零售这一年 - ccfa...2016/01/21  · 苏果超市有限公司...

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1 EDITORIAL 卷首语 邴雪|文 转瞬之间,岁末又至。 这一年,是宏观经济形势“时事艰难”的一年。中国经济数据持续低迷,工业企业利润 同比下降,资本市场经历巨大震荡。中国连锁经营协会4月发布的“2014中国连锁百强”调查 显示中国连锁百强企业销售、门店增幅双现新低,就业人数首现负增长,百货业尤甚。一份 《2015上半年主要零售企业关店统计》在行业内一石激起千层浪。协会理事会主席、步步高 集团董事长王填也表示:“今年的压力是来自销售和盈利的双重压力。没有几家企业敢拍着胸 脯说我的销售还是那么牛,相应地盈利状况也不是太好。” 这一年,是新概念交迭、层出不穷的一年。3月5日,李克强总理在政府工作报告中首次 提出“互联网+”行动计划。实体零售企业纷纷运用自媒体、移动支付、移动商城、线上线下 导流等各种尝试拉开“互联网+”的大幕。8月,“阿里苏”和“京东辉”的战略合作震惊业 界,让人们充分认识到线上线下加速“融合”才是真正趋势。同时,随着消费者需求增长和相 应政策鼓励,今年成为“跨境购”元年,大大小小的进口电商平台纷纷涌现。据亚马逊统计, 今年跨境消费总额已达过去20年总和。8家区域龙头掌门人联合坐镇第十七届零售业博览会全 球联采中心,企业的重视可见一斑。 这一年,是实体商业价值回归的一年。经过连续几年的摸索,实体商业已经走上了“摸 着干”的互联网转型之路。线下门店不可替代的体验优势也令其由“传统模式下的拖累”华丽 转身为“新O2O模式下的优势”。实体店热情拥抱电商,电商也把触角伸到了实体店。亚马 逊、当当、乐视、红孩子等纷纷扎堆线下开店。阿里更是依靠支付宝和资本收购布局线下零售 全产业链。另一方面,线下零售业频频受到资本青睐,后者垂涎的是零售优质的物业资产和被 低估的价格。 这一年,是小业态进一步崛起的一年。便利店、社区服务、果蔬专卖等高坪效、高周转、 高毛利的社区服务场景成为资本眼中最具投资价值的连锁业态。便利店以密集的网点优势、高 频次的消费者交互被视为O2O落地的最佳载体,连续三年实现两位数逆势增长,成为实体连 锁零售一枝独秀。5月在太原召开的首届便利店大会上,上海联华快客便利有限公司董事长翁 宇杰无限感慨、信心满满,“开便利店这么多年,第一次有扬眉吐气的感觉,感觉真正得到了 重视。便利店定能成为实体零售业的主力” 。 这一年,同以往的任何一年一样,有悲有喜。零售业仍在艰难中前行,但我们依稀中已能 看到先行的企业家们在逐渐清晰自我定位,他们将继续以自我突破的勇气和所向披靡的创新精 神迤逦向前。零售这一年

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Page 1: 零售这一年 - CCFA...2016/01/21  · 苏果超市有限公司 康成投资(中国)有限公司(大润发) 武汉武商量贩连锁有限公司 北京超市发连锁股份有限公司

1

EDITORIAL 卷首语

邴雪|文

转瞬之间,岁末又至。

这一年,是宏观经济形势“时事艰难”的一年。中国经济数据持续低迷,工业企业利润

同比下降,资本市场经历巨大震荡。中国连锁经营协会4月发布的“2014中国连锁百强”调查

显示中国连锁百强企业销售、门店增幅双现新低,就业人数首现负增长,百货业尤甚。一份

《2015上半年主要零售企业关店统计》在行业内一石激起千层浪。协会理事会主席、步步高

集团董事长王填也表示:“今年的压力是来自销售和盈利的双重压力。没有几家企业敢拍着胸

脯说我的销售还是那么牛,相应地盈利状况也不是太好。”

