuerda agregar en tu evidencia la liga de tu canal de YouTube. 1. Elabora tu currículum vítae de acuerdo a los requerimientos de la red social LinkedIn. Recuerda incluir tu información académica y tu experiencia laboral. calidad en la atención a clientes. La principal queja recibida es en relación a la impuntualidad de los técnicos para reparar las fallas en el servicio. Tu trabajo consiste en responder a las quejas de manera correcta y así conservar a los clientes. 2 . Redacta un mensaje de respuesta para ser enviado vía correo electrónico. 3. Redacta un mensaje de respuesta para ser publicado en la página de Facebook de la empresa. 4. Redacta un mensaje de respuesta para ser publicado en la cuenta de Twitter de la empresa. 3 Nombre del sitio: Dirección electrónica: 10 Descripción: Costo: Comentarios: 3. Elige uno de ellos y comparte al menos cinco documentos que hayas elaborado durante este semestre, relacionados a tu carrera profesional y que consideres importantes para un empleador. 4. Redacta una reflexión acerca de las características de los documentos que deben incluirse en un portafolio web. 5. Para que tu participación en este ejercicio sea de calidad, busca en fuentes confiables información sobre asociaciones en las que se pueda llevar a cabo un proyecto de acción social. 6. Tu profesor ha creado un wiki, exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es complementar, junto con tus compañeros, un documento sobre un proyecto de acción social para apoyar a una asociación civil o aun grupo que debes referenciarlos utilizando el formato APA. 5. Una vez que hayas agregado toda la información deseada, haz clic en Submit, y tu entrada habrá sido creada. Como puedes ver, en la parte superior aparece el nombre, fecha y hora de la última vez que se modificó, en este caso verás tu nombre. Tu profesor ha creado un blog exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es crear una entrada para este blog con una reflexión sobre la comunicación que se ha 11 llevado a cabo en tu grupo durante todo el curso y como han influido las tecnologías de la información. Tú decides cómo presentar la información: puedes hacerlo a través de imágenes y texto, audio, video o fotografías. El objetivo de tu entrada es que compartas con tus compañeros tus conocimientos sobre el tema que elegiste. Integración de un portafolio profesional de evidencias, publicado en un medio electrónico, que incluye sus logros. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Elabora tu currículum vítae siguiendo el modelo funcional. Recuerda agregar tu información académica y experiencia laboral, en caso de tenerla. 2. Tu profesor ha creado un blog exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es crear una entrada para este blog que servirá como tu portafolio digital. Incluye la siguiente información: a. Objetivo b. Educación c. Experiencia d. Habilidades e. Certificaciones f. Idiomas g. Referencias h. Cinco recursos que pueden ser fotos, ligas a documentos en formato PDF y videos de trabajos realizados por ti y que sean relevantes a la carrera que estás estudiando. 3. Para crear la entrada del blog, sigue los siguientes pasos: a. Dirígete a Blackboard / Comunicación / Blog. b. Haz clic en Blog Grupo 1 para que puedas llevar a cabo tu tarea. c. Lee atentamente las instrucciones que ahí se indican. d. Haz clic en el botón Create Blog Entry. e. Inmediatamente después aparecerá una pantalla llamada Blog Entry Information. En el apartadoTitle proporciona el título, y en el apartado Entry Message introduce la información que dará vida a tu entrada. f. Una vez que hayas agregado toda la información deseada, haz clic en Post Entry y ¡listo!, tu entrada ha sido creada. g. Puedes visitar y hacer comentarios en las entradas creadas por tus compañeros, revisando el menúMore Blogs. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Comunicación efectiva Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios para mejorar tu exposición. 3 17. Realiza una exposición oral para alguna audiencia en tu entorno (escuela, trabajo, grupo comunitario, u otro). 18. Grábala en video. 19. Observa el video e identifica los elementos de tu lenguaje corporal presentes. 20. Elabora un reporte donde especifiques tus observaciones acerca de la interpretación de tu lenguaje corporal. 21. Proporciona cinco recomendaciones para mejorar tus habilidades corporales en una exposición oral. 22. Elige el tipo de entrevista que vas a realizar. 23. Busca información en fuentes confiables sobre la longevidad. 24. Elabora un cuestionario de cinco preguntas para realizar a un experto sobre el tema. 25. Toma el papel de entrevistado y contesta las preguntas. 26. Redacta el guion de la entrevista; incluye los componentes recomendados en la explicación del tema: apertura, cuerpo, conclusión y cierre. 27. Graba en formato de audio una conversación tuya. 28. Escucha la conversación e identifica su estructura y las características de la comunicación interpersonal que aplicaste. 29. Realiza un reporte donde señales los elementos y características presentes y ausentes. Justifica tu respuesta. 30. Busca un video de un comunicador donde se observen valores, actitudes éticas y autodominio. 