责任供应链

——透明管理 多方共赢

尊重人与我们赖以生存的地球是英特尔所有业务实践的基本原则，我们

期望所有与我们合作的公司都能在他们的业务中遵循相同的原则，提高供应

链的透明度，推动整个电子产业供应链中的企业社会责任。

81

“联合国全球契约十项

原则”进展 97

欧德宁致辞 3

杨叙致辞 4

戈峻致辞 5

报告导读 6

认识英特尔 8

企业社会责任在英特尔 16

技术创新 24

产业创新 29

环境创新 34

教育创新 44

公益创新 57

员工发展 71

责任供应链 81

——透明管理 多方共赢

供应商管理 82

评估与审计 84

无冲突矿产 85

减少供应商环境影响 85

倾听各方声音 87

GRI内容索引 88

责任供应链关键链接：

• 英特尔供应商网站

• 行为准则

• 人权准则

• 电子产业公民联盟

• 英特尔人权声明

• 冲突矿产白皮书

82

从尊重人权、重视员工健康安全，到降低供应链环境、社会的负面影响，英特尔注重提升供应商的可持续发展能力，

加强与供应商的沟通与合作，建立一条技术领先、稳定、经济、可靠的供应链。

供应商管理

作为其他信息技术企业的大型提供商，英特尔明白自己的表

现将对下游企业产品和服务产生的影响。我们相信，通过将企业

社会责任融入供应链管理，将为我们及我们的供应商创造一种新

的商业价值：提升产品质量、降低产品带来的环境影响、提升全

球供应链道德合规水平。

英特尔通过明确期望、管理问责、认可奖励、能力建设等方式帮助

供应商提高可持续发展水平。

明确期望：通过培训、年度高层沟通，为供应商设立了明确的合

规、道德，以及社会责任目标与期望。

管理问责：通过提供基础设施、指导和工具，帮助供应商衡量实践

结果，提升其社会责任表现。

认可奖励：为供应商提供了常规的社会责任实践反馈渠道，并将相

关考量纳入供应链奖项评选和供应商持续质量改进（SCQI）计划中。

能力建设：通过对内部员工的培训，鼓励供应链管理人员在制定采

购决策、供应商管理流程中纳入社会责任要素。

英特尔的运营依赖一条复杂的多层全球供应链。分布在100多个国家

的超过10,000家的供应商，为英特尔提供设备、零部件、原材料和服务。

供应商管理机制

1998年，英特尔编制了关于人力资源、环境管理、员工安全和道德

规范的供应商守则。2004年，英特尔开始实施电子行业行为准则（EICC

Code）。为了提升供应链管理透明度，从2009年起，我们每年对外公布全

球最大的75家供应商名单，并鼓励他们通过报告对外公布自己的实践与绩

效。2012年初，我们正式要求这75家供应商从2013年起，依照全球报告

倡议组织（GRI）报告指引发布可持续发展报告或企业社会责任报告。

英特尔将携手全球供应商伙伴推动环境、社会和公

司治理（ESG）的创新，分享经验、紧密合作，并致力于

在全球电子行业供应链中提高透明度，从而推动整个行

业企业社会责任的实现。

——英特尔全球副总裁兼全球采购部经理 Jacklyn Sturm

美洲区

亚太区

欧洲、中东和非洲区

19%

38%

43%

英特尔各地区的供应商支出比例

| 供应链 |

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产业创新 29

环境创新 34

教育创新 44

公益创新 57

员工发展 71

责任供应链 81

——透明管理 多方共赢

供应商管理 82

评估与审计 84

无冲突矿产 85

减少供应商环境影响 85

倾听各方声音 87

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英特尔首届全球供应商可持续发展峰会

英特尔一贯关注和支持供应商提高可持续发展水平，2012年9月，

英特尔在上海举行了首届全球供应商可持续发展峰会。近二百位来自

英特尔和英特尔供应商高层及政府机构、公益组织和学术界的专家围绕