这一年,是新概念交迭、层出不穷的一年。3月5日,李克强总理在政府工作报告中首次

提出“互联网+”行动计划。实体零售企业纷纷运用自媒体、移动支付、移动商城、线上线下

导流等各种尝试拉开“互联网+”的大幕。8月,“阿里苏”和“京东辉”的战略合作震惊业

界,让人们充分认识到线上线下加速“融合”才是真正趋势。同时,随着消费者需求增长和相

应政策鼓励,今年成为“跨境购”元年,大大小小的进口电商平台纷纷涌现。据亚马逊统计,

今年跨境消费总额已达过去20年总和。8家区域龙头掌门人联合坐镇第十七届零售业博览会全

球联采中心,企业的重视可见一斑。

这一年,是实体商业价值回归的一年。经过连续几年的摸索,实体商业已经走上了“摸

着干”的互联网转型之路。线下门店不可替代的体验优势也令其由“传统模式下的拖累”华丽

转身为“新O2O模式下的优势”。实体店热情拥抱电商,电商也把触角伸到了实体店。亚马

逊、当当、乐视、红孩子等纷纷扎堆线下开店。阿里更是依靠支付宝和资本收购布局线下零售

全产业链。另一方面,线下零售业频频受到资本青睐,后者垂涎的是零售优质的物业资产和被

低估的价格。

这一年,是小业态进一步崛起的一年。便利店、社区服务、果蔬专卖等高坪效、高周转、

高毛利的社区服务场景成为资本眼中最具投资价值的连锁业态。便利店以密集的网点优势、高

频次的消费者交互被视为O2O落地的最佳载体,连续三年实现两位数逆势增长,成为实体连

锁零售一枝独秀。5月在太原召开的首届便利店大会上,上海联华快客便利有限公司董事长翁

宇杰无限感慨、信心满满,“开便利店这么多年,第一次有扬眉吐气的感觉,感觉真正得到了

重视。便利店定能成为实体零售业的主力” 。

这一年,同以往的任何一年一样,有悲有喜。零售业仍在艰难中前行,但我们依稀中已能

看到先行的企业家们在逐渐清晰自我定位,他们将继续以自我突破的勇气和所向披靡的创新精

神迤逦向前。■

零售这一年

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CONTENTS目录

每月搜索

调查分析

专题报道

P04

P27

P37

《连锁》编辑委员会

编委会主任单位

中国连锁经营协会

编委会副主任单位(排名不分先后)

梅特勒-托利多

编委会成员单位(排名不分先后)

苏果超市有限公司

康成投资(中国)有限公司(大润发)

武汉武商量贩连锁有限公司

北京超市发连锁股份有限公司

天津市津工超市有限责任公司

北京富基融通科技有限公司

华润万家有限公司

封面报道 P10

十二年再回首 零售业的变与不变

行业发展,市场变化,但零售根本未变 郭戈平|文

身陷转型“迷局” 零售业亟待价值再造 颜菊阳|文

创新不忘本质 转型不丢功夫 汪建国|文

天虹战略转型背后的组织变革 高书林|文

融入企业的DNA:迪卡侬的自由创新路 张玥|文

便利店的“三心二意” 翁宇杰|文

便利店行业真火吗? 王洪涛|文

重估便利店价值 陶冶|文

什么样的便利店值得投资 翁怡诺|文

中国零供商业关系研究2015年度报告

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海外视野

O2O

校企合作

创新案例

政策信息

P43

P49

P51

P56

P63

地址:北京市西城区阜外大街

22号外经贸大厦811室

电话:010-68784908

010-68784955

传真:010-68784929

邮编:100037

网址:www.ccfa.org.cn

E-mail:[email protected]