31. Busca un video de un comunicador donde se observen contravalores y actitudes negativas. 32. Responde a las siguientes preguntas: 1. ¿Cuáles son los valores, actitudes éticas, autodominio, actitudes negativas y contravalores que se presentan? 2. ¿Consideras que los medios de entre 30 y 40 años. apoyo. 8. Busca en fuentes confiables información sobre los avances tecnológicos que facilitan la comunicación. 9. Redacta un ejemplo de introducción de cada uno de los siguientes tipos: a. Aseveración clave b. Pregunta retórica c. Presentación de una historia botón Create Blog Entry. e. Inmediatamente después aparecerá una pantalla llamada Blog Entry Information; en el apartado Title proporciona el título, y en el apartado Entry Messageintroduce la información que dará vida a tu entrada. portugués, japonés y chino mandarín. Él se encuentra indeciso porque no sabe cuál de estos idiomas le permitirá encontrar mayores oportunidades laborales en el futuro; por lo tanto, le pide su opinión a un grupo de amigos, entre los cuales estás tú, para que le sugieran la mejor opción, con bases fundamentadas. 1. Tu profesor ha creado un foro exclusivamente para esta actividad. 2. Considerando la información que encontraste, en el espacio de Blackboard que tu profesor creó realiza lo siguiente: a. Redacta un mensaje persuasivo para convencer a tu amigo de estudiar el idioma que consideres que le ayudará más en su futuro profesional. Asegúrate que tu mensaje incluya los siguientes recursos: i. Ejemplos para hacer una generalización ii. Eventos que puedan relacionarse entre sí y generen conclusiones iii. Evidencias que prueben la existencia de algo iv. Eventos ocurridos en el pasado para validar por qué esta acción no se debe realizar en el presente Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión. 1. Investiga en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, documentos donde encuentres tres falacias. 2. Identifica el tipo de falacia de los documentos investigados y justifica tu respuesta, luego completa la siguiente tabla: Tipo de falacia: Ejemplo encontrado: Justificación: Basado en tu experiencia con este discurso, ¿qué aspectos de la persuasión representan mayor reto para un expositor? e. Menciona los aspectos que más te gustaron de tu exposición. f. Menciona los aspectos que consideras que debes mejorar para futuras exposiciones. Recuerda agregar en tu evidencia la liga de tu canal de YouTube. 1. Elabora tu currículum vítae de acuerdo a los requerimientos de la red social LinkedIn. Recuerda incluir tu información académica y tu experiencia laboral. calidad en la atención a clientes. La principal queja recibida es en relación a la impuntualidad de los técnicos para reparar las fallas en el servicio. Tu trabajo consiste en responder a las quejas de manera correcta y así conservar a los clientes. 2. Redacta un mensaje de respuesta para ser enviado vía correo electrónico. 3. Redacta un mensaje de respuesta para ser publicado en la página de Facebook de la empresa. 4. Redacta un mensaje de respuesta para ser publicado en la cuenta de Twitter de la empresa. 3 Nombre del sitio: Dirección electrónica: 10 Descripción: Costo: Comentarios: 3. Elige uno de ellos y comparte al menos cinco documentos que hayas elaborado durante este semestre, relacionados a tu carrera profesional y que consideres importantes para un empleador. 4. Redacta una reflexión acerca de las características de los documentos que deben incluirse en un portafolio web. 5. Para que tu participación en este ejercicio sea de calidad, busca en fuentes confiables información sobre asociaciones en las que se pueda llevar a cabo un proyecto de acción social. 6. Tu profesor ha creado un wiki, exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es complementar, junto con tus compañeros, un documento sobre un proyecto de acción social para apoyar a una asociación civil o aun grupo que debes referenciarlos utilizando el formato APA. 5. Una vez que hayas agregado toda la información deseada, haz clic en Submit, y tu entrada habrá sido creada. Como puedes ver, en la parte superior aparece el nombre, fecha y hora de la última vez que se modificó, en este caso verás tu nombre. Tu profesor ha creado un blog exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es crear una entrada para este blog con una reflexión sobre la comunicación que se ha 11 llevado a cabo en tu grupo durante todo el curso y como han influido las tecnologías de la información. Tú decides cómo presentar la información: puedes hacerlo a través de imágenes y texto, audio, video o fotografías. El objetivo de tu entrada es que compartas con tus compañeros tus conocimientos sobre el tema que elegiste. Integración de un portafolio profesional de evidencias, publicado en un medio electrónico, que incluye sus logros. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Elabora tu currículum vítae siguiendo el modelo funcional. Recuerda agregar tu información académica y experiencia laboral, en caso de tenerla. 