“塑造环境与社会的未来”这一主题，共同探讨了企业在员工管理、环

境保护、安全生产、企业透明度等可持续发展方面的议题。英特尔还在

本次峰会上宣布将与全球供应商伙伴进一步加强创新合作，建立良好的

环境、社会和公司治理（ESG）机制与分享平台，通过增强供应链的企业

责任管理，推动产业共同实现可持续的环境和社会发展。

供应商沟通与培训

英特尔加强与供应商的沟通，帮助他们持续提高履责能力，更好地理

解英特尔的要求和期望，调整自身运营，保障可持续发展。

英特尔供应商网站公开供应商管理的各类政策与制度，内容涵盖

人权、商业道德、多元化、环境健康与安全等多个议题，并推出在线培

训、供应商奖励计划等；定期举办年度全球“供应商日”活动，供应商

在活动中分享彼此的企业社会责任实践经验，探讨未来的发展方向。

在公司内部，英特尔成立了由材料、技术、制造、服务、物流、环

境健康与安全等多个部门组成的供应链管理委员会（MRC），重点关注电子

行业行为准则的实施、环境可持续性、道德审查以及全球供应商多元化

等领域，定期向英特尔高层汇报供应链管理情况。在公司外部，英特尔

积极加入包括电子行业公民联盟（EICC）、半导体设备和材料协会（SEMI）

在内的行业协会和组织，参与制定审计流程和工具，确保评估数据和环

境信息的准确性，改进有关环境、健康和安全的标准。

英特尔在全球范围内应用英特尔供应商管理工具和程序对供应商进

行评估，通过现场访问和审计，帮助他们了解英特尔的期望，制定持续改

进计划，并每年开展培训，提升供应商管理水平。2011年6月至2012年

6月，英特尔在上海和深圳为中国供应商提供了6场关于质量体系和生产

流程管理的培训，共185人次参加；对数十家中国供应商进行了“精益生

产”培训，帮助供应商减少浪费、提高生产效率、降低成本和库存、缩短

供货周期，并派出专家提供实地指导，与供应商共同解决遇到的问题。

英特尔供应链管理流程

新供应

商选择

供应商

退出

管理问责

透明度

认可与

激励

设定期望

从英特尔的介绍可以看出，英特尔不但自己认真地

履行企业社会责任，还携手政府、企业和公益组织一起

推进供应链的可持续发展，有自身对社会责任的独特思

考，也有对社会未来发展的探索。

——人力资源和社会保障部国际劳工与信息研究所

副所长 张峻峰

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审查的结果将直接影响我们对供应商的选择，比如我们对中国的一

家供应商工厂的RA3审计结果，使我们推迟了与该供应商的合作。我们

将与该供应商共同处理所关注的问题，待问题解决后再重新考虑建立合

作关系。

审查中我们发现，很多问题都是由更大范围的系统性问题引起的，

需要升级管理体系、提升公司高层的示范作用，并对企业文化和业务进

行改进。我们相信，通过长期地、一对一地与供应商开展讨论和集中培

训，与行业内的其他企业、组织共同建立标准，我们能够对整个行业的

社会责任水平产生重大影响。2012年，我们计划完成包括来自第三方以

及我们内部人员执行的至少50次RA3审计。

1. 总数统计中包括了2011年完成第三方审查的供应商数量，以及对前两年完成电子行业公民联盟审

查标准的供应商的复查。英特尔完成了对审查结果的正式审核，并与供应商共同解决公开议题。

2. 49项RA3审查在2011年12月31日之前完成；第50项完成于2012年1月9日。

3. 由于电子行业公民联盟审查在2009年暂停，该年没有进行第三方审查。

评估与审计

我们相信，对高风险的供应商进行重点审查将会有效提升供

应商社会责任绩效。评估与审计有助于我们在面对问题时明确优

先级，确定即刻开展的行动，并通过调查从根源上作出改进。

英特尔的审计内容包括劳工、环境、健康、安全等多方面的300多个

因素。自2008年，我们已完成或审阅超过2,000份评估与审计。2012年我

们完成对所有75家一级供应商的社会责任评估。

风险评估等级 1 (RA1)