内部资料 版权所有 未经许可 不得转载

本刊文章仅代表作者本人观点

本刊发送

商务部及中央有关部委 各地商务主管部门

零售行业专家学者 中国连锁经营协会会员企业

设计制作 BOBOLIA视觉工作室

欢迎关注中国连锁经营协会微信公众帐号

主    编 郭戈平

副 主 编 裴 亮

顾     问 朱 舫

责任编辑 王洪涛

编       辑 邴 雪

张德涛

变革与创新:全球零售商们都做了些什么? 武瑞玲 韩大为|文

数字时代的品牌传播(上) 盛浩 | 文

英特尔助力互联网+零售业O2O新模式

2015连锁企业女大学毕业生需求及就业状况调查报告(上)

发改委:关于规范网络零售价格行为的提醒书

立足长远 夯实基础 “诊脉行动”工作情况通报

供给侧改革给零售业带来的机遇 陶尼|文

沃尔玛“省心新鲜”服务

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国家发改委称网店冲击就业 近日,国家发改委在2016年的经济工作会议

上表示:“尽管网上商品零售、快递等新兴业态创

造了部分新的就业岗位,但也必须注意到网店对实

体店带来的冲击和显著的替代效应。”国家发改委

调研显示:“图书、服装、家电等产品的实体店

受到冲击最大,部分实体店经营困难甚至出现了关

闭潮。部分传统的百货商场也受到较大冲击,经

营景气度持续下降,这对相关群体就业带来较大影

响。”此次表态透露两个信息:一是传统零售业关

店潮已经引起最高决策层的重视,二是有关部门认

为这与电子商务的爆发式增长相关。

商务部拟建奢侈品鉴定系统 长久以来困扰消费者和国际奢侈品牌的假货

问题,有望逐步得到破解。商务部正筹备组建面

向消费者的奢侈品鉴定系统,以及正品追溯系统

同时帮助消费者有明确的维权依据。“未来,商

务部相关平台及App软件,将公示全国奢侈品网

站的信用档案,消费者可随时通过扫描奢侈品上

贴的二维码进行追溯查询。”商务部全国信用办

公室主任、中国国际贸易学会副秘书长蔡凌鹏日

前表示。据透露,上述信息化可追溯措施正在研

究中,未来可能实现从奢侈品生产环节到流通和

终端零售环节,在每个流程都对奢侈品进行扫码

记录,奢侈品在进口口岸或门店被贴上认证码。

消费者可扫码并登录商务部的官方认证平台进行

验证查询。

进口日用品关税明年再降或引发降价潮 为丰富国内消费者购物选择,适应国内消费

升级需求,财政部发布公告称,2016年将适度

扩大日用消费品降税范围,以暂定税率方式降低

进口关税税率相对较高、进口需求弹性较大的箱

包、服装、围巾、毯子、真空保温杯、太阳镜等

商品的进口关税。业内人士认为,拓展日用品降

关税范围,或许会影响部分进口相关产品的价

格,并且可能进一步引导中国消费回流,促进内

需发展。但同时也需要拓宽传统贸易渠道,并努

力使“中国制造”升级为“中国创造”,提高产

品对国内外消费者的吸引力。

正增长零售企业数量持续缩水 中华全国商业信息中心发布数据显示,全国

50家重点大型零售企业商品零售额11月同比下降

1.2%,降幅较上月扩大0.4个百分点。其中,零售

额实现同比正增长的企业有13家,相比上月减少

3家。纵观全年重点大型零售企业销售运行情况,

表现平稳鲜有双位数爆发增长。根据统计,全国

50家重点大型零售企业11月食品类、服装类、日

用品类零售额分别同比下降3%、3.6%和4%,

相比上月增速分别回落4.8个、5.3个和2.4个百分

点。化妆品类、金银珠宝类商品零售额分别同比

下降0.2%和1%,降幅相比上月有所收窄。与上年

同期增速相比,这五类商品零售额增速均呈现明

显回落。统计显示,电器类销售成为11月消费市

场最大亮点,零售额同比增长27.7%。

商业零售股被“举牌”或将引发控股权之争 近期以来,新世界、南宁百货、合肥百货、

新华百货、大商股份、欧亚集团等零售公司纷纷

获举牌或增持。保险资金更是追捧商业零售股,

12月10日举牌后,安邦保险对欧亚集团、大商股

份两公司的持股比例均已达到10%。华泰证券零

售行业首席分析师许世刚认为,长期资本看中了

“优质重资产”零售品种当中的被市场久察未觉

的三大“沉睡”价值:现金流价值(总体现金流

稳定)、资产价值(净资产重估远高于其现有市

值)、壳价值(市值偏小、大股东持股低,容易

被借壳)。险资举牌零售公司或更多看中资产价

值,而私募股权基金或个人等举牌更多旨在控制

权。

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电商逆向发展扎堆线下开店 近日,以亚马逊、当当网为代表的电商平台

开始陆续布局线下实体书店。此外,像乐视、红

孩子母婴、淘宝上的知名服装商铺等也都在线下

开出了实体店。专家分析称,“体验感”驱动的

电商开设实体店一定是发展趋势。对于当下电商

在线下“圈地”开店的现象,知名互联网专家刘

兴亮表示,这确实是一个新的现象。“我相信,

不管线上还是线下,商家都是为了能够更好地挖

掘客户,为客户提供一种更好的体验。因为,线

上虽然具备方便、快捷的优势,但线下的很多服

务,线上是无法代替的。”