2. Tu profesor ha creado un blog exclusivamente para tu grupo en Blackboard. Tu tarea es crear una entrada para este blog que servirá como tu portafolio digital. Incluye la siguiente información: a. Objetivo b. Educación c. Experiencia d. Habilidades e. Certificaciones f. Idiomas g. Referencias h. Cinco recursos que pueden ser fotos, ligas a documentos en formato PDF y videos de trabajos realizados por ti y que sean relevantes a la carrera que estás estudiando. 3. Para crear la entrada del blog, sigue los siguientes pasos: a. Dirígete a Blackboard / Comunicación / Blog. b. Haz clic en Blog Grupo 1 para que puedas llevar a cabo tu tarea. c. Lee atentamente las instrucciones que ahí se indican. d. Haz clic en el botón Create Blog Entry. e. Inmediatamente después aparecerá una pantalla llamada Blog Entry Information. En el apartadoTitle proporciona el título, y en el apartado Entry Message introduce la información que dará vida a tu entrada. f. Una vez que hayas agregado toda la información deseada, haz clic en Post Entry y ¡listo!, tu entrada ha sido creada. g. Puedes visitar y hacer comentarios en las entradas creadas por tus compañeros, revisando el menúMore Blogs. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Contabilidad administrativa Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios financiera y la contabilidad administrativa, por ejemplo: “La contabilidad administrativa tiene como principales objetivos… m ientras que la contabilidad financiera…” 4. Elabora un ejemplo práctico para ilustrar cada uno de los dos tipos de contabilidad con que has estado trabajando. Parte 3 5. Retoma las preguntas que respondiste al inicio de la actividad y reflexiona para determinar si tus res puestas fueron acertadas. Corrige o complementa de ser necesario. Parte 1 1. Lee la siguiente información: La globalización ha traído consigo muchos beneficios para las organizaciones, pero también muchos retos; un gran número de empresas han cerrado sus puertas debido a que sus líderes no pudieron tomar las decisiones necesarias para mantenerlas en un mercado competitivo. 2. Considerando la información anterior, respondan las siguientes preguntas en equipo: a. ¿Qué beneficios, relacionados con la información contable y el proceso administrativo de las empresas, ha traído la globalización? b. ¿A qué retos, relacionados con la contabilidad financiera y administrativa, se refiere el texto? analicen la situación de cada una, indicando causas y efectos de dichos fracasos. 7. Determinen qué acciones hubieran tomado ustedes para prevenir las pérdidas de las empresas en cada uno de los casos. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. En caso de trabajar en equipo, es importante que establezcan un horario de reunión y un medio de comunicación al que todos puedan acceder para facilitar el trabajo colaborativo (chat, Skype, Google Docs, Dropbox, etc.); recuerda que el tutor puede solicitar evidencia de sus reuniones y acuerdos. Evidencia del módulo 1 Evidencia: Caso de comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa, a partir de su relación con el proceso administrativo. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Busca información sobre los conceptos básicos de la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa, los usuarios que se encuentran involucrados en su realización, así como los usos y aplicaciones de cada una de las contabilidades antes mencionadas. Posteriormente, realiza un cuadro comparativo en el 80% • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros 20% Parte 1. 1. En equipos, realicen un esquema acerca de las clasificaciones de costos. Recuerden que deben incluir una pequeña descripción de cada clasificación. Parte 2. 2. Resuelvan el siguiente ejercicio utilizando los métodos de punto alto / punto bajo, y de mínimos cuadrados, para calcular el costo variable unitario y el costo fijo total. Costos de reparación Horas de reparación $ 2,000 40 5 $ 2,200 60 $ 2,400 80 Parte 3. 3. Respondan las siguientes preguntas: a. ¿Cuáles son los objetivos de la contabilidad de costos? b. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada método de segmentación de costos? c. ¿Por qué creen útil la segmentación de costos? Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. En caso de trabajar en equipo, es importante que establezcan un horario de reunión y un medio de comunicación al que todos puedan acceder para facilitar el trabajo colaborativo (chat, Skype, Google Docs, Dropbox, etc.); recuerda que el tutor puede solicitar evidencia de sus reuniones y acuerdos. Parte 1: 1. En equipos, preparen una presentación, empleando la tecnología que prefieran, en la que que los ingresos totales igualen los costos totales? Comprueben lo resultados. b. ¿Cuántos artículos se tienen que vender para alcanzar una utilidad después de impuestos de $80,000? Consideren una tasa de impuestos del 30%. Comprueben lo resultados. c. Si se espera una reducción del personal de ventas de tal forma que los costos variables unitarios de venta se reduzcan un 20%, ¿cuál sería el nuevo punto de equilibrio? • Con los datos originales de la empresa Delgado S.A. realicen un estado de resultados por el sistema de costeo absorbente, y otro por el sistema de costeo variable. Cantidad Costos Uso Recepción Diseños primos maquinaria de materiales Ingeniería Clásico 10,000 $ 200,000 30,000 20,000 10 Moderno 50,000 $ 100,000 125,000 4,000 4 Valor $ 300,000 $ 450,000 $ 500,000 $ 250,000 4. Integren los ejercicios realizados a la presentación que elaboraron en la primera parte, ilustren el proceso y señalen los resultados obtenidos. Expliquen brevemente aquellas partes del proceso que les parecieron más importantes o complejas, señalando los pasos que llevaron a cabo y sus recomendaciones para realizarlas. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. En caso de trabajar en equipo, es importante que establezcan un horario de reunión y un medio de comunicación al que todos puedan acceder para facilitar el trabajo colaborativo (chat, Skype, Google Docs, Dropbox, etc.); recuerda que el tutor puede solicitar evidencia de sus reuniones y acuerdos. Evidencia del módulo 2 Evidencia: Reporte sobre la clasificación de costos y sistemas de costeo más convenientes para un caso específico. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Lee el siguiente caso y prepárate para trabajar con la información que proporciona. La empresa donde recién empiezas a colaborar, “Stardof S.A.”, se dedica a la fabricación de un componente electrónico, cuya clasificación de costos no está clara. Por esta razón, el director general de la empresa te ha solicitado determinar dicha información 80% ambos sistemas de costeo. e. Como conclusión, explica los resultados obtenidos en ambos sistemas de costeo y determina cuál tiene mayores ventajas para la empresa. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. Demostración: Selecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas 20%
gastos indirectos variables sean de $40,000 y los fijos de $120,000. d. El inventario inicial de materia prima es de 80 unidades y al final se desean 250. Se necesitan 1 kg. y 3/4 de materia prima para cada producto. El costo de la MP se estima en $6 cada kilo. 3. Realicen el presupuesto de operación (con sus 9 fórmulas). Parte 3 4. Realicen una indagación sobre recomendaciones que administradores y empresarios exitosos han compartido acerca de la planeación estratégica alrededor del mundo. 9 5. Seleccionen las 5 recomendaciones que consideren más representativas, y comenten sobre la importancia, trascendencia e implicaciones que tiene cada una. Recuerden incluir las referencias en formato APA. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. En caso de trabajar en equipo, es importante que establezcan un horario de reunión y un medio de comunicación al que todos puedan acceder para facilitar el trabajo colaborativo (chat, Skype, Google Docs, Dropbox, etc.); recuerda que el tutor puede solicitar evidencia de sus reuniones y acuerdos. Parte 1 1. Formen equipos siguiendo las indicaciones de su profesor. 2. Imaginen que su equipo provee servicios de consultoría administrativa y financiera. Una empresa familiar llamada Lindo Juguete S.A., que lleva algunos meses en operación, los ha contactado ya que requieren asesoría, pues —aunque el negocio ha sobrevivido— carece de una organización y control adecuados. Después de una entrevista con los dirigentes, han decidido que la empresa requiere orientación en varias áreas, por lo que deben realizar lo siguiente: a. Elaboren una presentación sencilla y atractiva para explicar a los dueños en qué consiste el sistema de control administrativo, cuáles son sus fases, sus ventajas y la relación que guarda este con el control administrativo. Incluyan también información sobre la contabilidad por áreas de responsabilidad. b. Para abordar el tema de los costos, complementen su presentación presentando los métodos de fijación de precios, describiendo las principales características de cada uno. c. Por último, describan el concepto de análisis marginal y señalen cómo está relacionado con la toma de decisiones en la empresa. Parte 2 3. Uno de los dueños de Lindo Juguete S.A. se ha acercado a ustedes para compartirles la siguiente información, esperando que lo ayuden. La empresa produce 3 juguetes que requieren el uso de una máquina especial. Solo existen 25,000 horas-máquinas disponibles por mes. La información de los productos es la siguiente: Helicóptero Avión Autobús Precio de venta por unidad $ 1,600 $ 1,300 $ 900 Costos variables por unidad $ 700 $ 800 $ 500 Margen de contribución por unidad $ 900 $ 500 $ 400 siguientes preguntas de reflexión: a. ¿De qué manera sirvió el análisis marginal para lograr determinar la cantidad de artículos a producir? b. ¿Cómo el análisis marginal sirve para tomar la decisión de eliminar o no un producto? c. ¿Para qué sirve un sistema de control administrativo en una organización? d. ¿De qué trata un método de fijación de precios y cuáles existen? Describan cada uno. 11 Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. En caso de trabajar en equipo, es importante que establezcan un horario de reunión y un medio de comunicación al que todos puedan acceder para facilitar el trabajo colaborativo (chat, Skype, Google Docs, Dropbox, etc.); recuerda que el tutor puede solicitar evidencia de sus reuniones y acuerdos. Evidencia del módulo 3 Evidencia: Propuesta de solución rentable para una empresa, con base en su información financiera. % Saber hacer: Instrucción para el alumno: 1. Resuelve los siguientes casos para proponer una solución que sea rentable para el negocio, basándote en los datos de la información financiera y utilizando el análisis marginal como herramienta para la toma de decisiones a corto plazo. Caso 1 Caso 2 Caso 3 a. b. 2. Una vez que realizaste cada caso y tomaste una decisión basándote en el análisis marginal, concluye acerca de tus decisiones y sobre la metodología. Comenta qué datos fueron los más elementales a la hora de resolver cada caso, y menciona de qué manera es benéfica para una organización la herramienta del análisis marginal. Realiza la entrega de tu evidencia con base en los criterios de evaluación que se muestran en la siguiente rúbrica. 