高级别的分析（单页），用来确定特定的供应商是否有潜

在的高风险，评估内容涵盖了风险因素，地理位置，提

供的产品或服务，以及对企业责任的关注。

高风险的供应商升至等级 2

风险评估等级 2 (RA2)

需要供应商接受一个深度的在线自主问卷调查，通过超

过300个问题来判断供应商潜在的高风险领域，第二级

风险评估相对于第一级更为细致，并覆盖电子产业行为

准则（EICC）原则的所有部分。

高风险的供应商升至等级 3

风险评估等级 3 (RA3)

包括为客户进行的现场第三方审计，内容覆盖电子行业

行为准则（EICC）准则的所有部分，同时根据企业具体

情况进行评估。

完成评估以及落实改进方案

英特尔供应商评估与审计方法

英特尔全球供应商风险评估与审计

RA1（初步风险评估）

RA2（通过300个问题进

行深度自主问卷调查）

RA3（第三方现场审查）1

2011

289

249

492

2010

576

172

8

2009

500

74

-3

2008

300

49

9

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无冲突矿产 85

减少供应商环境影响 85

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减少供应商环境影响

作为英特尔环境管理的重要环节，我们将供应链环境管理纳

入我们的2020环境目标。通过与供应商合作，我们在全球供应链

中推广可持续采购的最佳实践，保证采购的产品以环境影响最小

化为目标设计、制造。

图注：2011年，来自中国的供应商占了49家接受RA3审查供应商总数的一半以上。

无冲突矿产

2011年，英特尔继续采取行动，开展对相关矿产供应商的审

查，并与重要利益相关方开展合作，以实现最终供应链的无冲突

矿产化。

冲突矿产

是指在刚果（金）共和国及其周边国家开采的金、钽、

锡和钨等金属，由于这些金属在开采、销售过程中产生严重

的人权与环境问题，被称为“冲突矿产”。

一旦发现冲突矿产可能进入英特尔供应链，我们会坚决地采取应对

措施。英特尔与众多供应商、外部组织合作，并投入大量的资源，包括

派遣员工到刚果（金）共和国，探索解决方案，以实现我们的目标。

截至2011年底，英特尔已经完成了对支持核心业务92%的钽、钨、

金、锡矿产源头的追踪，识别了98家冶炼厂，并对包括中国在内的16个

国家48家冶炼厂进行审查，并开展冲突矿产相关培训，帮助冶炼厂完成

来自第三方的独立审查。2011年末，英特尔全球供应链中有10家冶炼厂

成功完成了第三方审查。

英特尔全球2011年冲突矿产审查

钽 钨 金 锡 总计

识别的冶炼厂数量 16 18 37 27 98

英特尔拜访冶炼厂数量 7 6 21 14 48

完成第三方审查冶炼厂的数量 10 - - - 10

54%

16%8%

4%

10%

2%2%

2%2%

RA3供应商地区分布

韩国

菲律宾

台湾

中国

马来西亚

美国

越南

日本

加拿大

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减少供应商环境影响 85

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碳足迹和水足迹

英特尔大部分的环境足迹来自于自己的生产经营活动，但在过去几年

中，我们保持与电气电子工程师协会（IEEE）的合作研究，评估信息通信产

业供应链的碳足迹及水足迹，加入其可持续发展工作组，建立新的碳报告

系统，以减少整个电子行业供应链碳排放。

2010年，我们开始收集最大的一级供应商的环境绩效，为我们制定

供应商战略提供参考。2011年，我们扩大了数据收集范围，要求供应商

提供水资源、能源和废弃物的基准数据和减少目标，并正式将这些数据

集成到计分卡中，作为我们的供应商质量和成就奖评选的依据。