国美牵手日本BIC开启全球购 近日,国美宣布与日本零售商BIC CAMERA

达成战略合作,率先启动日本国家馆,在实体门

店和国美在线同步上线海外购平台。今年7月,

国美在日本成立公司,负责与日本当地零售商洽

谈合作,并寻找适合中国市场的爆款商品。国美

方面透露,未来国美不仅将在全国门店销售海外

精品,还将陆续增加社区超市、购物中心等店面

形式,计划未来三年扩充500家线下门店,并陆

续增加韩国馆、澳大利亚馆等。资料显示,BIC

CAMERA以电器产品作为主业,还涉及日用品、

医药品、玩具、床上用品等其他品类,在2014年

以7953亿日元(约合416亿元人民币)销售额位

居日本家电零售行业第二位。

王府井拟三年推10家新型购物中心 在组织体系与机制全面变革后,王府井百货

正在尝试以更为市场化的运作模式快速延展奥莱

与购物中心业态布局。王府井方面计划未来2-3年

开发8-10个购物中心。今年,王府井成立了购物

中心商业管理合资公司,已实现管理层参股的事

业合伙人机制,以资本性商管定位和市场化运作

方式,提升购物中心筹划、运营、管理等能力。

未来新开发购物中心项目不仅将半数采用委托管

理,还在激励机制上有所改变,可以自愿跟投新

项目。

永旺梦乐城武汉经开店12月10日开业 12月10日, 永旺集团在江城的第2家购物

中心—永旺梦乐城武汉经开店正式开业。该购

物中心位于三环线与江城大道交会处,建筑面

积约274000平方米,可配备约4500个停车

位。作为永旺梦乐城的主力店,永旺集团旗下

在武汉的第二家综合百货超市也于10日正式开

业。和此前开业的金银潭店相比,经开店在美

容护肤品、家用电器、休闲食品等品类方面将

更加丰富。永旺(湖北)商业有限公司董事总

经理椎名孝夫介绍,每个店都会根据周边的客

群情况来配备商品,经开店将更注重年轻家庭

的购物需求。

联华携纽仕兰开启跨洋农超对接 近日,上海连锁龙头联华超市股份有限公司

与新西兰当地拥有最多牧场的乳品企业纽仕兰

(上海)乳业有限公司达成战略合作,联手开启

“跨洋农超对接”,将新西兰原装进口的常温液

态奶以新西兰牧场直采直供的方式,推向国内市

场。与联华超市以“农超对接”方式合作后,纽

仕兰的液态奶将在上海地区联华超市旗下上千家

联华超市、华联超市以及快客便利店的最显眼位

置出现。 目前联华超市通过农超对接建立了319

家企业生鲜基地,减少了流通环节,实现了产地

直采直供,而纽仕兰则是联华超市的第一个境外

原产地进口产品。

苏宁进军文体创投领域在即 苏宁云商董事长张近东日前宣布,12月底苏

宁将正式进军文化、体育和创投领域。届时苏宁

将涉及到IP、影视、影院、足球、游戏、创业孵

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化等多个方面。张近东表示,希望通过一系列战

略计划,为年轻人打造事业、梦想与快乐的一揽

子支持平台,为年轻人创造成长的“风口”。在

互联网时代,苏宁转型已经踩上“风口”,但是

张近东要把苏宁打造成为“造风者”。张近东用

来“造风”的核心竞争力,就是苏宁25年来锻造

出的互联网“零售CPU”——包括商品供应链经

营能力、物流能力,以及满足用户需求的O2O服

务能力。

大润发携手乐语通讯实现门店融合发展 近日,乐语通讯与大润发召开战略签署会

议,并签署战略协议。根据此项协议,双方将最