80% DemostraSelecciona la forma en que demostrarás la evidencia. Puede ser a través 20 12 ción: de: • Presentaciones originales y creativas presenciales • Videograbaciones • Podcast • Planteamiento de propuestas • Otros % Solicita una cotización a través de nuestros correos. Contabilidad y costos Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios contabilidad, junto con sus clasificaciones y una breve descripción de lo que significa o implica cada cuenta. 2. Determina para cada una de las cuentas que se muestran a continuación: a. Qué tipo de cuenta es (activo, pasivo, capital contable, ingresos y gastos) b. El grupo al que pertenece (por ejemplo, si es pasivo, indica si es a corto o largo plazo) c. En qué estado financiero se registra (estado de resultados o balance general). Cuenta Tipo de cuenta Grupo Estado financiero Utilidades retenidas Cuentas por cobrar Ingreso por servicios Gasto por sueldos fabricación del producto con valor de $55 200 pesos de contado. d. Se adquieren materiales de oficina para utilizarse por 3 m eses con un valor total de $22 000 pesos de contado. e. Se compró un automóvil con valor de $280 000 pesos, dando un enganche de $55 000 pesos y el resto a crédito de 24 meses. f. Las ventas del mes fueron de contado y generaron una utilidad neta de $65 800 pesos. depreciación edificio 12 000 Deudores diversos 40 000 Gasto por seguro 5 000 Proveedores 43 280 Gasto por materiales oficina 12 220 Seguro pagado por adelantado 10 000 Gasto por interés 1 600 Documento por pagar 92 000 5 Utilidades retenidas 207 500 Entregable(s): Reporte con lo elaborado en la actividad. 1. Con la siguiente balanza de comprobación ajustada, realiza el estado de resultados para la empresa comercial Tecnología Meximex S. A. Supón que se tiene en circulación 400 acciones comunes. Bancos 190 000 Ingreso por intereses 14 000 Ventas 284 000 Equipo de transporte 196 000 Compras 188 000 Devolución s/ventas 500 Sueldo de vendedores 25 000 Descuento s/ventas 600 Inventario al 1 marzo 30 000 Maquinaria 390 000 Inventario al 31 marzo 34 000 Depreciación acumulada equipo transporte 36 000 Devoluciones s/ compras 20 000 Depreciación acumulada maquinaria 132 000 Descuento s/compras 35 000 Gasto por publicidad 9 000 Seguro pagado por adelantado a 5 meses 15 000 Depreciación acumulada del mobiliario y equipo de Oficina 16 000 Proveedores 57 000 Préstamo bancario a 3 años 255 000 Gasto por sueldos administrativos 48 000 algunas acciones para mejorar, según los problemas o áreas de oportunidad detectados en la empresa. Documentación del análisis, desarrollo e interpretación de los estados financieros básicos para una empresa determinada. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Elabora un estado de resultados y un balance general del mes de junio 2014 con la siguiente balanza de comprobación de la empresa Tecnología QZ. 7 Bancos 116 200 Ingreso por intereses 7 000 Ventas 344 000 Equipo de transporte 360 000 Compras 138 000 Devolución s/ventas 500 Sueldo de vendedores 25 000 Descuento s/ventas 6 000 Inventario al 1 junio 32 000 Inventario al 30 junio 14 000 Depreciación acumulada equipo transporte 26 000 Devoluciones s/ compras 1 000 Depreciación equipo transporte 18 000 Descuento s/compras 32 000 Gasto por publicidad 8 000 Deudores diversos 5 000 Depreciación acumulada del mobiliario y equipo de oficina 16 000 Proveedores 68 000 Préstamo bancario a 3 años 250 000 Gasto por sueldos administrativos 50 000 Gasto por intereses 28 000 Documentos por pagar a 1 año 105 000 Gasto por servicios públicos 10 000 Capital social 400 000 Gasto por impuestos 21 000 Utilidades retenidas 40 000 Depreciación equipo de oficina 6 000 Flete sobre compras 1 800 oficina 256 000 Utilidad neta del ejercicio 14 000 3. Realiza un análisis financiero de la empresa al final del mes de junio de 2014 mediante el uso de las razones financieras. 