产品包装与物流

2011年，我们在产品包装和物流方面继续与供应商合作，通过采用

优化的包装设计方案，减少废弃物产生量和排放量。2011年，我们物流

运输中减少了390吨的纸和塑料的用量。

我们通过多种方式减少包装塑料，如以重量轻、更容易回收的热塑

型塑料，代替重量大的注塑型塑料包装，2011年每只托盘的材料重量减

少了约50%，通过改变包装方法节省了62吨塑料，通过材料变更节省了

塑料15.4吨。2011年，我们因物流和包装方式的改进，减少的二氧化碳

排放估量达1,385吨。

生产设备再利用

我们在升级使用新的工艺技术时，会优先使用原有设备，这将有助于

我们降低成本，并减少废弃物和降低与运输有关的排放。2011年，我们

完成了一项生产设备再利用分析项目，使其环境效益得以量化：这一项目

每年可减少49,000吨碳排放，相当于4,400辆车辆的二氧化碳年排放量。

供应链未来目标

• 完成或评审50次现场供应商审计，推动减少优先和重大发现的数

量，加快问题的解决。

• 到2012年末，证明我们的微处理器经过验证，未使用存在冲突矿

产背景的钽；到2013年末，制造出世界上第一块在所有四种矿物

上通过全面验证、表明未使用存在冲突背景的矿物的微处理器。

• 确定对于顶层1级供应商在报告温室气体排放、水资源使用、废物

指标以及确立减量目标方面的期望。要求前75大供应商从2013年开

始发布根据全球报告倡议组织的指引而编制的可持续发展报告。

• 包装的重量在2011年的基础上减少25%。

• 为弱势企业提供100%应得的投标机会。

• 到2015年末，向发展中国家的100万名医疗工作人员提供信息通

信技术培训。

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倾听各方声音

与供应商多赢的绿色合作

背景介绍：作为英特尔全球供应商中的一员，BI-LINK公司向英特尔提供

的产品需要上万米的包装材料，但这种非降解的包装材料有可能造成极

大的环境污染和资源浪费。英特尔在对产品供应链进行评估后，联合第

三方供应商协同合作，共同优化流程，在不追加投资的情况下实现了包

装材料的循环使用，同时节约了BI-LINK采购成本，达到了英特尔、供应

商、环境多方共赢。

讲述者：BI-LINK副总经理 唐少群

作为英特尔供应链中的一份子，我们的产品需要经过一

家中间加工商处理后，再提供给英特尔。在此运输过程中，由

于电子元件的特性，我们需要一种塑料材质的包装来预防产生

静电。在使用后，这些包装塑料如果被丢弃，需要许多年才能

自然降解，必须由中间加工商交付给有资质的专业机构进行处

理，但是再次的运输和处理无疑将造成更多的资源浪费。

英特尔在很久之前就制定了自己的环境目标，其中对供应

链的废弃物产生量、能耗等有具体的规定，英特尔也希望我们

供应商能帮助他们完成这一目标，从每一个可能的环节入手，

共同减少我们对环境的影响。英特尔的供应链管理人员考察了

我们的产品供应流程后发现，如果中间加工商能把我们产品的

包装材料在使用后再次返还我们，便能杜绝这种难降解材料的

浪费；而对于我们而言，如果实现了这些包装的循环使用，我们将不需要在每次

生产时采购新的包装材料，无论是成本还是我们自己的碳足迹，都将得到降低；

同时，中间供应商也省去了这些材料的处理费用。

后来这些假设都得到了很好的实现。英特尔将我们和中间供应商召集在一

起，共同探讨合适的包装材料运转流程，建立了三方合作机制。我们在收到中

间加工商返还的包装材料后，无需加工便可直接使用。在建立了这一包装材料

的循环链后，不只是我们，中间加工商、英特尔的供应链以及整个环境也都能

从中获益。

如今，英特尔提出了新的2020环境目标，为信息通信产业塑造了一个美好的

愿景，我们希望能继续与英特尔进行合作、探讨，在建设美好未来的道路上共同

前行，共享成果。

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