噓…不要告訴別人...
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噓…不要告訴別人-面試技巧大公開
呂亮震 擺渡系統設計執行長
呂 亮 震 擺渡共同創辦人/執行長
《輔仁大學工商心理學博士》
《美國生涯發展協會認證講師－CDFI,NCDA》
《擺渡系統設計有限公司執行長/職涯設計師》
《企業人力資源與組織發展顧問》
《新北市政府就業服務中心特約督導》
《國防大學心理與社工系兼任助理教授》
《全國大專院校、就服中心及企業邀請講師》
《曾任知名上市公司集團人資主管》
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：liongchin
今天分享的重點
1.知彼知己，求職無往不利！
2.噓…不要告訴別人-面試技巧大公開
3.Q & A
知彼知己，求職無往不利！
老闆最想知道的是
能對企業提供什麼價值貢獻
準備好讓未來的老闆知道
自己為什麼值得被雇用
職涯規劃與就業準備
文字 知己 文字 知彼 Match
職涯規劃
就業準備
企業求才甄選歷程簡述
•資訊收集/發佈
•申請/受理
•面試/審核
•決策
企業透過甄選來判斷應徵者的
知識 Knowledge
指從事某特定工作，所需具備已組織完整的專業知識。
技術 Skill
從事某特定工作所需操作工作或設備的熟練度。
能力 Ability
會影響個人工作表現行為的心理能力。
其他特質 Others
指從事某特定工作適合的性格特質、態度、價值觀等。
找出個人優勢跟工作的適配性
噓…不要告訴別人-面試技巧大公開
如何爭取面試機會？
打動人心的履歷表或作品集
準備充分參加現場徵才博覽會
讓人脈資本派上用場
勇敢敲老闆的門
面試問題的本質
• 無論面試官問什麼問題，他其實都想知道：
–你想做嗎? (你的興趣及工作熱情)
–你能做嗎? (你的知識、技術、能力與特質)
–你適合我們公司嗎? (你的性格及價值觀)
也就是希望從中挑到
跟工作適配、人境契合的人選
• 只要在每次的面試機會與過程中都能用心準備與因應，肯定會順利通過面試的。
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透過面試了解彼此的期待
• 澄清資料
• 測試工作適配
• 了解組織氛圍
• 判斷是否符合雙方期待
面試前的準備
• 協助了解招募企業或組織的基本資料 – 如何找到這些基本資料：網站、媒體報導、人脈等
– 要了解那些資料：公司發展沿革、經營特色等
– 面試地點及交通路線：最好事先走一遍(同時段)
• 面試前的禮儀—接獲通知時的應對方式
– 面試時間、地點、方式的確認與詢問
– 其他(如無法配合部分必須委婉告知)
– 千萬不要在電話裡面問薪水
• 請求職者自行準備『面試必勝包』：放入各項面試所需的
物品及資料，包括幾份各版本履歷表、文具等隨身物品。
務必提早十分鐘到，絕對不要遲到。
可能遇到的面試方式
• 電話面試(初審/遠距離)
– 書面資料上的聯絡資訊必須正確無誤
– 注意應答時的語調
– 準備好履歷資料
• 個別面試(一對一)
• 團體面試(多對多、多對一)：大部分會遇到
• 系列面試：金融業、快消業等儲備幹部常用
面試時的服裝儀容與基本禮貌
頭髮：修剪整齊、最好不要染髮，若染髮要確定有加分的效果。
臉色：前一天請勿熬夜，女生可施淡妝。
服裝：整齊清潔、與所應徵之工作職務相搭配，可搭配合適的飾物。
指甲：事先修剪，注意個人的衛生習慣；彩繪指甲適當嗎？
眼神：直視面試官人中位置，堅決不閃爍。
姿態：態度從容、抬頭挺胸。
見面試官前，請先到盥洗室做好事前準備；
等待面試時，不要滑手機！ 如果可以，正式面試前先把手機關掉（忘記關的應對方式）
切記報到就是面試的開始！
面試時這些必考題該怎麼回答
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1. 問好。
2. 介紹自己姓名、學習背景。
3. 感謝獲得這次實習面試機會。
4. 簡要說明對產業或公司的了解
5. 自己為何選擇來應徵。
6. 表達進入公司的期待。
你如何【自我介紹】呢?