4. Interpreta los resultados de las razones financieras y emite algunas recomendaciones para la empresa. ejercicio de manera individual: La Mueblería Arce S.A. recibe dos órdenes de trabajo de su cliente, Muebles Finos S.A., para la elaboración de dos mesas de madera (diferentes). Para la fabricación de dichas mesas se llevó a cabo el siguiente proceso: Materia prima: Se abasteció de la materia prima necesaria identificada con el código, cantidad y costo unitario correspondiente, a través de las requisiciones de materia prima referidas: gastos indirectos de fabricación de $200 000 pesos. • Se terminaron 10 600 unidades. • El inventario inicial al 1 de mayo del 2014 fue de 4 400 unidades con un costo de $82 000 pesos de materia prima, $60 000 de MOD y $59 000 de indirectos; con un grado de avance del 100% de materia prima y 80% de costos de conversión. materia prima, $55 000 de MOD y $62 000 de indirectos; con un grado de avance del 100% de materia prima y 72% de costos de conversión. • El inventario final tiene un 100% de avance de materia prima y 58% de costos de conversión. Coproducto Producción Precio de venta unidades X 7 200 50 Z 5 300 62 Elaboren: a. La cédula de unidades físicas. b. La cédula de unidades equivalentes. c. La cédula de asignación del costo. d. La cédula de costos conjuntos por método de unidades físicas. e. La cédula de costos conjuntos por método de valor de ventas. cuales se utilizaron en el mes 21 040. • Se trabajaron 10 200 horas a $80 pesos la hora. Calcula: a. La variación total de precio de materiales. b. La variación total de cantidad de materiales. c. La variación total de tarifa de mano de obra. d. La variación total de eficiencia de mano de obra. e. La variación total de los costos primos. Reporte en el que se integre la información sobre los diferentes sistemas de costeo (órdenes, procesos y estándar) que se utilizaron para determinar el costo de producción de un producto determinado. Instrucciones para realizar evidencia: Resuelvan en equipo los siguientes ejercicios: 1. A continuación se presentan datos de Metalmex S.A. para mayo, mes en que sólo se trabajaron 4 órdenes. unidades que estaban en proceso, se agregaron 21 500 litros a la producción al iniciar el mes. Al final del mes se tenía un inventario de 6 200 litros (40% de avance en costos de conversión) Los reportes departamentales revelaron los siguientes costos para el mes de junio: $83 500 pesos de materiales; $112 140 pesos de mano de obra y $66 880 pesos de costos indirectos. Preparen las cédulas de unidades físicas, unidades equivalentes y asignación de costo para el único departamento de Petrolex S.A. Utilicen el método de costo promedio ponderado para valuar inventarios. 3. La empresa Materias Primas del Norte S.A. elabora chicles mediante un costeo por proces os y utiliza un sistema de costos estándar con los siguientes datos del mes de Septiembre: Materiales Cantidad Costo estándar unitario Total Chicles 1 kg $ 18.00 $ 18.00 trabajaron 6 500 horas a $12.50 pesos la hora. Calculen lo siguiente: • La variación total de precio de materiales. • La variación total de cantidad de materiales. • La variación total de tarifa de mano de obra. • La variación total de eficiencia de mano de obra. • La variación total de los costos primos. Solicita una cotización a través de nuestros correos Análisis del consumidor Grupo de problemas Servicio de asesorías y solución de ejercicios Envía tus actividades a 2. Parte 1 1. Reúnanse en parejas y lleven a cabo lo siguiente: a. De forma individual, piensen en un producto físico y un servicio. Un ejemplo de producto puede ser un celular, mientras que un servicio puede ser su restaurante favorito. Asegúrense de que estos sean diferentes entre sí y no se repitan. b. Una vez que han elegido tanto el producto como el servicio correspondiente compartan/discutan las percepciones que tienen sobre ellos. Sus comentarios deben dar respuesta (pero tampoco limitar
de todas sus respuestas. c. Ahora seleccionen un solo producto y un solo servicio y sobre estos hagan las mismas preguntas que contestaron en el inciso b a 20 personas en total. Pueden ponerse de acuerdo y agregar más preguntas que consideren pueden ser útiles para descubrir qué desea encontrar el cliente en el producto y en el servicio seleccionado. d. La información que recolecten les será útil para continuar con la segunda parte de la actividad. Parte 2 2. Reúnans e para compartir las respuestas de las personas entrevistadas. 3. Trabajen con la información recolectada: organícenla, encuentren patrones o comunes denominadores, establezcan categorías, etc., o lo que consideren necesario para interpretar correctamente la información. 4. Analicen los resultados obtenidos y elaboren una conclusión. 5. Al terminar, reflexionen en lo siguiente: a. ¿Consideran útil el ejercicio de hacer entrevistas para descubrir lo que los consumidores desean o esperan encontrar en un producto o servicio? ¿Por qué? b. ¿Qué otros métodos de investigación formal pueden recurrir las empresas para identificar las necesidades de sus clientes? Parte 3 6. Imaginen que son propietarios de un café llamado Luna Nueva, dirigido a adolescentes de entre 15 y 20 años de edad. a. ¿Cómo pueden saber lo que su público meta desea? 3. b. ¿Cuál es el instrumento o método a aplicar más apropiado para obtener esta información? ¿Por qué? c. ¿En qué consiste el método de investigación de mercados? 7. Elaboren un esquema que muestre los pasos para llevar a cabo una investigación de mercados. Utilicen el ejemplo del café Luna Nueva para describir el proceso. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 Reúnanse en equipos y lleven a cabo lo siguiente: 1. De las revistas que llevaron a clase, seleccionen dos anuncios publicitarios que ofrezcan algún producto. 