大限度整合优势资源,将品牌、产品和渠道紧密

结合起来,更好地为消费者提供优质的产品及服

务。据悉,签约当天,乐语已第一时间制定了进

入大润发全国300多家门店的计划。这是继“阿

里苏”、“京东辉”、“宏乐乐”等巨头联姻之

后,中国零售业再现行业巨头强强联合及实体门

店融合发展的新态势。

苏果牵手百度外卖 不出家门可“逛超市” 日前,苏果已经联手百度外卖开展商超O2O

合作,年底前百度外卖将对接苏果多家门店,用

户不必走出家门,就能买到苏果超市实体店的上

千种单品。预计苏果本月底会在百度外卖上线6

家门店进行试点,包括4家便利店、1家社区店及

1家生活超市。试点一周时间后,将陆续扩大上线

门店的数量。届时,消费者在百度外卖上查询苏

果离你最近的门店,在线选择商品、填写地址后

就能坐等快递送货上门了。苏果方面表示,全渠

道、数字化是苏果转型的既定战略之一,现在,

百度外卖“超市购”业务已经覆盖全国2000家中

小超市,开展此次合作也意味着苏果在开展020模

式方面迈出了实质性一步。

乐购express进军杭州同日开出两店 华润万家旗下新业态乐购express继在上海、

深圳、苏州开出门店后,本月落户杭州,12月12

日,乐购express万科新塘府店和新塘景芳店同

日开业。据悉,乐购express便利超市是华润万

家便利超市的升级品牌,规模介于大卖场与便利

店之间,以生鲜、食品为主,日常用品为辅,从

饮食、服务等多方面满足周边社区居民的一日三

餐所需。店铺引入现烤面包、现磨咖啡、新鲜冰

淇淋、鲜食等品项,同时扩大生鲜、冷藏日配、

进口商品占比,增设休息区、免费WIFI、微信打

印等服务项目。华润万家目前拥有便利店和乐购

Express小业态店约1500家,未来计划是到2020

年将小业态门店在全国扩张到6300家。

沃尔玛App登陆广州做全品类O2O 沃尔玛宣布,即日起在广州推出O2O服务平

台—沃尔玛App,率先在羊城成为含冷藏冷冻食

品在内的全品类O2O零售商。沃尔玛App为顾客

提供送货上门或到门店自提服务,让顾客尽享便

捷服务与优质优价商品。经过半年在深圳的试运

营,此次升级版的沃尔玛App借由其在广州的15

家沃尔玛和好又多大卖场以及1号店强大专业的物

流团队,为广州主要城区(番禺除外)的广大顾

客提供更周到贴心的服务。同一天,沃尔玛App

也在东莞上线。未来,沃尔玛会根据顾客反馈不

断调整和升级服务,并逐步推广到更多城市。根

据沃尔玛的统计数据和顾客调研,使用沃尔玛

App购物,准时送货率非常高。

麦德龙在华升级5家现购自运商场 麦德龙常州天宁商场、江阴商场、昆明北辰

商场、南昌青山湖商场和宁波鄞州商场于12月

11日完成了现购自运模式的完善和升级。重装升

级的商场将提供舒适的购物环境和升级服务,同

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时能够增进与餐饮类等专业客户之间的沟通,进

一步挖掘现购自运商业模式与众不同的潜力。自

2014年以来,为更好地服务顾客,麦德龙中国

在增开新店的同时,也在升级现购自运模式,改

进商场布局,强化与专业顾客的纽带,提升购物

体验。现购自运新概念店通过在店内设立客户驿

站、福利礼品馆、价格扫描仪、顾客现场询问台

等设施,为客户营造良好的购物环境。