自我介紹範例-人資 1. 主管，您好!!
2. 我的名字是林OO。畢業於OO大學，心理學系。
3. 很榮幸今天能受邀參加貴公司【人力資源管理師】一職的面試。
4. 由於我知道台灣銀髮產業正逐漸蓬勃發展，我看過貴公司的網站說明，了解
公司也正是在這產業用心經營者。所以我希望能有機會在貴公司效力。
5. 在應徵職務方面，我從大學期間對人力資源的專業工作就相當感興趣，希望
自己畢業後能朝向這方向發展，我在學校修習過工商心理學、人力資源管理
等專業課程，也針對人力資源的招募與甄選功能做過團體企劃案，更利用暑
假期間到OO公司擔任人力資源實習生，這些經驗讓我更了解人力資源的實
務及確認自己想往這專業方向發展及投入。
此外，我認為自己是一位具親和力、有助人特質的人，相信這也是一位專業
人力資源工作者應該具備的特性。因此，我希望能有機會爭取這份工作。
6. 以上，是我簡短的自我介紹，期望能有機會進入貴公司效力，如主管有不清
楚的地方，也請主管提問，我再做詳細說明。謝謝
自我介紹範例-實習生 1. 主管，您好!!
2. 我的名字是林OO。目前就讀於OO大學，心理學系。
3. 很榮幸今天能受邀參加貴公司【人力資源部實習生】一職的面試。
4. 由於我知道台灣生物科技產業正逐漸蓬勃發展，日前看過貴公司的網站說明
，了解公司正是這產業中相當用心的經營者，因此我希望能有機會在貴公司
歷練及學習。
5. 在應徵職務方面，我從大學期間就對人力資源的專業工作相當感興趣，希望
自己畢業後能朝向這方向發展，在學校已修過工商心理學、人力資源管理等
專業課程，也針對人力資源的招募與甄選功能做過團體企劃案，這些基礎讓
我更想進一步了解人力資源的實務及確認自己想往這專業方向發展及投入。
5. 此外，我認為自己是一位具親和力、有助人特質的人，相信這也是一位專業
人力資源工作者應該具備的特性；因此，我希望能夠爭取到這實習的機會。
6. 以上，是我簡短的自我介紹，期望能有機會進入貴公司實習，如主管有不清
楚的地方，也請主管提問，我再做詳細說明。謝謝
其他常見的面試問題
• 下列一些問題是面試官常常會問到的問題，求職者該如何回答呢？
– 說說看你的缺點吧！ （不再請大家說優點了，把缺點說成優點）
– 你在社團/活動主要負責的工作是什麼？（確認資料中活動內容）
– 為什麼突然離開社團/工讀的機構？（保守應對，切勿抱怨）
– 過去的工作讓你記憶最深刻的事情是什麼？(工作價值與態度)
– 過去的工作讓你最驕傲與最挫折的事情是什麼？(挫折因應與反思)
– 為什麼要來應徵/申請我們公司？（動機）
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關鍵的最後一題
面試結束前的問題相當關鍵，要把握機會發問。 面試官常從所問問題的內容判斷應徵者格局。 有哪些問題可以問？
個人層次 可以問：工作勝任條件、什麼時候可以獲得通知等 不要問：攸關個人福利等問題
組織層次 可以問：組織未來發展策略等 不要問：組織的八卦消息
大環境層次 除非你要應徵總統，否則通通不要問！
Homework 1.寫下自我介紹內容 2.練習自我介紹
面試時這樣回答就完蛋了
必失敗的面試回答 切記!!
• 我什麼事都可以做…
• 這個工作可以讓我學到很多，請給我一個學習的
機會…
• 我計畫x年後要出國進修…
• 我晚上在補習準備國家考試…
• ……
如何談期望待遇
•可詢問從事相關工作的親朋好友(人脈很重要)
•「依公司規定」的標準答案是好的回答方式嗎？
•企業與個人對該工作可接受的彈性範圍（如25000-28000）
•有其他的做法嗎？
感謝提供面試機會
感謝信有沒有用？
虛心檢討面試表現 錄取的原因 沒錄取的原因 有什麼需要改善的地方 堅持到底，絕不放棄！
面試後要如何乘勝追擊？