2. Observen cuidadosamente los anuncios que eligieron y contesten las siguientes preguntas: a. ¿Qué tipo de necesidades pueden tener los consumidores que compran los productos de los seleccionaron, que podrían ayudar a los mercadólogos a tomar las mejores decisiones estratégicas. b. Señalen qué cambios en la estrategia de mercadotecnia llevarían a cabo para atender las necesidades innatas y adquiridas que identificaron. c. Integren esta información en una tabla de dos entradas como esta: Necesidades innatas Necesidades adquiridas 4. d. e. Cambios a realizar en la estrategia de mercadotecnia: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Parte 3 5. Luego de llevar a cabo el análisis de los productos que seleccionaron, reflexionen en lo siguiente: a. ¿Qué actitudes tienen con respecto a los productos de los anuncios que eligieron? b. ¿Cómo los mercadólogos utilizan la persuasión para cambiar las actitudes de los consumidores hacia los productos analizados? c. ¿Cómo pueden lograr los mercadólogos cambiar las actitudes de un consumidor? Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Documento que integre lo elaborado en la actividad. Mapa conceptual que incluye los aspectos psicológicos que afectan el proceso de compra del consumidor y su impacto en la estrategia de mercadotecnia. Instrucciones para realizar evidencia:80% Con base en los conocimientos adquiridos en este módulo, l leva a cabo lo siguiente: 1. Realiza un mapa conceptual en el que identifiques los aspectos psicológicos que afectan el proceso de compra del consumidor y determinan el impacto en la estrategia de mercadotecnia. 2. El mapa conceptual debe incluir los siguientes temas: a. Comportamiento del consumidor y su importancia para la estrategia de mercadotecnia. b. Aspectos psicológicos de un individuo que determinan el proceso de compra de cualquier producto. c. Cómo investigar el comportamiento del consumidor. 3. Para que el mapa conceptual se considere completo, ten en cuenta las siguientes recomendaciones: a. Interrelaciona los conceptos importantes, estos deben estar unidos por flechas o líneas de unión (no debe haber conceptos aislados). b. Los conceptos deben estar unidos por palabras de enlace, de tal forma que brindes significado a cada uno. equipo, ahora definan el proceso de decisión de compra de un coche. 4. Supongan que desean adquirir un nuevo automóvil, pero deben decidir entre dos opciones. En equipo decidan con qué opciones de automóviles trabajarán esta parte de la actividad y documenten el proceso, cubriendo las 5 etapas que lo constituyen. Nota: para la última etapa deberán evaluar qué tipo de comportamiento post-compra pudieran tener, ya que no realizarán la compra del coche. 6. Parte 3 Lean la siguiente situación: Ana, la madre de Pedro, trabaja y no tiene tiempo de ir al supermercado, por eso decide hacer la lista de compras para dársela a su hijo. 5. Identifiquen las fases del proceso de compra y bosquejen el proceso. 6. Finalmente, reflexionen respondiendo a las siguientes preguntas: a. ¿Qué diferencias encuentran entre cada proceso de compra (auto y productos de supermercado)?, ¿a qué se deben estas diferencias? b. Cuando compran un producto después de haber evaluado varias opciones ¿cómo se sienten?, ¿qué hacen para reafirmar su decisión de compra? c. Como mercadólogos, ¿de qué les sirve conocer el proceso de decisión de compra del consumidor? Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada aplicar para la venta exitosa de su producto. 5. Para ello identifiquen cada una de las etapas que lo conforman: a. ¿Qué tipo de innovación ofrece su producto? b. ¿Por qué canales de comunicación piensan difundirlo? c. ¿A qué sistema social pertenece su mercado meta? d. ¿Cuánto tiempo implicará llevar a cabo esta etapa? 6. Busquen en fuentes confiables información sobre estrategias para la generación de lealtad del consumidor. Asegúrate de imprimir y llevar esta información a clase, ya que es la base para continuar con la tercera parte de la actividad. 7. Parte 3 7. Ahora definan una serie de estrategias para llegar al consumidor de su producto y generar lealtad en su marca. 8. Enfóquense en lo siguiente: ¿qué tipo de publicidad utilizarán o qué tipo de promociones aplicarán para lograr dicho fin? Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Documento que integre las tres partes que conforman el análisis del proceso de decisión de compra del consumidor. Reporte demostrando cómo ocurre el proceso de decisión de compra del consumidor de un producto específico. Instrucciones para realizar evidencia:80% Selecciona un producto de la categoría de belleza de tu preferencia y lleva a cabo lo siguiente: 1. Describe detalladamente el producto que elegiste; abrir un negocio de venta de antigüedades del siglo XVIII. ¿En dónde es más rentable ubicar el negocio? ¿En dónde es más productivo anunciarse? 2. Respondan las preguntas anteriores y al terminar elaboren una estrategia de mercadotecnia para su nuevo negocio. 3. Justifiquen su estrategia. Parte 2 En equipos, reflexionen en lo siguiente: 8. 4. ¿Qué factores tuvieron que considerar para elaborar la estrategia de mercadotecnia de su negocio de antigüedades? Elaboren una lista. 