永辉联手京东上线一周增收8% 12月1日,永辉超市北京鲁谷店正式登陆京东

到家App,这也是永辉超市全国近400家门店中第

一家联手京东进行O2O的门店。据介绍,首批上线

的品类以生鲜为主,种类为1000种。在北京鲁谷店

周边3公里内的用户,在京东到家App上下单后,

即可享受2小时内送货到家的服务。12月8日,永

辉超市总裁李建波透露了双方合作第一周的战况。

据其透露,鲁谷店登陆京东到家App一周内,日均

成交约300单左右,对门店营收的提振作用大概是

6%-8%。 “双方自今年8月份签约至今,一直在

紧锣密鼓的推进这个工作。从上线第一周的情况来

看,我们认为在客单价等方面还有潜力可挖。”李

建波表示。

贵州合力开展门店岗位基础技能测评 近日,岗位基础技能测评在贵州合力商业投资

集团旗下各连锁门店陆续开展。在此次的岗位基础

技能测评中,超市门店进行了5项基础技能测评,

分别是背称码、快速收银、快速整理排面以及记商

品知识,百货门店(店中店)进行了看鞋识材质的基

础技能测评。此次共有868人参与岗位基础技能测

评。从岗位基础技能测评开展以来,合力集团各岗

位员工通过一次次基础技能测评的相互比拼、相互

学习下,不断提升着自己的成绩与技能水平。除了

合力员工个人成绩有所提升外,合力各门店每个月

的总体成绩也在不断提升中。

北京7-11联手银联推“闪付” 北京7-11与中国银联签署协议,前者旗下

的186家店铺开通银联卡“小额免密免签”支付

服务。对于北京7-11来说,该服务将大大缩短

支付时间,并带来明显的消费体验提升。一直

以来,7-11的模式被众多本土便利店效仿,它

的服务与体验更是深受整个商业领域追逐和学

习,北京7-11便利店这次与银联合作的“小额

免密免签”,或许又将在商业领域掀起一阵风

潮。毋庸置疑,长时间排队结账将直接导致顾

客的购物体验下降。为了缓解这个问题,北京

7-11与中国银联合作推出“小额免密免签”支

付服务。

完善商业帝国阿里媒体版图再扩容 与四川日报集团联合成立“封面传媒”后不

到两个月,阿里巴巴媒体帝国再增《南华早报》

一员虎将。在这起收购案之前,阿里巴巴在媒体

业已有一系列资本布局。截至目前,新浪微博、

虎嗅网、第一财经、四川日报、36氪、《商业

评论》杂志、《京华时报》、华数传媒、优酷土

豆、华谊兄弟、光线传媒、北青社区报、博雅天

下、无界新闻等各媒体形式均与阿里巴巴有资本

关系,媒体的形式包括电影出品和发行、传统媒

体和数字出版等。值得注意的是,阿里的投资热

情不仅体现在媒体行业,对电商、硬件包括海外

市场也有相当的好感,苏宁、石基信息、魅族、

圆通速递、母婴电商Zulily、机器人Pepper、阅后

即焚软件Snapchat、电商网站Jet.com、智能遥

控应用Peel等都出现在马云的购物车中。

顺丰跨界进入手机维修市场 快递大佬顺丰速运跨界手机维修。顺丰已上

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每月搜索 INFO

线“顺维修”业务,通过自建维修网点等,为小

米、广东移动等一线手机品牌及运营商提供手机

“退、换、修”业务。窥视社区商业已久的顺丰

开始发力。据了解,“顺维修”日前已在深圳等

地推出,开始全天候在线受理维修业务。消费者

只需拨打顺丰客服电话,即可预约快递员两小时

内上门取机,维修中心所在的城市24小时内修理

