고객이 믿고 사는 상품 쿠런티

판매에 날개를 달아드립니다

Seller�Marketing�&�Communication�

2018.�10.�01�

쿠런티란?

고객이 믿고 살 수 있는 상품에 쿠런티를 달아드립니다 온라인 최저가 보장 상품을 등록하세요.

최저가가 아니면 보상 신청한 고객에게 차액만큼 판매자가 쿠팡캐시를 지급합니다. 믿을 수 있는 상품.

쿠런티 필터로 팍팍! 밀어드립니다.

온라인 최저가

신청 자격

쿠팡 우수 판매자이며, 무료배송 또는 9800원 이상 무료배송 상품인 경우 온라인 최저가 상품으로 쿠런티를 적용할 수 있습니다.

쿠팡 우수 판매자

주문이행 98점 이상 정시배송완료 95점 이상 (판매자점수 지난 30일 기준)

배송비 포함 동일 구성/옵션 기준

쿠폰 할인 가능 카드 할인 및 개인 포인트 개인 등급별 할인 쿠폰

할인 제외

무료배송 또는 9800원 이상

무료배송 상품만 (기본 배송비 2500원 이하)

상품 노출 보장

메인

쿠팡 주요 노출 영역에 쿠런티 상품을 집중 노출해드립니다.

필터 상품목록

쿠런티�상품�노출�영역은�쿠팡�사정에�따라�변경될�수�있습니다.

프로모션 기간 이용료 할인

쿠런티 런칭 후 5/8부터 쿠런티이용료 5%를 1%로 할인해 드립니다.

쿠런티이용료 5% < 1%

쿠런티 고객 보상 프로그램 안내

최저가가 아니면 보상 신청

보상 신청에 필요한 정보 기입 후 접수

쿠팡이 48시간 내 결과 확인

보상 확정 시 쿠팡캐시 지급

타 온라인 쇼핑몰에서 최저가 상품을 발견한 고객이 최저가 보상을 신청한 경우 차액만큼 판매자가 쿠팡캐시를 지급합니다.

타사

보상 예시

쿠팡 5,000원 X 3개

+ 배송비 무료

= 15,000원 결제

타사 4,000원 X 3개

+ 배송비 2,500원

= 14,500원 결제

(무료배송 조건 없음)

쿠팡

총 500원 보상

제외 상품군 및 카테고리

제외 상품군: 예약 및 한정상품, 중고상품, 리퍼상품 등

제외 카테고리: 여행/숙박/항공/순금/골드바/쥬얼리/e쿠폰/상품권/도서/음반 등

온라인 최저가 비교 사이트

11번가, 옥션, 보리보리, CJ, 컴퓨존, 다이소몰, G마켓, GS샵, 한샘, 하이마트,

더현대닷컴, 현대몰, 아이코다, 이케아, 롯데닷컴, 롯데몰, 모던하우스, NS몰

네이버 스토어팜, OK몰, 스킨알엑스, SSG 신세계, 티몬 , 위메프

고객 보상 신청은 월 최대 3회, 월 합계금액 5만원으로 제한됩니다. (고객 ID당)

최저가 상품인데 보상처리가 된 경우 판매자는 보상 승인 후 3일 안에 이의 신청할 수 있으며, 쿠팡은 2일 이내 답변 드립니다. (영업일 기준)

최저가 보상금액은 판매자 정산에서 차감해 고객에게 지급합니다. 정산 상세내역 중 쿠런티보상금 항목을 확인하세요.

최저가 보상 신청 승인이 완료된 상품은 자동으로 추가 보상이 제한되어 판매자님의 불필요한 금전 손실을 방지합니다.

신청 방법

승인완료된 상품에만 적용할 수 있습니다.

중고상품에는 적용할 수 없습니다.

배송비 종류가 무료배송 또는 9800원 이상 무료배송인

경우만 적용할 수 있습니다.

승인완료 상품에 쿠런티를 적용하려면 [가격/재고/쿠런티/판매상태 변경] 버튼을 이용하세요.

쿠런티 프로그램 약관 동의 후 원하는 상품에 쿠런티를 적용합니다.

약관 동의

0

WING > 판매자명 > 업체정보변경 메뉴에서 [판매정보] 탭을 클릭해 쿠런티 프로그램의 [약관 확인 및 동의하기] 버튼을 선택합니다.