5. Diversos factores influyen en el individuo a la hora de comprar productos. Elaboren una lluvia de ideas sobre los aspectos culturales y sociales que se deben considerar al momento de llevar a cabo una estrategia de mercadotecnia. Culturales Sociales Parte 3 6. Para cerrar la actividad, contesten en equipos o de manera grupal las siguientes preguntas: a. ¿Qué comprende la cultura? ¿Por qué es importante para la mercadotecnia? b. ¿Cómo influyen la cultura y la clase social en el comportamiento del consumidor y, por tanto, en la estrategia de mercadotecnia? c. ¿A qué generación pertenece el segmento de mercado al que se dirigieron en esta actividad? ¿Qué características tiene? 7. Redacten un comentario por equipo con sus conclusiones a partir de la reflexión que llevaron a cabo en el número 6. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. Reúnanse en equipo y lean la siguiente situación: A la madre de Luis siempre le han gustado las galletas Populares y siempre las ha comprado para el consumo familiar. Por esta razón, Luis las ha consumido durante toda su infancia, ahora que es un adulto, ¿qué opciones tiene Luis? 2. Comenten en equipo sus respuestas. 3. Proporcionen ejemplos de productos que consumían de niños, pero que en la actualidad ya no los cons umen más. ¿Qué características tenían? ¿Por qué creen que los consumían y ahora ya no? Todos los miembros del equipo deben proporcionar por lo menos un ejemplo. 4. ¿De qué manera la familia influye en el comportamiento y decisión de compra de un consumidor? Elaboren un comentario en el que resuman las respuestas a estas preguntas. Parte 2 tener la estrategia descrita anteriormente debido a factores culturales o de tendencias en el consumo y el impacto que tendrán los valores, la personalidad y el estilo de vida del consumidor en la misma. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Documento que muestre los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y determinan su proceso de compra a partir del análisis de un producto en particular. Instrucciones para realizar evidencia:80% 1. De acuerdo al producto de belleza seleccionado y la información que examinaste previamente en la evidencia del módulo 2, realiza un análisis de los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor hacia dicha marca actualmente. Recuerda que los factores externos son aquellos que están fuera de la persona (cultura, subcultura, clase social, familia, grupos de referencia y líderes de opinión). Es necesar io que encuentres áreas de fortaleza y oportunidades para poder realizar cambios en la estrategia de mercadotecnia. Puedes utilizar una tabla en donde expliques cada uno de los factores y en qué medida ayudan al producto. Utiliza diferentes anuncios publicitarios para apoyar tu explicación. Factor externo Anuncio publicitario utilizado ¿Cómo influye en la decisión de compra? Fortalezas Áreas de oportunidad Ej. Cultura 10. 2. 3. Realiza un cambio en la estrategia de mercadotecnia y de comunicación publicitaria que utiliza la marca que pueda generar lealtad en el cliente. Es necesario que detalles al menos 3 estrategias específicas a realizar por la empresa. 4. Finalmente describe las posibles limitaciones que puedes enfrentar en cada estrategia, relacionadas con factores culturales o de tendencias en el consumo y el impacto que tendrán los valores, la personalidad y el estilo de vida del consumidor en cada una. Solicita una cotización a través de nuestros correos. Inteligencia de mercados Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios 2 Parte 1 (1.5 horas) 1. Reúnanse en parejas y respondan las siguientes preguntas: o ¿Qué es una necesidad? o ¿Qué es un cl iente? o ¿Qué entienden por competencia en el mercado? o ¿Qué es un nivel socioeconómico? o ¿Qué es un ingreso familiar? 2. Identifiquen 3 marcas de huevo y pollo que se vendan en México y llenen en detalle la siguiente tabla: Característica Marca 1 Marca 2 Marca 3 Participación de mercado (%) Dónde se vende Cuánto cuesta Quién lo compra Quién lo consume Parte 2 (1.5 horas) 3. De manera individual revisa el siguiente caso: Bachoco, la construcción de una marca y su respectiva campaña publicitaria. 4. Después de analizar el caso contesta las siguientes preguntas: o ¿Qué factores del entorno afectaron positivamente o negativamente el desarrollo de la campaña publicitaria de Bachoco? Menciona y fundamenta por lo menos diez factores y explica. o ¿Cómo se relaciona la investigación de mercados con el caso estudiado? o ¿Qué elementos de la investigación de mercados son evidentes en el caso? Parte 3 (1.5 horas) 5. Después de haber contestado la parte 2 de forma individual, compara las respuestas con tu pareja, vean en qué coincidieron y en qué discreparon; seleccionen, de los 20 factores de entorno que reunieron, los 10 que consideren más influyentes en el caso. • Expliquen cómo han cambiado los datos de la obesidad infantil en México tomando en cuenta los últimos 15 años. • Mencionen al menos 3 efectos de la obesidad infantil en México a corto plazo (en máximo 2 años). • Mencionen al menos 3 efectos de la obesidad infantil en México a largo plazo (en 10 años).