完并送至用户手中。顺丰此次并非只扮演“跑腿

工”角色。顺丰方面表示,“顺维修”业务是基

于顺丰已有物流业务,与手机厂商合作推出“仓

储+配送+售后”一站式的售后服务解决方案。

2015年亚马逊海外购井喷 12月10日,亚马逊中国发布2015跨境电子商

务趋势报告。报告显示,中国消费者蓄积了二十

年的跨境购物能量在2015年实现了井喷式的增

长。仅2015年1至10月,中国消费者在亚马逊海

外站点的购物花费总额已经相当于过去20年的总

和。跨境网购用户呈现年轻化、高学历、高收入

的特征;近八成消费群体集中在35岁以下。另外,

超九成的用户拥有本科及以上学历,超五成用户

拥有5000元以上的月收入水平。在跨境购物中,

“价格”和“品质”是中国消费者最关注的两大

因素,在用户调查中这两大因素所占的比例相差

无几,而“物流速度”紧随其后,成为中国消费

者关注的第三大因素。

美国私募对零售行业兴趣不减 虽然人们对今年圣诞季销售预测冷热不一,

但私募公司对美国零售业的兴趣依然不减,它们

认为美国零售业存在大幅增长的机会。这是美国

CIT集团《CIT执行洞察:商业与工业——零售预

期》报告所给出的结论。“如果你侧耳倾听,你

就会听到来自金融分析师和媒体对美国零售业发

出的不同声音。”CIT商业与工业金融事业部总裁

波特·费恩伯格说,“纵然有众多怀疑和潜在的

波动,私募企业还是钟爱零售业的。”

店内移动支付2015年增长4倍 现如今,有越来越多的消费者在使用手机,

完成某种与零售相关的目的。据“德勤2015年全

球移动消费者调研”显示,在过去的一年,消费

者在实体店内使用移动设备进行支付的数量几乎

增长了4倍,而且移动支付占实体店内支付总额

的比例从2014年的5%增至18%。最常见的移动

支付使用场合包括停车收费(19%)、加油站购

物(18%)、咖啡店消费(17%)、快餐厅消费

(17%)等。其中,25-34岁的人群是推动店内

移动支付的主要力量,占比达到36%。

ZARA母公司前三季净利增两成 ZARA母公司、全球最大服装零售商Inditex

SA集团披露的前9个月业绩显示,集团净利润

录得20.2亿欧元,同比增长19.7%,销售额

147.44亿欧元,同比增长16%,增幅比上年同

期提高了近10个百分点。当前四季度11月1日-12

月3日集团的门店和在线销售可比增长仍高达

15%,高于上年同期的10.5%。Inditex SA集

团首席执行官Pablo Isla在解读财报时对中国市

场充满信心并表示,“中国人的时尚胃口正在变

得越来越大,集团的品牌变得越来越知名,我们

对中国市场非常乐观。”中国作为Inditex SA集

团在亚洲的重要市场,在华销售额占整个集团的

7%。据了解,前三季度,Inditex SA集团在中

国共有514家门店。

美百货Neiman Marcus同店销售下滑 由于美元汇率走强而带来的旅游业疲软和

客流量下降,造成美国高端百货连锁Neiman

Marcus六年来首次出现同店销售下滑。截至10

月31日的首个财季,Neiman Marcus收入总

额为11.6亿美元,较去年同期的11.9亿美元下

Page 9: 零售这一年 - CCFA...2016/01/21  · 苏果超市有限公司 康成投资(中国)有限公司(大润发) 武汉武商量贩连锁有限公司 北京超市发连锁股份有限公司