개별상품 수정

1

WING > 상품관리 > 상품조회/수정 메뉴에서 쿠런티를 적용하려는 상품 목록 우측(A) 또는 상품수정 페이지 [구매옵션] 중 옵션구성(B)에서 [가격/재고/쿠런티/판매상태 변경] 버튼을 클릭합니다.

A

B

개별상품 수정

2

팝업창에서 쿠런티를 적용하려는 상품에 Y를 선택하고 [변경하기] 버튼을 클릭합니다. 일괄적용을 원하면 [일괄적용] 버튼을 누르고 [변경하기]를 누르거나, 상단에 있는 [쿠런티 일괄 변경하기] 버튼을 눌러 변경합니다.

개별상품 수정

3

WING > 상품조회/수정 메뉴의 상품목록에서 쿠런티 적용 여부를 확인할 수 있습니다. 노출상품ID를 클릭하면 상품판매페이지에서 쿠런티 적용 여부를 확인할 수 있습니다. (3시간 이내 반영)

엑셀파일 수정

1

WING > 상품관리 > 상품조회/수정 메뉴에서 쿠런티를 적용하려는 상품을 선택하고 [엑셀 다운로드] 버튼을 눌러 팝업창에서 [가격/재고/쿠런티/판매상태] 항목을 선택하고 [요청] 버튼을 클릭합니다.

엑셀파일 수정

2

다운받은 엑셀을 열어 U열 쿠런티 여부에 Y를 입력한 후 저장합니다. 상품조회/수정 메뉴에서 [엑셀 업로드] 버튼을 눌러 파일을 업로드합니다.

엑셀파일 수정

3

WING > 상품조회/수정 메뉴의 상품목록에서 쿠런티 적용 여부를 확인할 수 있습니다. 노출상품ID를 클릭하면 상품판매페이지에서 쿠런티 적용 여부를 확인할 수 있습니다. (3시간 이내 반영)

잠깐! 배송비 확인하셨나요?

개별상품의 변경을 원할 경우 WING > 상품관리 > 상품조회/수정 메뉴에서 원하는 상품을 클릭한 후 [배송 및 반품] 항목에서 배송비 종류를 변경하시기 바랍니다.

쿠런티는 무료배송 또는 9800원 이상 무료배송 상품에만 적용할 수 있습니다. (기본 배송료 2500원 이하)

잠깐! 배송비 확인하셨나요?

여러 상품의 일괄변경을 원할 경우 WING > 상품관리 > 상품조회/수정 메뉴 상품목록에서 원하는 상품들을 선택한 후 [배송/반품정보 변경] 버튼을 클릭합니다. 팝업창 [1. 배송정보] 항목 중 배송비 설정에서 배송비 종류를 선택하세요. 변경 후 하단 [일괄 변경하기] 버튼을 클릭합니다.

쿠런티는 무료배송 또는 9800원 이상 무료배송 상품에만 적용할 수 있습니다. (기본 배송료 2500원 이하)

보상신청 확인

1

WING > 고객관리 > 쿠런티보상관리 메뉴에서 고객이 신청한 최저가 보상 요청 건을 확인할 수 있습니다. 우측 맨끝 [상세보기]를 클릭하면 팝업창에서 고객보상 상세내역을 확인할 수 있습니다. 보상 내역에 문제가 있는 경우 팝업창 하단의 [온라인문의]로 이의 신청할 수 있습니다.

정산내역 확인

1

WING > 정산관리 > 정산현황 메뉴에서 최종지급액 오른쪽 [상세열기] 버튼을 클릭하면 매출 상세내역에서 쿠런티이용료와 쿠런티보상금 내역을 확인할 수 있습니다.

정산내역 확인

2

쿠런티이용료 항목에 있는 금액을 클릭하면 쿠런티를 적용한 상품 목록과 각각의 쿠런티이용료 상세내역을 확인할 수 있습니다.

정산내역 확인

3

쿠런티보상금 항목에 있는 금액을 클릭하면 최저가 보상 신청으로 차감된 상품 목록과 각각의 보상 차감된 금액을 확인할 수 있습니다.

우측 상단 [엑셀 다운로드 요청] 버튼을 누르면 쿠런티보상금이 차감된 상품 상세내역을 엑셀파일로 다운로드할 수 있습니다.

판매자님의�성공이�쿠팡의�성공입니다.