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降1.8%;同店销售下滑5.6%;本财季Neiman

Marcus出现净亏损1050万美元,而去年同期则

获得了20万美元的净利润;本财季,经调整后的

息税折旧摊销前利润(EBITDA)达到1.643亿美

元,而去年同期数值为1.943亿美元。

沃尔玛Walmart Pay进军移动支付 沃尔玛宣布将推出Walmart Pay,成为首

家拥有自家付款功能的美国零售商,让消费者在

付款时有更多选项,并加快结账速度。公司高

管称,这项整合在沃尔玛应用程序里面的免费服

务,将在2016上半年推广至全美国。沃尔玛称,

Walmart Pay应用将率先在苹果iOS操作系统及

Alphabet Inc的Android操作系统上推出,可以使

用任何主要信用卡、借记卡、预付卡及沃尔玛礼

品卡。未来这项服务也将与移动钱包等其他付款

方式整合。沃尔玛已经与一大批零售商合作开发

一款名为CurrentC的移动钱包,该服务已经在8

月上线测试,并希望能与苹果Apple Pay一争长

短。沃尔玛称Walmart Pay是公司独立研发的,

但持续与CurrentC保持联系,并作为Walmart

Pay可能采用的移动钱包选项。

优衣库海外门店数量首超本土 日本迅销集团表示,今年11月份,旗下品牌优

衣库在海外门店首次超过日本本土门店数量。迅销

集团表示,在海外,公司拥有864家优衣库门店,

在日本本土的门店数量为844家。现在,迅销集团

计划加快在海外,特别是中国市场的门店扩张速

度,预计海外销售额将很快超过日本本土销售业

绩。从区域来看,优衣库大部分海外门店集中在亚

洲地区,仅在中国大陆地区就有约410家门店。

英国阿斯达超市网络业务突飞猛进 英国网络零售五百强最新季度排名显示,超

市连锁阿斯达(Asda)第四季度在最佳零售业网

站中的排名飞速攀升,首次进入前20强。阿斯达

超市排名上升324位,位列第19名,在总分10分

中,得分5.72分,而今年第三季度,阿斯达的得

分仅为2.14分。但是,今年第二季度,其排名仅

为401位,得分仅有1.88分。

迪卡侬采用RFID技术提高供应链效率 全球体育用品零售商迪卡侬计划提升库存透

明度和货架商品准确度。迪卡侬在全球22个国家

拥有850家门店。迪卡侬计划在全球超过400家门

店内推出Checkpoint Systems公司的无线射频识

别(RFID)解决方案,并将在全球所有门店面向

数百万种商品进一步推广正在使用的RFID源标签

项目。这项服务能够满足迪卡侬对高速、高质量

标签打印的需求,也是对企业社会责任和环保社

会责任的践行。通过该服务,迪卡侬将确保分发

给经销商的RFID标签能够100%加码准确。

日本家居品牌无印良品在美开最大门店 日本极简主义生活品牌无印良品日前在美

国开设了迄今为止最大的美国门店。该店共有2

层,面积达1.2万平方英尺,位于纽约第五大道纽

约公共图书馆旁。最新门店经销包括儿童服装在

内的多个此前在美国无印良品门店未曾出现的产

品线。该店还经销纽约城市主题商品,以及其他

自然材质的针织品等独家商品。该店经销产品种

类多种多样,涵盖生活所需,包括日文和英文图

书、居家植物、家具、服装、行李箱、厨房必需

品以及零食,所有商品都秉承了无印良品“无商

标、高品质”的理念。■